El documento describe cuatro factores clave para el éxito empresarial: la estrategia, la ejecución, el ejecutivo y la gente. Se argumenta que el factor más importante es la gente y se proporcionan consejos sobre cómo atraer, capacitar, satisfacer y retener a los empleados clave a través del desarrollo de competencias emocionales como la autoconciencia, la autorregulación y la empatía. También se discuten conceptos como el principio de Peter y las siete reglas prácticas para el desarrollo de los colab
Las competencias laborales clave según Google son el razonamiento analítico, las habilidades de comunicación, la actitud para experimentar, jugar en equipo y la pasión y el liderazgo. Estas competencias incluyen el análisis de información, la búsqueda de soluciones no rutinarias a problemas mediante el razonamiento y la tenacidad, y el trabajo en equipo para lograr los objetivos compartidos.
Presentacion competencias blandas, fundamentos y estructuraITIS Support
Este documento presenta el nuevo modelo de competencias de ITIS, el cual fue desarrollado a través de un proceso de reingeniería. El modelo incluye competencias blandas organizacionales y del área, estructuradas en unidades de competencia con criterios de desempeño en 4 niveles. El documento ofrece recomendaciones para la lectura y comprensión del modelo.
Este documento describe las habilidades blandas más importantes para el desempeño laboral como la ética laboral, actitud positiva, comunicación, manejo del tiempo, resolución de problemas, trabajo en equipo, humildad profesional, flexibilidad y adaptabilidad. Estas habilidades blandas son fundamentales para el desempeño en una empresa más allá del conocimiento técnico, y ayudan a las personas a desenvolverse de manera efectiva en el trabajo y a relacionarse con los demás.
Este resumen describe los seis pasos del liderazgo y las tres dimensiones clave que deben desarrollarse en cada paso según el libro "Pipeline Leadership" de Edgardo Donato. Los seis pasos incluyen liderar a uno mismo, liderar a otros, liderar líderes, liderar funciones, liderar unidades de negocio y liderar un grupo. Las tres dimensiones son valores, liderazgo del tiempo y competencias. El documento explica las competencias y habilidades de tiempo que se deben desarrollar o mejorar para cada paso del l
Liderazgo en las operaciones bomberiles nivel ii año 2011INACAP
El documento discute el liderazgo como un factor clave para el éxito de las operaciones. Explica que el liderazgo es una herramienta importante para enfrentar los cambios y escenarios turbulentos en el mundo moderno. También describe las cualidades de un buen líder, como la capacidad de ilusionar, movilizar seguidores e impulsar el cambio. Concluye que las organizaciones deben aprender a desarrollar líderes para lograr éxito en el futuro.
Este documento presenta información sobre un taller de interacciones difíciles. Incluye la biografía del facilitador, los objetivos del taller que son evaluar situaciones difíciles, identificar emociones y encontrar soluciones. También presenta ejemplos de interacciones difíciles como discusiones entre compañeros o clientes. Explica cómo superar barreras como el miedo al conflicto y enfocarse en los intereses subyacentes para encontrar soluciones creativas. Finalmente, destaca la importancia de analizar las diferencias como percepciones, motivaciones y experiencias
Conferencia introductoria a las relaciones entre creatividad, innovación y mejora continua. Define esos conceptos y expone en forma abreviada 4 herramientas para la calidad útiles para explotar la creatividad en las empresas frente a problemas reales de procesos.
Las competencias laborales clave según Google son el razonamiento analítico, las habilidades de comunicación, la actitud para experimentar, jugar en equipo y la pasión y el liderazgo. Estas competencias incluyen el análisis de información, la búsqueda de soluciones no rutinarias a problemas mediante el razonamiento y la tenacidad, y el trabajo en equipo para lograr los objetivos compartidos.
Presentacion competencias blandas, fundamentos y estructuraITIS Support
Este documento presenta el nuevo modelo de competencias de ITIS, el cual fue desarrollado a través de un proceso de reingeniería. El modelo incluye competencias blandas organizacionales y del área, estructuradas en unidades de competencia con criterios de desempeño en 4 niveles. El documento ofrece recomendaciones para la lectura y comprensión del modelo.
