2. gestión de riesgos.

Ing. Jaime Coronel Ortiz, GSSO
CAPASEG S.A.
UNIDAD 2: GESTIÓN DE RIESGOS

GESTIÓN DE RIESGOS, MANEJO DE EMERGENCIAS,
EVACUACIÓN Y MANEJO DE EXTINTORES

OBJETIVO GENERAL
➢ Proporcionar a los asistentes conocimientos y medidas
para la prevención, mitigación y preparación del
impacto destructivo de una emergencia, con la
finalidad de precautelar la integridad física y psicológica
de las personas y sus bienes.
➢ Controlar situaciones de emergencia y aplicar
procedimientos de seguridad.
➢ Emplear medios de extinción ante conatos de
incendios.

¿QUÉ ES RIESGO?
Es la probabilidad de que una persona o
bien pueda sufrir un daño. Es cuantificable
en alto, medio o bajo.

•RIESGOS
•ANTRÓPICOS
•LABORALES
•ANTISOCIALES
•NATURALES
•DESASTRES NATURALES
Art. 163 Art. 389 -390Art. 367
Origen

Estado de perturbación súbito que
puede poner en peligro la
estabilidad de un sistema,
generando alteraciones graves en
las personas, los bienes, los
servicios y el ambiente, causados
por un suceso natural o generados
por la actividad humana.
¿ QUÉ ES UNA EMERGENCIA ?

TIPOS DE EMERGENCIAS
Naturales
➢Terremotos / sismos.
➢Inundaciones.
➢Deslaves.
Provocados por el hombre:
➢Incendios /explosiones.
➢Paquetes bombas.
➢Asaltos, robos, homicidios
➢Fallas de energía.
➢Fugas de materiales peligrosos.

“ES MEJOR ESTAR PREPARADOS
PARA ALGO QUE NO VA A SUCEDER,
A QUE SUCEDA ALGO PARA LO CUAL
NO ESTAMOS PREPARADOS”

PLAN DE EMERGENCIA
Planificación, organización e
integración de los recursos humanos,
físicos y financieros con el fin de
mitigar las consecuencias de una
situación súbita que puede poner en
peligro la estabilidad de un sistema

PLAN DE EMERGENCIA
CARACTERISTICAS
1. Debe ser escrito
2. Deber ser aprobado
3. Debe ser divulgado
4. Debe tener adecuada cobertura
• Áreas físicas
• Amenazas
• Horarios

CARACTERISTICAS
5. Debe estar actualizado (un año)
6. Debe ser adecuado al tamaño de la organización.
7. Debe ser practicado.
PLAN DE EMERGENCIA

COMPONENTES DE UN PLAN DE
EMERGENCIA
• IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS Y ANÁLISIS
DE VULNERABILIDAD
• COMPONENTE ADMINISTRATIVO
• COMPONENTE OPERATIVO
• PLAN DE EVACUACIÓN

IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS Y
ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
QUÉ ES UNA AMENAZA?
Son las situaciones que pueden afectar y hacer
variar el grado de seguridad y la integridad de
una persona o bien.

Es el proceso mediante el cual se determina
el nivel de exposición y predisposición a la
pérdida de un elemento o grupo de
elementos ante una amenaza específica.
Es la deficiencia, debilidad, falló que permite
que se genere una amenaza.

ASPECTOS A EVALUAR
➢ Ubicación de la empresa con relación a su
entorno (industrial, comercial, residencial )
➢ Facilidad de acceso a las instalaciones
➢ Recursos externos para el control de
emergencias
➢ Actividades que se desarrollan en la empresa

ASPECTOS A EVALUAR
• Descripción de la ocupación
➢ Número de personas (fijas, clientes)
➢ Horarios de trabajo
• Características de las instalaciones
➢ Material de construcción
➢ Vías de evacuación
➢ Salidas de emergencia
➢ Punto de reunión seguro

ASPECTOS A EVALUAR
Recursos Físicos
➢ Equipos para el control de incendios
➢ Sistemas de detección (humo, calor, humedad)
➢ Sistema de alarma
➢ Iluminación de emergencia
➢ Equipos de comunicación (radios, celulares,
citófonos, altavoces, etc.)
➢ Elementos de primeros auxilios.

