Sistematización de mi experiencia como facilitadora en el uso de Moodle

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República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular para La Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Centro de Experimentación para el Aprendizaje Permanente (CEPAP)
Equipo de Sistematización “Adobe”
Cohorte 2009
Primer Informe de Aprendizaje
“Sistematización de mi experiencia como facilitadora en el taller de uso y
administración de Moodle como plataforma de aprendizaje en línea,
para docentes de aula en el año 2011, como parte del proyecto
Ciudades Digitales de la Alcaldía de Chacao”
Facilitadora Autora
Soc. Graciana Ricabarra Sara I. Bermúdez B.
C.I: v-15.932.880
Caracas, Noviembre 2013

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Contenido
Introducción ............................................................................................... 4
Capítulo I ................................................................................................... 7
El génesis, la propuesta............................................................................. 7
Denominación ........................................................................................ 7
Contextualización del proyecto............................................................... 7
Antecedentes ......................................................................................... 9
Antecedentes personales ................................................................... 9
Antecedentes de otras investigaciones ............................................ 10
Justificación.......................................................................................... 11
Objetivo General............................................................................... 13
Objetivos específicos........................................................................ 13
Objetivos de aprendizaje .................................................................. 14
Áreas de conocimiento que se fortalecen ............................................ 15
Metodología.......................................................................................... 16
Tipo de investigación............................................................................ 18
Criterios de Evaluación previstos ......................................................... 18
Cronograma de actividades.................................................................. 19
Capítulo II ................................................................................................ 21
La Experiencia aplicando la metodología ................................................ 21
Primer tiempo: el punto de partida ....................................................... 22
Segundo tiempo: las preguntas iniciales .............................................. 22
Tercer tiempo: recuperación del proceso vivido................................... 23
El taller “Capacitación Profesores - Tutores en uso de Moodle”....... 25
Relato de lo ocurrido......................................................................... 28
Cuarto tiempo: la reflexión de fondo ¿por qué pasó lo que pasó? ....... 43
Quinto tiempo: los puntos de llegada ................................................... 48
Capítulo III ............................................................................................... 50
Desde la experiencia al diálogo con autores ........................................... 50
El (la) docente o facilitador(as) de aprendizajes................................... 50
Ejercicio docente en Venezuela ........................................................... 55
Deberes del personal docente:............................................................. 55
Leyes venezolanas que amparan el uso de las Tecnologías de la
información........................................................................................... 57
Andragogía, educación para adultos y entre adultos ........................... 58
La andragogía y las nuevas tecnologías .............................................. 62
Beneficios que se obtienen del uso de la tecnología en la andragogía 63
Nuevos roles y funciones del docente.................................................. 64
Los retos del docente que se enfrenta a las TIC.................................. 69
Destrezas mínimas de los profesores en el ámbito informático, ofimático
y de comunicaciones............................................................................ 71
Plataformas Tecnológicas en el Ámbito Educativo............................... 74
¿Qué es una plataforma tecnológica educativa? ................................. 74
Características de las plataformas ....................................................... 76
Moodle una plataforma tecnológica educativa: .................................... 76
Principios metodológicos de Moodle.................................................... 78
Los discursos sobre la sociedad de la información .............................. 80

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Las sombras de las TIC ....................................................................... 83
La tecnología educativa ....................................................................... 84
La tecnología y el medio ambiente, aciertos y desaciertos .................. 86
Cómo evaluamos o comprobamos los conocimientos en línea............ 88
Capítulo IV ............................................................................................... 94
Aprendizajes generados y productos de comunicación........................... 94
Relación con la Matriz Curricular Personalizada y el Rol Profesional
Central ..................................................................................................... 99
Conclusiones ......................................................................................... 101
Referencias bibliográficas...................................................................... 105
Anexos y evidencias .............................................................................. 110

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Introducción
Desde la planificación del curso, hasta su ejecución y posterior control, la
labor profesional del docente se centra en minimizar los esfuerzos que ha
de hacer el alumno para aprender. En este sentido es un facilitador o
facilitadora que conduce el proceso de aprendizaje del alumno. Tanto a la
hora de seleccionar los contenidos a impartir o las actividades prácticas a
realizar como en el momento de decidir qué medios o qué estrategias
metodológicas usará para impartir dichos contenidos, es el propio docente
y no otro quien lidera el proceso. Los alumnos caminan con él en la senda
marcada, el proceso de enseñanza, con la confianza inicial, que habrá de
mantenerse, de qué seguir esa senda con él les ayudará a conseguir los
objetivos propuestos.
Basada en lo anterior presento mi proyecto de aprendizaje, que he
llamado: “Sistematización de mi experiencia como facilitadora en el taller
de uso y administración de Moodle como plataforma de aprendizaje en
línea, para docentes de aula en el año 2011, como parte del proyecto
Ciudades Digitales de la Alcaldía de Chacao”. Este corresponde al primer
informe de aprendizaje individual para optar a la licenciatura en educación
del CEPAP y surge principalmente de mi experiencia como facilitadora en
el área de informática por muchos años, algo más de 12 para ser exacta,
y a la vez se alimenta de mis necesidades formativas como participante
del Centro de Experimentación para el Aprendizaje Permanente (CEPAP)
de la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” (UNESR) que
en adelante denominaré CEPAP-UNESR en el que realizo una
sistematización para la recuperación de la experiencia vivida.
El área de este primer informe está centrada específicamente en las
tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a la educación
y en concreto la formación de docentes en el uso y administración de
aulas virtuales o cursos en línea.

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El énfasis principal de lo que presento en este informe es la planificación,
facilitación, diseño de materiales instruccionales y la ejecución como
facilitadora de talleres en el uso de aplicaciones informáticas y al mismo
tiempo las competencias que considero son necesarias hoy en día en la
formación de docentes de manera integral.
El objetivo que persigo es reflejar mis logros, habilidades y destrezas
obtenidas como facilitadora de este proceso de aprendizaje; también
destaco mi ámbito laboral como mi fuente principal de las vivencias que
transformaré en áreas de conocimientos que luego puedan ser validadas
en el Equipo de Sistematización “Adobe” del CEPAP-UNESR
Durante la elaboración de este informe organicé los aprendizajes que he
adquirido de manera empírica en el área de educación y acordes con mi
proceso formativo, lo cual me permitió realizar una reflexión profunda de
lo que he aprendido, lo cual ha sido útil para mejorar mi práctica
pedagógica en el contexto donde me desempeño y también diseñar
nuevas propuestas que me permitan transformar mi visión como
educadora y la de mis propios alumnos en ámbitos formales y no
formales.
En este sentido la sistematización me permite lograr esta reflexión y el
aprendizaje permanente sobre experiencias que puedan ser consideradas
exitosas o no, y admitir su aplicación en el ámbito social, comunitario,
educativo académico y profesional.
Este informe está estructurado en cuatro capítulos: Capítulo I: El génesis,
la propuesta, Capitulo II: La experiencia, aplicando la metodología de
Sistematización dela Experiencia, Capitulo III: Diálogo con los autores,
Capitulo IV: Aprendizajes generados y productos de comunicación y
finalmente se presentan las conclusiones y referencias bibliográficas.

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"No puedo renunciar al apostolado de hacer
de la educación el instrumento liberador de
nuestro pueblo y esto sólo puede lograrse formando
educadores con una nueva mentalidad, con una
buena actitud para los cambios venideros."
Félix Adam, 1970

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Capítulo I
El génesis, la propuesta
Denominación
Este proyecto lleva por nombre “Sistematización de mi experiencia
como facilitadora en el taller de uso y administración de Moodle
como plataforma de aprendizaje en línea, para docentes de aula en el
año 2011, como parte del proyecto Ciudades Digitales de la Alcaldía
de Chacao”
Contextualización del proyecto
Este proyecto se enmarca en la particularidad del uso de tecnologías de
la información y cómo estás se vinculan con la educación para dar paso a
la capacitación de personas adultas en el uso de una herramienta.
Mi experiencia en el trabajo de facilitar procesos de formación entre
jóvenes, ya existía, pero esta vez el reto era mayor y por otra parte la
presencia del componente técnico que implicaba garantizar que la
herramienta estuviera a punto para que la capacitación se diera con el
menor número de incidentes técnicos y no interfiriera en el proceso de
aprendizaje de las personas.
Los contextos donde se enmarcó esta experiencia generalmente fueron
en el ámbito empresarial y universitario, lo que implicaba el trato con
adultos profesionales, en cargos bien particulares dentro de una
organización: gerentes, administradores, auditores, especialistas en

8
procesos, coordinadores, asistentes, docentes o tutores, quienes por lo
general vinculan el conocimiento y lo que aprenden con lo que pueda ser
de utilidad para adquirir habilidades y competencias que permitan el mejor
desempeño de su puesto de trabajo, sino lo descartan rápidamente.
También estaba implicado el participante final que recibiría cursos a
través de la plataforma de gestión del aprendizaje.
La plataforma que me permitió exponer a los aprendices a la experiencia
de ser estudiantes/tutores/profesores/facilitadores y administradores de
un aula virtual es Moodle. Se trata de un sistema de gestión del
aprendizaje utilizado en más de 1160 organizaciones en 81 países
(http://moodle.org/sites), propiedad intelectual de Martin Dougiamas,
quien lo liberó bajo Licencia Pública GNU.
Moodle es el entorno de aprendizaje virtual ideal para:
 Escuelas
 Institutos
 Universidades
 Centros de formación profesional
 Negocios
 Academias
 Hospitales
 Librerías
 Agencias de empleo
Desde aquel momento (2006) a la fecha, no se han detenido las
oportunidades en las cuales he tenido que facilitar y mediar el aprendizaje
en el uso de Moodle en sus tres visiones o tipos de usuarios: estudiantes,
facilitadores/tutores y administradores.
Por lo anteriormente expuesto, considero que la práctica que he
desarrollado al facilitar el uso de Moodle vale la pena sistematizarla como

9
una experiencia retrospectiva, porque en ella he venido durante unos 4
años aplicando estrategias didácticas que facilitan el proceso de
aprendizaje y la extrapolación de la experiencia de aprendizaje presencial
a la sintonía con el modelo virtual.
Antecedentes
En esta parte trataré de describir antecedentes personales y del contexto
que dieron origen a este proyecto, trabajos de otros compañeros,
vivencias personales y laborales, así como investigaciones que me
llevaron a darle forma al mismo.
Antecedentes personales
La idea de integrar la educación con la tecnología parecía estar rondando
mi destino profesional desde el año 1998, cuando el proyecto para
obtener el título de Bachiller en Administración mención Procesamiento de
Datos, consistió en el diseño, desarrollo e implementación de una
enciclopedia de fauna marina (Aquapedia lo llamamos en el equipo del
proyecto), y desde entonces ya parecía que estaba involucrándome en el
mundo de la tecnología educativa.
Empecé con talleres básicos de computación y entre proyectos, trabajos,
quehaceres y demás actividades laborales, no fue sino hasta 2006
cuando, incursionando en el mundo empresarial, se me asignó la tarea de
realizar la instalación e implementación de una plataforma de gestión del
aprendizaje, lo cual incluía capacitar al cliente (los empleados
responsables) en el uso de herramientas tecnológicas incluyendo el uso
funcional y administración de dicha plataforma.
Esto me llevó a practicar por unos cuatro (4) años la facilitación en el uso
de Moodle, entre cada experiencia y con el paso del tiempo me di a la
tarea de preparar guías, presentaciones, ejercicios, listas de cotejo y
demás herramientas que permitieran facilitar la comprensión de su uso.

