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Social cultural education
Company “BIC”
Present:
Vargas Delgado Carlos David
Arvizu Partida Julia Isabel
Gutiérrez Martínez Damaris Azucena
Teacher:
Doc. Virginia Ramírez Rodríguez
Guaymas, Sonora; 0/Junio/2017
Universidad Tecnológica de Guaymas
Higher technical University in Industrial Area of manufacturing
processes
Introducción
Este trabajo es acerca de la empresa BIC que es una macroempresa
internacional que fue creciendo o evolucionando mediante o como sus productos.
Con el paso del tiempo y como a llegado a ser la empresa que es hoy en día. La
empresa BIC tiene como objetivo principalmente la producción de plumas pero
también produce otros tipos de productos basados en materiales de uso cotidiano
para la oficina, el hogar o en la escuela. Se dará a conocer sobre los datos
generales de la empresa, así como las características y los continentes en donde
se sitúa. Los antecedentes de BIC, su historia, su desarrollo y fundadores, además
su filosofía institucional. También considerando la información de la mecánica de
la organización de cómo se describen los equipos de trabajo, como la importancia,
además si es una empresa formal e informal, también el equipo de alto
rendimiento. Se toma en cuenta la información acerca de las razones de
pertenencia de la sustitución y la diversidad cultural.
BIC es una empresa familiar que cotiza en la bolsa de París y que también es líder
mundial en la venta de artículos de papelería, encendedores, rasuradores y
productos promocionales. Durante más de 60 años BIC ha hecho honor a la
tradición de proporcionar opciones sencillas, ingeniosas, confiables y de alta
calidad, para todos, en todo momento y en cualquier lugar.
1.1 contenido
Nombre: BIC
Domicilio: Société BIC, 14 rue Jeanne d'Asnières, 92611 Clichy Cedex – France
Ciudad: Francia
Tel: 5089-5917
Correo: protecciondedatosmx@BICworld.com
Redes sociales: BIC Cristal Mx, https://www.BICworld.com/es,
http://www.BIC.com.mx/ ,
Sectores /continentes: Europa, Norteamérica, México, China, Túnez, Brasil, India,
Sudáfrica y ecuador.
1.2 Características de la empresa
La empresa BIC es considerada una empresa global privada, es decir una
macroempresa internacional donde tienen 27 fábricas alrededor del mundo. BIC
tiene como actividad de giro la manufacturera donde posee y da mantenimiento a
27 plantas principales alrededor del mundo, las cuales están desarrolladas de
acuerdo con la experiencia específica del producto, y para servir mejor localmente
a los mercados del grupo, como también considerando lograr el objetivo lucrativo.
1.3 Antecedentes de la empresa
1944
MARCEL BICH Y EDOUARD BUFFARD
En 1944, Marcel BICh (1914-1994) compró una fábrica en Clichy, Francia, y
emprendió negocios con su socio, Édouard Buffard (1908-1996), como fabricante
de componentes para instrumentos para escritura.
1950
SURGIMIENTO DE BIC CRISTAL
Marcel BICh, creyendo en el potencial del bolígrafo, adaptó y mejoró el
bolígrafo inventado por el húngaro lászló biró, y en Diciembre de 1950, lanzó
en Francia su propio bolígrafo bajo la marca BIC, una versión de su propio
apellido más corta y fácil de recordar. La calidad y el precio accesible del
bolígrafo BIC cristal hizo que fuera rápidamente adoptado por un número
creciente de consumidores.
1951
BIC EN BÉLGICA
BIC estableció su presencia en Bélgica, este fue el primer paso fuera de
Francia.
1952
EXITOSA CAMPAÑA PUBLICITARIA
BIC ganó el "oscar de la publicité" francés gracias a la campaña publicitaria
"elle court, elle court", dibujada por el famoso diseñador francés raymond
savignac
1952
EL TOUR DE FRANCIA
BIC participó por primera vez en la caravana del tour de Francia. ¡La
participación continuó en 1953, 1954, 1955, y hasta la fecha!
1953
CREACIÓN DE LA SOCIEDAD BIC
Marcel BICh y Édouard Buffard crearon la Sociedad BIC para la fabricación y
distribución de bolígrafos BIC.
1954
EXPANSIÓN EN ITALIA
BIC estableció su presencia en Italia y posteriormente en los Países Bajos,
Austria, Suiza y España.
1956
PRIMEROS PASOS EN BRASIL
BIC llegó a Brasil en 1956. En 1960 se construyó una fábrica en Sao Paulo,
gracias a la cual se inició la expansión de BIC en América del Sur.
1956
LANZAMIENTO DE BIC M10
El lanzamiento del bolígrafo retráctil BIC M10 marcó la expansión de la gama
de bolígrafos BIC.
1957
DESARROLLO EN EL REINO UNIDO Y EN LA ZONA STERLING
BIC adquirió Biro Swan, en el Reino Unido, gracias a lo cual se expandió hacia
Irlanda, Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica.
1958
BIC COMENZÓ SU CONQUISTA DEL MERCADO NORTEAMERICANO
La Compañía compró la Waterman Pen Company, en los Estados Unidos, y se
introdujo en el mercado norteamericano.
1959
BIC EN ESCANDINAVIA
BIC se introdujo en el mercado escandinavo.
1960
BIC EN ÁFRICA Y EN EL MEDIO ORIENTE
BIC se desarrolló progresivamente en las regiones de África y el Medio
Oriente, mediante la venta de productos a través de distribuidores locales.
1961
CREACIÓN DEL LOGOTIPO BIC BOY
En 1960, Raymond Savignac creó un personaje con cabeza de bolígrafo para
la campaña "Nouvelle Bille". Este pequeño niño se colocó posteriormente junto
a las letras B-I-C, y ambos símbolos se volvieron naranjas. El logotipo se ha
mantenido sin cambios desde entonces y el naranja se convirtió en el color
oficial de BIC.
1965
BIC EN JAPÓN
BIC se introdujo en el mercado japonés.
1969
CREACIÓN DE BIC GRAPHIC
BIC tuvo la idea de ofrecer una selección de sus productos a otras marcas, con
el fin de ayudarlos en sus campañas publicitarias.
1970
LANZAMIENTO DE BIC®
4-COLOR™
Se llevó a cabo el lanzamiento del bolígrafo BIC 4-Color.
1972
COTIZACIÓN EN BOLSA
BIC comenzó a cotizar en la bolsa de París. Marcel BICh escribió una carta a
los accionistas de la Sociedad BIC, en la cual explicaba su filosofía
empresarial.
1973
BIC DIVERSIFICÓ SU CARTERA DE PRODUCTOS GRACIAS A LA
CREACIÓN DEL ENCENDEDOR DE BOLSILLO
Después de adquirir Flaminaire el año anterior, un fabricante francés de
encendedores de alta calidad, BIC lanzó el primer encendedor BIC®
de tamaño
grande y con una flama ajustable. Su fiabilidad y calidad lo convirtieron en un
éxito inmediato.
1973
BIC EN MÉXICO
BIC comenzó a fabricar y distribuir productos en el mercado mexicano.
1975
LANZAMIENTO DEL PRIMER RASURADOR DE UNA SOLA PIEZA
Después de asociarse con Violex, un fabricante griego de cuchillas de afeitar,
BIC fue la primera marca en lanzar un rasurador de una sola pieza.
1979
BIC AÑADIÓ CONTÉ A SU PORTAFOLIO
BIC adquirió Conté, una famosa marca francesa de 200 años de antigüedad, la
cual fabricaba productos para dibujar y colorear.
