1. LOS METODOS ALTERNOS PARA LA
TRANSFORMACION DE CONFLICTOS
(MASC)
CAPITULO 5
HERRAMIENTAS DE
NEGOCIACION

2. LOS METODOS ALTERNOS PARA LA
TRANSFORMACION DE CONFLICTOS (MASC)
A. INTRODUCCION AL CAPITULO
Nos encontramos en el corazón del tema tratado en este
libro, la necesidad que el ser humano asuma su
responsabilidad como generador y a la vez como
transformador de conflictos, en la perspectiva que logre la
solución de cada uno de ellos, pero si no lo consigue que
pueda dar un trato adecuado a cada uno. Por lo tanto
examinaremos las posibilidades que tiene.
Nos adentraremos en los campos de la negociación como
un método directo, el cual tiene un procedimiento, pero es
necesario expresar que existen otros. Es necesario
advertir al lector que no partimos de verdades absolutas,
estas son experiencias que se han logrado comprobar en
el terreno y han demostrado efectividad.

3. Existen otras formas y técnicas, así como experiencias
igualmente validas, que se deben sopesar para así
construir cada vez una aproximación mejor en el tema,
esto es solo una contribución a la creación colectiva del
pensamiento.
Ingresamos a ver las formulas bien conocidas y
avanzadas existentes en la región, denominadas de
mediación y/o conciliación, las que presentan diferencias
por las formas de intervención de los mediadores o
conciliadores.

4. B. LOS METODOS PARA TRANSFORMAR CONFLICTOS
Hablaremos de método, porque es un modo razonado y con un
procedimiento, para trabajar la transformación de un conflicto,
contiene un camino, una guía para avanzar, se puede evaluar y
valorar los resultados y los avances, en la medida que se
aplican.
Es natural, porque pertenece al ser humano, a su racionalidad, al
uso de la creatividad propia de cada uno; es la forma en la que
se actúa si ser artificial, se da espontáneamente, emerge de su
propia realidad y naturaleza, es transparente, se sustenta en su
propia voluntad lo que convierte en una categoría de autónomo.

5. Es también de carácter transformador, porque busca que
cada persona inmersa en un conflicto pudo generar un
cambio sobre el mismo, pretende mejorar su posición o
situación frete al mismo, en comparación en diferentes
momentos o tiempos.
Partimos del instante en que se genera el conflicto y a partir
de allí buscamos transformarlo para lograr la meta ideal, su
solución definitiva, pero pueden ocurrir diferentes eventos y
situaciones en este proceso, razón por la cual es importante
que cada transformador de conflictos entienda que debe
convertir los conflictos en proyectos, para otorgarles el
tiempo que se requiera.

6. GENERALIDADES:
Como una alternativa directa que existe entre los ciudadanos para
que por su propia decisión, voluntad y acción, procedan a solucionar
las diferencias o conflictos de intereses que se generan entre ellos,
lo hacen por mutuo consentimiento y fijan sus propias formulas para
el dialogo y la búsqueda de un acuerdo, (solución de problemas
sociales de relaciones y emociones).
La negociación es esa capacidad y estrategia que utilizamos los
seres humanos para ponernos de acuerdo frente a nuestras
diferencias, recibimos y trasladamos o satisfacciones que faciliten
nuestras vidas (solución de problemas materiales y económicos.)
Según Robert Maddux, tres cuartas partes de la población en el
mundo compran y veden mercancías sin precio fijo: en
consecuencia, el valor de los artículos se determina a través de
negociaciones, entre compradores y vendedores, muy
probablemente usted amigo lector es uno de esos que ha comprado
y probablemente comprara artículos, mercancías o demandara
servicios en los cuales tendrá que negociar.

7. LA MEDIACION Y LA CONCILIACION:
Es un procedimiento tradicionalmente usado dentro de las políticas,
normas, procedimientos y/o leyes propias de cada nación, todos
con la intensión de consolidar en el largo plazo la convivencia y la
paz.
La efectividad de un sector, como es la justicia, ha cobrado en cada
uno de nuestros territorios preponderancia, existen miles de casos
que llegan a las cortes y crean congestión, no existe posibilidad de
resolver pronto y oportunamente creando caos en el sistema. Por
ello alternativas como las tratadas aquí toman plena vigencia,
pasando de un acto puramente informal y cultural, a incorporarse
en la vida legal y tratando de influir nuestro estilo tradicional de
resolver conflictos.