10
He facilitado más de 8 talleres a personas de distintas profesiones en el
sector empresarial, en el uso y administración de la plataforma, eso me
dio los insumos necesarios para preparar un taller sobre el uso de Moodle
para docentes.
Antecedentes de otras investigaciones
Entre las investigaciones relacionadas al ámbito de la tecnología
educativa que consulté para darle justificación académica a mi proyecto
se encuentran:
1. Informe de aprendizaje del proyecto: Aprendizaje de tecnologías de
informática y telemática entre docentes (2007) de Ignacio Díaz.
Ignacio, en este informe del CEPAP, que se encuentra en la unidad
de información y documentación (UNIDOC), enmarcó su
investigación entre un grupo de docentes de la Escuela básica la
Pradera del Municipio San Joaquin, estuvo basado en el programa
TECNOSCOPIO, destinado a la formación de alumnos y docentes
en el uso educativo de las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC), en su investigación este incorporó como parte
del fundamento teórico los criterios que se han venido
construyendo para la mejor comprensión de las tecnologías de la
información (TIC), sus aplicaciones actuales y el potencial de las
mismas para mejorar la calidad de la educación, así como los
conocimientos básicos en el área de tecnología de la computación,
pues su entendimiento conforma el fundamento de las destrezas
necesarias para su aplicación.
2. Recuperación y sistematización crítica experiencial de los procesos
de enseñanza de las nuevas tecnologías de Silvia Lobo (2007). En
este informe del CEPAP, Silvia destaca un conjunto de
experiencias en su labor de docente del área de informática con
jóvenes entre 8 y 15 años y en él ella recopila toda su experiencia

11
como docente del área de informática en el Colegio Fe y Alegría
Ciudad de los Muchachos, en el estado Miranda.
3. Educación y Tecnología para un desarrollo sustentable y
demandas del mundo del trabajo. Una visión desde Fe y Alegría
(2001). En este documento Fe y Alegría desglosa todos esos
aspectos que deben tomarse en cuenta para el mundo del trabajo y
el uso de las tecnologías.
En Venezuela existen empresas, cooperativas y universidades facilitando
talleres en el uso de Moodle como plataforma de gestión de cursos en
línea, pero a la fecha más que manuales y guías de apoyo no existe nada
que pueda decirse refleja la experiencia de un facilitador o facilitadora, por
lo que hasta el momento desconozco de la experiencia de sistematización
que haya tenido alguien usando y/o enseñando Moodle. Existen muchas
personas facilitando en su uso y administración, pero no quienes hayan
sistematizado esa experiencia de manera retrospectiva para mostrar los
avances, prácticas y ajustes que hayan hecho según su experiencia en
cada momento.
Por tal motivo me he propuesto ordenar y reconstruir mi experiencia en
este campo y para ello presento el informe de Aprendizaje.
Justificación
Las nuevas tecnologías como la informática, la telemática y la mediática,
han contribuido a mejorar el proceso de aprendizaje de los individuos
desde una perspectiva global, donde se toman en cuenta elementos como
la calidad, la pertinencia y la internacionalización. Esto ha generado
cambios drásticos en la vida cultural de las personas, llevando a la
tendencia de rediseñar algunos modelos educativos tradicionales que aún
siguen vigentes en algunos países.
Actualmente, muchos reconocen la transformación que ha originado en la

12
sociedad en diversos ámbitos las nuevas tecnologías abriendo nuevos
horizontes hacía la búsqueda del mejoramiento de la calidad de
vida.
Es por ello, que desde el punto de vista de la sociedad, esta
sistematización puede aportar para que otros se nutran de esta
experiencia y puedan llevar a cabo procesos de facilitación relacionados
con aplicaciones y uso de las nuevas tecnologías en el ámbito educativo,
por lo tanto se reviste de importancia este proyecto porque puedo
reconocer estrategias de facilitación de procesos de aprendizaje en línea
y presencial que yo misma aplico y que me permite poder enfatizar en el
gran aporte social y ecológico (lo cual desarrollo en el capítulo III) que
conlleva la educación a distancia, aspectos que muchas personas aún no
toman en cuenta, es algo que va más allá de una mera moda de los
últimos tiempos.
Tiene que ver con la reducción de costo en las organizaciones, con el
proceso abierto y libre de cada participante, con la flexibilidad horaria, con
las competencias que adquieren y descubren los tutores en cada
experiencia y sobre todo también con el propio cambio y experiencia que
voy teniendo en cada oportunidad al facilitar.
Ahora bien desde el punto de vista personal, podría decir que esto tendría
gran incidencia para mí como profesional y como facilitadora, porque me
ayudaría a recoger las actividades y experiencias, comentarios y mejores
prácticas del quehacer como facilitadora en el uso de las nuevas
tecnologías, sobre todo en el momento actual cuando existen muchas
prácticas y personas adentrándose en este mundo.
Por otro lado, esto reforzaría mi rol profesional central “Facilitadora de
ambientes de aprendizaje dirigidos a niños, jóvenes y adultos en
ámbitos formales y no formales con énfasis en informática”, y mi

13
práctica profesional, por otro lado me permitirá dar formalidad a lo que he
venido haciendo a veces de manera empírica y que sale al momento de la
facilitación, pero que con esta sistematización pueda servir a terceras
personas para que apliquen prácticas iguales o mejores.
A través de las sesiones de facilitación en el CEPAP con mi equipo de
sistematización Adobe, y partiendo de la experiencia laboral como
docente, surgió la idea de realizar un proyecto basado en la
sistematización, por lo que surgieron las siguientes preguntas: ¿Qué
experiencia en concreto voy a sistematizar?, ¿Qué espero lograr de ella,
para qué de la experiencia?, ¿Cuáles son los ejes de la sistematización?,
¿Cuál es el periodo de años para reconstruir mi experiencia? y ¿Qué y
cómo quiero dar a conocer a los demás de mi experiencia?.
Partiendo de esto plantee los siguientes objetivos:
Objetivo General
Sistematizar mi experiencia como facilitadora en el taller de uso y
administración de Moodle como plataforma de aprendizaje en línea, con
docentes de aula en el año 2011, como parte del proyecto Ciudades
Digitales de la Alcaldía de Chacao, para el reconocimiento y
profundización de mis habilidades, destrezas y competencias docentes en
el diseño, desarrollo y ejecución de talleres en el área de informática y
tecnología educativa.
Objetivos específicos
1. Recopilar la información y datos relevantes de la experiencia del
taller de Moodle en el año 2011
2. Reconstruir mi experiencia como facilitadora de talleres
3. Reconocer aprendizajes significativos obtenidos en el apoyo al
proyecto de ciudades digitales, mediante el taller de Moodle
4. Obtener información teórica referente a los diferentes temas de
mis objetivos de aprendizaje

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5. Dialogar con la teoría que surge de la experiencia realizando la
investigación documental de autores que hayan escrito sobre
las áreas de conocimientos que abordo
6. Investigar sobre la sistematización de experiencias como
metodología de investigación cualitativa de aprendizaje y las
formas de aplicarla
7. Aplicar la sistematización como metodología en mi proceso
investigativo cualitativo
8. Aplicar los lineamientos metodológicos del CEPAP
9. Organizar la información práctica y teórica recogida.
10.Desarrollar el informe de aprendizaje de la sistematización
Objetivos de aprendizaje
Teórico conceptual
1. Reconocer las bases legales inherentes a la profesión docente
y a la aplicación de las tecnologías de la información y
comunicación en Venezuela
2. Profundizar en el conocimiento de estrategias de facilitación de
aprendizajes
3. Determinar la importancia de la preparación y uso de las
tecnologías de la información aplicadas a la educación de los
docentes de aula
4. Considerar cómo el uso de la informática se ha ido convirtiendo
en un medio para el intercambio de saberes
5. Reconocer los factores que afectan el aprendizaje de un
individuo o grupo de individuos
6. Adquirir los conocimientos relacionados al proceso de
sistematización de experiencias
Metodológico procedimental
1. Evidenciar toda mi experiencia profesional para sustentar mi rol
profesional central

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2. Reconocer las estrategias que aplico para la capacitación de
adultos en el uso de las nuevas tecnologías
3. Reflexionar sobre la importancia metodológica de la enseñanza
del uso de las tecnologías de la información en los docentes de
aula
4. Producir con carácter didáctico recursos para el aprendizaje y
uso de Moodle como plataforma interactiva en la educación a
distancia
Actitudinal
1. Reconocer mi disposición para el aprendizaje permanente en el
área de la facilitación de talleres
2. Desarrollar competencia para comunicarme efectivamente
3. Contribuir en la formación de agentes transformadores y
colaboradores de los cambios que se dan en la sociedad
4. Valorar los aportes realizados por el equipo de sistematización
Adobe como fuente de nuevos aprendizajes
Áreas de conocimiento que se fortalecen
Las áreas de conocimientos que este proyecto fortalecerá, haciendo una
mirada al perfil prospectivo y según los objetivos planteados son:
1. Lenguaje y Comunicación
2. Psicología Evolutiva
3. Psicología del Aprendizaje
4. Filosofía y Educación
5. Didáctica
6. Metodología de proyectos de aprendizaje
7. Tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a la
educación

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Metodología
Para desarrollar esta propuesta de proyecto de aprendizaje me enfocaré
en los lineamientos curriculares del CEPAP, según los cuales el método
de proyecto transita por diversas etapas.
Adicionalmente, la metodología a utilizar será la sistematización como
instrumento de aproximación y reflexión sobre la experiencia, en la
búsqueda de los elementos cualitativos del proceso de aprendizaje como
base fundamental del proyecto.
En este sentido, es de suma importancia ubicarse en la concepción de
Jara sobre la sistematización, quien es el autor en el que me basaré para
desarrollar la misma:
“ese tratar de ir más allá, se trata de mirar las experiencias
como procesos históricos, procesos complejos en los que
intervienen diferentes actores, que se realizan en un contexto
económico-social determinado y en un momento institucional
del cual formamos parte” (JARA, Oscar: 2001).
Por lo que haré uso de los cinco (5) momentos que Oscar Jara (2009),
propone para sistematizar:
 Primer tiempo: el punto de partida
Este propone partir de la propia práctica significa que hay que partir
de lo que hacemos, sentimos y lo que pensamos. No se puede
sistematizar algo no vivido.
 Segundo tiempo: las preguntas iniciales
En este segundo tiempo se inicia propiamente la sistematización
respondiendo a tres interrogantes, que no tienen secuencia, pero

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que precisan ser respondidas:
1. ¿Qué experiencia(s) queremos sistematizar (Delimitar el
objeto a sistematizar)
2. ¿Para qué queremos sistematizar? (Definir el objetivo de
la sistematización).
3. ¿Qué aspectos centrales de esa(s) experiencia(s) nos
interesa sistematizar? (Precisar un eje de sistematización)
 Tercer tiempo: recuperación del proceso vivido
En este tercer tiempo se identifican dos momentos:
o Reconstruir la historia.
o Ordenar y clasificar la información
 Cuarto tiempo: la reflexión de fondo ¿por qué pasó lo que pasó?
Este tiempo se refiere a la interpretación crítica del proceso vivido.
Va más allá de lo descriptivo. Se trata de encontrar la razón de ser
de lo que sucedió en el proceso de la experiencia, y la pregunta
clave es ¿por qué pasó lo que pasó?
 Quinto tiempo: los puntos de llegada
Es el último tiempo de esta propuesta metodológica. Toda la
reflexión debe dar por resultado la formulación de conclusiones
tanto teóricas como prácticas. Formular las conclusiones y
comunicar los aprendizajes es de suma importancia porque de ello
dependerá que realmente puedan cumplirse los objetivos de la
sistematización

