El documento resume la historia, visión, misión y productos de la empresa Salomon. Detalla el producto elegido, las XA PRO 3D, y sus características. Explica las necesidades y deseos que satisface el producto, los tipos de demanda a los que se enfrenta y el tipo de cliente al que va dirigido. Describe la filosofía de marketing de la empresa y analiza variables del micro y macroentorno que benefician y perjudican al producto.

2. INDICE
Capítulo 1: Micro-entorno y Macro-entorno …………………………………..… 4
1.1 Antecedentes, Misión y Visión de la empresa………………….………... 4
1.1.1 Historia de Salomon …………………………………………….........….. 4
1.1.2 Visión de la empresa ………………………………………………….…… 5
1.1.3 Misión de la empresa ……………………………………………………… 5
1.2 Producto o Servicio ……………………………………………………………. 5
1.2.1 Producto que comercializa la empresa …………………….........….. 5
1.2.2 Producto elegido ………………………………………………..………… 7
1.2.3 Características del producto elegido …………………….…………… 7
1.3 Estudio de mercado ……………………………………………………………..… 8
1.3.1 Necesidades que satisface el producto ……………..……….……….……. 8
1.3.2 Deseos que satisface el producto …………………………...…………….... 8
1.3.3 Tipos de demandas a lo que se enfrenta el producto………………….... 8
1.3.4 Tipos de cliente al que está dirigido el producto ……………………..….. 9
1.4 Dirección o filosofía de la empresa……………………………………………… 9
1.4.1 Filosofía de dirección de marketing que aplica la empresa para este
producto …………………………………………………………………………..……….. 9
1.5 Análisis del micro-entorno y macro-entorno (en el producto o
servicio)……………………………………………………………………………..……… 10
1.5.1 Variables del micro-entorno que benefician al producto………………. 10
1.5.2 Variables del micro-entorno que perjudican al producto…………..…. 10
1.5.3 Variables del macro-entorno que benefician al producto…………..…. 10
1.5.4 Variables del macro-entorno que perjudican al producto……………... 11
CAPITULO 2………………………………………………………………………..……… 11
2.1 Investigación de mercado e investigación de la misma, efectuadas del
producto o servicio (aplicar una encuesta al menos 30 personas)……....… 11
2.1.1 Definir el problema o el objetivo de la investigación…………………....11
2.1.2 Elaboración del cuestionario simple………………………………………….11
2.1.3 Interpretar los resultados obtenidos…………………………………………13
2.2 Comportamiento del consumidor…………………………………………...…...13
2.2.1 Características que afectan el comportamiento………………………......13
2.3 Segmentación de mercado…………………………………………………….…. 15

3. 2.3.1 Niveles de segmento…………………………………………………………..... 15
2.3.2 Segmentación de mercado de consumo………………………………….... 17
2.3.3 Selección de mercado de meta-estrategia de segmentación………… 17
2.4 Marketing Mix………………………………………………………………………..17
2.4.1 Producto…………………………………………………………………………… 17
2.4.1.1 Niveles de producto…………………………………………………………..17
2.4.1.2 Marca del producto…………………………………………………………….18
2.4.1.3 Empaque del producto………………………………………………………..21
2.4.1.4 Etiqueta del producto…………………………………………………………22
2.4.1.5 Marketing de servicios………………………………………………………..23
2.4.2 Precio………………………………………………………………………………...23
2.4.2.1 Factores internos que influyen en la fijación de precio…………….…23
2.4.2.2 Factores externos que influyen en la fijación de precio………………23
2.4.2.3 Enfoque de fijación de precios……………………………………………….24
2.4.3 Plaza…………………………………………………………………………………..24
2.4.3.1 Etapas de los canales de distribución………………………………………24
2.4.3.2 Funciones de los canales de distribución………………………………….24
2.4.3.3 Tipos de distribución……………………………………………………………25
2.4.4 Comunicaciones integradas de marketing…………………………………..25
2.4.4.1 Publicidad………………………………………………………………………….25
2.4.2 Promoción de ventas………………………………………………………………26
2.4.3 Relaciones públicas………………………………………………………………..26
2.4.4.4 Venta personal……………………………………………………………………26
2.4.4.5 Marketing Directo……………………………………………………………….27
2.5 Marketing Digital……………………………………………………………………..27
2.5.1 Análisis de la empresa en el entorno digital………………………………...27
2.5.2 Breve plan de marketing digital………………………………………………..27
Bibliobrafía………………………………………………………………………………….28

