PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS 
TECNICO EN SERVICIO DE ALOJAMIENTO 
Docente: 
Mirtza Idalia Barrera Zabala 
INSTITUCIÓN EDUCATIVA LA GRACIELA
Servicio Nacional de Aprendizaje Sena 
CLEM TULUA 
TÉCNICA ADECUADA PARA EL ARREGLO Y LIMPIEZA DE HABITACIONES 
1º) Antes de empezar: 
Comenzar por el piso más alto, separar todos los productos e implementos necesarios para realizar la limpieza, 
acomodarlos para subir todos de una sola vez y evitarse subir y bajar constantemente. 
2º) Preparativos para limpiar: 
Juntar las sabanas para lavar y colgar las mantas al aire libre preferentemente al sol. Observar 
el cubre colchón y decidir si es momento de meterlo en la lavadora o esperar una semana más. 
Retirar todo aquello que se pueda mover fácilmente y colocar sobre la cama. 
3º) Sacudir el polvo:
Cierre las ventanas y con un plumero repase los techos y rincones, siempre se empieza la limpieza de arriba hacia abajo. 
Incluya las persianas, los marcos y puertas. Esta operación se realiza en todas las estancias, mientras usted limpia el 
resto de las habitaciones el polvo se asentará en las primeras que ha sacudido. 
4º) Limpiar los muebles: 
Para limpiar los muebles dependerá del tipo de material y el estado en que se encuentran los mismos. Es buen momento 
para determinar si necesitan una restauración por ralladuras, manchas, marcas de 
rotuladores, etc. Hay nos compete la limpieza pero tome nota para cuando llegue el momento 
de restaurar o renovar. 
Generalmente la limpieza de los muebles consiste en pasar un paño para retirar el polvo y 
aplicar algún producto específico. Antes de colocar los artículos de decoración que 
embellecen la estancia, también hay que limpiarlos. 
6º) Limpiar los tapizados: 
Los sillones o cualquier mueble con tapizado se aspiran para sacar cualquier suciedad. Para 
las manchas utilizar un producto especial para textiles con desinfectante y bactericida, hacer 
un preparado con agua tibia (la cantidad del producto dependerá de la suciedad a remover). 
Para aplicar estos productos hay que usar guantes, impregnar un paño de algodón y frotar sobre la zona a l impiar, luego 
aclarar hasta que la zona este completamente limpia. También son muy eficientes en la prevención de manchas, su 
vaporización frecuente evitan la adherencia de suciedad.
7º) Limpiar marcos, puertas y armarios: 
Los marcos y puertas, los armarios y marcos de cuadros o espejos limpiar con un paño con agua y amoniaco y luego 
sacar brillo con un paño de lana con cera para maderas o melanina. Si los armarios tiene espejos, procederá como con 
los cristales o simplemente con un limpiacristales comercial. 
8º) Limpiar los suelos: 
Para no levantar el polvo asentado en el suelo, es necesario aspirar, si no tiene aspiradora hay que recoger antes de 
empezar a sacar el polvo a los mueble y nuevamente cuando a terminado con la habitación. Fregar el suelo con un 
producto desinfectante con olor agradable, como a pino, lavanda, etc. En el mercado encontramos productos con 
repelente para insectos no voladores, al mismo tiempo que limpian en profundidad y dejan un brillo impecable. 
FORMATOS PARA EL CONTROL DEL PROGRAMA DE LIMPIEZA Y DESINFECCION
FECHA 
DIA 
MES 
AÑO 
EQUIPO DETERGENTE DOSIS FORMA DE 
APLICACIÓN 
TIEMPO DE 
EXPOSICION 
RESPONSABLE OBSERVACIONES 
DESINFECTANTE 
MESONES 
POSETAS 
UTENSILIOS 
LICUADORA 
ESTUFAS 
FREIDORAS 
ESTANTES 
camas 
RECIPIENTES 
CANASTAS
FECHA 
DIA 
MES 
AÑO 
SERVICIOS 
SANITARIOS 
DETERGENTE DOSIS FORMA DE 
APLICACION 
TIEMPO DE 
EXPOSICION 
RESPONSABLE OBSERVACIONES 
DESINFECTANTE 
Lavatorio 
Inodoro 
Pisos 
Puertas 
Ventanas 
Paredes 
Techos 
Basurero ,papel, 
jabón solución 
desinfectante, 
Casilleros. 
Lámparas
FECHA DIA 
MES 
AÑO 
ZONA DE 
COMEDOR 
DETERGENTE DOSIS FORMA DE 
APLICACION 
TIEMPO DE 
EXPOSICION 
RESPONSABLE OBSERVACIONES 
DESINFECTANTE 
Mesas 
Utensilios 
Horno 
Recipientes 
Plancha 
Pisos 
Ambiente
FECH 
A 
DIA 
MES 
AÑO 
ZONA 
DE 
PROC 
ESO 
DETERGE 
NTE 
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FORMA 
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APLICAC 
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TIEMPO 
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EXPOSI 
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DESINFEC 
TANTE 
Canast 
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Pisos. 
