Comercio electronico y redes sociales para el sector de la artesanía

ARTESANO: ¡VACÍA TU TALLER!
Muéstrate en las Redes Sociales: vende tus productos
CADE de Pozoblanco
20 de octubre de 2016
Pozoblanco
Jornada

Artesano: ¡Vacía tu taller!
¿Quién soy?
Francisco Romero Romero
CADE de Pozobanco
fromero@andaluciaemprende.es957 748 409
Francisco Romero
@f_romero

• Andalucía Emprende, Fundación Pública Andaluza es una
entidad sin ánimo de lucro, dedicada al apoyo de la actividad
económica en Andalucía.
• Sus Objetivos son la Promoción de la cultura emprendedora y
el fomento de la creación y consolidación de empresas.
¿De dónde vengo?
Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial
CADE

Trabajamos en …
1. Difusión del Espíritu Emprendedor
2. Análisis y prospectiva
3. Creación de Empresas
4. Desarrollo empresarial

1. Información y Asesoramiento Técnico
2. Tutorización
3. Formación
4. Alojamiento Empresarial Gratuito (en
proyecto)
5. Actuaciones Provinciales y Regionales
6. Campañas de divulgación, formación y
captación de personas emprendedoras.
7. Acciones de cooperación y coordinación
con otras entidades
¿Qué hacemos?

En Pozoblanco estamos en:
C/ Virgen de Luna 1 . El Cerro.
¿Dónde estamos?

ARTESANO: ¡VACÍA TU TALLER!
Muéstrate en las Redes Sociales: vende tus productos

Ser artesano es dejar que el alma
salga a la luz transformada en una
pieza
Tú eres el alma del negocio

Valor y Visibilidad
El valor lo tenemos: Hacemos cosas únicas
Visibilidad: Nos la dan los nuevos canales

Objetivos del taller
• Conocer herramientas de Internet útiles para
la comercialización de productos de artesanía
• Conocer estrategias y técnicas útiles para el
sector de la artesanía
• Establecer los puntos principales a tener e
cuenta para mejora la presencia en Internet y
Redes Sociales del sector artesano

Contenidos
 Plan de acción
 El Ecosistema digital para una empresa de
artesanía.
 Canales para nuestra visibilidad.
 Herramientas para alcanzar los objetivos.
 Casos prácticos: Facebook, Google Maps

Para salir a vender en
Internet es necesario tener
un
PLAN

Situación actual

Plan de Acción: 6 pasos
1. ¿Cuál es tu objetivo?
2. ¿Quiénes son tus clientes?
3. ¿Quiénes son tus competidores?
4. ¿Qué productos vendo?
5. Acciones de venta y visibilización
6. Acciones de Marketing

1.- ¿Cuál es tu objetivo?
• ¿Quieres conseguir nuevos/fidelizar clientes? Eso generará
más ventas
• ¿Quieres tener más credibilidad en tu mercado potencial?
Ser referente en tu sector
• ¿Quieres potenciar tu perfil/visibilidad en la red? Hacerte
notar en la red, interactuar con la comunidad en un mercado
saturado
El objetivo principal será vender, pero debemos tener en cuenta
si queremos vender por vender, o establecer relaciones con
nuestros clientes, a fin de que estos vuelvan en un futuro a
nuestra tienda y no sea una compra esporádica.

2.- ¿Quiénes son tus clientes?
TU CLIENTE – TU SEGMENTO
No todos los internautas son tu público objetivo
Todo lo que hagas no debe se porque te guste a
TI, sino porque le guste a tu cliente
• ¿Quiénes son mis clientes actuales y potenciales?
• ¿El segmento es comprador, consumidor o prescriptor?
• ¿Están en la red, dónde exactamente?
• ¿Qué canales on-line utilizan?
• ¿Qué hacen en esos canales, qué buscan, qué necesitan?

2.- ¿Quiénes son tus clientes?
Debemos tener bien localizado y segmentado
nuestro CLIENTE

3.- ¿Quiénes son tus competidores?
• Identifica los que vendan un producto similar, que tengan ya
una cierta trayectoria o tiempo en el mercado.
• ¿Cuáles son sus productos?
• ¿Qué precios tienen?
• ¿Qué productos destacan por encima de otros?
• ¿Podemos ver cuáles son sus artículos más vendidos?,
¿Podemos averiguar por qué se venden tanto sus artículos
(comentarios, feedbacks, búsqueda en sus redes sociales, etc.)?
• ¿Por qué la gente les compra a ellos?
• ¿Su producto es de calidad, materiales, producción, acabados?
• ¿Cómo podría mejorar mis productos comparados con los
suyos?

