160302 Sinergia Marketing Services

www.sinergiamarketingservices.com
• El director de la unidad de negocios de una empresa de recubrimientos industriales establecida
en México, quería confirmar que el mercado del recubrimiento representaba un valor atractivo
para decidir participar en este negocio.
• Con los resultados de la investigación que realizamos, le informamos que el valor de este
mercado en México podría alcanzar 1,800 Millones de dólares en el año 2015 , por lo que el
cliente decidió la compra de una empresa que fabricaba este recubrimiento.
• El primer año tuvieron ventas por aproximadamente 50 millones de dólares.
Experiencias con resultados

• El director de mercadotecnia de una empresa en decoración nos indicó ser líder en la mayoría
de las plazas de México excepto en Monterrey, por lo que requería conocer su participación
real en esta ciudad para nivelarla con el resto del país.
• Participamos con el diseño de acciones para identificar los principales canales de
comercialización de su principal competidor.
• A partir de los resultados que proporcionamos, el cliente implementó una estrategia que
le permitió ampliar su participación en 25% en menos de un año.

• Un grupo de inversionistas mexicanos evaluaba la adquisición de una universidad en el Estado
de México. Requerían determinar si la universidad elegida representaba una alternativa de
negocio prometedora. 
• Sinergia se incorporó al equipo encargado del Due Diligence. Propusimos una serie de acciones
para evaluar la ubicación de esta institución y su imagen en la comunidad. 
• A partir de nuestras recomendaciones, este grupo de inversionistas realizó las negociaciones
para adquirir los derechos sobre esta escuela. En un año lograron incrementar la matrícula en
más del 30% y posteriormente adquirieron otras universidades extendiendo su presencia en
este negocio.

• Alcanzar una íntima y estrecha relación profesional con nuestros clientes, que nos
permita conocerlos ampliamente, para anticipar y responder a sus necesidades con
acciones y recomendaciones estratégicas que impacten positivamente en los resultados
económicos de sus organizaciones.
Nuestro objetivo

• Proporcionamos un servicio personalizado que
permite a nuestros clientes enfocarse en temas
estratégicos.
• Dedicamos el tiempo y los recursos necesarios
para entender con precisión las necesidades de
nuestros clientes.
• En conjunto con nuestros clientes determinamos
las alternativas que representen la mejor alternativa
de negocio para sus empresas.
La diferencia…

• El equipo de Sinergia ha participado en el diseño e implementación de proyectos para:
Nuestra experiencia
Farma Alimentos
Automotriz
Sabores y 
fragancias
Tecnología
Servicios
Retail
Construcción
Desarrollo

inmobiliario
Internet

• En conjunto con colegas de Europa, Asia, Estados
Unidos y Sudamérica hemos participado en proyectos
de investigación que han generado información
determinante para identificar, desarrollar o mantener
negocios valuados en millones de dólares.
– Experiencia para coordinar y/o de asimilarnos a
proyectos multinacionales.
– Participar en el desarrollo de estudios
internacionales adoptando las formas y
métodos establecidos, para garantizar la
consistencia y comparación de los resultados.
– Contribuir con nuestra experiencia al
entendimiento de los resultados de nuestra
cultura dentro de un contexto global.
– Contamos con una amplia experiencia en el
desarrollo de estudios con individuos de
diversas etnias, edades, géneros, segmentos y
niveles socioeconómicos.
Soluciones Globales

Experiencia con clientes

Estudios cualitativos
• El análisis cualitativo permite entender las asociaciones emotivas que las personas utilizan al
percibir y procesar la información que determinan su conducta.
•Talleres interactivos (grupos de enfoque)
•Entrevistas a profundidad
•Observaciones etnográficas-antropológicas
•Evaluación de imagen pública y actuación social
•Diseño de agendas de investigación
•Investigación sobre temas específicos o especializados
•Prueba de argumentos sobre temas selectos
•Análisis estratégico de resultados

• Como pilares fundamentales de su metodología, se utilizan herramientas que encuentran sus
principales fundamentos en la estadística, psicología social y la antropología. 
 
Estudios Cuantitativos
– Diseños muestrales.
– Diseño de cuestionarios
– Levantamiento de entrevistas  
(en vivienda, telefónicas, cara a cara, a la salida de
casillas).
– Validación de información.
– Modelos estadísticos descriptivos, inferenciales y
multivariados
– Análisis estratégico de resultados.

