El documento habla sobre la consultoría orientada a resultados. Explica que un consultor debe ser un experto en su área pero también tener una visión sistémica. La consultoría ofrece ventajas como disponer de expertos y objetividad. Para valorar los servicios de consultoría, se debe evaluar el equipo, compromiso, conocimiento del problema y metodología en lugar de sobrevalorar la marca o el precio. El futuro de la consultoría es aportar valor al cliente mediante soluciones integrales que combinen negocio y tecnología.

1. LA CONSULTORÍA ORIENTADA A RESULTADOS Dra. Alba Celina Soto Soto

2. Lo que es, lo que no es, lo que debe ser un Consultor

3. Muchos de los consultores actuales No estudiamos para ser consultores Nos hicimos expertos en algo Nos hicimos consultores porque alguien nos pidió consultoría sobre lo que somos expertos Entonces nuestro mercado de atención ha llevado la premisa de ser previamente conocidos Entonces…

4. ¿Por qué prepararse formalmente para ser consultor? Porque el mercado se amplió con la globalización. 2. Porque las tecnologías de la información brindan muchas opciones. Porque tenemos que estar en estos mercados con estas nuevas tecnologías. Nuestra presentación debe ofrecer mayor confianza para quien nos contrata sin conocernos, quizás sin jamás valla a vernos. Nuestros clientes potenciales son más exigentes. Pero…

6. Debe además estar conectado con otros expertos en otras áreas aunque no sean consultores.

7. Debe tener una visión sistémica que abarca otras áreas causales o de efecto sobre una situación específica.

8. No debe creerse obligado a saber de todo, un consultor no es un todológo.

9. Debe generar confianza y esa sólo se gana reconociendo lo que se sabe y lo que se tiene que consultar.Un consultor es quien más consulta

11. Reducción de gastos y costos

12. Reclutamiento y formación de personal

13. Procesos de manufactura

14. Aumento en las gananciasDirección de las consultas

16. Marketing político

17. Deuda pública/reingeniería financiera

18. Planeación Dirección de las consultas

19. La consultoría es un servicio de alto valor añadido que consiste en ayudar a sus clientes a mejorar sus resultados. Ventajas 1. Disponer de expertos en un área (o varias) 2. Objetividad y claridad 3. Poder afrontar importantes cambios 4. Habilidades de gestión del cambio 5. Visión global

20. ¿En qué tenemos que basarnos para valorar los servicios de consultoría? Es habitual que todos, cuando valoramos algo por primera vez, no tengamos el suficiente conocimiento de los distintos parámetros para hacerlo correctamente. La primera vez que compramos un automóvil no lo compramos del todo bien: a unos se nos olvidó revisar la cajuela, a otros los asientos traseros, a otros el consumo de gasolina… pero siempre que se compra un producto/servicio complejo por primera vez, se es muy cuidadoso.

21. ¿En qué tenemos que basarnos para valorar los servicios de consultoría? Cuando se están evaluando servicios de distintas consultorías para un proyecto, en el proceso de evaluación parece que todas las ofertas son parecidas y además en muchas ocasiones tienen honorarios muy distintos. Esto es debido a que en el mercado existen consultorías de muy distintos perfiles y también en muchas ocasiones se comparan "peras con manzanas", es decir, que se comparan ofertas con alcances distintos.

22. ¿Qué se evalúa? Equipo. Compromiso. Conocimiento a profundidad del problema en cuestión y casos de éxito en proyectos similares. El alcance del proyecto. Metodología.

23. Se sobrevalúa La marca. El precio.

25. ¿Cuál es el futuro de la consultoría?… Aportar valor al cliente Para aportar valor al cliente, el mundo de la consultoría va hacia una convergencia total entre el negocio de la consultoría y el de las Nuevas Tecnologías de la Información.

26. ¿Cuál es el futuro de la consultoría?… Aportar valor al cliente Las Nuevas Tecnologías de la Información pueden contribuir a mejorar los resultados de las empresas de una manera radical pero para ello se necesita tener una visión tanto desde el punto de vista de negocio (estrategia, procesos y personas) como de tecnología, para poder valorar qué herramientas tecnológicas nos pueden ayudar a conseguir los resultados de negocio deseados.

27. ¿Cuál es el futuro de la consultoría?… Aportar valor al cliente Sólo las consultorías que puedan ofrecer un servicio integral en ambas áreas - de una manera real- podrán aportar el suficiente valor a sus clientes.

28. ¿Cómo se llaman las nuevas empresas consultoras? Algunos ejemplos… Soluciones tecnológicas Soluciones integrales en innovación Consultoría y desarrollo de T.I. Tecnología de Información aplicada a CRM, ERP

29. Las consultorías más comunes por área de especialidad Consultoras ambientales Consultoras contables Consultoras de negocios Consultoras en administración Consultoras en comercialización Consultoras en finanzas Consultoras en gestión de calidad Consultoras en medio ambiente Consultoras en mercadotecnia Consultoras en Normas ISO 9001 Consultoras legales

30. Ejercicio Definir el o los resultados que se pueden comprometer por parte del consultor en cada una de las áreas de la lámina anterior.