4. CAPÍTULO 1
MICROENTORNO Y MACROENTORNO
1.1 Antecedentes, Misión y Visión de la empresa.
1.1.1 Historia de SALOMON
Salomon nació en 1947 creado por Francois Salomon y su hijo George en el corazón
de los Alpes franceses y el lugar de nacimiento del alpinismo moderno, impulsado por
la pasión por el esquí y la innovación en el diseño.
Diseñaron y perfeccionaron muchas de las primeras fijaciones de esquí modernas.
En 1957 se crea la primer encuadernación de Salomon, LE LIFT, que reemplaza las
correas de encuadernación de cuero tradicionales.
En 1966 Francois Salomon inventa el primer enlace con una pieza de auto lanzamiento,
los cuales logran estar presentes en los juegos olímpicos, Portillo, Chile.
En 1972 Salomon se convierte en el fabricante de encuadernación numero1 en el
mundo, vendiendo por primera vez más de 1 millón de pares sólo en ese año.
En 1979 Salomon ingresa al mercado LAS BOTAS ALPINAS, obteniendo un éxito
inmediato.
Para la temporada de invierno de 1979 – 1980, el conjunto de botas y ataduras
Salomon Nordic Sistem se lanza en Francia y Suecia.
En 1985 Salomon crea su nueva sede en MetzTeccy, Annecy, las cuales para ese año
sus ventas alcanzan los 250 millones de euros.
En 1990 Salomon ha vendido más de 10 millones de pares de botas alpinas y más de 5
millones de pares de botas XC desde su llegada al mercado haces 10 años. Y logra
hacer el lanzamiento de su primer esquí el S9000.
En 1992 Salomon se aventura en los deportes de verano con las zapatillas de caminata
y los esquís Salomon hacen su primera aparición en los Juegos Olímpicos en Albertville.
En 1997 Salomon lanza una súper oferta de snowboard con tablas, fijaciones, y botas.
En 2001 Salomon se introduce en el mercado textil haciendo un lanzamiento de ropa
de invierno junto con la nueva tecnología Softshell y la llegada al mercado con sus
nuevas zapatillas Raid Race XA.
En 2005 AMER SPORTS adquiere Salomon la cual para esta fecha ya ha vendido más
de 20 millones de pares de enlaces XC desde su primer lanzamiento.

5. En 2008 se renueva en tecnología con un ajuste personalizado y Kílian Jornet
reconocido deportista español que compite en esquí y carrera de montaña establece un
nuevo record (20h x 170 km) usando zapatillas Salomón.
En 2011 Salomón lanza Quest Boots con una nueva dimensión de ajuste la cual tiene
atributos de bajada incomparable e incorpora una función de caminar.
En 2013 Salomon sigue adquiriendo mayor protagonismo con Emilie Forsberg atleta
sueca ganadora mundial especializada en carrera y esquí de montaña. Y lanza Custom
Fit 3D, con su próxima generación para mejor ajuste instantáneo. También Salomón
cambia su logo en este mismo año.
En 2015 Salomon lanza la gama Back country, desarrollada en colaboración con atletas
para moverse libremente en las montañas y también está de vuelta en el alpinismo con
rango X ALP.
Salomón abrió más de 100 tiendas propias y franquicias, entrando en nuevos mercados
como Canadá, Perú entre otras, llegado a realizar envíos en países como: Austria,
Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia (Francia continental y Córcega), Alemania,
Holanda, Noruega, Italia, Polonia, España, Suecia, Suiza, República Checa, Reino
Unido y Estados Unidos.
1.1.2 Visión de la empresa
° Movimiento: “Hora de jugar”
° Disfrutar del aire libre sin ataduras y con total seguridad.
1.1.3 Misión de la empresa
° Todo tipo de edades, culturas que traspase fronteras.
° Llegar a todo tipo de terrenos, cumbres y superficies sin topes ni límites.
1.2PRODUCTO O SERVICIO: Nombre
Características Principales
1.2.1 Productos que comercializa la empresa
En Salomon creamos Calzado que proyecta libertad y diversión al aire libre en
zapatillas de trekking, running y escala. Acompañando a las personas en los
deportes de campo, como de invierno (nórdico, alpino y snowboard).
Así como ropa y accesorios tanto para hombres, mujeres y niños con un espíritu
aventurero, sencillo, brindándote seguridad y confianza.
Los calzados Salomon se fabrican en Francia.
En casacas trabajamos con un tejido Pretex con 100%Poliamida impermeable para
todo tipo de ambientes. Es súper ligero, se adapta a los movimientos y es como
sentir una segunda piel.
En pantalones trabajamos con diferentes telas para diferentes actividades,
identificándonos con telas resistentes, con protección estratégica contra el viento,

6. proporcionando suficiente calor, evitando el ingreso del agua, resistentes y livianos,
lo suficientemente duraderos.
Nuestras bolsas y paquetes son de tela impermeable con un tejido 600D y
acolchonado, con las zonas de desgaste totalmente reforzado para una mayor
comodidad.
Contamos también con un variable equipo de protección desde lentes de sol con
protección UV, gafas de protección para cada forma de rostro individual a través de
la tecnología Custom ID-Fit, cascos con la estructura de revestimiento EPS4D
patentada por nosotros mismos SALOMON que proporciona una absorción de
impactos superior y un sistema de protección cerebral MIPS que reduce las fuerzas
de rotación y más.
Manejamos equipamiento en deportes como Freeride y turismo, senderismo y
montañismo, nórdico, alpino y snowboard los cuales contamos con esquí, botas,
fijaciones, tableros, polos y accesorios.

