Cumbre de Salud, Vida y Pensiones América Latina 2016

www.salud-vida-pensiones.com
1 ª
C U M B R E
Salud, Vida
& Pensiones
América Latina 2016
Supere la brecha en seguros con productos innovadores
Equilibre accesibilidad del producto y cobertura de póliza
Asegure la nueva tecnología para su ventaja competitiva
27 – 30 junio | Miami
Claudio Correa Viola
CEO
Ohio National Financial
Services Chile
Joaquín López Gómez
Strategic Wellness & Population
Health Management Manager,
Adeslas SegurCaixa España
Ponentes, incluyendo:
Carlos Marmolejo
VP Operations
CONSAR - Comisión Nacional
del Sistema de Ahorro para
el Retiro
Roberto González Galindo
General Director
Odontoprev
Hilario Itriago
CEO Latam
RSA
Traducción
simultánea

La 1ª Cumbre de Salud, Vida y
Pensiones América Latina es la
única conferencia dedicada a ayudar
a los líderes del seguro de la región
que trabajan en líneas personales
y beneficios, para impulsar el
crecimiento y la transformación del
negocio en un mercado cambiante.
Frente a los retos de una economía
tambaleante, el envejecimiento de la población
y el espiral de aumento de los costes médicos,
las aseguradoras necesitan repensar los
fundamentos de sus estrategias para ampliar
el negocio, en especial en lo que respecta
al desarrollo y optimización de nuevos
productos, canales de distribución y alianzas.
Esta cumbre le mostrará cómo alcanzar todas
estas metas de manera efectiva, teniendo
los costes bajo control, implementando un
proceso de gestión de riesgo eficiente e
innovando en tecnología.
Únase a nosotros en junio y conozca de
primera mano lo que nos depara el futuro en
este mercado dirigido por el consumidor y en
rápida y continua evolución, así como lo que
usted necesita hacer hoy mismo para competir
y tener éxito mañana.
Participe en sesiones plenarias
estratégicas y:
• Diseñe soluciones y productos específicos que
atiendan las necesidades del consumidor y aumente la
fidelidad: Conozca cómo Visión GNP está desarrollando
estrategias para llegar a nuevos segmentos
• Transforme de manera radical su estrategia de
distribución con soluciones digitales: Descubra cómo
RSA ha desarrollado una estrategia eficiente y novedosa
basada en las nuevas tecnologías
• Aproveche las oportunidades clave en los mercados
emergentes: Comprenda cómo Nacional Seguros Vida
y Salud SA ha implementado diferentes estrategias
según el producto, el canal de distribución y las
condiciones del mercado
• Cierre la brecha en educación en seguros de salud y
vida en la región: Escuche cómo Visión GNP
y Suramericana Seguros de Vida se han convertido en
los líderes de sus respectivos mercados
Participe en las sesiones dedicadas a
Seguros de Salud y:
• Implemente programas de medicina preventiva que le
ayuden a ahorrar en costos
• Acelere sus ventas con estrategias de
marketing emocional
• Expanda su mercado dirigiéndose tanto a la base como
a la cumbre de la pirámide con productos innovadores
• Reduzca los costos aplicando tecnología de punta
Participe en las sesiones dedicadas a
Vida y Pensiones y:
• Supere el reto del envejecimiento de la población
• Segmente a su mercado y diferencie su oferta para
competir
• Implemente tecnología para ganar ventaja competitiva
• Desarrolle mejores alianzas en su canal bróker y
de bancaseguros
Bienvenidos ¿Por qué asistir?
Más información sobre las sesiones
de Salud y Vida & Pensiones
Gabriela Rozier
Managing Director
Insurance Series
El negocio de líneas personales se
enfrenta a un cambio disruptivo,
que nos obliga a re-diseñar nuestros
modelos de negocio para adaptarlos
a las nuevas tendencias. Este evento
profundizará en las mejores prácticas
del mercado para potenciar nuestro
valor de futuro.
Salud SA
info@hansonwade.com +1 212 537 5898 Leaders in Latin American Insurance
Tenga una visión más amplia y completa de lo que
mejor funciona y lo que nos depara el futuro en líneas
personales y beneficios. Mejore su estrategia con las
perspectivas de expertos trabajando en toda la industria.