1992
ADQUISICIÓN DE WITE-OUT
Para ampliar su gama de artículos de papelería, BIC compró Wite-Out, una
famosa marca estadounidense de productos correctores.
1993
LANZAMIENTO DE BIC EVOLUTION
BIC hizo el lanzamiento de BIC Evolución, un lápiz de grafito para colorear
hecho con materiales reciclados.
1995
BIC EN EUROPA ORIENTAL
BIC abrió BIC Polska, seguido en 1996 por BIC Rusia, además logró una
mayor expansión en Europa Oriental
1997
BIC AÑADIÓ TIPP-EX A SU PORTAFOLIO
BIC adquirió la marca Tipp-Ex, la marca líder europea de productos de
corrección.
2002
LANZAMIENTO DE ENCENDEDORES MULTIUSOS
BIC lanzó una gama de encendedores de uso múltiple para encender fogatas,
barbacoas y velas.
2002
COMPROMISO CON EL DESARROLLO SUSTENTABLE
BIC lanzó su programa de desarrollo sustentable.
2004
BIC ADQUIERE AL LÍDER DE MERCADO STYPEN
BIC se introdujo en un nuevo segmento de mercado de artículos de papelería,
el bolígrafo estilográfico escolar reutilizable, mediante la adquisición de stypen,
en Francia.
2004
LANZAMIENTO DEL RASURADOR BIC SOLEIL
BIC lanzó el rasurador BIC soleil, el primer rasurador de tres hojas, en el
segmento de una pieza, diseñado específicamente para mujeres.
2006
EL BOLÍGRAFO CLÁSICO, EL ENCENDEDOR Y EL RASURADOR DE
BIC FUERON INCLUIDOS COMO PARTE DE LA COLECCIÓN DEL MUSEO
NACIONAL DE ARTE MODERNO DE PARÍS.
el bolígrafo BIC cristal, el encendedor de bolsillo BIC de tamaño grande y los
rasuradores BIC classic original y classic sensitive fueron incluidos como parte
de la colección permanente del museo nacional de arte moderno/centre de
création industrielle- centro georges pompidou parís.
2006
BIC ADQUIERE PIMACO, EN BRASIL
La compra de pimaco, principal fabricante y distribuidor de etiquetas adhesivas
en Brasil, amplió la gama de artículos de papelería de BIC en Latinoamérica.
2009
APERTURA DE UNA PLANTA DE EMPAQUE EN MÉXICO
En noviembre, la compañía abrió una nueva planta de empaque de
rasuradores en México.
2012
CREACIÓN DE LA SUBSIDIARIA BIC EN EL MEDIO ORIENTE
Una nueva filial de BIC se estableció en dubái con el fin de administrar las
operaciones en el medio oriente, lo cual permitió establecer una comunicación
directa con los clientes y consumidores locales.
2013
APERTURA DE UNA FÁBRICA DE ENCENDEDORES EN CHINA
Grupo BIC abre una fábrica de encendedores en china (nantong). Con esta
nueva fábrica, el grupo se posiciona mejor para abastecer al creciente
mercado asiático de encendedores, y particularmente a china.
2013
APERTURA DE UNA INSTALACIÓN DE ARTÍCULOS DE ESCRITURA EN
TÚNEZ
La fábrica de artículos de papelería de BIC en túnez se inauguró en bizerta,
región de rápido crecimiento de áfrica y el medio oriente, para satisfacer mejor
la demanda de los consumidores de esta zona.
2014
LANZAMIENTO DE FIGHT FOR YOUR WRITE PARA FOMENTAR LA
ESCRITURA A MANO
BIC hizo el lanzamiento de la misión fight for your write en Norteamérica, para
concientizar a padres y educadores sobre la importancia de la escritura a
mano.
Actualidad
Bruno Bich es Director Ejecutivo de Grupo BIC, además de ser Presidente de la
Junta Directiva. Retomo sus actividades de Director Ejecutivo en Junio de 2016,
después de haber sido Presidente de la Junta Directiva desde marzo de 2006 a
2016. En 1993, fue nombrado Presidente y Director Ejecutivo de Grupo BIC,
sucediendo al fundador de la compañía, su padre Marcel Bich.
Previamente a su nombramiento como Presidente de Grupo BIC, Bruno Bich sirvió
por nueve años como Presidente y Director General de BIC Corporation, filial de la
Compañía en EE.UU. Jugó un papel decisivo en la construcción de la franquicia
de la compañía en EE.UU., que ahora representa más del 40% de las ventas del
Grupo. Ocupando lugares clave en el negocio de los Estados Unidos, como
Vicepresidente de ventas, Mercadotecnia y Gerente Nacional de Ventas.
Bruno Bich comenzó su carrera en el departamento de Finanzas Corporativas de
la firma de banca de inversión White Weld & Company, donde trabajó durante
cinco años antes de unirse a BIC. Bruno Bich tiene una licenciatura en Marketing
de la Universidad de Nueva York.
1.4 Filosofía institucional
Misión
Contribuimos al éxito de nuestros clientes aportando soluciones innovadoras con
sistemas, productos y consultoría basados en tecnología de información
Visión
SIMPLE: LOS PRODUCTOS BIC LE HACEN LA VIDA MÁS FÁCIL AL
CONSUMIDOR.
Los productos BIC proporcionan soluciones sencillas para las necesidades diarias.
Al crear su primer producto, el bolígrafo BIC Cristal, BIC escogió ir directamente a
lo esencial: crear algo simple, confiable, que todos pudieran utilizar, facilitando
algo que todos hacemos. Esta visión está en el centro de todo movimiento que
BIC lleva a cabo.
INVENTIVA: LAS SOLUCIONES INTELIGENTES, PRÁCTICAS Y EFICIENTES
CONSTITUYEN NUESTRO RETO.
A lo largo de la historia BIC ha estado siempre a la vanguardia satisfaciendo las
necesidades de sus clientes. Cada vez que BIC identifica una necesidad
específica, responde con ingenio técnico para optimizar el rendimiento, gracias a
su investigación y desarrollo progresivos.
CONFIABLE. : BIC ASEGURA LA CALIDAD Y SEGURIDAD DIARIA DE 46
MILLONES DE PRODUCTOS
La mejor manera de ganarse la lealtad del cliente es proporcionarles la misma
calidad de principio a fin. Todo bolígrafo BIC Cristal traza una línea de 2 kms. De
longitud, que es tan nítida al final como al principio. Cada maxi encendedor
BIC produce 3,000 encendidas, idénticas de la primera a la última. Cada rasurador
BIC Confort 3 te da hasta 10 días de afeitadas; eficiente desde la primer afeitada
hasta la última.
Valores:
BIC es un lugar especial para trabajar, donde se mantiene una atmósfera única
de respeto mutuo y ambición profesional caracterizada por:
Ética: llevan a cabo sus actividades cotidianas con honestidad, confianza y
respeto.
Responsabilidad: Cumplen con sus compromisos hacia sus consumidores,
clientes y colegas, y se hacen responsables de sus trabajos y de sus
decisiones.
Trabajo en equipo: Creemos que la gran diversidad de personas de diferentes
culturas mantiene nuestras mentes abiertas a nuevas oportunidades, y que
trabajar en equipo nos permite aprovechar esas oportunidades.
Sencillez: creemos que las soluciones sencillas son, por lo general, las
mejores soluciones. Cuando nos enfrentamos a la complejidad, respondemos
con transparencia.
