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Comercio electronico y redes sociales para el sector de la artesanía

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Ponencia de la Jornada "Artesano, Vacía tu taller" realizada el día 20 de octubre de 2016 en Pozoblanco (Córdoba). En ella se exponen los principales componentes del ecosistema digital para empresas artesanales, explicando los pasos necesarios para tener presencia en el mundo digital a través de la WEB, comercio electrónico y redes sociales, partiendo del diseño de una estrategía y la realización de un plan de presencia en Internet.

Publicado en: Empresariales
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Comercio electronico y redes sociales para el sector de la artesanía

  1. 1. ARTESANO: ¡VACÍA TU TALLER! Muéstrate en las Redes Sociales: vende tus productos CADE de Pozoblanco 20 de octubre de 2016 Pozoblanco Jornada
  2. 2. Artesano: ¡Vacía tu taller! ¿Quién soy? Francisco Romero Romero CADE de Pozobanco fromero@andaluciaemprende.es957 748 409 Francisco Romero @f_romero
  3. 3. Artesano: ¡Vacía tu taller! • Andalucía Emprende, Fundación Pública Andaluza es una entidad sin ánimo de lucro, dedicada al apoyo de la actividad económica en Andalucía. • Sus Objetivos son la Promoción de la cultura emprendedora y el fomento de la creación y consolidación de empresas. ¿De dónde vengo? Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial CADE
  4. 4. Artesano: ¡Vacía tu taller! Trabajamos en … 1. Difusión del Espíritu Emprendedor 2. Análisis y prospectiva 3. Creación de Empresas 4. Desarrollo empresarial
  5. 5. Artesano: ¡Vacía tu taller!
  6. 6. Artesano: ¡Vacía tu taller! 1. Información y Asesoramiento Técnico 2. Tutorización 3. Formación 4. Alojamiento Empresarial Gratuito (en proyecto) 5. Actuaciones Provinciales y Regionales 6. Campañas de divulgación, formación y captación de personas emprendedoras. 7. Acciones de cooperación y coordinación con otras entidades ¿Qué hacemos?
  7. 7. Artesano: ¡Vacía tu taller! En Pozoblanco estamos en: C/ Virgen de Luna 1 . El Cerro. ¿Dónde estamos?
  8. 8. ARTESANO: ¡VACÍA TU TALLER! Muéstrate en las Redes Sociales: vende tus productos
  9. 9. Artesano: ¡Vacía tu taller! Ser artesano es dejar que el alma salga a la luz transformada en una pieza Tú eres el alma del negocio
  10. 10. Artesano: ¡Vacía tu taller! Valor y Visibilidad El valor lo tenemos: Hacemos cosas únicas Visibilidad: Nos la dan los nuevos canales
  11. 11. Artesano: ¡Vacía tu taller! Objetivos del taller • Conocer herramientas de Internet útiles para la comercialización de productos de artesanía • Conocer estrategias y técnicas útiles para el sector de la artesanía • Establecer los puntos principales a tener e cuenta para mejora la presencia en Internet y Redes Sociales del sector artesano
  12. 12. Artesano: ¡Vacía tu taller! Contenidos  Plan de acción  El Ecosistema digital para una empresa de artesanía.  Canales para nuestra visibilidad.  Herramientas para alcanzar los objetivos.  Casos prácticos: Facebook, Google Maps
  13. 13. Artesano: ¡Vacía tu taller! Para salir a vender en Internet es necesario tener un PLAN
  14. 14. Artesano: ¡Vacía tu taller! Situación actual
  15. 15. Artesano: ¡Vacía tu taller! Plan de Acción: 6 pasos 1. ¿Cuál es tu objetivo? 2. ¿Quiénes son tus clientes? 3. ¿Quiénes son tus competidores? 4. ¿Qué productos vendo? 5. Acciones de venta y visibilización 6. Acciones de Marketing
  16. 16. Artesano: ¡Vacía tu taller! 1.- ¿Cuál es tu objetivo? • ¿Quieres conseguir nuevos/fidelizar clientes? Eso generará más ventas • ¿Quieres tener más credibilidad en tu mercado potencial? Ser referente en tu sector • ¿Quieres potenciar tu perfil/visibilidad en la red? Hacerte notar en la red, interactuar con la comunidad en un mercado saturado El objetivo principal será vender, pero debemos tener en cuenta si queremos vender por vender, o establecer relaciones con nuestros clientes, a fin de que estos vuelvan en un futuro a nuestra tienda y no sea una compra esporádica.
