El documento analiza la insatisfacción laboral en una empresa y propone soluciones. Explica que la insatisfacción se debe a un entorno físico inadecuado y falta de motivación, y propone realizar cambios, transferencias de empleados, y cambiar expectativas. También sugiere un curso de motivación y satisfacción laboral para mejorar la actitud de los empleados mediante el estudio de teorías de la motivación y técnicas para fomentarla.

1. EN LO LABORAL, FENOMENAL! PRÁCTICA 11:
GRUPO3
Álvaro Palacios
Raquel Contreras
Laura Bados García
INTRODUCCIÓN
La satisfacción laboral dentro de una empresa es muy importante ya que con
ello podemos saber cómo están los empleados dentro de la misma, es decir el
agrado que manifiesta el personal respecto de trabajar en la organización,
como por ejemplo si están conformes con el sueldo, con el horario, lugar de
trabajo, con su uniforme, con la relación de otros empleados, etc.
Es importante señalar que la motivación es necesaria dentro de las empresas
ya que impulsa al ser humano a actuar. Cuando los empleados están
motivados, se genera un clima agradable que permite establecer relaciones
satisfactorias de interés, colaboración, comunicación, confianza mutua y
cohesión entre compañeros, superiores, otros sectores, clientes, proveedores
internos y externos de la organización.
La satisfacción laboral es un tema muy estudiado por las diferentes
organizaciones. Hoy en día las empresas en su departamento de recursos
humanos ilustran el comportamiento organizacional para tener un ambiente my
agradable. La satisfacción laboral trata de un concepto complejo ya que se
relaciona con la visión de los empleados respecto al entorno laboral, las
recompensas, la supervisión, las exigencias del puesto, etc. En fin, a cada uno
de estos aspectos le corresponde una actitud, que no es más que una
predisposición, adquirida a partir de la experiencia, a responder de los demás,
a los objetos o a las instituciones, de manera positiva o negativa.
En relación a este tema, nos hemos encontrado con una empresa donde hay
gran cantidad de personal insatisfecho. A continuación, vamos a analizarlo y a
proponer soluciones para alcanzar la satisfacción laboral.
DESARROLLO
1. Manifestación de insatisfacción de los empleados.
Los empleados manifiestan su insatisfacción de diferentes maneras. Esto
afecta al rendimiento de los trabajadores y a la productividad de la empresa,
por lo que debemos tratar que se encuentren satisfechos profesionalmente.
Hemos encontrado dos razones por las que el empleado se siente
insatisfecho:
- Un entorno físico inadecuado y con unas condiciones desfavorables:
lugares ruidosos y calurosos, que hay que evitar ya que perjudican al
trabajador y afectan negativamente a su rendimiento.
- Desmotivación o falta de interés por el trabajo, produciendo en el
trabajador un descuido en el desarrollo de su tarea.
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2. EN LO LABORAL, FENOMENAL!
2. Dimensiones de la insatisfacción.
Presentamos cuatro respuestas diferentes vistas en estos empleados:
- Abandono: comienzan a abandonar su trabajo y a buscar un nuevo
empleo donde sentirse satisfecho y cómodo.
- Expresión: buscan diferentes maneras y estrategias para mejorar la
situación, aportando sus ideas.
- Lealtad: buscan maneras de defender a la organización ante críticas
externas confiando en que harán lo más conveniente.
- Negligencia: ausentismo, retrasos crónicos, merma de esfuerzos,
aumento de errores…
3. Recursos para enfrentar la insatisfacción
Una vez hemos analizado la fuente de insatisfacción podemos utilizar una
gran variedad de enfoques para enfrentar el problema:
- Realizar cambios en las condiciones del trabajo, la supervisión, la
compensación o el diseño del puesto.
- Transferir a los empleados a otros puestos para obtener una mayor
armonía entre las características del trabajador y las del puesto. Puede
también reasignarse al personal para formar grupos de trabajo más
compatibles.
- Tratar de cambiar las expectativas del empleado insatisfecho, lo cual
es apropiado cuando éstos tienen malas interpretaciones basadas en
información incorrecta.
4. Técnicas para enfrentar la insatisfacción
Hay varias técnicas para enfrentar la insatisfacción de los empleados como
son:
- Realizar programas como puntos, ascensos y premios.
- Posibilidad de ascender y desarrollo profesionista.
- Ambiente de trabajo agradable.
- Horarios laborales flexibles.
- Posibilidad de medias jornadas de trabajo y de empleo compartido.
- Permisos.
- Flexibilidad en la forma de trabajar.
- Que el empleado conozca la opinión que sus responsables tienen sobre
su trabajo.
- Que el empleado perciba la utilidad de su trabajo.