7. 1.2.2 PRODUCTO ELEGIDO
XA PRO 3D
1.2.3 Características del producto elegido
° El XA PRO 3D
° Colores disponibles: Turquesa, vino, lila, plomo, negro y turquesa con toque verde
limón.
° Modelo 393270
° Género: Mujer
° Horma: Normal
° Tipo de caña: Baja
° Material: Sintético
° Tallas: 36 – 40
° Precio: S/.469
° Buena amortiguación.

8. 1.3 Estudio de mercado : Necesidades
Deseos
Tipos de demanda
1.3.1 Necesidades que satisface el producto
Necesidad de
movilización
Seguridad,
protección en todo
tipo de terrenos
Recuerdo de la
experiencia
Desarrollo de la
creatividad e
imaginación
-Necesidad de realizar deporte al aire libre dejando ir el espíritu aventurero de
cada persona.
- Para todo tipo de terreno.
- Buen agarre de tracción hasta en terrenos húmedos.
- Tener calzado de calidad y seguridad.
1.3.2 Deseos que satisface el producto
-Tener la comodidad y seguridad de poder realizar cualquier actividad sin
preocuparse de que se
desgaste rápidamente.
-No preocuparse de realizar deporte tanto de día como de noche ya que cuenta
con detalles
reflectantes que atrapan la luz de los faros linternas y otras fuentes de luz para
que puedan verlo.
1.3.3 Tipos de demandas a las que se enfrenta el producto
Demanda Cero:
-Ya que su precio es elevado en otras tiendas pueden sacar modelos parecidos y
a bajo costo.
Sobre Demanda:
-Los cambios de temporada, debido a que salen nuevas colecciones y modelos.
Declive:
- Ya que por ser una marca extranjera se ve expuesta a la piratería en otros
países.
NECESIDADES QUE SATISFACE ZAPATILLA XA PRO 3D

9. 1.3.4 Tipos de cliente al que está dirigido el producto
-Al ser marca extranjera, sus tiendas y distribuidores aquí en Perú las venden a
un elevado costo, la cual sus locales se encuentran en lugares exclusivos. Lo
cual estaría enfocado en la clase alta.
1.4 Dirección o filosofía de la empresa
1.4.1 Filosofía de dirección de marketing que aplica la empresa para este
producto
SALOMON: Inspira y comparte el espíritu aventurero de cada persona acercándola
a tener una conexión única con la naturaleza brindando seguridad y confianza,
haciendo volar la imaginación y creatividad.
Las personas compran SALOMON ya que el material que se maneja para cada tipo
de zapatilla, prendas de vestir y accesorios les brindan una sensación de
comodidad e invencibilidad a cualquier tipo de ambiente, ya que su misión es esa.
En varones dejando salir su Yo interior, lleno de actitudes positivas, brindándoles
autoconfianza, valiente y energético.
En esta nueva del empoderamiento de la mujer, rompiendo todo tipo de
estereotipos a los cuales ha sido encajada, haciéndolas sentir autosuficientes,
lindas e independientes sin dejar de ser sexys y delicadas, sobre todo
agradecidas con el medio ambiente.
SALOMON también tiene una línea de calzado, ropa y accesorios para niños.
Defendiendo la identidad de cada género sin dejar de lado a nadie.

10. 1.5 Análisis del micro-entorno y macro-entorno (en el producto o
servicio)
1.5.1 Variables del micro-entorno que benefician al producto
• La empresa misma: Por su gran historia y grandes logros pasados entre los
cuales seria aparecer en diversas competencias como lo serían los “Juegos
Olímpicos” le dan a esta empresa una gran fiabilidad de sus clientes ante
sus productos. La empresa demostró a lo largo de los años que puede
adaptarse a los cambios a igual que puede adaptarse al nacimiento de las
nuevas tecnologías ayudándole a que nunca salgan del mercado laboral.
• Proveedores: Cuenta con proveedores confiables de buena materia prima lo
cual ayuda a la marca a elaborar zapatillas de buena calidad ya que estos
proveedores son provenientes de Asia impulsando así su fabricación
industrial.
1.5.2 Variables del micro-entorno que perjudican al producto
• Poca popularidad en diversos países: Si bien la marca ha lanzado su
franquicia en diversos países, aun no goza de ser una marca conocida
debido a la gran competencia que hay dentro del mercado de calzado
deportivo.
• Competencia: La competencia de este mercado es muy luchado ya que
tienes empresas del tamaño de Nike, Adidas, Rebook, entre otros muchos
lo cual obliga a la empresa a esforzarse más en el mercado del calzado
deportivo. Sin contar a su competencia indirecta que podemos observar ya
que algunos clientes tienden a usar otros métodos como zapatos,
sandalias, etc. para el uso diario.
• Intermediarios: Esta empresa al no tener intermediarios fijos tienden a
verse afectados por el alza de precios que sufren sus productos por el mal
uso de estos, ocasionando pérdidas en clientes a la empresa.
1.5.3 Variables del macro-entorno que benefician al producto
• Tecnología: Ayuda mucho a la empresa a acercarse más hacia su cliente
y conocer mucho más a las respectivas necesidades del cliente, al igual que
también le sirve para darse publicidad tanto a la empresa como al
producto.
• Cultura: No podemos olvidar que esta empresa se creó con el fin de
satisfacer las necesidades de la gente que hacia deporte en los Alpes lo
cual influyo mucho para que esta empresa fuera fundada y hoy en día es
una empresa que se especializa en TREKING, ALPINO,
NORDICO Y SNOWBOARD.
• Demográficamente: Esta empresa está a disposición de gente que tiene
para comprarlo y adquirirlo en zonas donde la gente está dispuesta a
comprar este producto.