  17. 17. Artesano: ¡Vacía tu taller! 2.- ¿Quiénes son tus clientes? TU CLIENTE – TU SEGMENTO No todos los internautas son tu público objetivo Todo lo que hagas no debe se porque te guste a TI, sino porque le guste a tu cliente • ¿Quiénes son mis clientes actuales y potenciales? • ¿El segmento es comprador, consumidor o prescriptor? • ¿Están en la red, dónde exactamente? • ¿Qué canales on-line utilizan? • ¿Qué hacen en esos canales, qué buscan, qué necesitan?
  18. 18. Artesano: ¡Vacía tu taller! 2.- ¿Quiénes son tus clientes? Debemos tener bien localizado y segmentado nuestro CLIENTE
  19. 19. Artesano: ¡Vacía tu taller! 3.- ¿Quiénes son tus competidores? • Identifica los que vendan un producto similar, que tengan ya una cierta trayectoria o tiempo en el mercado. • ¿Cuáles son sus productos? • ¿Qué precios tienen? • ¿Qué productos destacan por encima de otros? • ¿Podemos ver cuáles son sus artículos más vendidos?, ¿Podemos averiguar por qué se venden tanto sus artículos (comentarios, feedbacks, búsqueda en sus redes sociales, etc.)? • ¿Por qué la gente les compra a ellos? • ¿Su producto es de calidad, materiales, producción, acabados? • ¿Cómo podría mejorar mis productos comparados con los suyos?
  20. 20. Artesano: ¡Vacía tu taller! 4.- ¿Qué productos vendo? • Tenemos un producto de calidad y único, realizado con materiales de calidad y a un precio competitivo que nos permite obtener beneficios. • Transmitir información a los clientes para que perciban su valor real y estén dispuestos a comprar. • Hay que darle MUCHA importancia al proceso de la venta, en el caso de que tengas una la plataforma o web de venta: marca, logo, etiquetas, descripción detallada del producto, un embalaje definido, una web intuitiva y de fácil navegación • BUENAS FOTOGRAFÍAS de nuestros productos.
  21. 21. Artesano: ¡Vacía tu taller! Nuestros clientes nos necesitan, pero … ¿Nos Encuentran en los canales on-line? Identifica dónde ser más visible y accesible para ellos
  22. 22. Artesano: ¡Vacía tu taller! Identifica dónde ser más visible y accesible para ellos
  23. 23. Artesano: ¡Vacía tu taller! Canales para hacerme visible on-line
  24. 24. Artesano: ¡Vacía tu taller! Canales para hacerme visible on-line
  25. 25. Artesano: ¡Vacía tu taller! La página WEB propia es el eje de nuestra presencia en Internet. La WEB Sin web propia eres un sin techo digital, “tol día tirado en las redes sociales”, pero sin nada interesante que contar. (Alfonso Alcántara)
  26. 26. Artesano: ¡Vacía tu taller! • Ofrece a los navegantes información y servicios como: • Información institucional, servicios ofrecidos, catálogo de productos, actividades, fotos, videos, formas de contacto, etcetera • Puede promocionar producto o servicios mediante cupones de ventas online, banners, publicidad, sponsors, inscripciones, cursos. • Otra información necesaria para el interesado, que sean relevantes para la persona que está navegando. La WEB
  27. 27. Artesano: ¡Vacía tu taller! • Institucionales. Sitios web sencillos que contienen información básica de la empresa: – Home o página Principal – Acerca de (Misión, visión, valores, objetivos ) – Servicios (Detalle de cada servicio ofrecidos por la empresa) – Ubicación (mapa de ubicación de la oficina comercial y sucursales) – Contacto (dirección, teléfonos y formulario de contacto) • OnePage. Sitios que concentran toda la información en una sóla página. La información contenida suele ser bastante reducida • Blogs. Artículos escritos por uno o más autores, de diferentes temáticas y buscan lograr intercambio de opiniones entre los escritores y los lectores a través de comentarios. • Sitios comercio electrónico • Son aquellos sitios que permiten realizar un comercio electrónico mediante el sitio web, también llamados como carritos de compras o ventas. La WEB
  28. 28. Artesano: ¡Vacía tu taller! La WEB
  29. 29. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comercio electrónico • Página de comercio electrónico propia. • Página de comercio electrónico compartida por varios artesanos de una determinada zona o asociación. • Marketplaces especializados en productos de artesanía.