Obtenga una visión más enfocada y centrada en los retos
y oportunidades que está enfrentando ahora, ya sea en
Salud o en Vida & Pensiones. Obtenga los conocimientos
críticos y las conexiones que necesita para llevar su
negocio al éxito.
2

Sesión paralela dedicada al seguro de Salud:
Beneficios clave de asistir
Acelere las ventas escuchando cómo Salud SA
ha implementado una segmentación pragmática y
estrategias de marketing emocional
Refuerce su estructura de finanzas y aumente su
retorno sobre la inversión escuchando cómo Adeslas
SegurCaixa España ha implementado la transformación
digital en su modelo de negocios
Benefíciese del seguro internacional de salud,
un producto que está creciendo más rápidamente que
la tasa de mercado, explorando la experiencia puntera
e BUPA
Mantenga la competitividad en tiempos de crisis
conociendo cómo Suramericana Seguros de Vida
ha mejorado su modelo de gestión de riesgo y ha
asegurado la rentabilidad de los productos
Reduzca de manera significativa los costes médicos
comprendiendo cómo Baptist Health International
ha reducido de manera drástica los costos de admisión
y ha mejorado sustancialmente la precisión en
los diagnósticos
Aumente la fidelidad con productos de medicina
preventiva, aprendiendo cómo Grupo Financiero GyT
ha desarrollado programas de salud dental y
alimentación saludable
Comprenda en profundidad el cambio disruptivo
que ha supuesto Obamacare para el mercado con
la perspectiva exhaustiva de Olympus
Cree nuevos productos y acceda a nuevos segmentos
para incrementar su cuota de mercado durante
periodos de recesión aprendiendo de la experiencia
de Novaecuador Asesores
Sesión paralela dedicada a Vida y Pensiones:
Beneficios clave de asistir
Supere el reto del envejecimiento de la población
escuchando cómo Monterrey New York Life ha
re-diseñado completamente su estrategia
Cree una oferta altamente diferenciada conociendo
cómo Ohio National Financial Services Chile ha
respondido efectivamente a las necesidades de sus
clientes
Transforme su proceso de suscripción para ser más
eficiente, explorando cómo Nacional Seguros de Salud
y Vida ha desarrollado un sistema de respuesta rápida
Promueva e impulse los planes de ahorros entre
las clases bajas comprendiendo la estrategia de
microseguros implementada por CONSAR en México
Benefíciese del enfoque multicanal de los bancos para
acelerar su estrategia digital, con las lecciones de
Icatu Seguros de su experiencia en Brasil
Prepárese hoy para la influencia disruptiva que la
innovación traerá al mercado del seguro de vida
escuchando las experiencias en diferentes países que
ha recolectado Celent
Desarrolle una alianza mejor con los brókeres
para impulsar el crecimiento, escuchando cómo AR
Vida Seguros ha aumentado su eficiencia con una
plataforma online disponible 24/7
Reduzca el fraude de manera radical y dé una
repuesta más rápida a sus clientes, analizando
cómo podría usar en su propio negocio la innovadora
tecnología “paperless” implementada por Nacional
Seguros Vida y Salud
1
3
2
4
5
6
8
7
1
3
2
4
5
6
8
7
Únase a los expertos más proactivos de Salud o Vida y Pensiones
para explorar las mejores prácticas en su campo específico.
Vea la agenda completa en la pág. 6
Trabaje conjuntamente en un ambiente interactivo
y abierto para llegar a los objetivos comunes más
rápidamente y para hacer que su compañía avance.
Sesiones paralelas específicas
3

Lista de ponentes
4
César Caldas Valdez
Head of PET Unit
EsSalud - Seguro Social
de Salud del Perú
Ana María Ortiz
Health Manager
Suramericana Seguros
de Vida
Joaquín López Gómez
Strategic Wellness
& Population Health
Management Manager,
Adeslas Segur
Caixa España
Xavier Urtubey
Chairman
ATALACC - American
Telemedicine
Association Latin
American & Caribbean
L. Alvaro Toledo
Peñaranda
CEO
Nacional Seguros Vida y
Salud SA
Hilario Itriago
CEO
RSA
Carlos Marmolejo
VP Operations
CONSAR - Comisión
Nacional del Sistema de
Ahorro para el Retiro
Claudio Correa Viola
CEO
Services Chile
Jill Holmberg,
Manager of Sales
and Service
Aetna Internacional
Mario A. Méndez, M.D.
