Este documento presenta una introducción al concepto de riesgo operacional y su administración para supervisores. Explica que una empresa es un sistema compuesto por cuatro subsistemas (gente, equipos, materiales y ambiente) que deben interactuar de forma armoniosa. Luego define el riesgo operacional como la posibilidad de obtener resultados diferentes a lo planeado durante las operaciones, y señala que su administración es clave para reducir pérdidas y lograr los objetivos empresariales. Finalmente, enfatiza la necesidad de desarrollar mecan
Si te preguntas para qué sirve un mapa de riesgos, debes saber saber que ayuda a plantear los verdaderos problemas a los que se enfrentará la empresa en el presente y en el futuro. Debemos ser conscientes de que las tareas de prevención pueden ayudar a solventar problemas que surjan en un futuro o, por lo menos, disminuir el impacto negativo en la empresa.
Para hacer un mapa de riesgos debemos pasar por diferentes fases. La primera y más importante es identificar los riesgos que existen y el alcance del impacto sobre nuestra organización. Realizar un correcto diagnóstico de la problemática que envuelve a la empresa es imprescindible para poder saber cómo actuar y conseguir mejoras. Nunca podremos plantear una solución si no sabemos cuál es el problema.
Después de la identificación de riesgos, en la que podemos encontrar tanto riesgos financieros, como riesgos empresariales o cualquier otro tipo de riesgos, ya podemos pasar a realizar estrategias y acciones que nos permitan hacer frentes a esas amenazas de forma efectiva. Para ello, también debemos saber cuáles son los recursos y las herramientas necesarias para implementar las diferentes soluciones.
IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS, EVALUACIÓN DE RIESGOS Y MEDIDAS DE CONTROL (IPERC)oscperutelecoms
El documento trata sobre la identificación de peligros y evaluación de riesgos (IPER) que debe realizar el empleador. Explica que el IPER implica identificar los peligros en el centro de trabajo y evaluar los riesgos asociados. También describe las obligaciones del empleador como elaborar y actualizar periódicamente la matriz IPER con participación de los trabajadores, elaborar un mapa de riesgos exhibido en un lugar visible, y adoptar medidas para proteger la salud de trabajadoras embarazadas o en periodo de lactancia.
Este documento presenta información sobre la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles. Explica las consideraciones y fuentes que se deben tener en cuenta en el proceso, así como métodos cualitativos y cuantitativos para realizar la evaluación de riesgos. También describe diferentes tipos de peligros, medidas de control y recursos humanos necesarios para llevar a cabo correctamente el proceso de identificación de peligros y evaluación de riesgos.
Este documento presenta el cronograma de actividades para el Programa del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa INGENIERIA Y SUMINISTROS S.A.S. para el periodo de abril de 2016. El cronograma detalla las tres fases del programa: planeación, implementación y verificación, asignando actividades específicas a realizar en cada semana. La fase de planeación incluye la recopilación de información, diagnóstico de áreas y elaboración de informes. La fase de implementación consiste
La higiene industrial estudia la prevención, evaluación y control de los riesgos laborales que pueden causar enfermedades o problemas de salud física o mental. Analiza factores de riesgo y exposición laboral que pueden derivar en enfermedades profesionales, con el objetivo de proteger la salud de los trabajadores. Utiliza indicadores para medir aspectos como la productividad, la capacidad administrativa y el impacto de las actividades de salud ocupacional en la organización.
Analisis del Puesto de Trabajo de una Secretaria BryanKikeRobles
Este documento describe el puesto de trabajo de una secretaria y propone mejoras ergonómicas. Presenta una introducción sobre la importancia de diseñar puestos de trabajo adaptados a las personas. Luego, analiza las tareas y movimientos de una secretaria, identificando riesgos como lesiones musculoesqueléticas. Finalmente, propone medidas como ajustar la altura y ángulos de la silla y escritorio de acuerdo a parámetros antropométricos, para prevenir enfermedades y aumentar la productividad.
Este documento presenta una lista de verificación de lineamientos para un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Evalúa el cumplimiento de varios principios como el compromiso e involucramiento de la empresa, la política de seguridad y salud ocupacional, el planeamiento y aplicación de objetivos y programas, e implementación a través de la estructura, responsabilidades, capacitación y otros aspectos. En general, busca verificar que la empresa cumple con la normativa en materia de seguridad y salud laboral.
Si te preguntas para qué sirve un mapa de riesgos, debes saber saber que ayuda a plantear los verdaderos problemas a los que se enfrentará la empresa en el presente y en el futuro. Debemos ser conscientes de que las tareas de prevención pueden ayudar a solventar problemas que surjan en un futuro o, por lo menos, disminuir el impacto negativo en la empresa.
Para hacer un mapa de riesgos debemos pasar por diferentes fases. La primera y más importante es identificar los riesgos que existen y el alcance del impacto sobre nuestra organización. Realizar un correcto diagnóstico de la problemática que envuelve a la empresa es imprescindible para poder saber cómo actuar y conseguir mejoras. Nunca podremos plantear una solución si no sabemos cuál es el problema.
Después de la identificación de riesgos, en la que podemos encontrar tanto riesgos financieros, como riesgos empresariales o cualquier otro tipo de riesgos, ya podemos pasar a realizar estrategias y acciones que nos permitan hacer frentes a esas amenazas de forma efectiva. Para ello, también debemos saber cuáles son los recursos y las herramientas necesarias para implementar las diferentes soluciones.
IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS, EVALUACIÓN DE RIESGOS Y MEDIDAS DE CONTROL (IPERC)oscperutelecoms
El documento trata sobre la identificación de peligros y evaluación de riesgos (IPER) que debe realizar el empleador. Explica que el IPER implica identificar los peligros en el centro de trabajo y evaluar los riesgos asociados. También describe las obligaciones del empleador como elaborar y actualizar periódicamente la matriz IPER con participación de los trabajadores, elaborar un mapa de riesgos exhibido en un lugar visible, y adoptar medidas para proteger la salud de trabajadoras embarazadas o en periodo de lactancia.
Este documento presenta información sobre la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles. Explica las consideraciones y fuentes que se deben tener en cuenta en el proceso, así como métodos cualitativos y cuantitativos para realizar la evaluación de riesgos. También describe diferentes tipos de peligros, medidas de control y recursos humanos necesarios para llevar a cabo correctamente el proceso de identificación de peligros y evaluación de riesgos.
Este documento presenta el cronograma de actividades para el Programa del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa INGENIERIA Y SUMINISTROS S.A.S. para el periodo de abril de 2016. El cronograma detalla las tres fases del programa: planeación, implementación y verificación, asignando actividades específicas a realizar en cada semana. La fase de planeación incluye la recopilación de información, diagnóstico de áreas y elaboración de informes. La fase de implementación consiste
La higiene industrial estudia la prevención, evaluación y control de los riesgos laborales que pueden causar enfermedades o problemas de salud física o mental. Analiza factores de riesgo y exposición laboral que pueden derivar en enfermedades profesionales, con el objetivo de proteger la salud de los trabajadores. Utiliza indicadores para medir aspectos como la productividad, la capacidad administrativa y el impacto de las actividades de salud ocupacional en la organización.
Analisis del Puesto de Trabajo de una Secretaria BryanKikeRobles
Este documento describe el puesto de trabajo de una secretaria y propone mejoras ergonómicas. Presenta una introducción sobre la importancia de diseñar puestos de trabajo adaptados a las personas. Luego, analiza las tareas y movimientos de una secretaria, identificando riesgos como lesiones musculoesqueléticas. Finalmente, propone medidas como ajustar la altura y ángulos de la silla y escritorio de acuerdo a parámetros antropométricos, para prevenir enfermedades y aumentar la productividad.
Este documento presenta una lista de verificación de lineamientos para un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Evalúa el cumplimiento de varios principios como el compromiso e involucramiento de la empresa, la política de seguridad y salud ocupacional, el planeamiento y aplicación de objetivos y programas, e implementación a través de la estructura, responsabilidades, capacitación y otros aspectos. En general, busca verificar que la empresa cumple con la normativa en materia de seguridad y salud laboral.
Diapositiva IPER - Identificación de peligros y evaluación de riesgos TVPerú
Este documento presenta los conceptos clave de identificación de peligros y evaluación de riesgos (IPER). Explica que la IPER incluye la identificación de peligros, la evaluación de riesgos asociados, y la implementación de controles. También describe métodos para identificar peligros y clasificarlos en categorías como físicos, químicos, ergonómicos, entre otros. El documento concluye enfatizando la importancia de mantener un enfoque sistémico y práctico en el proceso de IPER, prioriz
Este documento presenta esquemas generales de planes de contingencia para diferentes tipos de emergencias como incendios, paquetes sospechosos, eventos de origen social, sismos o terremotos. Los planes detallan los pasos a seguir como detectar la emergencia, dar la primera respuesta e informar a las autoridades correspondientes, evaluar daños y acciones, e implementar medidas correctivas.
Iper actividades de supervision, señalización y conexasHenry Neyra Collao
Este documento presenta una matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos para una obra civil y montaje electromecánico. Identifica varios peligros como caídas, contacto eléctrico, agresiones, entre otros, evaluando la probabilidad, severidad y valor del riesgo de cada uno. También propone medidas de control como capacitaciones en seguridad, uso de equipos de protección personal e inspecciones periódicas.
Este documento establece los parámetros de ergonomía para adaptar los puestos de trabajo a las características físicas y mentales de los trabajadores. Incluye disposiciones sobre la manipulación manual de cargas, posicionamiento postural, equipos, condiciones ambientales y organización del trabajo. El objetivo es proporcionar bienestar y seguridad a los trabajadores para mejorar la productividad.
Plan y Programa Anual de Seguridad y Salud en el TrabajoKarina Linares SA
Este documento presenta los lineamientos para el Plan y Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo. Detalla el marco legal vigente, los principios del Sistema de Gestión de SST, y los elementos que deben incluirse en el Plan como la política, objetivos, riesgos, capacitaciones, entre otros. Además, especifica que todas las empresas deben contar con estos documentos y que deben ser aprobados por el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Este documento describe los principales aspectos de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Explica que un sistema es más efectivo que un enfoque de programa, ya que considera todos los elementos de una organización de manera integral, dinámica y continua. Además, detalla los elementos clave de un sistema como la política, planificación, implementación, evaluación y mejora continua con el objetivo de prevenir riesgos y proteger la salud de los trabajadores.
Este documento describe los permisos de trabajo de alto riesgo. Define los permisos de trabajo como una autorización escrita para realizar trabajos específicos siguiendo procedimientos de seguridad. Explica los conceptos clave como emisor y ejecutor, y los elementos que debe contener un permiso de trabajo como objetivos, tipos de permisos, roles, y el proceso que incluye etapas de preparación, aprobación, ejecución y cierre. También cubre aspectos administrativos y requisitos para el personal autorizado.
Formato analisis de tareamil ssa-ft-013 ats v3JUAN URIBE
Este documento presenta un formato para realizar un análisis de tareas seguras (ATS) antes de iniciar un trabajo. El formato incluye secciones para identificar el lugar y descripción del trabajo, condiciones generales, riesgos identificados, requisitos de equipo de protección personal, análisis de riesgos, controles requeridos y documentación de seguridad. El ATS debe ser completado, revisado y aprobado por los responsables antes de comenzar el trabajo.
Inspecciones internas de seguridad y salud en el trabajoTVPerú
Este documento describe las inspecciones internas de seguridad y salud en el trabajo. Define las inspecciones planeadas como una actividad preventiva para detectar y corregir actos y condiciones subestándares que puedan causar accidentes. Explica que las inspecciones ayudan a proteger a los trabajadores, prevenir riesgos y beneficiar a las empresas. Además, detalla el procedimiento de las inspecciones, que incluye la planificación, preparación, ejecución, informe y seguimiento.
Este informe mensual resume las actividades de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente realizadas en la obra de mejoramiento del hospital Santa Gema en Yurimaguas durante el mes de diciembre. Incluye detalles sobre reuniones del comité de seguridad, inspecciones, capacitaciones, indicadores de seguridad y acuerdos para mejorar los procedimientos.
La lista de chequeo identifica varios factores de riesgo eléctrico en una empresa, como subestaciones sin protección, cables expuestos, falta de señalización y mantenimiento deficiente de equipos. También verifica si los trabajadores reciben capacitación en seguridad eléctrica y usan equipo de protección personal al realizar tareas con energía.
El documento presenta los temas y procedimientos a cubrir en la inducción y orientación básica de los trabajadores, así como en la capacitación específica en el área de trabajo. En la inducción se explican aspectos como la política y reglamento de seguridad y salud ocupacional, peligros y riesgos, uso de equipos de protección personal, emergencias y primeros auxilios. La capacitación específica incluye una visita guiada al área, explicación de riesgos del área, capacitación en estándares, procedimientos y activ
Manual para implementacion del sistema de gestion en seguridad y salud en el ...Lima Innova
Este manual proporciona orientación para la implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Explica los objetivos, requisitos, etapas e implementación del sistema. Incluye definiciones de términos clave como peligro, riesgo, accidente de trabajo, auditoría, capacitación, y más. El propósito es ayudar a las empresas a cumplir con la normativa de seguridad y salud ocupacional y mejorar las condiciones de los trabajadores.
Este documento es de un caso hipotético, planteado en el ramo de Tecnicasde Prevención, de la carrera Prevención de Riesgos segundo semestre, el cual subo a la red como material de apoyo.
Este desarrollo, llevo muchas horas aplicadas al estudio y lectura con el fin de estructurar un programa simple, fácil de entender.
No se incluye AST, PST, Plan de Emergencia, Formato de Inducción Hombre Nuevo.
Los formatos que contenidos en las hojas anexos fueron obtenido de paritarios.
Espero sea de ayuda de quienes se esfuerzan por hacer de sus trabajos algo mejor.
Este documento presenta tres casos prácticos de investigación de accidentes de trabajo. Incluye definiciones clave relacionadas con la seguridad e higiene industrial, así como factores de riesgo y medidas de prevención. Los tres casos analizan accidentes ocurridos por caída de altura, corte de canal y contacto con líneas eléctricas. El documento concluye que el conocimiento y aplicación adecuada de normas de seguridad son fundamentales para minimizar riesgos laborales.
Formato registro de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales NTC ...Juan Carlos Hoyos Calderón
Este formato me permite el registro de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales - NTC 3701
Se debe de realizar los registros teniendo en cuenta cada uno de los requerimientos suscritos en el documento, esto con el objeto de obtener una información muy detallada de los accidentes y enfermedades profesionales.
https://edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad
(Entorno Personal de Aprendizaje)
http://ayudascalidad.blogspot.com.co/
(Blogger Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/watch?v=ABLXLeeqWJ8&list=PLmDSY-JAYgtf1BHB7Id8I5zPie_J4ntWe
(Lista de reproducción Vídeos en YouTube – Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw
(Canal de YouTube – Ayudas Calidad)
Este documento proporciona información sobre el monitoreo de agentes físicos como ruido, estrés térmico e iluminación en el trabajo. Describe los métodos y equipos de evaluación, incluida la dosimetría de ruido y mediciones de temperatura y humedad. También cubre el marco legal aplicable y cálculos como la corrección del NRR de los protectores auditivos. El objetivo es identificar y evaluar los riesgos para los trabajadores expuestos a estos agentes y cumplir con las normas de seguridad y salud
SEMANA 5. Formato acciones preventivas y correctivas. .. ..
Este documento describe las acciones preventivas y correctivas tomadas para mejorar el proceso de compra de equipos de protección personal (EPP). La acción correctiva fue elaborar un catálogo de EPP con especificaciones técnicas, con asesoría de un experto en salud ocupacional, y anexarlo al procedimiento de compras. La acción aún no se ha completado.
Este documento presenta una introducción al inventario forestal. Explica que el inventario forestal cuantifica las existencias, edades e incrementos de las masas forestales y es una etapa importante antes de la planificación forestal. Divide el inventario en cuatro partes: estado legal, estado natural, estado forestal y estado socioeconómico. Además, define términos clave como medición, población, muestra, datos y estadísticos y explica las formas de evaluación directa e indirecta y cuantitativa y cualitativa.
La planificación de la producción comprende establecer las actividades para lograr el volumen de producción necesario para satisfacer la demanda, cumpliendo objetivos de costo, calidad, flexibilidad y servicio al cliente. Existen tres niveles de planificación: a nivel de fábrica, de procesos y de operaciones, donde se determinan los procesos, materiales, maquinaria y tareas requeridas. Sistemas como MRP, JIT y OPT ayudan a planificar y controlar la producción.
Diapositiva IPER - Identificación de peligros y evaluación de riesgos TVPerú
Este documento presenta los conceptos clave de identificación de peligros y evaluación de riesgos (IPER). Explica que la IPER incluye la identificación de peligros, la evaluación de riesgos asociados, y la implementación de controles. También describe métodos para identificar peligros y clasificarlos en categorías como físicos, químicos, ergonómicos, entre otros. El documento concluye enfatizando la importancia de mantener un enfoque sistémico y práctico en el proceso de IPER, prioriz
Este documento presenta esquemas generales de planes de contingencia para diferentes tipos de emergencias como incendios, paquetes sospechosos, eventos de origen social, sismos o terremotos. Los planes detallan los pasos a seguir como detectar la emergencia, dar la primera respuesta e informar a las autoridades correspondientes, evaluar daños y acciones, e implementar medidas correctivas.
Iper actividades de supervision, señalización y conexasHenry Neyra Collao
Este documento presenta una matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos para una obra civil y montaje electromecánico. Identifica varios peligros como caídas, contacto eléctrico, agresiones, entre otros, evaluando la probabilidad, severidad y valor del riesgo de cada uno. También propone medidas de control como capacitaciones en seguridad, uso de equipos de protección personal e inspecciones periódicas.
Este documento establece los parámetros de ergonomía para adaptar los puestos de trabajo a las características físicas y mentales de los trabajadores. Incluye disposiciones sobre la manipulación manual de cargas, posicionamiento postural, equipos, condiciones ambientales y organización del trabajo. El objetivo es proporcionar bienestar y seguridad a los trabajadores para mejorar la productividad.
Plan y Programa Anual de Seguridad y Salud en el TrabajoKarina Linares SA
Este documento presenta los lineamientos para el Plan y Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo. Detalla el marco legal vigente, los principios del Sistema de Gestión de SST, y los elementos que deben incluirse en el Plan como la política, objetivos, riesgos, capacitaciones, entre otros. Además, especifica que todas las empresas deben contar con estos documentos y que deben ser aprobados por el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Este documento describe los principales aspectos de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Explica que un sistema es más efectivo que un enfoque de programa, ya que considera todos los elementos de una organización de manera integral, dinámica y continua. Además, detalla los elementos clave de un sistema como la política, planificación, implementación, evaluación y mejora continua con el objetivo de prevenir riesgos y proteger la salud de los trabajadores.
