Este documento presenta un resumen de los conceptos clave de la dirección de alto nivel. Explica que la dirección implica influir en el comportamiento de los equipos para lograr los objetivos de la organización. También describe las habilidades, funciones y responsabilidades de los directivos, incluidas las habilidades técnicas, humanas y conceptuales. Además, presenta un mapa conceptual de los conceptos principales de la dirección.

1. TEMA 1
Introspección a las
Habilidades de Alta Dirección
Mtro. Gerardo Guzmán Núñez
Instructor e-mprove

2. CONTENIDO.
1. Introspección a las Habilidades de Alta Dirección.
2. Dirección Estratégica.
3. Alta Dirección y Liderazgo.
4. Efectividad basada en la Inteligencia Emocional
5. Creación de Equipos de Alto Desempeño.
6. Comunicación Efectiva y Negociación.

3. ¿Qué es la dirección?
• Dirigir ó liderar se define como el proceso
de influir en las personas para que se
afanen con voluntad y entusiasmo al
cumplimiento de las metas y objetivos de
la organización.
• La esencia de este punto es el de influir
en el comportamiento de la actividades
de nuestro equipo de trabajo.

4. Objetivos de la dirección
• Clarificar la meta a alcanzar.
• Alinear los objetivos de los miembros del equipo y
grupos con el proyecto.
• Facilitar la realización de las tareas dando soporte
• Asumir las decisiones y colaborar en conjunto.

5. Responsabilidad de la dirección
Responsabilidad
del director
• Asumir
• logros/fracasos del equipo y grupos
• Efectividad del equipo y grupos:
• Alcanzar los objetivos
• Eficiencia del equipo y grupos:
• Utilizar el mínimo de recursos para
alcanzar el fin
Capacidad del
director

6. Esqueleto del trabajo del director
IDEAS Planificación
Contratación, Dir
ección, Control
GENTE COSAS
Organización

7. • Planificar
Establecer objetivos y fines a alcanzar
• Organizar
Establecer estructuras de responsabilidad y
autoridad
• Dirigir
Motivar, liderar, comunicar e
informar, delegar, resolver conflictos y
tomar decisiones
• Controlar
Supervisar que se alcanza lo planificado.
Funciones directivas

8. Diferentes niveles de dirección
Alta
Organizar
Liderar,
Controlar
Planificar
Dirección
dirigir
Dirección
media
Directores de
primer nivel
Esfuerzo dedicado

9. Habilidades del director
Habilidades
conceptuales y
Alta de diseño
Dirección
Dirección Habilidades
media Humanas
Habilidades
Directores de
Técnicas
primer nivel

10. Habilidades Técnicas
• Conocimiento y capacitación:
• Métodos,
• procesos y
• Procedimientos
• Ejemplo:
El director de un proyecto informático:
• decide sobre herramientas,
• comprende los problemas que genera
• ayudar a los trabajadores a aprender

11. Habilidades Humanas
• Es hábil en el trabajo con la gente
• Facilita el trabajo cooperativo
• Forma y dirige equipos
• Crea un entorno en el que los subordinados
se sienten seguros y libres de expresar sus
opiniones

12. Habilidades Conceptuales
• Tiene una visión global
• Capacidad de reconocer los
elementos significativos en
una situación
• Entiende la relación entre
los elementos

13. Habilidades de Diseño
• Resuelve los problemas, de forma que la
organización se beneficie
• Genera soluciones prácticas a los problemas
• Es fundamental en la alta dirección

14. Trabajo operativo vs. directivo
• Trabajo directivo, consiste en organizar
el trabajo de otros e impulsarlos a
Alta Dirección
realizarlo
• Trabajo operativo, consiste en la Dirección media
aplicación de las capacidades
intelectuales y motoras de manera
individual o de forma conjunta con
otros, como una pieza de un proceso Directores de primer
nivel

15. Los Roles del director
• Mintzberg identifica los roles clave del
directivo y los agrupa en tres bloques:
• Roles interpersonales
• Roles informativos
• Roles decisorios

16. Roles interpersonales:
• Mascarón de proa: Representa a la
organización frente a la sociedad. Es la carga
de la empresa en actos protocolarios
• Líder: Muestra el camino a seguir por los
subordinados
• Enlace: Se articula como vínculo entre
diferentes grupos de la organización.

17. Roles informativos :
• Monitor: Se asegura de que el
personal actúa de acuerdo a lo
previsto
• Difusor: Transmite a las personas
de la organización la información
necesaria para que tomen sus
propias decisiones
• Portavoz: Transmite información al
exterior de la organización.

18. Roles decisorios:
• Emprendedor: Sabe aprovechar
las nuevas oportunidades
• Administrador de recursos:
Decide qué proyectos y
actividades se van a realizar
• Árbitro de conflictos: Trata las
desviaciones respecto a lo
planificado
• NEGOCIADOR: Es el que va a
lograr negociar lo mas
conveniente para ambas partes

19. Visión sistémica de la dirección
Proceso de
Entradas transformación Salidas
DIRECCIÓN /
PILOTAJE
Entorno

20. La organización como un sistema de
trabajo
Sistema: un conjunto de partes u órganos interdependientes
que interactúan.
• Características de un sistema
• Funcionalidad
• Objetivo definido
• Interdependencia entre partes

21. Un sistema Abierto
Medio Empresa Medio
Insumos
Resultados
Información y Productos Servicios
recursos Transformaciones

22. Visibilidad de la dirección
Estructura, Entorno, fu
nciones de gestión...
Comportamiento
Organizativo

23. Iceberg Empresarial
Aspectos Formales Visibles
METAS / OBJETIVOS
ESTRUCTURA
ORGANIZACIÓN
RECURSOS Y ACTIVIDADES
Aspectos Informales Invisibles
NECESIDADES ACTITUDES
MOTIVADORES PERCEPCIONES
SENTIMIENTOS VALORES
EXPECTATIVAS INTERESES

24. La organización como estructura de
autoridad
• Autoridad: Es la facultad de dirigir, tomar decisiones y girar
ordenes para que se realice alguna actividad o se acate alguna
decisión.
• Todas estas decisiones están basadas en la organización
existente, ya que sin la organización la autoridad no podría ser
ejercida de manera adecuada convirtiéndose en un desastre

25. Ciencias base en la dirección
• Ingeniería (eficiencia sistemas)
• Economía (Recursos escasos)
• Contabilidad (Registro, Auditoria)
• Derecho (Orden, Justicia, Legalidad)
• Estadística (tratar con la incertidumbre)
• Matemáticas (construir modelos)
• Psicología (Necesidades, emociones…)
• Sociología (comportamiento de grupos)
• Antropología (Conducta: historia, entorno)
• Comunicación (redes formales…)

26. Principios importantes de la dirección
• Armonización Objetivos (persona-empresa)
• Motivación (clarificar sistema recompensas)
• Liderazgo (mayor eficacia)
• Claridad de la comunicación (compresible)
• Integridad de las comunicaciones
(consistencia de los mensajes orales, escritos y no verbales)
• Uso de la organización informal (comunicación más rápida)

27. ALTA DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
MANDOS INTERMEDIOS
HABILIDADES DIRECTIVO TIPOS
TÉCNICAS HUMANAS SUPERVISORES
CONCEPTUALIZACIÓN
FUNCIONES
PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN GESTIÓN DEL GRUPO CONTROL
HUMANO
MAPA CONCEPTUAL