4.- ¿Qué productos vendo?
• Tenemos un producto de calidad y único, realizado con
materiales de calidad y a un precio competitivo que nos permite
obtener beneficios.
• Transmitir información a los clientes para que perciban su valor
real y estén dispuestos a comprar.
• Hay que darle MUCHA importancia al proceso de la venta, en el
caso de que tengas una la plataforma o web de venta: marca,
logo, etiquetas, descripción detallada del producto, un embalaje
definido, una web intuitiva y de fácil navegación
• BUENAS FOTOGRAFÍAS de nuestros productos.

Nuestros clientes nos
necesitan, pero …
¿Nos Encuentran en
los canales on-line?
Identifica dónde ser más visible y
accesible para ellos

Identifica dónde ser más visible y
accesible para ellos

Canales para hacerme visible on-line

La página WEB propia es el eje de
nuestra presencia en Internet.
La WEB
Sin web propia eres un sin techo digital,
“tol día tirado en las redes sociales”, pero
sin nada interesante que contar.
(Alfonso Alcántara)

• Ofrece a los navegantes información y
servicios como:
• Información institucional, servicios ofrecidos, catálogo
de productos, actividades, fotos, videos, formas de
contacto, etcetera
• Puede promocionar producto o servicios mediante
cupones de ventas online, banners, publicidad,
sponsors, inscripciones, cursos.
• Otra información necesaria para el interesado, que
sean relevantes para la persona que está navegando.
La WEB

• Institucionales. Sitios web sencillos que contienen información
básica de la empresa:
– Home o página Principal
– Acerca de (Misión, visión, valores, objetivos )
– Servicios (Detalle de cada servicio ofrecidos por la empresa)
– Ubicación (mapa de ubicación de la oficina comercial y sucursales)
– Contacto (dirección, teléfonos y formulario de contacto)
• OnePage. Sitios que concentran toda la información en una sóla
página. La información contenida suele ser bastante reducida
• Blogs. Artículos escritos por uno o más autores, de diferentes temáticas y buscan lograr
intercambio de opiniones entre los escritores y los lectores a través de comentarios.
• Sitios comercio electrónico
• Son aquellos sitios que permiten realizar un comercio electrónico mediante el sitio web, también llamados
como carritos de compras o ventas.
La WEB

La WEB

Comercio electrónico
• Página de comercio electrónico propia.
• Página de comercio electrónico compartida por varios
artesanos de una determinada zona o asociación.
• Marketplaces especializados en productos de
artesanía.

• Página de comercio electrónico propia

• Página de comercio electrónico compartida por varios
artesanos.

• Marketplaces de productos de artesanía
• Plataformas on-line especializadas en la venta de productos de artesanía.
Es como un gran “Centro Comercial” on-line de productos de artesanía.
• Cada artesano dispone de su tienda y sus productos dentro de esta
plataforma y gestiona la misma.
• El Marketplace se encarga de toda la infraestructura necesaria, del cobro
a los clientes y de la gestión del riesgo en el cobro
• Suelen invertir gran cantidad de dinero en marketing por lo que atraen
bastante tráfico de visitas
• A cambio de estos servicios, la plataforma cobra a los vendedores una
pequeña comisión por venta realizada o en algunos casos un fijo mensual.
• Un Marketplace puede ser un buen escaparate donde empezar a vender
los productos con una inversión baja

Etsy – Probablemente el número uno de los Marketplace. Cuenta con unos 25 millones de usuarios,
y más de 850000 tiendas, 42 millones de visitas, 1.5 millón de páginas visitadas entre otras
estadísticas escalofriantes.
Artesanum – Esta web, creada por el Grupo Intercom, se ha comprometido a donar todas las
ganancias durante 20 años a proyectos sociales en países en vías de desarrollo. En ella, al igual que
las anteriores, podemos crear nuestra propia tienda dentro de la Web, con su propio nombre,
logotipo y ficha de tienda.
DaWanda – Una web alemana que vende en toda Europa (adaptada a público español). También
permite tener nuestra propia tienda dentro de la Web.
Amazon Handmade – El espacio para la venta de productos de artesanía de Amazon.
Manos es Mas- Marketplace donde comprar y vender productos de artesanía de primera calidad
hechos por artesanos profesionales.
Artesanio – Es una web española donde podemos tener nuestra propia tienda dentro de la web.
Lanoa – De menor tamaño, es otra de las web para artesanos. Esta plataforma también tienes la
posibilidad de promocionar tus talleres y cursos.
Ezebee – Ezebee es gratuita y que pone en contacto a vendedores y compradores. Un escaparate
para tus productos donde el comprador se pone en contacto contigo y acordáis la forma de pago y
envío.