  30. 30. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comercio electrónico • Página de comercio electrónico propia
  31. 31. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comercio electrónico • Página de comercio electrónico compartida por varios artesanos.
  32. 32. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comercio electrónico • Marketplaces de productos de artesanía • Plataformas on-line especializadas en la venta de productos de artesanía. Es como un gran “Centro Comercial” on-line de productos de artesanía. • Cada artesano dispone de su tienda y sus productos dentro de esta plataforma y gestiona la misma. • El Marketplace se encarga de toda la infraestructura necesaria, del cobro a los clientes y de la gestión del riesgo en el cobro • Suelen invertir gran cantidad de dinero en marketing por lo que atraen bastante tráfico de visitas • A cambio de estos servicios, la plataforma cobra a los vendedores una pequeña comisión por venta realizada o en algunos casos un fijo mensual. • Un Marketplace puede ser un buen escaparate donde empezar a vender los productos con una inversión baja
  33. 33. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comercio electrónico • Marketplaces de productos de artesanía Etsy – Probablemente el número uno de los Marketplace. Cuenta con unos 25 millones de usuarios, y más de 850000 tiendas, 42 millones de visitas, 1.5 millón de páginas visitadas entre otras estadísticas escalofriantes. Artesanum – Esta web, creada por el Grupo Intercom, se ha comprometido a donar todas las ganancias durante 20 años a proyectos sociales en países en vías de desarrollo. En ella, al igual que las anteriores, podemos crear nuestra propia tienda dentro de la Web, con su propio nombre, logotipo y ficha de tienda. DaWanda – Una web alemana que vende en toda Europa (adaptada a público español). También permite tener nuestra propia tienda dentro de la Web. Amazon Handmade – El espacio para la venta de productos de artesanía de Amazon. Manos es Mas- Marketplace donde comprar y vender productos de artesanía de primera calidad hechos por artesanos profesionales. Artesanio – Es una web española donde podemos tener nuestra propia tienda dentro de la web. Lanoa – De menor tamaño, es otra de las web para artesanos. Esta plataforma también tienes la posibilidad de promocionar tus talleres y cursos. Ezebee – Ezebee es gratuita y que pone en contacto a vendedores y compradores. Un escaparate para tus productos donde el comprador se pone en contacto contigo y acordáis la forma de pago y envío.
  34. 34. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comercio electrónico • Marketplaces de productos de artesanía
  35. 35. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comercio electrónico • Marketplaces de productos de artesanía
  36. 36. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comercio electrónico • Marketplaces de productos de artesanía
  37. 37. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comercio electrónico • Marketplaces de productos de artesanía
  38. 38. Artesano: ¡Vacía tu taller! • El blog es el gran aliado de la web. • Nos sirve para mantener actualizado nuestro publico con nuestras noticias. • Nos puede situar como expertos en algo. • Nos da visibilidad. • De aquí a compartir, es el origen del contenido. • Marketing de Contenidos= Estrategia SEO El Blog
  39. 39. Artesano: ¡Vacía tu taller! El Blog
  40. 40. Artesano: ¡Vacía tu taller! Redes Sociales • Espacios de encuentro y conversación con nuestros clientes seguidores, proveedores, prescriptores, personas afines a nuestra actividad • Útiles para dinamizar y compartir • Sirve para dar visibilidad a nuestro canal principal: nuestra web/comercio on-line y generar marca. • Cada red tiene sus propias características y no todas son adecuadas a nuestros objetivos y tipo de empresa • Son útiles para conversar, más que para vender. • Las Redes Sociales no son un fin en si mismo, son un medio para. • Fuente de información • Útiles para soporte de clientes • Conocer a la competencia
  41. 41. Artesano: ¡Vacía tu taller! Redes Sociales
  42. 42. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comenzar en Redes Sociales • Decidir en qué redes sociales quiero estar, en función de dónde se localicen nuestros clientes, objetivo de la presencia en redes, tipos de productos que ofrecemos. • Diseño y configuración de los perfiles sociales. Una vez decidamos en qué/cuáles perfiles estamos, debemos hacerlo perfecto (o casi). Este paso es básico para trasmitir nuestra imagen de marca • Realizar un plan de presencia en redes sociales. Todo lo que se publique debe estar pensado y tener una finalidad. ¿Qué voy a publicar?. ¿Con qué frecuencia?. ¿En qué redes?. • Mide de forma continua los resultados que vas obteniendo.