8. Los servicios de mediación y conciliación operan tanto en el sector
privado, a través de los centros de mediación, conciliación y/o
arbitraje, así como en los servicios que prestan universidades y
Organizaciones No Gubernamentales (ONG S) a servicio de los que no
poseen recursos para pagar. En algunos países se encuentra dentro
del sector publico, la figura a varios niveles como juzgados, casas de
justicia, centros de justicia multipuertas, entre otros.
La diferencia entre mediación y conciliación radica esencialmente en la
facultad que le otorgan normas o leyes a los profesionales o
facilitadores que fungen como tales.
En algunos países los conciliadores están facultados para proponer
formulas de solución al conflicto o diferencia existente entre las partes.
Mientras que el mediador no tiene esta atribución, su labor esta
centrada en conducir el procedimiento apoyar y facilitar dinamizar,
motivar y colaborar para que las partes encuentren con su propia
creatividad, la solución o conflicto.

9. C. OBJETIVOS DE LOS MASC
a) Facilitar que la sociedad pueda vivir en paz y logre encontrar caminos
apropiados, expeditos y oportunos, para resolver las diferencias propias de
el ser humano, quien vive en conflicto y confrontación de ideas, intereses y
necesidades diferentes en tiempo y modo.
b) Regresar a la idea inicial de la humanidad, donde los hombres tienen la
potestad de generar problemas o conflictos con otros y tienen la misma
potestad para que a través de su propia voluntad y autonomía, decidan
resolverlos por la vía pacifica y en las condiciones que mejor evalúen los
beneficiaria.
c) Colaborar con la administración de justicia existente, la cual no logra
responder con la oportunidad y transparencia que demanda la población y
descongestionar los despachos judiciales, retomar el concepto de justicia
como elemento definitivo en la construcción de una sociedad pluralista
regionalizada y mundializada.
d) Intentar incursionar en la cultura de los ciudadanos para establecer
formas de ver el conflicto, no como algo negativo, destructor, sino como
una forma de establecer relaciones, aprovechando la diferencia para
buscar consensos o verdades relativas de grupo, que faciliten la
convivencia y construyan aprendizaje colectivo.

10. e) El fin primordial seria lograr que los mecanismos de mediación, conciliación y
otros, como el arbitraje fueran disminuyendo hasta desaparecer (posición
utópica) para dar paso a la resolución de diferencias por la vía mas barata, mas
efectiva, de mayor creatividad y construcción, siempre pacifica; la negociación
o el acuerdo directo, donde no necesitemos que intervengan terceros para
motivarnos, facilitarnos y registrarnos de la decisión tomada.
f) Existen países donde se viene trabajando el tema en escuelas, colegios y
universidades para que los niños y jóvenes de hoy, adultos del mañana, tengan
enraizado el tema y el principio de actuación frente a las diferencias cotidianas
en su interrelación con otros.
Indudablemente nos ubicamos en diferentes contextos, donde cada persona,
comunidad y sociedad tiene una visión de su destino; algunos con una
mentalidad negativa, de escases, pobre, sin creatividad y otros con una
tendencia positiva, de abundancia, crecimiento y desarrollo.
G) Las mentalidades en la que podemos ubicar a las personas y la tendencia en
grupos se pueden segmentar en el siguiente grafico, donde expresamos una
mentalidad de tradición donde una parte gana y la otra pierde, otra donde las
dos pierden , llamada escasez y la que pensamos que debe florecer, aquella que
denominamos de abundancia, donde las partes ganan conjuntamente.

