La identidad institucional revela la esencia de una organización y lo que la gente la identifica. Para desplegar una imagen institucional natural, es indispensable conocer la propia identidad de la organización. La comunicación institucional estratégica busca convertir la imagen institucional en extensión lógica de la identidad a través de tácticas comunicacionales. La comunicación organizativa establece comunicaciones institucionales productivas entre la organización y sus públicos.