El cambio y la administración del cambio
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Qué es el cambio y como afrontarlo dentro de una organización. Una manera de administración para afrontar los retos actuales de la compañías.
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El cambio y la administración del cambio
- 1. Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 2. Es el paso de una situación personal , grupal o social , en un tiempo y un espacio determinado , que depende de un contexto específico Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 3. Reactivos •Son los que tienen lugar en la organización como respuesta ante algún suceso. Proactivos •Son los que pueden adelantarse a las situaciones del entorno. Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 4. Cambios adaptivos :Son aquellos que se dan en las relaciones de la organización con su entorno . Exigen la readecuación de grupos y equipos , así como el ajuste del poder y liderazgo. Cambios Evolutivos : Son modificaciones parciales y demandan la implementación de estrategias gradualistas. Ejemplo: Mejora continúa. Cambios Revolucionarios: Son las modificaciones totales , integrales ; demandan una la implementación de una estrategia global inmediata. Ausencia de Cambios: No cambiar también es un opción posible de la organización. Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 5. Fuerzas internas •Decisiones Administrativas •Preferencias y sugerencias del personal Fuerzas Externas •Condiciones Económicas •Acciones de los competidores •Desarrollo Tecnológico •Acontecimientos políticos y legales •Movimientos sociles y demográficos Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 6. Vigile, perfeccione e institucionalice el cambio. Comuníquese, involucre a las personas y sea honesto. Desarrolle estructuras de capacitación y refuerzo Prepare un plan de implementación Busqué respaldo político Desarrolle un liderazgo fuerte Cree una sensación de urgencia Aléjese del pasado. Defina una visión compartida y un rumbo común. Analice la organización y los cambios que necesita Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 7. •Las fuerzas de resistencia residen en la personalidad ,percepción m necesidades ,intereses , miedo . Resistencia Individual •Las estructuras , los intereses , la distribución de roles, el estatus y las relaciones de poder hacen que las organizaciones se vuelvan conservadoras. Resistencia Organizacional Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 8. Principales razones para resistirse al cambio SATISFACCIÓN TEMOR EGOÍSMO FALTA DE CONFIANZA EN UNO MISMO FALTA DE CONOCIMIENTOS Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 9. CONDICIONAMIENTO CHAUVINISTA IDEOLOGÍA COSTUMBRE DESPREOCUPACIÓN PENSAMIENTO A CORTO PLAZO Principales razones para resistirse al cambio Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 10. Impacto •Nos lleva a sentirnos anómicos , sin saber qué hacer. Negociación e incredulidad •Se empieza a minimizar el cambio negándolo. Dudas Propias •Se vuelven inseguros ante el cambio. Aceptación •Empezamos a aceptar el cambio Adaptación y pruebas •Empieza a reaccionar favorable al cambio. Búsqueda de significado •Cuando reduce la resistencia empiezan a ver la trasformación Retroalimentación Aprendizaje organizacional •La organización consigue un aprendizaje mediante el proceso de cambio Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 11. Percepción de la Necesidad de Cambio Diagnóstico y búsqueda de soluciones alternativas a los problemas planteados Selección de las técnicas más adecuadas Acumulación del poder necesario para la introducción del cambio Planificación sistemática de la implementación del cambio Implementación del cambio Institucionalización del cambio Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 12. El ciclo de cambio - Estrategias Terminar Explorar Empezar Retroalimentar Ser parte del cambio Hacer seguimiento Informarse Conocer lo que viene Respetar el pasado Estudiar posibilidades Ser flexible Escuchar Pedir ayuda Definir metas personales Estamos aquí Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 13. ¿Por qué Administración del Cambio? Fuente: Encuesta Deloitte de segunda ola 36% 41% 43% 44% 44% 46% 54% 65% 72% 82% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Sin integración con sistemas Sin visión de procesos Sin plan de Administración del Cambio Cambio de alcance Equipo con habilidades inadecuadas Imperativo de cambio poco convincente Administración del proyecto inadecuada Expectativas poco realistas Apoyo insuficiente de la Dirección Resistencia al cambio % de Empresas Directamente relacionadas con Administración del Cambio Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 14. Liderazgo inefectivo Confusión acerca del propósito del cambio Enfoque en el corto plazo Los líderes no tienen claro el imperativo del cambio y no lo promueven No se observan comportamientos modelo en los líderes Dirección e instrucciones confusas Personal no preparado Grupos compitiendo Cultura incongruente Falta de compromiso por cotos de poder establecidos Intereses particulares “silos” – enfoque funcional de las acciones Iniciativas compitiendo Cultura no promueve el cambio Valores y normas incongruentes con el cambio Realizan los cambios en la misma forma que siempre los han hecho No están abiertos a ideas nuevas Las personas no apoyan el cambio Resistencia, miedo a lo desconocido Falta de habilidades de cambio en las personas Falta de información Expectativas poco realistas Sin Administración del Cambio, las posibles barreras son: : Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 15. MITO REALIDAD – Se pueden hacer todas las actividades de cambio 30 días antes de salir en vivo – Se requiere tiempo para que la gente entienda y se prepare para el cambio. – Necesitamos saber todas las respuestas posibles a las preguntas antes de comunicar – Se requiere estar comunicando continuamente. Se debe comunicar lo que se sabe en cada etapa/ punto. Es correcto decir que se esta trabajando en las respuestas. La comunicación del proyecto debe ser pro-activa para evitar que la comunicación informal sea el “boletin del proyecto”. – Esperemos para informar a la organización, ya que así será demasiado tarde para estar en desacuerdo. – Los usuarios finales son expertos en como “darle la vuelta al sistema”. – La gente sabe …….. ya tienen el correo electrónico. – El mismo mensaje requiere de ser enviado mas de una vez, por diferentes medios. Mitos Comunes sobre la Administración del Cambio Vazquez Jaramillo María del Rosario
- 16. Franklin, Enrique B. “ Comportamiento Organizacional “ Editorial Pearson Chiavenato,Idalberto “ Comportamiento Organizacional” Editorial Mc Graw Hill Vazquez Jaramillo María del Rosario