. Presentación_Sesión6

1. Sesión 6: Asertividad
“Me conecto conmigo
mismo,
luego te comunico”
U2 -Mejorando mis
relaciones
interpersonales en
el trabajo

2. Asertividad
Capacidad comunicar nuestras emociones,
opiniones, necesidades, pensamientos de forma
clara, amable y con respeto.
Comunicarlas en el lugar y momento adecuado,
siendo empáticos.

3. Estilos de comunicación

4. Técnicas
para ser más asertivo
ámbito laboral

5. Técnica del disco rayado.
Repetir pequeña frase para decir “no”, con calma,
sin modificar tono, ritmo o volumen de voz.

6. Técnica de la pregunta.
Respondemos con pregunta,
proponiéndole alternativa
que reconozca necesidades de ambas partes.

7. Técnica de aplicar la empatía.
Reconocer que la persona quiere o necesita algo, transmitirle
que somos conscientes de ello,
pero que en ese momento no podemos ayudar.

8. Asertividad en trabajo
Podemos comunicarnos mejor en el trabajo.
Ayuda a reducir el estrés.
Mejora resultados de un equipo.
Reduce los conflictos.
Mejora clima alboral.

9. Referencias
Castanyer, O. y Ortega E. (2013) Asertividad en el trabajo: Cómo decir lo que
siento y defender lo que pienso. Conecta, España.
Torres, L. Díaz, J. (2012) Compromiso organizacional: actitud laboral asertiva
para la competitividad de las organizaciones. Revista de Formación Gerencial,
11, 80-101.