11. 1.5.4 Variables del macro-entorno que perjudican al producto
• Piratería: Al ser una empresa extranjera tiende a ser pirateada en otros
países y falsificada por otros ladrones de la comercialización que
aprovechan este método para estafar a sus clientes dándole una mala cara
a la empresa encargada.
• Posibilidad económica: Lamentablemente algunos clientes no tienen los
recursos necesarios para hacer compra y uso de esta zapatilla incitando así
a comprar zapatillas de segunda o pirateadas como ya lo vimos en el
anterior punto.
• Centralización: A menos acá en Perú estaría muy centralizado esta marca
en Lima ya que no se ha registrado el abrir tiendas en provincias y se
conforman vendiéndolas solamente a través de intermediarios en provincia.
CAPÍTULO 2
ESTRATEGIAS DE MARKETING
2.1 Investigación de mercado e investigación de la misma efectuadas del
producto o servicio (aplicar una encuesta a al menos 30 personas)
2.1.1 Definir el problema o el objetivo de la investigación
Para resolver el Problema, tenemos que tener en cuenta ciertas interrogantes y
poder definir ciertas hipótesis que necesita nuestra investigación
Ya que los objetivos que quiere lograr Salomon con su producto Zapatilla XA PRO
3D, para poder valorar más los beneficios que este producto ofrece.
Nuestros objetivos han sido redactados de forma precisa, dando una información
concisa de la descripción para poder así resolver la incógnita ¿Por qué se realiza
esta investigación?
Se incluye este estudio en macro entorno ya que la competencia busca los mismos
perfiles de clientes que los nuestros y buscando y analizando información existente
podremos utilizarlo a nuestro favor.
2.1.2 ELABORACION DEL CUESTIONARIO SIMPLE

12. ENCUESTA – Zapatillas Mujer XA PRO 3D
Buenos días/tardes, quisiera conocer su opinión sobre el producto que se le ofrece. Le agradeceré por su
tiempo y sinceridad al responder las preguntas.
Edad:____________ Sexo: F( ) M( )
1.- Usualmente, ¿suele utilizar este tipo de zapatillas?
Si
En ocasiones
No
2.- ¿Cuánto pagaría por un par de zapatillas?
S/. 200 S/.300
S/. 400 S/. 500
OTRO_____________
3.-¿Cúal de las siguientes palabras usaría para describir nuestros productos?
Confiable Único
Buena relación calidad-precio Alta calidad
No confiable
4.-¿Cómo calificaría la calidad del producto?
Muy alta Ni alta, ni baja
Baja calidad Alta calidad
Muy baja calidad
5.- ¿El precio concuerda con la calidad del producto?
Excelente Media
Muy caro Baja calidad
6.-¿Cuánto tiempo ha sido cliente de la tienda?
Esta es mi primera compra Entre 1 y 2 años
Menos de seis meses 3 años
De 6 meses a 1 año No he realizado aún ninguna compra.
7.- ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a comprar alguno los productos de la tienda?
Muy probable No muy probable
Más o menos probable

13. 2.1.3 Interpretar los resultados obtenidos
Encuestadas
2.2 Comportamiento del consumidor
En los siguientes puntos analizaremos los comportamientos de nuestros clientes al
momento de buscar, comprar productos o servicios.
2.2.1 Características que afectan el comportamiento
Hay diferentes factores que influyen en la compra de los consumidores, tanto
culturales, sociales, personales y psicológicos.
a) Factores culturales que influyen en la decisión de compra
° Cultura: Cada persona es miembro de la sociedad y de acuerdo a esta
adquirimos diferentes conductas como costumbres, tradiciones y valores
enraizados de nuestra familia.
° Subcultura: Conjunto de personas que comparten sistemas de valores basados
en experiencias y situaciones comunes en sus vidas.
En SALOMON nuestro movimiento HORA DE JUGAR tenemos asociaciones donde
nos ha permitido expandirnos en Francia, Estados Unidos, Italia, España,
Alemania y con más de 200 distribuidores y sucursales en Sudamérica.
°Clase social: Divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una
sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares. No
está determinada por un solo factor como el ingreso, sino que se mide como una
combinación de ocupación, ingreso, educación y otras variables.
En SALOMON los productos están enfocados para clientes de clase “A”, ya que
pueden ser adquiridos por su economía.
Mujeres : 24 - 28
Mujeres : 30 - 35
Mujeres : 40 - 45