11. Cuadrante de mentalidades
Mentalidad de Mentalidad de abundancia
tradición pierdo/gano y bienestar Ganas /Gano
Mentalidad de escasez Mentalidad de
Pierde/pierde tradición Gano/pierdo

12. IMPULSO DE LOS MASC
Si se quisiera revisar una evaluación de lo que ha significado la introducción,
promoción y uso de lo denomina comúnmente como Métodos Alternos para la
solución de conflictos (MASC) o Alternativas para la Resolución de Disputas
(ADR y que nosotros promovemos como Métodos Naturales para la
Transformación de conflictos MENTAC por las explicaciones dadas y por
emerger, y constituirse en parte de la naturaleza el ser humano, tendríamos
que valorarnos desde diferentes ángulos: desde lo político, lo social, lo
económico y lo cultural.
POLITICO:
No es extraño encontrar reformas a leyes, códigos y normas que incorporan
con fuerza vinculante a todos los actores para que conozcan, promocionen y
usen tendencias políticas la acción se ha logrado llevar dentro de los propios
órganos del Estado, creando centros de coordinación, dirección y política,
para mantener una tendencia latente y propositiva sobre el tema.

13. SOCIAL:
La interacción en los seres humanos ha tenido un componente de renovación hoy en día se
habla de negociar de mediar de conciliar como parte de lo que los seres humanos deben
incorporar en su vida cotidiana. Los métodos han renovado el discurso asignado nuevas
formas para llevar nuestras actividades laborales, familiares, y en general, el como adelantar
nuestra relación y acción.
Los grupos sociales de diferentes formas de pensar y de actuar, ha entendido que existen
formas de expresión validas para llegar a acuerdos, que les permiten vivir con diferencias
entre si, pero atados a acuerdo s que los integran como grupo, comunidad y sociedad, donde
el ejercicio de la democracia revive y busca consolidar sus bondades.
ECONOMICO
Sin duda alguna, desde el punto de vista económico, el ahorro que ha tenido la población y
los sistemas de justicia en el continente con a implantación de los métodos, es grandioso, no
es extraño, ni debe sorprender a nadie, que existan centros que tramitan mediaciones,
conciliaciones o arbitrajes donde las cuantías que arrojan durante sus periodos anuales
superan ampliamente los millones de dólares, lo que significa una actividad que desde el
punto de costa económico deja sus frutos a las partes, al estado y a la sociedad en general.
CULTURAL: Aspecto muy significativo ha sido en muchos casos regresar a las raíces,
recuperar sistemas, formas y aspectos que grupos milenarios han usado en sus relaciones de
convivencia, la negociación, la mediación, la conciliación y las variadas formas de transformar
conflictos incorpora tradiciones, ritos y tendencias que en otros tiempos eras parte integral de
nuestros antepasados.

14. LAS VOCALES EN LA TRANSFORMACION DE LOS
CONFLICTOS.
Existe un procedimiento que seguimos cuando resolvemos o al
menos intentamos cambiar una situación problema por otra de
menos desgaste, no destructiva y de crecimiento personal, a ese
proceso le llamamos la transformación ese camino que seguimos
para buscar, a través de diferentes estrategias y tácticas cambiar un
ambiente y una situación por otra.
Incorporamos cinco variables que sirven y deben ser tomadas en
cuenta les denominamos vocales de transformación por esta
encabezadas sus ideas en las cinco vocales del alfabeto, su
descripción la presentación.
• Afectividad
• Efectividad
• INVAG e innovación
• Oportunidad
• Única

15. LAS VOCALES EN LA TRANSFORMACION DE LOS
CONFLICTOS.
Afectividad
Única Efectividad
Oportunidad
ONVAG e
innovación

16. Actitud de Tu y Yo
interdependencia Nosotros
Actitud de
independencia Yo puedo solo, yo,
yo, yo
Yo
Actitud de
dependencia
Tu Por tu culpa
fracase, como
tu digas tu,
tu, tu
Triangulo de la Independencia

17. Flujo del Proceso arbitral
Presentación Notificaciones Integración del Audiencia de
de solicitud y aceptación tribunal arbitral instalación
Audiencia para Presentación y
Laudo Audiencias
lectura de contestación
arbitral laudo arbitrales de demandas
Ejecución del
Laudo