Ingenio: Hallamos soluciones inteligentes, prácticas y eficientes a los retos a
los que nos enfrentamos.
Logotipo
En 1952 contrataron al diseñador gráfico Raymond Savignac, y creó la
campaña “Elle court, elle court, la pointe BIC” (“Ella corre, ella corre, la punta
BIC”). Más tarde comenzó a incluir como protagonista de sus carteles a un niño
con una esfera por cabeza. El personaje fue apareciendo en más campañas y tal
fue su éxito que en 1962, éste pasó a formar parte del logo.
Slogan
Ana María Piedra, gerente de Marketing, explicó que lo que están modificando es
la tipografía del eslogan “No Sabe Fallar”, de manera que éste tome más
relevancia en la parte visual. Revela que a nivel latinoamericano e inclusive en
nuestro país cuando se han realizado estudios al consumidor con respecto a
recordación espontánea e inducida de la marca lo que ha predominado es la
fuerza del “no sabe fallar”. “En cuanto al logo éste no ha cambiado, pues sigue
manteniendo la misma esencia de siempre”.
Mascota
La elección del personaje que represente a la marca dependerá de las estrategias
con las que se quiere posicionarla. En ocasiones, la selección de la mascota
publicitaria viene dado por las características propias del producto o por sus
virtudes, Las mascotas publicitarias han sido utilizadas desde el siglo pasado
como una forma más amistosa de presentar la marca, como lo es la marca BIC
que su representación es como de un estudiante sosteniendo una pluma:
Psicología de los colores institucionales
II mecánica de la organización
2.1 grupos informales y grupos formales:
BIC pertenece a una empresa formal debido a que ellos cumplen con:
• Tienen protección legal y ayuda al crecimiento del país cumpliendo con sus
obligaciones legales
• Contrata y es proveedor de grandes empresas
• Accede con facilidad a nuevos mercados
• Genera confianza en clientes y proveedores
• Tiene beneficios tributarios y económicos
• Puede hacer programas de desarrollo y crecimiento empresarial.
2.2 equipos de trabajo
Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas
para lograr una meta.
Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma
con la convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo
en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general,
las competencias, de las distintas personas que lo integran. El término que se
asocia con esta combinación de conocimientos, talentos y habilidades de los
miembros del equipo en un esfuerzo común.
Organigrama
Definición estructurada de la gerencia dentro de empresa BIC
➢ Gerente general: denomina a quien está a cargo de la dirección o
coordinación de una organización, institución o empresa, o bien de una parte
de ella, como un departamento o un grupo de trabajo.
➢ El director de finanza o financiero o CFO (por sus siglas en inglés: chief
financial officer) de una compañía es el ejecutivo a cargo de la gestión
financiera de la organización. Es responsable de la planificación, ejecución e
información financieras. Generalmente reporta directamente al director
ejecutivo de la empresa.
➢ Un gerente de recursos humanos tiene varias funciones en la empresa:
• Determinar las necesidades del personal.
• Decidir si contratar empleados de forma temporal o permanente en base a las
anteriores necesidades.
• Seleccionar y potenciar a los empleados más eficientes.
➢ Gerente de proyecto, director de proyecto, líder de
proyecto o encargado de proyecto, es la persona que tiene la
responsabilidad total del planeamiento y la ejecución acertada de
cualquier proyecto. Este título se utiliza en la industria de la construcción,
la arquitectura, el desarrollo de software y en diversas ocupaciones que se
basan en la generación o manutención de un producto.
➢ investigación y desarrollo: Nuestros equipos de I+D trabajan en un
entorno internacional, están formados por los mejores talentos y poseen
una gran variedad de puntos de vista co-creativos, ideas y culturas.
Desarrollan nuevos productos, desde la fase de diseño del concepto, la
ingeniería del producto, los dominios de propiedad intelectual, los
procesos de industrialización y calificación, hasta la etapa de producción.
➢ Marketing: BIC centra sus esfuerzos de marketing en tres categorías
principales: papelería, encendedores y rasuradoras. El objetivo principal
es ofrecer soluciones sencillas y de alta calidad a un precio justo. La
mayoría de los profesionales de marketing de BIC se enfocarán en la
implementación de planes estratégicos, definiendo la mezcla de
marketing adecuada, mejorando la estrategia de inversión, desarrollando
y lanzando publicidad creativa e innovadora que motive al consumidor.
➢ Cadena de suministro y servicio al cliente: Existe una amplia gama de
puestos de trabajo en el área de Servicio al Cliente. Nuestra función
general es proporcionar atención de alta calidad, para todos los clientes,
desde las grandes cadenas internacionales hasta las tiendas más
pequeñas.
➢ Compras: La administración de compras abarca una amplia gama de
actividades, tales como el abastecimiento, las negociaciones y el manejo
de las relaciones con proveedores. Los cambios repentinos en los
mercados requieren que se actúe con mucha anticipación para poder
identificar y aprovechar las oportunidades, controlar y gestionar los
riesgos e incluir la innovación en la adquisición de materias primas,
herramientas y productos y servicios no relacionados con la producción.
➢ Fabricadores: Su misión es garantizar la mejor administración de
nuestros procesos de fabricación. Esto implica desarrollar un
conocimiento sólido de los productos, procesos y programas de
fabricación, al igual que mantener una comunicación constante con las
diferentes categorías de productos y continentes.
➢ Control de calidad: Sus responsabilidades incluyen la administración de
la calidad de los productos fabricados en las plantas de BIC, la
supervisión del nivel de calidad de nuestros proveedores, mediante
auditorías regulares y planes de mejora, el desarrollo y mantenimiento de
sistemas de calidad que aseguren procesos estables y sólidos y la
colaboración regular con los nuevos equipos de desarrollo de productos.
➢ Ventas: Hay diversos puestos de trabajo en las áreas de nuestro equipo
de ventas, los cuales incluyen: fuerzas de ventas en el área, marketing
del cliente, administración de cuentas clave, administración de equipos de
ventas, soporte y desarrollo de ventas, administración de categorías,
administración de clientes nacionales, europeos o internacionales ¡y
mucho más!
➢ Finanzas: A nivel de categoría, continente y país, los equipos de
Finanzas (encargados de control de costos, contabilidad, planificación y
análisis financieros) colaboran con los Gerentes Generales y sus equipos
a fin de garantizar que haya el apoyo financiero necesario para ayudar a
que el negocio crezca
➢ Departamento legal: el departamento jurídico desempeña varias
funciones en BIC. El Departamento Jurídico de BIC está conformado por
un equipo de abogados, profesionistas y asistentes que están asociados
con clientes internos y externos y que son responsables de la supervisión
en cuestiones de ética, cumplimiento, propiedad intelectual, transacciones
comerciales y responsabilidad legal, con el fin de apoyar y facilitar el
crecimiento de la empresa. Desde fusiones, adquisiciones, marcas
registradas, patentes, nombres de dominio y medidas contra la
falsificación, hasta el manejo de entidades corporativas, redacción y
negociación de contratos, reclamos comerciales, embalajes, productos,
cumplimiento ambiental y entrenamiento y capacitación de los colegas
con respecto a los requisitos legales de sus puestos de trabajo, son
algunos ejemplos de cómo el Departamento Jurídico se asocia con otros
departamentos para que todo esté perfectamente integrado con los
objetivos de la empresa BIC.