Corporate VP and Chief
Medical Officer
Baptist Health
International / Baptist
Health South Florida
Juan Carlos Fegan
Commercial VP
Salud SA
Roberto González
Galindo
General Director
Odontoprev
Francisco Souto
Technical & Medical
Director
Amil
Carlos Ayala
Head of Marketing,
Customer Engagement &
Retention – Latin America
BUPA
Luis Arturo Rivero
Pumarino
Regional Director
Seguros Monterrey New
York Life
José Juan Ramírez
Robledo
National Sales Director
Visión GNP

Lista de ponentes
5
Bernardo Dieckmann
Products Director
Icatu Seguros
Alberto Pignataro
Vicepresident
AR Vida Seguros
José L. Berrios
Regional Actuary Latam
International SBU
Services
María José Manzanares
Gutiérrez
Life & Medical Expenses
Director
Grupo Financiero GyT
Continental
Rafael Dávila
National Commercial
Manager
NovaecuadorAsesores
Tom Scales
Research Director
Americas Life and Health
Insurance
Celent
Jorge Paz Vargas
National Health Manager
Nacional Seguros de
Vida y Salud SA
Paula Gamboa
Director of Business
Development, Caribbean
and Latin America
Olympus
El foro más importante
para escuchar a los líderes
más influyentes de la
industria.
AXA Seguros Mexico
Una oportunidad única
para compartir experiencias
y lecciones aprendidas, que
podemos aplicar en nuestro
trabajo diario.
Generali Seguros
555

Conferencia Día 1: Martes, 28 de junio
7.30 Registro y welcome coffee
Haga que su negocio crezca y supere la brecha del seguro
8.30 Palabras de bienvenida
8.40 Sea innovador en canales de distribución para llegar
al mercado masivo e individual
• Comprenda cómo el microseguro de salud le ayudará a llegar
a nuevos segmentos en la base de la pirámide
• Debata las nuevas tendencias centradas en el cliente y cómo
impulsarlas para mejorar sus ventas
• Analice las oportunidades en seguro móvil y otros
canales alternativos
Hilario Itriago, CEO Latam, RSA
9.20 Atraiga a más clientes para incrementar su cuota de
mercado
• Mejore su eficiencia comercial aplicando herramientas de CRM
y Big Data
• Mejore sus ventas y genere fidelidad desarrollando soluciones
simples, transparentes y eficientes en costos
• Llegue a sus prospectos y a clientes online, y aumente la cuota
de mercado online con una estrategia efectiva
José Juan Ramírez Robledo, National Sales
Director, Visión GNP
10.00 Coffee break y Speed Networking
La sesión de Speed Networking es la oportunidad ideal para
encontrarse cara a cara con muchas de las mentes más
brillantes del sector.