ASPECTOS A EVALUAR
Recursos Físicos
➢ Señalización de emergencia
➢ Equipos para monitorear gases
➢ Equipos para el control de derrames
➢ Equipos de protección personal para el control de
emergencia
➢ Otros equipos (linternas, copias de llaves, cinta para
demarcar áreas, etc.)

Es el conjunto de medidas preventivas que
realizan ANTES, DURANTE y DESPUÉS de una
emergencia, cuyo objetivo es el desalojo de los
espacios en que se corre peligro hacia zonas de
mayor seguridad
EVACUACIÓN
SALID
A

FASES EN EL PROCESO DE EVACUACIÓN
No. personas
ALARMA
PREPARACION
SALIDA
Tiempo
DETECCION

COMPONENTES CRITICOS DE LAS
SALIDAS DE EVACUACION
➢ Pasillos
➢ Escaleras
➢ Rampas
➢ Puertas de evacuación
➢ Sitios de reunión
➢ Iluminación de emergencia
➢ Señalización
➢ Planos de evacuación

Actitudes del Guardia de Seguridad
➢ Persona activa con con cualidades de liderazgo
➢ Idóneo física y psicológicamente
➢ Disciplinado
➢ Voluntad y espíritu de colaboración
➢ Persona de actuación segura, de iniciativa y
creatividad
➢ Organizado
➢Estabilidad emocional

ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL PLAN DE
EMERGENCIAS

EMERGE
NCIA
ANTES
DESPUES
DURANTE
El Ciclo de la Emergencia

AUTOEVALUACIÓN
120. La definición de riesgo se refiere a:
( ) a) La probabilidad de exponerse a daños o pérdidas debido a un peligro.
( ) b) Es toda variación que experimenta un bien que provoque una disminución de sus cualidades.
( ) c) Hace referencia al grado de facilidad con que se podrían producirse daños en la persona.
( ) d) Se genera al proteger a una persona.
121. Identifique los dos tipos de riesgos:
( ) a) Robos, asaltos, secuestros
( ) b) Riesgos de origen laboral y financiero
( ) c) Naturales y generados por el hombre(antrópicos)
( ) d) Terremotos, incendios, inundaciones
122. Los robos, asaltos, homicidios, etc., son riesgos:
( ) a) De origen natural
( ) b) De origen financiero
( ) c) Originados por el hombre
( ) d) Situaciones de emergencia
123. La definición de vulnerabilidades:
( ) a) El nivel de seguridad de una empresa
( ) b) Deficiencia, debilidad, fallo que permite que se genere una amenaza
( ) c) Determinar consecuencias en las Compañías
( ) d) Es el resultado de un riesgo natural.
124. Identifique cuales son los riesgos naturales:
( ) a) Erupciones, terremotos, inundaciones, etc.
( ) b) Robo, fraude, intrusión
( ) c) Religiosos, políticos y financieros
( ) d) Ninguna de las anteriores

AUTOEVALUACIÓN
125. La identificación de riesgos antrópicos es necesaria para:
( ) a) Dotar de armamento al personal
( ) b) Colocar cámaras de detección
( ) c) Establecer medidas de protección
( ) d) Todas las anteriores
126. Se considera Plan de Emergencia de Compañías a:
( ) a) La planificación
( ) b) Organización
( ) c) Integración de los recursos humanos, físicos y financieros.
127. Los componentes del Plan de Emergencia son:
( ) a) Identificación de amenazas y análisis de vulnerabilidad
( ) b) Componentes administrativos y operativos
( ) c) Plan de evacuación
128.La función más importante del guardia para poder responder a una emergencia de carácter natural o
antrópica es:
( ) a) Llenar la bitácora
( ) b) Capacitarse y participar en los simulacros
( ) c) Coordinar con la Empresa Eléctrica
( ) d) Notificar a los medios de comunicación
129. Al producirse una emergencia en las instalaciones donde usted trabaja, se considera que:
( ) a) La instalación no corre ningún peligro
( ) b) Se puede seguir trabajando con normalidad
( ) c) No poner en ejecución el Plan de Emergencia
( ) d) Se pone en peligro la instalación y aumenta el riesgo

