gestión empresarial

1. IESTP CIBERTEC 1
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC
DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES
CURSO : EA 2317 – Fundamentos de Gestión Empresarial
PROFESOR :
SEMESTRE : 2022-I
CICLO : Primero
SECCIÓN :
FECHA :
EXAMEN SUSTITUTORIO
Alumno:
Luis Alvino
Logro
El logro de esta evaluación es aplicar los conocimientos adquiridos en el curso en referencia a los tipos de
organizaciones, habilidades de un empresario, análisis SEPTE, las fuerzas de Porter, análisis FODA y análisis de
la empresa a través de la CADENA DE VALOR.
Consideraciones generales
• Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.
• El trabajo debe ser subido al aula virtual en formato PDF
• El examen se desarrolla de forma individual.
• Está prohibido el plagio, los enunciados deben estar parafraseados no idénticos a diapositivas o
internet.
Consolidado
Pregunta
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 4
2 4
3 8
4 4
Nota Recalificada
Caso Netflix
Netflix primero se consolidó como un distribuidor de contenidos de terceros y, desde el año 2013, como
productor de contenidos propios, lo que ha revolucionado la industria del cine y la
televisión, incorporando internet y las nuevas pantallas; Smart tv, tablets y celulares como la primera
ventana o plataforma de exhibición, lo que ha generado una ruptura total en el negocio tradicional en la
industria del cine.
Ubicada en el sector del entretenimiento, Netflix se encarga de exhibir producciones de terceros y, desde
el año 2013, de distribuir y producir contenidos audiovisuales propios como series, películas y
documentales. Por situarse en internet como la principal plataforma de distribución de sus servicios y
contenidos es considerada una empresa OTT (Over thetopo encima dela nube),lo quele ha posibilitado
también una importante expansión internacional e incorporar innovaciones en la prestación de su
servicio de video online. En este mismo año se estrena en la plataforma su primera serie de producción
propia, House of cards, y dos años después hace lo propio en formato película con Beast of no Nation,
estrenada en este caso de forma simultánea en la plataforma y en el circuito habitual de cines.
Es así como Netflix desafía este esquema tradicional de distribución y apuesta en el año 2013 por el
lanzamiento de la primera serie para una plataforma web de alta calidad y presupuesto: House of Cards,
NOTA

2. IESTP CIBERTEC 2
y en el año 2015 lanza su primera película original, Beast of no Nation, estrenada simultáneamente en
salas de cine y en su plataforma online. Esas dos producciones de Netflix se consideran entonces dos
grandes hitos que marcan un nuevo rumbo y nuevos retos para las industrias del cine y la televisión en
el mundo.
Las principales características el servicio son su ubicuidad y autonomía del cliente, el consumidor elige
qué quiere ver, cuándo, dónde y cómo. Además, los clientes pueden reproducir, pausar y ver el
contenido sin publicidad, un modelo de monetización completamente opuesto a la televisión
tradicional, que se financia a través de la publicidad de las marcas de los anunciantes. Netflix busca ser
el mejor servicio de distribución global de entretenimiento, a través de contenido original y licenciado.
Netflix es una de las marcas que mayor notoriedad global ha adquirido en los últimos años a raíz de su
política estratégica, volumen de negocio, política de comunicación, y oferta de contenidos. Netflix logra
hacer realidad su principal promesa de marca a través de una plataforma online donde el consumidor
tiene la posibilidad de acceder vía streaming a los mejores contenidos del mercado.
El Big Data ha ayuda a Netflix a analizar sus clientes, el mercado y de esta manera poder seguir creciendo
mejorando el servicio a sus suscriptores a través de contenido, personalización, usabilidad y
personalidad. Con la gestión de información y datos de usuario, Netflix le apuesta por el desarrollo
tecnológico con el fin de ofrecer un servicio totalmente adaptado y personalizado, llevando a la marca
lo largo de su existencia a buscar la mejor forma de manejar los datos y recoger el feedback de sus
usuarios. Este hecho ha sido determinante para disponer de una oferta totalmente microsegmentada y
personalizada gracias a las inversiones en big data, hasta llegar al algoritmo con el que trabaja la marca
en el que se incluye el adecuado uso de inteligencia artificial. Uno de los usos que le da Netflix a la
inteligencia artificial es la producción de tráileres ‘personalizados’. Para esto, comparan grandes grupos
de información y producen fragmentos de tresminutos, dirigidos a cada usuario. Cada vez que el usuario
ingresa a Netflix y ve su serie favorita o película, el sistema recopila esa información y arroja un
análisis que se utiliza ya sea para personificar la interfaz, editar tráileres o para entregarle sugerencias
acordes con sus gustos e intereses.
Igualmente recoge datos tales como la frecuencia de reproducciones, la hora del día y la fecha en las que
los televidentes ingresan a la plataforma, así como la ubicación. Los datos están anonimizados para no
comprometer la privacidad del usuario, pero le permiten a la empresa identificar aspectos claves sobre
formas grupales de consumo. Por ejemplo, que los usuarios de Netflix prefieren consumir series en
maratones o que la audiencia consume más rápido las películas de un director o un actor. La toma de
decisiones a través del uso de big data en Netflix garantiza la eficiencia de resultados en todos sus
ámbitos como son la inversión en contenido externo, tipología temática de los contenidos,
producciones propia de contenidos y el desarrollo de sus estrategias de marketing y publicidad.
Explique DOS factores del MACRO ENTORNO que pueden afectar a Netflix.
En lo tecnológico puede Afectar la competencia de otras empresas que tienen el mismo servicio de
streaming.
En lo político tenemos a algunos naciones que no permiten tener Netflix como corea del norte o
china , por considerar que la mayoría de sus productos son americanos.
Pregunta Puntaje Criterios de Evaluación
01 4 puntos
Explica correctamente los dos factores del macroentorno. 4 puntos
Explica correctamente uno de los dos factores del macroentorno. 2 puntos
No Explica correctamente los factores solicitados 0 puntos
Explique DOS actividades de la CADENA DE VALOR aplicado al caso.
Una de las actividades de la cadena de valor es el desarrollo de la tecnología, por tener llegada a
todos los usuarios ya sea por los móviles o pc , incluso los televisores inteligente ,utilizando los
dispositivos ya con el aplicativo instalado como predeterminado.

