Social media para dummies

1. Social Media para dummies Taller de actualización profesional

2. OMAR VILLOTA HURTADO https://co.linkedin.com/in/omarvillota omarvillota@omarvillota.net Skype: ovillotah MASTER COMUNICACIÓN DIGITAL ESPECIALISTA REDES DE INFORMACIÓN DOCUMENTAL COMUNICADOR SOCIAL

3. TEMARIO 1. Relaciones Públicas en red 2. Perfil del usuario digital 3. Gestión de la comunicación 3,0 4. Gestión de la información 5. Mediciones al desempeño Presencial

4. Relaciones públicas Conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas en el tiempo. Objetivo: fortalecer vínculos con distintos públicos. Acciones: escuchar, informar y persuadir. Logros: consenso, fidelidad y apoyo presente y futuro. Métodos: publicidad, marketing, diseño, comunicación, política, psicología, sociología, periodismo. Funciones: gestión de comunicación interna, gestión de comunicación externa, humanística, comprensión de opinión pública, trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas.

10. Relaciones públicas Conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas en el tiempo. Objetivo: fortalecer vínculos con distintos públicos. Acciones: escuchar, informar y persuadir. Logros: consenso, fidelidad y apoyo presente y futuro. Métodos: publicidad, marketing, diseño, comunicación, política, psicología, sociología, periodismo. Funciones: gestión de comunicación interna, gestión de comunicación externa, humanística, comprensión de opinión pública, trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas. Premisa: "mientras más información se posea, más acertadas serán las acciones y decisiones"

11. Marketing en red Proceso social y administrativo usado por grupos e individuos para satisfacer necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. alcanzar objetivos de organización con base en identificar necesidades y deseos del mercado objetivo. Funciones: formulación de objetivos orientados al consumidor, construcción de estrategias que crean valor, implantación de relaciones con consumidor, retener valor del consumidor para alcanzar beneficios.

12. Marketing en red Proceso social y administrativo usado por grupos e individuos para satisfacer necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. alcanzar objetivos de organización con base en identificar necesidades y deseos del mercado objetivo. Funciones: formulación de objetivos orientados al consumidor, construcción de estrategias que crean valor, implantación de relaciones con consumidor, retener valor del consumidor para alcanzar beneficios.

13. Marketing en red Proceso social y administrativo usado por grupos e individuos para satisfacer necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Acciones para alcanzar objetivos de organización con base en identificar necesidades y deseos del mercado objetivo. Funciones: formulación de objetivos orientados al consumidor, construcción de estrategias que crean valor, implantación de relaciones con consumidor, retener valor del consumidor para alcanzar beneficios.

14. Marketing en red Proceso social y administrativo usado por grupos e individuos para satisfacer necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Acciones para alcanzar objetivos de organización con base en identificar necesidades y deseos del mercado objetivo. Funciones: formulación de objetivos orientados al consumidor, construcción de estrategias que crean valor, implantación de relaciones con consumidor, retener valor del consumidor para alcanzar beneficios. Prácticas: en las redes compartes, charlas, picoteas, clasificas, votas, buscas, contagias…

15. Observatorio de redes Usuarios estables desde 2011 Las mediciones entre 2008 a 2014 muestran crecimiento de usuarios del 100% Facebook y WhatsApp son redes líderes Twitter se ubica como tercera red más usada 3 de cada 4 usuarios utiliza el smartphone al día para interactuar por red Iconos y acciones (like, retuits) se valorizan como lenguaje Consumo fácil y poco exigente son argumentos para compartir Ecosistema saturado para consumo ubicuo y permanente Fuentes. The Cocktail Analysis y Arena ( 29 Octubre 2014)

23. Observatorio de redes Usuarios estables desde 2011 Las mediciones entre 2008 a 2014 muestran crecimiento de usuarios del 100% Facebook y WhatsApp son redes líderes Twitter se ubica como tercera red más usada 3 de cada 4 usuarios utiliza el smartphone al día para interactuar por red Iconos y acciones (like, retuits) se valorizan como lenguaje Consumo fácil y poco exigente son argumentos para compartir Ecosistema saturado para consumo ubicuo y permanente Fuentes. The Cocktail Analysis y Arena ( 29 Octubre 2014) Paradigma: nuevo modelo de relación inmediata, frecuente, enriquecida y poco profunda

24. Actividades en red Leer actualizaciones de mis conocidos Activar favoritos, like, retwittear Comentar contenidos de otros usuarios Usar mensajería privada e la red Publicar fotos o videos personales Apoyar causas sociales Compartir contenido de otros web en mi perfil Etiquetear usuarios al colgar fotos Publicar mi geolocalización Jugar Encuesta 2014 online. 1.200 usuarios habituales (entre 18 y 60 años)

27. Actividades en red Leer actualizaciones de mis conocidos Activar favoritos, like, retwittear Comentar contenidos de otros usuarios Usar mensajería privada e la red Publicar fotos o videos personales Apoyar causas sociales Compartir contenido de otros web en mi perfil Etiquetear usuarios al colgar fotos Publicar mi geolocalización Jugar Encuesta 2014 online. 1.200 usuarios habituales (entre 18 y 60 años) Con mucha frecuencia