AUTOEVALUACIÓN
130. Al observar humo en las instalaciones que procedimientos realizaría:
( ) a) Identificar fuente de generación
( ) b) Evaluar el riesgo
( ) c) Solicitar respuesta inmediata

QUÍMICA DEL FUEGO
QUÉ ES EL FUEGO ?
QUÉ ES UN INCENDIO?
Es una oxidación violenta con
desprendimiento de luz y calor.
Es el fuego que se desarrolla sin
control y en forma destructiva.
Brigada Contra Incendios

TRIANGULO DEL FUEGO
CALOR
Generación (M,E, RQE)
Transmisión (R, Cd y Cv)
OXIGENO
(19.5% – 23.5%)
MATERIAL COMBUSTIBLE
Solido, liquido o gaseoso

TETRAEDRO DEL FUEGO
Continuidad
Propagación

CLASES DE INCENDIOS
Clase A: Combustibles sólidos
Clase B: Combustibles líquidos
Clase C: Equipos eléctricos energizados
Clase D: Combustibles especiales
Clase K: Grasas saturadas

SIMBOLOGÍA
k
➢ Aluminio
➢ Titanio
➢ Circonio
➢ Magnesio
➢ Sodio
➢ Potasio
➢ Azufre
➢ FósforoT. Auto ignición
290 y 390 ºC

PREVENCIÓN DE INCENDIOS
Medidas Preventivas
Estructural
Mantenimiento
Medidas Protectoras
Extinción
Equipos fijos
Equipos móviles

PELIGRO PARA LAS PERSONAS
Humo y gases calientes.
El calor y las llamas.
El pánico.

MÉTODOS DE EXTINCIÓN
Enfriamiento
Segregación
Sofocación
Inhibición
Brigada Contra Incendios
BOCAS DE INCENDIO EQUIPADAS
BIEs
EQUIPOS DE EXTINCIÓN
EQUIPOS MOVILES
INSTALACIONES FIJAS
EXTINTORES PORTATILES
CARROS EXTINTORES
HIDRANTES
COLUMNA SECA
INSTALACIONES
AUTAMATICAS

EXTINTORES PORTATILES
TIPO
AGUA POLVO CO2 HALONES
A Chorro Pulverizada Normal Antibrasa
INSTALACIÓN
Preferentemente colgados, siendo la altura máxima de
1,50 m medidos desde el suelo hasta el punto mas alto
del extintor.
DISTRIBUCIÓN Uno por cada 100 m2 o fracción.
Uno por cada 25 m de recorrido horizontal
IDENTIFICACIÓN
Según etiqueta y a través del símbolo
que identifica la eficacia

BOCAS DE INCENDIO
EQUIPADAS BIEs
HIDRANTE COLUMNA
SECA

TIPOS DE EXTINTORES
HÚMEDOS SECOS GASEOSOS

AGENTE EXTINGUIDOR DE ACUERDO A LA CLASE DE FUEGO

PQS
50- 100- 150 lbs
TIPOS DE EXTINTORES
PQS
5- - 10 - 20 lbs
CO2
10 lbs

Descuelgue al extintor
del lugar en donde se
encuentra ubicado.
Es importante
conocer previamente
la ubicación de los
extintores.
PASOS PARA EL USO DE UN EXTINTORPASOS PARA EL USO DE UN EXTINTOR

Observe si el extintor
esta operativo,
verificando si la
aguja del
manómetro esta
en el lugar
correcto.
PASOS PARA EL USO DE UN EXTINTOR

EXTINTOR
DESCARGADO
NO PUEDE SER
UTILIZADO
EXTINTOR
CARGADO, LISTO
PARA SER
UTILIZADO

Llevar al
extintor al lugar
de incendio
incipiente lo más
vertical posible,
transportándolo
de su manija,
evitando
golpearlo y sin
quitar el seguro.