Este documento describe las habilidades blandas más importantes para el desempeño laboral como la ética laboral, actitud positiva, comunicación, manejo del tiempo, resolución de problemas, trabajo en equipo, humildad profesional, flexibilidad y adaptabilidad. Estas habilidades blandas son fundamentales para el desempeño en una empresa más allá del conocimiento técnico, y ayudan a las personas a desenvolverse de manera efectiva en el trabajo y a relacionarse con los demás.
Este resumen describe los seis pasos del liderazgo y las tres dimensiones clave que deben desarrollarse en cada paso según el libro "Pipeline Leadership" de Edgardo Donato. Los seis pasos incluyen liderar a uno mismo, liderar a otros, liderar líderes, liderar funciones, liderar unidades de negocio y liderar un grupo. Las tres dimensiones son valores, liderazgo del tiempo y competencias. El documento explica las competencias y habilidades de tiempo que se deben desarrollar o mejorar para cada paso del l
Liderazgo en las operaciones bomberiles nivel ii año 2011INACAP
El documento discute el liderazgo como un factor clave para el éxito de las operaciones. Explica que el liderazgo es una herramienta importante para enfrentar los cambios y escenarios turbulentos en el mundo moderno. También describe las cualidades de un buen líder, como la capacidad de ilusionar, movilizar seguidores e impulsar el cambio. Concluye que las organizaciones deben aprender a desarrollar líderes para lograr éxito en el futuro.
Este documento presenta información sobre un taller de interacciones difíciles. Incluye la biografía del facilitador, los objetivos del taller que son evaluar situaciones difíciles, identificar emociones y encontrar soluciones. También presenta ejemplos de interacciones difíciles como discusiones entre compañeros o clientes. Explica cómo superar barreras como el miedo al conflicto y enfocarse en los intereses subyacentes para encontrar soluciones creativas. Finalmente, destaca la importancia de analizar las diferencias como percepciones, motivaciones y experiencias
Conferencia introductoria a las relaciones entre creatividad, innovación y mejora continua. Define esos conceptos y expone en forma abreviada 4 herramientas para la calidad útiles para explotar la creatividad en las empresas frente a problemas reales de procesos.
Este documento describe las competencias, habilidades y conocimientos mínimos que debe tener un emprendedor exitoso. Identifica diez competencias clave como la creatividad, el liderazgo, la comunicación y la negociación. También señala habilidades socioemocionales como la tenacidad y el control interno. Por último, destaca conocimientos técnicos fundamentales como la gestión de proyectos, las finanzas y el diseño de planes de negocio.
Este documento trata sobre las habilidades gerenciales y de liderazgo. Explica conceptos clave como el perfil de un líder, las diferencias entre un líder y un jefe, y las características y valores que debe poseer un buen líder, como la honestidad, inspiración y competencia. También analiza temas como las creencias limitantes del liderazgo, las habilidades blandas y duras, y cómo la credibilidad del líder afecta el compromiso de los empleados con la organización.
Este documento describe los principios del Lean Management y la importancia de las personas en este enfoque. Explica que el Lean Management requiere una transición hacia valores como la responsabilidad, la transparencia y la mejora continua. También describe ocho comportamientos clave para el Lean y áreas para desarrollar estos comportamientos, como aprender de la experiencia y trabajar en equipo. Finalmente, discute el papel fundamental que juega la alta dirección en impulsar esta transición cultural hacia una organización Lean.
La evaluación del personal es un procedimiento para medir el rendimiento y comportamiento de los empleados con el fin de mejorar su desempeño. Permite tomar decisiones sobre ascensos, capacitación y problemas personales. Los objetivos son medir el potencial humano, desarrollar la productividad y brindar oportunidades de crecimiento. El documento describe métodos como escalas gráficas, elección forzada e incidentes críticos, y concluye que una empresa necesita capacitar a sus trabajadores, motivarlos e impulsar el trabajo en equipo.
Este documento discute los aspectos clave del liderazgo excelente. Explica que el liderazgo implica influir sobre otros para lograr objetivos específicos a través de la comunicación. Luego, explora diferentes estilos de liderazgo y características de buenos líderes como la visión, la empatía, la comunicación efectiva y el fomento de la participación. Finalmente, enfatiza que ser líder es una actitud para inspirar a otros más que un título o profesión.