14. b) Factores sociales que influyen en la decisión de compra
°Grupos de pertenencia: Aquel que tiene una influencia directa y a los que una
persona pertenece.
En SALOMON el público con espíritu aventurero.
°Grupo de referencia: Nos sirve como punto de comparación directa o indirecta
para moldear las actitudes o conductas de la gente. Un grupo aspiracional es uno
al que un individuo quiere perteneces.
Es el caso de Kilian Jornet corredor catalán tras ser ganaros nueve veces de la
maratón de montaña Zegama Aizkorri en España.
°Familia: La familia es considerada la organización de compra más importante
de la sociedad. Ya que la participación del esposo y la esposa varía ampliamente
según la categoría del producto y la etapa del proceso de compra.
° Papeles y estatus: Consiste en las actividades que se espera que la gente
realice según las personas que la rodean. Por esta razón, una persona tiene
muchos papeles: con los padres, uno hace el papel de hijo, en Salomon uno hace
el papel de cliente, etc. De acuerdo a ello comprarán un tipo de ropa, calzado y
accesorio que refleje su papel y estatus.
c)Factores personales que influyen en la decisión de compra
Al hablar de factores personales hablamos de una decisión de compra
reconociéndola como una oportunidad forzada que se le presenta al adquirir un
producto debido a una necesidad básica o generada en el momento.
°Edad y etapa del ciclo de vida: Los gustos de las personas van cambiando a
lo largo de si vida .A los jóvenes les gusta el estilo de vida que no entienda
culturas, religión y traspase fronteras. A medida que van pasando los años dejan
de lado este tipo de comportamientos y probablemente cambien de estilo.
Por este ciclo de vida se atraviesan diferentes etapas que es donde encontramos
a nuestros clientes como solteros, casados, sin hijos, parejas convivientes,
parejas que se casan en edad madura, etc.Es cuando el marketero estudiando
muy bien en qué etapa del ciclo de vida se encuentran nuestros clientes para
poder satisfacer sus necesidades y preferencias.
°Ocupación: Influye en los bienes y servicios que compra; por ejemplo, un
cliente de Salomon se viste con ropa deportiva, ligera y flexible.

15. °Situación Económica: Los ingresos y la situación económica influyen en la
selección de los productos.
°Estilo de vida: Es la escencia de cada persona creando un perfil de cómo actúa
e interactúa en el mundo, expresando en términos sus actividades, intereses y
opiniones. Mediante esta disciplina mide las principales dimensiones AIO de los
consumidores.
ACTIVIDADES: - Pasatiempos - Eventos
-Compras - Trabajo
INTERESES: -Moda - Familia
-Recreación - Alimentos
OPINIONES: -Problemas sociales - Acerca de mí mismo
-Problemas de negocios - Acerca de los productos
°Personalidad y auto concepto: La personalidad se refiere a las características
psicológicas únicas que originan respuestas relativamente consistentes y duraderas en
el entorno individual.
En Salomon sus clientes son deportistas o que realizan ejercicios, por ello Salomon
brinda un ambiente deportivo no solo con zapatillas, sino también con ropa, accesorios
como mochilas, además no deja pasar los pequeños grandes detalles como vestir a su
personal con la marca propia haciendo sentir que al ingresar al local se cree esa
necesidad de compra y a la vez brindar un ambiente deportivo y aventurero.
°El auto concepto: Salomon resalta a las personas con un concepto “Hora de jugar”
apoyando e incentivando el espíritu aventurero, por esta razón muchas personas
compran zapatillas gustosas de apoyar esta idea motivadora.
2.3 Segmentación de mercado: La segmentación de mercados es muy importante,
ya que nos permite identificar y dividir en grupos más pequeños de distintos
compradores en base a sus necesidades, características o comportamientos que posee.
2.3.1 Niveles de segmento: Existen 4 niveles.
°Marketing Masivo: Salomon por ser una marca deportiva, realiza promociones en
eventos deportivos como maratones en diferentes países y teniendo como
representantes de su marca a deportistas de talla mundial. Con publicidad
empoderando a la Mujer.