Este documento describe los permisos de trabajo de alto riesgo. Define los permisos de trabajo como una autorización escrita para realizar trabajos específicos siguiendo procedimientos de seguridad. Explica los conceptos clave como emisor y ejecutor, y los elementos que debe contener un permiso de trabajo como objetivos, tipos de permisos, roles, y el proceso que incluye etapas de preparación, aprobación, ejecución y cierre. También cubre aspectos administrativos y requisitos para el personal autorizado.
Formato analisis de tareamil ssa-ft-013 ats v3JUAN URIBE
Este documento presenta un formato para realizar un análisis de tareas seguras (ATS) antes de iniciar un trabajo. El formato incluye secciones para identificar el lugar y descripción del trabajo, condiciones generales, riesgos identificados, requisitos de equipo de protección personal, análisis de riesgos, controles requeridos y documentación de seguridad. El ATS debe ser completado, revisado y aprobado por los responsables antes de comenzar el trabajo.
Inspecciones internas de seguridad y salud en el trabajoTVPerú
Este documento describe las inspecciones internas de seguridad y salud en el trabajo. Define las inspecciones planeadas como una actividad preventiva para detectar y corregir actos y condiciones subestándares que puedan causar accidentes. Explica que las inspecciones ayudan a proteger a los trabajadores, prevenir riesgos y beneficiar a las empresas. Además, detalla el procedimiento de las inspecciones, que incluye la planificación, preparación, ejecución, informe y seguimiento.
Este informe mensual resume las actividades de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente realizadas en la obra de mejoramiento del hospital Santa Gema en Yurimaguas durante el mes de diciembre. Incluye detalles sobre reuniones del comité de seguridad, inspecciones, capacitaciones, indicadores de seguridad y acuerdos para mejorar los procedimientos.
La lista de chequeo identifica varios factores de riesgo eléctrico en una empresa, como subestaciones sin protección, cables expuestos, falta de señalización y mantenimiento deficiente de equipos. También verifica si los trabajadores reciben capacitación en seguridad eléctrica y usan equipo de protección personal al realizar tareas con energía.
El documento presenta los temas y procedimientos a cubrir en la inducción y orientación básica de los trabajadores, así como en la capacitación específica en el área de trabajo. En la inducción se explican aspectos como la política y reglamento de seguridad y salud ocupacional, peligros y riesgos, uso de equipos de protección personal, emergencias y primeros auxilios. La capacitación específica incluye una visita guiada al área, explicación de riesgos del área, capacitación en estándares, procedimientos y activ
Manual para implementacion del sistema de gestion en seguridad y salud en el ...Lima Innova
Este manual proporciona orientación para la implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Explica los objetivos, requisitos, etapas e implementación del sistema. Incluye definiciones de términos clave como peligro, riesgo, accidente de trabajo, auditoría, capacitación, y más. El propósito es ayudar a las empresas a cumplir con la normativa de seguridad y salud ocupacional y mejorar las condiciones de los trabajadores.
Este documento es de un caso hipotético, planteado en el ramo de Tecnicasde Prevención, de la carrera Prevención de Riesgos segundo semestre, el cual subo a la red como material de apoyo.
Este desarrollo, llevo muchas horas aplicadas al estudio y lectura con el fin de estructurar un programa simple, fácil de entender.
No se incluye AST, PST, Plan de Emergencia, Formato de Inducción Hombre Nuevo.
Los formatos que contenidos en las hojas anexos fueron obtenido de paritarios.
Espero sea de ayuda de quienes se esfuerzan por hacer de sus trabajos algo mejor.
Este documento presenta tres casos prácticos de investigación de accidentes de trabajo. Incluye definiciones clave relacionadas con la seguridad e higiene industrial, así como factores de riesgo y medidas de prevención. Los tres casos analizan accidentes ocurridos por caída de altura, corte de canal y contacto con líneas eléctricas. El documento concluye que el conocimiento y aplicación adecuada de normas de seguridad son fundamentales para minimizar riesgos laborales.
Formato registro de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales NTC ...Juan Carlos Hoyos Calderón
Este formato me permite el registro de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales - NTC 3701
Se debe de realizar los registros teniendo en cuenta cada uno de los requerimientos suscritos en el documento, esto con el objeto de obtener una información muy detallada de los accidentes y enfermedades profesionales.
https://edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad
(Entorno Personal de Aprendizaje)
http://ayudascalidad.blogspot.com.co/
(Blogger Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/watch?v=ABLXLeeqWJ8&list=PLmDSY-JAYgtf1BHB7Id8I5zPie_J4ntWe
(Lista de reproducción Vídeos en YouTube – Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw
(Canal de YouTube – Ayudas Calidad)
Este documento proporciona información sobre el monitoreo de agentes físicos como ruido, estrés térmico e iluminación en el trabajo. Describe los métodos y equipos de evaluación, incluida la dosimetría de ruido y mediciones de temperatura y humedad. También cubre el marco legal aplicable y cálculos como la corrección del NRR de los protectores auditivos. El objetivo es identificar y evaluar los riesgos para los trabajadores expuestos a estos agentes y cumplir con las normas de seguridad y salud
SEMANA 5. Formato acciones preventivas y correctivas. .. ..
Este documento describe las acciones preventivas y correctivas tomadas para mejorar el proceso de compra de equipos de protección personal (EPP). La acción correctiva fue elaborar un catálogo de EPP con especificaciones técnicas, con asesoría de un experto en salud ocupacional, y anexarlo al procedimiento de compras. La acción aún no se ha completado.
Este documento presenta una introducción al inventario forestal. Explica que el inventario forestal cuantifica las existencias, edades e incrementos de las masas forestales y es una etapa importante antes de la planificación forestal. Divide el inventario en cuatro partes: estado legal, estado natural, estado forestal y estado socioeconómico. Además, define términos clave como medición, población, muestra, datos y estadísticos y explica las formas de evaluación directa e indirecta y cuantitativa y cualitativa.
La planificación de la producción comprende establecer las actividades para lograr el volumen de producción necesario para satisfacer la demanda, cumpliendo objetivos de costo, calidad, flexibilidad y servicio al cliente. Existen tres niveles de planificación: a nivel de fábrica, de procesos y de operaciones, donde se determinan los procesos, materiales, maquinaria y tareas requeridas. Sistemas como MRP, JIT y OPT ayudan a planificar y controlar la producción.
Este documento presenta información sobre pronósticos, planificación de la producción y control de la producción. Explica los diferentes tipos de pronósticos, como pronósticos a corto, mediano y largo plazo, y métodos cualitativos y cuantitativos. También define la planificación de la producción y sus funciones, y describe el control de la producción y cómo medir la eficiencia a través de la capacidad disponible, eficiencia, producto defectuoso y eficiencia global de equipo.
Este documento presenta información sobre dasometría e inventario forestal. Introduce los conceptos y objetivos de la dasometría, que incluye la medición de árboles individuales y masas forestales. También explica los principales métodos de inventario forestal como el muestreo y la planificación del inventario. Finalmente, cubre temas relacionados con la ordenación de montes como los objetivos y métodos de ordenación de masas arboladas.
Este documento habla sobre la administración y control de riesgos para supervisores. Explica conceptos como identificar riesgos, evaluarlos, analizarlos y aplicar mecanismos para administrarlos, con el objetivo de mejorar la productividad y seguridad en las empresas. También cubre etapas para lograr un manejo eficiente de riesgos operacionales.
El documento describe las responsabilidades del supervisor en la prevención de accidentes. El supervisor debe asegurar la seguridad de los trabajadores mediante la planificación, organización, control y capacitación. También debe investigar cualquier accidente e inculcar hábitos de seguridad a través de su propio ejemplo. La seguridad es una responsabilidad compartida entre el supervisor y los trabajadores.
Mapa mental de planificacion y control de la produccionRoger Salazar Luna
El documento proporciona una guía para definir, proveer, establecer y evaluar regularmente la calidad en una organización. Establece la importancia de definir estándares de calidad, implementar procesos para cumplir con esos estándares y evaluar periódicamente el desempeño para mejorar continuamente.
El documento habla sobre la planificación para la producción. Explica que existen tres niveles de planificación: 1) planificación a nivel de fábrica para determinar los procesos y distribución, 2) planificación de procesos para fijar las operaciones de cada proceso, y 3) planificación de operaciones para estudiar cada puesto de trabajo. También menciona que para la producción se debe abastecer de bienes de uso y bienes de cambio como materia prima, insumos, auxiliares y repuestos.
El documento describe los diferentes tipos de inventarios forestales, incluyendo su clasificación según extensión, periodicidad y finalidad. Explica que los inventarios sirven para determinar la cantidad y rentabilidad de los árboles a cosechar mediante la medición del diámetro y altura de los árboles. Además, detalla los diferentes métodos de muestreo utilizados en los inventarios forestales como el muestreo aleatorio simple, sistemático y estratificado.
El documento describe los diferentes sistemas de producción, incluyendo la definición de producción, la concepción de sistemas de producción, y la administración de operaciones. Explica los tipos principales de sistemas como producción en serie, intermitente y por unidad, y cubre temas como flujo de proceso, construcción de bloques, tecnología, tamaño de la organización, y planeación y control de la producción.
Tema 7 planificación y control de la producciónunalm
Este documento trata sobre la planificación y control de la producción. Explica conceptos como la planificación agregada y programación de la producción, la planificación de necesidades de materiales (MRP), la filosofía de producción Justo a Tiempo (JIT) y el control de la función de producción. El objetivo es que los estudiantes aprendan a aplicar estas técnicas para optimizar los recursos, satisfacer la demanda y mejorar la eficiencia.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos de la tesis titulada "Causas de la rotación de personal en una empresa de seguridad privada". El documento analiza las causas de la alta rotación de personal en una empresa de seguridad privada mediante la evaluación de conceptos como motivación, satisfacción laboral y rotación. Incluye un marco teórico, desarrollo de la investigación y resultados para identificar las posibles causas de la rotación como falta de motivación y satisfacción laboral de los empleados.
La madera es un material importante en la ingeniería civil y la construcción. Se ha utilizado desde tiempos antiguos para refugio y construcción de viviendas. La madera tiene propiedades físicas como la anisotropía, humedad, deformabilidad y densidad que afectan su uso. También tiene una estructura celular compuesta de médula, duramen, albura y corteza.
La rotación de personal se refiere al intercambio de personas que ingresan y salen de una organización. Puede ser interna, por cambios de puesto, o externa, por renuncias o despidos. Aunque trae algunas ventajas, genera altos costos. El ausentismo laboral se refiere a las ausencias de los empleados y puede medirse a través del índice de ausentismo.
El documento describe las funciones principales de un regente de farmacia, incluyendo la adquisición y custodia de medicamentos, la dispensación de recetas médicas, la vigilancia del control de recetas, la atención de consultas sobre medicamentos, y la promoción del uso racional de medicamentos. También cubre las funciones de un técnico en farmacia hospitalaria como la digitación de datos de recetas, el empaque y entrega de medicamentos, y el apoyo en inventarios.
El documento presenta un análisis FODA de una universidad. 1) Identifica fortalezas como su excelente imagen y experiencia de los docentes, y debilidades como la deserción estudiantil. 2) Señala oportunidades como el cambio demográfico y la creciente demanda de educación superior, y amenazas como la competencia de universidades extranjeras. 3) Propone estrategias como consolidar la oferta educativa aprovechando fortalezas y oportunidades, y diseñar medidas para retener estudiantes y mejorar la capacitación docente
El documento describe las propiedades y clasificaciones de la madera. La madera se obtiene del tronco de los árboles y se ha utilizado históricamente como combustible y material de construcción. Existen diferentes tipos de madera clasificados por su dureza, como maderas blandas, duras y maderas artificiales prefabricadas.
El documento proporciona información sobre la madera, incluyendo sus partes, clases, propiedades y usos comunes. Explica que la madera se obtiene del interior del tronco de los árboles y puede ser dura o blanda dependiendo de la especie. También describe varios sistemas constructivos de madera, como entramados, plataformas y viga-columna.
El documento describe los conceptos y objetivos de la planificación de la producción. La planificación de la producción consiste en decidir los recursos necesarios para satisfacer la demanda anticipada del mercado, maximizar las utilidades y crear puestos de trabajo. Se busca determinar los volúmenes y tiempos oportunos de producción para un futuro intermedio de 3 a 18 meses, minimizando costos e inventarios y maximizando la utilización de la capacidad instalada.
Este documento presenta un análisis de riesgos para una empresa. Explica que la seguridad industrial involucra normas y conductas para prevenir accidentes y proteger a los trabajadores y la empresa. Detalla los objetivos de identificar, eliminar o controlar factores de riesgo, e informar al personal sobre los riesgos en sus puestos de trabajo. También presenta diferentes normas oficiales mexicanas relacionadas a la seguridad industrial y analiza conceptos como riesgos laborales, probabilidad, incidentes y más.
Este documento describe la empresa de limpieza Higitech y sus departamentos. La empresa está compuesta por el departamento administrativo, departamento de operaciones, departamento de recursos humanos y departamento de seguridad industrial. Cada departamento tiene procesos y funciones específicas. La empresa realiza auditorías internas y externas para verificar el cumplimiento de cada departamento. También propone mejoras como dotar de equipos a las sucursales, aumentar el personal, capacitar en seguridad y en el manejo de productos químicos.
El documento presenta cinco definiciones de riesgo operativo de diferentes autores. Luego, en base a estas definiciones, el grupo enuncia su propio concepto de riesgo operativo como la posibilidad de pérdidas financieras derivadas de fallas o insuficiencias en procesos, personas, sistemas internos o eventos externos imprevistos que puedan afectar el logro de objetivos estratégicos u operativos de una organización. Adicionalmente, el documento solicita identificar organismos y funciones del área de gestión de ries
El documento describe el objetivo de un curso de auditoría ambiental. El objetivo es establecer los fundamentos y elementos necesarios para realizar una auditoría ambiental para que los participantes conozcan los requisitos legales ambientales y de seguridad e higiene que debe cumplir una empresa, y se capaciten en la detección de deficiencias y problemas potenciales. El programa del curso incluye conceptos básicos, marco jurídico y estudios de caso.
Este documento presenta un proyecto de seguridad industrial realizado por estudiantes de ingeniería industrial de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Trujillo, Perú. El proyecto analiza la situación de seguridad y salud ocupacional en la empresa Grupo Maderero G & C S.A.C., proponiendo la organización de su sistema de gestión de seguridad y salud de acuerdo a la Ley 29783. Adicionalmente, incluye la redacción de una política de seguridad y salud ocupacional para la empresa.
La Administración de Riesgos ya no es un tema desconocido en las empresas, ya que la importancia de este conlleva a la solución inmediata y preventiva en los problemas de gran impacto laboral, por lo cual en virtud de que el Estado Colombiano mediante decretos, normas y leyes, justifica y respalda la Administración del Riesgos como un tema de alto control y eficiente en los cumplimientos de los objetivos y estar preparados para enfrentar cualquier contingencia que se pueda presentar.
Este documento describe la empresa Distribuidora Pintatodo C.A., dedicada a la fabricación de pinturas. Describe sus departamentos (administrativo, compras, producción y seguridad industrial), y presenta diagramas de procesos para cada uno. Explica las políticas de control para los departamentos administrativo y de seguridad. Propone modelos de auditoría y mejoras a los controles existentes, como agregar otro supervisor de producción. Concluye que la empresa posee una organización definida y busca minimizar riesgos industriales mediante monitoreo.
IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD, MEDIO
AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES SEGÚN LAS NORMAS UNE-EN ISO
9001:2008; UNE-EN ISO 14001:2004 y OHSAS UNE-EN ISO 18001:2007 PARA LA
EMPRESA TRECAR (Construcción y Rehabilitación de Edificios)
Este documento describe la empresa Distribuidora Pintatodo C.A., incluyendo una descripción de sus departamentos (administración, compras, producción, seguridad industrial). Presenta diagramas de procesos para cada departamento y políticas de control. También cubre modelos de auditoría utilizados y propuestas para mejorar los controles existentes. Finalmente, concluye que la empresa posee una organización definida y riesgos industriales monitoreados, pero que se podrían mejorar los controles con más supervisores y manteniendo equipos de protección.
Este documento describe la empresa Distribuidora Pintatodo C.A., incluyendo una descripción de sus departamentos (administración, compras, producción, seguridad industrial). Presenta diagramas de procesos para cada departamento y políticas de control. También cubre modelos de auditoría utilizados y propuestas para mejorar los controles existentes. Finalmente, concluye que la empresa posee una organización definida y riesgos industriales monitoreados, pero que se podrían mejorar los controles con más supervisores y manteniendo equipos de protección.
El documento describe los diferentes elementos que componen un sistema de control de pérdidas en una organización. Incluye elementos como el liderazgo, entrenamiento, inspecciones, análisis de tareas críticas, investigación de accidentes, observación de tareas, preparación para emergencias, reglas de trabajo, análisis de riesgos, entrenamiento, equipo de protección, control de salud e higiene, y evaluación del sistema. El objetivo general del control de pérdidas es prevenir accidentes, daños a la propiedad y otros incidentes dentro de la organización
Este documento presenta la información sobre la gestión de riesgos de una empresa. Incluye la lista de integrantes del equipo de gestión de riesgos, definiciones de riesgo operativo según diferentes autores, antecedentes históricos que llevaron a surgir el enfoque de riesgo operativo, y funciones del gerente de riesgo operativo. También analiza por qué es importante desarrollar una cultura de riesgos en la empresa y enumera 10 riesgos operativos comunes en recursos humanos, procesos y tecnología.
Este documento discute los desafíos de los indicadores de gestión comúnmente usados y propone indicadores más proactivos. Actualmente, el indicador más usado es el de lesiones incapacitantes, pero este es reactivo en lugar de reflejar los esfuerzos de prevención. El autor analiza la pirámide de Frank Bird y concluye que se debe enfocar en la gran base de eventos menores en lugar de unos pocos accidentes graves. Propone monitorear y controlar eventos no incapacitantes como siguiente paso hacia un enfoque más proactivo y ex
El documento presenta una introducción al control de operaciones mineras. Explica la importancia del control para el éxito de las empresas y proyectos. Detalla los objetivos de dar a entender conceptos como la importancia del control, los elementos y procesos de control, y su aplicación a la administración de proyectos mineros. Finalmente, incluye un índice de los capítulos a desarrollar sobre estas temáticas.
Este documento presenta una introducción a los procesos industriales seguros. Explica conceptos clave como el proceso productivo, el control gerencial del proceso, la distribución en planta y la manufactura esbelta. Resalta herramientas como el OEE, el diagrama de Pareto, el diagrama Ishikawa, el gráfico de control, JIT y Kanban para mejorar la eficiencia y seguridad de los procesos industriales.
Este documento presenta información sobre seguridad industrial. Explica conceptos como incidentes, accidentes, cuasi accidentes, condiciones y actos subestándar. Además, detalla objetivos de gestión de indicadores de seguridad y salud ocupacional, y métodos para investigar incidentes e informes de seguimiento. El objetivo general es identificar los principales conceptos de gestión de incidentes y herramientas para medir y mejorar la seguridad en el trabajo.
