1) El documento habla sobre la administración de operaciones y la importancia de tener una visión global de la estrategia. 2) Explica algunos beneficios de la globalización como la reducción de costos, mejora de la cadena de suministros y atracción de nuevos mercados. 3) Detalla algunas decisiones clave en la administración de operaciones como el diseño de procesos, selección de localización, administración de inventarios y recursos humanos.

1. Equipo: Nosotros
Karla Abigail González García
Yolanda Alicia Saldaña de la Garza
Alejandra Vélez Cruz
David E. Cepeda Martínez
Omar Hiram Mendoza Mendoza

2. • El administrador debe de tener una visión global de la estrategia de
operaciones. Alrededor de todo el mundo las personas y organizaciones
han superados muchas barreras que restringían la productividad, gracias a esto
el resultado sea el crecimiento global de la economía con la globalización.
• La globalización es un modelo muy diferente al de producir el consumo nacional
y producir para exportar, ya que existen nuevos estándares de competitividad global
que estas dos partes no pueden ofrecer, y significa mas trabajo para el administrador
de operaciones ya que se necesita eficiencia para agregar mas valor a los productos.

3. Reduce costos
Mejora la cadena de suministros
Proporciona mejores
bienes y servicios
Atraer nuevos mercados Mejora las operaciones

4. • Reducción de costos: Ubicarse en el extranjero puede ser beneficioso ya
que puede que los salarios sean mas bajos, que hayan menos impuestos,
que la materia prima sea mas barata, todo estas operaciones
internacionales pueden ser aprovechadas.
• Mejorar la cadena de suministro: Puede mejorarse al localizarse en
países donde se pueda obtener recursos únicos, como mano de obra,
materias primas o experiencia para producir algún bien.
• Proporcionar mejores bienes y servicios: Dependiendo de la cultura se
puede mejorar el bien o servicio para que satisfaga las necesidades, esta
puede ser otra causa para realizar operaciones
internacionales ya que se reduce el tiempo de respuesta para satisfacer las
necesidades de los clientes.

5. • Entender los mercados: Debido a que las empresas se globalizan estas
deben ver las oportunidades que se presentan para presentar nuevos
productos y servicios. El conocimiento de los mercados ayuda a que sean
mas flexibles y ofrezcan mas y mejores bienes o servicios.
• Aprender a mejorar las operaciones: El aprendizaje se da gracias a que
las empresas se mantienen abiertas a nuevas ideas para que su
producción sea mas eficaz y eficiente.

6. • Diferenciación por experiencia
• Compitiendo en costos
• Compitiendo en respuestas

7. 1. Diseños de bienes y servicios: ¿Qué producto o servicio debemos
ofrecer?, ¿Cómo debemos diseñar estos productos o servicios?
2. Calidad: ¿Quién es responsable de la calidad?¿Cómo definimos la
calidad que queremos en nuestro servicio o producto?
3. Diseño de procesos y capacidad: ¿Qué proceso necesitarán estos
productos y en qué orden?, ¿Qué equipo y tecnología son necesarios
para estos procesos?
4. Selección de localización: ¿Dónde situaremos las instalaciones?, ¿En
qué criterio nos basaremos para elegir la localización?
5. Diseño de distribución física: ¿Cómo organizaremos la instalación?
¿Qué tamaño deberá tener para cumplir el plan?

8. 6. Recursos humanos y diseño de trabajo: ¿Cómo proporcionar un entorno
de trabajo razonablemente bueno? ¿Cuánto se puede esperar que produzcan
nuestros empleados?
7. Administración de la cadena de suministros: ¿Deberíamos fabricar determinado
componente o comprarlo? ¿Quiénes son nuestros proveedores y quién puede
quedar integrado en nuestro programa electrónico?
8. Inventarios: ¿Cuántos inventarios de artículos debemos llevar? ¿Cuándo volvemos
a pedir?
9. Programación: ¿Es una buena idea subcontratar la producción? ¿Es mejor despedir
a gente o mantenerlos en nómina en los períodos de ralentización?
10. Mantenimiento: ¿Quién se hace responsable del mantenimiento?

9. • Proceso.
• Las decisiones de esta categoría determinan el proceso físico o instalación que se
utiliza para producir el producto o servicio. Las decisiones incluyen el tipo de equipo
y tecnología, el flujo de proceso, la distribución de planta así como todos los demás
aspectos de las instalaciones físicas o de servicios. Muchas de estas decisiones
sobre el proceso son a largo plazo y no se pueden revertir de manera sencilla, en
particular cuando se necesita una fuerte inversión de capital. Por lo tanto, resulta
importante que el proceso físico se diseñe con relación a la postura estratégica de
largo plazo de la empresa.