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Otro actividad que se genera ganancia es en las compras de productos nuevos y antiguos que a sus
clientes les gusta , se actualizan cada periodo depurando las películas antiguas o que no tiene mucha
acogida y direccionan a sus clientes con películas recomendadas , utilizando el algoritmo de búsqueda
para entender que es lo que al usuario prefiere.
Pregunta Puntaje Criterios de Evaluación
02 4 puntos
Explica correctamente 2 actividades de la cadena de valor solicitada 4 puntos
Explica correctamente una actividad de la cadena de valor solicitada 3 puntos
No explica actividad alguna de manera correcta 0 puntos
Elabore el FODA (Fortaleza, Debilidades, Amenazas y Oportunidades) de la empresa.
Fortalezas
Tiene un crecimiento exponencial como marca, atrayendo a muchos suscriptores y creando una
nueva modalidad de entretenimiento donde en todo lugar puedes ver lo que uno desea. sin cortes
comerciales.
Su originalidad y versatilidad de llegada a sus usuarios.
Su forma de adaptación en cualquier dispositivo de tecnología ya sea computadores, móviles
televisores, tabletas.
Debilidades.
Derechos de autor limitados, el no tener derechos de todo los contenidos limita su difusión , esto
genera que se pierda suscriptore por no tener la serie o película que los usuarios buscan.
Oportunidades
Opción de streaming móvil de bajo precio Netflix puede ofrecer una opción de menor precio para
atraer y retener a los suscriptores en el mercado internacional.
Explotar el modelo basado en la publicidad Google, Amazon, Facebook y muchos otros proveedores
de servicios obtienen miles de millones de ingresos de los anuncios. Netflix puede aumentar sus
ingresos adoptando un modelo de negocio basado en la publicidad.
Presión de la competencia: Netflix no es el único que ofrece streaming digital en
todo el mundo. Sus competidores aumentan cada año. Disney+, Apple TV+, HBO,
Amazon, Hulu y YouTube compiten continuamente con Netflix dando acceso
repetido a contenidos nuevos y originales a sus suscriptores.
Pregunta Puntaje Criterios de Evaluación

4. IESTP CIBERTEC 4
03 8 puntos
Indica de forma correcta las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades 8 puntos
Indica de forma correcta 3 de los 4 puntos solicitados 6 puntos
Indica de forma correcta 2 de los 4 puntos solicitados 4 puntos
Indica de forma clara y precisa uno de los 4 puntos solicitados 2 puntos
Elabore un diagrama de Flujo Estándar de un Préstamo de Libro de una Biblioteca. (Sólo se presta un
libro por lector).
Pregunta Puntaje Criterios de Evaluación
04 4 puntos
Elabora de manera correcta el diagrama de flujo 4 puntos
Elabora de manera parcial el diagrama de flujo 2 puntos
Elabora de manera incorrecta el diagrama de flujo 0 puntos

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