Este documento describe los elementos principales para la administración de riesgos operativos. Define el riesgo operativo y explica su importancia para todas las empresas. Detalla los antecedentes del riesgo operativo y el Acuerdo de Basilea II. Explica que la identificación, evaluación, medición, monitoreo y control son elementos clave para la gestión del riesgo operativo. Finalmente, señala que cuando se analiza el riesgo operativo, no solo se trata de análisis estadísticos históricos, sino también de identificar posibles fu
La norma ISO 27001 presenta tanto ventajas como desventajas para las pequeñas y medianas empresas. Entre las ventajas se encuentran la mejora de la competitividad al exigirla cada vez más los clientes, el ahorro económico al evitar costosos incidentes de seguridad y la reducción de riesgos mediante un análisis de riesgos y controles de seguridad rigurosos. Sin embargo, también tiene desventajas como requerir un esfuerzo continuo del personal y no tener retorno, pues una vez iniciado el proceso
Este manual de procedimientos de seguridad industrial define la política de prevención de riesgos de la empresa, los objetivos y la organización requerida. Los objetivos incluyen brindar el mejor servicio al cliente, prevenir accidentes laborales, y cumplir con la ley de seguros. La organización describe las funciones del departamento de prevención de riesgos para identificar, evaluar y controlar riesgos, educar a los trabajadores, investigar accidentes, y asesorar a los diferentes niveles de la empresa.
Similar a 31 control de riesgos para supervisores (20)
Este documento presenta un protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo en Chile. Establece un grupo de trabajo multidisciplinario para desarrollar el protocolo. Describe los efectos negativos de la exposición a riesgos psicosociales como problemas de salud física y mental en los trabajadores, así como consecuencias en los resultados del trabajo y la organización. Propone un modelo de prevención e intervención primaria, secundaria y terciaria. Finalmente, revisa antecedentes epidemiológicos nacionales sobre factores de ries
El documento describe los mecanismos fisiológicos de termorregulación del cuerpo humano y su interacción con el ambiente térmico. Explica cómo el cuerpo genera calor metabólicamente y lo intercambia con el exterior a través de la evaporación del sudor, la convección y la radiación. También describe métodos para medir y estimar la carga metabólica, así como variables ambientales como la temperatura, humedad y velocidad del aire. Finalmente, analiza conceptos como el confort térmico y la exposición al calor y
Este documento trata sobre los agentes carcinógenos y el cáncer laboral. Explica los antecedentes históricos del cáncer laboral, la patogénesis del cáncer y las etapas del proceso canceroso. También describe los mecanismos de actuación de los carcinógenos químicos, los diferentes tipos de carcinógenos y los métodos para evaluar la carcinogenicidad de sustancias. Finalmente, cubre temas como la clasificación de carcinógenos, la evaluación y prevención de la exposición a los mismos,
Este documento describe los agentes biológicos y la prevención de riesgos laborales asociados. Explica las características de los agentes biológicos como seres vivos capaces de reproducirse y las condiciones ambientales necesarias para su desarrollo. También cubre los efectos en la salud, mecanismos de defensa, agentes biológicos comunes, evaluación y medición de la exposición, y medidas preventivas para controlar los riesgos.
6. prevención de accidentes en carreteraPablo Salas
Este documento define los accidentes de tránsito como sucesos involuntarios que involucran al menos un vehículo en circulación y causan daño a personas o cosas. Explica que los conductores, pasajeros, peatones y factores ambientales como vías y vehículos pueden causar fallas en el sistema vial. Además, identifica los tipos más comunes de accidentes de tránsito y los factores que los causan, incluyendo factores humanos, vehículos y ambientales. Finalmente, ofrece recomendaciones para la prevención de accidentes como
Este documento describe los accidentes causados por seres vivos como agresiones, mordeduras y picaduras, e incluye recomendaciones para prevenirlos como usar protección personal adecuada, conocer primeros auxilios y tener antídotos. También ofrece consejos específicos para evitar mordeduras de arañas, como mantener los lugares de trabajo limpios y ordenados, y para prevenir asaltos como evitar lugares oscuros y andar acompañado.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Las Tecnologias Digitales en los Aprendizajesdel Siglo XXI UNESCO Ccesa007.pdf
31 control de riesgos para supervisores
1. 11111
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
CONTROL DE RIESGOSCONTROL DE RIESGOSCONTROL DE RIESGOSCONTROL DE RIESGOSCONTROL DE RIESGOS
PPPPPARA SUPERARA SUPERARA SUPERARA SUPERARA SUPERVISORESVISORESVISORESVISORESVISORES
2. 22222
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
INDICEINDICEINDICEINDICEINDICE
N° Página
I. La Empresa como Sistema 4
II. El Riesgo Operacional y su Administración 8
II.a. El Riesgo Operacional 8
II.b. Administración del Riesgos 11
II.c. El Riesgo Operacional y la Seguridad del Sistema 14
III. Causas y Consecuencias de los Incidentes Operacionales 15
III.a. ¿Qué riesgos podemos aceptar? 15
III.b. El concepto Incidente y su proporcionalidad 16
III.c. Secuencia de causas y efectos de los Incidentes 19
IV. Principios de Administración y etapas del control 23
IV.a. Riesgo Puro 23
IV.b. El Administrador Profesional 24
IV.c. Características del Administrador Profesional 25
IV.d. Principios de Administrador Profesional 25
IV.e. ¿Qué es I.S.M.E.C.? 28
IV.f. Conceptos Relacionados con la Elaboración de
Inventario de Riesgos Críticos 33
3. 33333
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
INDICEINDICEINDICEINDICEINDICE
N° Página
V. Confección de Inventario de Riesgos Críticos 36
V.a. Procesos de Produción Críticos 37
V.b. Identifique las Areas 37
V.c. Identifique los Riesgos 37
V.d. Analice y Evalue los Riesgos, Magnitud del Riesgo 38
V.e. Estructure el Inventario por Items Críticos 41
VI. Investigación y Análisis de los Incidentes 43
VI.a. Fundamentos de la Investigación de los Incidentes 43
VI.b. Responsabilidad por la Investigación 44
VI.c. Planeamiento de la Investigación 45
VI.d. Etapas a Considerar en el Planeamiento 45
VI.e. Investigación y Análisis de los Incidentes 46
VI.f. Objetivo de la Investigación y Análisis de los Incidentes 46
VI.g. Investigación y Análisis de los Incidentes 47
VI.h. Metodología para la Investigación y Análisis de
Incidentes 47
VI.i. Medición Cualitativa de la Investigación de Incidentes 51
VI.j. Informe de Investigación de Incidente 53
VII. Ejercicios y casos de Estudios 56
4. 44444
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
I. LI. LI. LI. LI. LA EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMAA COMO SISTEMAA COMO SISTEMAA COMO SISTEMAA COMO SISTEMA
La empresa es una unidad socio-económica
conformada por cuatro subsistemas, que
mediante su interactuación pueden cumplir
sus propósitos como entidad empleadora,
ellos son: GENTE, EQUIPOS, MATERIALES y
AMBIENTE.
Estos cuatro subsistemas deben
interrelacionarse e interactuar de manera
armónica, manteniendo un equilibrio
permanente, como un conjunto en el cual
todo lo que pase en alguno de ellos afectará
a los demás, positiva o negativamente,
afectando de paso los resultados
operacionales que la organización desea
obtener.
En el análisis individual de cada componente, de manera simple, podemos
indicar:
GENTE:GENTE:GENTE:GENTE:GENTE: Este subsistema integra la iniciativa, el trabajo directivo
y operativo e incluye: línea de mando, personal
operativo, contratistas, clientes, visitantes, etc., es
decir, al elemento humano.
EQUIPOS:EQUIPOS:EQUIPOS:EQUIPOS:EQUIPOS: Subsistema que comprende todas las herramientas y
máquinas con las que trabaja la gente; máquinas fijas,
vehículos y aparatos para el manejo de materiales, etc..
MAMAMAMAMATERIALES:TERIALES:TERIALES:TERIALES:TERIALES: Elemento que incluye las materias primas, productos
intermedios y productos terminados y/o servicios
prestados; productos químicos y todas las sustancias
con que la gente trabaja y procesa, los que permiten
generar los recursos que la organización busca.
5. 55555
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
AMBIENTE:AMBIENTE:AMBIENTE:AMBIENTE:AMBIENTE: Elemento que incluye todos los aspectos del entorno:
físico, de integración laboral y social; es decir: edificios,
recinto que rodea a la gente, etc..
Sin lugar a dudas que de estos cuatro subsistemas, sigue siendo clave el
ELEMENTO GENTEELEMENTO GENTEELEMENTO GENTEELEMENTO GENTEELEMENTO GENTE dentro del proceso productivo, pues es el único que
tiene VVVVVALALALALALOR HUMANOOR HUMANOOR HUMANOOR HUMANOOR HUMANO, ya que los restantes son elementos instrumentales
que adquieren su real dimensión con el trabajo directivo u operativo; por
tal razón es demasiado importante lo que haga o deje de hacer el hombre.
Sin embargo, en la concepción moderna de la SEGURIDADSEGURIDADSEGURIDADSEGURIDADSEGURIDAD como sistema
de administración, se deben visualizar todos los componentes de la empresa,
esto es:
GENTEGENTEGENTEGENTEGENTE ----- EQUIPOSEQUIPOSEQUIPOSEQUIPOSEQUIPOS ----- MAMAMAMAMATERIALESTERIALESTERIALESTERIALESTERIALES ----- AMBIENTEAMBIENTEAMBIENTEAMBIENTEAMBIENTE
Ninguno de los componentes de la empresa funciona por sí solo, es
imprescindible que interactúen entre ellos armoniozamente, en donde la
coordinación es la escencia de la administración, lo que permite el equilibrio
sistemático y permanente de todos los elementos del sistema, porque:
Al producirse un quiebre en:
G.E.M.AG.E.M.AG.E.M.AG.E.M.AG.E.M.A.....
PRODUCCION.................DISMINUYEPRODUCCION.................DISMINUYEPRODUCCION.................DISMINUYEPRODUCCION.................DISMINUYEPRODUCCION.................DISMINUYE
CALIDAD.................................DISMINUYECALIDAD.................................DISMINUYECALIDAD.................................DISMINUYECALIDAD.................................DISMINUYECALIDAD.................................DISMINUYE
COSTO OPERACIONAL..................ACOSTO OPERACIONAL..................ACOSTO OPERACIONAL..................ACOSTO OPERACIONAL..................ACOSTO OPERACIONAL..................AUMENTUMENTUMENTUMENTUMENTAAAAA
SEGURIDAD..............................DISMINUYESEGURIDAD..............................DISMINUYESEGURIDAD..............................DISMINUYESEGURIDAD..............................DISMINUYESEGURIDAD..............................DISMINUYE
ACCIDENTES...........................AACCIDENTES...........................AACCIDENTES...........................AACCIDENTES...........................AACCIDENTES...........................AUMENTUMENTUMENTUMENTUMENTANANANANAN
De esto se desprende que si no existe un equilibrio armónico con los
elementos que configuran los diversos procesos de la empresa, significa
que es la empresa la que no funciona eficientemente, por lo que no podrá
cumplir a plenitud sus objetivos.
Por lo tanto, la mejor utilización de los recursos de una empresa se logra
cuando:
EL TRABAJO ES BIEN EJECUTEL TRABAJO ES BIEN EJECUTEL TRABAJO ES BIEN EJECUTEL TRABAJO ES BIEN EJECUTEL TRABAJO ES BIEN EJECUTADOADOADOADOADO...............
Y EN LY EN LY EN LY EN LY EN LA PRIMERA OPORTUNIDADA PRIMERA OPORTUNIDADA PRIMERA OPORTUNIDADA PRIMERA OPORTUNIDADA PRIMERA OPORTUNIDAD
6. 66666
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
Esto trae como consecuencia que:
• Se cumplan las metas
• Producto o servicio de máxima calidad
• Mínimo daño a la propiedad
• Menos lesiones en los trabajadores
De lo señalado se desprende que:
SEGURIDADSEGURIDADSEGURIDADSEGURIDADSEGURIDAD es uno de los resultados de un trabajo bien hecho y
paralelamente se logra:
• MAMAMAMAMAYOR PRODUCCIONYOR PRODUCCIONYOR PRODUCCIONYOR PRODUCCIONYOR PRODUCCION
• CALIDAD DEL PRODUCTO ACALIDAD DEL PRODUCTO ACALIDAD DEL PRODUCTO ACALIDAD DEL PRODUCTO ACALIDAD DEL PRODUCTO AUMENTUMENTUMENTUMENTUMENTAAAAA
• CONTROL DEL COSTO OPERACIONALCONTROL DEL COSTO OPERACIONALCONTROL DEL COSTO OPERACIONALCONTROL DEL COSTO OPERACIONALCONTROL DEL COSTO OPERACIONAL
De tal manera que se cumplan los objetivos de la Empresa, el que en primera
instancia es buscar:
««««« SSSSSAAAAATISFTISFTISFTISFTISFACCION DE LACCION DE LACCION DE LACCION DE LACCION DE LOS CLIENTES, TOS CLIENTES, TOS CLIENTES, TOS CLIENTES, TOS CLIENTES, TANTOANTOANTOANTOANTO
EXTERNOS COMO INTERNOS»EXTERNOS COMO INTERNOS»EXTERNOS COMO INTERNOS»EXTERNOS COMO INTERNOS»EXTERNOS COMO INTERNOS»
Lo que debe traducirse a la postre, en lograr ciertos objetivos económicos,
que en términos generales podemos globalizar en:
PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
PROYECCION Y PERMANENCIAPROYECCION Y PERMANENCIAPROYECCION Y PERMANENCIAPROYECCION Y PERMANENCIAPROYECCION Y PERMANENCIA
Sin embargo, en el entorno laboral, generalmente se acostumbra señalar
que la producción se saca adelante, entonces como puede decirse: ¿que
no se están haciendo bien las cosas?
Lo que ocurre, es que durante el proceso productivo suceden eventos que
salen de lo común; sin embargo, en muchas ocasiones lo asumimos como
algo que normalmente debe ocurrir, no siendo así.
7. 77777
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
Dichos eventos o detenciones en el proceso productivo son el indicio más
claro de que las cosas no se hacen del todo bien, es decir: el trabajo se está
haciendo mal y sus evidencias son muchas, entre ellas:
• Trabajadores lesionados
• Daños físicos
• Aumento en los costos productivos
• Menor calidad
• Demoras
• Menores ingresos económicos
Por lo señalado, es de vital importancia el conocer los riesgos asociados al
proceso productivo, que están posibilitando estos quiebres al interrelacionar
los subsistemas que componen la empresa. En función a ese conocimiento
se puede definir la gestión estratégica para tratar dichos riesgos, tomando
en consideración su criticidad y sus causas raíces.
8. 88888
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
RIESGORIESGORIESGORIESGORIESGO
II. EL RIESGO OPERACIONAL Y SU ADMINISTRACIONII. EL RIESGO OPERACIONAL Y SU ADMINISTRACIONII. EL RIESGO OPERACIONAL Y SU ADMINISTRACIONII. EL RIESGO OPERACIONAL Y SU ADMINISTRACIONII. EL RIESGO OPERACIONAL Y SU ADMINISTRACION
II.a.II.a.II.a.II.a.II.a. EL RIESGO OPERACIONALEL RIESGO OPERACIONALEL RIESGO OPERACIONALEL RIESGO OPERACIONALEL RIESGO OPERACIONAL
La presencia del riesgo asociado a un sistema, proceso o servicio,
permanentemente crea la posibilidad de obtener resultados diferentes a lo
planeado.
Dicha variabilidad en los resultados de la operación puede ser amplia y,
consecuentemente, existe potencialidad de degradación del sistema, de tal
forma, que la operación productiva o de servicio puede producir pérdidas.
RIESGORIESGORIESGORIESGORIESGO
«Posibilidad de que las cosas no salgan como se espera o desea,«Posibilidad de que las cosas no salgan como se espera o desea,«Posibilidad de que las cosas no salgan como se espera o desea,«Posibilidad de que las cosas no salgan como se espera o desea,«Posibilidad de que las cosas no salgan como se espera o desea,
es decires decires decires decires decir, obtener un resultado distinto al que se busca», obtener un resultado distinto al que se busca», obtener un resultado distinto al que se busca», obtener un resultado distinto al que se busca», obtener un resultado distinto al que se busca»
Situación que llevada al ámbito laboral, permite que:
Trabajo sea mal hecho
Demoras en los trabajos
Baja calidad del producto o servicio
Lesiones en los trabajadores, etc.
9. 99999
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
Por ello, es válido desde el punto de vista conceptual y práctico, usar el
concepto del RIESGO OPERACIONALRIESGO OPERACIONALRIESGO OPERACIONALRIESGO OPERACIONALRIESGO OPERACIONAL, para expresar la percepción que
se tiene de la proximidad de una pérdida en el proceso o servicio, cuando
han existido cambios en las condiciones del sistema.
El detectar y actuar en forma anticipada a estos cambios, hará posible reducir
la potencialidad de las pérdidas impuestas por el riesgo operacional,
llevándolo a una condición de riesgo aceptable, y por lo tanto, incapaz de
perjudicar los resultados operacionales.
Sin embargo, toda vez debemos tener presente que en todo sistema existirán
pérdidas, y resulta una utopía pensar que las pérdidas asociadas a cualquier
sistema se pueden llevar a cero, ya que cada fracción de disminución de las
pérdidas tiene un costo asociado que cada vez será mayor al anterior, es
por ello que las pérdidas ligadas a los procesos se deben llevar a un cierto
nivel de aceptabilidad, el que necesariamente debe ser definido por cada
organización en atención a cada realidad económica.
Lo señalado nos lleva a sostener que irremediablemente el reto permanente
de la administración de cualquier organización, es lograr el mayor
rendimiento alcanzable en la gestión, lo que necesariamente significa el
mejor aprovechamiento de los recursos disponibles; esto es, GENTE,GENTE,GENTE,GENTE,GENTE,
EQUIPOS, MAEQUIPOS, MAEQUIPOS, MAEQUIPOS, MAEQUIPOS, MATERIALES y AMBIENTETERIALES y AMBIENTETERIALES y AMBIENTETERIALES y AMBIENTETERIALES y AMBIENTE; con la firme convicción de
producir algún bien o servicio, logrando un retorno positivo de las
inversiones.
Para lograr una efectiva administración del riesgo operacional, en forma
sistemática y permanente, es indispensable desarrollar mecanismos de
detección, análisis y tratamiento de los riesgos, integrados a los planes de
acción operativo e íntimamente correlacionados a la estrategia del negocio.
A pesar de lo expuesto, es posible afirmar que se otorga escasa importancia
al riesgo operacional, desaprovechando una gran oportunidad de mejorar
los resultados del negocio, manifestado esto, en la última línea de resultados
de gestión, situación que se visualiza en:
10. 1010101010
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
• Bajo entendimiento de lo que es el riesgo operacional.
• Pérdidas informadas no son las únicas que ocurren,
produciéndose la aceptación de ellas.
