1. La gestión del cambio en las organizaciones
12 recomendaciones prácticas
Barcelona, 12 de diciembre de 2013
Ramon Costa. Profesor Asociado Senior. EADA Business School Barcelona. rcosta@eada.edu. www.eada.edu
Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com

2. Ramon Costa
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3. Un toque inspiracional
"El cambio es ley de vida. Cualquiera que sólo mire al
pasado o al presente, se perderá el futuro”
No puede impedirse el viento. Pero pueden construirse molinos.
(Proverbio holandés)
Quise cambiar al mundo y nada cambió, cambié yo y cambió todo.
(Anónimo)
John Fitzgerald
Kennedy
Cuando las circunstancias cambian, yo cambio de opinión. ¿Usted que hace?
(John Maynard Keynes)
Aunque nada cambie, si yo cambio, todo cambia
(Honoré de Balzac)
¿Por qué se ha de temer a los cambios? Toda la vida es un cambio. ¿Por qué hemos de temerle?
(George Herbert )

4. Para empezar…

5.  Mantener el éxito en una organización depende
de su capacidad de adaptarse a un entorno
cambiante y ser capaz de transformase.
 Desafortunadamente, el 70% de las iniciativas de
transformaciones organizativas fallan.
 Rara vez la causa del fallo es debido a una
estrategia errónea o la falta de compromiso de
los dirigentes. Por lo general, el fracaso se debe
a que la organización no consigue el
compromiso de sus empleados. El elemento más
importante de la transformación- un programa
de gestión del cambio – no ha existido.
• Lanzar nuevos productos
• Entrar en nuevos mercados
• Renovar la propuesta de valor al
cliente
• Implementar una nueva metodología
de gestión del desempeño
• Establecer nuevos objetivos de
crecimiento
• Cambiar el proceso de asignación de
recursos, distribuir de manera
uniforme el presupuesto entre sus
unidades de negocio para establecer
las prioridades de financiación
centralizada
• Implantar una metodología de
Balanced Scorecard
• Modificar la orientación al cliente del
segmento de toda la venta hasta el
usuario final
• …

6. ¿Por qué fracasan los cambios?

7. 12 recomendaciones prácticas para el
diseño, planificación y ejecución de un plan
de gestión del cambio

8. 1. URGENCIA
 ¿Tenemos un problema o necesidad?
http://www.kotterinternational.com/
Debemos crear urgencia para provocar el cambio

9. 2. VISIÓN
 ¿Hacia donde vamos?
Riesgos si no
cambiamos
Oportunidades si
cambiamos
Corto plazo
Largo plazo
Tenemos que definir la nueva/futura situación

10. 3. INDIVIDUOS
 ¿Quieren cambiar los miembros de la organización?
No cambian las organizaciones. Cambian los individuos

11. 4. PERSONALIZAR
 ¿Por qué querrán cambiar los miembros de la organización?
Hay que vender el cambio de manera ‘individualizada / personalizada’

12. 5. EQUIPO
 ¿Con quién contamos para liderar / acompañar el cambio?
Necesitamos un equipo de ‘agentes del cambio’

13. 6. “ENPOWERMENT”
 ¿Tiene el equipo la autoridad y recursos necesarios?
Tenemos que dar ‘poder’ al equipo para llevar a cabo los cambios

14. 7. METODOLOGÍA
 ¿Tenemos un proceso / marco de referencia?
http://www.change-management.com/
http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm
Existen modelos y propuestas de acción

15. 8. PLANIFICACIÓN
 ¿Hemos planificado la gestión del cambio?
Ejecución Proyecto
Proyecto
Gestión
del
Proyecto
Gestión
del
Cambio
Definición y
Planificación Proyecto
Definición y
Planificación Gestión
Cambio
Puesta prod.
Control y Seguimiento
del Proyecto
Operaciones
Cierre
Ejecución
del Plan de Gestión del Cambio
• Comunicación
• Participación
• Formación
Evaluación
• Soporte
• Alineación
• Venta interna
La gestión del cambio es un proyecto que tiene que planificarse

16. 9. RECURSOS
 ¿Tenemos técnicas y estrategias?






Pilotos
Prototipos
Guías, manuales, tutoriales,…
Referencias, benchmarking,…
Seminarios, talleres,…
Workshops, coaching,…
Existen diferentes herramientas y técnicas que implementar

17. 10. PACIENCIA
 ¿Tenemos el tiempo suficiente para gestionar el cambio?
Los cambios son lentos y hay que aceptarlo

18. 11. CONSTANCIA
 ¿Podemos conseguir resultados rápidos?
Hay que conseguir ‘quick wins’ y mantener la presión

19. 12. INSTITUCIONALIZACIÓN
 ¿El cambio se ha internalizado?
El cambio no se ha producido hasta que la ‘organización’ lo internaliza

20. ¿y 13...?
http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

21. Vuestro turno

22. Dos vídeos muy recomendables ...
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embe
dded&v=YuLMQgwPfK0
http://www.youtube.com/watch?v=0LFpyNxXkZ8&f
eature=player_embedded

23. Para acabar… recordad que…
http://www.youtube.com/watch?v=SV1uvFI6AKU

24. La gestión del cambio en las organizaciones
12 recomendaciones prácticas
Gracias
Ramon Costa. Profesor Asociado Senior. EADA Business School Barcelona. rcosta@eada.edu. www.eada.edu
Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com