Tomar el extintor
con la mano
izquierda para
transportarlo,
utilizando
correctamente la
manija de
transporte.

Aproximarse al fuego,
a una distancia
prudencial que le
permita resistir la
radiación, más o
menos unos 2,5 a 3
metros. Si tiene que
utilizarlo en el
exterior ubíquese
con el viento a su
espalda.

TOME LA MANGUERA DE DESCARGA CON LA MANO DÉBIL

Descargue el extintor
de manera
intermitente,
apuntando a la base
de las llamas y en
forma de abanico. No
descargue
completamente el
extintor

Retroceda dando el
frente a las
llamas, esto le
permitirá volver
a atacar el fuego
si este se
reinicia.

Recargue
inmediatamente
el extintor,
reemplace el
utilizado, no se
debe dejar
desprotegido el
lugar donde fue
utilizado el
extintor.

PROCEDIMIENTOS GENERALES A SER
CONSIDERADAS ANTE EMERGENCIAS

SEÑAL DE
EVACUACIÓN
Puede ser un sonido continuo
intermitente que nos indica
que debemos iniciar el proceso
de evacuación o codificado

Una vez se ordena la
evacuación
todo el personal debe
obedecer la orden

AL OIR LA SEÑAL DE
EVACUACIÓN
EVITE EL PÁNICO, CONSERVE LA
CALMA Y PROCEDA A EVACUAR

Interrumpa sus
actividades
Apague sus equipos y abra /
cierre puertas y ventanas
PLAN
DE
EVACUACIÓN

Absténgase de buscar
objetos en su locker,
proceda a la evacuación.
Al evacuar evite llevar
objetos voluminosos

Deje su oficina y ciérrela al
salir. Lleve con usted solo su
identificación, dinero y
objetos de valor
Busque la salida
Siga las flechas

Se debe dar prioridad
a personas vulnerables
▪ VISITANTES
▪ MUJERES EMBARAZADAS
▪ PERSONAS CAPACIDADES
ESPECIALES

SIGA LAS RUTAS DE EVACUACIÓN Y
LLEGUE AL PUNTO DE REUNIÓN.

PERMANEZCA EN
EL SITIO DE REUNIÓN,
Y RECIBA LAS INSTRUCCIONES
DE LOS BRIGADISTAS.

SEÑALÉTICA DE SEGURIDAD
➢Advertencia
➢Prohibición
➢Obligatoriedad
➢Contra incendios
➢Evacuación

FUNCIONES DE LOS GUARDIAS DE SEGURIDAD
PRIVADA EN SUS RONDAS
➢ Revisión diaria de salidas de emergencia
y del personal de su área.
➢ Responder primero que las demás
personas.
➢ Activar el sistema de alrmas.
➢ Agilizar y organizar proceso de salida.
➢ Verificar que nadie quede en su area
➢ Realizar verificación en puntos de
encuentro.

➢ Si detecta humo o conato de fuego, controle con equipos de
lucha contra incendios.
➢ Si cree que hay un incendio fuera de la habitación en la que se
encuentra, no abra la puerta sin comprobar, tocando la
temperatura de la puerta, si hay fuego del otro lado.
➢ Cubra las rendijas con toallas o sábanas húmedas.
➢ Si cree que es seguro salir y hay humo avance rápidamente
respirando a través de un pañuelo húmedo.
➢ Avance agachado o a gatas y pegado a la pared.
➢ Si el fuego prende sus ropas, no corra. Tírese al suelo y ruede
sobre sí mismo.
➢ Si el fuego alcanza a otra persona, cúbrala con una manta.
PROCEDIMIENTOS EN INCENDIOS