16. °Marketing de segmento: La ventaja que tiene Salomon en base a su segmentación
de marketing es que enfoca sus productos y servicios solo hacia mercados donde le
pueda servir y se le es más rentable como:
Zapatillas para varones y mujeres de 20 a 50 años de edad, usualmente entre este
rango de edad son las personas que más productos compran, aunque SALOMON
fabrique línea de ropa para niños.
°Marketing de nicho: En SALOMON tenemos productos dirigidos a un segmento de
personas que les gusta realizar deportes y actividades al aire libre. Al tener este tipo de
demanda hizo que creáramos diferentes tipos de calzados con distintos beneficios,
para diferentes tipos de terrenos y estación. La acogida de nuestro producto hizo que
se creen nuevos como ropa, para diferentes tipos de deporte y accesorios.
°Micromarketing:
a) Marketing Local: Las promociones existentes en esta empresa varían según
la zona geográfica en las que se encuentran las tiendas SALOMON ya que no en
todas se oferta de igual manera teniendo sedes en Centro Comercial Larcomar,
San isidro e InOutlet Lurín. Cabe mencionar que no es usual rebajar tanto los
precios de los productos ya que justamente estas tiendas están situadas en
zonas donde las personas que las adquieren tienen los medios económicos
suficientes para poder comprarlos.
Hay casos específicos como el día de la Madre y del padre donde se han
lanzado campañas con el 30% de descuento. De igual manera la empresa no se
ve afectada y generan buenas utilidades.
Segmentación de mercado
Segmentación geográfica:
*Lugar: San Isidro
Población: 60, 735 habitantes
*Lugar: Centro Comercial Larcomar (Miraflores)
Población: 99, 337 habitantes
Segmentación Demográfica:
Niveles Socio económicos: A
Género y edades: Hombres y mujeres de todas las edades, pero principalmente entre
20 y 50 años.
Desde que tiendas SALOMON nació en Francia, con el pasar de los años, sumándole a
la creación de nuevos productos. Ha llegado a expandirse en toda Francia, Norte
américa, parte de Italia, España, Alemania y parte de Sud América.

17. Segmentación Psicográfica:
Clase Social: Alta
Personalidad: Deportista, activos físicamente, sociable.
Al ser una empresa extranjera y sus productos de alta calidad, originalidad y tecnología
sus objetivos son enfocados en personas económicamente solventables y realicen
deporte constantemente.
2.3.2 Segmentación de mercado de Consumo
Segmentación Geográfica:
Salomon ha colocado sus tiendas en puntos específicos en todo Lima como San Isidro,
Miraflores, Lurín.
Segmentación Psicográfica:
Clase Social: Cliente clase Alta.
2.3.3 Selección de mercado de meta – Estrategia de segmentación
De acuerdo a los estudios realizados podemos deducir que Salomon entre calzado,
ropa y accesorios está orientado a jóvenes y adultos que realicen deportes de contacto
con la naturaleza. La cual brinda seguridad y confianza para poder desplazarse
libremente en todo tipo de terrenos.
Este tipo de cliente al practicar este tipo de deportes hace que tenga la opción de
realizarlo tanto en grupo como individualmente.
2.4 Marketing Mix
2.4.1 Producto
2.4.1.1 NIVELES DE PRODUCTO
°Producto Básico:
SALOMON ofrece calzado que permiten realizar deportes en contacto con la naturaleza,
brindando libre y segura movilización en todo tipo de terrenos. Todos los productos
que ofrece SALOMON aparte de innovar en su tecnología y diseño, brinda confianza.
Haciendo que los estándares de calidad se eleven en beneficio a nuestros clientes.
°Producto Real:
Salomon presenta características diferenciales que hace que sea una marca
sobresaliente entre la competencia.
En este caso del producto elegido: Zapatillas XA 3D PRO
Material: Sintético
Tipo de horma: Normal
Tipo de caña: Baja

18. Colores disponibles: Turquesa, vino, lila, plomo, negro y turquesa.
Tallas: 36 – 40
Temporada: Para todo tipo de temporada.
Buena amortiguación
°Producto aumentado:
SALOMON ofrece una tecnología de punta, y también brinda el servicio de poder
adquirirlo vía online tanto por su página principal como por intermediarios que son:
- www.salomon.com
- www.salomonstore.com.pe
- Saga Falabella
- Mercado libre: Tiendas Oficiales: Salomon
Salomon además brinda un buen servicio de atención al cliente presencial como vía
online y la garantía que ofrece es de 2 años, tanto en su página oficial como en sus
tiendas presenciales.
2.4.1.2 Marca del producto:
a) Patrocinador de la marca:
El patrocinio es la estrategia de comunicación que implica una inversión, buscando
objetivos y rentabilidad a corto plazo. Una marca que patrocina es aquella que ayuda a
convertir en realidad un determinado objetivo. Asociar la marca con deportistas aporta
valores deseables que SALOMON quiere difundir. Por ejemplo SALOMON ha llegado a
patrocinar a muchos deportistas entre ellos mencionamos algunos:
- Emelie Forsberg.
-Max King.
Rickey Gates.
En la actualidad SALOMON está patrocinando a:
Killian Jornet: atleta catalán que acaba de ganar la maratón de montaña Zegama
Aiskorri en España.
Michael Lane: Atleta Francés quien ganó en la MAXI RACE, con 82 kilómetros,
haciendo un tiempo de 4 horas, 40 minutos y 37 segundos.
°Marca del fabricante: SALOMON es un producto que nace en Francia desde que su
dueño Georges Salomon creo la primera encuadernación para este tipo de calzado
especial, desde ese momento en adelante Salomon ha sido referencia de alta calidad,
innovadores diseños y tecnología de punta que han hecho su valorización en el
mercado a nivel mundial.