11.00 Supere los retos de desarrollo del seguro individual
de vida y salud en mercados emergentes
• Debata acerca de cómo Whole Life, Flexible Life y Life
Protection evolucionarán y se expandirán, dadas las
características clave de los productos y las condiciones
del mercado
• Conozca cómo establecer los canales de distribución y
recaudación adecuados para llegar tanto al mercado del
seguro masivo como al del microseguro
• Comprenda por qué el modelo implementado por Nacional
Seguros Vida y Salud SA está teniendo éxito en Bolivia
L. Álvaro Toledo Peñaranda, CEO, Nacional
Seguros Vida y Salud SA
Estrategias para impulsar su cuota de mercado
11.40 Panel de debate: Estrategias para cerrar la brecha
en educación del consumidor
• Cree un canal fácil y accesible para resolver las
preocupaciones clave de los clientes
• Eduque a su cliente para comprender el impacto que tienen
las reclamaciones en el coste final
• Comprenda cómo el bróker puede tener un impacto positivo
en el comportamiento del cliente
José Juan Ramírez Robledo, National Sales
Director, Visión GNP
Ana María Ortiz, Health Manager,
Suramericana Seguros de Vida
12.20 Almuerzo de Networking
• Conozca a todos los asistentes
• Cítese para seguir con sus conversaciones
al final del día
• Llévese valiosos nuevos contactos de
la cumbre
6

Renueve su estrategia para expandir su
negocio de salud
Renueve su estrategia para expandir su
negocio de vida y pensiones
14.00 Palabras de bienvenida del maestro
de ceremonias
Jill Holmberg, Manager of Sales and Service,
Aetna International
de ceremonias
César Caldas Valdez, Head of PET Unit,
EsSalud - Seguro Social de Salud del Perú
14.10 Aumente las ventas cambiando su modelo
comercial y la experiencia del cliente
• Mejore su cuota de mercado impulsando los
beneficios de la segmentación pragmática
• Aumente la penetración en el mercado creando
productos para la cima de la pirámide
• Conozca cómo Salud SA ha aumentado sus
ventas en un 30% implementando estrategias de
marketing emocional
Juan Carlos Fegan, Commercial VP, Salud SA
14.10 Supere el desafío de la longevidad
para el desarrollo de un mercado
sustentable
• Erradique las debilidades de los modelos
tradicionales, para afrontar una expectativa de
vida mayor
• Calcule cómo el estado de salud afecta la
predicción de la expectativa de vida y la demanda
óptima de renta vitalicia
• Desarrolle una estrategia robusta que le prepare
para futuros escenarios en vida y pensiones
Luis Arturo Rivero Pumarino, Regional Director,
Seguros Monterrey New York Life
14.50 Acceda a la cumbre de la pirámide con el
seguro internacional de salud
• Comprenda por qué este segmento está creciendo
más rápido que la tasa de mercado
• Use estrategias de wellness para dar valor a los
clientes y reducir los reclamos
• Mejore la experiencia del cliente entendiendo cómo
evalúan y eligen sus planes de salud
Carlos Ayala, Head of Marketing, Customer
Engagement & Retention – Latin America, BUPA
14.50 Diferencie efectivamente sus productos
frente a los de sus competidores para una
mayor penetración de mercado
• Identifique los elementos clave necesarios
para desarrollar una estrategia basada en
diferenciación de productos y mejore la respuesta
a las necesidades del cliente
• Aproveche la oportunidad que ofrece cada producto
y céntrese en aquellos que sean más rentables a
largo plazo
• Acelere el crecimiento del negocio midiendo con
precisión la efectividad de esta estrategia
José L. Berrios, Regional Actuary Latam
International SBU, Ohio National Financial Services
15.30 Coffee break y Networking
16.00 Cómo gestionar el seguro de salud en
economías en crisis: Costes más altos vs.
precios fijos
• Asegure la rentabilidad de los productos
mejorando su modelo de gestión de riesgo
• Gane competitividad sostenible, atrayendo,
reteniendo y gestionando a los clientes
eficientemente
• Identifique los factores principales que impactan
en el incremento de precios
Ana María Ortiz, Health Manager, Suramericana de
Seguros de Vida
16.00 La inclusión financiera como oportunidad
de crecimiento
• Analice cómo el regulador mexicano ha
implementado una estrategia que les ha ayudado a
desarrollar nuevos canales de inclusión financiera
para mejorar los planes de pensiones y de ahorro
• Identifique claramente qué convierte al
microseguro en la herramienta adecuada para
educar al mercado acerca del ahorro
• Optimice las operaciones, mejore los servicios
y proteja los ahorros de los consumidores para
llegar a nuevos prospectos y convertirlos
en clientes
Carlos Marmolejo, VP Operations, CONSAR -
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para
el Retiro
A partir de este momento, la sala se dividirá entre Seguros de Salud y Vida y Pensiones.
Elija una opción para profundizar en el campo de su elección.