Parede 
s 
Techos 
Ventan 
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Mangu 
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Basure 
ro 
Zona 
de 
desech 
o 
Ambien 
te 
AREA EVALUADA: PREPARADO POR: FECHA: 
RESPONSABLE DEL AREA: REVISADO POR: 
ASPECTO BIEN ASPECTO BIEN 
REVISION DEL PROGRAMA 
Bien archivados 
DE L & D 
Sustancias ENTREVISTAS CON EL 
PERSONAL 
selección Conocimientos sobre L & D 
Uso Motivación para el cumplimiento 
de L & D 
rotación Presentación personal manos y 
uñas 
Descripción de áreas de 
limpieza y desinfección 
ESTADO DE LIMPIEZA
implementos Pisos 
Procedimientos por área Paredes 
Responsables de ejecución, 
control y verificación 
Techos, cielorrasos y 
superficies elevadas 
Frecuencias de ejecución, 
control y verificación 
Comedores y áreas de servicio y 
despacho 
Acciones correctivas cuando 
algo sale mal 
Equipos y medios de transporte 
interno de materiales 
Planeación de actividades de 
verificación 
Menaje y utensilios 
EVALUACION EN TERRENO Cuartos fríos 
Procedimientos escritos en 
los sitios indicados 
Bodegas de almacenamiento 
Avisos alusivos y 
recordatorios de BPM, L&D 
Vehículos 
Almacenamiento de 
sustancias de L & D 
vestuarios y servicios sanitarios 
de los empleados 
Disponibilidad de jabones y 
desinfectantes 
Área de implementos de aseo en 
uso 
Ejecución de procedimientos 
de desinfección 
VERIFICACION 
Supervisión de los procesos 
de limpieza y desinfección 
Resultados microbiológicos 
REGISTROS DE LIMPIEZA Y 
DESINFECCION 
Pruebas rápidas 
Al día Oros resultados de laboratorio 
EVALUACION GLOBAL PROGRAMA 
ESCRITO 
APLICACIÓN 
Puntos % Puntos % Puntos % 
BIEN 
MAL 
INCOMPLETO 
TOTAL
COMENTARIOS: 
FIRMA DEL EVALUADOR 
FIRMA DEL RESPONSABLE DEL AREA 
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Programa 
de L & D 
REF05 
PAG 
Preparado por: Eyder Isaza, Felipe Arango, Laura Gil VERSION 
001 
ACTIVIDAD RESPONSABLE FRECUENCIA OBSERVACIONES 
LIMPIEZA Y 
DESINFECCION 
DE NEVERAS. 
Oficios varios Se realizara 
los primeros y 
últimos lunes 
de cada mes 
En caso de ser 
festivo se 
trasladara para el 
día martes 
LIMPIEZA Y 
DESINFECCION 
DE LAMPARAS 
Y TECHOS 
Personal de 
mantenimiento 
Se realizara 
los días 15 de 
los siguientes 
meses: enero, 
abril, julio, 
octubre 
En caso de ser 
festivo se 
trasladara al día 
siguiente 
LIMPIEZA Y 
DESINFECCION 
DE LOS 
SERVICIOS 
SANITARIOS. 
Encargada de 
limpieza de esta 
área 
Se realizara 
los primeros y 
últimos lunes 
de cada mes 
En caso de ser 
festivo se 
trasladara para el 
día martes
AUDITORIA 
INTERNA DE 
PROGRAMA DE 
LIMPIEZA Y 
DESINFECCION 
Encargado del 
programa de 
limpieza y 
desinfección 
Se realizara 
los días 30 de 
cada mes 
El mes de febrero 
se realizara el día 
28 
SEGUIMIENTO 
DEL 
PROGRAMA DE 
LIMPIEZA Y 
DESINFECCION 
Encargado del 
programa de 
limpieza y 
desinfección 
Diario 
NOTA: TODOS LOS MANIPULADORES (SIN EXCEPCION ALGUNA) 
DEBERAN ESTAR COMPROMETIDOS CON EL PROGRAMA PARA UN 
MEJOR FUNCIONAMIENTO Y BIENESTAR, TANTO DE LA EMPRESA 
COMO DEL PERSONAL.

4.5.2

  • 1.
    PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS TECNICO EN SERVICIO DE ALOJAMIENTO Docente: Mirtza Idalia Barrera Zabala INSTITUCIÓN EDUCATIVA LA GRACIELA
  • 2.
    Servicio Nacional deAprendizaje Sena CLEM TULUA TÉCNICA ADECUADA PARA EL ARREGLO Y LIMPIEZA DE HABITACIONES 1º) Antes de empezar: Comenzar por el piso más alto, separar todos los productos e implementos necesarios para realizar la limpieza, acomodarlos para subir todos de una sola vez y evitarse subir y bajar constantemente. 2º) Preparativos para limpiar: Juntar las sabanas para lavar y colgar las mantas al aire libre preferentemente al sol. Observar el cubre colchón y decidir si es momento de meterlo en la lavadora o esperar una semana más. Retirar todo aquello que se pueda mover fácilmente y colocar sobre la cama. 3º) Sacudir el polvo:
  • 3.