19. b) Estrategia de marca: Para la estrategia de marca de SALOMON nos orientamos a
crear nuestra propia escencia, compartiendo valores, además de resaltar los beneficios
que brinda la marca a las personas. En la empresa está compuesta del mix de las 4
P’s: Producto, Plaza, Precio y Promoción.
En SALOMON destaca la “Extensión de Marca”
Ya que luego de lanzar su producto, ha lanzado productos nuevos y modificados en
nuevas categorías como: Casacas, medias, shorts, pantalonetas, mochilas, gorras,
guantes, lentes.
Tanto para mujeres, varones y niños.
MUJER

20. VARON
NIÑOS

21. 2.4.1.3 EMPAQUE DEL PRODUCTO
° Descripción del empaque:
Salomon tiene un empaque original, con colores
monocromáticos, los cuales se refleja un paisaje nórdico, alpes y montañas. Caja de
cartón ecológicas lo cual protege el paso de humedad, el polvo, manteniéndolo limpio
y seco.

22. 2.4.1.4 ETIQUETA DEL PRODUCTO
°Descripción de la etiqueta:
SALOMON cuenta con una variedad de etiquetas con
estilos específicos referentes al deporte, tomando como nevados de imágenes, en
otras de color verde uniforme y de material de cartón.

23. 2.4.1.5 MARKETING DE SERVICIOS
°Características de servicios: SALOMON sobresalen 2 servicios que son:
Variabilidad: Los colaboradores están atentos para ver que es lo que
necesitas, brindándote buena información de los productos que ofrecen. Están
siempre cerca de ti para absolver cualquier duda o consulta que tengas.
Intangibilidad: Al entrar a la tienda te encuentras con una sonrisa en cada
colaborador, lo cual brinda una atmosfera de confianza, siendo 100% amables y
serviciales.
2.4.2 PRECIO
2.4.2.1 FACTORES INTERNOS QUE INFLUYEN EN LA FIJACIÓN DE PRECIO:
°Objetivos mercadotécnicos.
°Estrategias de la mezcla de mercadotecnia.
°Costos.
°Organización para poner los precios.
2.4.2.2 FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN LA FIJACION DE PRECIO:
°Carácter de mercado y la demanda.
°Competencia.
° Otros factores: Económicos, Revendedores, Gobierno.

24. 2.4.2.3 ENFOQUE DE FIJACIÓN DE PRECIOS
PRODUCTO PRECIO DE VENTA POR
UNIDAD
PRECIO APROX. DE
COSTO POR UNIDAD
Zapatilla mujer XA PRO
3D
S/. 469.00 S/.220.00
Casaca masculina
SALOMON DRIFTER MID
HOODIE
S/.569.00 S/.210.00
Mochila Unisex SALOMON S/.199.00 S/.80.00
Pantalón para varón S/. 259.00 S/.105.00
2.4.3 PLAZA
2.4.3.1 ETAPAS DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Son el conducto atraves de las cuales, las empresas hacen llegar los productos desde
su puntos de producción hasta los consumidores. Salomon siendo una empresa
Francesa con productos exclusivos.
Salomon tiene 2 tipos de canales de distribución:
Directa: Ya que al ser una marca internacional, en algunos países cuenta con tiendas
propias de la empresa, para brindar sus productos a los clientes directamente de
fábrica.
Indirecta: Ya que como mencionamos en la parte superior, al ser una marca
internacional tiene en el caso de Perú como intermediarios a: SAGA FALABELLA,
MERCADO LIBRE: TIENDAS OFICIALES (SALOMON) y tiendas físicas a través de la
distribuidora: WINNER SPORT
Muy aparte de la expansión que tiene SALOMON busca mantener una buena relación
personal con los clientes, teniendo una constante capacitación a su personal e
innovando con tácticas de capital humano. Siendo un factor diferencial ante la
competencia.
2.4.3.2 FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
°Función Logística: Siendo una marca europea, desplazará el producto a distintas
locaciones para llevar a manos del consumidor final y a sus intermediarios situados a lo
largo del canal de distribución.