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Tipo de investigación
Esta investigación está concebida dentro de la modalidad de acción –
reflexión – acción, la cual se basa en la sistematización de mi experiencia
de aprendizaje como facilitadora de talleres con contenido del área
informática y en particular el que pretendo sistematizar en este proyecto
“Taller de uso y administración de Moodle como plataforma de aprendizaje
en línea, para docentes de aula en el año 2011, como parte del proyecto
Ciudades Digitales de la Alcaldía de Chacao”.
Para esto realizaré estas tareas que menciono a continuación:
 Explicación y exploración de los aprendizajes
 Investigación documental para reforzar aspectos teóricos
prácticos que descubra
 Estudio de materiales y recursos referente a la formación docente
en tecnologías de la información.
 Revisión de material bibliográfico y consultas en internet.
 Recurso humano utilizado:
─ Docentes participantes del taller
─ Equipo de sistematización Adobe
 Materiales:
─ Computadora
─ Material bibliográfico
─ Internet
─ Cuaderno y hojas
─ Lápiz y bolígrafo
─ Planificación
─ Textos y libros
─ Evidencias obtenidas antes y durante el taller
Criterios de Evaluación previstos
A lo largo del desarrollo del proyecto, se irán evaluando diferentes

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aspectos fundamentales por parte del Equipo de Sistematización y la
Facilitadora en base a los siguientes criterios:
 Los objetivos
 El contexto
 Los contenidos
 Los procesos
 Los resultados inmediatos
 El impacto
Esta información está contenida en el documento de lineamientos
curriculares del CEPAP (1996, pp:30).
Cronograma de actividades
A continuación se presenta el cuadro cronograma de actividades, que se
especificó para el desarrollo de este proyecto, se presenta en la tabla la
siguiente (ver siguiente página).

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Etapa
Fecha
probable Actividades
Medios
reg.información Recursos
I
Proposición
15 días
 Revisión de
documentación que apoye
el proyecto
 Elaboración de propuesta
 Entrega de propuesta a la
facilitadora e integrantes
del Equipo de
Sistematización “Adobe”
 Presentación y discusión
con los miembros de
ADOBE.
 Revisión de
páginas web.
 Toma de notas
de las
documentacione
s revisadas
 Mapas
conceptuales y
mentales.
 Proyectos
similares
revisados en
universidades.
 Computador
 Internet
 Navegadores
web
 Procesadores
de palabras
II
Ejecución
del proyecto
1 mes
 Aplicación de la
metodología de
sistematización según
Oscar Jara:
1. Primer tiempo: el punto
de partida
2. Segundo tiempo: las
preguntas iniciales
3. Tercer tiempo:
recuperación del proceso
vivido
4. Cuarto tiempo: la
reflexión de fondo ¿por
qué pasó lo que pasó?
5. Quinto tiempo: los puntos
de llegada
 Reuniones de asesoría
 Discusión e intercambio
con el equipo de
sistematización
 Registrar actividades en un
formato
 Elaboración de
conclusiones
 Revisión
documental
 Revisión de
páginas web.
 Toma de notas
de las
documentacione
s revisadas
 Mapas
conceptuales y
mentales.
 Proyectos
similares
revisados en
universidades.
 Asesorías en
facilitadora
 Computador
 Internet
 Navegadores
web
 Procesadores
de palabras
III Etapa
Informe de
aprendizaje
2 meses
 Presentación del Informe
de Aprendizaje
 Elaboración de
conclusiones
Informe de
aprendizaje

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Capítulo II
La Experiencia, aplicando la metodología
En este capítulo destaco la metodología de la cual hice uso, basándome
en el propósito fundamental que es sistematizar mi experiencia. Es
preciso destacar que partiendo de esto y descubriendo en el camino el
tipo de trabajo a desarrollar y luego de haber revisado varios modelos y
propuestas de cómo hacer una sistematización, conseguí en la
metodología de sistematización propuesta por Oscar Jara, la definición
exacta del proceso que estaba llevando desde que inicie este proyecto,
en el documento DILEMAS Y DESAFIOS DE LA SISTEMATIZACION DE
EXPERIENCIAS (Presentación realizada en el mes de abril 2001,
Cochabamba, Bolivia, en el Seminario ASOCAM: Agricultura Sostenible
Campesina de Montaña, organizado por Intercooperation), Oscar Jara
define la sistematización de experiencias así: “Se trata de ir más allá, se
trata de mirar las experiencias como procesos históricos, procesos
complejos en los que intervienen diferentes actores, que se realizan en un
contexto económico-social determinado y en un momento institucional del
cual formamos parte”.
En este sentido describiré a continuación las etapas de este proceso de
sistematización que propone Jara y la manera como fui aplicando cada
una para lograr los objetivos.

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Primer tiempo: el punto de partida
Vivir la experiencia
Para este primer momento, destaco que la experiencia que se sistematiza
ha sido vivida y desarrollada en su totalidad por mi persona en varias
oportunidades, sin embargo, he escogido en concreto el taller de 16
horas, que preparé para docentes y personal administrativo de escuelas y
liceos de la zona de Chacao en Caracas en el año 2011 a propósito del
1er Encuentro de Ciudades Digitales.
Segundo tiempo: las preguntas iniciales
Delimitar el objeto a sistematizar
En este sentido para delimitar mi objeto a sistematizar opté por
Sistematizar mi experiencia como facilitadora de aprendizajes de
aplicaciones informáticas y en este caso la experiencia del taller de uso y
administración de Moodle como plataforma de aprendizaje en línea, para
docentes de aula en el año 2011, como parte del proyecto Ciudades
Digitales de la Alcaldía de Chacao.
Definir el objetivo de la sistematización
Concreté el objetivo de esta sistematización como un detenerme y
analizar las distintas experiencias como facilitadora de talleres definiendo
así el énfasis u ojo visor que puse en la sistematización que es reconocer
y destacar la importancia del conocimiento, uso y aplicación de las
nuevas tecnologías por parte de los docentes de aula, recorriendo el
proceso histórico en mi quehacer como facilitadora en estas temáticas.

23
Precisar el eje de la sistematización
Tomando en cuenta la sistematización que presento, puedo deducir los
aspectos centrales de la experiencia que se orientan como el eje de esta
sistematización, los cuales enumero a continuación:
1. Profundización en los aspectos de la formación docente tomando
en cuenta aspectos propios de la labor docente como:
 Planificación, diseño de recursos didácticos e
instruccionales para el aprendizaje, manejo de grupo.
2. La facilitación de procesos de aprendizaje en ámbitos formales y
no formales.
3. Identificación de aquellas competencias que considero debe tener
un docente facilitador en el área de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación
4. Y por supuesto la reflexión y detección de mis aciertos y
desaciertos como facilitadora del área de informática.
Tercer tiempo: recuperación del proceso vivido
Recuperación del proceso vivido
A continuación describiré la experiencia del taller, sus contenidos,
objetivos, recursos utilizados y trataré de dar información que permita
contemplar el cómo se llevaron a cabo las actividades y sobre todo como
mi rol de facilitadora tuvo un desempeño en la ejecución del mismo.
Quiero destacar en esta parte los orígenes o raíces del surgimiento de
este taller, así como elementos técnicos, didácticos, instruccionales de los
cuales hice uso para llevar a cabo la ejecución del mismo, en principio
todo fundamentado en mi experiencia como facilitadora del uso de Moodle
y como facilitadora del área de informática y nuevas tecnologías. Ya luego
en el capítulo III, logro destacar algunas bases documentales que le dan

24
fuerza a mi proceso, ya que en el camino de esta sistematización fui
descubriendo ciertas carencias que requirieron investigaciones más
formales que empíricas para fortalecer mi rol.
Ahora sí, a recuperar la experiencia y destacar los ejes de esta
sistematización en los aspectos que paso a narrar a continuación:
El taller Docentes en la Nube e Innovadores
A propósito del primer encuentro de Ciudades Digitales que se llevó a
cabo en julio del 2011, al cual fue invitada la empresa Inversiones
Gedecom, C.A., la cual dirijo y para entonces la línea de servicios
primordial está relacionada con la implementación de tecnologías de la
información en programas de formación y capacitación en el sector
corporativo; se vio la posibilidad de intercambio entre las instituciones
Concejo Municipal de Chacao e Inversiones Gedecom, C.A.
Así que como parte de nuestra participación en el encuentro, el convenio
fue facilitarnos un stand en la sala de exposiciones para exponer los
productos y servicios que ofrece la empresa a cambio de la facilitación de
un taller relacionado al uso de las tecnologías de la información para
maestros y personal administrativo de escuelas de la zona de Chacao
(Edo Miranda Venezuela). En este sentido no vi mayor oportunidad que
ofrecer el taller de uso de Moodle como tutor, que he venido facilitando a
personal de empresas, en este particular el taller requirió de unas ciertas
adaptaciones para poderlo aplicar con maestros y estos ajustes
aplicados los demostraré mientras narro.
El intercambio se dio entonces para julio de 2011 (1er Encuentro
Nacional de Ciudad Digitales), pero no es sino para octubre 2011 que se
lleva a cabo la ejecución del taller.
Quiero destacar en este momento que desde el año 2006 he venido

25
facilitando talleres de Moodle, todo basado en mi experiencia en el uso
de la plataforma como administradora, a su vez el hecho de poseer
experiencia docente me permitió consolidar un programa para este taller,
desarrollando así mis propios objetivos de aprendizaje, metodología de
trabajo, perfil de los participantes, cronograma de actividades y contenido
del taller.
Para el caso particular del taller ofrecido para la alcaldía al conocer que
se daría a profesores o personal administrativo de las escuelas de
Chacao, tomé materiales previos preparados por mí y los contextualicé
para la población a la que estaría dirigido.
A continuación presentaré la descripción del taller que diseñé:
El taller “Capacitación Profesores - Tutores en uso de Moodle”
Información general
Las actividades de capacitación apuntarán a:
 Presentar las características de Moodle y preparar a los asistentes para su
uso pedagógico/técnico en situaciones reales
 Lograr la transmisión efectiva de conocimientos y habilidades en el uso de las
herramientas disponibles para: usuarios, instructores
 Generar experiencias que permitan aumentar la confianza de usuarios no
familiarizados con el uso de herramientas tecnológicas.
 Optimizar el uso de las herramientas/recursos/actividades que dispone
Moodle
 Iniciar el proceso de creación y desarrollo de aulas virtuales para los
proyectos piloto de experimentación de elearning
Objetivo General de Aprendizaje
Desarrollar competencias sobre tutoría de cursos y programas de formación en
línea a través de Moodle.