• Complacencia, al creer que los seguros mercantiles, cubren
suficientemente las pérdidas ligadas al negocio.
• Desconocimiento de la magnitud real de la pérdida y conformismo,
al aceptar que ellas están incorporadas al presupuesto operativo.
Lo señalado es fundamental para precisar que es necesario e indispensable
desarrollar, implantar y mantener permanentemente, un sistema que permita
evaluar las exposiciones a pérdidas con la finalidad de tomar decisiones
eficientes y oportunas de control.
Por lo mismo, por medio del presente trabajo sólo se pretenden entregar
ciertos criterios y elementos que adecuados a la realidad de cada empresa,
pueden resultar de mucha utilidad. De tal forma que desarrollar un Programa
de Administración de Riesgos Operacionales significa en la práctica, disponer
de una metodología para determinar la magnitud y evaluación de los riesgos
específicos, dando paralelamente, una orientación que permita una selección
de entre muchas alternativas; aquella que permita una mejor inversión y un
mejor grado de control desde la perspectiva técnica. Dicho de otra forma,
lo que se busca es optimizar los resultados, mediante una distribución
correcta de los recursos.
Desarrollar un Programa de este tipo, significa comprometer a todos los
integrantes de la organización, con el propósito de lograr:
CALIDAD:CALIDAD:CALIDAD:CALIDAD:CALIDAD: En permanente aumentoEn permanente aumentoEn permanente aumentoEn permanente aumentoEn permanente aumento
de los serde los serde los serde los serde los serviciosviciosviciosviciosvicios
PRODUCCION :PRODUCCION :PRODUCCION :PRODUCCION :PRODUCCION : CrecienteCrecienteCrecienteCrecienteCreciente
COSTOS:COSTOS:COSTOS:COSTOS:COSTOS: DisminuidosDisminuidosDisminuidosDisminuidosDisminuidos
11. 1111111111
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
II.b.II.b.II.b.II.b.II.b. ADMINISTRACION DEL RIESGOADMINISTRACION DEL RIESGOADMINISTRACION DEL RIESGOADMINISTRACION DEL RIESGOADMINISTRACION DEL RIESGO
La administración del riesgo es lograr la máxima eficiencia, con el propósito
de aumentar la continuidad operativa del sistema productivo, y por lo tanto
si ésta es efectiva debiera reflejarse en términos de producción, costos y
calidad, y mejor servicios.
Por lo indicado, y para lograr una óptima administración de¡ riesgo, se
requiere de manera cronológica:
• Identificar todos los riesgos
• Evaluar los riesgos presentes en el proceso
• Analizar los riesgos, con el propósito de buscar su mejor forma
de tratamiento
Después de llevar a la práctica lo indicado en los puntos precedentes, cuyo
proceso se conoce técnicamente como Elaboración de Inventarios de
Riesgos Críticos, se debe optar por mecanismos de protección para la
empresa, contra eventuales pérdidas que puedan ocurrir, pudiendo escoger
entre varias alternativas, entre ellas:
• TERMINAR o eliminar el riesgo
• TRATAR en forma efectiva el riesgo
• TOLERAR ciertas pérdidas en rangos de aceptabilidad
• TRANSFERIR el riesgo
De tal manera, que cualquier forma de tratamiento que se elija ha de quedar
incorporado al Programa de Administración de Riesgos Operacionales,
teniendo presente que cada una de las formas de tratar el riesgo tiene el
siguiente significado:
12. 1212121212
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
••••• TERMINAR:TERMINAR:TERMINAR:TERMINAR:TERMINAR: Significa eliminar por completo el riesgo, por lo que se
desprende que no es una forma que se pueda aplicar siempre. Sin
embargo, en algunas oportunidades se puede decidir interrumpir o
descontinuar un proceso de producción de un producto definido, ya
que los riesgos pueden ser mayores que las futuras ganancias.
• TRATRATRATRATRATTTTTAR:AR:AR:AR:AR: El objetivo de esta alternativa es que si no es posible eliminar
un determinado riesgo, puede ser posible entonces precisar posibles
futuras pérdidas y de ser así, desarrollar mecanismos que permitan
prevenirlas o llevarlas a un mínimo aceptable.
• TOLERAR:TOLERAR:TOLERAR:TOLERAR:TOLERAR: Bajo este concepto, entendemos que resulta ser sinónimo
de RETENER, es decir, agotadas las medidas preventivas y aún no es
posible evitar el riesgo, debe considerarse la factibilidad de mantenerlo,
siempre y cuando la pérdida que pueda originar no genere problemas
de carácter financiero. Para tornar la decisión de tolerar los riesgos,
debe existir un estudio acabado de sus posibles resultados.
• TRANSFERIR:TRANSFERIR:TRANSFERIR:TRANSFERIR:TRANSFERIR: Si después de un análisis se concluye que los riesgos no
se pueden evitar, y sus consecuencias son muy graves para mantenerlos
por cuenta propia, este riesgo debe ser entregado a otros. Una
modalidad muy común en este tipo de tratamiento, lo constituyen los
seguros, además de los Contratistas.
Cualquiera sea el mecanismo de tratamiento adoptado para manejar el
riesgo, no debemos omitir que la experiencia ha demostrado que para tal
decisión han de considerarse algunos aspectos claves, entre ellos, se pueden
precisar:
13. 1313131313
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
REALIDAD ECONOMICA DE LREALIDAD ECONOMICA DE LREALIDAD ECONOMICA DE LREALIDAD ECONOMICA DE LREALIDAD ECONOMICA DE LA EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESAAAAA::::: En este sentido cualquier
Programa de Administración de Riesgos que asuma la empresa, y que
no tome en consideración la economía, difícilmente logrará optimizar
los resultados, y el compromiso y colaboración de los estamentos
superiores de la organización.
LIMITLIMITLIMITLIMITLIMITACION DE RECURSOS:ACION DE RECURSOS:ACION DE RECURSOS:ACION DE RECURSOS:ACION DE RECURSOS: Es una realidad indesmentible, que
las organizaciones cuentan con recursos limitados, de allí surgen las
formas más simples de definir la Administración. Por lo mismo, cualquier
inversión requiere necesariamente de múltiples consideraciones y
análisis, con la finalidad de evaluar en forma efectiva todas las posibles
alternativas de control.
CONSIDERACIONES COSTO BENEFICIOCONSIDERACIONES COSTO BENEFICIOCONSIDERACIONES COSTO BENEFICIOCONSIDERACIONES COSTO BENEFICIOCONSIDERACIONES COSTO BENEFICIO::::: La rentabilidad de la
inversión, es una variable fundamental en la mente de los ejecutivos
de cualquier organización, de tal forma que al momento de enfrentarse
a la decisión de implantar una forma más eficaz de administrar el riesgo,
necesariamente pasará por la relación que existe entre el costo de la
medida y los beneficios que se obtendrán con su implantación.
APLICAR PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION PROFESIONAL:APLICAR PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION PROFESIONAL:APLICAR PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION PROFESIONAL:APLICAR PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION PROFESIONAL:APLICAR PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION PROFESIONAL: La
decisión de implantar un sistema de administrar los riesgos se verá
facilitada si se consideran algunos principios de administración
profesional, entre ellos se pueden citar: de las características futuras,
del reconocimiento, de los pocos críticos, etc..
14. 1414141414
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
II.c.II.c.II.c.II.c.II.c. EL RIESGO OPERACIONAL Y LEL RIESGO OPERACIONAL Y LEL RIESGO OPERACIONAL Y LEL RIESGO OPERACIONAL Y LEL RIESGO OPERACIONAL Y LA SEGURIDA SEGURIDA SEGURIDA SEGURIDA SEGURIDAD DELAD DELAD DELAD DELAD DEL
SISTEMASISTEMASISTEMASISTEMASISTEMA
El lograr una mejor administración del riesgo operacional, sin lugar a dudas
se verá reflejado en una máxima continuidad operativa, por lo que se verá
también reflejado en los resultados de gestión, expresados en producción,
costos y calidad. De lo anterior se desprende entonces, que una eficaz
administración de riesgos, debe estar integrado al trabajo diario,
recordando:
• El riesgo inherente o propio de una situación dada, nunca puede
ser eliminado por completo.
• En la medida que se desarrollen esfuerzos mancomunados para
cuidar los detalles del proceso productivo, se pueden reducir
eficazmente los riesgos asociados a dicho proceso.
• Los esfuerzos realizados para reducir los riesgos deben producir
el máximo beneficio, tanto económico como social.
En atención a lo indicado en los puntos precedentes, tomar la decisión de
lograr un eficiente manejo de los riesgos operacionales, pasa necesariamente
por todo un proceso que podemos globalizar en algunas etapas claramente
definidas, entre ellas:
• Evaluar el riesgoEvaluar el riesgoEvaluar el riesgoEvaluar el riesgoEvaluar el riesgo
• DeterDeterDeterDeterDeterminar la magnitud del riesgominar la magnitud del riesgominar la magnitud del riesgominar la magnitud del riesgominar la magnitud del riesgo
• Buscar o proponer alterBuscar o proponer alterBuscar o proponer alterBuscar o proponer alterBuscar o proponer alternativas de tratamiento,nativas de tratamiento,nativas de tratamiento,nativas de tratamiento,nativas de tratamiento,
técnicas o administrativastécnicas o administrativastécnicas o administrativastécnicas o administrativastécnicas o administrativas
• Decidir la alterDecidir la alterDecidir la alterDecidir la alterDecidir la alternativa de control, de tal fornativa de control, de tal fornativa de control, de tal fornativa de control, de tal fornativa de control, de tal forma quema quema quema quema que
este se justifique plenamenteeste se justifique plenamenteeste se justifique plenamenteeste se justifique plenamenteeste se justifique plenamente
• Implantar el control seleccionadoImplantar el control seleccionadoImplantar el control seleccionadoImplantar el control seleccionadoImplantar el control seleccionado
15. 1515151515
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
III. CIII. CIII. CIII. CIII. CAAAAAUSUSUSUSUSAAAAAS Y CONSECUENCIAS Y CONSECUENCIAS Y CONSECUENCIAS Y CONSECUENCIAS Y CONSECUENCIASSSSS DE LDE LDE LDE LDE LOSOSOSOSOS
INCIDENTES OPERACIONALESINCIDENTES OPERACIONALESINCIDENTES OPERACIONALESINCIDENTES OPERACIONALESINCIDENTES OPERACIONALES
Se ha definido el Riesgo como.
«Potencial de resultados negativos, adversos a lo deseado, es«Potencial de resultados negativos, adversos a lo deseado, es«Potencial de resultados negativos, adversos a lo deseado, es«Potencial de resultados negativos, adversos a lo deseado, es«Potencial de resultados negativos, adversos a lo deseado, es
decirdecirdecirdecirdecir, obtener un resultado distinto al que se busca», obtener un resultado distinto al que se busca», obtener un resultado distinto al que se busca», obtener un resultado distinto al que se busca», obtener un resultado distinto al que se busca»
Situación que llevada al ámbito laboral permite:
«««««VVVVVariabilidad en los resultados de gestión»ariabilidad en los resultados de gestión»ariabilidad en los resultados de gestión»ariabilidad en los resultados de gestión»ariabilidad en los resultados de gestión»
Permanentemente estamos enfrentando riesgos, con los cuales convivimos
porque hemos aprendido a aceptarlos o manejarlos.
Sin embargo, en el trabajo no podemos decir lo mismo, es allí donde debemos
preguntarnos:
III.a.III.a.III.a.III.a.III.a. ¿ QUE RIESGOS PODEMOS ACEPT¿ QUE RIESGOS PODEMOS ACEPT¿ QUE RIESGOS PODEMOS ACEPT¿ QUE RIESGOS PODEMOS ACEPT¿ QUE RIESGOS PODEMOS ACEPTAR ?AR ?AR ?AR ?AR ?
Cuando los riesgos involucrados en el proceso productivo están o quedan
fuera de control en algún momento producirán la ocurrencia de un
acontecimiento indeseado y pérdidas.
Aunque estos acontecimientos siempre producen pérdidas dentro de la
empresa, la administración no les reconoce como riesgos incontrolados,
porque en muchas ocasiones las pérdidas producidas no son cuantificadas,
más aún, estos sucesos afectan los resultados del trabajo que se está
ejecutando y por lo tanto afecta los resultados de gestión del negocio.
El riesgo es el eslabón maestroeslabón maestroeslabón maestroeslabón maestroeslabón maestro que une a una serie de acontecimientos,
síntomas o causas directas con el incidente mismo, esto significa que existen
una serie de causas sucesivas y relacionadas entre sí y que dan por resultado
una pérdida, incluso en muchas ocasiones víctimas.
16. 1616161616
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
III.b. EL CONCEPTO INCIDENTE Y SU PROPORCIONALIDADIII.b. EL CONCEPTO INCIDENTE Y SU PROPORCIONALIDADIII.b. EL CONCEPTO INCIDENTE Y SU PROPORCIONALIDADIII.b. EL CONCEPTO INCIDENTE Y SU PROPORCIONALIDADIII.b. EL CONCEPTO INCIDENTE Y SU PROPORCIONALIDAD
La ocurrencia de un INCIDENTE, ENTREGA POR RESULTADO un:
TRABAJO MAL HECHOTRABAJO MAL HECHOTRABAJO MAL HECHOTRABAJO MAL HECHOTRABAJO MAL HECHO
Por lo expuesto se define:
INCIDENTEINCIDENTEINCIDENTEINCIDENTEINCIDENTE
ACONTECIMIENTO NO DESEADO QUE ALACONTECIMIENTO NO DESEADO QUE ALACONTECIMIENTO NO DESEADO QUE ALACONTECIMIENTO NO DESEADO QUE ALACONTECIMIENTO NO DESEADO QUE ALTERA LTERA LTERA LTERA LTERA LAAAAA
CONTINUIDAD OPERACONTINUIDAD OPERACONTINUIDAD OPERACONTINUIDAD OPERACONTINUIDAD OPERATIVTIVTIVTIVTIVA Y QUE PRODUCE PERDIDAA Y QUE PRODUCE PERDIDAA Y QUE PRODUCE PERDIDAA Y QUE PRODUCE PERDIDAA Y QUE PRODUCE PERDIDAS, PORS, PORS, PORS, PORS, POR
LLLLLO TO TO TO TO TANTO AFECTANTO AFECTANTO AFECTANTO AFECTANTO AFECTA EL RESULA EL RESULA EL RESULA EL RESULA EL RESULTTTTTADO DE GESTION DE UNAADO DE GESTION DE UNAADO DE GESTION DE UNAADO DE GESTION DE UNAADO DE GESTION DE UNA
EMPRESEMPRESEMPRESEMPRESEMPRESAAAAA.....
De lo señalado, se desprende:
1. Los incidentes que deterioran nuestros recursos son causados, no son
producto de la mala suerte o el azar.
2. Las causas de los incidentes y por lo tanto, de las pérdídas se pueden
identificar, y de la mísma forma se pueden controlar.
De acuerdo a lo señalado, la ocurrencia de¡ incidente es el mejor indicador
de que el trabajo no se esta haciendo bien y que puede afectar cualquier
proceso productivo, cuando existe exposición a riesgos fuera de control o
inaceptables. El incidente es la puesta en práctica de los resultados adversos
que tiene el riesgo y estos sucesos indeseados pueden manifestarse en
cualquiera de las siguientes formas:
17. 1717171717
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
ACCIDENTEACCIDENTEACCIDENTEACCIDENTEACCIDENTE
Suceso no deseado, que produce daños en las personas y/o daño a la
propiedad y que generalmente involucra un contacto con una fuente
de energía que el organismo o estructura no son capaces de tolerar.
INCIDENTE DETERIORADORINCIDENTE DETERIORADORINCIDENTE DETERIORADORINCIDENTE DETERIORADORINCIDENTE DETERIORADOR
O FO FO FO FO FALLALLALLALLALL A OPERACIONALA OPERACIONALA OPERACIONALA OPERACIONALA OPERACIONAL
Suceso no deseado que sin producir daño, produce pérdidas.
CUCUCUCUCUAAAAASI - PERDIDASI - PERDIDASI - PERDIDASI - PERDIDASI - PERDIDA
Suceso no deseado que bajo circunstancias un tanto diferente, podría
causar un incidente o un accidente deteriorador. En esta situación la
pérdida existe, el problema radica en que esta pérdida es difícil de
cuantificar.
En el año 1969, un estudioso en la materia, Frank Bird Jr., efectúo un estudio
notable respecto a los incidentes industriales, tomando como base
información de aproximadamente 1.700.000 incidentes, ocurridos en más
de 3 mil millones de horas-hombre de exposición a riesgos y desarrollando
entrevistas de recordación de cuasi-pérdidas, por cerca de 4.000 horas.
18. 1818181818
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
Dicho estudio entrega las siguientes proporciones:
De este estudio se puede concluir:
• La mayor parte de los esfuerzos preventivos están orientados a
evitar las lesiones con tiempo perdido, siendo éstos, sólo
acontecimientos excepcionales.
• Las lesiones son casos aislados, en circunstancias que existe un
universo mucho mayor de sucesos indeseados y por lo tanto de
pérdidas en los cuales se debe actuar, para lograr un control
efectivo, como único medio para evitar las lesiones y
paralelamente reducir las pérdidas.
• Una inmensa mayoría de accidentes con daño a la propiedad,
no son considerados como situaciones incidentales, quedando
ocultos, por lo que generan, bajos costos de mantención.
Este estudio no entrega información cuantificada de los incidentes
deterioradores, sin embargo, estudios recientes y la experiencia demuestra
que éstos superan las 600 cuasi-pérdidas.
Fallas Operacionales o lncidentes
Deterioradores
Lesión con tiempo perdido
Lesión sin tiempo perdido
Accidente con daño a la Propiedad
Cuasi - Pérdidas
19. 1919191919
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
III.c.III.c.III.c.III.c.III.c. SECUENCIA DE CSECUENCIA DE CSECUENCIA DE CSECUENCIA DE CSECUENCIA DE CAAAAAUSUSUSUSUSAAAAAS Y EFECTOSS Y EFECTOSS Y EFECTOSS Y EFECTOSS Y EFECTOS DE LDE LDE LDE LDE LOS INCIDENTESOS INCIDENTESOS INCIDENTESOS INCIDENTESOS INCIDENTES
Sin lugar a dudas que las pérdidas asociadas al proceso productivo, son
sólo el resultado final de una serie de acontecimientos, sucesivos y
relacionados entre sí, que tienen origen en una debilidad en el CONTROL
que debe emprender la Supervisión; desde el nivel superior hasta la primera
línea; sobre los componentes de G.E.M.A. y sus interrelaciones.
El término CONTROL está referido a una de las cuatro funciones de la
Administración, que junto a la Planificación, Organización y Liderazgo,
constituyen el trabajo de¡ administrador, sin importar su jerarquía o
profesión. El desconocimiento de la supervisión de desarrollar un Control
permanente y sistemático frente al riesgo operacional, para conjugar
armónicamente los componentes de G.E.M.A., es un fuerte impedimento
para lograr eficiencia y eficacia.