Estudios especializados
Geomarketing

• Somos la única empresa en el mundo
de investigación de mercados
autorizada para comercializar los
servicios de comScore.
• Nuestros equipo de socios cuentan con
experiencia de clase mundial en la
dirección y asesoría para proyectos de
marketing online.
Internet y estrategias de marketing digital
Distribuidor Autorizado en LATAM

• ¿En que negocio me conviene invertir?
• ¿Es redituable invertir en este negocio?
• ¿Cuál es el valor de mi mercado?
• ¿Quiénes son mis principales competidores?
• ¿Ciuales son los principales beneficios y riesgos?
– Por medio de la combinación de técnicas de análisis cuantitativos, cualitativos, documentales y
geomarketing, proporcionamos información relevante y accionable para apoyar a nuestros clientes a
determinar su participación en nuevos negocios.
– Nuestros expertos participan en la búsqueda y selección de datos, y en el desarrollo de instrumentos y
herramientas para garantizar los procesos de toma de decisiones de nuestros clientes.
Exploración de oportunidades de negocio

• ¿En cuántos grupos puedo clasificar mis clientes o consumidores?
• ¿Que características en común tiene cada grupo?
• ¿De qué tamaño es cada grupo?
– A partir de técnicas estadísticas multivariadas y de instrumentos especializados, identificamos las
características que definen diferentes grupos de consumidores.
– La determinación y selección de segmentos se hace teniendo presente que los grupos deben ser
homogéneos, diferentes entre sí, suficientemente grandes, relevantes y alcanzables, de forma que
respondan a esfuerzos de comunicación y mercadotecnia específicos a cada grupo.
– Adicionalmente, es posible utilizar los criterios de segmentación preestablecidos por los clientes para
la selección o reclutamiento de consumidores.
Segmentación de mercados

• ¿Cómo perciben mis clientes la atención en los puntos de contacto?
• ¿Qué debo hacer para mantener la lealtad de mis clientes?
• ¿Qué variables considerar para incrementar mi negocio con mis clientes actuales?
– Contamos con soluciones para conocer el desempeño de sus servicios mediante:
• Entrevistas para evaluar el nivel de satisfacción y lealtad de clientes y usuarios actuales,
potenciales y de su competencia.
• Visitas programadas para simulaciones de compra mediante personal especializado (mystery
shopping).
Evaluación de servicios

• ¿Cómo incrementar la eficiencia de mi inversión en publicidad?
• ¿Qué elementos de la publicidad contribuirán al crecimiento de las ventas?
• ¿Cómo se desempeña mi publicidad en el tiempo?
– Para garantizar la eficiencia de los esfuerzos de comunicación y de su inversión en medios,
proporcionamos soluciones para evaluar y monitorear el comportamiento de ejecuciones publicitarias
desde la selección de ideas hasta su incorporación a la vida diaria de sus consumidores y usuarios de
servicios.
• Pre test publicitarios
• Tracking publicitario
Evaluación publicitaria
Evaluación de story board “Yoga”
(primera parte)

• ¿Qué tan adecuado es una celebridad para mi marca?
• ¿Qué piensa la gente de mi brand ambassador?
• ¿Qué productos o servicios pueden ser anunciados por una celebridad?
– Como complemento a los indicadores de audiencia, desarrollamos estudios cualitativos y cuantitativos
que permiten proporcionar retroalimentación a medios y anunciantes sobre la imagen de los
personajes y de los contenidos de sus programas.
Evaluación de imagen y contenidos
Programas de TVProgramas de TV
de mejor desempeñode mejor desempeño
-Por años de experiencia--Por años de experiencia-

• ¿Qué piensa la gente de mi marca?
• ¿La imagen de mi marca corresponde a mi estrategia?
• ¿Que atributos y en que medida se asocian a mi marca? 
– Por medio de estudios cualitativos y cuantitativos se identifican los principales atributos que los
clientes asocian a los productos o servicios de una categoría. 
– En alianza con Market Variance® desarrollamos estudios de Redes Semánticas para conocer los
atributos más relevantes para su marca y categoría.
Estudios de imagen

• ¿Qué tipo de persona compra mis productos o servicios?
• ¿Con qué frecuencia se compra?
• ¿En que lugares?
Estudios U&A

• ¿Cual es el concepto con mayores probabilidades de éxito?
• ¿Cuál de las alternativas es mejor para mi servicio?
• ¿Qué modificaciones debo hacer al concepto para incrementar el intento de compra?
• Desarrollamos pruebas para evaluación de conceptos, de acuerdo con un estricto control
metodológico y personal ampliamente experimentado para garantizar la calidad de los resultados.
Pruebas de concepto