Competencias profesionales para la Dirección de Proyectos: Conceptos del Triá...Elizabeth Ontaneda
La gestión por Competencias busca alinear los conocimientos, habilidades y actitudes de las personas con los objetivos de la organización. Es decir, no sólo basta el entrenamiento formal en un área o la experiencia de trabajo, dichos componentes deben complementarse por la voluntad y motivación de los equipos de trabajo.
En esta charla, Renzo Toledo presentó el enfoque del Project Management Institute (PMI) en cuanto a las dimensiones que debe desarrollar un profesional de proyectos: Gestión técnica de proyectos; gestión estratégica y de negocios; y liderazgo.
Este documento resume las diferencias entre administradores, empresarios y gerentes tradicionales vs emprendedores. Explica que los administradores asignan recursos y dirigen operaciones, mientras que los empresarios crean nuevas empresas e innovaciones para generar utilidades. Los gerentes emprendedores buscan oportunidades de cambio e innovación, a diferencia de los gerentes tradicionales que prefieren mantener el statu quo.
Desarrollo de habilidades blandas del supervisorGerman Ramón
El documento describe las habilidades blandas importantes para los supervisores y un plan para mejorarlas. Las principales habilidades discutidas incluyen la comunicación efectiva, la delegación, la retroalimentación, la organización, la toma de decisiones y el manejo de conflictos. El documento propone evaluar estas habilidades de los supervisores a través de una evaluación de 360 grados y desarrollar un plan de entrenamiento basado en los resultados para mejorar el desempeño de los supervisores.
La administración implica planear, organizar, dirigir y controlar en cualquier organización para alcanzar objetivos como obtener utilidades de manera productiva. Un administrador exitoso requiere habilidades conceptuales, humanas y técnicas que dependen de su nivel en la organización, como la toma de decisiones estratégicas, la motivación de personas y el conocimiento especializado.
Características, habilidades y capacidades de un empresarioWillam Andres
Las características fundamentales de un empresario según Timmons incluyen el compromiso y la determinación, el liderazgo, y ser oportunista y obsesionado con crear valor para los clientes. Un empresario también debe ser creativo, adaptable y tener autoconfianza, así como tolerar el riesgo, la ambigüedad e incertidumbre. Finalmente, un empresario debe estar motivado a la excelencia.
LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS EN UN MUNDO GLOBAL
Los directivos de hoy deben crear una organización sensible al cliente a través de colaboradores amistosos y amables, preparados, accesibles y con el reto de lograr la satisfacción del cliente. Los directivos de hoy deben de proporcionar en forma sistemática un servicio de alta calidad e Innovador. La Innovación es un ingrediente esencial de los gerentes. Innovar es: Hacer las cosas de un modo distinto Explorar nuevos territorios Tomar riesgos Vivimos una Era en donde se han reducido las Ganancias y Márgenes debido a que la Información está disponible tan rápido y fácilmente que repetir un servicio o producto se vuelve relativamente sencillo. La gente es la vanguardia competitiva; la información asegura que se haga una réplica de cada ventaja competitiva excepto de la relación cliente y proveedor. En mi experiencia personal, esto lo he constatado en firmas como Crisoba, Crayola, RR Donnelley, Tops Products, Esselte e IMEF
El documento describe los roles y habilidades de los directivos y gerentes en un mundo globalizado. Explica que los directivos deben entender otras culturas y lidiar con la incertidumbre global. También destaca la importancia de la innovación, la resolución de conflictos y la comunicación efectiva para los directivos.
Adrián Chaves_Las 8 habilidades blandas más valoradas por las organizaciones ...DomynatrixElSonidoEs
Este documento presenta las 8 habilidades blandas más valoradas por las organizaciones en un líder de mantenimiento según un estudio realizado por Adrián Chaves Serrano. Estas habilidades son: liderazgo, trabajo en equipo, motivación e inspiración, planificación estratégica, comunicación efectiva, resolución de problemas, inteligencia emocional y resiliencia. El documento explica brevemente cada habilidad y por qué es importante que los líderes de mantenimiento las desarrollen para tener éxito en sus funciones.