26
Objetivos Específicos de Aprendizaje
Duración del taller
La duración total del taller es de 16 horas que pueden ser dictadas en grupos
de mínimo 5 máximo 15 personas por razones de efectividad dado que este es
un curso práctico.
Perfil del participante
 Preferiblemente educador o con alguna experiencia en actividades docentes
 Conocimientos y buen manejo en el uso de herramientas informáticas (word,
excel power point e internet)
 Persona con capacidad de aceptar cambios en sus modos de enseñar y
aprender, investigador e indagador.
Metodología
Los participantes deberán trabajar de manera individual o en pareja.
De manera práctica conocerán los elementos principales para la administración
de un curso en línea desde Moodle y el propósito final será que cada
participante o en pareja creen un curso con contenidos propios que sirva a
futuro para las capacitaciones dentro de la institución a la que pertenecen.
Los participantes podrán experimentar el uso de la plataforma accediendo y
practicando con los roles: tutor (profesor) y estudiante.
Modalidades y requerimientos de capacitación
La capacitación puede ser desarrollada a través de dos modalidades: Presencial
o En Línea.
Para la capacitación presencial se requiere:
 Una sala con proyector y una PC para el instructor.
 Una PC para cada uno de los integrantes de la capacitación.
 Pizarra o bien un rotafolio para poder exponer conceptos de Moodle.
Las PCs (en línea o presencial) solicitadas deberán tener acceso a Moodle vía
Internet o a través de la instalación del cliente.
Contenidos y temas de la capacitación
La capacitación sobre Moodle cubre los temas básicos necesarios para la
utilización del sistema en todo su potencial. A continuación se presenta el
desglose de contenidos.
Diseño general de Moodle
 Características de interés para profesores.
 Entrada a la plataforma.
 Barra de navegación.
Administración del sitio Moodle
 Bloque de administración del sitio.
1. Navegar como tutor a través de las pantallas y módulos principales de
Moodle
2. Crear un curso
3. Asignar actividades y recursos a los cursos
4. Establecer canales de comunicación con los participantes de un curso
5. Crear y conocer los perfiles de los participantes
6. Conocer estadísticas de participación y estadísticas académicas de los
estudiantes

27
 Bloques Moodle.
Gestión de usuarios
 Gestión de Cursos
 Crear cursos
 Matriculaciones.
 Agregar/editar cursos
 Categorías, subcategorías.
 Configuración del curso: formato de cursos.
 Asignar roles.
 Administración de grupos.
 Modo de edición.
 Estableciendo recursos y actividades.
3. Tareas
 Una tarea que requiere un "subir un solo archivo"
 Una tarea: "Actividad no en línea"
 Tarea de texto en línea
 Chats
 Un Chat abierto.
 Foros
 Un foro estándar, para uso general.
 Glosarios
 Cuestionarios en Moodle
 Recursos o materiales
 Enlazar una Web
 Etiqueta
 Enlaces a diferentes tipos de archivo (Moodle asigna
automáticamente los iconos).
 Gráfico como "archivo cargado"
 Archivo Office (Word, Power Point, Excel, etc) como "archivo
cargado"
PDF como "archivo cargado"
Cabe destacar que Moodle posee otros módulos y actividades, pero aquí
sólo destaco los temas que pude facilitar a este grupo de participantes en
particular para esta experiencia, es aquí donde comienzo a hacer
adaptaciones al taller que ya tenía preparado para las empresas que es
de más horas de ejecución.
Materiales/herramientas utilizados para el taller
1.Presentación Power Point inicial sobre el taller, objetivos, temas a abordar
y generalidades sobre la formación en línea
2.Presentación Power Point para cada sesión según los temas a abordar con
actividades prácticas
3.Plataforma Moodle instalada en el servidor de Inversiones Gedecom, C.A.
4. Guías de actividades prácticas para reforzar las sesiones de contenido
del taller

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Cronograma de actividades del taller
Sesión Fecha Contenido Horario
1 07/10/2011
 Presentación
 Diseño general de Moodle
 Administración del sitio
Moodle
 Gestión de usuarios
8:30 a.m
a
12:30 p.m
2 14/10/2011 Gestión de cursos
8:30 a.m
a
12:30 p.m
3 21/10/2011
 Continuación gestión de
cursos, actividades y
recursos.
 Encuestas
 Cuestionarios
8:30 a.m
a
12:30 p.m
4 28/10/2011  Foros y chat 8:30 a.m
a
12:30 p.m
Relato de lo ocurrido
El taller promocionado por la alcaldía y el concejo municipal de Chacao a
través de la Comisión de Ciencia, Tecnología e Innovación fue
denominado: Docentes en la Nube e Innovadores, el cual exigía a los que
se postularan una constancia de trabajo de una Escuela del Municipio
Chacao.
Se coloca en Anexo la publicidad que se entregó en las escuelas, zonas
de Chacao y redes sociales en internet para que las personas se
postularan en el curso (Anexo nro. 1).

29
Proyecto e-Ciudadanos: un proyecto para la comunidad del Concejal
César David Chirino, presidente de la Comisión de Ciencia, Tecnología e
Innovación.
El proyecto e-Ciudadanos básicamente consiste en cursos que tienen
una estructura de inclusión y están orientados a dar independencia al
ciudadano en la ejecución de todas sus
actividades cotidianas con el uso de la
tecnología. En el Blog del concejal César David
Chirino presidente de la Comisión de Ciencia
Tecnología e innovación del Concejo Municipal
de Chacao este dice “Nuestro principal objetivo
es trabajar con la gente y para la gente, quien
realiza estos talleres, adquiere una herramienta
significativa en informática y le abre las
posibilidades a las redes y la web”. Y explica que
la prioridad más importante de este tipo de
actividades (talleres formativos), es superar la
Brecha Digital sobre las bases de uno de los ejes
que definen el Proyecto encaminado de Chacao Digital
La URL de la entrada en el Blog es:
http://concejalchirino.blogspot.com/2011/10/proyecto-e-ciudadanos-
arranco-con-exito.html
A su vez es resaltante expresar que el taller tuvo lugar a propósito del 1er
encuentro nacional de Ciudades Digitales, el cual es un evento de
innovación tecnológica que ofrece a ciudadanos, empresarios,
comerciantes y gobernantes la oportunidad de aprender a gestionar su
entorno más próximo de la manera más eficaz. En la página web
http://ciudadesdigitales.org.ve/ explican “… ya que las ciudades crecen a
un ritmo cada vez más rápido y uno de los factores que contribuye a este
crecimiento son los propios ciudadanos. Ellos son los que cada día se
preocupan de que el lugar donde habitan se convierta en el terreno
idóneo para su plan de vida”.
Blog: conocido como
bitácora digital, cuaderno de
bitácora, ciberbitácora,
ciberdiario, o weblog, es un
sitio web periódicamente
actualizado que recopila
cronológicamente textos o
artículos de uno o varios
autores, apareciendo
primero el más reciente,
donde el autor conserva
siempre la libertad de dejar
publicado lo que crea
pertinente.
URL: Un localizador de
recursos uniforme o URL es
la cadena de caracteres con
la cual se asigna una
dirección única a cada uno
de los recursos de
información disponibles en la
Internet.

30
En este sentido un taller de Moodle que permitiera a la población conocer
los estándares, procesos y metodologías para preparar cursos en línea
por los mismos docentes era un taller que cubría altamente las
expectativas y objetivos del proyecto e-Ciudadanos.
Proceso de inscripción al taller:
Durante el proceso de inscripción para el taller, el cual luego de que había
sido promocionado para los maestros y personal administrativo de la zona
de Chacao en el Edo. Miranda-Venezuela, este fue aperturado de manera
pública para maestros, personal administrativo y público en general de la
zona, dado esto se lograron registrar 16 personas en el taller y me fue
enviado el listado en formato de archivo pdf, el cual anexo a este informe
como “Participantes_Docentes” (Anexo nro. 2)
A medida que transcurría este proceso traté de asegurarme con el
personal de la alcaldía encargado de las inscripciones de que el perfil de
las personas inscritas estuviese acorde con los requerimientos planteados
por mí en el perfil del participante.
Lugar donde se llevó acabo el taller:
Llegado el día del inicio del taller el cual se llevó a cabo en un laboratorio
de computación con conexión a internet en las instalaciones de la
academia Cisco que se encuentra en la Av. Libertador, Edf. FERTEC,
Piso 1, Chacao, Caracas 1060, Estado Miranda, Venezuela. En la
siguiente imagen se puede visualizar un mapa de la ubicación del centro
donde se dictó el taller.

31
Mapa del sitio donde se dictó el taller
De los participantes:
Al momento de la presentación resultó estar el grupo de participantes
conformado de la siguiente manera:
 3 profesores universitarios
 2 maestras de primaria
 2 profesoras de bachillerato a nivel técnico medio
 2 profesoras a nivel universitario
 2 personas con actividad administrativa en las escuelas
Total participantes que asistieron: 11
De los dieciséis (16) participantes registrados el día de inicio del taller sólo
llegaron once (11) personas. Al mismo tiempo ese día me entero que me
estarían acompañando durante el taller tres (3) pasantes de computación
de la UCV para completar sus horas de labor social, y representarían un
apoyo informático en el aula.
Sobre el aula de trabajo
El salón dispuesto para el taller, constaba de 16 computadoras
conectadas en red y con acceso a internet, aire acondicionado, un video
beam y una pantalla de proyección para la presentación de los materiales.

32
De la plataforma Moodle utilizada y registro de los participantes
La empresa Inversiones Gedecom, C.A., disponía de una instalación de
Moodle en sus servidores, al cual tenía acceso como administradora y
tenía todos los privilegios para crear usuarios, crear cursos y hacer los
seguimientos de participación, así como también visualizar el avance en
la creación del curso de cada participante.
Previo al inicio del taller con la lista de participantes enviada por la
alcaldía vía correo electrónico, procedí a crear las cuentas de acceso de
cada participante, otorgándoles a cada uno un usuario y una contraseña,
lo cual les permitiría tener un espacio real para las prácticas.
Sesiones del taller
Para facilitarme el trabajo para cada sesión del taller preparé previamente
las diapositivas en el programa de ofimática Microsoft Power Point que
me permitieron ir llevando el orden de los contenidos y al mismo tiempo
permitía a los participantes guiarse en cada tema. Al mismo tiempo cada
sesión incluía su respectiva actividad práctica a desarrollar por los
participantes, la cual fue desarrollada toda por mi persona.
El objetivo final de todo el taller es que cada participante lograra tener un
curso en línea cuya temática fuese escogida por ellos y se tratara de un

33
curso o materia que ellos enseñaban.
En el capítulo IV Productos de Comunicación doy muestra de todas estas
evidencias que menciono.
El primer encuentro: las expectativas del taller:
En la primera sesión de trabajo, por ser el primer encuentro tenía que
encargarme de generar un ambiente de apertura lo cual inicie
presentándome con mis datos personales y expresando a grandes rasgos
mi profesión, experiencia y la intención u objetivos del taller y el cómo
nació la idea del mismo, haciendo referencia al proyecto e-Ciudadanos a
propósito del 1er encuentro de Ciudades Digitales.
A su vez desarrollé una actividad de presentación entre los participantes,
la cual consistió en que cada uno de los asistentes se presentara con su
nombre y apellido, hiciera una pequeña reseña de su experiencia con el
uso del computador, internet y las nuevas tecnologías, las expectativas
que tenían para el taller en función de lo que escucharon y vieron cuando
se les promocionó.
En términos generales los participantes expresaron sus inquietudes,
dentro de las que destacan las relacionadas con el tener mayor manejo
de las Tecnologías de la información y la comunicación, en adelante TIC y
uso en el aula, el poder mejorar como docentes y empezar a utilizar
dentro de sus actividades docentes las tecnologías y el apoyo de cursos o
actividades en línea. Los participantes más jóvenes o con necesidad
puntual en su institución de la implementación de proyectos de este tipo
de clases en línea, resultaron los más claros en sus expectativas, el resto
estaría más bien a la espera de lo que sería el taller y obtener el
certificado para colocarlo en su curriculum.
Bien, una vez culminada la presentación de los participantes, tuve la