LLLLLA FA FA FA FA FALLALLALLALLALLA O FA O FA O FA O FA O FALALALALALTTTTTA CONTROLA CONTROLA CONTROLA CONTROLA CONTROL se debe a que no existen o son deficientes:
• PLPLPLPLPL ANES DE ACCIONANES DE ACCIONANES DE ACCIONANES DE ACCIONANES DE ACCION
• ESTESTESTESTESTANDARESANDARESANDARESANDARESANDARES
• DESEMPEÑO DIRECTIVDESEMPEÑO DIRECTIVDESEMPEÑO DIRECTIVDESEMPEÑO DIRECTIVDESEMPEÑO DIRECTIVO / OPERAO / OPERAO / OPERAO / OPERAO / OPERATIVTIVTIVTIVTIVOOOOO
Debido a esta Falla o Falta de Control por los puntos indicados, se permite la
formación de factores que condicionan el desempeño de los subsistemas
G.E.M.A. y se generan las causas:
20. 2020202020
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
CCCCCAAAAAUSUSUSUSUSAAAAAS BAS BAS BAS BAS BASICSICSICSICSICAAAAASSSSS
FACTORES PERSONALESFACTORES PERSONALESFACTORES PERSONALESFACTORES PERSONALESFACTORES PERSONALES
• Conocimiento/ Habilidades
• Aptitud Física / Mental
• Motivación
FFFFFACTORES DEL TRABAJO O SITUACTORES DEL TRABAJO O SITUACTORES DEL TRABAJO O SITUACTORES DEL TRABAJO O SITUACTORES DEL TRABAJO O SITUACIONACIONACIONACIONACION
• Procedimientos de Operación
• Diseño - Ingeniería
• Desgaste - Uso/ Abuso
• Adquisición / Mantención, etc.
Estos factores personales y del trabajo o de la situación, son los que explican
con suficiencia el porque la GENTE comete errores o el porque existen desvíos
en las condiciones de los EQUIPOS - MATERIALES - AMBIENTE, respecto a
lo establecido y aceptado como correcto en la ejecución del trabajo.
Las desviaciones en el desempeño de la gente o en el funcionamiento
operativo son los SINTOMAS de las Causas Básicas descritas y estos Síntomas
se manifiestan en:
CCCCCAAAAAUSUSUSUSUSAAAAAS DIRECTS DIRECTS DIRECTS DIRECTS DIRECTAAAAAS O SINTOMAS O SINTOMAS O SINTOMAS O SINTOMAS O SINTOMAS (ERRORES)S (ERRORES)S (ERRORES)S (ERRORES)S (ERRORES)
• ACTOS SUBESTACTOS SUBESTACTOS SUBESTACTOS SUBESTACTOS SUBESTANDARESANDARESANDARESANDARESANDARES
• CONDICIONES SUBESTCONDICIONES SUBESTCONDICIONES SUBESTCONDICIONES SUBESTCONDICIONES SUBESTANDARESANDARESANDARESANDARESANDARES
Si se produce un escaso reconocimiento y eliminación de las Causas Básicas
que entregan la respuesta de los desvíos en G.E.M.A., es decir: actos y
condiciones subestándares; estará plenamente vigente y activa una serie
de causas que generan los incidentes operacionales y consecuentemente
las PERDIDAS.
21. 2121212121
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
Las PERDIDAS son el último eslabón de una serie de acontecimientos, y su
extensión es azarística y puede afectar:
• PERSONAS
• PROPIEDAD
• PRODUCTIVIDAD
• UTILIDAD DEL NEGOCIO
No es un vicio de las empresas querer obtener mayoresNo es un vicio de las empresas querer obtener mayoresNo es un vicio de las empresas querer obtener mayoresNo es un vicio de las empresas querer obtener mayoresNo es un vicio de las empresas querer obtener mayores
utilidades, lo que es realmente un vicio, es generar pérdidas.utilidades, lo que es realmente un vicio, es generar pérdidas.utilidades, lo que es realmente un vicio, es generar pérdidas.utilidades, lo que es realmente un vicio, es generar pérdidas.utilidades, lo que es realmente un vicio, es generar pérdidas.
WWWWW. Churchill. Churchill. Churchill. Churchill. Churchill
Sin lugar a dudas que la Administración logrará mejorar los resultados del
negocio, EVITEVITEVITEVITEVITANDOANDOANDOANDOANDO la ocurrencia de pérdidas. Sin embargo, para la
supervisión resulta difícil reconocer y justificar su desempeño deficiente que
explica el problema de pérdidas incidentales. Más aún, generalmente se
localiza la explicación, en la existencia de causas síntomas; actos yactos yactos yactos yactos y
condiciones subestándarescondiciones subestándarescondiciones subestándarescondiciones subestándarescondiciones subestándares; simplificando el problema y
desaprovechando la oportunidad de mejorar y optimizar el proceso
productivo.
Por lo señalado, sin un Control Administrativo correcto se da origen a una
serie de eventos que finalmente conduce a pérdidas. Esta situación se ha
representado por las fichas de DOMINODOMINODOMINODOMINODOMINO, lo que significa que al debilitarse
una de ellas y caer, permite la caída o manifestación de las restantes y a
menos que exista una corrección oportuna, invariablemente conducirá a
pérdidas.
22. 2222222222
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
FFFFFALLALLALLALLALLA OA OA OA OA O CACACACACAUSUSUSUSUSAAAAASSSSS CACACACACAUSUSUSUSUSAAAAASSSSS INCIDENTESINCIDENTESINCIDENTESINCIDENTESINCIDENTES PERDIDAPERDIDAPERDIDAPERDIDAPERDIDASSSSS
FFFFFALALALALALTTTTTAAAAA BABABABABA SICASICASICASICASICA SSSSS SINTOMASINTOMASINTOMASINTOMASINTOMASSSSS
CONTROLCONTROLCONTROLCONTROLCONTROL
De lo señalado se desprende entonces, que los pilares fundamentales para
mantener el control y la continuidad del proceso productivo, son:
• PLANES
• ESTANDARES
• DESEMPEÑO DIRECTIVO / OPERATIVO
23. 2323232323
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
IVIVIVIVIV. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION Y ETY ETY ETY ETY ETAPAPAPAPAPAAAAASSSSS
DEL CONTROLDEL CONTROLDEL CONTROLDEL CONTROLDEL CONTROL
La Administración de los riesgos en el proceso es un método que permite
minimizar los efectos económicos adversos de los RIESGOS PUROS, asociados
al proceso productivo, de tal forma que sus objetivos son, como se indicó
anteriormente:
1.1.1.1.1. Identificación de los riesgos puros.
2.2.2.2.2. Evaluación de la magnitud.
33333. Análisis, evaluación y selección del método más ventajoso de controlar
el riesgo.
4.4.4.4.4. Implementar el plan o método seleccionado.
5.5.5.5.5. Revisión y seguimiento.
IVIVIVIVIV.a..a..a..a..a. RIESGO PRIESGO PRIESGO PRIESGO PRIESGO PUROUROUROUROURO
Posibilita la variación de resultados respecto a lo que se espera, y este resultado
consiste en sólo pérdida o no pérdida.
Por lo señalado, un Programa de Administración de Riesgos, bien administrado
es una eficiente estrategia operativa para mejorar la Calidad, Producción y
Controlar Costos. Por lo mismo, dicho programa permitirá superar la Falla o
Falta de Control.
De acuerdo a lo señalado el Control de Riesgos Operativos, proporciona a la
Línea de Mando la herramienta que es necesaria para desarrollar una
actuación permanente y sistemática frente a los riesgos operacionales.
24. 2424242424
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
El minimizar las pérdidas es tan provechosoEl minimizar las pérdidas es tan provechosoEl minimizar las pérdidas es tan provechosoEl minimizar las pérdidas es tan provechosoEl minimizar las pérdidas es tan provechoso como maximizar lascomo maximizar lascomo maximizar lascomo maximizar lascomo maximizar las
utilidadesutilidadesutilidadesutilidadesutilidades
Louis AllenLouis AllenLouis AllenLouis AllenLouis Allen
El Programa de Control de Riesgos Operacionales, puede estar orientado a
evitar o reducir las pérdidas derivadas, entre otros, de:
• Lesiones, Enfermedades Profesionales y Ausentismo Laboral
• Daño a la Propiedad
• Derroche de Materiales y Productos Terminados
• Baja Calidad
• Hurtos, Robos
• Pérdidas por Incendio
• Demandas por Responsabilidad Civil
IVIVIVIVIV.b. EL ADMINISTRADOR PROFESIONAL.b. EL ADMINISTRADOR PROFESIONAL.b. EL ADMINISTRADOR PROFESIONAL.b. EL ADMINISTRADOR PROFESIONAL.b. EL ADMINISTRADOR PROFESIONAL
El Administrador o Supervisor es básicamente una persona que dirige. Es
quién aplica las funciones de administración:
PLPLPLPLPLANEAR - ORGANEAR - ORGANEAR - ORGANEAR - ORGANEAR - ORGANIZAR - DIRIGIR - CONTROLANIZAR - DIRIGIR - CONTROLANIZAR - DIRIGIR - CONTROLANIZAR - DIRIGIR - CONTROLANIZAR - DIRIGIR - CONTROL ARARARARAR
Logrando que sus dirigidos efectúen su trabajo en la mejor forma y
eficientemente.
LLLLLa ignorancia de la función administrativa, de sus nora ignorancia de la función administrativa, de sus nora ignorancia de la función administrativa, de sus nora ignorancia de la función administrativa, de sus nora ignorancia de la función administrativa, de sus normas ymas ymas ymas ymas y
responsabilidades, es una de las debilidades más seriasresponsabilidades, es una de las debilidades más seriasresponsabilidades, es una de las debilidades más seriasresponsabilidades, es una de las debilidades más seriasresponsabilidades, es una de las debilidades más serias y esy esy esy esy es casicasicasicasicasi
universal.universal.universal.universal.universal.
Peter DruckerPeter DruckerPeter DruckerPeter DruckerPeter Drucker
25. 2525252525
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
IVIVIVIVIV.c. C.c. C.c. C.c. C.c. CARACTERISTICARACTERISTICARACTERISTICARACTERISTICARACTERISTICAAAAAS DELS DELS DELS DELS DEL ADMINISTRADOR PROFESIONALADMINISTRADOR PROFESIONALADMINISTRADOR PROFESIONALADMINISTRADOR PROFESIONALADMINISTRADOR PROFESIONAL
1.1.1.1.1. Puede identificar y clasificar su trabajo.
2.2.2.2.2. Puede medir su desempeño.
3.3.3.3.3. Usa un vocabulario específico.
4.4.4.4.4. Sigue ciertos principios administrativos.
IVIVIVIVIV.d. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION PROFESIONAL.d. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION PROFESIONAL.d. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION PROFESIONAL.d. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION PROFESIONAL.d. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION PROFESIONAL
Son verdades fundamentales que guían las acciones generales del supervisor
profesional y esto hace la diferencia con uno que no lo es.
PRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LAAAAAS CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS FUTURAS FUTURAS FUTURAS FUTURAS FUTURASSSSS
«De no mediar cambios, la actuación pasada de una organización
tiende a delinear sus características futuras».
PRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LA RESISTENCIA AL CAMBIOA RESISTENCIA AL CAMBIOA RESISTENCIA AL CAMBIOA RESISTENCIA AL CAMBIOA RESISTENCIA AL CAMBIO
«Cuanto mayor sea el cambio respecto a lo establecido mayor será la
resistencia de la gente que participa.»
PRINCIPIO DEL INTERES RECIPROCOPRINCIPIO DEL INTERES RECIPROCOPRINCIPIO DEL INTERES RECIPROCOPRINCIPIO DEL INTERES RECIPROCOPRINCIPIO DEL INTERES RECIPROCO
«La gente tiende a interesarse en los resultados que se desea obtener,
en la medida que se muestre interés en los resultados que ellos quieren
lograr.
26. 2626262626
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
PRINCIPIO DE LOS POCOS CRITICOSPRINCIPIO DE LOS POCOS CRITICOSPRINCIPIO DE LOS POCOS CRITICOSPRINCIPIO DE LOS POCOS CRITICOSPRINCIPIO DE LOS POCOS CRITICOS
«Un alto porcentaje de los resultados ( 80 % ) depende de un pequeño
porcentaje ( 20 % ) de factores G.E.M.A involucrados».
PRINCIPIO DEL RECONOCIMIENTOPRINCIPIO DEL RECONOCIMIENTOPRINCIPIO DEL RECONOCIMIENTOPRINCIPIO DEL RECONOCIMIENTOPRINCIPIO DEL RECONOCIMIENTO
«Los resultados tienden a mejorar, en la medida que se reconozca la
contribución que la gente hace, para lograrlos».
PRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LA DEFINICIONA DEFINICIONA DEFINICIONA DEFINICIONA DEFINICION
«Una decisión lógica puede ser tomada únicamente, si primero se
define el problema real».
PRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE L AAAAAS CAS CAS CAS CAS CAUSUSUSUSUSAAAAAS MULS MULS MULS MULS MULTIPLESTIPLESTIPLESTIPLESTIPLES
«Los problemas y los incidentes casi nunca son resultado de una sola
causa».
PRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE LPRINCIPIO DE L A COMUNICACIONA COMUNICACIONA COMUNICACIONA COMUNICACIONA COMUNICACION
«Cuando más a menudo un supervisor comunique un mensaje,
mayores serán las posibilidades de que lo entiendan y que el mensaje
sea retenido».
Podremos cuidar de nuestra Gente, en la medidaPodremos cuidar de nuestra Gente, en la medidaPodremos cuidar de nuestra Gente, en la medidaPodremos cuidar de nuestra Gente, en la medidaPodremos cuidar de nuestra Gente, en la medida que cuidemosque cuidemosque cuidemosque cuidemosque cuidemos
mejor de la economía de nuestras empresas.mejor de la economía de nuestras empresas.mejor de la economía de nuestras empresas.mejor de la economía de nuestras empresas.mejor de la economía de nuestras empresas.
Hugh DouglasHugh DouglasHugh DouglasHugh DouglasHugh Douglas
ImperialImperialImperialImperialImperial Oil Co.Oil Co.Oil Co.Oil Co.Oil Co.
27. 2727272727
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
Se ha señalado que las funciones de la administración son:
PLPLPLPLPLANEAR:ANEAR:ANEAR:ANEAR:ANEAR: Realizar una reflexión profunda sobre la naturaleza de la
organización y enfrentarse a la decisión de su posicionamiento futuro,
definiendo paralelamente, objetivos y metas, la forma de lograrlo, sus planes
y programas.
ORGORGORGORGORGANIZAR:ANIZAR:ANIZAR:ANIZAR:ANIZAR: Es definir con precisión las actividades y los responsables de
ellas, diseñando la estructura y los mecanismos de coordinación.
DIRECCION - LIDERAZGODIRECCION - LIDERAZGODIRECCION - LIDERAZGODIRECCION - LIDERAZGODIRECCION - LIDERAZGO::::: Totalidad de acciones desarrolladas por los
administradores para lograr los resultados deseados, inspirando al recurso
humano por medio de la motivación y comunicación. Prever las
contingencias.
CONTROLCONTROLCONTROLCONTROLCONTROLAR:AR:AR:AR:AR: Evaluar el rendimiento alcanzado por la organización.
Observar los procesos, permitiendo la comparación de los resultados
logrados respecto a lo esperado según las metas establecidas, de tal forma,
que pueda ser realizado un análisis de las desviaciones, con el propósito de
ajustar el PLANEAMIENTO, ORGANIZACION y DIRECCION. Significa en la
práctica, corregir los desvíos y/o fortalecer los aciertos.
Es esta cuarta función la que debe ser sometida a un análisis más detallado
y profundo, con el propósito de lograr una mayor clarificación de¡ concepto
Control por medio de la función I.S.M.E.C.
28. 2828282828
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
IVIVIVIVIV.e..e..e..e..e.¿QUE ES I.S.M.E.C. ?¿QUE ES I.S.M.E.C. ?¿QUE ES I.S.M.E.C. ?¿QUE ES I.S.M.E.C. ?¿QUE ES I.S.M.E.C. ?
Una estrategia para superar las debilidades de Control.
IIIII Identificar acciones necesarias para tratar el problema de pérdidas.
SSSSS Estandarizar el desempeño en las actividades especificadas.
MMMMM Medir el desempeño.
EEEEE Evaluar el desempeño respecto a los estándares establecidos.
CCCCC Corregir /Confirmar el desempeño en función a los niveles deseados.
A) IDENTIFICA) IDENTIFICA) IDENTIFICA) IDENTIFICA) IDENTIFICARARARARAR
La Identificación; es la especificación de los Planes de APlanes de APlanes de APlanes de APlanes de Acciónccióncciónccióncción requeridos y
apropiados para lograr los resultados deseados y con pérdidas mínimas.
IdentificarIdentificarIdentificarIdentificarIdentificar cuáles son los Planes de Acción más necesarios para superar la
debilidad del Control, debe ser hecho sobre la base de un diagnóstico y
entre dichos Planes podemos seleccionar, entre otros:
01. Liderazgo
02. Selección y Contratación del Personal
03. Entrenamiento de la Supervisión
04. Inspección de las Condiciones Físicas y de Funcionamiento
05. Investigación y Análisis de los Incidentes
06. Análisis y Procedimientos de Tareas
07. Observación del Desempeño
29. 2929292929
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
08. Equipamiento para la Protección Personal
09. Salud Ocupacional
10. Entrenamiento de los Trabajadores sin Mando
11. Preparación para Emergencia
12. Comunicaciones con Grupos
13. Comunicaciones Personales
14. Seguridad Fuera de¡ Trabajo
15. Control de Adquisiciones
16. Promoción General de¡ Desempeño
17. Protección Física de Instalaciones
18. Controles a Empresas Contratistas
19. Resguardo de la Responsabilidad Legal
20. Protección del Medio Ambiente
Cuando las actividades señaladas se realizan de manera correcta, se
obtienen asimismo, resultados óptimos y no tan solo para controlar las
pérdidas, sino también para mejorar la gestión, manifestado en:
CALIDAD PRODUCCION CONTROL DE COSTOSCALIDAD PRODUCCION CONTROL DE COSTOSCALIDAD PRODUCCION CONTROL DE COSTOSCALIDAD PRODUCCION CONTROL DE COSTOSCALIDAD PRODUCCION CONTROL DE COSTOS
La empresa no puede otorgar la misma importancia a todos los Planes, esto
será de acuerdo a las características de la organización y los resultados del
diagnóstico. Al comenzar con el Programa debe hacerse con un número
determinado de Planes y gradualmente se incorporan los restantes, hasta
conformar el Programa definitivo.
B) ESTB) ESTB) ESTB) ESTB) ESTANDANDANDANDANDARESARESARESARESARES
Los Planes del Programa deben contar con estándares para establecer
expectativas y requisitos que se deben lograr, en términos de cantidad,
calidad, nivel de responsabilidad, oportunidad, etc.. Por tal razón los
estándares deben ser claros, específicos y exigentes.