10. • Capacidad.
• Las decisiones sobre la capacidad se dirigen al suministro de la cantidad correcta de
capacidad, en el lugar correcto y en el momento exacto. La capacidad a largo plazo
la determina el tamaño de las instalaciones físicas que se construyen. A corto plazo,
en ocasiones se puede aumentar la capacidad por medio de subcontratos, turnos
adicionales o arrendamiento de espacio. Sin embargo, la planeación de la capacidad
determina no sólo el tamaño de las instalaciones sino también el número apropiado
de gente en la función de operaciones. Se ajustan los niveles de personal para
satisfacer las necesidades de la demanda del mercado y el deseo de mantener una
fuerza de trabajo estable. A corto plazo, la capacidad disponible debe asignarse a
tareas específicas y puestos de operaciones mediante la programación de la gente,
del equipo y de las instalaciones.

11. • Inventarios.
• Las decisiones sobre inventarios en operaciones determinan lo que debe
ordenar, qué tanto pedir y cuándo solicitarlo. Los sistemas de control de
inventarios se utilizan para administrar los materiales desde su compra, a
través de los inventarios de materia prima, de producto en proceso y de
producto terminado. Los gerentes de inventarios deciden cuánto gastar en
inventarios, dónde colocar los materiales y numerosas decisiones más
relacionadas con lo anterior. Administran el flujo de los materiales dentro de
la empresa.

12. • Fuerza de trabajo.
• La administración de gente es el área de decisión más importante en
operaciones, debido a que nada se hace sin la gente que elabora el
producto o presta el servicio. Las decisiones sobre la fuerza de trabajo
incluyen la selección, contratación, despido, capacitación, supervisión y
compensación. Estas decisiones las toman los gerentes de línea de
operaciones, con frecuencia con la asistencia o en forma mancomunada
con la gerencia de recursos humanos. Administrar la fuerza de trabajo de
manera productiva y humana, es una tarea clave para la función de
operaciones hoy en día.

13. • Calidad.
• La función de operaciones es casi siempre responsable de la
calidad de los bienes y servicios producidos. La calidad es una
importante responsabilidad de operaciones que requiere del apoyo
total de la organización. Las decisiones sobre calidad deben
asegurar que la calidad se mantenga en el producto en todas las
etapas de las operaciones: se deben establecer estándares,
diseñar equipo, capacitar gente e inspeccionar el producto o
servicio para obtener un resultado de calidad.

14. • El desarrollo de una estratega de operaciones dirigida hacia el
cliente inicia con un proceso llamado análisis de mercado, el cual
busca el perfil del cliente en la empresa, identifica sus necesidades
y simultáneamente se evalúan las fuerzas de los competidores y el
ambiente externo.

15. • Una estrategia global puede incluir la compra de partes
o servicios en el extranjero, combatir las amenazas de
competidores de otros países o planear maneras de
entrar en mercados externos.
• Una manera de operar en los mercados extranjeros es
por medio de la creación de alianzas estratégicas que
pueden tomar la forma de esfuerzos de colaboración.

16. La estrategia corporativa define el rumbo que ha de tomar la
organización hacia el futuro y determina las metas que deben ser
alcanzadas para que la empresa sea exitosa.
La dirección fija la estrategia corporativa trabajando principalmente,
sobre tres puntos:
1. Determinando la misión de la organización
2. Estableciendo las metas
3. Identificando y desarrollando las competencias distintivas de la
organización

18. • Una compañía que falla en la etapa de introducción de nuevos
productos seguramente estará destinada al fracaso. Las ventas y
los beneficios de cualquier producto disminuyen con el tiempo, así
que la presión sobre la Dirección para introducir un nuevo producto
antes de que otra empresa competidora lo haga, será grande.

19. • El ciclo de vida del producto es la evolución de las ventas de un artículo
durante el tiempo que permanece en el mercado. Los productos no
generan un volumen máximo de ventas inmediatamente después de
introducirse en el mercado, ni mantienen su crecimiento indefinidamente.
• El concepto de «ciclo de vida de un producto» es una herramienta de
mercadotecnia o marketing. Las condiciones bajo las que un producto se
vende cambian a lo largo del tiempo; así, las ventas varían y las estrategias
de precio, distribución y/o promoción deben ajustarse teniendo en cuenta el
momento o fase del ciclo de vida en que se encuentra el producto.

20. • Entada temprana y salida tardía: es la estrategia natural de toda
compañía entrar cuando un producto ha sido recientemente
introducido
• Entrada temprana y salida temprana: en esta estrategia la
administración de operaciones mantiene un pequeño sistema
flexible de producción que puede adaptarse rápidamente al cambio
de productos o servicios.

21. • Entrada tarde y salida tarde: bajo esta estrategia la
compañía aguarda hasta ultimo momento a que otra
empresa innovadora introduzca un nuevo producto.
• Entrar tarde en el mercado ayuda a operaciones a
evitar la transición de bajos a altos volúmenes de
fabricación

22. • http://www.monografias.com/trabajos20/administracion-operaciones/
administracion-operaci ones.shtml
• http://nulan.mdp.edu.ar/1543/1/01315.pdf