➢ Conserve la calma y haga que otros lo hagan.
➢ No haga movimientos bruscos
➢ Haga lo que dicen los asaltantes
➢ No confronte a los asaltantes
➢ Si hay enfrentamiento, arrójese al piso y protéjase.
➢ Retenga descripción de los asaltantes
➢ No toque o mueva objetos que puedan ser evidencias
para la investigación
PROCEDIMIENTOS EN ASALTOS Y ROBOS

PROCEDIMIENTOS CON AMENAZAS DE
ARTEFACTOS EXPLOSIVOS
Durante la llamada
• No cuelgue primero que quien llama
• Trate de prologar la conversación.
• Si es posible, grabe o escriba lo que escucha
• Trate de captar detalles sospechosos o
significativos (ruidos de fondo, acento, palabras
obscenas, detalles de la organización o de
personas, otros.

PROCEDIMIENTOS CON AMENAZAS DE
ARTEFACTOS EXPLOSIVOS
Después de la llamada
• Mantenga la calma
• Notifique a seguridad y siga las indicaciones
• No comente con nadie lo ocurrido.
• Trate de recordar todos los detalles posibles y
notifique a seguridad.

LISTA DE VERIFICACIÓN
PREGUNTAR
• ¿A qué hora explotara?
• ¿Donde está?
• ¿A que se parece?
• ¿Por que la coloco?
• ¿Desde donde llama?
TOMAR EN CUENTA
● El asentó regional
● Edad aproximada
● Estado anímico
● Defectos al hablar
● Ruidos de fondo

PATRONES DE BÚSQUEDA
➢ Sectorizar el establecimiento asignado a
cada uno de sus miembros.
➢ Se dejará una línea telefónica abierta interna
para recibir las respectivas llamadas de
respuestas de cada uno de los miembros del
grupo de búsqueda.
➢ Los miembros del grupo deberán dividir sus
áreas en cuadrantes y subdividirlas en tres
fases y una estación.

PLAN DE EMERGENCIA PLAN DE CONTINUIDAD
Es el conjunto de procedimientos
que permitirá a la Empresa,
reaccionar en forma efectiva y
coordinada ante una situación de
emergencia
Es el conjunto de procedimientos
alternativos a la operatividad normal
de la entidad cuya finalidad es la de
permitir su funcionamiento, buscando
minimizar el impacto financiero que
pueda ocasionar cualquier evento
inesperado específico. El plan de
contingencia se ejecuta en el
momento en que se produce dicho
evento.
SINIESTRO
¿En qué momento se ejecutan?

PLAN DE CONTINUIDAD DEL
NEGOCIO
Definición
Es un Programa de estrategias,
planes y procedimientos
orientados a recuperar dentro
del menor costo y tiempo
posible la operación de los
Procesos Críticos de una
Empresa ante una
interrupción no planeada, o
desastre.

AUTOEVALUACIÓN.-
131.Se considera Plan de Contingencia a:
( ) a) Un tipo de plan preventivo, predictivo y reactivo.
( ) b) A un suceso inesperado
( ) c) Procedimientos para evaluar riesgos
( ) d) Coordinaciones con los supervisores de seguridad
132. Cuál es el principal objetivo del Plan de Contingencia:
( ) a) Optimizar recursos financieros
( ) b) Identificar fácilmente las alarmas
( ) c) Garantizar la continuidad del funcionamiento de la organización frente a cualquier amenaza.
( ) d) Obtener equipos de seguridad
133. Las cuatro etapas del Plan de Contingencias de las Compañías son:
( ) a) La evaluación, la planificación, las pruebas de viabilidad y la ejecución.
( ) b) Antes, durante, después y en la continuidad de la emergencia
( ) c) Identificación, medición, evaluación y conducción
( ) d) Organización, conformación, entrenamiento y ejecución
134. Identifique una característica del Plan de Contingencias de las Compañías
( ) a) Conocido por pocas personas
( ) b) Corto y sencillo
( ) c) Actualizado y revisado en forma periódica
( ) d) Desarrollado después de una emergencia
135. Evacuaciones:
( ) a) Un suceso no controlado que puede dañar algo que no está destinado a quemarse
( ) b) Se refiere a la acción o al efecto de retirar personas de un lugar determinado
( ) c) Es la ocupación por parte del agua de zonas que habitualmente están libres de esta.
( ) d) Es un fenómeno de sacudida brusca y pasajera de la tierra.