30. 3030303030
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
C) MEDICIONC) MEDICIONC) MEDICIONC) MEDICIONC) MEDICION
La escencia de la administración es la medición del desempeño en las
actividades del Programa y se hace en términos objetivos y cuantificables.
La medición de los resultados logrados, se obtiene mediante el cumplimiento
de los estándares establecidos y tiene además, una serie de ventajas en su
aplicación.
• Son fáciles de entender.
• Proporcionan la base de conclusiones para controlar.
• No tienen dependencia de las pérdidas.
• Sirve para establecer comparaciones entre áreas de la empresa.
• Tienen plena validez desde el punto de vista estadístico.
• Es un sistema dinámico.
Métodos de MediciónMétodos de MediciónMétodos de MediciónMétodos de MediciónMétodos de Medición
Se pueden aplicar una variedad de métodos, sin embargo los más comunes
son:
••••• Cómputo Real:Cómputo Real:Cómputo Real:Cómputo Real:Cómputo Real: Consiste en contar las actividades ejecutadas en un
tiempo previamente determinado y compararlas con los estándares
establecidos.
••••• Muestreo al Azar:Muestreo al Azar:Muestreo al Azar:Muestreo al Azar:Muestreo al Azar: Se determina una población representativa del
total y usando medios estadísticos se mide el desempeño de los
trabajadores de una determinada área.
••••• Juicio Profesional:Juicio Profesional:Juicio Profesional:Juicio Profesional:Juicio Profesional: Es un juicio valórico dado por la experiencia y
que permite aumentar la precisión o calidad de las actividades.
31. 3131313131
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
D) EVD) EVD) EVD) EVD) EVALALALALALUUUUUACIONACIONACIONACIONACION
La evaluación del desempeño consiste en comparar lo medido respecto al
estándar establecido para la actividad específica, con el propósito de verificar
cuales estándares se han cumplido y cuales no, estableciendo en este último
caso las causas probables de estas desviaciones. Por consiguiente, en los
estándares debe estar señalado la forma y contenido de la medición (rayado
de cancha).
La evaluación tiene como propósito fundamental:
• Conocer la magnitud y sentido de los desvíos producidos.
• Determinar causales de los desvíos
• Definir mejoras para encausar el cumplimiento de los estándares.
E) CORRECCION O CONFIRMACIONE) CORRECCION O CONFIRMACIONE) CORRECCION O CONFIRMACIONE) CORRECCION O CONFIRMACIONE) CORRECCION O CONFIRMACION
La evaluación permite una identificación objetiva del desempeño,
lográndose de esta forma corregir las desviaciones o confirmar el rendimiento
deseado. Cuando el desempeño es el correcto se debe estimular, para
demostrar que efectivamente, dicho comportamiento tiene real importancia;
en caso contrario, se debe identificar y corregir el desempeño subestándar.
La supervisión estará administrando profesionalmente cuando asuma
totalmente su responsabilidad e integre los Planes de Acción a su trabajo
cotidiano, es decir: Planear, organizar, liderar y controlar todo su trabajo.
F) ETF) ETF) ETF) ETF) ETAPAPAPAPAPAAAAAS DEL CONTROLS DEL CONTROLS DEL CONTROLS DEL CONTROLS DEL CONTROL
La secuencia del DOMINODOMINODOMINODOMINODOMINO señalado precedentemente, no sólo es el reflejo
de la multiplicidad de causas que originan las pérdidas, sino también refleja
32. 3232323232
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
las múltiples oportunidades de control, y ello significa que en: Planes,Planes,Planes,Planes,Planes,
Estándares y DesempeñoEstándares y DesempeñoEstándares y DesempeñoEstándares y DesempeñoEstándares y Desempeño están incluidas las acciones tendientes a EVITEVITEVITEVITEVITARARARARAR
(PREVENIR(PREVENIR(PREVENIR(PREVENIR(PREVENIR) que ocurran los incidentes, a PROTEGERPROTEGERPROTEGERPROTEGERPROTEGER a los subsistemas
G.E.M.AG.E.M.AG.E.M.AG.E.M.AG.E.M.A..... en el supuesto que sucedan, aún cuando se haya implementado
el control y a MINIMIZARMINIMIZARMINIMIZARMINIMIZARMINIMIZAR las pérdidas que se originan como consecuencia
de los incidentes.
PRE-PRE-PRE-PRE-PRE-CONTCONTCONTCONTCONTACTOACTOACTOACTOACTO CONTCONTCONTCONTCONTACTOACTOACTOACTOACTO POSTPOSTPOSTPOSTPOST-----CONTCONTCONTCONTCONTACTOACTOACTOACTOACTO
PREVENCIONPREVENCIONPREVENCIONPREVENCIONPREVENCION PROTECCIONPROTECCIONPROTECCIONPROTECCIONPROTECCION REPREPREPREPREPARACIONARACIONARACIONARACIONARACION
FFFFFALLALLALLALLALL A OA OA OA OA O CACACACACAUSUSUSUSUSAAAAASSSSS CACACACACAUSUSUSUSUSAAAAAS INCIDENTESS INCIDENTESS INCIDENTESS INCIDENTESS INCIDENTES PERDIDAPERDIDAPERDIDAPERDIDAPERDIDASSSSS
FFFFFALALALALALTTTTTAAAAA BABABABABA SICASICASICASICASICA SSSSS SINTOMASINTOMASINTOMASINTOMASINTOMASSSSS
CONTROLCONTROLCONTROLCONTROLCONTROL
33. 3333333333
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
IVIVIVIVIV.f.f.f.f.f. CONCEPTOS REL. CONCEPTOS REL. CONCEPTOS REL. CONCEPTOS REL. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LACIONADOS CON LACIONADOS CON LACIONADOS CON LACIONADOS CON LA EA EA EA EA ELLLLLABORACIONABORACIONABORACIONABORACIONABORACION
DE INVENTDE INVENTDE INVENTDE INVENTDE INVENTARIO DE RIESGOS CRITICOSARIO DE RIESGOS CRITICOSARIO DE RIESGOS CRITICOSARIO DE RIESGOS CRITICOSARIO DE RIESGOS CRITICOS
La existencia de Control Directivo, como su eficacia, dependen en forma
vital del Planeamiento y de la Ejecución de la Acción, entonces:
IIIII
Planeamiento PuroPlaneamiento PuroPlaneamiento PuroPlaneamiento PuroPlaneamiento Puro
SSSSS
MMMMM
EEEEE Impulsan aImpulsan aImpulsan aImpulsan aImpulsan a
la excelenciala excelenciala excelenciala excelenciala excelencia
CCCCC operacionaloperacionaloperacionaloperacionaloperacional
Analizando este factor (Planeamiento), se entiende que necesitamos:
• Reconocer cuáles son los ítems críticos del Sistema Productivo
que requerirán mayor Control de la Dirección.
34. 3434343434
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
PROCESOS ITEMS 80% RESULTADOS
CRITICOS CRITICOS DE GEMA OPERACIONALES
• TAREAS
• EQUIPOS
• MATERIALES
CONTROLES DE LA
DIRECCION
De tal forma que los Inventarios de Riesgos Críticos facilitan las tareas de
programación de las actividades, por lo tanto, conceptualmente se inicia
conjuntamente con las funciones de la Administración, que son:
PLANIFICAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR
De lo anteriormente expuesto, podemos sacar las siguientes conclusiones:
• Se requiere contar con un Inventario de Items Críticos: Identificar cuáles
son los controles que debemos generar, mediante la realización de
actividades permanentes y sistemáticas, orientadas a los ítems críticos.
• Se requiere identificar los controles existentes y su efectividad,
evaluando la situación en función de la demanda de controles que
plantean los ítems críticos, para asegurar el 80% de los resultados.
35. 3535353535
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
ITEMS CRITICOSITEMS CRITICOSITEMS CRITICOSITEMS CRITICOSITEMS CRITICOS
• Areas o lugares físicos
•Equipos
• Materiales
•Tareas
DIAGNOSTICODIAGNOSTICODIAGNOSTICODIAGNOSTICODIAGNOSTICO
SOBRESOBRESOBRESOBRESOBRE
CONTROLESCONTROLESCONTROLESCONTROLESCONTROLES
ACTUALESACTUALESACTUALESACTUALESACTUALES
sobresobresobresobresobre
• Definir y/o diseñar los Estándares que deberá satisfacer la actuación
directiva para lograr y mantener control sobre los ítems críticos.
• Se requiere correlacionar la criticidad de cada ítem con el grado de
atención que deberán proporcionar los controles de la dirección
(actividades), con el fin de inhibir los riesgos y evitar/reducir las pérdidas.
REFORZAR los
controles actuales:
• Planes de Acción
IMPLANTAR controles
adicionales para
superar las
Fallas de Control
Por todo lo señalado, se puede concluir finalmente:
El planeamiento de la gestión de control de riesgos, constituye el desarrollo
de todo un proceso que incluye:
ESPECIFICAR
LAS
ACTIVIDADES
ELABORACION Y/O ASIGNACION DEFINICION
ACTUALIZACION DE DE LA
DEL INVENTARIO GRADOS PERIODICIDAD
DE ITEMS DE DE LOS
CRITICOS ATENCION CONTROLES
ESTABLECER
LOS
ESTANDARES
36. 3636363636
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
VVVVV. CONFECCION DE INVENT. CONFECCION DE INVENT. CONFECCION DE INVENT. CONFECCION DE INVENT. CONFECCION DE INVENTARIOARIOARIOARIOARIO
DE RIESGOS CRITICOSDE RIESGOS CRITICOSDE RIESGOS CRITICOSDE RIESGOS CRITICOSDE RIESGOS CRITICOS
Se ha indicado que al existir el riesgo operacional fuera de control, posibilita
una variabilidad en los resultados de gestión. De tal manera, que resulta
indispensable que el Nivel Superior de la empresa, reconozca la existencia
del riesgo operacional para poder así, lograr el nivel de control que el sistema
necesita.
La Confección del Inventario de Riesgos Críticos, es un proceso para lograr
un ordenamiento priorizado de aquellas situaciones que inciden en mayor
medida en los resultados de la organización y por lo mismo, facilitan la tarea
de programar las actividades.
La IDENTIFICACION, ANALISIS y EVALUACION de los riesgos asociados al
proceso productivo, obedece a toda una metodología, llamado Inventario
de Riesgos Críticos.
MODELMODELMODELMODELMODELOOOOO
• Defina procesos de producción que sean críticos.
• Identifique áreas.
• Identifique los riesgos.
• Analice y evalúe los riesgos.
• Estructure el Inventario por ítems críticos.
37. 3737373737
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
VVVVV.a..a..a..a..a. PROCESOS DE PRODUCCION CRITICOSPROCESOS DE PRODUCCION CRITICOSPROCESOS DE PRODUCCION CRITICOSPROCESOS DE PRODUCCION CRITICOSPROCESOS DE PRODUCCION CRITICOS
Al desarrollar esta etapa, se hace necesario contar con un diagrama que
muestre la secuencia de los procesos de producción y la definición de los
procesos que resultan críticos, se realiza mediante discusión de los
componentes del equipo. Para ello, es preciso contar con un respaldo técnico
dado por:
• Juicio Profesional
• Historial de Pérdidas
• Principio de los Pocos Críticos
El proceso será crítico, si la ocurrencia de un suceso indeseado puede:
• Dañar a Gente-Equipos-Materiales-Ambiente
• Aumentar los Costos
• Demorar los Servicios
• Afectar la Calidad
VVVVV.b..b..b..b..b. IDENTIFICIDENTIFICIDENTIFICIDENTIFICIDENTIFICAR LAR LAR LAR LAR LAAAAAS AREAS AREAS AREAS AREAS AREASSSSS
Como segunda fase, deben identificarse los lugares en que se desarrollan
los procesos críticos, los equipos que intervienen, materiales usados y tareas
ejecutadas. Preparar un listado separado por cada item.
VVVVV.c..c..c..c..c. IDENTIFICIDENTIFICIDENTIFICIDENTIFICIDENTIFICAR LAR LAR LAR LAR LOS RIESGOSOS RIESGOSOS RIESGOSOS RIESGOSOS RIESGOS
En la tercera etapa de la confección del inventario, debemos identificar el
potencial de resultados adversos asociados con cada uno de los ítems críticos:
áreas, tareas, equipos y materiales.
En este aspecto, es fundamental señalar que el riesgo puede ser el inherente;
es decir, el que existe por la propia naturaleza de lo sometido a evaluación;
o sencillamente, el riesgo puede ser incorporado, es decir, no pertenece a la
naturaleza misma de lo evaluado.
38. 3838383838
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
Por otro lado, se entrega una definición a la aceptación del riesgo, como,
aquella que no importa un potencial significativo de pérdidas en las
condiciones existentes, según indiquen las personas con experiencia,
conocimiento y habilidades.
VVVVV.d..d..d..d..d. ANALISIS Y EVANALISIS Y EVANALISIS Y EVANALISIS Y EVANALISIS Y EVALALALALALUUUUUACION DE LACION DE LACION DE LACION DE LACION DE LOS RIESGOSOS RIESGOSOS RIESGOSOS RIESGOSOS RIESGOS
Es común usar la expresión de riesgo aceptable, para señalar situaciones en
que el riesgo asociado puede ser abordado, sin considerar medidas
adicionales a las vigentes.
Sin embargo, en muchas ocasiones se subestima la potencialidad del riesgo,
llevándolo a una condición de riesgo aceptable en circunstancias de que
no lo es.
Por lo mismo, en la medida que podamos llevar los riesgos asociados al
proceso, a una condición de riesgo aceptable, logrando disminuir su
potencialidad, existirá una mayor certeza de lograr los resultados que se
buscan.
La magnitud del riesgo se evalúa tomando en consideración diversas
variables, que permitan un análisis más acabado del mismo.
En esta fase es preciso establecer las variables o parámetros que se usarán
para determinar la criticidad, estimando posteriormente el Valor Esperado
de la Pérdida. Entre dichas variables podemos mencionar:
ConsecuenciasConsecuenciasConsecuenciasConsecuenciasConsecuencias
ProbabilidadProbabilidadProbabilidadProbabilidadProbabilidad
FrecuenciaFrecuenciaFrecuenciaFrecuenciaFrecuencia
ImagenImagenImagenImagenImagen
IncidenciaIncidenciaIncidenciaIncidenciaIncidencia
CercaníaCercaníaCercaníaCercaníaCercanía
DemoraDemoraDemoraDemoraDemora
39. 3939393939
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
Está bastante difundido y generalizado el uso de dos grandes variables para
el análisis, el de la probabilidad de ocurrencia y consecuencias que se pueden
esperar, de toda una secuencia de causas y efectos que se suceden cuando
el riesgo operacional está fuera de control.
CONSECUENCIACONSECUENCIACONSECUENCIACONSECUENCIACONSECUENCIASSSSS
Es la máxima pérdida que se puede esperar si se desencadena una
secuencia de eventos que puede originar el riesgo asociado a un
sistema.
PROBABILIDADPROBABILIDADPROBABILIDADPROBABILIDADPROBABILIDAD
Expectativa de que un evento ocurra y que tenga la máxima pérdida
probable, si se desencadena la situación incidental.
Este criterio de estimación, de la magnitud de¡ riesgo se llama VALOR
ESPERADO DE LA PERDIDA y se determina mediante el producto de
dos factores principales:
V E P = C x PV E P = C x PV E P = C x PV E P = C x PV E P = C x P
Los parámetros expuestos conforman sólo una guía de orientación,
recomendándose, usar por lo general, sólo dos o tres.
Dicha relación puede resultar un tanto arbitraria, sin embargo, al hacer un
análisis más acabado, se puede convenir que:
El RIESGOEl RIESGOEl RIESGOEl RIESGOEl RIESGO guarda cierta proporcionalidad directa con la CONSECUENCIACONSECUENCIACONSECUENCIACONSECUENCIACONSECUENCIASSSSS
y PROBABILIDADy PROBABILIDADy PROBABILIDADy PROBABILIDADy PROBABILIDAD de ocurrencia, es decir, el RIESGORIESGORIESGORIESGORIESGO será mayor en la medida
que sus consecuencias y probabilidad también lo sean. Por lo expuesto, al
realizar el producto de ambas variables, se mantiene la proporcionalidad,
por lo que no resulta errado establecer la igualdad.
40. 4040404040
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
CLCLCLCLCL AAAAA SE TIPO VSE TIPO VSE TIPO VSE TIPO VSE TIPO VALALALALALOR CRITERIO CLOR CRITERIO CLOR CRITERIO CLOR CRITERIO CLOR CRITERIO CL AAAAA SE TIPO VSE TIPO VSE TIPO VSE TIPO VSE TIPO VALALALALALOR CRITERIOOR CRITERIOOR CRITERIOOR CRITERIOOR CRITERIO
En 10.000 veces de
exposición al riesgo
incontrolado, a lo menos
una vez, ocurrirá el
incidente y las pérdidas
estimadas.
En 100,000 veces de
exposición al riesgo
incontrolado, a lo menos
una vez, ocurrirá el
incidente y las pérdidas
estimadas.
En 1.000 veces de
exposición al riesgo
incontrolado, a lo menos
una vez ocurrirá el
incidente y las pérdidas
estimadas.
AAAAA
BBBBB
CCCCC
44444
22222
11111
M AM AM AM AM AY O RY O RY O RY O RY O R
S E R I AS E R I AS E R I AS E R I AS E R I A
M E N O RM E N O RM E N O RM E N O RM E N O R
AAAAA
BBBBB
CCCCC
- Muerte de uno o más
trabajadores.
- Incapacidad permanente.
- Daño material irreparable.
- Pérdidas económicas por
sobre $$$...................
- Incapacidad temporal.
- Daño parcial reparable.
- Pérdidas económicas entre
$$........ y $$$..........
- Lesiones no incapacitantes.
- Daño que no altera el
funcionamiento.
- Pérdidas económicas
menores $$..........