Este documento presenta los módulos de un programa de emprendimiento en Girardota. El primer módulo se enfoca en fundamentos del emprendimiento. Los otros módulos cubren identificación y evaluación de ideas de negocio, desarrollo de planes de negocio, asociatividad y gestión de proyectos. El objetivo general es capacitar a las personas en emprendimiento y acompañar el proceso de creación de nuevas empresas.
Este documento presenta un resumen de la unidad 5 sobre evaluación de desempeño de la materia de gestión de capital humano. Incluye ejemplos de cómo definir dimensiones de desempeño y escalas de calificación para evaluar el desempeño de cajeras. También presenta formatos para realizar la evaluación de desempeño de un empleado e incluye un ejercicio para definir características para evaluar el desempeño de estudiantes universitarios usando el método de comparación de pares.
Este documento presenta cinco dinámicas para facilitar el entendimiento de las herramientas de gestión empresarial. La primera dinámica, "Espejito Espejito", busca identificar las características emprendedoras de los participantes. La segunda, "Grandes Ideotas", tiene como objetivo generar e identificar ideas de negocio viables. La tercera dinámica, "La Feria Verde", pretende identificar elementos básicos del mercado. La cuarta, "La Fábrica de Lapiceros", busca conocer procesos
Este documento presenta tres competencias gerenciales clave para ser un gran gerente: comunicación, planeación y administración, y trabajo en equipo. Describe las habilidades necesarias en cada una de estas áreas, incluyendo comunicación informal y formal, negociación, recopilación de información, formación de equipos, y manejo de dinámicas de equipo. También enfatiza la importancia del respeto a los individuos, mediciones de desempeño, y fomento de insatisfacción constructiva.
Este documento describe las competencias, habilidades y conocimientos mínimos que debe tener un emprendedor exitoso. Identifica diez competencias clave como la creatividad, el liderazgo, la comunicación y la negociación. También señala habilidades socioemocionales como la tenacidad y el control interno. Por último, destaca conocimientos técnicos fundamentales como la gestión de proyectos, las finanzas y el diseño de planes de negocio.
Este documento trata sobre las habilidades gerenciales y de liderazgo. Explica conceptos clave como el perfil de un líder, las diferencias entre un líder y un jefe, y las características y valores que debe poseer un buen líder, como la honestidad, inspiración y competencia. También analiza temas como las creencias limitantes del liderazgo, las habilidades blandas y duras, y cómo la credibilidad del líder afecta el compromiso de los empleados con la organización.
Este documento describe los principios del Lean Management y la importancia de las personas en este enfoque. Explica que el Lean Management requiere una transición hacia valores como la responsabilidad, la transparencia y la mejora continua. También describe ocho comportamientos clave para el Lean y áreas para desarrollar estos comportamientos, como aprender de la experiencia y trabajar en equipo. Finalmente, discute el papel fundamental que juega la alta dirección en impulsar esta transición cultural hacia una organización Lean.
La evaluación del personal es un procedimiento para medir el rendimiento y comportamiento de los empleados con el fin de mejorar su desempeño. Permite tomar decisiones sobre ascensos, capacitación y problemas personales. Los objetivos son medir el potencial humano, desarrollar la productividad y brindar oportunidades de crecimiento. El documento describe métodos como escalas gráficas, elección forzada e incidentes críticos, y concluye que una empresa necesita capacitar a sus trabajadores, motivarlos e impulsar el trabajo en equipo.
Este documento discute los aspectos clave del liderazgo excelente. Explica que el liderazgo implica influir sobre otros para lograr objetivos específicos a través de la comunicación. Luego, explora diferentes estilos de liderazgo y características de buenos líderes como la visión, la empatía, la comunicación efectiva y el fomento de la participación. Finalmente, enfatiza que ser líder es una actitud para inspirar a otros más que un título o profesión.
