Este documento presenta los conceptos fundamentales de la administración desde las perspectivas teóricas clásicas. Explica las cinco funciones básicas de la administración (planeación, organización, dirección, coordinación y control) y los procesos asociados con cada una. También describe los diferentes niveles de planeación, organización y dirección dentro de una organización.

1. INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
TEORIA NEOCLASICA 2
• Proceso administrativo.
• Planeación y sus tipos.
• La Organización, definición, cobertura y
estructura.
• La Dirección, el líder, funciones. la
comunicación.
• El Control, tipos y herramientas.
Dra. Elizabeth Canales Aybar
2012-2

2. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
FAYOL URWICK GULICK KOONTZ NEWMAN DALE
Planeación Investigación Planeación Planeación Planeación Planeación
Organización Organización Organización Organización Organización
Previsión
Dirección Administración Liderazgo Dirección
Designación de
Planeación de Personal
Personal
Dirección o
Coordinación Organización Control
Mando Dirección Control
Control
Coordinación Coordinación Control
Dirección Información
Presupuestación
Control

3. La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar
el uso de los recursos para lograr objetivos.
“PROCESO ADMINISTRATIVO”
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
EL QUE CONSTITUYE UN PROCESO SECUENCIAL

4. LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
Planeación Organización Dirección Control
Dividir el trabajo Definir los
Designar las
Definir la Misión Asignar las Estándares
Personas
Formular Actividades Monitorear el
Coordinar los
Objetivos Agrupar las desempeño
esfuerzos
Definir los planes Actividades Evaluar el
Comunicar
para alcanzarlos Asignar los Desempeño
Motivar
Programar las Recursos Emprender las
Liderar
actividades Definir Autoridad acciones
Orientar
y Responsabilidad correctivas

5. Planeación
Una actividad gerencial primordial que implica:
Definir los objetivos de la organización.
Establecer una estrategia general para lograr dichos
objetivos.
Desarrollar planes para las actividades del trabajo
organizacional.
Planeación formal:
Objetivos específicos durante un periodo específico.
Se plantean por escrito y se comparten con los
miembros de la organización.

6. ¿Por qué los gerentes planean?
• Propósitos de la planeación
– Proporciona dirección.
– Reduce la incertidumbre.
– Minimiza el desperdicio y la redundancia.
– Establece los objetivos o los estándares para
controlar.
7–6

7. PLANEACION
• Determina por anticipado cuales son los objetivos
que deben cumplirse y que debe hacerse para
alcanzarlos.
• Comienza por establecer la Visión, Misión, los
Objetivos y detallar los planes necesarios
necesarios para alcanzarlos de la mejor manera
posible.
• Determina donde se pretende llegar, que debe
hacerse, como, cuando y en que orden.

8. Formulación de
Objetivos
¿Qué tenemos ¿Qué hay en
en la empresa? el ambiente?
Análisis Interno Análisis Externo
de la empresa del ambiente
Fortalezas y Oportunidades y
Debilidades Amenazas
Formulación de
Estrategias alternativas.
¿Qué hacer?

9. PLANEACION
Alcance de la Planeación
• Estratégica
– Proyectada a largo plazo.
– Abarca la empresa en su totalidad.
– Definida por la cúpula de la organización.
• Táctica, en el nivel departamental
– Proyectada a mediano plazo, anual.
– Incluye todos los departamentos.
– Definida en el nivel intermedio de la organización.
• Operacional, para cada tarea o actividad.
– Proyectada a corto plazo.
– Incluye cada tarea o actividad.
– Definida en el nivel operacional.

10. Niveles de Planeación
Planeación
Estratégica
Planeación
Táctica
Planeación
Operacional

11. ORGANIZACIÓN
• Sirve para agrupar y estructurar todos lo recursos, con el fin de
lograr los objetivos predeterminados. Consiste en:
– Dividir el trabajo
– Agrupar las actividades en una estructura lógica ( departamentalización)
– Designar a las personas para que las lleven a cabo (cargos y tareas)
– Asignar los recursos necesarios.
– Coordinar los esfuerzos.
• Componentes de la función de organizar:
– Tareas
– Personas
– Órganos: de línea o de staff.
– Relaciones