34
oportunidad de expresarles las competencias mínimas que se debían
tener para participar en el taller, esto con la finalidad de ubicarles en los
temas que se abordarían y el propósito final del mismo.
Al explicar que el taller perseguía como objetivo el facilitar el conocimiento
para que pudieran ser futuros tutores de cursos o talleres en línea usando
una plataforma de aprendizaje o aula virtual, se generó un poco de
incertidumbre y dudas en varios de los participantes, específicamente
entre las maestras de primaria, ya que las mismas pensaron que el taller
consistía en técnicas para el mejor uso del computador de las
herramientas de office (Word, Excel, Power Point,etc).
Esta actividad fue altamente interesante porque permitió a varios
participantes percatarse del nivel de manejo que debían tener, lo cual
ocasionó que para las siguientes sesiones de trabajo las maestras ya no
formaran parte del grupo de participantes, ya que las mismas al participar
de la primera sesión se vieron con la dificultad de que no sabían
manipular con cierta habilidad el computador, Internet y algunos términos
asociados a las nuevas tecnologías. En consecuencia el grupo se redujo
a ocho (8) participantes y tres (3) chicos de labor social.
Resulta interesante mencionar que los chicos de la labor social, los cuales
estarían de apoyo, resultaron ser unos participantes más del taller, ya que
en su caso eran estudiantes del octavo semestre de computación en la
UCV, tenían buen manejo de las nuevas tecnologías pero desconocían
del uso de Moodle.
A continuación describiré algunas informaciones referidas a cómo se llevó
a cabo las sesiones del taller y como fui implementando cada una de las
sesiones del mismo, según el cronograma.

35
Flujo de desarrollo de una sesión del taller:
Reflejo aquí la experiencia de cómo llevé a cabo el desarrollo de los
momentos de las sesiones de taller luego de la primera, ya que la primera
sesión ya la he descrito arriba como primer encuentro expectativas del
taller, en este sentido destaco tres (3) momentos: inicio, desarrollo y cierre
y en este taller incluyo actividades fuera del aula en línea, durante la
semana antes del siguiente encuentro. A continuación los detalles de
cómo se fui llevando a cabo cada momento
Momento de Inicio:
El inicio de cada clase (sesión del taller) según mi propia experiencia y
aplicación la cual me ha funcionado en todos los tipos de clases y/o
actividades formativas que facilito, los dedicaba a saludar a los
participantes y a ponerlos en el conocimiento de lo que íbamos a abordar
durante esa sesión. Ubicando paso a paso con ellos y ellas los siguientes
momentos:
 el día de hoy haremos un repaso rápido de lo visto en la sesión
pasada,
 aclararemos dudas al respecto y
 veremos el tema referente a la creación y matriculación de
usuarios,
 asignaremos una actividad o tarea para desarrollar en el aula la
cual debe ser terminada en casa y
 finalmente daremos las indicaciones necesarias.
El abre boca de la clase comenzaba con indagar a los participantes con
una serie de preguntas, relacionadas al tema que se vio en la sesión
anterior.
Entre las preguntas más utilizadas en esta etapa que utilicé están:
 ¿recuerda alguno la clase anterior?

36
 ¿qué aspectos o contenidos resultan más claros y cuales no?
 ¿qué actividades de las asignadas generó mayor dificultad y cuál
menos dificultad?
Los participantes daban sus opiniones o respuestas a cada pregunta y se
generaba un conversatorio alrededor de los temas, que bien o mal se
entrelazaban con la aplicación de estos cursos en línea en el ámbito no
escolarizado y como podían ser partícipes de un equipo de trabajo para el
diseño de cursos en línea o cursos denominados blended-learning (semi-
presenciales) bien robustos y con un buen fundamento pedagógico y
técnico. Esto basándose en la experiencia docente que cada quien tenía.
Todo se daba sin perder el foco central el taller, que era transmitirles el
conocimiento del uso y administración de Moodle como docentes o
profesores en línea.
Es importante aclarar que dejaba siempre un espacio abierto para que
aquellos participantes que tuvieran preguntas personales sobre su
aprendizaje, alguna investigación o sobre alguna dificultad en el desarrollo
o culminación de alguna actividad práctica pudieran plantear sus
inquietudes.
En este momento podía determinar si la pregunta realizada corresponde a
una respuesta generalizada para el grupo completo o por el contrario
debía ser respondida individualmente, así como también reconocer si se
trata de una pregunta que puede ser respondida durante el desarrollo del
tema de la sesión. A lo cual daba como respuesta, lo veremos en breve.
Aquí cabe importante destacar que en el ámbito de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC), el hecho de que cada participante
puede descubrir distintas maneras de dar solución a un problema
planteado o que esa solución se genere a propósito del uso de las TIC al

37
momento de aplicar el conocimiento, incluso pueda descubrir una mejor,
más larga o más corta, más efectiva o menos efectiva manera de hacer
determinadas cosas, distintas a como las está indicando el facilitador.
Momento de Desarrollo:
El desarrollo de la clase como tal se daba justo cuando comenzaba ese
movimiento de diálogo ideas, preguntas, respuestas entre los
participantes y yo como facilitadora.
Pero básicamente aquí quiero destacar el modo como presentaba la
nueva información, el nuevo contenido al participante, lo cual describo de
esta manera: valiéndome del propio recurso de la plataforma Moodle
disponible, el trabajo comenzaba con pedir a los participantes que
ingresaran con su usuario y contraseña a la plataforma, me aseguraba
que en la lista de usuarios conectados que ofrece la plataforma, se vieran
todos y comenzaba a dar instrucciones de señalamientos con el mouse, lo
cual se reflejaba a través del video beam en pantalla y los participantes
debían seguir el procedimiento indicado, haciendo lo mismo desde sus
computadores asignados.
A medida que se navega por las opciones del Moodle daba a los
participantes el referente o sustento teórico relacionado (qué es cada
parte, cada opción y qué se consigue en cada una)
Por ejemplo la sesión de inscribir usuarios en mi curso y hacerle
seguimiento: esto partía por indicar en pantalla como acceder al curso
donde se deseaba matricular al participante (para ese momento ya cada
participante tenía su espacio de curso creado, porque en la primera
sesión una de las tareas era analizar y reflexionar sobre la escogencia de
un título de curso para el desarrollo del mismo).

38
Bien, entonces la matriculación de un usuario en cursos consiste en los
siguientes pasos:
1. Acceder a su curso desde el menú principal de Moodle,
en este momento se muestra en pantalla el procedimiento para acceder al
menú usuario,
2. Luego ubicar en el menú Ajustes del curso la opción Usuarios y
luego la opción Usuarios Matriculados.
En todo momento se iba mostrando a los participantes a través de
pantalla cuáles eran los pasos a seguir para que ellos los hicieran en su
respectivo curso.

39
Esta es la pantalla que se despliega al hacer clic en la opción usuarios
matriculados (una lista de todos los usuarios inscritos en el curso).
A través de esta pantalla se podía designar a cualquier usuario de la
plataforma como estudiante o como profesor.
En este sentido cabe destacar que Moodle ofrece distintos roles dentro de
la plataforma: administradores, profesores o tutores y estudiante y todos
los usuarios registrados en la plataforma son potenciales candidatos de
cualquier rol. Solo un administrador define los roles de mayor permiso,
pero en un curso el mismo creador del curso y administrador puede definir
quién de los usuarios son sus estudiantes y quienes son profesores.
3. Bien, este matricular un usuario en un curso bajo Matriculación
manual no es otra cosa que seleccionar el tipo de matriculación
(Matriculación Manual) y hacer clic en el botón matricular usuarios de la
pantalla usuarios matriculados, como se ve en la siguiente imagen:

40
y escoger el rol a matricular y pasar a los candidatos de una lista derecha
a una lista izquierda, tal como se muestra en los pasos de esta imagen
Digamos que el desarrollo de la sesión de clase representaba una
actividad netamente práctica, de donde surgían por si solas preguntas y
aclaración de procedimientos incluso la repetición de algún extracto del
contenido para todos los participantes al momento.
Se presenta como anexo en los productos de comunicación, manuales y
diapositivas utilizadas.
El conocimiento de uso de la plataforma que tengo con los roles de
1. Escoger el rol
3. Agregar a la lista de usuarios matriculados
2. Escoger participantes

41
administrador (a), profesor (a) y estudiante, me permitió dar a conocer o
bajar los contenidos a los participantes sin tener que preparar un paso a
paso de lo que indicaría en cada momento en las diapositivas.
La actividad práctica de la sesión de trabajo.
Básicamente proponía a los participantes ir gestionando estos pasos en
su propio curso y repetirlos ellos solos a fin de que los consolidaran para
llevarse claro el proceso y pudieran desarrollar en sus casas la tarea.
Momento de cierre de la sesión:
El cierre de la sesión siempre estaba concebida como el momento de
resumir en algunas frases el contenido abordado, bajo la respuesta a la
pregunta: ¿qué hicimos hoy?
La asignación de la tarea a desarrollar en casa y la explicación de las
pautas de desarrollo o creación de la misma (los modelos de las
actividades prácticas asignadas se encuentran en el capítulo “productos
de comunicación”).
Actividad fuera del aula durante la semana:
Este taller resultó ser una actividad blended-learning (semi-presencial), y
durante la semana antes de cada nueva sesión realizaba seguimiento a
los y las participantes de sus avances, entraba a sus cursos. Les dejaba
comentarios en sus correos electrónicos, es decir, se generó una
constante comunicación entre mi persona como facilitador y cada
participante (en anexo nro. 5 evidencia de email intercambiado con
participantes.
No faltaban las excusas cuando de hacer la tarea se trataba, así pues que
el hecho de que el taller dentro de la tónica “aprender haciendo” y mi
típico resuélvalo ya que el producto final para certificarse en el taller es
tener su curso en línea ayudo mucho.