25. °Función de Fraccionamiento: Al ser una marca europea, los intermediarios
compran lotes o unidades de consumo, fraccionando a compradores finales u otros
distribuidores que deseen vender las pocas cantidades.
2.4.3.3 TIPOS DE DISTRIBUCIÓN
°DISTRIBUCIÓN SELECTIVA: SALOMON coloca sus tiendas en puntos específicos
ya que al ser productos exclusivos, los pone en zonas donde sea económicamente alta
para su facilidad de adquisición.
2.4.4 COMUNICACIÓNES INTEGRADAS DE MARKETING
2.4.4.1 PUBLICIDAD
a) Objetivos Publicitarios:
-Seguir expandiendo el mercado por el mundo, aumentando el número de seguidores,
tomando posicionamiento de marca a nivel global.
Publicidad Informativa:
En SALOMON centrándose en deportes en contacto con la naturaleza, dará a conocer
al público sus modernos diseños, con tecnología de punta, la cual fusionada con su alta
calidad en los materiales que tanto sus calzados como toda la gama de productos que
ha incrementado, son la opción perfecta que brinda seguridad y confianza a quien lo
usa.
Publicidad Recordatoria:
SALOMON toma como imagen a atletas a nivel mundial, para incentivar el deporte .Y
los comerciales en contacto con la naturaleza es su mayor atención.
b) Método de presupuesto publicitario:
Se establece un presupuesto para promocionar el producto. Con el objetivo de que
vean a SALOMON como realizar actividades en contacto con la naturaleza, al aire libre
de una manera divertida y con tus propias reglas.
c) Decisión de mensaje:
Una persona SALOMON es extrovertida, alegre, le gusta estar activa, le gusta realizar
deporte, ama el contacto con la naturaleza y desconectarse del ruido de la ciudad,
explorando los paisajes más hermosos y conectando su ser con el de la tierra. Con un
enfoque divertido y cada una con sus propias reglas, como un juego.
“HORA DE JUGAR”

26. d)Decisión de medio:
Salomon tiene diferentes formas de dar a conocer su marca dependiendo de los países
en los que se encuentran.
Pero al final, con variables se presenta en los Medios Tradicionales como en los No
Tradicionales.
Dando a conocer campañas, ofertas, descuentos, eventos y más.
e)Evaluación de Campaña:
En este proceso se intenta medir la eficacia publicitaria.
Aquí se evalúan diferentes aspectos como:
-Penetración alcanzada por el mensaje publicitario: Ver cuanta notoriedad ha tenido el
producto.
-Reconocimiento: Medir que tan rápido logran las personas de recordar el producto.
-Modificaciones de las actitudes hacia la marca.
-Incremento de ventas a la campaña: Es el incremento de ventas gracias a la campaña
y midiendo de acuerdo a las zonas geográficas.
2.4.4.2 PROMOCIÓN DE VENTAS
a) Herramientas de promoción para consumidor
° Fechas especiales 30% dscto.
2.4.4.3 RELACIONES PÚBLICAS
°Realización de maratones como la MAXI – RACE en España.
°Comunicación por medios tradicionales y no tracicionales con su público.
2.4.4.4 VENTA PERSONAL
a)Estructura de la fuerza de venta geográfica:
Ya que en Salomon contamos con 3 locales como en Miraflores, San Isidro y Lurín
siendo estos puntos estratégicos, dirigidos a personas de clase A. Esta es una gran
oportunidad ya que no será necesario realizar tantos descuentos, haciendo que las
ganancias sean elevadas.

27. 2.4.4.5 MARKETING DIRECTO
a)Formas de Marketing Directo:
-Venta personal.
-Mailing.
2.5 MARKETING DIGITAL
2.5.1 Análisis de la empresa en el entorno digital
Salomon al ser considerados sus productos como alta en calidad y tecnología, cuenta
con una moderna página web donde da a conocer desde los inicios hasta los últimos
avances en los que va innovando.
Además de contar con un enlace de SALOMON TV y también su propio blog. Cabe
mencionar que cuenta con todas las plataformas digitales tanto como página de
Facebook, Instagram, Twitter, hasta tener su propia app.
2.5.2 Breve plan de marketing digital
Uno de nuestros objetivos es posicionarnos en los medios de comunicación no
tradicionales con un alcance masivo mundial, dando a conocer nuestros beneficios y
brindando familiaridad, confianza y siendo eco amigables con el planeta. Implementar
acciones de SEO y SEM y comprobar los títulos y palabras claves de las páginas de
nuestro sitio web.

28. Bibliografía:
Rafael Trucíos Maza
http://rafaeltrucios.blogspot.com/2018/02/caso-de-estudio-tim-hortons-en-lima-peru.html
Salomon
https://www.salomon.com/en-int
https://www.salomonstore.com.pe/
Paola Romero
https://es.scribd.com/document/299508979/Marketing-Mix-Informe-Actualizado
Zaga Falabella
https://www.falabella.com.pe/falabella-pe/category/cat4220488/Salomon
Mercado libre
https://tienda.mercadolibre.com.pe/salomon