➢ Tecnologías de la información: Tecnologías de la Información (IT)
abarca todos los campos relacionados con las TI, desde el diseño de
soluciones hasta las operaciones. Estas actividades requieren que se
tengan diferentes competencias y experiencia. Para cubrir estas
actividades, usamos muchas competencias diferentes, desde expertos en
aplicaciones empresariales hasta expertos en software y directores de
proyectos, y desde expertos en redes y bases de datos hasta técnicos de
servicio y supervisión.
➢ Desarrollo sustentable: integración del Programa de Desarrollo
Sustentable de BIC en todos los aspectos de la empresa: productos y
seguridad en los mismos, fabricación, social.
Para los productos: BIC produce y comercializa productos de consumo
ligeros, con una larga vida útil y que son accesibles para todos. Desde sus
orígenes, los productos BIC®
han sido diseñados y fabricados únicamente con
las materias primas necesarias, dejando fuera todo lo superfluo.
2.4 Equipo de alto rendimiento
Los productos BIC ofrecen una calidad constante, desde el principio
hasta el final
Garantizar que cada pluma BIC Cristal escriba de manera homogénea durante
2 kilómetros, desde el principio hasta el final, que cada encendedor BIC de
tamaño grande (Maxi) produzca hasta 3,000 encendidas de manera segura y
que cada rasurador BIC Flex 3 brinde hasta 10 cómodas rasuradas. Estos son
los compromisos que BIC tiene hacia sus consumidores.
Los productos BIC son seguros
Garantizar la seguridad de sus productos es una prioridad esencial para BIC.
Todos los días, BIC suministra millones de productos fabricados con materias
primas altamente seleccionadas, las cuales se someten a una amplia variedad
de pruebas para garantizar que cumplan con los requisitos de seguridad
nacionales e internacionales.
Esta empresa con todas sus expectativas se dio a notar con su alto
desempeño gracias a su gran esfuerzo recibió un premio. Por el desempeño de
sus órganos de gobierno en 2010
Un premio por la transparencia de la información y la comunicación en 2011. Por
transparentar y rendir cuentas a la sociedad y a la comunidad del uso de las
tecnologías de la información y la comunicación.
BIC recibe el premio al Gobierno Corporativo
Cada año, el premio al Gobierno Corporativo se otorga a las empresas francesas
que se distinguen por la calidad de sus relaciones con los accionistas e inversores.
Uno de los objetivos de estos premios es fomentar la aplicación de las normas de
buenas prácticas en el gobierno corporativo de las diferentes compañías, lo que se
transforma en un círculo virtuoso que beneficia tanto a la empresa premiada como
a las que están en relación con ella. A la empresa BIC no le han dado más
reconocimientos pero sus noticias y sus nuevos productos nos enteramos de ellos
ya que bic ya es partes de nosotros
2.5 Razones de pertenecer a la institución
Los valores de BIC son mi inspiración, no solo en mi trabajo cotidiano, sino
también en mi vida personal.
Los Valores BIC son la base para las conductas en cada nivel de la
empresa. Todos los miembros BIC contribuyen a nuestro éxito al vivir los Valores
BIC de Ética, Responsabilidad, Trabajo en Equipo, Simplicidad e Ingenio. Estos
valores encauzan nuestras decisiones y nuestras acciones cotidianas.
BIC me da el poder para darle vida a mis ideas.
Fomentamos un entorno laboral enriquecedor que apoya el pensamiento creativo
y la libertad para actuar y asumir la responsabilidad para llevar más lejos los
objetivos de BIC. Tenemos éxito cuando nuestros miembros de equipo se sienten
seguros para tomar la iniciativa y encontrar soluciones ingeniosas a los desafíos.
Hablamos con consumidores que provienen de todas partes del mundo.
Nuestro negocio no tiene fronteras, lo que brinda la oportunidad para ejercer una
curiosidad cultural y para trabajar con diferentes compañeros de trabajo en un
mercado mundial. Aquí tienen éxito los miembros de equipo que son
colaborativos, de mente abierta e interesados en asociarse con diferentes culturas.
En BIC la gente te ayuda a tomar la iniciativa, a la par que tu equipo te
enriquece y te ayuda a aprender.
Celebramos la ambición, el alto rendimiento, la responsabilidad y el Trabajo en
equipo. Valoramos a las personas que aportan una actitud de desarrollo y mejora
permanente, de mente abierta e interesados en asociarse con diferentes culturas
Estos grandes temas son porque quieren trabajar en esta gran empresa que es
BIC
2.6 Diversidad cultural
Siento que mi trabajo en BIC realmente importa porque tenemos la
posibilidad de retribuir algo a la comunidad.
Al transmitir nuestra visión de ofrecer "soluciones simples, innovadoras y
confiables al alcance de todos, en el lugar y el momento en que se necesiten",
los miembros del equipo BIC trabajan para ofrecer productos de calidad con
gran valor que mejoran y hacen más sencilla la vida cotidiana de los
consumidores en todo el mundo. Nuestro lugar de trabajo ofrece oportunidades
laborales a largo plazo, tiene como objetivo ganarse tu lealtad y valora la
excelencia en la ejecución. Aquí tendrás éxito si eres orientado al cliente y al
consumidor.
Conclusiones
Este trabajo nos permitió meternos a fondo en una empresa para saber cómo es la
mecánica o funcionamiento de dicha empresa del modo en que trabaja. Elegimos
BIC y gracias a este trabajo nos permitió conocer muy a fondo todo lo que tenga
que ver con esta empresa, desde toda su historia y la manera de trabajo que
tienen los empleados dentro de la empresa, nos dimos cuenta que a ellos les
importa la satisfacción del cliente generando buenos productos y sobre todo que
sean de buena calidad. Al investigar y conocer esta empresa nos dio una
impresión de que es una empresa muy reconocida, pero no todos la conocen por
lo que realmente hace y lo que vale. Todos la conocen por sus productos
elaborados principalmente la pluma, pero mientras nosotros nos profundizamos en
las investigaciones nos dimos cuenta de que ellos no solo se enfocan en crearlos
y quedar bien con los consumidores, sino que también promueven mucho el cuidar
al medio ambiente considerando distintos aspectos tienen personas capacitadas
que se encargan de disminuir ciertas contaminaciones a la hora de elaborar el
producto o transportarlo, también que BIC apoya mucho a la educación, siempre
trata de hacer que otras personas tengan la posibilidad de estudiar y los ayudan
ya sea con becas o material para una buena preparación. Esta empresa nos
sorprendió mucho por todo lo que hace, y sobre todo los valores que tienen a la
hora de trabajar. La empresa tiene el lema de "BIC no sabe fallar" y observamos
que es verdad ellos les importa mucho los clientes que tienen además de que
apoyan a variaciones de fundadores, en resumen nos dio gusto trabajar sobre esta
empresa y permitir conocerla más a fondo ya que nos impresionó todo lo que
hace, las personas que lo conforman a pesar de que hay diferentes sucursales en
diferentes países tienen buenos manejos de todo, y la atmósfera en la cual
trabajan es sumamente cálida, además de que siempre trata de esparcir mensajes
a la hora de fabricar un nuevo producto o darse a conocer.
Referencias
Nosotros no consideramos referencias, eso es porque BIC se convirtió en una
empresa buena en lo que hace, y lo tiene en cuenta así como también está en
todo, es decir nosotros consideramos las donaciones a fundaciones, también
como el apoyo a la educación y en la participación del desarrollo sustentable.
Reducción de nuestra huella ambiental
BIC se esfuerza constantemente por reducir la huella ambiental en sus
operaciones, actuando en todos los frentes: sistemas de gestión ambiental,
optimización del consumo de agua y energía, reducción y reciclaje de residuos,
reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y mucho más.
