1. ANALISIS DAFO
FORTALEZAS IMPORTANCIA
Analizar al personal en su área de trabajo 3
La incentivación económica a los trabajadores 3
Contar con un capacitador dedicado exclusivamente 3
a enseñar a los trabajadores como lograr un mejor
servicio
La puntualidad y prioridad en la nomina 3
Grados: 3 máximo; 2 medio; 1 mínimo
DEBILIDADES IMPORTANCIA
La tardanza en los procesos dentro de la empresa 1
para resolver los casos
No contar con personal permanente que manejen los 1
procesos
La falta de relación de la persona encargada de 1
gestión de talento humana para con los trabajadores
Grados: 3 máximo; 2 medio; 1 mínimo

2. OPORTUNIDADES IMPORTANCIA
El reconocimiento a nivel nacional e internacional 3
Contar con infraestructura propia 3
Contar con respaldo de la empresa a la hora de toma 2
de desiciones
Grados: 3 máximo; 2 medio; 1 mínimo
AMENAZAS IMPORTANCIA
El poco seguimiento en los procesos diarios 1
La falta de motivación colectiva a los trabajadores 1
La contratación de aprendices a desempeñar cargos 1
en la empresa que deberían ejercer profesionales
con experiencia
Grados: 3 máximo; 2 medio; 1 mínimo