28. Actividades en red Leer actualizaciones de mis conocidos Activar favoritos, like, retwittear Comentar contenidos de otros usuarios Usar mensajería privada en la red Publicar fotos o videos personales Apoyar causas sociales Compartir contenido de otros web en mi perfil Etiquetear usuarios al colgar fotos Publicar mi geolocalización Jugar Encuesta 2014 online. 1.200 usuarios habituales (entre 18 y 60 años)

32. Actividades en red Leer actualizaciones de mis conocidos Activar favoritos, like, retwittear Comentar contenidos de otros usuarios Usar mensajería privada e la red Publicar fotos o videos personales Apoyar causas sociales Compartir contenido de otros web en mi perfil Etiquetar usuarios al colgar fotos Publicar mi geolocalización Jugar Encuesta 2014 online. 1.200 usuarios habituales (entre 18 y 60 años) De vez en cuando

34. Actividades en red Leer actualizaciones de mis conocidos Activar favoritos, like, retwittear Comentar contenidos de otros usuarios Usar mensajería privada e la red Publicar fotos o videos personales Apoyar causas sociales Compartir contenido de otros web en mi perfil Etiquetear usuarios al colgar fotos Publicar mi geolocalización Jugar Encuesta 2014 online. 1.200 usuarios habituales (entre 18 y 60 años) Nunca

35. Definiciones de la red Medio de información filtrado y veraz, inmediato y de gran utilidad “Es la sal de la vida, pone el punto dinámico y simpático al día. Es la ventana por la que me asomo al mundo” Focus groups: usuarios no rechazadores de marcas en redes (hombres y mujeres de 30 a 45 años) Twitter

36. Definiciones de la red Medio de información filtrado y veraz, inmediato y de gran utilidad “Es la sal de la vida, pone el punto dinámico y simpático al día. Es la ventana por la que me asomo al mundo” Focus groups: usuarios no rechazadores de marcas en redes (hombres y mujeres de 30 a 45 años)

37. Definiciones de la red Red que te mantiene en contacto “Es una comunidad de vecinos, donde tengo a mi familia, mis amigos, cosas que me interesan y que me ha permitido recuperar el contacto con personas a las que había perdido la pista” Focus groups: usuarios no rechazadores de marcas en redes (hombres y mujeres de 30 a 45 años) Facebook

38. Definiciones de la red Red que te mantiene en contacto “Es una comunidad de vecinos, donde tengo a mi familia, mis amigos, cosas que me interesan y que me ha permitido recuperar el contacto con personas a las que había perdido la pista” Focus groups: usuarios no rechazadores de marcas en redes (hombres y mujeres de 30 a 45 años)

39. Definiciones de la red Una gran incógnita, incluso para quienes se declaran sus usuarios “No acabo de entender la utilidad de la red, salvo la velocidad de posicionamiento de los post” Focus groups: usuarios no rechazadores de marcas en redes (hombres y mujeres de 30 a 45 años) Google +

40. Definiciones de la red Una gran incógnita, incluso para quienes se declaran sus usuarios “No acabo de entender la utilidad de la red, salvo la velocidad de posicionamiento de los post” Focus groups: usuarios no rechazadores de marcas en redes (hombres y mujeres de 30 a 45 años)

41. Definiciones de la red Favorece al profesional con los contactos, con la información del sector, facilitando oportunidades “Una fábrica de oportunidades laborales, una agenda de contactos profesionales de alta densidad” Focus groups: usuarios no rechazadores de marcas en redes (hombres y mujeres de 30 a 45 años) LinkedIn

42. Definiciones de la red Favorece al profesional con los contactos, con la información del sector, facilitando oportunidades “Una fábrica de oportunidades laborales, una agenda de contactos profesionales de alta densidad” Focus groups: usuarios no rechazadores de marcas en redes (hombres y mujeres de 30 a 45 años)

43. Definiciones de la red Compartir fotos “Una forma de expresar lo que siento a través de fotos, que quedan más lindas de lo que espero, pero de verdad hay bastantes posturas” Focus groups: usuarios no rechazadores de marcas en redes (hombres y mujeres de 30 a 45 años) Instagram

44. Definiciones de la red Compartir fotos “Una forma de expresar lo que siento a través de fotos, que quedan más lindas de lo que espero, pero de verdad hay bastantes posturas” Focus groups: usuarios no rechazadores de marcas en redes (hombres y mujeres de 30 a 45 años)

45. Perfil de usuarios Audiencia global de las redes Facebook: 591 millones Twitter: 356 millones Google +: 348 millones Youtube: 343 millones LinkedIn: 199 millones Pinterest: 195 millones Instagram: 186 millones Actitud global de los usuarios Partícipes: 1.128 millones Comentaristas: 933 millones Creadores: 910 millones Sociables: 800 millones Revisores: 611 millones Pasivos: 180 millones Fuente: Online Business School (Estudio Social Media 2015)