Nuestro compromiso con la educación
BIC y sus empleados forman parte del esfuerzo mundial para promover el acceso
a la educación. La compañía contribuye orgullosamente a "garantizar una
educación integradora y de calidad para todos, y promover el aprendizaje
permanente", lo cual es uno de los 17 objetivos de desarrollo sustentable definidos
por las Naciones Unidas en septiembre de 2015.

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Empresa BIC

  • 1. Social cultural education Company “BIC” Present: Vargas Delgado Carlos David Arvizu Partida Julia Isabel Gutiérrez Martínez Damaris Azucena Teacher: Doc. Virginia Ramírez Rodríguez Guaymas, Sonora; 0/Junio/2017 Universidad Tecnológica de Guaymas Higher technical University in Industrial Area of manufacturing processes
  • 2. Introducción Este trabajo es acerca de la empresa BIC que es una macroempresa internacional que fue creciendo o evolucionando mediante o como sus productos. Con el paso del tiempo y como a llegado a ser la empresa que es hoy en día. La empresa BIC tiene como objetivo principalmente la producción de plumas pero también produce otros tipos de productos basados en materiales de uso cotidiano para la oficina, el hogar o en la escuela. Se dará a conocer sobre los datos generales de la empresa, así como las características y los continentes en donde se sitúa. Los antecedentes de BIC, su historia, su desarrollo y fundadores, además su filosofía institucional. También considerando la información de la mecánica de la organización de cómo se describen los equipos de trabajo, como la importancia, además si es una empresa formal e informal, también el equipo de alto rendimiento. Se toma en cuenta la información acerca de las razones de pertenencia de la sustitución y la diversidad cultural. BIC es una empresa familiar que cotiza en la bolsa de París y que también es líder mundial en la venta de artículos de papelería, encendedores, rasuradores y productos promocionales. Durante más de 60 años BIC ha hecho honor a la tradición de proporcionar opciones sencillas, ingeniosas, confiables y de alta calidad, para todos, en todo momento y en cualquier lugar.
  • 3. 1.1 contenido Nombre: BIC Domicilio: Société BIC, 14 rue Jeanne d'Asnières, 92611 Clichy Cedex – France Ciudad: Francia Tel: 5089-5917 Correo: protecciondedatosmx@BICworld.com Redes sociales: BIC Cristal Mx, https://www.BICworld.com/es, http://www.BIC.com.mx/ , Sectores /continentes: Europa, Norteamérica, México, China, Túnez, Brasil, India, Sudáfrica y ecuador.
  • 4. 1.2 Características de la empresa La empresa BIC es considerada una empresa global privada, es decir una macroempresa internacional donde tienen 27 fábricas alrededor del mundo. BIC tiene como actividad de giro la manufacturera donde posee y da mantenimiento a 27 plantas principales alrededor del mundo, las cuales están desarrolladas de acuerdo con la experiencia específica del producto, y para servir mejor localmente a los mercados del grupo, como también considerando lograr el objetivo lucrativo. 1.3 Antecedentes de la empresa 1944 MARCEL BICH Y EDOUARD BUFFARD En 1944, Marcel BICh (1914-1994) compró una fábrica en Clichy, Francia, y emprendió negocios con su socio, Édouard Buffard (1908-1996), como fabricante de componentes para instrumentos para escritura. 1950 SURGIMIENTO DE BIC CRISTAL Marcel BICh, creyendo en el potencial del bolígrafo, adaptó y mejoró el bolígrafo inventado por el húngaro lászló biró, y en Diciembre de 1950, lanzó en Francia su propio bolígrafo bajo la marca BIC, una versión de su propio apellido más corta y fácil de recordar. La calidad y el precio accesible del
  • 5. bolígrafo BIC cristal hizo que fuera rápidamente adoptado por un número creciente de consumidores. 1951 BIC EN BÉLGICA BIC estableció su presencia en Bélgica, este fue el primer paso fuera de Francia. 1952 EXITOSA CAMPAÑA PUBLICITARIA BIC ganó el "oscar de la publicité" francés gracias a la campaña publicitaria "elle court, elle court", dibujada por el famoso diseñador francés raymond savignac 1952 EL TOUR DE FRANCIA BIC participó por primera vez en la caravana del tour de Francia. ¡La participación continuó en 1953, 1954, 1955, y hasta la fecha! 1953 CREACIÓN DE LA SOCIEDAD BIC Marcel BICh y Édouard Buffard crearon la Sociedad BIC para la fabricación y distribución de bolígrafos BIC. 1954 EXPANSIÓN EN ITALIA BIC estableció su presencia en Italia y posteriormente en los Países Bajos, Austria, Suiza y España.
  • 6. 1956 PRIMEROS PASOS EN BRASIL BIC llegó a Brasil en 1956. En 1960 se construyó una fábrica en Sao Paulo, gracias a la cual se inició la expansión de BIC en América del Sur. 1956 LANZAMIENTO DE BIC M10 El lanzamiento del bolígrafo retráctil BIC M10 marcó la expansión de la gama de bolígrafos BIC. 1957 DESARROLLO EN EL REINO UNIDO Y EN LA ZONA STERLING BIC adquirió Biro Swan, en el Reino Unido, gracias a lo cual se expandió hacia Irlanda, Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica. 1958 BIC COMENZÓ SU CONQUISTA DEL MERCADO NORTEAMERICANO La Compañía compró la Waterman Pen Company, en los Estados Unidos, y se introdujo en el mercado norteamericano. 1959 BIC EN ESCANDINAVIA BIC se introdujo en el mercado escandinavo. 1960 BIC EN ÁFRICA Y EN EL MEDIO ORIENTE BIC se desarrolló progresivamente en las regiones de África y el Medio Oriente, mediante la venta de productos a través de distribuidores locales. 1961 CREACIÓN DEL LOGOTIPO BIC BOY En 1960, Raymond Savignac creó un personaje con cabeza de bolígrafo para la campaña "Nouvelle Bille". Este pequeño niño se colocó posteriormente junto a las letras B-I-C, y ambos símbolos se volvieron naranjas. El logotipo se ha mantenido sin cambios desde entonces y el naranja se convirtió en el color oficial de BIC.
  • 7. 1965 BIC EN JAPÓN BIC se introdujo en el mercado japonés. 1969 CREACIÓN DE BIC GRAPHIC BIC tuvo la idea de ofrecer una selección de sus productos a otras marcas, con el fin de ayudarlos en sus campañas publicitarias. 1970 LANZAMIENTO DE BIC® 4-COLOR™ Se llevó a cabo el lanzamiento del bolígrafo BIC 4-Color. 1972 COTIZACIÓN EN BOLSA BIC comenzó a cotizar en la bolsa de París. Marcel BICh escribió una carta a los accionistas de la Sociedad BIC, en la cual explicaba su filosofía empresarial.
  • 8. 1973 BIC DIVERSIFICÓ SU CARTERA DE PRODUCTOS GRACIAS A LA CREACIÓN DEL ENCENDEDOR DE BOLSILLO Después de adquirir Flaminaire el año anterior, un fabricante francés de encendedores de alta calidad, BIC lanzó el primer encendedor BIC® de tamaño grande y con una flama ajustable. Su fiabilidad y calidad lo convirtieron en un éxito inmediato. 1973 BIC EN MÉXICO BIC comenzó a fabricar y distribuir productos en el mercado mexicano. 1975 LANZAMIENTO DEL PRIMER RASURADOR DE UNA SOLA PIEZA Después de asociarse con Violex, un fabricante griego de cuchillas de afeitar, BIC fue la primera marca en lanzar un rasurador de una sola pieza. 1979 BIC AÑADIÓ CONTÉ A SU PORTAFOLIO BIC adquirió Conté, una famosa marca francesa de 200 años de antigüedad, la cual fabricaba productos para dibujar y colorear. 1992 ADQUISICIÓN DE WITE-OUT Para ampliar su gama de artículos de papelería, BIC compró Wite-Out, una famosa marca estadounidense de productos correctores.