• ¿Cual es la mejor ubicación para un nuevo negocio?
• ¿Qué características tiene la gente que habita o trabaja en esa zona?
• ¿Qué competidores tengo en una zona?
– A partir del uso de herramientas y técnicas para inteligencia geográfica se desarrollan estudios para
identificar la mejor localización de un negocio.
– Tipos de estudio:
• Proyección de escenarios
• Localización de nuevas sucursales
• Cálculo de ventas futuras por unidad  
geográfica
• Indicadores de demanda
• Valor del mercado especifico
• Análisis de origen destino
Estudios para ubicación de negocios
Alto
Bajo
Niveles Socioeconómicos

• ¿Cómo estructurar mi estrategia digital?
• ¿Cómo relacionar mis estrategias online - offline?
• ¿Cómo conseguir a los proveedores de todos los servicios que necesito?
– Contamos con el mejor networking del mundo de marketing online y offline en México, lo cual nos
permite ofrecer todo tipo de soluciones para el desarrollo de una estrategia digital.
– Nuestro grupo de expertos le acompañaran en el desarrollo de su estrategia digital en los temas más
básicos y en los temas de mayor complejidad.
– Contamos con alternativas para todos los presupuestos.
Consultoría Marketing Online

• ¿Cual es el tamaño de la audiencia a mi sitio y como hacerlas crecer a través del tiempo?
• ¿Como interactuan los usuarios con mi sitio y cómo se comparan con mis principales
competidores?
• ¿Qué sitios representan el uso más eficiente y efectivo para la inversión publicitaria para atraer
a los principales targets de mi marca?
– Utilizando herramientas comScore, identificamos información fundamenta para el éxito de la
mercadotecnia online.
– Servicios:
• Venta de licencias comScore
• Reportes Ad-Hoc
– Tracking de categorías
– One shot reports
Medición de audiencias en internet
Distribuidor Autorizado en LATAM

• ¿Cuáles son los hábitos de navegación de mis clientes?
• ¿Qué sitios visitan? ¿Qué temas buscan?
• ¿Puedo encuestar a alguien que visitó un sitio en internet?
• Contando con la aprobación de un grupo de personas, se instala un software en los
dispositivos utilizados para navegar por internet, que nos permiten identificar de forma
anónima su comportamiento en línea, obteniendo información para:
– Desarrollar estrategia de selección medios digitales
– Identificar y desarrollar contenidos relevantes al target.
– Identificar medios para publicidad digital.
Monitoreo de actividad de grupos de clientes en internet

• ¿Qué dice tiene la gente en las redes sobre mis productos/servicios?
• ¿Qué tipo de comunicación funciona mejor en mí categoría?
• ¿Qué tipo de contenidos provocan mejores reacciones hacia mi marca?
– Contamos con un experimentado equipo en redes sociales que a partir de su experiencia cuantitativa y
cualitativa y del uso de tecnologia de vanguardia, proporciona a su empresa insights y recomendaciones
estratégicos para:
• Reacciones a lanzamiento de campañas o productos
• Reporte de crisis en tiempo real
• Insigths en respuesta a preguntas de negocio o sobre la categoria
• Revisión de competencia y posicionamiento
• Mapas de audiencias, sus redes sociales e intereses
• Identificación de influenciadores
Monitoreo en redes sociales

• ¿Cómo comunicarme con un target de baja
penetración?
• ¿Cómo responder a las necesidades del
negocio en forma ágil?
• ¿Cómo considerar la opinión de los clientes en
poco tiempo?
– En alianza con Moebius, contamos con un
servicio de desarrollo de comunidades en línea
adecuados a las necesidades de una marca,
empresa o servicio, que permiten a nuestros
clientes:
• Conformar una comunidad con una audiencia
seleccionada con precisión.
• Mantener una comunicación constante.
• Convocar a este grupo a colaborar para el
beneficio de la marca mediante el concepto
de “misiones Genius”.
Comunidades en línea

• ¿Cuales son los principales indicadores del uso de internet en México?
• ¿Cómo utiliza internet un segmento de edad en particular?
• ¿Qué hace la gente en internet?
– Mediante un proceso sistematizado, colectamos la información más relevante de los principales
estudios de dominio público que se publican sobre el uso de internet en México.
– Ofrecemos una amplia variedad de alternativas para disponer de esta información
Compendio Mundo Digital