Competencias profesionales para la Dirección de Proyectos: Conceptos del Triá...Elizabeth Ontaneda
La gestión por Competencias busca alinear los conocimientos, habilidades y actitudes de las personas con los objetivos de la organización. Es decir, no sólo basta el entrenamiento formal en un área o la experiencia de trabajo, dichos componentes deben complementarse por la voluntad y motivación de los equipos de trabajo.
En esta charla, Renzo Toledo presentó el enfoque del Project Management Institute (PMI) en cuanto a las dimensiones que debe desarrollar un profesional de proyectos: Gestión técnica de proyectos; gestión estratégica y de negocios; y liderazgo.
Este documento resume las diferencias entre administradores, empresarios y gerentes tradicionales vs emprendedores. Explica que los administradores asignan recursos y dirigen operaciones, mientras que los empresarios crean nuevas empresas e innovaciones para generar utilidades. Los gerentes emprendedores buscan oportunidades de cambio e innovación, a diferencia de los gerentes tradicionales que prefieren mantener el statu quo.
Desarrollo de habilidades blandas del supervisorGerman Ramón
El documento describe las habilidades blandas importantes para los supervisores y un plan para mejorarlas. Las principales habilidades discutidas incluyen la comunicación efectiva, la delegación, la retroalimentación, la organización, la toma de decisiones y el manejo de conflictos. El documento propone evaluar estas habilidades de los supervisores a través de una evaluación de 360 grados y desarrollar un plan de entrenamiento basado en los resultados para mejorar el desempeño de los supervisores.
La administración implica planear, organizar, dirigir y controlar en cualquier organización para alcanzar objetivos como obtener utilidades de manera productiva. Un administrador exitoso requiere habilidades conceptuales, humanas y técnicas que dependen de su nivel en la organización, como la toma de decisiones estratégicas, la motivación de personas y el conocimiento especializado.
Características, habilidades y capacidades de un empresarioWillam Andres
Las características fundamentales de un empresario según Timmons incluyen el compromiso y la determinación, el liderazgo, y ser oportunista y obsesionado con crear valor para los clientes. Un empresario también debe ser creativo, adaptable y tener autoconfianza, así como tolerar el riesgo, la ambigüedad e incertidumbre. Finalmente, un empresario debe estar motivado a la excelencia.
LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS EN UN MUNDO GLOBAL
Los directivos de hoy deben crear una organización sensible al cliente a través de colaboradores amistosos y amables, preparados, accesibles y con el reto de lograr la satisfacción del cliente. Los directivos de hoy deben de proporcionar en forma sistemática un servicio de alta calidad e Innovador. La Innovación es un ingrediente esencial de los gerentes. Innovar es: Hacer las cosas de un modo distinto Explorar nuevos territorios Tomar riesgos Vivimos una Era en donde se han reducido las Ganancias y Márgenes debido a que la Información está disponible tan rápido y fácilmente que repetir un servicio o producto se vuelve relativamente sencillo. La gente es la vanguardia competitiva; la información asegura que se haga una réplica de cada ventaja competitiva excepto de la relación cliente y proveedor. En mi experiencia personal, esto lo he constatado en firmas como Crisoba, Crayola, RR Donnelley, Tops Products, Esselte e IMEF
El documento describe los roles y habilidades de los directivos y gerentes en un mundo globalizado. Explica que los directivos deben entender otras culturas y lidiar con la incertidumbre global. También destaca la importancia de la innovación, la resolución de conflictos y la comunicación efectiva para los directivos.
Adrián Chaves_Las 8 habilidades blandas más valoradas por las organizaciones ...DomynatrixElSonidoEs
Este documento presenta las 8 habilidades blandas más valoradas por las organizaciones en un líder de mantenimiento según un estudio realizado por Adrián Chaves Serrano. Estas habilidades son: liderazgo, trabajo en equipo, motivación e inspiración, planificación estratégica, comunicación efectiva, resolución de problemas, inteligencia emocional y resiliencia. El documento explica brevemente cada habilidad y por qué es importante que los líderes de mantenimiento las desarrollen para tener éxito en sus funciones.