• El blog es el gran aliado de la web.
• Nos sirve para mantener actualizado nuestro publico
con nuestras noticias.
• Nos puede situar como expertos en algo.
• Nos da visibilidad.
• De aquí a compartir, es el origen del contenido.
• Marketing de Contenidos= Estrategia SEO
El Blog

El Blog

Redes Sociales
• Espacios de encuentro y conversación con nuestros clientes
seguidores, proveedores, prescriptores, personas afines a nuestra
actividad
• Útiles para dinamizar y compartir
• Sirve para dar visibilidad a nuestro canal principal: nuestra
web/comercio on-line y generar marca.
• Cada red tiene sus propias características y no todas son adecuadas
a nuestros objetivos y tipo de empresa
• Son útiles para conversar, más que para vender.
• Las Redes Sociales no son un fin en si mismo, son un medio para.
• Fuente de información
• Útiles para soporte de clientes
• Conocer a la competencia

Redes Sociales

Comenzar en Redes Sociales
• Decidir en qué redes sociales quiero estar, en función de
dónde se localicen nuestros clientes, objetivo de la presencia
en redes, tipos de productos que ofrecemos.
• Diseño y configuración de los perfiles sociales. Una vez
decidamos en qué/cuáles perfiles estamos, debemos hacerlo
perfecto (o casi). Este paso es básico para trasmitir nuestra
imagen de marca
• Realizar un plan de presencia en redes sociales. Todo lo que
se publique debe estar pensado y tener una finalidad. ¿Qué
voy a publicar?. ¿Con qué frecuencia?. ¿En qué redes?.
• Mide de forma continua los resultados que vas obteniendo.

Fuente: www.publicar.com

Algunos consejos para publicación en
Redes Sociales
1. Haz una lista de temas a publicar
2. Crea un calendario de publicaciones
3. Da información del producto / servicio
4. Comparte noticias y novedades de tu mercado
5. Usa contenido visual
6. Pregunta a los lectores y usa Hashtags
7. Comparte consejos de experto
8. Crea concursos y sorteos
9. Entretener e inspirar a la audiencia
10. Da a conocer tu negocio y a tu equipo de trabajo
11. Variación del contenido y algo más: Ejemplo: fotos e imágenes 80%,
videos 10%, texto y enlaces 10%.

• Publicaciones con más repercusión en Redes Sociales:
– Imágenes
– Vídeos
– Animaciones
– Dibujos y cómics
– Trasmiten emociones
– Muestren tu día a día

Facebook
• Red más genérica.
• Es la más extendida pero también la más usada y
saturada.
• Interesante participar en Grupos donde este mi
público objetivo.
• Altavoz de lo publicado en Blog.
• Publicaciones rápidas.
• Promociones y concurso
• Posibilidad de participar en grupos de venta
• Construye tu página de negocio

Facebook

Facebook. Grupos

Google Maps

Youtube

Instagram

Flickr

Creación de Página de Facebook

Rellenar y
hacer click
en
“Empezar”

Rellenar los
diferentes
apartados. Se puede
dar a “Omitir” y
hacerlo después. Al
finalizar de rellenar
los campos click en
Guardar
información.

Nuestro primer boceto de la página. Ahora es necesario ir
añadiendo información y empezar las publicaciones

La página de Facebook con más información y lista, para
empezar a publicar y darla a conocer.

Creación Ficha Empresa Google

Creación Ficha Empresa Google
https://www.google.com/intl/es/business/
Es necesario disponer
de una cuenta de
Gmail.

Francisco Romero Romero
CADE POZOBLANCO
C/ Virgen de Luna, 1  14.400
Pozoblanco
Teléfono: 957 74 84 09
http://www.facebook.com/tecnicocade.pozoblanco
fromero@andaluciaemprende.es
@f_romero

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