- Que el empleado perciba que la organización y sus responsables
directos le agradecen su trabajo.
- Dar trabajo al empleado de acuerdo a la carrera profesional.
El dueño de la empresa encontrará satisfacción si tiene ganancias,
utilidades, y si mantiene una buena relación con cada uno de sus
empleados. Los empleados tienden a preferir trabajos que les den
oportunidad de usar sus habilidades, que ofrezcan una variedad de tareas,
libertad…
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3. EN LO LABORAL, FENOMENAL!
5. Empleado insatisfecho, cliente insatisfecho
Hay que tener muy en cuenta que los empleados son “el primer cliente” de
una empresa, si no se les satisface a ellos, cómo pretender satisfacer a los
clientes externos. Por ello las políticas de recursos humanos deben ir de la
mano de las estrategias de marketing.
Después de haber analizado todas estas soluciones también nos parece
importante trabajar la motivación dentro de la empresa puesto que es un
elemento de importancia en cualquier ámbito de la actividad humana. Sin duda,
es en el trabajo en la cual logra la mayor preponderancia; al ser la actividad
que ocupa la mayor parte de nuestras vidas. Es necesario que estemos
motivados por ella de tal modo que no se convierta en una actividad alienada y
opresora; el estar motivado hacia el trabajo, trae varias consecuencias
psicológicas positivas, tales como lo son la autorrealización, el sentirnos
competentes y útiles y mantener nuestra autoestima.
El trabajo es un valor social cambiante pero que sigue manteniendo su papel
de estructurador del tiempo, principal fuente de ingresos y realización personal.
En este sentido, la empresa se entiende como un entorno psicológicamente
significativo. En la percepción de un clima social empresarial favorable
intervienen una serie de dimensiones psicológicas como la motivación, las
necesidades, las satisfacciones y la consecución de unos objetivos.
Se nos ocurre la idea de que los trabajadores recibieran un curso de
Motivación y Satisfacción laboral para mejorar su actitud. Este curso
consistirá en hacer que los participantes conozcan las teorías de la motivación
y sus aplicaciones en el ámbito laboral. Mostrar las claves que intervienen en el
proceso de motivación y cómo estas se pueden manejar para conseguir lograr
la satisfacción con el trabajo y con uno mismo.
El programa del curso sería el siguiente:
1. Teorías De La Motivación
* Escala Jerárquica De Las Necesidades De Maslow.
* Teoría X E Y de Mcgregor.
* Teoría De Los Dos Factores De Hertzberg.
* La Motivación De Logro De Mcclelland.
2. Claves De Motivación
* El Disfrute Con El Trabajo.
* Cambio De Actitudes.
* La Mejora Del Clima Laboral.
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4. EN LO LABORAL, FENOMENAL!
3. Técnicas De Motivación
* Aunar Objetivos De Los Trabajadores Y Objetivos De La Empresa.
* Detección De Necesidades De Los Trabajadores.
* Herramientas Para Remotivar.
* Motivar Cooperando.
* Causas De La Desmotivación De Los Trabajadores.
* Condiciones Laborales Como Elementos De Motivación.
* Compensaciones No Directivas O ?Free Benefits?
* El Valor Del Dinero Como Fuente De Motivación A Corto Plazo.
CONCLUSIONES
Hoy en día, en los tiempos de crisis que existe, podemos decir que la
satisfacción laboral solo se encuentra en la estabilidad o la posibilidad de
encontrar trabajo, no en si la persona se siente realizada con el trabajo que
desempeña.
La satisfacción laboral es un compendio de armonía y pilar entre la satisfacción
como persona a la hora de realizar su trabajo, sentirse útil, que este bien
remunerado etc. Cosa que hoy sólo se le da importancia al tener o no un
trabajo, ya que económicamente no importa ya que ganando más cantidad o
menos, el beneficio económico de este importa como tal, como la frase usada
coloquialmente: “menos da una piedra”.
Hay que buscar un espíritu y actitud emprendedora, al igual que en cierta
manera recuperar la dignidad de los distintos trabajos que antes socialmente
estaban “mal vistos” y ahora por necesidad y/o desesperación son los más
recurridos en este periodo que vivimos.
VÍDEO de interés:
http://www.youtube.com/watch?v=RBY1TUeyxw8&feature=related
BIBLIOGRAFIA:
 http://www.mapfre.com/fundacion/es/cursos-de-
formacion/pmma/cursos/curso-e-learning-desarrollo-actitudes-positivas-
prevencion-objetivos.shtml
 http://altonivel.com.mx/8253-5-tips-para-un-buen-clima-laboral.html
 Apuntes de clase, Psicopatología Sociolaboral.
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