7

Atención preventiva para mejorar la
retención de clientes
Expanda su mercado y aumente la
16.40 Aumente la cuota de mercado durante
períodos de recesión
• Sea más competitivo desarrollando diferentes
estrategias para segmentos individuales
y corporativos
• Cree productos innovadores para impulsar su
penetración en el mercado
• Conozca cómo Novaecuador ha expandido su base
de clientes implementando productos de seguros
oncológicos y de gastos médicos mayores
Rafael Dávila, National Commercial Manager,
Novaecuador Asesores
16.40 Lidere el desarrollo del mercado del
seguro inclusivo ofreciendo el producto
correcto al cliente adecuado
• Reduzca los costes para hacer que los
microseguros sean escalables y sostenibles con
el tiempo
• Identifique los componentes clave para incluirlos
en su estrategia para lograr la diferenciación y
llegar a nuevos mercados
• Explore cuáles son los productos adecuados a cada
canal para maximizar la eficiencia
José L. Berrios, Regional Actuary Latam
International SBU, Ohio National Financial Services
Carlos Marmolejo, VP Operations, CONSAR -
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para
el Retiro
Moderado por el maestro de ceremonias
17.20 Comentarios de cierre del maestro de
ceremonias y final del Día 1
Aetna International
ceremonias y final del Día 1
Poner en práctica el conocimiento que hemos
adquirido en este evento ayudará a mi compañía a
desarrollar proyectos estratégicos basados en tendencias
globales futuras.
Personal Lines Manager, Seguros G&T
8

Conferencia Día 2: Miércoles, 29 de junio
8.00 Café de Networking
Implemente la tecnología para
ganar efectividad y eficiencia en
el seguro de salud
Implemente la tecnología para llevar
el negocio de vida y pensiones
al siguiente nivel
de ceremonias
Aetna International
de ceremonias
César Caldas Valdez, Head of PET Unit, EsSalud -
Seguro Social de Salud del Perú
8.40 Consiga un ciclo de ingresos y contención
de costos más efectivo a través de la
tecnología médica
• Conozca cómo la tecnología médica innovadora
reduce significativamente los costos médicos para
las aseguradoras a través de la reducción de las
tasas de admisión y duración de ingreso, precisión
en el diagnóstico, mejores resultados clínicos y
reducción de la mortalidad y la morbilidad
• Comprenda cómo los avances clínicos impactan
de manera positiva en la reducción de costes y la
mejora general del ciclo de ingresos
• Optimice las prestaciones y reduzca los gastos de
los servicios prestando toda la atención médica en
un mismo lugar
Mario A. Méndez M.D., Corporate VP and Chief
Medical Officer, Baptist Health International /
Baptist Health South Florida
8.40 Traiga la disrupción a su negocio de seguro
de vida más rápidamente
• Prepárese para la influencia disruptiva de la
innovación en la industria del seguro de vida tras
décadas operando con el mismo enfoque
• Comprenda por qué el microseguro será la
siguiente revolución en ventas, servicio y diseño
de productos
• Repase casos de estudio globales de las
innovaciones que marcan tendencia en el seguro
de vida
Tom Scales, Research Director Americas Life and
Health Insurance, Celent
9.20 Transforme la cobertura de su póliza y
adelántese al mercado, implementando
la asistencia en salud a distancia
y la telemedicina
• Mejore los costes, el acceso, la calidad y la
eficiencia, así como la satisfacción de clientes
y médicos
• Examine en profundidad cómo promover que sus
clientes prueben la telemedicina
• Planifique la inversión que necesita para
implementar esta nueva tecnología
Xavier Urtubey, Chairman, ATALACC - American
Telemedicine Association Latin American
& Caribbean
9.20 Sea un mejor socio para sus brókeres
invirtiendo en tecnología ahora
• Desarrolle una proposición de valor atractiva para
el consumidor y responda a sus necesidades con
flexibilidad y velocidad
• Ofrezca un enfoque personalizado para sus
clientes apoyándose en tecnología móvil y cloud
• Conozca cómo usar una plataforma online
aumentará su capacidad de respuesta 24/7 en
ventas y servicios, e impulsará la retención
y la fidelidad
