Transformación Digital, por qué y para qué
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Sesión informativa del Postgrado en Transformación Digital para Directivos de PIMES (15-9-2023)
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Transformación Digital, por qué y para qué
- 1. @RamonCosta Transformación Digital ¿Por qué y para qué? (“Adaptarse o desaparecer”) Ramon Costa Adjunct Professor Programme Director eada Business School Barcelona rcosta@eada.edu / www.eada.edu Twitter-Linkedin: @ramoncosta www.ramoncosta.net
- 2. @RamonCosta Diplomado en Dirección General y MILCO por EADA e Ingeniero en Informática y Máster en Pedagogía por la UPC. Project & Change Director Partner del MICProductivity. Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos de Trabajo” y “Dirección de la Formación” en compañías de Consultoría de T.I. e Ingeniería del Software. Profesor asociado Dirección de Proyectos y Consultoría en EU Gimbernat (adscrita a la UAB) y Profesor asociado sénior del Dpto de Marketing, Operaciones y Supply en EADA y Director de los Programas Ejecutivos en Dirección de Proyectos y Transformación Digital de la Escuela de Negocios. Miembro del Project Management Institute. Certificado en gestión de proyectos: PMP (PMI), en IT Project+ (CompTIA), PSM1 (scrum.org), y en PRINCE2 Foundations. Certificado en gestión del cambio: Prosci www.ramoncosta.net Twitter: @ramoncosta LinkedIn: ramoncosta Slideshare: rcosta Ramon Costa i Pujol
- 3. @RamonCosta La 3ª revolución industrial • 1ª revolución industrial (siglos XVIII-XIX): Mecanización de los sistemas de producción industriales (máquina de vapor, extracción del carbón, uso del agua, desarrollo de barcos y ferrocarriles…), primeros usos del gas… • 2ª revolución industrial (siglos XIX-XX): Fuentes de energía como gas, petróleo y electricidad, desarrollo del automóvil y avión, avances en comunicación (radio y teléfono), uso intensivo del gas, incorporación del acero… • 3ª revolución industrial (mediados siglo XX-…): Informática, telecomunicaciones (Internet…) y las T.I. y robotización Digitalización de las Organizaciones
- 4. @RamonCosta La 3ª revolución industrial https://retina.elpais.com/retina/2019/03/12/in novacion/1552373347_720594.html
- 5. @RamonCosta La 3ª revolución industrial
- 6. Estamos en la 4ª revolución industrial • 1ª revolución industrial (siglos XVIII-XIX): Mecanización de los sistemas de producción industriales (máquina de vapor, extracción del carbón, uso del agua, desarrollo de barcos y ferrocarriles…), primeros usos del gas… • 2ª revolución industrial (siglos XIX-XX): Fuentes de energía como el petróleo y la electricidad, el desarrollo del automóvil y avión, avances en comunicación (radio y teléfono), uso intensivo del gas, incorporación del acero, la aparición del cine… • 3ª revolución industrial (mediados siglos XX-…): Informática, telecomunicaciones (Internet…) y las T.I. y la robotización industrial • 4ª revolución industrial (Revolución Digital o Industria 4.0): eCommerce, Mobility, Social, Analytics, Cloud Computing, Big Data, IA, IoT, RV/RA, Impresión 3D, Robots/Bots/RPA, Blockchain… There are many challenges facing the world today, but possibly one of the most important is understanding the new technological revolution. For the first time we can say that the fourth industrial revolution brings the transformation of humanity, due to the convergence of digital, physical and biological systems that star it. New technologies are changing the way we live, work and relate to each other, and the speed, breadth and depth of this revolution is forcing us to rethink how countries develop, how organizations generate value and even what it means to be human. "The Fourth Industrial Revolution," by Klaus Schwab (2016) Founder of the World Economic Forum
- 9. @RamonCosta ¿Qué es una tecnología disruptiva? “La tecnología disruptiva es aquella capaz de generar revolución” (Puede transformar la forma en que vivimos y trabajamos… … y sustituye o hace innecesarias las tecnologías anteriores) https://www.mckinsey.com/search?q=disruptive%20technologies https://www.youtube.com/watch?v=ZKwUgteZ-zI&feature=youtu.be
- 11. @RamonCosta ¿Qué innovaciones surgen a partir de estas tecnologías “disruptivas” actuales? ¿Son innovaciones disruptivas? ¿Qué cambios provocan?
- 12. @RamonCosta Las tecnologías (e innovaciones) conllevan cambios de modelos en el entorno Nuevos roles, profesiones y modelos de trabajo Modelos económicos Modelos financieros Estilos de vida Modelos de comunicación e interrelación Modelos de consumo Modelos comerciales Modelos de transporte y movilidad Cambios legislativos Modelos educativos Hábitos de consumo Modelos de ocio Modelos productivos Riesgos y fraudes Nuevas adicciones Modelos de ciudad Suscripción, Economía de plataformas, “La larga cola”, Marketplaces, Freemium, … Crowfunding,NFT Criptomonedas… Metaverso… Marca, huella y reputación digital… Ciberseguridad, Ransomware, Fishing… eCommerce… Streaming… Privacidad, Confidencialidad, RGPD, LSSI,… eLearning, MOOCs,… eSports… Domótica… Asistentes virtuales… Smart Cities … Influencers, Youtubers, Gamers… Omnicanalidad,… Buscadores, SEO, SEM, Fake news… Nomofobia, Hiperconectividad, Tecnostress, Desconexión digital … Teletrabajo, Trabajo en red, SmartWorking, “Paperless” … Telemedicina, eAdministración… Lean Startup, BMC, Design Thinking, Scrum,… Coworking, coliving… ¡¡¡ La mayoría de estos conceptos no existían hace 20 años !!!