A LA LA LA LA LTTTTTAAAAA
MEDIAMEDIAMEDIAMEDIAMEDIA
B A J AB A J AB A J AB A J AB A J A
44444
22222
11111
CRITERIO PCRITERIO PCRITERIO PCRITERIO PCRITERIO PARA ESTIMAR EL VARA ESTIMAR EL VARA ESTIMAR EL VARA ESTIMAR EL VARA ESTIMAR EL VALALALALALOR ESPERADO DE LOR ESPERADO DE LOR ESPERADO DE LOR ESPERADO DE LOR ESPERADO DE LA PERDIDAA PERDIDAA PERDIDAA PERDIDAA PERDIDA
CON DOS VARIABLESCON DOS VARIABLESCON DOS VARIABLESCON DOS VARIABLESCON DOS VARIABLES
ANALISIS Y EVALUACIONANALISIS Y EVALUACIONANALISIS Y EVALUACIONANALISIS Y EVALUACIONANALISIS Y EVALUACION
CONSECUENCIACONSECUENCIACONSECUENCIACONSECUENCIACONSECUENCIAS (C) PROBABILIDS (C) PROBABILIDS (C) PROBABILIDS (C) PROBABILIDS (C) PROBABILIDAD (P)AD (P)AD (P)AD (P)AD (P)
41. 4141414141
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
VVVVV.e. ESTRUCTURAR EL INVENT.e. ESTRUCTURAR EL INVENT.e. ESTRUCTURAR EL INVENT.e. ESTRUCTURAR EL INVENT.e. ESTRUCTURAR EL INVENTARIO POR ITEMS CRITICOSARIO POR ITEMS CRITICOSARIO POR ITEMS CRITICOSARIO POR ITEMS CRITICOSARIO POR ITEMS CRITICOS
La convención adoptada permite al final, jerarquizar cada uno de los ítems,
es decir, en función al Valor Esperado de la Pérdida, se pueden ordenar de
mayor a menor, las áreas, equipos, materiales y tareas. Este listado ordenado
y priorizado es el Inventario de ítems Críticos, y servirá para señalar aquellas
situaciones que ameritan la mayor atención de parte de la supervisión.
VVVVV. E. P. E. P. E. P. E. P. E. P. = C x P. = C x P. = C x P. = C x P. = C x P
VVVVV.E.P.E.P.E.P.E.P.E.P RANGO DE CRITICIDADRANGO DE CRITICIDADRANGO DE CRITICIDADRANGO DE CRITICIDADRANGO DE CRITICIDAD CONTROLESCONTROLESCONTROLESCONTROLESCONTROLES
16 SUPERCRITICO CADA TURNO
8 ALTAMENTE CRITICO SEMANAL
2- 4 MODERADAMENTE CRITICO MENSUAL
1 NO CRITICO SEMESTRAL o ANUAL
42. 4242424242
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
INVENTINVENTINVENTINVENTINVENTARIO DE ITEMS CRITICOSARIO DE ITEMS CRITICOSARIO DE ITEMS CRITICOSARIO DE ITEMS CRITICOSARIO DE ITEMS CRITICOS
Ocupando el listado propuesto, se solicita elaborar un inventario de ítems
críticos, tomando en consideración, lo siguiente:
1.1.1.1.1. Del listado, elegir dos ítems.
2.2.2.2.2. Para cada ítem, realice un detalle de los aspectos más importantes a
inspeccionar.
Ejemplo:
Casino:
• Instalación eléctrica.
• Red de agua.
• Gas.
• Extintores portátiles.
• Sistemas de refrigeración.
• Cocinas, Hornos, etc..
3.3.3.3.3. Determine acciones o condiciones subestándares más relevantes que
existan o se puedan generar, en cada aspecto seleccionado.
4.4.4.4.4. indique para cada acción/condición, incidentes asociados más
importantes.
5.5.5.5.5. Establezca el valor esperado de pérdidas. (V.E.P.)
6.6.6.6.6. Asigne la periodicidad del control.
ITEMSITEMSITEMSITEMSITEMS
a.a.a.a.a. SupermercadoSupermercadoSupermercadoSupermercadoSupermercado
b.b.b.b.b. ColegioColegioColegioColegioColegio
c.c.c.c.c. PiscinaPiscinaPiscinaPiscinaPiscina
d.d.d.d.d. BibliotecaBibliotecaBibliotecaBibliotecaBiblioteca
e.e.e.e.e. HospitalHospitalHospitalHospitalHospital
t.t.t.t.t. CamionetasCamionetasCamionetasCamionetasCamionetas
g.g.g.g.g. CasinoCasinoCasinoCasinoCasino
43. 4343434343
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
VI. INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOSVI. INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOSVI. INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOSVI. INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOSVI. INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOS
INCIDENTESINCIDENTESINCIDENTESINCIDENTESINCIDENTES
VI.a. FUNDVI.a. FUNDVI.a. FUNDVI.a. FUNDVI.a. FUNDAMENTOS DE LAMENTOS DE LAMENTOS DE LAMENTOS DE LAMENTOS DE L A INVESTIGACION DEA INVESTIGACION DEA INVESTIGACION DEA INVESTIGACION DEA INVESTIGACION DE
INCIDENTESINCIDENTESINCIDENTESINCIDENTESINCIDENTES
La Investigación de Incidentes Operacionales, constituye un Plan de Acción
Crítico, en la Administración del Riesgo, en las organizaciones. Sin una
investigación detallada y un completo reporte de las pérdidas, la
Administración de la Empresa tendrá un pobre conocimiento acerca de la
naturaleza de las situaciones que degradan la productividad del negocio.
Por lo anterior resulta lógico pensar entonces, que si estos sucesos afectan
la eficiencia y eficacia de la gestión empresarial, existirán diversidad de
intereses ligados a los factores que los generan:
• Interés de los Propietarios, dada su responsabilidad legal
• Interés de la Admínistración, por su responsabilidad en el manejo del
negocio
• Interés de los Proveedores, por su responsabilidad de los productos
• Interés de las Compañías Aseguradoras, por su obligación de pagar
daño
• Interés de la Supervisión
• Interés de los trabajadores, por su propia integridad
• Interés de la Comunidad, por los riesgos generados por la Empresa
Aunque son muchos los interesados por investigar los incidentes que ocurren
en las Empresas, es lamentable comprobar, que una alta proporción de ellos,
aún los ven como una consecuencia y/o como una parte del riesgo inherente
a la operación en los procesos productivos.
Cuando menos, para abordar el problema ante los niveles operativos
subordinados, la causa de los incidentes es señalada en innumerables
oportunidades, como DESCUIDODESCUIDODESCUIDODESCUIDODESCUIDO.....
44. 4444444444
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
VI.b. RESPONSVI.b. RESPONSVI.b. RESPONSVI.b. RESPONSVI.b. RESPONSABILIDABILIDABILIDABILIDABILIDAD POR LAD POR LAD POR LAD POR LAD POR LAAAAA INVESTIGACIONINVESTIGACIONINVESTIGACIONINVESTIGACIONINVESTIGACION
Los incidentes operacionales, son efecto de la existencia de factores
situacionales del trabajo y factores personales, ambos originados por una
falla del control directivo. Estos factores son la evidencia de problemas
subyacentes en la administración del negocio.
Por lo mismo, la Línea de Mando es quien mejor puede hacer la definición
del problema y diseñar una solución efectiva. Para ello existen por lo menos
cuatro argumentos que apoyan el concepto, que la investigación de
incidentes es una función de la Línea de Mando, sin distinguir jerarquías.
Todo directivo tiene interés y responsabilidad PERSONALPERSONALPERSONALPERSONALPERSONAL por un área
PPPPP que le ha sido asignada y por los resultados operacionales que debe
obtener en términos de producción.
Cada directivo administra su AREAAREAAREAAREAAREA. Toma decisiones y sabe con que
A información está trabajando, que factores deben ser considerados y
cuáles no.
La INFORMACIONINFORMACIONINFORMACIONINFORMACIONINFORMACION está más al alcance del directivo que de personas
I ajenas. Como conoce a la gente, sabe como piensan y actúan.
Corresponde a cada directivo RESOLRESOLRESOLRESOLRESOLVERVERVERVERVER acerca de cuáles decisiones
R convienen más para un efectivo plan de acciones correctivas. Buscará
siempre planes viables, rentables y factibles.
45. 4545454545
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
VI.c. PLVI.c. PLVI.c. PLVI.c. PLVI.c. PLANEAMIENTO DE LANEAMIENTO DE LANEAMIENTO DE LANEAMIENTO DE LANEAMIENTO DE LA INVESTIGACIONA INVESTIGACIONA INVESTIGACIONA INVESTIGACIONA INVESTIGACION
La investigación de incidentes debiera ser algo más que sólo una reacción
ante los problemas que ellos generan. Debiera ser más que la búsqueda de
datos, sobre todo después que realizado un análisis se comprueba la
existencia de un desvío demasiado grande como para ser ignorado.
El planeamiento, es el trabajo mediante el cual unEl planeamiento, es el trabajo mediante el cual unEl planeamiento, es el trabajo mediante el cual unEl planeamiento, es el trabajo mediante el cual unEl planeamiento, es el trabajo mediante el cual un
directivo construye el futurodirectivo construye el futurodirectivo construye el futurodirectivo construye el futurodirectivo construye el futuro
En muchas ocasiones, quien investiga encuentra que las conclusiones y
recomendaciones logradas son poco contundentes y por lo tanto, desearían
volver a empezar otra vez. Han omitido desarrollar algún aspecto que
resultaba relevante, sin embargo, para entonces la evidencia se ha perdido.
Es de fundamental importancia que la Supervisión sepa cómo y a quiénes
reportar los incidentes, que los responsables de la investigación sepan cómo
llevarla a cabo, y que esté disponible el equipamiento necesario para el
proceso de investigación.
VI.d. ETVI.d. ETVI.d. ETVI.d. ETVI.d. ETAPAPAPAPAPAAAAAS A CONSIDERAR EN EL PLS A CONSIDERAR EN EL PLS A CONSIDERAR EN EL PLS A CONSIDERAR EN EL PLS A CONSIDERAR EN EL PLANEAMIENTOANEAMIENTOANEAMIENTOANEAMIENTOANEAMIENTO
Dividir el proceso de la investigación en fases de actividad, facilita la
organización de los eventos que requerirán ser considerados.
• Antes de la ocurrencia del incidenteAntes de la ocurrencia del incidenteAntes de la ocurrencia del incidenteAntes de la ocurrencia del incidenteAntes de la ocurrencia del incidente
• Al descubrirse el incidenteAl descubrirse el incidenteAl descubrirse el incidenteAl descubrirse el incidenteAl descubrirse el incidente
• Arribando al escenario del incidenteArribando al escenario del incidenteArribando al escenario del incidenteArribando al escenario del incidenteArribando al escenario del incidente
• Cuando la emergencia está bajo controlCuando la emergencia está bajo controlCuando la emergencia está bajo controlCuando la emergencia está bajo controlCuando la emergencia está bajo control
• Al completar la recolección de datosAl completar la recolección de datosAl completar la recolección de datosAl completar la recolección de datosAl completar la recolección de datos
• Cuando el trabajo vuelve a la norCuando el trabajo vuelve a la norCuando el trabajo vuelve a la norCuando el trabajo vuelve a la norCuando el trabajo vuelve a la normalidadmalidadmalidadmalidadmalidad
46. 4646464646
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
VI.e. INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOS INCIDENTESVI.e. INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOS INCIDENTESVI.e. INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOS INCIDENTESVI.e. INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOS INCIDENTESVI.e. INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOS INCIDENTES
El hecho que ocurra un incidente en el proceso productivo es la
manifestación más clara de que existe una debilidad en el Control que debe
ejercer la Línea de Mando.
La ocurrencia del suceso indeseado se debe:
Existe un problemaExiste un problemaExiste un problemaExiste un problemaExiste un problema
• Se desconoce una deficiencia.
• Se minimiza el riesgo respecto a su potencialidad real.
Hubo una decisión equivocadaHubo una decisión equivocadaHubo una decisión equivocadaHubo una decisión equivocadaHubo una decisión equivocada
• Se decide continuar a pesar de la deficiencia.
• Alguien estima que el costo de la corrección excede los beneficios.
VI.f.VI.f.VI.f.VI.f.VI.f. OBJETIVOBJETIVOBJETIVOBJETIVOBJETIVO DE LO DE LO DE LO DE LO DE LA INVESTIGACION Y ANALISIS DE LA INVESTIGACION Y ANALISIS DE LA INVESTIGACION Y ANALISIS DE LA INVESTIGACION Y ANALISIS DE LA INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOSOSOSOSOS
INCIDENTESINCIDENTESINCIDENTESINCIDENTESINCIDENTES
Dado que es uno de los planes de acción crítica en un programa de control
de riesgos, su objetivo fundamental es contar con información completa y
oportuna relativa a la ocurrencia de los incidentes y sobre esa información
establecer las causas que explican el por qué de esa situación incidental.
LA META FINAL ES EVITAR QUE SE REPITA
EL INCIDENTE
47. 4747474747
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
VI.g. INVESTIGACION Y ANALISISVI.g. INVESTIGACION Y ANALISISVI.g. INVESTIGACION Y ANALISISVI.g. INVESTIGACION Y ANALISISVI.g. INVESTIGACION Y ANALISIS DE LOS INCIDENTESDE LOS INCIDENTESDE LOS INCIDENTESDE LOS INCIDENTESDE LOS INCIDENTES
La investigación y análisis de los incidentes es una actividad Preventiva -
Operativa orientada a recopilar y evaluar toda evidencia relevante de hechos,
causas, consecuencias y soluciones.
La investigación y análisis es todo un proceso.
VI.h. METODOLVI.h. METODOLVI.h. METODOLVI.h. METODOLVI.h. METODOLOGIA POGIA POGIA POGIA POGIA PARA LARA LARA LARA LARA LAAAAA INVESTIGACION Y ANALISISINVESTIGACION Y ANALISISINVESTIGACION Y ANALISISINVESTIGACION Y ANALISISINVESTIGACION Y ANALISIS
DE INCIDENTESDE INCIDENTESDE INCIDENTESDE INCIDENTESDE INCIDENTES
Una investigación y análisis completo de la situación incluye la evaluación
objetiva de todos los hechos, opiniones, declaraciones o información
relacionada, al mismo tiempo que un Plan de Acción para corregir el
problema.
En un sentido más amplio, se puede decir que es un esfuerzo metódico
para establecer Causas y no culpables y que consta de las siguientes etapas:
••••• REPORTE DEL SUCESO.REPORTE DEL SUCESO.REPORTE DEL SUCESO.REPORTE DEL SUCESO.REPORTE DEL SUCESO.
••••• RECOLECCION DE LRECOLECCION DE LRECOLECCION DE LRECOLECCION DE LRECOLECCION DE LA EVIDENCIAA EVIDENCIAA EVIDENCIAA EVIDENCIAA EVIDENCIA.....
••••• ANALISIS Y CONCLUSIONES.ANALISIS Y CONCLUSIONES.ANALISIS Y CONCLUSIONES.ANALISIS Y CONCLUSIONES.ANALISIS Y CONCLUSIONES.
••••• IMPLIMPLIMPLIMPLIMPLANTANTANTANTANTACION DE CONTROLES.ACION DE CONTROLES.ACION DE CONTROLES.ACION DE CONTROLES.ACION DE CONTROLES.
••••• INFORME.INFORME.INFORME.INFORME.INFORME.
••••• SEGUIMIENTO.SEGUIMIENTO.SEGUIMIENTO.SEGUIMIENTO.SEGUIMIENTO.
48. 4848484848
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
REPORTE DEL SUCESOREPORTE DEL SUCESOREPORTE DEL SUCESOREPORTE DEL SUCESOREPORTE DEL SUCESO
Difícilmente se podría iniciar el proceso de investigación y que ésta sea
efectiva, si no se cuenta con el reporte oportuno y completo de la ocurrencia
incidental.
En esta fase es fundamental, que no exista temor e incertidumbre respecto
al real propósito de la investigación.
RECOLECCION DE LRECOLECCION DE LRECOLECCION DE LRECOLECCION DE LRECOLECCION DE LA EVIDENCIAA EVIDENCIAA EVIDENCIAA EVIDENCIAA EVIDENCIA
La evidencia puede ser localizada en cualquiera de las siguientes fuentes:
PERSONAPERSONAPERSONAPERSONAPERSONA SSSSS
Sin lugar a dudas es la fuente más importante de evidencia para encontrar
las causas orígenes de un incidente, sin embargo, es difícil de ubicar y
recolectar porque dicha información está en la mente de las personas. Para
lograr tal información, se debe desarrollar una entrevista estructurada:
••••• Seleccionar el lugar y eSeleccionar el lugar y eSeleccionar el lugar y eSeleccionar el lugar y eSeleccionar el lugar y explicar el objetivo.xplicar el objetivo.xplicar el objetivo.xplicar el objetivo.xplicar el objetivo.
••••• Entrevistar en forEntrevistar en forEntrevistar en forEntrevistar en forEntrevistar en forma privada.ma privada.ma privada.ma privada.ma privada.
••••• Lograr primera versión.Lograr primera versión.Lograr primera versión.Lograr primera versión.Lograr primera versión.
••••• PPPPPreguntar en forreguntar en forreguntar en forreguntar en forreguntar en forma oporma oporma oporma oporma oportuna y convincente.tuna y convincente.tuna y convincente.tuna y convincente.tuna y convincente.
••••• TTTTTomar nota y repetir el relato.omar nota y repetir el relato.omar nota y repetir el relato.omar nota y repetir el relato.omar nota y repetir el relato.
••••• Estudiar las forEstudiar las forEstudiar las forEstudiar las forEstudiar las formas de prevención de riesgos en conjunto.mas de prevención de riesgos en conjunto.mas de prevención de riesgos en conjunto.mas de prevención de riesgos en conjunto.mas de prevención de riesgos en conjunto.
••••• CerCerCerCerCerrar entrevista siendo agradecido, dejando una puerrar entrevista siendo agradecido, dejando una puerrar entrevista siendo agradecido, dejando una puerrar entrevista siendo agradecido, dejando una puerrar entrevista siendo agradecido, dejando una puerta abierta abierta abierta abierta abierta.ta.ta.ta.ta.
49. 4949494949
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
POSICIONES RELPOSICIONES RELPOSICIONES RELPOSICIONES RELPOSICIONES RELAAAAATIVTIVTIVTIVTIVAAAAASSSSS
Otra fuente de evidencia la constituyen las posiciones relativas que guardan
las personas al momento de ocurrir el incidente, asimismo la posición física
de equipos, materiales y herramientas que tomaron parte en el hecho.
Una buena técnica es realizar un croquis del lugar, tomando como referencia
puntos fijos de la zona. También son de gran ayuda, las fotografías para
realizar una buena investigación, en muchas circunstancias sirven para
concluir.
PPPPPARTES Y COMPONENTESARTES Y COMPONENTESARTES Y COMPONENTESARTES Y COMPONENTESARTES Y COMPONENTES
La supervisión es quién en mejor situación se encuentra, para realizar un
primer análisis a las partes y/o componentes de equipos, herramientas o
materiales que tomaron parte en el incidente y, plantearse que fallas pudieron
tener y hayan sido causa del incidente. Sin embargo, en otras ocasiones se
necesitará de peritaje de laboratorio. (Investigación más a fondo).
DOCUMENTDOCUMENTDOCUMENTDOCUMENTDOCUMENTACIONACIONACIONACIONACION
Otra fuente de evidencia la constituye la documentación atingente al tema
en análisis y que muchas veces se pasa por alto, entre ellos podemos citar:
••••• Políticas Corporativas.Políticas Corporativas.Políticas Corporativas.Políticas Corporativas.Políticas Corporativas.
••••• PPPPProcedimientos-Norrocedimientos-Norrocedimientos-Norrocedimientos-Norrocedimientos-Normas-Reglas.mas-Reglas.mas-Reglas.mas-Reglas.mas-Reglas.