  • 9. 1993 LANZAMIENTO DE BIC EVOLUTION BIC hizo el lanzamiento de BIC Evolución, un lápiz de grafito para colorear hecho con materiales reciclados. 1995 BIC EN EUROPA ORIENTAL BIC abrió BIC Polska, seguido en 1996 por BIC Rusia, además logró una mayor expansión en Europa Oriental 1997 BIC AÑADIÓ TIPP-EX A SU PORTAFOLIO BIC adquirió la marca Tipp-Ex, la marca líder europea de productos de corrección. 2002 LANZAMIENTO DE ENCENDEDORES MULTIUSOS BIC lanzó una gama de encendedores de uso múltiple para encender fogatas, barbacoas y velas.
  • 10. 2002 COMPROMISO CON EL DESARROLLO SUSTENTABLE BIC lanzó su programa de desarrollo sustentable. 2004 BIC ADQUIERE AL LÍDER DE MERCADO STYPEN BIC se introdujo en un nuevo segmento de mercado de artículos de papelería, el bolígrafo estilográfico escolar reutilizable, mediante la adquisición de stypen, en Francia. 2004 LANZAMIENTO DEL RASURADOR BIC SOLEIL BIC lanzó el rasurador BIC soleil, el primer rasurador de tres hojas, en el segmento de una pieza, diseñado específicamente para mujeres. 2006 EL BOLÍGRAFO CLÁSICO, EL ENCENDEDOR Y EL RASURADOR DE BIC FUERON INCLUIDOS COMO PARTE DE LA COLECCIÓN DEL MUSEO NACIONAL DE ARTE MODERNO DE PARÍS. el bolígrafo BIC cristal, el encendedor de bolsillo BIC de tamaño grande y los rasuradores BIC classic original y classic sensitive fueron incluidos como parte de la colección permanente del museo nacional de arte moderno/centre de création industrielle- centro georges pompidou parís.
  • 11. 2006 BIC ADQUIERE PIMACO, EN BRASIL La compra de pimaco, principal fabricante y distribuidor de etiquetas adhesivas en Brasil, amplió la gama de artículos de papelería de BIC en Latinoamérica. 2009 APERTURA DE UNA PLANTA DE EMPAQUE EN MÉXICO En noviembre, la compañía abrió una nueva planta de empaque de rasuradores en México. 2012 CREACIÓN DE LA SUBSIDIARIA BIC EN EL MEDIO ORIENTE Una nueva filial de BIC se estableció en dubái con el fin de administrar las operaciones en el medio oriente, lo cual permitió establecer una comunicación directa con los clientes y consumidores locales. 2013 APERTURA DE UNA FÁBRICA DE ENCENDEDORES EN CHINA Grupo BIC abre una fábrica de encendedores en china (nantong). Con esta nueva fábrica, el grupo se posiciona mejor para abastecer al creciente mercado asiático de encendedores, y particularmente a china. 2013 APERTURA DE UNA INSTALACIÓN DE ARTÍCULOS DE ESCRITURA EN TÚNEZ La fábrica de artículos de papelería de BIC en túnez se inauguró en bizerta, región de rápido crecimiento de áfrica y el medio oriente, para satisfacer mejor la demanda de los consumidores de esta zona.
  • 12. 2014 LANZAMIENTO DE FIGHT FOR YOUR WRITE PARA FOMENTAR LA ESCRITURA A MANO BIC hizo el lanzamiento de la misión fight for your write en Norteamérica, para concientizar a padres y educadores sobre la importancia de la escritura a mano. Actualidad Bruno Bich es Director Ejecutivo de Grupo BIC, además de ser Presidente de la Junta Directiva. Retomo sus actividades de Director Ejecutivo en Junio de 2016, después de haber sido Presidente de la Junta Directiva desde marzo de 2006 a 2016. En 1993, fue nombrado Presidente y Director Ejecutivo de Grupo BIC, sucediendo al fundador de la compañía, su padre Marcel Bich. Previamente a su nombramiento como Presidente de Grupo BIC, Bruno Bich sirvió por nueve años como Presidente y Director General de BIC Corporation, filial de la Compañía en EE.UU. Jugó un papel decisivo en la construcción de la franquicia de la compañía en EE.UU., que ahora representa más del 40% de las ventas del Grupo. Ocupando lugares clave en el negocio de los Estados Unidos, como Vicepresidente de ventas, Mercadotecnia y Gerente Nacional de Ventas. Bruno Bich comenzó su carrera en el departamento de Finanzas Corporativas de la firma de banca de inversión White Weld & Company, donde trabajó durante cinco años antes de unirse a BIC. Bruno Bich tiene una licenciatura en Marketing de la Universidad de Nueva York.
  • 13. 1.4 Filosofía institucional Misión Contribuimos al éxito de nuestros clientes aportando soluciones innovadoras con sistemas, productos y consultoría basados en tecnología de información Visión SIMPLE: LOS PRODUCTOS BIC LE HACEN LA VIDA MÁS FÁCIL AL CONSUMIDOR. Los productos BIC proporcionan soluciones sencillas para las necesidades diarias. Al crear su primer producto, el bolígrafo BIC Cristal, BIC escogió ir directamente a lo esencial: crear algo simple, confiable, que todos pudieran utilizar, facilitando algo que todos hacemos. Esta visión está en el centro de todo movimiento que BIC lleva a cabo. INVENTIVA: LAS SOLUCIONES INTELIGENTES, PRÁCTICAS Y EFICIENTES CONSTITUYEN NUESTRO RETO. A lo largo de la historia BIC ha estado siempre a la vanguardia satisfaciendo las necesidades de sus clientes. Cada vez que BIC identifica una necesidad específica, responde con ingenio técnico para optimizar el rendimiento, gracias a su investigación y desarrollo progresivos. CONFIABLE. : BIC ASEGURA LA CALIDAD Y SEGURIDAD DIARIA DE 46 MILLONES DE PRODUCTOS La mejor manera de ganarse la lealtad del cliente es proporcionarles la misma calidad de principio a fin. Todo bolígrafo BIC Cristal traza una línea de 2 kms. De longitud, que es tan nítida al final como al principio. Cada maxi encendedor BIC produce 3,000 encendidas, idénticas de la primera a la última. Cada rasurador BIC Confort 3 te da hasta 10 días de afeitadas; eficiente desde la primer afeitada hasta la última.