  43. 43. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comenzar en Redes Sociales Fuente: www.publicar.com
  44. 44. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comenzar en Redes Sociales Fuente: www.publicar.com
  45. 45. Artesano: ¡Vacía tu taller! Algunos consejos para publicación en Redes Sociales 1. Haz una lista de temas a publicar 2. Crea un calendario de publicaciones 3. Da información del producto / servicio 4. Comparte noticias y novedades de tu mercado 5. Usa contenido visual 6. Pregunta a los lectores y usa Hashtags 7. Comparte consejos de experto 8. Crea concursos y sorteos 9. Entretener e inspirar a la audiencia 10. Da a conocer tu negocio y a tu equipo de trabajo 11. Variación del contenido y algo más: Ejemplo: fotos e imágenes 80%, videos 10%, texto y enlaces 10%.
  46. 46. Artesano: ¡Vacía tu taller! Comenzar en Redes Sociales • Publicaciones con más repercusión en Redes Sociales: – Imágenes – Vídeos – Animaciones – Dibujos y cómics – Trasmiten emociones – Muestren tu día a día
  47. 47. Artesano: ¡Vacía tu taller! Redes Sociales
  48. 48. Artesano: ¡Vacía tu taller! Facebook • Red más genérica. • Es la más extendida pero también la más usada y saturada. • Interesante participar en Grupos donde este mi público objetivo. • Altavoz de lo publicado en Blog. • Publicaciones rápidas. • Promociones y concurso • Posibilidad de participar en grupos de venta • Construye tu página de negocio
  49. 49. Artesano: ¡Vacía tu taller! Facebook
  50. 50. Artesano: ¡Vacía tu taller! Facebook. Grupos
  51. 51. Artesano: ¡Vacía tu taller! Google Maps
  52. 52. Artesano: ¡Vacía tu taller! Google Maps
  53. 53. Artesano: ¡Vacía tu taller! Youtube
  54. 54. Artesano: ¡Vacía tu taller! Instagram
  55. 55. Artesano: ¡Vacía tu taller! Flickr
  56. 56. Artesano: ¡Vacía tu taller! Creación de Página de Facebook
  57. 57. Artesano: ¡Vacía tu taller! Creación de Página de Facebook
  58. 58. Artesano: ¡Vacía tu taller! Creación de Página de Facebook Rellenar y hacer click en “Empezar”
  59. 59. Artesano: ¡Vacía tu taller! Creación de Página de Facebook Rellenar los diferentes apartados. Se puede dar a “Omitir” y hacerlo después. Al finalizar de rellenar los campos click en Guardar información.
  60. 60. Artesano: ¡Vacía tu taller! Creación de Página de Facebook Nuestro primer boceto de la página. Ahora es necesario ir añadiendo información y empezar las publicaciones
  61. 61. Artesano: ¡Vacía tu taller! Creación de Página de Facebook La página de Facebook con más información y lista, para empezar a publicar y darla a conocer.
  62. 62. Artesano: ¡Vacía tu taller! Creación Ficha Empresa Google
  63. 63. Artesano: ¡Vacía tu taller! Creación Ficha Empresa Google https://www.google.com/intl/es/business/ Es necesario disponer de una cuenta de Gmail.
  64. 64. Artesano: ¡Vacía tu taller! Creación Ficha Empresa Google
  65. 65. Artesano: ¡Vacía tu taller! Creación Ficha Empresa Google
  66. 66. Artesano: ¡Vacía tu taller! Creación Ficha Empresa Google
  67. 67. Artesano: ¡Vacía tu taller!
  68. 68. Artesano: ¡Vacía tu taller! Francisco Romero Romero CADE POZOBLANCO C/ Virgen de Luna, 1  14.400 Pozoblanco Teléfono: 957 74 84 09 http://www.facebook.com/tecnicocade.pozoblanco fromero@andaluciaemprende.es @f_romero

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