Alberto Pignataro, Vicepresident, AR Vida Seguros
10.40 Clase magistral interactiva: Mejore la
experiencia de sus clientes a partir de la
salud digital
• Mejore los costes, el acceso, la calidad y la
eficiencia, así como la satisfacción de clientes y
médicos
• Examine en profundidad cómo promover que sus
clientes prueben la telemedicina
• Planifique la inversión que necesita para
implementar esta nueva tecnología
Joaquín López Gómez, Strategic Wellness
& Population Health Management Manager,
Adeslas SegurCaixa España
10.40 Aumente la eficiencia con un proceso de
suscripción más accesible
• Reduzca el fraude implementando un proceso
“paperless” para mejorar el control
• Impulse la fidelidad desarrollando un sistema de
respuesta rápida ante accidentes
• Conozca el enfoque innovador tecnológico de
Nacional Seguros de Vida y Salud SA y analice
cómo afectaría a su negocio un enfoque similar
Jorge Paz Vargas, National Health Manager,
Nacional Seguros Vida y Salud SA

11.20 Reduzca costes invirtiendo en tecnología
• Reduzca los costes de los tratamientos mejorando
e incrementando el porcentaje de diagnósticos
tempranos
• Evite tratamientos costosos e innecesarios
mejorando la gestión de cuidados
• Conozca cómo EsSalud está usando la
moderna tecnología PET para implementar
tratamientos preventivos
César Caldas Valdez, Head of PET Unit, EsSalud -
Seguro Social de Salud del Perú
11.20 Panel de debate: Descifre el comportamiento
del consumidor de seguro de vida
• Descubra cómo estar al día con los cambiantes
hábitos de consumo y el comportamiento
delcliente
• Afronte el reto del cliente que compra seguro de
vida en la web y expanda sus oportunidades de
distribución directa
• Aprenda cómo el consumidor prioriza el seguro de
vida sobre otras inversiones financieras, compara
productos de varias aseguradoras y prefiere
opciones rápidas y fáciles de entender
Bernardo Dieckmann, Products Director,
Icatu Seguros
Luis Arturo Rivero Pumarino, Regional Director,
Seguros Monterrey New York Life
12.00 Almuerzo y Networking
Expanda su negocio ahora Expanda su negocio ahora
13.00 Las 5 tendencias más importantes en
el negocio de beneficios para empleados
internacionales
• Identifique las tendencias actuales más
importantes que influencian el mercado de
beneficios para empleados
• Comprenda los cambios estructurales y
regulatorios que han afectado el modelo
tradicional de mercado
• Aprenda cómo el cambio en la estructura de
distribución, la innovación y la fragmentación tiene
un impacto en este mercado
Tom Scales, Research Director Americas Life and
Health Insurance, Celent
13.00 Lidere el mercado latinoamericano:
El modelo chileno de pensiones
• Descubra cómo introducir un sistema de
pensiones de financiación privada y aprenda
por qué el sistema chileno se considera un
modelo ejemplar
• Comprenda los pros y contras de un sistema sobre
capitalización frente a un sistema de reparto
• Vea cómo la reforma sustancial que se avecina
ampliará la cobertura del sistema a trabajadores
con bajos ingresos, e identifique cuáles son los
mayores retos actuales que inspiran esta reforma
Claudio Correa Viola, CEO, Ohio National Financial
Services Chil
13.40 Aumente la fidelidad a través de la
innovación y la medicina preventiva
• Desarrolle productos centrados en el cliente
impulsando una cultura innovadora dentro de su
organización
• Atraiga y complazca a sus clientes incluyendo
diferentes programas de prevención en su póliza
de seguro de salud
• Utilice la salud dental, el consejo de un
nutricionista y la medicina preventiva para reducir
los costes y crear valor
María José Manzanares Gutiérrez, Life &
Medical Expenses Director, Grupo Financiero
GyT Continental
13.40 El rol de bancaseguros en la expansión de
su mercado y la retención de sus clientes
• Refuerce su estrategia de bancaseguros
analizando el papel de este canal en la captación
y la retención de clientes, tanto para bancos como
para aseguradoras
• Identifique los beneficios de un modelo de
distribución multicanal y cómo afecta a su tasa de
• Apóyese en la estrategia multicanal ya existente de