Este documento presenta los módulos de un programa de emprendimiento en Girardota. El primer módulo se enfoca en fundamentos del emprendimiento. Los otros módulos cubren identificación y evaluación de ideas de negocio, desarrollo de planes de negocio, asociatividad y gestión de proyectos. El objetivo general es capacitar a las personas en emprendimiento y acompañar el proceso de creación de nuevas empresas.
Este documento presenta un resumen de la unidad 5 sobre evaluación de desempeño de la materia de gestión de capital humano. Incluye ejemplos de cómo definir dimensiones de desempeño y escalas de calificación para evaluar el desempeño de cajeras. También presenta formatos para realizar la evaluación de desempeño de un empleado e incluye un ejercicio para definir características para evaluar el desempeño de estudiantes universitarios usando el método de comparación de pares.
Este documento presenta cinco dinámicas para facilitar el entendimiento de las herramientas de gestión empresarial. La primera dinámica, "Espejito Espejito", busca identificar las características emprendedoras de los participantes. La segunda, "Grandes Ideotas", tiene como objetivo generar e identificar ideas de negocio viables. La tercera dinámica, "La Feria Verde", pretende identificar elementos básicos del mercado. La cuarta, "La Fábrica de Lapiceros", busca conocer procesos
Este documento presenta tres competencias gerenciales clave para ser un gran gerente: comunicación, planeación y administración, y trabajo en equipo. Describe las habilidades necesarias en cada una de estas áreas, incluyendo comunicación informal y formal, negociación, recopilación de información, formación de equipos, y manejo de dinámicas de equipo. También enfatiza la importancia del respeto a los individuos, mediciones de desempeño, y fomento de insatisfacción constructiva.
2. ENFOQUE EMPRESARIAL
¿En que etapa del ciclo de
vida se encuentra su
empresa?
– Pleno Crecimiento.
– Administrando el
crecimiento.
– Depurando.
– Reinventándose.
3. 4 FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO
EMPRESARIAL
La Estrategia
La Ejecución El Ejecutivo
La Gente
4. EL FACTOR CLAVE MÁS
IMPORTANTE ES LA GENTE
• ¿Se cuenta con las personas
correctas?
• ¿Conoce las competencias de
cada persona clave?
• ¿Qué está haciendo para
desarrollar las competencias
de sus colaboradores?
5. El éxito implica a demás de:
Excelencia intelectual.
Destreza técnica.
Sobrevivir.
Crecer y prosperar.
Cualidades internas
como:
Flexibilidad.
Iniciativa
Optimismo y adaptabilidad.
6. FASES CLAVE DE PERSONAL
Fase 1 ATRAER
Fase 2 CAPACITAR
Fase 3 SATISFACER
Fase 4 RETENER
“Sorpréndalo, déle algo que no espere”
7. LO QUE QUIEREN
LOS EMPRESARIOS
• Goleman
Investigación realizada a 120 empresas.
Se les pidió que describieran lo que constituía la
excelencia en sus trabajadores.
RESULTADO:
El 67% eran competencias emocionales.
8. LO QUE QUIEREN LOS
EMPRESARIOS
• Habilidades Escucha y Comunicación.
• Adaptabilidad al cambio.
• Habilidad para superar los
contratiempos.
• Confianza, motivación,
• Deseo de desarrollarse en la empresa.
9. LO QUE QUIEREN LOS
EMPRESARIOS
• Trabajo en Equipo.
• Deseo de contribuir o
de ser un líder.
• Paciencia a la hora de
implementar los
cambios y mejoras.
• Integridad y lealtad en
sus colaboradores.
10. COMPETENCIAS EMOCIONALES
Autoconocimiento:
• El conocimiento de
nuestros propios
sentimientos.
• El conocimiento de
nuestras propias
habilidades y nuestras
deficiencias.
• Autoestima.
14. COMPETENCIAS EMOCIONALES
Habilidades sociales
• Interactuar bien con
la gente.
• Habilidad para
cooperar produciendo
resultados.
• Mantener buenas
relaciones de largo
plazo.
15. LO QUE DISTINGUE A LOS MEJORES:
Evitar caer en el Principio de
Peter:
“Se elevaron al nivel de su
incompetencia” y no fueron
más allá.
16. PRINCIPIO DE
PETER:
• Un obrero competente, se convierte en un
supervisor incompetente.