  • 14. Valores: BIC es un lugar especial para trabajar, donde se mantiene una atmósfera única de respeto mutuo y ambición profesional caracterizada por: Ética: llevan a cabo sus actividades cotidianas con honestidad, confianza y respeto. Responsabilidad: Cumplen con sus compromisos hacia sus consumidores, clientes y colegas, y se hacen responsables de sus trabajos y de sus decisiones. Trabajo en equipo: Creemos que la gran diversidad de personas de diferentes culturas mantiene nuestras mentes abiertas a nuevas oportunidades, y que trabajar en equipo nos permite aprovechar esas oportunidades. Sencillez: creemos que las soluciones sencillas son, por lo general, las mejores soluciones. Cuando nos enfrentamos a la complejidad, respondemos con transparencia. Ingenio: Hallamos soluciones inteligentes, prácticas y eficientes a los retos a los que nos enfrentamos. Logotipo En 1952 contrataron al diseñador gráfico Raymond Savignac, y creó la campaña “Elle court, elle court, la pointe BIC” (“Ella corre, ella corre, la punta BIC”). Más tarde comenzó a incluir como protagonista de sus carteles a un niño con una esfera por cabeza. El personaje fue apareciendo en más campañas y tal fue su éxito que en 1962, éste pasó a formar parte del logo. Slogan
  • 15. Ana María Piedra, gerente de Marketing, explicó que lo que están modificando es la tipografía del eslogan “No Sabe Fallar”, de manera que éste tome más relevancia en la parte visual. Revela que a nivel latinoamericano e inclusive en nuestro país cuando se han realizado estudios al consumidor con respecto a recordación espontánea e inducida de la marca lo que ha predominado es la fuerza del “no sabe fallar”. “En cuanto al logo éste no ha cambiado, pues sigue manteniendo la misma esencia de siempre”. Mascota La elección del personaje que represente a la marca dependerá de las estrategias con las que se quiere posicionarla. En ocasiones, la selección de la mascota publicitaria viene dado por las características propias del producto o por sus virtudes, Las mascotas publicitarias han sido utilizadas desde el siglo pasado como una forma más amistosa de presentar la marca, como lo es la marca BIC que su representación es como de un estudiante sosteniendo una pluma: Psicología de los colores institucionales
  • 16. II mecánica de la organización 2.1 grupos informales y grupos formales: BIC pertenece a una empresa formal debido a que ellos cumplen con: • Tienen protección legal y ayuda al crecimiento del país cumpliendo con sus obligaciones legales • Contrata y es proveedor de grandes empresas • Accede con facilidad a nuevos mercados • Genera confianza en clientes y proveedores • Tiene beneficios tributarios y económicos • Puede hacer programas de desarrollo y crecimiento empresarial. 2.2 equipos de trabajo Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta. Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las competencias, de las distintas personas que lo integran. El término que se asocia con esta combinación de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del equipo en un esfuerzo común. Organigrama
  • 17. Definición estructurada de la gerencia dentro de empresa BIC ➢ Gerente general: denomina a quien está a cargo de la dirección o coordinación de una organización, institución o empresa, o bien de una parte de ella, como un departamento o un grupo de trabajo. ➢ El director de finanza o financiero o CFO (por sus siglas en inglés: chief financial officer) de una compañía es el ejecutivo a cargo de la gestión financiera de la organización. Es responsable de la planificación, ejecución e información financieras. Generalmente reporta directamente al director ejecutivo de la empresa. ➢ Un gerente de recursos humanos tiene varias funciones en la empresa: • Determinar las necesidades del personal. • Decidir si contratar empleados de forma temporal o permanente en base a las anteriores necesidades. • Seleccionar y potenciar a los empleados más eficientes. ➢ Gerente de proyecto, director de proyecto, líder de proyecto o encargado de proyecto, es la persona que tiene la responsabilidad total del planeamiento y la ejecución acertada de cualquier proyecto. Este título se utiliza en la industria de la construcción, la arquitectura, el desarrollo de software y en diversas ocupaciones que se basan en la generación o manutención de un producto. ➢ investigación y desarrollo: Nuestros equipos de I+D trabajan en un entorno internacional, están formados por los mejores talentos y poseen una gran variedad de puntos de vista co-creativos, ideas y culturas. Desarrollan nuevos productos, desde la fase de diseño del concepto, la ingeniería del producto, los dominios de propiedad intelectual, los procesos de industrialización y calificación, hasta la etapa de producción. ➢ Marketing: BIC centra sus esfuerzos de marketing en tres categorías principales: papelería, encendedores y rasuradoras. El objetivo principal es ofrecer soluciones sencillas y de alta calidad a un precio justo. La mayoría de los profesionales de marketing de BIC se enfocarán en la implementación de planes estratégicos, definiendo la mezcla de marketing adecuada, mejorando la estrategia de inversión, desarrollando y lanzando publicidad creativa e innovadora que motive al consumidor. ➢ Cadena de suministro y servicio al cliente: Existe una amplia gama de puestos de trabajo en el área de Servicio al Cliente. Nuestra función general es proporcionar atención de alta calidad, para todos los clientes, desde las grandes cadenas internacionales hasta las tiendas más pequeñas.
  • 18. ➢ Compras: La administración de compras abarca una amplia gama de actividades, tales como el abastecimiento, las negociaciones y el manejo de las relaciones con proveedores. Los cambios repentinos en los mercados requieren que se actúe con mucha anticipación para poder identificar y aprovechar las oportunidades, controlar y gestionar los riesgos e incluir la innovación en la adquisición de materias primas, herramientas y productos y servicios no relacionados con la producción. ➢ Fabricadores: Su misión es garantizar la mejor administración de nuestros procesos de fabricación. Esto implica desarrollar un conocimiento sólido de los productos, procesos y programas de fabricación, al igual que mantener una comunicación constante con las diferentes categorías de productos y continentes. ➢ Control de calidad: Sus responsabilidades incluyen la administración de la calidad de los productos fabricados en las plantas de BIC, la supervisión del nivel de calidad de nuestros proveedores, mediante auditorías regulares y planes de mejora, el desarrollo y mantenimiento de sistemas de calidad que aseguren procesos estables y sólidos y la colaboración regular con los nuevos equipos de desarrollo de productos. ➢ Ventas: Hay diversos puestos de trabajo en las áreas de nuestro equipo de ventas, los cuales incluyen: fuerzas de ventas en el área, marketing del cliente, administración de cuentas clave, administración de equipos de ventas, soporte y desarrollo de ventas, administración de categorías, administración de clientes nacionales, europeos o internacionales ¡y mucho más! ➢ Finanzas: A nivel de categoría, continente y país, los equipos de Finanzas (encargados de control de costos, contabilidad, planificación y análisis financieros) colaboran con los Gerentes Generales y sus equipos a fin de garantizar que haya el apoyo financiero necesario para ayudar a que el negocio crezca ➢ Departamento legal: el departamento jurídico desempeña varias funciones en BIC. El Departamento Jurídico de BIC está conformado por un equipo de abogados, profesionistas y asistentes que están asociados con clientes internos y externos y que son responsables de la supervisión en cuestiones de ética, cumplimiento, propiedad intelectual, transacciones comerciales y responsabilidad legal, con el fin de apoyar y facilitar el crecimiento de la empresa. Desde fusiones, adquisiciones, marcas registradas, patentes, nombres de dominio y medidas contra la falsificación, hasta el manejo de entidades corporativas, redacción y negociación de contratos, reclamos comerciales, embalajes, productos, cumplimiento ambiental y entrenamiento y capacitación de los colegas con respecto a los requisitos legales de sus puestos de trabajo, son