AUTOEVALUACIÓN.-
136. Se considera Plan de Evacuación a:
( ) a) Todos los riesgos identificados a nivel laboral
( ) b) La planificación y organización humana, utilizando medios técnicos, para una reacción en el menor
tiempo posible y alcanzar una zona segura.
( ) c) El manejo de extintores
( ) d) La comunicación con organismos de socorro
137. Cuál es el objetivo principal del plan de evacuación.
( ) a) Llamar al 911
( ) b) Salvar vidas
( ) c) Crear confusión
( ) d) Salir corriendo
138. Una de las responsabilidades del guardia al momento de evacuar es:
( ) a) Dar la alarma oportuna para el inicio de la evacuación
( ) b) Mantener a las personas calmadas
( ) c) Mantener libres las salidas de evacuación
139. Con que colores se identifica la señalética de evacuación:
( ) a) Amarillo y negro
( ) b) Rojo y blanco
( ) c) Verde y blanco
( ) d) Azul y blanco
140. Qué es un Plan de Continuidad
( ) a) Es un conjunto de políticas financieras
( ) b) Procedimientos de primeros auxilios
( ) c) Es una planificación de recursos, actividades y procedimientos, para lograr que la organización pueda
recuperar y restaurar sus funciones.
( ) d) Grupo de personas para comunicar eventos

AUTOEVALUACIÓN.-
141. Los beneficios del Plan de Continuidad, son:
( ) a) Recuperación de bienes
( ) b) Conocer los tiempos críticos de recuperación y regresar a la situación normal.
( ) c) Prevenir y minimizar la pérdida de información
142. Como usted participa activamente en el Plan de Continuidad
( ) a) Brindando seguridad física integral
( ) b) Encargado del sistema eléctrico
( ) c) Abandonando su sector de responsabilidad
( ) d) Ninguna de las anteriores
143. Que factores afectan al desarrollo del Plan de Continuidad en su puesto de trabajo
( ) a) Transmitir información
( ) b) Abandono del puesto de trabajo
( ) c) Ejecutar los protocolos establecidos
( ) d) Conocer la ubicación de alarmas
144. El Plan de Contingencia es preventivo y el Plan de Continuidad busca dar soluciones a eventos suscitados.
( ) a) Siempre
( ) b) Nunca
( ) c) A veces
( ) d) De vez en cuando
145. La secuencia lógica para la identificación de las situaciones de riesgos es:
( ) a) Establecimiento del contexto
( ) b) Identificación y análisis de riesgos
( ) c) Evaluación del riesgo

AUTOEVALUACIÓN.-
146.Para el establecimiento de Contexto en la identificación de situaciones de riesgos, se debe tomar en cuenta:
( ) a) Activos, amenazas y tiempos
( ) b) Inspección de recursos de emergencia
( ) c) Revisión de documentación
147. En la identificación de tipos de amenazas se pueden encontrar:
( ) a) Delincuencia Común
( ) b) Crímenes Agresivos o Violentos
( ) c) Desastres Naturales
148. A los bienes, las amenazas y el tiempo de respuesta se denominan:
( ) a) Riesgo laboral
( ) b) Situaciones de Riesgo
( ) c) Emergencia ambiental
( ) d) Mitigación del Riesgo
149. Los parámetros para analizar el riesgo son: impacto, probabilidad y nivel de necesidad de salvaguardas
( ) a) Siempre
( ) b) Nunca
( ) c) A veces
( ) d) Ninguna
150. Los niveles de evaluación del impacto del riesgo son:
( ) a) Excelente, bueno y malo
( ) b) Alto, medio y bajo
( ) c) Duro, blando, suave

GRACIAS POR SU ATENCIÓN
“Recuerde que existen situaciones en las que podemos
equivocarnos, pero en otras , el primer error puede ser
el último”

2. gestión de riesgos.

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