• Un mecánico competente, se convierte un
encargado incompetente.
17. PRINCIPIO DE
PETER:
El mejor vendedor es promovido a Gerente,
resultado:
1. Se perdió al mejor vendedor.
2. Se tiene a un Gerente de Ventas Incompetente.
3. Finalmente, terminará renunciando.
4. Buscará trabajo en la competencia, de vendedor.
18. PRINCIPIO DE PETER:
La incompetencia
ocupacional se halla
presente en todas partes.
19. La Distribución
Moderadamente
Competente
Incompetente Competente
21. Desarrolla tu Modelo de Competencias
Niveles: Contribuidor Individual, Mandos Medios y Gerenciales
1 - Actitud de Servicio 19 - Liderazgo - Supervisión de Procesos
2 - Actitud de Servicio Comericial - Tangibles 20 - Liderazgo - Desarrollo de Personas
3 - Actitud de Servicio Comericial - Intangibles 21 - Manejo de Conflictos
4 - Apego a Normas / Disciplina 22 - Negociación
5 - Capacidad para Aprender 23 - Negociación Comercial
6 - Compromis o - Cumplimiento de Tareas 24 - Organización
7 - Compromis o - Asum ir Respons abilidades 25 - Planeación
8 - Comunicación Efectiva 26 - Respeto por las Personas
9 - Conocimientos de Inglés 27 - Respons abilidad
10 - Control de Procesos - Ejecución 28 - Solución de Problemas - Capacidad de Análisis
11 - Control de Procesos - Administración 29 - Solución de Problemas - Desarrolla Alternativas
12 - Creatividad 30 - Toma de Decisiones - Tácticas u Operativas
13 - Enfoque a Resultados - Orientación a la Tarea 31 - Toma de Decisiones - Estratégicas
14 - Enfoque a Resultados - Logro de Objetivos 32 - Trabajo bajo Presión
15 - Estabilidad Emocional 33 - Trabajo en Equipo - Capacidad para Socializar
16 - Honestidad 34 - Trabajo en Equipo - Colaborar por Resultados
17 - Iniciativa 35 - Visión Es tratégica - Tendencias
18 - Integridad 36 - Visión Es tratégica - Oportunidades de Negocio
Niveles de Dominio
1 No competente | 2 En desarrollo | 3 Competente | 4 Experto
Mandos Operativos
1 - Comprensión de Problemas 8 - Habilidad numérica
2 - Potencial de Aprendizaje 9 - Habilidad espacial
3 - Apego a Lineamientos 10 - Habilidad mecánica
4 - Eficacia 11 - Habilidad de venta
5 - Precisión y meticulosidad 12 - Tendencia a la integridad
6 - Apego a Normas Sociales 13 - Comunicación
7 - Orientación al Servicio 14 - Habilidad para Supervisar
Niveles de Dominio
1 No competente | 2 Básico | 3 Adecuado | 4 Avanzado
24. Regla No. 2
• Asume el 100% de la responsabilidad.
• Exige que todos los integrantes del
proyecto asuman su 100%.
25. Regla No. 3
• Respeta escrupulosamente los
compromisos.
• Haz todo lo que dices que vas a hacer y no
hagas nada que hayas dicho que no harías.
26. Regla No. 4
• Nunca propagues
rumores
• Expresa públicamente
tu determinación, de
no hablar mal de los
demás y tu decisión de
no interferir en los
asuntos y conflictos
ajenos.
27. Regla No. 5
• Dedica un tiempo diario al
pensamiento creativo.
• Si te saltas un día, dedica
el doble de tiempo al día
siguiente.
28. Regla No. 6
• Establece prioridades.
• Pon primero las
actividades que te
gusten menos y libérate
de ellas cuanto antes.
29. Regla No. 7
• Escucha, cada vez que oigas
algo que te haga sentir
incomodo, habla con todas
las partes implicadas y
escúchalas atentamente.
30. COMENTARIOS FINALES
• Mientras que nacemos con un
cierto nivel de inteligencia
innata que no cambia mucho
después de la adolescencia, la
inteligencia emocional
es en gran medida
aprendida.