1. QuickWebinar Toluna España
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Este documento presenta las claves para crear un buen cuestionario con QuickSurveys. Explica por qué QuickSurveys es una buena opción, los elementos que componen un buen cuestionario, y las principales funciones de QuickSurveys como masking, piping, filtros para excluir preguntas, y organizar preguntas y páginas. El objetivo es ayudar a los usuarios a diseñar cuestionarios efectivos.
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- 1. Las claves para... crear un buen cuestionario con QuickSurveys 21 de Febrero 2017
- 2. 2 • ¿Por qué QuickWebinars? • ¿En que consiste un buen cuestionario? • Las funciones principales QuickSurveys para crear un buen cuestionario PONENTES Agenda & Ponentes YouTube/QuickWebinar Contact-es@Toluna.com
- 3. 3 ¿Por qué QuickWebinars? YouTube/QuickWebinar Contact-es@Toluna.com
- 4. 4 El Enfoque de Autoservicio en Toluna ALREDEDOR DE 1 SEMANA 1.000 entrevistas completas representativas de la población a nivel nacional AL MENOS 2/3 SEMANAS INVESTIGACIÓN TRADICIONAL INVESTIGACIÓN AUTOMATIZADA YouTube/QuickWebinar Contact-es@Toluna.com
- 5. 5 ¿En que consiste un Buen Cuestionario? Un Buen Cuestionario 7 1 2 34 5 6 FLUJO DE PREGUNTAS / RESPUESTAS COHERENTE FÁCIL DE ENTENDER ATRAYENTE DEBE RESPONDER A LAS NECESIDADES DE LA INVESTIGACIÓN COMPATIBLE CON MÓVIL FLUJOS DISTINTOS PARA GRUPOS DE ENCUESTADOS DISTINTOS NUMERO JUSTO DE PREGUNTAS YouTube/QuickWebinar Contact-es@Toluna.com
- 6. 6 Las Funciones Principales de Quicksurveys para Crear un Buen Cuestionario Masking Piping Filtro excluir preguntas / Páginas Organizar Preguntas / Páginas YouTube/QuickWebinar Contact-es@Toluna.com
- 7. 7 Masking Y Piping Insertar en el enunciado de una pregunta la respuesta a una pregunta anterior. Se puede USAR SOLAMENTE EN EL ENUNCIADO DE LA PREGUNTA ARRASTRAR LAS OPCIONES DE RESPUESTA DE UNA PREGUNTA en preguntas sucesivas Piping y Masking son un modo sencillo PARA EVITAR: • Tener que programar preguntas o filtros adicionales • Que el participante vea preguntas o respuestas que no aplican en su caso QUÉ SON PIPING MASKING IMPORTANTE SABER Para acceder a la función de piping/masking es necesario que haya una pregunta previa dentro del cuestionario. No se puede agregar masking y piping en la misma pregunta YouTube/QuickWebinar Contact-es@Toluna.com
- 8. 8 Tipos de preguntas en los que está disponible las funciones de piping y masking Tipo de pregunta Piping Masking Elección Sí Sí Abierta Sí No Matríz Sí Sí Calificación Sí No Numérica Sí No Clasificación Sí No Cuadros de texto múltiples Sí No Marcadas Sí No Batalla Sí No Mosaicos Sí Sí YouTube/QuickWebinar Contact-es@Toluna.com
- 11. 11 Filtro ”No Preguntar" "No preguntar ’ página o' No preguntar ’ preguntas son filtros que PERMITEN EXCLUIR UNA PÁGINA /PREGUNTA si el encuestado selecciona una o más respuestas específicas a una pregunta anterior. DE QUÉ SE TRATA YouTube/QuickWebinar Contact-es@Toluna.com
- 12. 12 Organizar Páginas QUÉ ES Con un clic sobre "Organizar" se puede llegar al área para organizar y reordenar PÁGINAS y PREGUNTAS del Cuestionario YouTube/QuickWebinar Contact-es@Toluna.com
- 13. YouTube/QuickWebinar Contact-es@Toluna.com Nos vemos el 21 de Marzo con: Las claves... llegar a tu público objetivo ideal con QuickSurveys
Notas del editor
- Las claves para... crear un buen cuestionario QuickSurveys Bienvenidos al primer webinar de esta serie de sesiones que tienen como objetivo ayudar a los usuarios actuales y potenciales de la herramienta en autoservicio QuickSurveys.com a sacarle todo el partido a la plataforma. Plataforma que se está imponiendo en el mercado español gracias, entre otras cosas, a su versatilidad y eficacia. Esta ponencia la vamos a presentar mi compañero Miguel, Research manager del equipo de tecnología en Londres y yo mismo, Carlos Hidalgo, director de Toluna España. Yo presentaré los dos primeros puntos (¿Por qué QuickWebinars? ¿En qué consiste un buen cuestionario?) y Miguel se encargará de la parte más práctica y entretenida (Las funciones principales QuickSurveys para crear un buen cuestionario) Si hay alguna pregunta nos la podéis enviar en cualquier momento a los emails que conocéis o al que aparece en pantalla. El webinar se colgará en nuestro Canal YouTube y os pasaremos además la presentación con alguna diapositiva más incluyendo la parte que vamos a presentar en la parte práctica.
- Hemos decidido utilizar este acercamiento de Quickwebinar puesto que es un sistema corto que ofrecerá consejos útiles, prácticos y rápidos. Queremos que sea como QuickSurveys, muy intuitivo y fácil de usar, a la vez que te proporciona respuestas en tiempo real Como sabéis, QuickSurveys es una herramienta que se utiliza fundamentalmente en autoservicio por los clientes. Este acercamiento en autoservicio a la investigación es facilitado por la automatización que facilita y da la posibilidad al investigador de ganar tiempo extra para obtener los datos y poder analizarlos en tiempo real. Y, en cualquier caso, para poder sacar respuestas reales de negocio, respuestas que se pueden gestionar de forma inmediata
- En estos dos gráficos vamos a ver de forma muy sencilla una comparativa entre la investigación tradicional y la automatizada *(CLICK)*. Y como gracias a la automatización y el autoservicio el investigador puede relegar buena parte de las fases operativas, que pueden llegar a consumir mucho tiempo, para así, por ejemplo, poder facilitar a los distintos departamentos que lo puedan requerir dentro de la propia empresa, el insight apropiado con informaciones muy útiles y concretas en el momento adecuado. *(CLICK)* Una investigación tradicional puede suponer entre 2/3 semanas, mientras con la automatizada todo el proceso de A a Z podría hacerse en una semana, y de hecho se podrían llegar a conseguir 1000 entrevistas completas representativas de la población a nivel nacional en 24h. *(CLICK)* Esto da pie a un “tiempo extra” que se facilita al investigador, que aporta dinamismo y eficacia al estudio.
- Hemos decidido empezar esta serie de sesiones desde lo que consideramos es el inicio de todo, que es cuando el cuestionario se crea Para crear un buen cuestionario, no sólo en Quicksurveys sino también en cualquier estudio online que queráis llevar a cabo, necesitamos asegurarnos que respeta ciertas reglas, que en realidad son muy básicas. De forma muy concisa, las reglas imprescindibles para un buen cuestionario serían 7: 1. Un buen cuestionario debe ayudar realmente a la empresa a encontrar soluciones CLICK 2. El flujo del cuestionario es fundamental, debe adaptarse al tipo de encuestados concreto necesario para ese estudio concreto. CLICK 3. El flujo de preguntas/respuestas debe ser coherente con las necesidades de investigación. CLICK 4. El cuestionario no debe ser muy largo, tiene que tener el número justo de preguntas, hay que evitar que se genere el efecto repetición. Los datos de las encuestas se pueden ver realmente influenciados por la longitud del cuestionario. Unos 10 minutos de encuesta es uno de los topes recomendados en online CLICK 5. Fundamental que el cuestionario sea fácil de comprender por el entrevistado, que NO habla el lenguaje de la empresa. El lenguaje debe ser muy claro, muy sencillo y sobre todo que todas las palabras utilizadas deben estar contextualizadas para que no haya ningún tipo de malentendido CLICK 6. Completar el cuestionario debe ser una experiencia placentera, para ello la inclusión de fotografías y variar el formato a la hora de programar la pregunta ayuda a dinamizar y hacer atrayente la encuesta CLICK 7. El cuestionario debe ser compatible al 100% con el móvil. Con lo que se debe pensar en el cuestionario para este soporte, la entrevista debe soportar la visualización con el móvil Paso la palabra a Miguel que va a mostrar como QuickSurveys obedece eficazmente a la exigencia de construir un buen cuestionario