60. Perfil de usuarios Edades en las redes 16 a 24 años: 27% 25 a 34: 30% 35 a 44 años: 21% 45 a 54 años: 14% 55 a 64 años: 8% Género Mujeres: 56% Hombres: 44% Contextos Rural: 11% Sub-urbano: 25% Urbano: 64% Estado civil Casado: 46% Soltero: 34% En una relación: 14% Viudo o divorciado: 5% Otro: 1% Fuente: Online Business School (Estudio Social Media 2015)

62. Perfil de usuarios Edades en las redes 16 a 24 años: 27% 25 a 34 años: 30% 35 a 44 años: 21% 45 a 54 años: 14% 55 a 64 años: 8% Género Mujeres: 56% Hombres: 44% Contextos Rural: 11% Sub-urbano: 25% Urbano: 64% Estado civil Casado: 46% Soltero: 34% En una relación: 14% Viudo o divorciado: 5% Otro: 1% Fuente: Online Business School (Estudio Social Media 2015)

65. Perfil de usuarios Edades en las redes 16 a 24 años: 27% 25 a 34 años: 30% 35 a 44 años: 21% 45 a 54 años: 14% 55 a 64 años: 8% Género Mujeres: 56% Hombres: 44% Contextos Rural: 11% Sub-urbano: 25% Urbano: 64% Estado civil Casado: 46% Soltero: 34% En una relación: 14% Viudo o divorciado: 5% Otro: 1% Fuente: Online Business School (Estudio Social Media 2015)

79. Perfil de usuarios Necesidades Jugar Buscar Navegar Divertir Consumir Socializar Sentir compañía Características Se engancha a redes Emplea lectura bisensorial Busca para evitar el silencio Consume sin encontrar sentido Recorre opciones en hipertexto Consume fascinado audiovisuales Controla y recula la navegación Construye distintos significados Realiza estrategias multidimensionales Interacciona con contenidos en diversos formatos

93. Perfil de usuarios Necesidades Jugar Buscar Navegar Divertir Consumir Socializar Sentir compañía Características Se engancha a redes Emplea lectura bisensorial Busca para evitar el silencio Consume sin encontrar sentido Recorre opciones en hipertexto Absorbe fascinado audiovisuales Controla y recula la navegación Construye distintos significados Realiza estrategias multidimensionales Interacciona con contenidos en diversos formatos

94. Perfil de usuarios Necesidades Jugar Buscar Navegar Divertir Consumir Socializar Sentir compañía Características Se engancha a redes Emplea lectura bisensorial Busca para evitar el silencio Consume sin encontrar sentido Recorre opciones en hipertexto Consume fascinado audiovisuales Controla y regula la navegación Construye distintos significados Realiza estrategias multidimensionales Interacciona con contenidos en diversos formatos

97. Perfil de usuarios Necesidades Jugar Buscar Navegar Divertir Consumir Socializar Sentir compañía Características Se engancha a redes Emplea lectura bisensorial Busca para evitar el silencio Consume sin encontrar sentido Recorre opciones en hipertexto Absorbe fascinado audiovisuales Controla y regula la navegación Construye distintos significados Realiza estrategias multidimensionales Interacciona con contenidos en diversos formatos

98. Perfil de usuarios Como usuario Lee y navega por páginas Navega para alcanzar objetivos Echa un vistazo general al texto Valorar textos e imágenes, en concreto Realiza múltiples acciones en pantalla

102. Perfil de usuarios Como usuario Lee y navega por páginas Navega para alcanzar objetivos Echa un vistazo general al texto Valora textos e imágenes, en concreto Realiza múltiples acciones en pantalla

103. Perfil de usuarios Como usuario Lee y navega por páginas Navega para alcanzar objetivos Echa un vistazo general al texto Valora textos e imágenes, en concreto Realiza múltiples acciones en pantalla

104. Perfil de usuarios Como lector Emplea guías de lectura Ojea páginas de manera general Usa scroll para desplazar páginas Dispersa lectura por estímulos en pantallas Realiza lecturas lineales según el interés del texto Activa hipervínculos según la situación: curiosidad, necesidad o interés Valorar hipervínculos para activarlos según diseño, atracción, persuasión

111. Perfil de usuarios Como lector Emplea guías de lectura Ojea páginas de manera general Usa scroll para desplazar páginas Dispersa lectura por estímulos en pantallas Realiza lecturas lineales según el interés del texto Activa hipervínculos según la situación: curiosidad, necesidad o interés Valora hipervínculos para activarlos según diseño, atracción, persuasión

112. Perfil de usuarios Como navegante Determina el orden de lectura Despliega estrategias de lectura Lee parcial del texto en pantalla Manipula todo tipo de información Valora videos y audios, especialmente

115. Perfil de usuarios Como navegante Determina el orden de lectura Despliega estrategias de lectura Lee parcial el texto en pantalla Manipula todo tipo de información Valora videos y audios, especialmente

117. Perfil de usuarios Como navegante Determina el orden de lectura Despliega estrategias de lectura Lee parcial el texto en pantalla Manipula todo tipo de información Valora videos y audios, especialmente

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