• ¿Cómo puedo posicionar a la marca en una target específico?
• ¿Cómo incrementar la base de fans - crecimiento orgánico.?
• ¿Cómo iniciar el diálogo de mi marca con mis targets?
– SmartBox es un servicio patrocinado por una marca, que permite navegar por internet en forma gratuita
en eventos y sitios públicos a las personas que se registran como su seguidor en Facebook.
– La marca obtiene reportes de los hábitos de navegación de las personas registradas en Smartbox.
Smart Box

• ¿Cuál son las principales características de la población?
• ¿Quiénes son los principales líderes de opinión?
• ¿Cómo se conforman las preferencias electorales en este momento?
• ¿Cuales son los principales reclamos de la población?
– Por medio de la combinación de técnicas de análisis cuantitativos, cualitativos y documentales,
proporcionamos información relevante y accionable para apoyar a nuestros clientes a determinar su
acciones específicas a una población.
– Nuestros expertos participan en la búsqueda y selección de datos, y en el desarrollo de instrumentos y
herramientas para garantizar los procesos de toma de decisiones de nuestros clientes.
Exploración de oportunidades

• ¿En cuántos grupos puedo clasificar a los electores?
• ¿Que características en común tiene cada grupo?
• ¿De qué tamaño es cada grupo?
– A partir de técnicas estadísticas multivariadas y de instrumentos especializados, identificamos las
características que definen diferentes grupos de una población.
– La determinación y selección de segmentos se hace teniendo presente que los grupos deben ser
homogéneos, diferentes entre sí, suficientemente grandes, relevantes y alcanzables, de forma que
respondan a esfuerzos de comunicación y mercadotecnia específicos a cada grupo.
– Adicionalmente, es posible utilizar los criterios de segmentación preestablecidos por los clientes para
la selección o reclutamiento de consumidores.
Estudios de segmentación

• ¿Cuál debe ser el tema de mi campaña?
• ¿Que imagen debe proyectar mi candidato?
• ¿Cuales temas más sensibles para una población?
• ¿Que temas pueden contribuir mejor a posicionar la imagen de un candidato?
– Mediante el uso de técnicas cualitativas, desarrollamos estudios para identificar los temas relevantes
para una campaña y los atributos que un candidato debe proyectar para construir y reforzar su
imagen,
– A partir de técnicas estadísticas, medimos la eficiencia y el impacto de los conceptos para identificar el
impacto o capacidad de persuasión durante una campaña o durante o un periodo de gobierno.
Comunicación

• ¿Cómo se comportan las preferencias a través del tiempo?
• ¿Cómo evoluciona la imagen de los candidatos?
• ¿Por quien votaría la población en este momento?
– Mediante estudios continuos representamos las opiniones de una población a través del tiempo,
aplicando encuestas que se extrapolan a nivel de la población con diferentes intervalos de confianza.
Tracking poll

• ¿Cuales fueron las tendencias en estas votaciones?
• ¿Por quién votaron las mujeres?
• ¿A quien eligieron las personas más jóvenes?
– Realizamos encuestas directas, cara a cara, posteriores a haber ejercido el voto, para medir la
proporción de los resultados y establecer la tendencia de la votación.
– Nuestro equipo de expertos determina el sistema de muestreo para determinar con el mayor grado
de precisión de forma inmediata posterior al cierre de las casillas.
Exit Poll

• ¿Qué problemas requieren ser
atendidos en forma inmediata? 
• ¿Qué tipo de programas debe generar
mi gobierno para fortalecer su
presencia en la población? 
• ¿Cuales son los programas que deben
ser comunicados a toda la población?
•Contamos con técnicas de análisis que nos
permiten identificar de forma precisa y
confiable los problemas que requieren una
atención inmediata y que repercuten de forma
importante sobre la percepción de la
Identificación de temas prioritarios

• ¿Cual es el nivel de seguridad percibido? 
• ¿Qué acciones participan positivamente
en la percepción de seguridad? 
• ¿Qué reclamos deben ser atendidas para
mejorar la percepción de la Seguridad?
•Mediante la combinación de técnicas de
análisis, desarrollamos estudios que permiten
identificar los distintos componentes que
participan en la percepción de Seguridad en la
población en general y en grupos o
comunidades específicas.
Identificación de factores que determinan la percepción de
Seguridad

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