- 13. @RamonCosta Los cambios de entorno debido a las tecnologías e innovaciones disruptivas conllevan la “Disrupción Digital” de los sectores de actividad https://hbr.org/2016/03/the-industries-that-are-being-disrupted-the-most-by-digital Disrupción Digital Nuevos competidores y productos sustitutivos, cambios en las barreras de acceso, nuevas expectativas y demandas del mercado, nuevas herramientas, nuevos canales de interacción,,…
- 14. @RamonCosta Disrupción digital Travel websites such as Expedia (EXPE), Kayak, and Travelocity have eliminated the need for human travel agents. Tax software such as TurboTax has eliminated tens of thousands of jobs for tax accountants. Newspapers have seen their circulation numbers decline steadily, replaced by online media and blogs. Language translation is becoming more and more accurate, reducing the need for human translators. The same goes for dictation and proof-reading. Secretaries, phone operators, and executive assistants are being replaced by enterprise software, automated telephone systems, and mobile apps. Online bookstores such as Amazon (AMZN) have forced brick-and-mortar booksellers to close their doors permanently… Financial professionals such as stockbrokers and advisors have lost some of their business to online trading websites like eTrade and robo-advisors like Betterment. …. Job recruiters have been displaced by websites like LinkedIn Indeed.com, and Monster. Print classified ads have also been replaced by these sites... Uber, Lyft, and other car-sharing apps are giving traditional taxi and livery companies a run for their money… Airbnb and HomeAway are doing the same for the hotel and motel industry… https://www.investopedia.com/article s/investing/020615/20-industries- threatened-tech-disruption.asp
- 15. @RamonCosta Disrupción digital Driverless cars, may prove to replace all sorts of driving jobs, including bus and truck drivers, taxi drivers,... Drone technology may revolutionize the way products are delivered, and Amazon is trying to make that a reality. …. 3D printing is growing rapidly, and the technology is becoming better and faster. …. Postal workers first saw bad news with the widespread use of email reducing the volume of everyday mail. High-tech mail sorting machines will eliminate even more jobs in the postal service. Radio DJs are largely a thing of the past Traditional television distribution is being upended by digital distribution outlets such as NetFlix (NFLX) and Hulu Libraries and librarians are moving online Farmers and ranchers used to make up over 50% of the U.S. workforce. Today less than 2.5% are employed in this sector. https://www.investopedia.com/article s/investing/020615/20-industries- threatened-tech-disruption.asp
- 16. @RamonCosta ¿Cómo nos podemos adaptar ante este nuevo entorno … … con nuevos competidores y productos sustitutivos… … con cambios en las barreras de acceso al mercado… … ante nuevas demandas y expectativas de los clientes usuarios y consumidores … … con cambios tecnológicos, económicos, financieros y legislativos?
- 17. @RamonCosta ¿Qué es la Transformación (Digital)? La transformación digital es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes. También supone un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen constantemente el status quo, experimenten y se sientan cómodas con el fracaso. La transformación digital puede implicar la reelaboración de los productos, procesos y estrategias dentro de la organización mediante el aprovechamiento de la tecnología digital. La transformación digital se puede definir como la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa para cambiar su forma de funcionar. El objetivo es optimizar los procesos, mejorar su competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a sus clientes. La Transformación Digital es el proceso por el cual las organizaciones o empresas reorganizan sus métodos de trabajo y estrategias en general, para obtener más beneficios gracias a la digitalización de procesos y a la implementación dinámica de las nuevas tecnologías.
- 18. @RamonCosta La Transformación Digital de las Organizaciones Estrategia Modelos de negocio Productos y Servicios Relación con clientes y usuarios (canales y experiencia) Procesos productivos y de gestión Liderazgo del cambio organizacional Gestión del cambio en equipos Despliegue de iniciativas y gestión de proyectos Adopción tecnológica Desarrollo de nuevas habilidades y competencias (digitales) Cambio cultural Herramientas, modelos y metodologías - Nuevas maneras de trabajar
- 19. @RamonCosta En resumen: ¿Por qué “Transformación Digital”? Nuevo entorno y contexto (digital) Modelos económicos, sociales, financieros, legales, educativos, innovaciones disruptivas, profesiones, roles, modelos de negocio… Disrupción Digital Nuevos competidores, nuevos productos sustitutivos, cambios en las barreras de acceso, nuevas demandas, modelos de trabajo,… Transformación (Digital) de las Organizaciones ¿ ? Modelo elaborado por @ramoncosta Estrategia Modelos de negocio Productos y Servicios Relación con clientes y usuarios (canales y experiencia) Procesos productivos y de gestión Liderazgo del cambio organizacional Gestión del cambio en equipos Despliegue de iniciativas y gestión de proyectos Adopción tecnológica Desarrollo de nuevas habilidades y competencias (digitales) Cambio cultural Herramientas, modelos y metodologías - Nuevas maneras de trabajar Innovación Sistemas de Gestión Empresarial… Internet… Tecnologías de la iProductividad Workflows, intranets, portales, Redes Sociales… Tecnologías digitales: Cloud, IoT, IA, RV/RA…
- 20. @RamonCosta ¡¡¡ Muchas gracias !!! Ramon Costa Adjunct Professor Programme Director eada Business School Barcelona rcosta@eada.edu / www.eada.edu Twitter-Linkedin: @ramoncosta www.ramoncosta.net