1. Tendencias y nuevas prácticas
en Líneas de denuncias
Pablo César Paladini
Director de Operaciones
Resguarda
Contacto: pablo.paladini@resguarda.com
2. Temario de la presentación
• Funcionamiento en la región
• Resultado de la encuesta DEA’s 2015
• Normativa regional
• Nuevos usuarios
• Tendencias regionales
• Conclusiones
2
4. USD 6.3 billones
Pérdida de Activos
USD 150.000.-
La media de
pérdida por caso
USD
1.000.000,-
o más
Pérdidas 23 %
de los casos
Pérdidas financieras a nivel mundial por año:
ACFE, 2016, Report to the Nations, Global Fraud Study
5. Malversación de
activos
83%
(Media U$D 125.000)
Corrupción
35%
(Media U$D
200.000)
Fraude de
EECC
9%
(U$D
975.000)
Clasificación de pérdidas financieras según el tipo de fraude:
ACFE, 2016, Report to the Nations, Global Fraud Study
7. Encuesta realizada durante el mes de Noviembre 2015
en el encuentro organizado por el Instituto de Auditores
Internos de Argentina en el cual se reunieron los
Directores de Auditoría de las empresas privadas y
públicas mas importes y representativas del país y de
diversas industrias tales como:
Encuesta DEA 2015 - IAIA
16. ¿Qué irregularidades detectó?
21% Robo de Activos
14% Corrupción
14% Acoso laboral
11% Robo de información
11% Acoso Sexual
11% Mejoras
10% Problemas de seguridad
7% Fraude en EECC
17. ¿Qué valor agregado ha generado?
Detección de riesgos ocultos 44%
Detección de contingencias 26%
Confirmación de hechos 22%
No ha generado valor 8%
18. ¿La LE/LD ha sido relevante?
43% Muy relevante
43% Bastante
14% Poco
19. ¿Hay correlación entre la LE/LD y el mapa de
riesgos de la empresa?
55% Si
45% No se ha considerado
20. Periodicidad de la difusión interna
Sin plan de difusión 53%
Continua anualmente 19%
Trimestralmente 19%
Semestralmente 9%
21. Si su empresa no posee LE/LD, ¿cómo considera que
debería ser?
75% Tercerizada
25% Interna
22. ¿Por qué la incorporaría y/o porque no la han
incorporado aún?
- Es necesaria y consideramos que debemos tenerla.
- No va a tener éxito ,fue pensado o es utilizada en otros
países. Es un problema principalmente argentino.
- La empresa donde trabajo considera que hoy no es una
prioridad.
24. CHILE - LEY 20.393 (2009)
BRASIL - LEY 12.846 (2013)
COLOMBIA - LEY 1.474 (2011)
MEXICO – LEY FEDERAL
ANTICORRUPCION (2012)
PERU – PROYECTO DE LEY CONTRA LA
ANTICORRUPCION EMPRESARIAL (2015)
25. Comisión Nacional de Valores
Resolución General 622/13
Recomienda contar con mecanismos para
recibir denuncias de toda conducta ilícita o
anti ética, en forma personal o por medios
electrónicos
27. • Auditoría, Contabilidad y Finanzas
(Ejemplos: Controles internos, conductas financieras indebidas)
• Integridad en los negocios
(Ejemplos: falsificación de documentos, fraude, problemas con proveedores y clientes)
•Recursos Humanos y clima laboral
(Ejemplos: discriminación, falta de respeto, compensaciones)
•Seguridad e higiene
(Ejemplos: irregularidades e incumplimiento de normas respecto a estos temas)
•Uso indebido y apropiación de activos corporativos.
(Ejemplos: robo y otros delitos)
29. NAVEX, 2016, Benchmarking your Hotline in 2016: What is your data telling you?
Porcentaje según categoría de denuncias a nivel mundial, registradas en el último año:
32. La media de reportes por año por
empleado para el 2015 fue de:
1,3 por empleado (cada 100)
NAVEX, 2016, Benchmarking your Hotline in 2016: What is your data telling you?
33. Las empresas con una Línea
adecuadamente administrada
aumenta la media en un 65% más:
2 por empleado (cada 100)
NAVEX, 2016, Benchmarking your Hotline in 2016: What is your data telling you?
39. Las organizaciones que poseen canales de denuncias
externos, capturan un 72% más de denuncias, que
aquellas que poseen un sistema interno.
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE DENUNCIAS
Centraliza los reportes, permitiendo analizar,
trabajar y dar seguimiento a los mismos
41. 88% 86%
89%
92%
87% 87%
90% 92%
60%
65% 64% 62% 62% 60% 61% 59%
20% 18% 19% 18% 17% 16% 16% 14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Sudamérica Otros países EEUU
En Sudamérica el porcentaje de reportes anónimos es mayor.
42. Cuál es el tiempo medio de
cierre de denuncias
43. 0
46
39
36
34
32
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65
2015
2015
2014
2013
2012
2011
LATAM
América del Norte y Europa
América del Norte y Europa
Días
El tiempo de cierre de los casos ha ido aumentando en los últimos años
América del Norte y Europa
América del Norte y Europa
América del Norte y Europa
45. 1. Incrementar el foco en las medidas correctivas que pueden llegar a
realizarse para intentar radicar el problema denunciado (Foco en la acción).
2. Trabajar en el tiempo de cierre de reportes y mejorar las prácticas para
alcanzarlo (SLA Interno).
3. Documentar todos los reportes en un sistema para tener una imagen
más clara de los riesgos que pueden llegar a afectar a la compañía (Tener un
sistema de gestión interno o externo).
4. Conocer el volumen de reportes que pueden llegar a generarse en la
empresa para implementar los recursos apropiados (Análisis de la cantidad de
denuncias).
5. Incentivar a los empleados para que vean a las líneas éticas como una
herramienta en sus manos y no sólo como un canal de reporte
(Comunicación positiva del canal).
47. 1. Las líneas de denuncias tienen actualmente una participación mayoritaria
en las grandes y medianas empresas.-
2. De todas maneras el control se encuentra en un grado de maduración
incipiente o moderado.-
3. La legislación en latino-américa está desarrollando cada vez mas la
implementación de canales de denuncias como mecanismo de detección de
irregularidades.-
4. Es el control mas efectivo para detectar fraudes e irregularidades internas.-
5. Cada vez mas el área de Compliance se encuentra involucrada en la gestión
y manejo de las denuncias e investigaciones.-