12. ORGANIZACIÓN
Niveles de Organización
ALCANCE TIPOS DE CONTENIDO RESULTANTE
DISEÑO
Nivel Institucional Organizacional La empresa como Tipos de
totalidad Organización
Nivel Intermedio Departamental Cada departamento Tipos de
por separado Departamentalizac
ión
Nivel Operacional Cargos y tareas Cada tarea o Análisis y
apenas una tarea descripción de
cargos

13. ORGANIZACIÓN
Principios
• De la especialización, que puede ser:
– Horizontal.
– Vertical.
• De la definición funcional, el contenido de cada
posición y las relaciones debe definirse con claridad.
• De la correspondencia entre la responsabilidad y la
autoridad.
• De las funciones de staff y línea, se distinguen por la
relacion indirecta o directa con los objetivos.

14. DIRECCION
• Consiste en orientar los esfuerzos hacia un
propósito común, complementada mediante la
comunicación, capacidad de liderazgo y
motivación adecuadas.
Alcance de la Dirección
• Dirigir significa explicar los planes a los demás y
dar instrucciones para ejecutarlos teniendo como
mira los objetivos a alcanzar.

15. Niveles de Dirección
Niveles de la Niveles de Cargos Cobertura
Organización Dirección Implicados
Institucional Dirección Directores y La empresa o
altos ejecutivos áreas de la
empresa
Intermedio Gerencia Gerentes y Cada
personal de departamento o
mandos medios unidad de la
empresa
Operacional Supervisión Supervisores y Cada grupo de
encargados personas o
tareas.

16. Autoridad y Poder
• Poder significa potencial para ejercer influencia.
• Autoridad se refiere al poder inherente al rol de una
posición en la organización.
• En el proceso administrativo representa el poder legal
o el derecho de mandar o de actuar.
Principios
• Principio de unidad de mando.
• Principio de delegación.
• Principio de amplitud de control.
• Principio de coordinación o de relaciones funcionales.

17. Tipos de Poder
Tipos de Poder
De Recompensa
Coercitivo
Legitimado
Referencia
De Experto

18. CONTROL
• Trata de garantizar que lo planeado, organizado y
dirigido cumpla realmente con los objetivos
previstos.
• Se utiliza para:
– Estandarizar el desempeño.
– Proteger los bienes.
– Estandarizar la calidad de productos o servicios.
– Limitar la cantidad de autoridad ejercida.
– Medir y dirigir el desempeño de los empleados
mediante sistemas de evaluación.
– Alcanzar los objetivos de la organización.

19. Fases del Control
Establecimiento de
Estándares
Acción Observación
Correctiva de Desempeño
Comparación
del desempeño
Con el estándar
establecido

20. Establecimiento de estándares
Tipos de
Estándares
De cantidad
De calidad
De tiempo
De costo

21. Alcance del Control
• Pude ser:
– Institucional o global que corresponde al plan estratégico.
– Departamental que corresponde al plan táctico.
– Operacional que corresponde al plan operacional.
Principios
• Principio de garantía del objetivo.
• Principio de definición de estándares.
• Principio de excepción.
• Principio de acción.

22. Alcance del Control
Control estratégico; respecto a
los objetivos de la organización y
los medios para lograrlos.
Control
Control gerencial; control del uso Estratégico
eficiente y efectivo de los recursos,
para el cumplimiento de los
objetivos organizacionales.
Control
Control operacional; control del Gerencial
desarrollo eficiente y efectivo de
las acciones específicas para el
normal funcionamiento de la
empresa. Control
Operacional

23. PARA LA SESIÓN SIGUIENTE
16/10/12
En la siguiente sesión, revisaremos la
Administración Por Objetivos, doctrina
imprescindible en un curso Introducción a la
Administración, se revisarán
Orígenes, definición.
Características y criterios.
Ciclo de la APO.
•Para un mejor resultado del proceso de aprendizaje se
tomará un control de lectura de: Fuente Chiavenato,
Idalberto. “Itroducción a la Teoría General de la
Administración. Mc Graw Hill Interamericana Editores
Capitulo 10 La Administración Por Objetivos (APO) desde
orígenes de la APO hasta evaluación crítica de la
Administración Por Objetivos .