sus socios de banca para acelerar su crecimiento
digital
Bernardo Dieckmann, Products Director,
Icatu Seguros
10

15.00 Aumente su cuota de mercado en
el seguro dental
• Aumente sustancialmente su cuota de mercado
desarrollando alianzas a largo plazo con
organizaciones sindicales y asociaciones
• Desarrolle nuevos canales de distribución para
mejorar su rentabilidad en este segmento
• Comprenda por qué vender seguro dental ayudará
a reducir las reclamaciones en el seguro de salud
Roberto González Galindo, General Director,
Odontoprev
15.00 Panel de debate: Cómo desarrollar una
estrategia eficiente para llegar a todos
los segmentos
• Determine la estructura adecuada de costes y
cobertura de póliza para llegar a nuevos segmentos
• Desarrolle una estrategia centrada en el cliente
para ganar a sus competidores y evitar una guerra
de precios
• Comprenda cómo la regulación ha de evolucionar
para que sea posible el desarrollo de productos
nuevos y más accesibles
Rafael Dávila, National Commercial Manager,
Novaecuador Asesores
María José Manzanares Gutiérrez, Life & Medical
Expenses Director, Grupo Financiero
GyT Continental
15.40 Obamacare y el cambio disruptivo que
ha supuesto en el seguro de salud
• Conozca al detalle las estrategias digitales
identificando los nuevos mercados electrónicos
• Entienda cómo Obamacare altera profundamente
la naturaleza de la competencia en los mercados
del seguro de salud, fomentando las alianzas entre
los usuarios y los proveedores
• Comprenda los sistemas y procesos que sostienen
este modelo de negocio totalmente digital
Paula Gamboa, Director of Business Development,
Caribbean and Latin America, Olympus
15.40 Sesión interactiva: Afrontando el
futuro juntos
• Comprenda cómo una esperanza de vida más larga
afectará a su negocio en los próximos años
• Conozca cómo interactuar con los clientes
asegurados y brókeres, y prestar servicios de
manera remota
• Cómo las operaciones y la tecnología deberían
estar listos para satisfacer las necesidades
del cliente
ceremonias y fin de la conferencia
Aetna International
ceremonias y fin de la conferencia
11
Este evento nos facilita los recursos para enfrentarnos
mejor a los retos del futuro, mientras generamos contactos
valiosos en nuestra industria.
Personal Lines Manager, AIG

Expanda su conocimiento
Taller pre-conferencia A
A medida que los consumidores se enfrentan a una mayor
complejidad, más opciones y un mayor riesgo financiero en
la asistencia en salud en un momento de incertidumbre, las
aseguradoras y los brókeres se deben comunicar de manera
eficiente con sus clientes para darles la solución que necesitan.
Este taller explorará cómo transformar sus estrategias de
experiencia del cliente y ganar su confianza. Identificará las
oportunidades que surgen con las plataformas digitales y cómo
desarrollar una clara hoja de ruta para un futuro conectado.
Se irá de este taller capaz de:
• Mejorar la retención de clientes desarrollando productos de gran valor
a la vez que mantiene la rentabilidad
• Apoyarse en la salud preventiva y evitar la guerra de precios para
aumentar la cuota de negocio
• Reinventar la conectividad del cliente y mejorar el retorno de las
inversiones en marketing, impulsando el uso de Big Data para tomar
decisiones más inteligentes y aumentar el crecimiento
• Conectar con sus clientes y prospectos implementando un canal
particularmente efectivo para crear una experiencia del
cliente personal
Acerca del líder del taller:
Carlos cuenta con una impresionante
trayectoria, con más de 18 años de
experiencia como Head of Marketing en
los servicios financieros. Está licenciado
en Administración de Negocios por la
Universidad de Anuhuac del Sur (México).
Ha recibido varios premios por su trabajo
como Director de Marketing para América
Latina en American Express, incluyendo el
desarrollo y lanzamiento de la primera división
de servicios de consultoría para la mejora
de la experiencia del cliente. Tiene mucha
experiencia en marketing emocional y en la
transformación de la experiencia del cliente.