  • 19. algunos ejemplos de cómo el Departamento Jurídico se asocia con otros departamentos para que todo esté perfectamente integrado con los objetivos de la empresa BIC. ➢ Tecnologías de la información: Tecnologías de la Información (IT) abarca todos los campos relacionados con las TI, desde el diseño de soluciones hasta las operaciones. Estas actividades requieren que se tengan diferentes competencias y experiencia. Para cubrir estas actividades, usamos muchas competencias diferentes, desde expertos en aplicaciones empresariales hasta expertos en software y directores de proyectos, y desde expertos en redes y bases de datos hasta técnicos de servicio y supervisión. ➢ Desarrollo sustentable: integración del Programa de Desarrollo Sustentable de BIC en todos los aspectos de la empresa: productos y seguridad en los mismos, fabricación, social. Para los productos: BIC produce y comercializa productos de consumo ligeros, con una larga vida útil y que son accesibles para todos. Desde sus orígenes, los productos BIC® han sido diseñados y fabricados únicamente con las materias primas necesarias, dejando fuera todo lo superfluo. 2.4 Equipo de alto rendimiento Los productos BIC ofrecen una calidad constante, desde el principio hasta el final Garantizar que cada pluma BIC Cristal escriba de manera homogénea durante 2 kilómetros, desde el principio hasta el final, que cada encendedor BIC de tamaño grande (Maxi) produzca hasta 3,000 encendidas de manera segura y que cada rasurador BIC Flex 3 brinde hasta 10 cómodas rasuradas. Estos son los compromisos que BIC tiene hacia sus consumidores. Los productos BIC son seguros Garantizar la seguridad de sus productos es una prioridad esencial para BIC. Todos los días, BIC suministra millones de productos fabricados con materias primas altamente seleccionadas, las cuales se someten a una amplia variedad de pruebas para garantizar que cumplan con los requisitos de seguridad nacionales e internacionales. Esta empresa con todas sus expectativas se dio a notar con su alto desempeño gracias a su gran esfuerzo recibió un premio. Por el desempeño de sus órganos de gobierno en 2010
  • 20. Un premio por la transparencia de la información y la comunicación en 2011. Por transparentar y rendir cuentas a la sociedad y a la comunidad del uso de las tecnologías de la información y la comunicación. BIC recibe el premio al Gobierno Corporativo Cada año, el premio al Gobierno Corporativo se otorga a las empresas francesas que se distinguen por la calidad de sus relaciones con los accionistas e inversores. Uno de los objetivos de estos premios es fomentar la aplicación de las normas de buenas prácticas en el gobierno corporativo de las diferentes compañías, lo que se transforma en un círculo virtuoso que beneficia tanto a la empresa premiada como a las que están en relación con ella. A la empresa BIC no le han dado más reconocimientos pero sus noticias y sus nuevos productos nos enteramos de ellos ya que bic ya es partes de nosotros 2.5 Razones de pertenecer a la institución Los valores de BIC son mi inspiración, no solo en mi trabajo cotidiano, sino también en mi vida personal. Los Valores BIC son la base para las conductas en cada nivel de la empresa. Todos los miembros BIC contribuyen a nuestro éxito al vivir los Valores BIC de Ética, Responsabilidad, Trabajo en Equipo, Simplicidad e Ingenio. Estos valores encauzan nuestras decisiones y nuestras acciones cotidianas. BIC me da el poder para darle vida a mis ideas. Fomentamos un entorno laboral enriquecedor que apoya el pensamiento creativo y la libertad para actuar y asumir la responsabilidad para llevar más lejos los objetivos de BIC. Tenemos éxito cuando nuestros miembros de equipo se sienten seguros para tomar la iniciativa y encontrar soluciones ingeniosas a los desafíos. Hablamos con consumidores que provienen de todas partes del mundo. Nuestro negocio no tiene fronteras, lo que brinda la oportunidad para ejercer una curiosidad cultural y para trabajar con diferentes compañeros de trabajo en un mercado mundial. Aquí tienen éxito los miembros de equipo que son colaborativos, de mente abierta e interesados en asociarse con diferentes culturas.
  • 21. En BIC la gente te ayuda a tomar la iniciativa, a la par que tu equipo te enriquece y te ayuda a aprender. Celebramos la ambición, el alto rendimiento, la responsabilidad y el Trabajo en equipo. Valoramos a las personas que aportan una actitud de desarrollo y mejora permanente, de mente abierta e interesados en asociarse con diferentes culturas Estos grandes temas son porque quieren trabajar en esta gran empresa que es BIC 2.6 Diversidad cultural Siento que mi trabajo en BIC realmente importa porque tenemos la posibilidad de retribuir algo a la comunidad. Al transmitir nuestra visión de ofrecer "soluciones simples, innovadoras y confiables al alcance de todos, en el lugar y el momento en que se necesiten", los miembros del equipo BIC trabajan para ofrecer productos de calidad con gran valor que mejoran y hacen más sencilla la vida cotidiana de los consumidores en todo el mundo. Nuestro lugar de trabajo ofrece oportunidades laborales a largo plazo, tiene como objetivo ganarse tu lealtad y valora la excelencia en la ejecución. Aquí tendrás éxito si eres orientado al cliente y al consumidor. Conclusiones Este trabajo nos permitió meternos a fondo en una empresa para saber cómo es la mecánica o funcionamiento de dicha empresa del modo en que trabaja. Elegimos BIC y gracias a este trabajo nos permitió conocer muy a fondo todo lo que tenga que ver con esta empresa, desde toda su historia y la manera de trabajo que tienen los empleados dentro de la empresa, nos dimos cuenta que a ellos les importa la satisfacción del cliente generando buenos productos y sobre todo que sean de buena calidad. Al investigar y conocer esta empresa nos dio una impresión de que es una empresa muy reconocida, pero no todos la conocen por lo que realmente hace y lo que vale. Todos la conocen por sus productos elaborados principalmente la pluma, pero mientras nosotros nos profundizamos en las investigaciones nos dimos cuenta de que ellos no solo se enfocan en crearlos y quedar bien con los consumidores, sino que también promueven mucho el cuidar al medio ambiente considerando distintos aspectos tienen personas capacitadas que se encargan de disminuir ciertas contaminaciones a la hora de elaborar el producto o transportarlo, también que BIC apoya mucho a la educación, siempre trata de hacer que otras personas tengan la posibilidad de estudiar y los ayudan ya sea con becas o material para una buena preparación. Esta empresa nos sorprendió mucho por todo lo que hace, y sobre todo los valores que tienen a la hora de trabajar. La empresa tiene el lema de "BIC no sabe fallar" y observamos
  • 22. que es verdad ellos les importa mucho los clientes que tienen además de que apoyan a variaciones de fundadores, en resumen nos dio gusto trabajar sobre esta empresa y permitir conocerla más a fondo ya que nos impresionó todo lo que hace, las personas que lo conforman a pesar de que hay diferentes sucursales en diferentes países tienen buenos manejos de todo, y la atmósfera en la cual trabajan es sumamente cálida, además de que siempre trata de esparcir mensajes a la hora de fabricar un nuevo producto o darse a conocer. Referencias Nosotros no consideramos referencias, eso es porque BIC se convirtió en una empresa buena en lo que hace, y lo tiene en cuenta así como también está en todo, es decir nosotros consideramos las donaciones a fundaciones, también como el apoyo a la educación y en la participación del desarrollo sustentable. Reducción de nuestra huella ambiental BIC se esfuerza constantemente por reducir la huella ambiental en sus operaciones, actuando en todos los frentes: sistemas de gestión ambiental, optimización del consumo de agua y energía, reducción y reciclaje de residuos, reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y mucho más. Nuestro compromiso con la educación BIC y sus empleados forman parte del esfuerzo mundial para promover el acceso a la educación. La compañía contribuye orgullosamente a "garantizar una educación integradora y de calidad para todos, y promover el aprendizaje permanente", lo cual es uno de los 17 objetivos de desarrollo sustentable definidos por las Naciones Unidas en septiembre de 2015.