1. El arte y la práctica del
Coaching para el emprendimiento
y la innovación
Tema No 5
Conversación y emoción
2pm

2. Conversación y emoción
Todo lo que pasa en la
conversación tiene
consecuencias en la dinámica
de nuestras emociones y
viceversa.
Es un fluir continuo entre una
dimensión y otra, que se
enlazan como una espiral que
se enrosca sobre si misma

3. Conversación y emoción
Lenguaje
Juicios
Eventos (Quiebres)
Declaraciones
Peticiones (hechas a
nosotros o a otros)
Ofertas

4. Emoción
Las emociones son
configuraciones
corporales (del sistema
nervioso) que determina
lo que podemos hacer y lo
que no podemos hacer
(especifica un dominio de
acción) en una
determinado instante
(circunstancia)

5. Emociones

6. Las emociones
Rabia
Alegría
Miedo
Tristeza

7. Juicios y emociones
Juicios
Emociones

8. Matriz ético emocional
Respeto. Aceptación de la
legitimidad del otro. Sin
prejuicios.
El juicio que hacemos
del otro.
¿Cómo le otorgamos o
le restamos valor a los
demás?
Invalidación. Niega la
legitimidad del otro.
Descalifica, niega su condición
humana.

9. Matriz ético emocional
Dignidad. Nos movemos con respeto
y autonomía, sin sentirnos obligados
a justificar nuestra conducta
El juicio que hacemos
de nosotros.
¿Cómo nos otorgamos
o le restamos valor a
nosotros mismos?
Baja autoestima. Uno vive en
la continua justificación de su
ser y sus acciones

10. Matriz ético emocional
Humildad. Acepto que mi perspectiva
no es la verdad. Podría estar
equivocado. Me concentro en los
resultados. No lo tomo personal
Arrogancia. La creencia de que
nuestra perspectiva es la única
verdadera. Trataré de convencer. Lo
toma personal.
El juicio que hacemos
ante desafío que
enfrentamos.
¿Cómo nos
enfrentamos la
situación que nos ha
tocado vivir en este
momento?

11. Matriz ético emocional
Humildad
Desafío
Matriz
ético
emocional
Valor de sí mismo
Dignidad
Valor del otro
Respeto

12. Emociones y estados de ánimo
¿Qué resultados podría
obtener en el diseño de
una conversación si
estoy “parado sobre” la
matriz éticoemocional?
15 min

13. Emociones
Las emociones se
disparan
automáticamente
cuando ocurre un
evento especifico.

14. Emociones y estados de ánimo
Los estados de animo son
mas permanentes que las
emociones.
Viven en el trasfondo desde
el cual vivimos y actuamos.
Los estados de ánimos son
fenómenos históricos y
sociales

15. Estados de ánimo
Paz. Aceptación de los hechos pasados
sin auto-flagelarnos. Miramos el
pasado para aprender y mejorar
El juicio que hacemos
del Pasado.
¿Cómo interpretamos
los hechos del pasado?
Resentimiento. La no aceptación de
los hechos, la búsqueda de un
culpable. Autocastigarse

16. Estados de ánimo
Ambición. Busca nuevas posibilidades ante
la situación, Se compromete con hacer
todo lo posible para hacerlas realidad.
El juicio que hacemos
del futuro.
¿Qué esperamos en el
futuro?
Resignación. Nada bueno ocurrirá. Nos
sumimos en impotencia y subestimamos
nuestra capacidad de encontrar nuevas
posibilidades

17. Estados de ánimo
Confianza. Valoramos nuestra
capacidad y nuestras competencias
para hacernos cargo de la situación
El juicio que hacemos
del Presente y de
nuestras capacidades
para enfrentar la
situación.
Miedo. Poco confianza e nuestras
capacidades y en las de nuestra red de
apoyo. Temor a fracasar.

18. Cultivar estados de ánimos
Confianza
Presente
Esperanza
Pasado
Paz
Futuro
Ambición
Aceptar los desafíos del presente, hacerse cargo de las posibilidades
que se presentan, abrir las conversaciones que crean futuro, cultivar
la confianza y el compromiso.

19. Conversaciones
¿Que impacto podría tener en
el resultado de una
conversación observar los
estados de animo presentes?
15 min