42
Se puede destacar que cada participante de algún modo conseguía su
propio ritmo de trabajo para la elaboración de su curso en línea.
Para cerrar el taller y corroborar su éxito, resultó interesante la estrategia
que utilicé de lograr que entre ellos (los participantes), se hicieran
estudiantes de los cursos de sus otros compañeros. Esto permitió que
cada participante del taller pudiera llevar seguimiento de un curso, sacar
estadísticas, revisar calificaciones, enviar emails de notificaciones o
recordatorios a sus compañeros sobre la participación en su curso.
En evidencia se incluyen capturas de pantalla en imágenes (ver anexo
nro. 6) de la lista de cursos creados por los participantes.
Cierre del taller
Finalmente dadas las sesiones previstas para el taller, un equipo de
comunicaciones de la alcaldía de Chacao se dirigió a la academia Cisco
donde se dictó el mismo y realizó una serie de fotografías y entrevistas a
los participantes del curso.
Fue responsabilidad de mi parte entregar a la alcaldía un listado de los
participantes que culminaron satisfactoriamente el taller con todos sus
entregables (curso en línea) y un pequeño informe resumen de lo ocurrido
en la experiencia lo cual era el aval para emitir los certificados
respectivos.
Entrega de los certificados del taller:
La entrega de los certificados se llevó a cabo directamente en las oficinas
de la alcaldía unos meses después, y cada participante así como mi
persona como facilitadora asistimos en distintos momentos a retirar los
mismos.
Elaboración de recursos para el aprendizaje en el taller:
Quiero destacar particularmente que basándome en las características del

43
grupo que de cierto modo carecían de conocimientos formales de la
formación en línea o por internet, me vi en la necesidad de preparar un
material para los participantes, el cual tiene por nombre guía para hacer
realizar un curso en Moodle, utilicé parte del material de Prof. Elmer
Antonio Esqueche Sipión, a quien conseguí en una búsqueda en internet
a propósito de preparar este material, el mismo lo anexo como evidencia
de esta sistematización en el capítulo IV, así mismo están presentes en
ese capítulo algunas de las presentaciones utilizadas en las sesiones del
taller.
Una vez narrada mi experiencia y habiendo destacado lo que he
considerado de mayor relevancia mientras ocurrían los momentos y
actividades, paso a la siguiente etapa según la metodología de Oscar
Jara de sistematización de experiencias, que no es más que analizar e
interpretar de manera crítica lo ocurrido y más allá de eso destacar los
aciertos y desaciertos con esta experiencia que se sistematiza. Pasemos
entonces a la etapa 5.
Cuarto tiempo: la reflexión de fondo ¿por qué pasó lo que pasó?
Interpretación crítica
Observando objetivamente la experiencia que tuve, paso a responder
varias preguntas que plantea Oscar Jara para hacer una interpretación
crítica de esta sistematización de mi experiencia, con el objeto de
comprender los procesos y resultados, aprender lecciones y comunicar el
conocimiento generado, así como las lecciones aprendidas sobre la
misma.
Para esta interpretación crítica quiero hacer uso de las claves que da la
Dra. Flor Abarca Alpízar en su artículo la sistematización de experiencias,
claves para la interpretación crítica, ella destaca lo siguiente sobre la
metodología de sistematización de una experiencia:

44
“La metodología es abstracta “no se ve, se siente y se respira” se percibe
a través de nuestros sentidos como personas participantes en los
procesos en los cuales la utilizamos, promoviendo espacios con utilidad,
intencionalidad, integralidad y sentido.”
En efecto es claro en este punto para mí, el modo como esta
sistematización caló en lo profundo de mi práctica educativa y me permite
reconocer, cómo intencionalmente y el sentido que le fue dando forma a
la recuperación de la experiencia, asumiendo así el resultado del
esfuerzo, que me permite comprender el sentido de esta experiencia.
¿Por qué pasó lo que pasó?
Objetivamente puedo decir que, toda esta experiencia se dio por la
necesidad de contribuir con la sociedad y con la iniciativa de las Ciudades
Digitales, el hecho de querer participar como expertos en temas de
tecnología y educación facilitó el intercambio de saberes y recursos para
poder dar a los participantes el taller que abordé y del cual sacaron
provecho para sus actividades laborales y como docentes.
Es importante destacar que hoy día la necesidad que las comunidades,
hombres y mujeres se vayan haciendo parte de los nuevos avances
implica que se capacite a las personas en el uso de herramientas
tecnológicas, la coyuntura que tenemos hoy en día en la sociedad entre
los presencial y lo virtual o a distancia hace que los docentes estemos
preparados para estos retos. Para la el Concejo Municipal de Chacao es
de suma importancia dar respuesta a estas brechas que tenemos hoy en
día en la sociedad y su idea del proyecto de e-Ciudadanos da respuesta a
ello y siento y pienso que además contaron con la posibilidad de mi
participación que fui capaz de llevar desde mi empresa y experiencia este
conocimiento a quienes no lo poseían.
Por otra parte es importante decir que experiencias de este tipo
contribuyen con la participación en la inclusión de todos los ciudadanos y

45
ciudadanas de una sociedad, puesto que los maestros formados podrán
hacer uso de esto en sus aulas o espacios de convivencias, estoy segura
que esta experiencia no quedó sólo en el haber de conocimientos de los
participantes, las nuevas tecnologías dan para mucho y para muchos.
A su vez en particular para mi como docente y facilitadora en constante
ejercicio me permite fortalecer mi labor, ya que siento una pasión
irremediable con el hecho de compartir lo que se.
¿Ha habido cambios en los objetivos? ¿Por qué?
Como detallé en el recuento de la experiencia, hubo ciertos cambios, ya
que no todos los participantes tenían alto desempeño con las TIC, lo cual
se hacía necesario que tuviera que reducir el contenido de los recursos y
actividades de Moodle.
Esto por supuesto pone en evidencia el por qué algunos participantes
desertaron y otros siguieron y su uso de los recursos computacionales no
era el más habilidoso, por lo que tuve que reducir los contenidos previstos
y reforzar en actividades más cortas y más específicas sin profundizar en
temas de administración como docente en línea, sino en el mero hecho de
creadores de cursos.
De cara a lo anterior puedo inferir que la falta de práctica, de
conocimientos en el uso del computador pudo ser factor de que no todos
tenían fácil dominio de los recursos, esto evidentemente conlleva al
cambio de estrategia incluso de la extensión de los contenidos y hay que
centrar la experiencia de los participantes en el taller en lo que finalmente
fuera para ellos significativo y les dejara las puertas abiertas a seguir
indagando.

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¿Las necesidades se mantienen igual? ¿En qué han cambiado?
La necesidad de estos talleres de formación en TIC y en educación y
formación docente en el uso de aulas en línea, sigue siendo de alta
necesidad en la sociedad, y nombro de la sociedad porque la iniciativa, en
particular de la de la Comisión de Ciencia, Tecnología e Innovación del
concejo municipal de Chacao, es hacer llegar estos tipos de talleres a
muchas personas y que cada día exista un mayor empoderamiento de lo
que por ley se ha venido estableciendo en Venezuela.
Por otra parte el tema político arropa a las sociedades y es deseable que
las personas con cargos políticos busquen en sus labores aportar el
mayor beneficio a la comunidad que se les asigna como responsabilidad
atender, y en efecto esta experiencia de un taller en nuevas tecnologías
para docentes se hacen necesarias y es misión de la Comisión de
Ciencia, Tecnología e Innovación.
Las necesidades en efecto se mantienen igual, pero desde mi punto de
vista se hará necesario que se puedan desarrollar más talleres básicos a
fin de que no ocurra desmatriculación de participantes por bajo uso y
manejo de las TIC. Inclusive la experiencia de Ciudades Digitales tengo
evidencias de que se sigue presentando y se siguen estableciendo
convenios interinstitucionales para seguir promoviendo el uso de estas
herramientas entre los maestros
En este sentido, la necesidad existe pero se debe profundizar y ofertar
otros talleres que sean de introducción al uso de las nuevas tecnologías.
Por ejemplo el uso de las computadoras Canaima en los colegios y el
buen uso por parte de los maestros hará que no sean una mera
herramienta técnica que los alumnos se llevan a sus casas.

47
¿Qué acciones demuestran que el proceso ha sido beneficioso?
Claramente los cursos alojados en la plataforma Moodle de Inversiones
Gedecom, C.A., realizados por los participantes son la muestra de que
este proceso y el desarrollo del taller ha sido beneficioso.
Por otra parte el aporte de cada participante durante la entrevista, sus
impresiones y oportunidades de mejora dadas, son un factor fundamental
que demuestra que el taller cumplió con su objetivo. Entre estos aportes o
testimonios de los participantes puedo destacar algunas apreciaciones de
parte de ellos las cuales cito a continuación:
¿Qué factores influyeron positivamente? ¿Y negativamente? ¿Se
superaron?
Como ya he explicado, un factor negativo para mí fue el que no estuvo tan
claro el perfil de los participantes y me dio demasiada pena que varios
participantes desertaran, cuando su mayor intención y deseo era conocer
más sobre la aplicación de las TIC. Evidentemente desconozco si a nivel
personal de los que se retiraron del taller fueron superadas, lo que sí se,
es que de los participantes que tuvieron ciertas dificultades lograron su
meta final que fue crear su curso, matricular estudiantes preparar
evaluaciones y que los compañeros hicieran el curso preparado y
pudieran obtener las calificaciones pertinentes.
Cabe destacar que no todos los cursos quedaron con la calidad
adecuada, porque esto también dependía del conocimiento pedagógico y
didáctico de cada participante que no era tema del taller pero que sin
embargo se daban luces para la aplicación y diseño de los aspectos
pedagógicos, didácticos e instruccionales.

48
¿Qué tipo de motivaciones fueron las más comunes en las personas
que formaban parte de los grupos?, ¿Cambiaron?, ¿Por qué?
Según mi observación, para los participantes hubo un motor de
motivación y en especial para los que representaban personal
administrativo de las escuelas, ya que el hecho de obtener un certificado
les llenaba de ganas para completar su curriculum.
Al mismo tiempo, habían participantes que su interés era poder potenciar
su quehacer docente, sobre todo los que eran de nivel universitario, así
como también les interesaba, porque se demostraba el potencial que
podían sacarle al taller como docentes particulares o por su cuenta, ya
que es una actividad altamente demandada hoy día.
¿En qué medida el trabajo de los propios participantes incidió en la
participación del resto?
El poder ver el trabajo y avance del resto de los participantes en la
plataforma en vivo a través del video beam, o las preguntas en cada
sesión de trabajo de la práctica realizada durante la semana, fue una
fuente de motivación para que cada participante encontrara su ritmo y
pudiera culminar la creación de su curso con todos los recursos básicos
solicitados.
Quinto tiempo: los puntos de llegada
Formular conclusiones: En este paso de la sistematización referido a
las conclusiones lo dejé concentrado en el capítulo Conclusiones de este
informe, en este destacó conclusiones sobre el rol de los docentes en la
inserción de las TIC en educación, la capacidad innovadora de los
docentes, el docente como guía y facilitador y lo relacionado al
aprendizaje permanente, la horizontalidad en el aprendizaje, y algunas
relacionadas a los participantes dentro de experiencias de aprendizajes

49
en tecnología, y en general al método de aprendizaje por proyecto en el
CEPAP.
Elaborar productos de comunicación: Como productos de
comunicación he dejado descrito en el Capítulo IV los aprendizajes
generados y algunos materiales útiles, que he colocado en redes sociales
accesibles públicamente para que se conozca este informe,
presentaciones y otros materiales que son un aporte útil de esta
investigación-acción en http://www.slideshare.net/sibermudez/.

