El documento presenta las normas de netiqueta para una sesión de clases en línea. Estas incluyen mantener el micrófono y cámara apagados al ingresar, activar el icono de levantar la mano para dar opiniones o hacer consultas, leer el chat durante toda la clase y evitar escribir en mayúsculas sostenidas, y mostrar respeto hacia el docente y compañeros. También presenta la evidencia de aprendizaje esperada al finalizar la sesión, que es identificar y seleccionar los elementos que deben incluir

1. Netiqueta de la sesión de hoy
1-Ingresa tu nombre completo
2-Entra a la sala con
micrófono y cámara
apagados
3-El micrófono debe
permanecer apagado
4-Para dar tu opinión o
para una consulta
activa el icono de
levantar la mano
6-Lee el chat durante
toda la clase y cuando
escribas, evita hacerlo en
mayúscula sostenida
5-Muestra respeto y
cortesía hacia el
docente y compañeros.
Proyecto de plan de
Gestión de Servicios
Sesión 3
César Gallegos Ch.
cgallegos@ciplima.org.pe

2. Gestión de Servicios de TI
•Evidencia de aprendizaje de la sesión 3 :
•Al finalizar la sesión el estudiante identifica y
selecciona los ítems que se deben incluir en un plan
de Gestión de Servicios
Opinión sobre el logro de la sesión
• ¿Qué esperan de la sesión?

3. Curso: Gestión de Servicios de TI (2021-2)
Evaluación Final - Trabajo en Grupo (1/2)
Desarrollar un Plan y Proyecto de Gestión de Servicios
para una organización (empresa)
• Para alcanzar el logro de este curso el estudiante debe de realizar,
como parte integrante de un grupo, un plan y un proyecto de gestión
de servicios de TI para una organización o empresa para su futura
implementación. El avance de este plan y proyecto se evalúa en las
prácticas y evaluaciones a lo largo del curso, que culmina con la
presentación escrita y sustentación oral que es la nota para el examen
final según la rúbrica. Las instrucciones de este trabajo son:
• Formar un grupo por afinidad
• Solo serán 5 grupos en el salón de 7 personas (Dependiendo del número de
matriculados).
Curso: Gestión de Servicios de TI (2021-2)
Evaluación Final - Trabajo en Grupo (2/2)
Desarrollar un Plan y Proyecto de Gestión de Servicios
para una empresa
• Presentar un plan de trabajo
• Elegir y presentar a un jefe de grupo (Director de Proyecto), un alterno y otros roles.
• En el plan de trabajo se debe de indicar como se van a organizar (días de reunión,
sub-grupos, uso de archivos, herramienta de gestión a utilizar, etc.
• Elegir organización (ó empresa) sobre las que se desarrollará el trabajo del
curso:
• Debe de tener mas de 30 trabajadores
• Contar con mas de 3 años de operación
• El grupo deberá contar con uno o varios contactos para el acceso a información y
asegurar el mantener el acceso durante el ciclo.
• La empresa debe de tener implementado al menos 2 sistemas de TI en cualquier área.
• El grupo debe de presentar al menos dos alternativas de organizaciones o empresas
para que el profesor elija una de ellas.

4. ¿Grupos?

5. Plantilla en Word para el
TRABAJO FINAL DE ASIGNATURA
Proyecto de Gestión de Servicios de TI
Caso de estudio