El poder del marketing emocional en
seguros de salud Carlos Ayala
Head of Marketing, Customer
Engagement & Retention –
Latin America, BUPA
Fecha: Lunes, 27 de junio Hora: 09.00 - 16.00
12
Esta cumbre supone
una excelente oportunidad
para unir fuerzas
y crear nuevas áreas
de cooperación en
nuestra industria.
Munich Re
La cumbre perfecta
para interactuar con los
líderes de la industria y
enfrentarse a los retos
del negocio con los
conocimientos de aquellos
que están impulsando la
innovación en el mercado
del seguro.
Willis Towers Watson
12

Eduque a sus clientes
Las personas más influyentes en
la toma de decisiones establecen
su estrategia y seleccionan
socios en esta cumbre. Muestre
sus productos y sus logros en el
momento clave.
Cree nuevas
oportunidades
Le ayudaremos con la combinación
perfecta de tiempo para exponer
y para establecer contactos de
calidad durante nuestras sesiones
de networking.
Comprenda
al mercado
Esta cumbre es el lugar donde los
líderes de tecnología, innovación,
digital y operaciones de seguro de
América Latina comparten sus retos.
Asegúrese de estar presente para
comprender las necesidades de sus
clientes y así crear soluciones
a medida para ellos.
¿Puede aportar valor a nuestra audiencia?
Los profesionales con mayor influencia del mercado
del seguro en América Latina asisten a esta cumbre
para aprender a desarrollar soluciones más
rentables para sus clientes, a la vez que crean
su estrategia de marketing basada en Big Data,
analytics e internet de las cosas.
Si cree que sus productos y servicios pueden
ayudarlos a conseguir estas metas, estamos
deseando escuchar su propuesta.
La 1ª Cumbre de Salud, Vida y Pensiones en América
Latina da acceso a un grupo exclusivo de socios y a la
oportunidad única de establecer relaciones con los
profesionales más influyentes del mercado, en el
momento y lugar en el que aprenden y desarrollan
su estrategia tecnológica.
El networking nos facilitó integrarnos y romper
el hielo, permitiéndonos conectar con los asistentes
y ayudarlos a identificar las ofertas, oportunidades
y negocios adecuados. Gracias a este evento nos
llevamos oportunidades de negocio para desarrollar
durante el año.
Softbox
Lo que dicen nuestros socios
Póngase en contacto para ver
cómo podemos ayudarlo a lograr
un impacto directo en clientes
actuales y futuros.
Paschoal Grassioto
Regional Partnerships Manager
Tel: +1 212 537 5898
Email: sponsor@hansonwade.com
Sea nuestro socio
Este evento ha sido una gran oportunidad para
establecer nuevas relaciones en el mercado.
Global Saúde
Oportunidades de alianza
13

Precios y descuentos
Code:7665
Descuentos para equipos**
Se debe abonar el importe total al inscribirse. Política de Cancelación
ySustitución: Las cancelaciones deben hacerse por escrito. Si la cancelación
se recibe con más de 14 días de antelación al inicio de la conferencia,
la persona recibirá un crédito completo para una conferencia futura. Si
la cancelación se hace dentro de los 14 días anteriores (incluyendo el día
número 14) a la conferencia, deberá paga el importe total de la misma.
Se puede hacer una sustitución por otro miembro de la
misma organización en cualquier momento. Cambios en la Conferencia y/o
el Programa: Hanson Wade se reserva el derecho de posponer o cancelar un
evento, a cambiar la sede o los ponentes anunciados. Hanson Wade no se
hace responsable de las pérdidas, o daños o gastos ocasionados como
consecuencia de la sustitución, modificación, aplazamiento o cancelación de
un evento por cualquier motivo y abarcando causas que van más allá de su
control, incluyendo sin limitaciones, los casos fortuitos, catástrofes naturales,
sabotajes, accidentes, disputas comerciales o industriales, terrorismo u
hostilidades. Protección de los Datos: La información personal que muestre
y/o que sea proporcionada por Ud. será guardada en una base de datos.
Podrá ser utilizada para mantenerle actualizado en cuanto a novedades
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Todos los precios están en
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