50
Capítulo III
Desde la experiencia al diálogo con autores
En este capítulo quiero destacar aquellos aspectos teóricos que dan
sustento a este proyecto de sistematización de mi experiencia, hago
referencia a aquellos elementos que desde mi análisis son fundamentales
en este proceso, quisiera nombrar algunas palabras claves que quizás
puedan ayudar a introducir este capítulo: Enseñanza y formación,
estudiante para ser profesor, competencias docentes, ley del ejercicio
docente, diseño instruccional, planificación, manejo de grupo, facilitación,
didáctica, tecnología de la Educación, tecnologías de la Información y
Comunicación…
En todos los aspectos quiero acercarlos directamente a su relación con la
educación, así no pretendo dar conceptos o significados separados del
propósito fundamental del informe y que de una u otra forma dan fortaleza
a mi rol profesional central “facilitadora y diseñadora de ambientes de
aprendizaje para niños, jóvenes y adultos en el ámbito formal y no formal
con énfasis en informática”.
El (la) docente o facilitador(as) de aprendizajes
Lo primero que quisiera destacar es lo que con el tiempo he considerado
el ser docente o facilitadora de aprendizajes, desde mi experiencia la
orientación es el rol fundamental que cumple, alguien capaz de analizar y
comprender el contexto personal, familiar e histórico en la que se
desarrolla la experiencia educativa, porque con ello puede adaptar sus
contenidos y los objetivos de aprendizaje a lo que resulte significativo
para sus participantes y que estos logren y descubran sus propios

51
aprendizajes, por otra parte alguien que es capaz de generar un ambiente
de cooperación e inclusión entre los miembros de la comunidad de
aprendizaje.
En este sentido somos facilitadores
que conducimos el proceso de
aprendizaje del alumno. Tanto a la
hora de seleccionar los contenidos a
impartir o las actividades prácticas a realizar como en el momento de
decidir qué medios o qué estrategias metodológicas usaremos para
impartir dichos contenidos, somos nosotros mismos los docentes y no otro
quien decide y quien lidera el proceso. Los alumnos caminan con
nosotros en la experiencia de aprendizaje, el proceso de enseñanza, con
la confianza inicial (que debemos mantenerla), de qué seguir esa senda
con nosotros les ayudará a conseguir los objetivos propuestos.
En este sentido podemos acercar algunas definiciones de facilitador:
Quien/Que es ser Facilitador:
 Alguien que hace posible que algo suceda
 Alguien que ayuda o asiste en un proceso – especialmente por medio
de estimular a las personas a encontrar sus propias soluciones a sus
problemas o tareas (Diccionario Webster)
El diccionario de la Real Academia Española, expresa que Facilitar: 1. tr.
Hacer fácil o posible la ejecución de algo o la consecución de un fin.
El ser facilitador de procesos de aprendizaje lo enfrenta a uno a sentir que
no ha sido la “estrella del show” pero nuestra presencia fortaleció y ayudó
a otros.
Con las definiciones y ejemplo anteriores podemos decir:
 Que un facilitador es alguien que anima a otros
“Aprender es descubrir que ya sabes;
hacer es mostrar que sabes; enseñar
es facilitar que otros descubran que
saben.” Richard Bach

52
 Un facilitador es alguien que hace posible que algo suceda
 Un facilitador es alguien que ayuda o asiste en un proceso
Como conductor de un grupo tenemos la obligación de responder a las
expectativas puestas en nuestro grupo y a la confianza que los alumnos
han depositado en nosotros como sus guías en el aprendizaje. El éxito de
un curso, el progreso y el mayor o menor rendimiento del grupo depende
en gran manera del estilo de conducción aportado durante nuestra
actividad docente.
Muchas veces el término facilitador/facilitación para algunos suele
separarse del ser profesor o maestro, existe un cierto recelo en esto y es
porque “facilitar” se suele relacionar con un profesor con escasa disciplina
y poco exigente o como alguien que sólo proporciona los contenidos, las
actividades y las tareas, para que sea el alumno quien realice lo
estipulado en la materia y se deja de lado la importancia que tiene el
manejo de grupo para que un proceso de aprendizaje en tono de
facilitación se logren los cometidos, porque esto implica que el facilitador
tenga competencia para escuchar con paciencia de un modo amistoso,
colaborador y guía del proceso.
Como buenos docentes debemos saber equilibrar la relación afectiva que
mantenemos con nuestros alumnos con la exigencia en la carga de
trabajo y esfuerzo que ellos tienen que hacer.
De ahí que las relaciones entre nuestros alumnos y las de ellos con
nosotros deban darse en un clima de respeto, trabajo, motivando al
esfuerzo y resaltando los logros, pero también atendiendo a necesidades
y circunstancias individuales y reconociendo la peculiaridad de cada uno
de nuestros aprendices.
Por otra parte, se debe tener en cuenta que el objetivo de facilitar está en

53
función de mediar para que el alumno logre cada vez mayor autonomía en
su logro de aprendizajes; es decir, que el alumno aprenda con el maestro,
sin el maestro y a pesar del maestro. Cruz (2008) expresa
“Para facilitar la autonomía, son necesarias estrategias que
determinen una nueva forma de adquirir la cultura
académica, es decir, ya no se trata de un maestro
monopolizador de una información que transmite a sus
alumnos, sino de propiciar que ellos tengan acceso a esa
información de manera planificada”.
Ante lo anterior el rol del docente es relevante, ya que desde mi punto de
vista un papel aparentemente más despreocupado, más liberal, dejando
que sean los alumnos los que encuentren las respuestas a los problemas
por sí mismos, acompañado de un método didáctico de descubrimiento,
procurando el docente no confundir una labor sutil de guía con el
desinhibirse por completo. Lograr una conducción leve pero eficaz hará
que el alumno se muestre más satisfecho, en la medida que ha
necesitado menos ayuda, de sus progresos en el aprendizaje.
Y este aprendizaje será más completo en la medida en que no se basa en
una mera adquisición de conocimientos o habilidades sino en la
adquisición de esquemas de pensamiento y actuación.
Puedo decir que el último modelo aquí descrito es el que suelo usar al
facilitar este tipo de talleres que sistematizo en esta oportunidad, creo
fielmente que las nuevas tecnologías y el autodidactismo de los alumnos
hoy en día da para esto, sin embargo, en este caso particular la formación
se centró en alumnos adultos y quizá esta práctica de descubrimiento
costó un poco para ellos, sin embargo, se logró en cierta medida al
concluir satisfactoriamente el taller en el tiempo previsto con los
resultados esperados: cursos en la plataforma Moodle de Gedecom, C.A,

54
como evidencia de los logros de los partiipantes.
En este sentido considero y es algo que atraviesa mi modo de facilitar, el
incitar a que se logre esa autonomía por parte del alumno, la cual debe
ser vista como requisito indispensable de acceso a la era de la
información y el conocimiento; conocimiento extraordinariamente
cambiante y que por lógica no puede ser abarcado como lo concibe
tradicionalmente la escuela, donde el estudiante es repositorio de los
conocimientos que expone el docente.
Y es aquí donde entran las tecnologías de la información y la
comunicación y el cómo accedemos a ellas en nuestros días, todo está en
la web, alguien tiene una duda y lo primero que se escucha es “búscalo
en internet, usa Google”. Por lo que es tarea del docente/facilitador
planificar como de manera ordenada y con una intencionalidad se accede
a ciertos contenidos que lleven a conseguir el objetivo que es alcanzar
una competencia en una materia específica.
De aquí que comulgo con lo que Caballero, Sybil (2008) en su proyecto
Tránsito Digital en el ámbito educativo define como supuestos
fundamentales:
“1. Ya no se lee, ni se escribe igual. 2. Ya no se enseña ni se aprende
igual y 3. Un salto ético en la escuela sobre la base de la integración de la
escuela a la comunidad”.
Este material lo considero de gran aporte porque ella expresa claramente
el modo como muchos docentes/facilitadores, que no nos quedamos en
los laureles vamos concibiendo lo educativo en estos nuevos tiempos, un
nuevo modo de hacer y ver las cosas, un nuevo modo de acercarnos a los
niños (as) y jóvenes que parece ya vienen signados por lo tecnológico, un
nuevo modelo cultural y presencial, estamos pero no estamos, en este
sentido Sybil expresa “a la luz de las transfiguraciones socioculturales,

55
signada por tres elementos clave: la globalización, la virtualización de
procesos sociales y el uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación (TICs), convergiendo todos ellos en lo que ha dado a
llamarse la Sociedad del Conocimiento y la Información.”
En este sentido podemos decir que esta nueva manera de relacionarse en
la sociedad (sociedad del conocimiento y la información), está siendo
marcada por el conocimiento y lo que se sabe, el cómo manipulas un
recurso, la dialéctica, la manera de comunicarte y lo tecnológico, cómo
integras conocimiento y práctica.
Ahora bien, nada de esto está desvinculado a lo que corresponde a las
leyes en Venezuela y cómo estas tienen el sustento para el ejercicio de la
profesión docente y el uso de las tecnologías hoy en día.
Ejercicio docente en Venezuela
Resulta relevante destacar las leyes venezolanas que amparan el
ejercicio docente que están destacadas en el Reglamento del Ejercicio de
la Profesión Docente, Decreto N° 1.011 de fecha 4 de Octubre de 2000,
Gaceta Oficial N° 5.496 Extraordinario de fecha, 31 de Octubre de 2000.
Este reglamento debo ser sincera que con todos los años que tengo
practicando la docencia no me había detenido a revisarlo, este puede ser
conseguido fácilmente en internet, y particularmente quiero destacar
algunos aspectos que me parecieron fundamentales de cara a este
proyecto y que considero se relacionan totalmente:
Deberes del personal docente:
“Cumplir con eficacia las exigencias técnicas relativas a los procesos de
planeamiento, programación, dirección de las actividades de aprendizaje,
evaluación y demás aspectos de la enseñanza aprendizaje.”

56
Destaco esta porque considero que en mis labores como facilitadora
puedo decir que siento cumplir con este deber de cumplir con las
exigencias técnicas, y más allá de eso los nuevos retos de la sociedad del
conocimiento ya me han puesto en estas labores. Quizá no hay mucho
que destacar de cara esta ley ya que se basa en el ejercicio docente de
aula y no de la facilitación en contextos no formales, sin embargo en la
Resolución N° 1, Directrices para la formación docente, me siento
totalmente reflejada y quizá por ello estoy realizando esta licenciatura en
el CEPAP, porque como dice la resolución:
“Por cuanto se ha registrado, durante los últimos años, un
creciente déficit de profesionales docentes para atender las
necesidades de crecimiento de la educación preescolar y básica,
lo cual ha ocasionado que, cada vez en mayor proporción, se
incorporen al ejercicio docente personas sin ningún tipo de
capacitación pedagógica.” (EDUCERE, ARBITRADA 1997: 1).
Esto evidentemente y aun cuando uno tenga mucha facilidad para
capacitar atañe cuando estás en un ámbito formal de educación y
no eres profesional graduado del área, quizá por eso existen
muchos talleres como los que facilité para el uso de Moodle
porque puede ser utilizado por personas que se dedican a la
educación o formación de personas pero que no son graduadas.
Es por ello que en la resolución también se destaca
“Por cuanto las tendencias de formación profesional en el mundo
conducen a enfatizar no la hiperespecialización, sino una
formación básica consistente que permita al profesional reciclarse
continuamente para atender a las demandas de un entorno
vertiginosamente cambiante.” (EDUCERE, ARBITRADA 1997: 1).
Así se tenga la formación en el área docente, se hace necesario que el
docente o facilitador pueda atender las demandas del entorno cambiante
y el uso de las nuevas tecnologías es un vivo ejemplo de esta necesidad