••••• InforInforInforInforInformes de Inspecciones.mes de Inspecciones.mes de Inspecciones.mes de Inspecciones.mes de Inspecciones.
••••• InforInforInforInforInformes de Obsermes de Obsermes de Obsermes de Obsermes de Observaciones.vaciones.vaciones.vaciones.vaciones.
••••• lnforlnforlnforlnforlnformes de Investigaciones.mes de Investigaciones.mes de Investigaciones.mes de Investigaciones.mes de Investigaciones.
••••• Documentos en que conste haber lnforDocumentos en que conste haber lnforDocumentos en que conste haber lnforDocumentos en que conste haber lnforDocumentos en que conste haber lnformado los Riesgosmado los Riesgosmado los Riesgosmado los Riesgosmado los Riesgos
LLLLLaborales.aborales.aborales.aborales.aborales.
50. 5050505050
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
ANALISIS Y CONCLUSIONESANALISIS Y CONCLUSIONESANALISIS Y CONCLUSIONESANALISIS Y CONCLUSIONESANALISIS Y CONCLUSIONES
En esta fase el Supervisor, con la información disponible ya recopilada, debe
plantearse cuales han sido las Causas Directas y sobre esa base, determinar
las Causas Básicas del incidente. Se estará en mejor posición para retrotraerse
en el análisis cuando responda con exactitud la interrogante.
¿ Cuál ha sido el incidente ?¿ Cuál ha sido el incidente ?¿ Cuál ha sido el incidente ?¿ Cuál ha sido el incidente ?¿ Cuál ha sido el incidente ?
IMPLIMPLIMPLIMPLIMPLANTANTANTANTANTACION DE CONTROLESACION DE CONTROLESACION DE CONTROLESACION DE CONTROLESACION DE CONTROLES
La primera instancia de control debe ser sobre las causas síntomas, es decir,
la supervisión actúa de inmediato para corregir los riesgos de mayor
potencialidad. Posteriormente, debe definir las medidas de control, más
ventajosas sobre los Factores Personales y del Trabajo, y con esa información,
retro-alimentar los pilares fundamentales del control.
••••• Planes.Planes.Planes.Planes.Planes.
••••• Estándares.Estándares.Estándares.Estándares.Estándares.
••••• Desempeño.Desempeño.Desempeño.Desempeño.Desempeño.
51. 5151515151
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
INFORME
Sin lugar a dudas, el informe es el documento que respalda la labor
desarrollada por la supervisión y con que acuciosidad actuó para evitar un
hecho similar, En esta fase, el supervisor transfiere los antecedentes obtenidos
y señala las medidas que deben ser tomadas, ya sea por él o un tercero, a un
Formulario de Investigación que debe contener como mínimo, lo siguiente:
• Información de Identificación.Información de Identificación.Información de Identificación.Información de Identificación.Información de Identificación.
• Descripción.Descripción.Descripción.Descripción.Descripción.
• Análisis Causal.Análisis Causal.Análisis Causal.Análisis Causal.Análisis Causal.
• Evaluación de Potencialidad de Repetición.Evaluación de Potencialidad de Repetición.Evaluación de Potencialidad de Repetición.Evaluación de Potencialidad de Repetición.Evaluación de Potencialidad de Repetición.
• Medidas de Control (Recomendaciones).Medidas de Control (Recomendaciones).Medidas de Control (Recomendaciones).Medidas de Control (Recomendaciones).Medidas de Control (Recomendaciones).
• Revisión.Revisión.Revisión.Revisión.Revisión.
VI.i.VI.i.VI.i.VI.i.VI.i. MEDICION CUMEDICION CUMEDICION CUMEDICION CUMEDICION CUALITALITALITALITALITAAAAATIVTIVTIVTIVTIVA DE LA DE LA DE LA DE LA DE LA INVESTIGACION DEA INVESTIGACION DEA INVESTIGACION DEA INVESTIGACION DEA INVESTIGACION DE
INCIDENTESINCIDENTESINCIDENTESINCIDENTESINCIDENTES
No basta con realizar el Informe de investigación, éste debe producir un
beneficio neto positivo, por ello, una buena forma de saber y conocer la
calidad de la Investigación es aplicando el juicio profesional. Al respecto, se
propone una forma sencilla de calificar la calidad del trabajo realizado. Para
ello se debe calificar cada ítem, con nota de 1 a 7, y finalmente se realiza la
suma de los productos ponderados. Si la calificación está por sobre 5,5 es
bastante bueno, en caso contrario debemos fortalecer el trabajo de
investigación.
52. 5252525252
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
FACTOR
ITEM PONDERADO (F.P) CALIFICACION (C) PRODUCTO (F.P. x C)
Identificación 0,10
Descripción 0,15
Análisis Causal 0,25
Eval. de Potencialidad 0,10
Recomendaciones 0,30
Fechas y firmas 0,10
Calidad de mis
Investigaciones
SEGUIMIENTO
El proceso de investigación concluye, una vez que se han implementado
las medidas de control. Por tal razón, la supervisión debe cerciorarse, que
dichas medidas se hayan llevado a la práctica.
El seguimiento es una acción planeada, efectuada para manejar el riesgo
operacional, hasta llevarlo a una condición de aceptabilidad.
El proceso de investigación, se concluyeEl proceso de investigación, se concluyeEl proceso de investigación, se concluyeEl proceso de investigación, se concluyeEl proceso de investigación, se concluye
con el seguimientocon el seguimientocon el seguimientocon el seguimientocon el seguimiento
Σ =.........Σ =.........Σ =.........Σ =.........Σ =.........
53. 5353535353
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
VI.j INFORME DE INVESTIGACION DE INCIDENTEVI.j INFORME DE INVESTIGACION DE INCIDENTEVI.j INFORME DE INVESTIGACION DE INCIDENTEVI.j INFORME DE INVESTIGACION DE INCIDENTEVI.j INFORME DE INVESTIGACION DE INCIDENTE
Preliminar:....... Definitivo: X
A) IDENTIFICA) IDENTIFICA) IDENTIFICA) IDENTIFICA) IDENTIFICACIONACIONACIONACIONACION
DeparDeparDeparDeparDepartamentotamentotamentotamentotamento ::::: Mantención
SuperSuperSuperSuperSupervisor Directovisor Directovisor Directovisor Directovisor Directo ::::: Raimundo Oyanedel Pérez
FechaFechaFechaFechaFecha ::::: 23.11.00
Fecha de DenunciaFecha de DenunciaFecha de DenunciaFecha de DenunciaFecha de Denuncia ::::: 23.11.00
HoraHoraHoraHoraHora ::::: 16:35
Lugar de IncidenteLugar de IncidenteLugar de IncidenteLugar de IncidenteLugar de Incidente ::::: Sector Banco, Taller de Mantención
B) CLASIFICACION DEL INCIDENTE
AAAAAccidente con lesión a personasccidente con lesión a personasccidente con lesión a personasccidente con lesión a personasccidente con lesión a personas C.T.P.:........... S.T.P.: X
NombreNombreNombreNombreNombre ::::: Juan Moreno Tapia
EdadEdadEdadEdadEdad ::::: 26 años
CargoCargoCargoCargoCargo ::::: Ayudante Mecánico. Ficha-. 145
AntiguedadAntiguedadAntiguedadAntiguedadAntiguedad ::::: 6 años
Antiguedad en el cargoAntiguedad en el cargoAntiguedad en el cargoAntiguedad en el cargoAntiguedad en el cargo ::::: 2 años 4 meses
PPPPParararararte del cuerpo lesionadate del cuerpo lesionadate del cuerpo lesionadate del cuerpo lesionadate del cuerpo lesionada ::::: Ojos.
Diagnóstico de la lesiónDiagnóstico de la lesiónDiagnóstico de la lesiónDiagnóstico de la lesiónDiagnóstico de la lesión ::::: Conjuntivitis
Tipo de accidenteTipo de accidenteTipo de accidenteTipo de accidenteTipo de accidente ::::: Contacto con
Agente causanteAgente causanteAgente causanteAgente causanteAgente causante ::::: Objetos o trozos proyectados
Accidente con Daño a la Propiedad
Equipo-Material-Ambiente:
Propiedad dañada:_______________________________________
Daños:_________________________________________________
Personal involucrado:_____________________________________
54. 5454545454
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
Incidente DeterioradorIncidente DeterioradorIncidente DeterioradorIncidente DeterioradorIncidente Deteriorador
Estime cuantía de la pérdida en términos medibles: $__________________
Cuasi-PérdidaCuasi-PérdidaCuasi-PérdidaCuasi-PérdidaCuasi-Pérdida
Describa elementos del sistema G.E.M.A.involucrado:_________________
C) COSTOSC) COSTOSC) COSTOSC) COSTOSC) COSTOS
Describa las pérdidas estimadas en unidades valorizadas
( Ej. Horas/Hombre; Tiempos de Paralización; etc.)
D) DESCRIPCIOND) DESCRIPCIOND) DESCRIPCIOND) DESCRIPCIOND) DESCRIPCION
En circunstancias que el trabajador Juan Moreno Tapia se encontraba
cortando una plancha de acero de 3/4 de pulgadas de espesor; en el
banco del taller, con equipo de oxicorte; en el momento de terminar de
cortar un trozo de plancha, ésta cayó al piso y su rebote golpeó la
manguera de oxígeno cortándola, provocando un escape de aire
comprimido, lo que produjo una polvareda en el área. Al terminar de
cortar la plancha, el mecánico automáticamente se levantó las gafas de
oxigenista para ver donde caería la plancha, en ese momento se produjo
el accidente.
E) CE) CE) CE) CE) CAAAAAUSUSUSUSUSAAAAAS DEL INCIDENTE / ACCIDENTES DEL INCIDENTE / ACCIDENTES DEL INCIDENTE / ACCIDENTES DEL INCIDENTE / ACCIDENTES DEL INCIDENTE / ACCIDENTE
Causas Inmediatas o Síntomas:Causas Inmediatas o Síntomas:Causas Inmediatas o Síntomas:Causas Inmediatas o Síntomas:Causas Inmediatas o Síntomas:
AAAAActos Subestándares.ctos Subestándares.ctos Subestándares.ctos Subestándares.ctos Subestándares.
• Usar de manera incorrecta herramientas, equipos, materiales o
componentes en buen estado.
Condiciones Subestándares.Condiciones Subestándares.Condiciones Subestándares.Condiciones Subestándares.Condiciones Subestándares.
• Susceptibilidad a movimiento inesperado.
Causas BásicasCausas BásicasCausas BásicasCausas BásicasCausas Básicas
Factores PersonalesFactores PersonalesFactores PersonalesFactores PersonalesFactores Personales
- Motivación incorrecta. No planeó su trabajo.
FFFFFactores del Tactores del Tactores del Tactores del Tactores del Trabajorabajorabajorabajorabajo
- Procedimiento de operación incorrecto.
55. 5555555555
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
F) EVF) EVF) EVF) EVF) EVALALALALALUUUUUACION DE POTENCIALIDACION DE POTENCIALIDACION DE POTENCIALIDACION DE POTENCIALIDACION DE POTENCIALIDADADADADAD
Gravedad Potencial del Incidente: Mayor___ Seria ___ Menor _X_
Probabilidad de Repetición Alta ___ Media ___ Baja _X_
G) ACCIONES CORRECTIVG) ACCIONES CORRECTIVG) ACCIONES CORRECTIVG) ACCIONES CORRECTIVG) ACCIONES CORRECTIVAAAAAS QUE SE HAN TOMADO O QUE SES QUE SE HAN TOMADO O QUE SES QUE SE HAN TOMADO O QUE SES QUE SE HAN TOMADO O QUE SES QUE SE HAN TOMADO O QUE SE
TOMARAN PTOMARAN PTOMARAN PTOMARAN PTOMARAN PARA CONTROLARA CONTROLARA CONTROLARA CONTROLARA CONTROLAR EL PROBLEMAAR EL PROBLEMAAR EL PROBLEMAAR EL PROBLEMAAR EL PROBLEMA
• Insistir en que todo trabajo debe ser planificado.
Responsable:Responsable:Responsable:Responsable:Responsable: Jefe Directo
Plazo de ejecución:Plazo de ejecución:Plazo de ejecución:Plazo de ejecución:Plazo de ejecución: Inmediato
Fecha de control efectivo:Fecha de control efectivo:Fecha de control efectivo:Fecha de control efectivo:Fecha de control efectivo: Permanente contínuo.
H) OBSERH) OBSERH) OBSERH) OBSERH) OBSERVVVVVACIONESACIONESACIONESACIONESACIONES
El accidentado se atendió en el Policlínico, aproximadamente a las 20:00
horas, se le hizo un lavado de ojos.
I) FIRMAI) FIRMAI) FIRMAI) FIRMAI) FIRMAS Y FECHAS Y FECHAS Y FECHAS Y FECHAS Y FECHASSSSS
Investigado por:Investigado por:Investigado por:Investigado por:Investigado por: René Oyanedel L.
FFFFFiririririrma:ma:ma:ma:ma: Fecha:Fecha:Fecha:Fecha:Fecha: 05.12.00
Revisado por:Revisado por:Revisado por:Revisado por:Revisado por:
FFFFFiririririrma:ma:ma:ma:ma: Fecha:Fecha:Fecha:Fecha:Fecha:
Aprobado por:Aprobado por:Aprobado por:Aprobado por:Aprobado por:
FFFFFiririririrma:ma:ma:ma:ma: Fecha:Fecha:Fecha:Fecha:Fecha:
Control PControl PControl PControl PControl P.R.R.R.R.R.P.P.P.P.P.:.:.:.:.:
FFFFFiririririrma:ma:ma:ma:ma: Fecha:Fecha:Fecha:Fecha:Fecha:
1. P1. P1. P1. P1. Ponga una nota, del 1 al 7, al presente inforonga una nota, del 1 al 7, al presente inforonga una nota, del 1 al 7, al presente inforonga una nota, del 1 al 7, al presente inforonga una nota, del 1 al 7, al presente informe.me.me.me.me.
2.2.2.2.2. ¿ Qué antecedentes, estima que faltaron ?¿ Qué antecedentes, estima que faltaron ?¿ Qué antecedentes, estima que faltaron ?¿ Qué antecedentes, estima que faltaron ?¿ Qué antecedentes, estima que faltaron ?
3.3.3.3.3. A su juicio, ¿ cómo le parecen las recomendaciones ?A su juicio, ¿ cómo le parecen las recomendaciones ?A su juicio, ¿ cómo le parecen las recomendaciones ?A su juicio, ¿ cómo le parecen las recomendaciones ?A su juicio, ¿ cómo le parecen las recomendaciones ?
56. 5656565656
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
VII. EJERCICIOS YVII. EJERCICIOS YVII. EJERCICIOS YVII. EJERCICIOS YVII. EJERCICIOS Y CCCCCAAAAASOS DE ESTUDIOSOS DE ESTUDIOSOS DE ESTUDIOSOS DE ESTUDIOSOS DE ESTUDIO
Del caso expuesto, realice análisis causal y entregue solución a este grave
problema.
Circunstancias:Circunstancias:Circunstancias:Circunstancias:Circunstancias:
Un Jornalero en una obra de la construcción se dirige al pañol de
herramientas para solicitar un esmeril angular, con el objeto de realizar dos
cortes en una plancha de asbesto-cemento que se requería para cubrir una
sala de baño.
El Pañolero le hace entrega de un esmeril y de una llave de tres puntas pero
sin el disco de corte y le pide que solicite un vale al Capataz para entregárselo.
Realizada esta operación recibe un disco de 12 pulgadas, con una leyenda
que dice: 80 mts/seg., sin especificar R.P.M.
Para tratar de colocarlo debió retirar el protector cubredisco de 8 pulgadas
y 8.500 R.P.M. (investigaciones posteriores revelaron que el fabricante de la
máquina recomienda el uso de discos de hasta 8 pulgadas de diámetro y
8.500 R.P.M., en vacío como máximo).
El Maestro Eléctrico al ver la operación de colocación de disco y retiro de la
protección, le advirtió lo peligroso que era trabajar así, a lo que el Jornalero
respondió: «Sólo lo voy a utilizar un instante, pues tengo que realizar dos
cortes en una plancha». El Eléctrico, no contento con la explicación, avisó
al Capataz de la Obra, quién no prestó mayor atención a lo sucedido.
En circunstancias que el Jornalero realizaba el primer corte, éste se rompió
en cuatro partes, impactando uno de los trozos en el cuello del trabajador,
provocándole la muerte en forma instantánea.
58. 5858585858
CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES
INVENTINVENTINVENTINVENTINVENTARIO DE RIESGOS CRITICOSARIO DE RIESGOS CRITICOSARIO DE RIESGOS CRITICOSARIO DE RIESGOS CRITICOSARIO DE RIESGOS CRITICOS
TTTTTareas - Equipos - Materiales - Areasareas - Equipos - Materiales - Areasareas - Equipos - Materiales - Areasareas - Equipos - Materiales - Areasareas - Equipos - Materiales - Areas
Incidentes asociadosIncidentes asociadosIncidentes asociadosIncidentes asociadosIncidentes asociados
1._______________________________________________________________________________
2._______________________________________________________________________________
3._______________________________________________________________________________
4._______________________________________________________________________________
5._______________________________________________________________________________
lncid. Consecuencias Plncid. Consecuencias Plncid. Consecuencias Plncid. Consecuencias Plncid. Consecuencias Probabilidad Vrobabilidad Vrobabilidad Vrobabilidad Vrobabilidad V.E.P.E.P.E.P.E.P.E.P. Nivel de Criticidad Control. Nivel de Criticidad Control. Nivel de Criticidad Control. Nivel de Criticidad Control. Nivel de Criticidad Control
1 .1 .1 .1 .1 .
2.
3.
4.
5.
Resumen:
Incidente más significativo : Control de Area:
Nivel responsable del Area :
Inventario preparado por : Fecha:
TTTTTareas - Equipos - Materiales - Areasareas - Equipos - Materiales - Areasareas - Equipos - Materiales - Areasareas - Equipos - Materiales - Areasareas - Equipos - Materiales - Areas
Incidentes asociadosIncidentes asociadosIncidentes asociadosIncidentes asociadosIncidentes asociados
1._______________________________________________________________________________
2._______________________________________________________________________________
3._______________________________________________________________________________
4._______________________________________________________________________________
5._______________________________________________________________________________
lncid. Consecuencias Plncid. Consecuencias Plncid. Consecuencias Plncid. Consecuencias Plncid. Consecuencias Probabilidad Vrobabilidad Vrobabilidad Vrobabilidad Vrobabilidad V.E.P Nivel de Críticidad Control.E.P Nivel de Críticidad Control.E.P Nivel de Críticidad Control.E.P Nivel de Críticidad Control.E.P Nivel de Críticidad Control
1
2
3
4
5
Resumen:
Incidente más significativo : Control de Area:
Nivel responsable del Area :
Inventario preparado por : Fecha: