El documento define el acoso escolar o bullying como la hostigación repetida y prolongada de un estudiante por parte de otro u otros, creando una situación de inferioridad. Explica los roles de víctima, observador y agresor, y las consecuencias negativas del bullying para cada uno de ellos y el entorno escolar. Además, ofrece consejos sobre qué hacer si se es víctima, testigo o agresor de bullying, e introduce el concepto de ciberacoso.