57
de reciclarse y reaprender constantemente.
No basta con el conocimiento adquirido en ámbitos formales, sino lo que
aprendes de tus relaciones interpersonales con amigos, familiares,
estudiantes, todo es ocasión de aprendizaje, de nuevas adquisiciones,
incluso de nuevos contenidos y modelos. Justo esta sistematización de mi
experiencia es un ejemplo de ello, esa actitud constantemente
investigativa es lo que permite que uno este constantemente en la
búsqueda de nuevos retos, nuevas maneras de hacer las.
Leyes venezolanas que amparan el uso de las Tecnologías de la
información
En Venezuela estos esfuerzos se han venido concretando con la
democratización y alcance de la tecnología a los distintos sectores del
país, dice el informe de las Naciones Unidas “Para la democratización en
el acceso a las TIC se han formado diferentes proyectos, como
Infocentros del Ministerio de Ciencia y Tecnología, y Centros Bolivarianos
de Informática y Telemática (CBIT) del Ministerio de Educación.
Infocentros tiene un impacto directo en la población joven, estudiantes de
los niveles básicos y de escasos recursos económicos. Desde 2000 se
atiende 9 millones 500 mil personas en promedio anual, incrementándose
a 12 millones de usuarios en 2004. El país tiene 637 Infocentros en 2007.
Tiene gran aceptación dentro de la comunidad ya que 79,02% declara
que el programa ha traído nuevos beneficios a la comunidad. Los Centros
Bolivarianos de Informática y Telemática (CBIT) han atendido 694.790
habitantes hasta 2004.” (Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo. Objetivos de Desarrollo del Milenio en Venezuela, 2010).
Para no ahondar mucho quiero hacer explícito el marco jurídico de las
TIC’s en la educación basándome en este mapa que construí con apoyo
de investigaciones en Internet:

58
Se puede observar en el mapa que estas leyes reseñadas ponen énfasis
en el acceso al internet, el uso de Software libre y el manejo de
información adecuada incluyendo a niños, niñas y adolescentes, al mismo
tiempo se puede observar que los artículos extraídos tienen una relación
directa con la garantía del uso y acceso a los recursos tecnológicos por
los(as) ciudadanos(as) venezolanos(as).
En este sentido vale decir que el uso de las tecnologías de la información
y comunicación en Venezuela son decretos de ley y que cada día se hace
más evidente su importancia y uso en los ambientes escolares en ámbitos
formales y no formales.
Andragogía, educación para adultos y entre adultos
Entre muchas definiciones y concepciones, pudiera decirse que la
andragogía es la disciplina que se ocupa de la educación y el aprendizaje
Legalidad del uso de las
TICs en Educación
Const. de la República
Bolivariana de Venezuela
Artículo 108 y 110
El gobierno dotará a los
colegios de tecnología
suficiente para el
desarrollo tecnológico.
Decreto 3390
Decreto en el cual s
obliga a la
Administración pública a
emplear Software Libre
de estándares abiertos.
Decreto 825
Normaliza el acceso y
uso de Internet como
política prioritaria para
el desarrollo cultural
económico y político.
Ley Organiza para la
Protección de Niños,
Niñas y Adolescentes
Art. 68,69,70, 71, 72, 73
Fomenta la creación,
producción de
información dirigidas a
niños, niñas y
adolescentes.
Decreto N° 1.290 Con
fuerza de Ley Orgánica
de Ciencia , Tecnología e
Innovación.
Organiza y define
lineamientos para tal fin.
Ley Nacional de la
Juventud. Art. 29, 38
El estado optimizará la
educción nocturna y la
educación a distancia.
Ley sobre Mensajes de
Datos y Firmas
electrónicas
Su finalidad es otorgar y
reconocer eficacia y
valor jurídico a la firma
electrónica.
Ley Orgánica de Ciencia,
Tecnología e innovación
Se definen lineamientos
para las políticas y
estrategias para la
actividad científica y
tecnológica
Ley Orgánica de
Telecomunicaciones
A parece la regulación de
las telecomunicaciones a
fin de garantizar el
derecho a las
comunicaciones.

59
del adulto. El crecimiento biológico del ser humano llega en un momento
determinado al alcanzar su máximo desarrollo en sus aspectos
fisiológicos, morfológicos y orgánicos; sin embargo desde el punto de
vista psico-social, el crecimiento del ser humano, a diferencia de otras
especies, se manifiesta de manera ininterrumpida y permanente.
Quiero destacar el carácter andragógico en esta sistematización porque el
taller en el uso de Moodle objeto de este informe fue dirigido a personas
adultas, incluso la persona más adulta participante del taller alcanzaba
unos 60 años y se vio en la necesidad de aprender algo nuevo, es decir
nunca hay culminación del proceso de aprendizaje.
Esto lleva a comprender que existen patrones de comportamiento,
previamente establecidos por grupos de mayor experiencia (los adultos) y
que están supuestos a ser asimilados y puestos en práctica por los
estudiantes de generación en generación.
En esta parte quiero hacer un énfasis especial a quien fuera fundador de
la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”, no por tratarse
del fundador, sino por tratarse de quien en vida diera un buen sustento a
lo que hoy día se conoce como educación a distancia, se trata de Félix
Adam, quien a través de su teoría de la andragogía y formación de
adultos destacó el hecho de aceptar que el proceso de formación de
adultos está destinado a hacer del individuo un ser más útil al desarrollo
general de la sociedad.
De allí que se exprese que:
“Precisamente la importancia de los programas de
educación de adultos estriba en que hace posible poner
en discusión asuntos que sólo pueden ser estudiados por
quienes hayan adquirido la madurez necesaria para su
correcta interpretación. Es imposible exigir a un niño o

60
adolescente que aprecie en su justo valor las cuestiones
políticas, artísticas, literarias, sociales o filosóficas, por
cuanto en ellos está ausente la experiencia o la capacidad
de entendimiento para analizar estos problemas.”
Es por ello que en general, a los talleres en el uso y capacitación de
Moodle asisten personas que han descubierto la necesidad de incorporar
mejoras e innovaciones en su práctica educativa, porque pueden
interpretar a través de su experiencia que los venideros y actuales
avances en materia de educación les obliga a enfrentarse a estas
temáticas, alguien con la suficiente madurez en su actividad de facilitación
y que descubre al mismo tiempo el deber y compromiso con sus
participantes e incluso colegas.
“Con su Modelo Andragógico, Félix Adam, revolucionó la educación
superior panameña, latinoamericana y caribeña, al romper con las
estructuras tradicionales inmóviles de espacio-tiempo y jerarquía, al
presentar una universidad global que antepone la visión geopolítica, hace
hincapié en la cooperación y le da oportunidad de seguir aprendiendo a
muchos jóvenes y adultos, que por múltiples razones (escasos recursos
económicos, tiempo, zonas alejadas, etc.) no han podido comenzar o
continuar sus estudios superiores.”
Vale pena decir que, hay dos grandes experiencias que llevaron a Adam
al desarrollo de la Andragogía: la de alfabetizador y la de profesor
universitario.
La experiencia educativa que parece haberle señalado el rumbo para la
creación de su teoría educativa fue su participación en la gran campaña
de alfabetización que se llevó a cabo en Venezuela. La campaña de
alfabetización era el fundamento para la gran democratización, y
modernización, la revolución pacífica, que se quería llevar a cabo en el

61
país en el marco de la estrategia del Partido de Acción Democrática.
Su otra experiencia con la educación de adultos fue la universitaria. El
observa que la universidad, que se democratiza y masifica al abrir sus
puertas a todo tipo de estudiante, carece de las estructuras y procesos
adecuados para educar los adultos en tanto adultos. Se desperdicia de
este modo una extraordinaria oportunidad para el progreso económico,
social y cultural del país. Para Adam esta situación es particularmente
grave porque se percata de los efectos negativos que la modernización
del país trae sobre el sistema de valores y relaciones en Venezuela.
En este sentido tiene mucha vigencia su aporte porque específicamente el
aprendizaje de las tecnologías es evidentemente una modernización
constante en la sociedad que emerge y en consecuencia la alfabetización
tecnológica de los docentes y profesionales se hace cada vez más
necesaria, “si el sujeto de la educación universitaria es adulto,
necesariamente hay que buscar en la ciencia andragógica los
fundamentos teóricos que permitan adecuar los aprendizajes, las
estrategias metodológicas, la construcción del currículum, las relaciones
profesor-estudiante (facilitador-participante) a la naturaleza psico-social
de una comunidad adulta que debe caracterizarse por el respeto mutuo,
opcional y participativo de sus integrantes”. Villarini (2005, documento en
línea, pp 1).
Dice Villarini (2005) que frente al cuadro social de nuestros tiempos, la
constitución de la Andragogía como ciencia de la educación de los adultos
tiene un fin inmediato que es "encontrar caminos adecuados que faciliten
el conocimiento y tratamiento científico de la educación de adultos".
En resumen, la Andragogía tiene como fin establecer los métodos, la
organización y otros aspectos destinados a hacer de la educación de
adultos una incorporación útil al desarrollo integral de la especie humana.

62
La andragogía y las nuevas tecnologías
El impacto de las TIC en la andragogía fomenta el análisis crítico y la
construcción del conocimiento, mejora la comunicación entre las partes,
aumenta las oportunidades de acceso a una educación formal e incentiva
el aprendizaje interactivo personalizado y flexible, facilita la investigación y
rompe las distancias.
Para utilizar las TIC es necesario el intercambio de ideas y conocimientos,
la investigación, la simulación de problemas, redes educativas y
aprendizaje a distancia o presenciales. Por ende, su uso nos lleva a la
igualdad, motivación y participación activa.
Para Venezuela, el tema tecnológico y participativo reviste de importancia
y en relación a la educación se hace evidente incluso en las Naciones
Unidas, en los objetivos de Desarrollo del Milenio en Venezuela,
documento en línea en el Programa de las Naciones Unidades par ael
Desarrollo, se destacan las metas del Milenium del país y la Meta 8.B,
indica que “En cooperación con el sector privado, dar acceso a los
beneficios de las nuevas tecnologías, especialmente las de la información
y las comunicaciones”.
Puedo decir entonces que la Andragogía la concibo como ciencia y
tecnología, porque comprende el estudio proceso educativo del adulto, es
decir de las capacidades, acciones, circunstancias, que explican su
aprendizaje y desarrollo humano y sobre la base de este conocimiento se
elaboran principios, procedimientos, estrategias, métodos y técnicas para
orientar su actividad educativa, “todo ello en el marco de una orientación
emancipadora social e individual, no como mera tecnología instrumental,
cónsona con la tradición de la teoría práctica de la educación
latinoamericana”.(Villarini, 2005).

63
Es importante mencionar que para que esto sea posible el rol del
facilitador es de suma importancia, porque este debe transmitir al adulto -
estudiante, la importancia de la tecnología, en consecuencia, debe estar
capacitado para inculcarles el hábito de descubrir los beneficios que tiene
la tecnología como herramienta indispensable, útil y necesaria que le
ayudará y orientará para que adquieran los conocimientos que les
servirán para su crecimiento personal y su desempeño profesional de
forma exitosa.
Beneficios que se obtienen del uso de la tecnología en la andragogía
Partiendo de lo anterior puedo decir que la tecnología le brinda a la
Andragogía los siguientes beneficios:
1. Que el estudiante adulto pueda interactuar en el ciberespacio con
diferentes personas de diferentes edades, diferentes clases
sociales, sus experiencias y sus conocimientos
2. Otro beneficio que ofrece el uso de la tecnología en la Andragogía,
es que para procesar sus actividades o tareas pueden adquirir
información de los medios de Google, Yahoo, entre otros.
3. Enriquece y fortalece de manera general, la capacidad intelectual
de los adultos
4. Ofrece al adulto mayor confianza y seguridad
5. Los adultos se sienten más motivados, ya que la tecnología eleva
su interés en aprender
6. Facilita la enseñanza-aprendizaje porque el profesor tiene la
posibilidad de transmitir la información por vía web a cada
estudiante adulto
El objetivo de la tecnología en la Andragogía, es mejorar la calidad de la
educación, además lograr que muchos adultos se interesen por estudiar,
ya vemos la tecnología como un excelente aliado que nos ayudará a
cumplir objetivos y metas en nuestro ámbito profesional y laboral.

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