    Cierre las ventanasy con un plumero repase los techos y rincones, siempre se empieza la limpieza de arriba hacia abajo. Incluya las persianas, los marcos y puertas. Esta operación se realiza en todas las estancias, mientras usted limpia el resto de las habitaciones el polvo se asentará en las primeras que ha sacudido. 4º) Limpiar los muebles: Para limpiar los muebles dependerá del tipo de material y el estado en que se encuentran los mismos. Es buen momento para determinar si necesitan una restauración por ralladuras, manchas, marcas de rotuladores, etc. Hay nos compete la limpieza pero tome nota para cuando llegue el momento de restaurar o renovar. Generalmente la limpieza de los muebles consiste en pasar un paño para retirar el polvo y aplicar algún producto específico. Antes de colocar los artículos de decoración que embellecen la estancia, también hay que limpiarlos. 6º) Limpiar los tapizados: Los sillones o cualquier mueble con tapizado se aspiran para sacar cualquier suciedad. Para las manchas utilizar un producto especial para textiles con desinfectante y bactericida, hacer un preparado con agua tibia (la cantidad del producto dependerá de la suciedad a remover). Para aplicar estos productos hay que usar guantes, impregnar un paño de algodón y frotar sobre la zona a l impiar, luego aclarar hasta que la zona este completamente limpia. También son muy eficientes en la prevención de manchas, su vaporización frecuente evitan la adherencia de suciedad.
  • 4.
    7º) Limpiar marcos,puertas y armarios: Los marcos y puertas, los armarios y marcos de cuadros o espejos limpiar con un paño con agua y amoniaco y luego sacar brillo con un paño de lana con cera para maderas o melanina. Si los armarios tiene espejos, procederá como con los cristales o simplemente con un limpiacristales comercial. 8º) Limpiar los suelos: Para no levantar el polvo asentado en el suelo, es necesario aspirar, si no tiene aspiradora hay que recoger antes de empezar a sacar el polvo a los mueble y nuevamente cuando a terminado con la habitación. Fregar el suelo con un producto desinfectante con olor agradable, como a pino, lavanda, etc. En el mercado encontramos productos con repelente para insectos no voladores, al mismo tiempo que limpian en profundidad y dejan un brillo impecable. FORMATOS PARA EL CONTROL DEL PROGRAMA DE LIMPIEZA Y DESINFECCION
  • 5.
    FECHA DIA MES AÑO EQUIPO DETERGENTE DOSIS FORMA DE APLICACIÓN TIEMPO DE EXPOSICION RESPONSABLE OBSERVACIONES DESINFECTANTE MESONES POSETAS UTENSILIOS LICUADORA ESTUFAS FREIDORAS ESTANTES camas RECIPIENTES CANASTAS
  • 6.
    FECHA DIA MES AÑO SERVICIOS SANITARIOS DETERGENTE DOSIS FORMA DE APLICACION TIEMPO DE EXPOSICION RESPONSABLE OBSERVACIONES DESINFECTANTE Lavatorio Inodoro Pisos Puertas Ventanas Paredes Techos Basurero ,papel, jabón solución desinfectante, Casilleros. Lámparas
  • 7.
    FECHA DIA MES AÑO ZONA DE COMEDOR DETERGENTE DOSIS FORMA DE APLICACION TIEMPO DE EXPOSICION RESPONSABLE OBSERVACIONES DESINFECTANTE Mesas Utensilios Horno Recipientes Plancha Pisos Ambiente
  • 8.
    FECH A DIA MES AÑO ZONA DE PROC ESO DETERGE NTE DOS IS FORMA DE APLICAC ION TIEMPO DE EXPOSI CION RESPONS ABLE OBSERVAC IONES DESINFEC TANTE Canast as Pisos. Parede s Techos Ventan as Mangu eras Basure ro Zona de desech o Ambien te AREA EVALUADA: PREPARADO POR: FECHA: RESPONSABLE DEL AREA: REVISADO POR: ASPECTO BIEN ASPECTO BIEN REVISION DEL PROGRAMA Bien archivados DE L & D Sustancias ENTREVISTAS CON EL PERSONAL selección Conocimientos sobre L & D Uso Motivación para el cumplimiento de L & D rotación Presentación personal manos y uñas Descripción de áreas de limpieza y desinfección ESTADO DE LIMPIEZA
  • 9.
    implementos Pisos Procedimientospor área Paredes Responsables de ejecución, control y verificación Techos, cielorrasos y superficies elevadas Frecuencias de ejecución, control y verificación Comedores y áreas de servicio y despacho Acciones correctivas cuando algo sale mal Equipos y medios de transporte interno de materiales Planeación de actividades de verificación Menaje y utensilios EVALUACION EN TERRENO Cuartos fríos Procedimientos escritos en los sitios indicados Bodegas de almacenamiento Avisos alusivos y recordatorios de BPM, L&D Vehículos Almacenamiento de sustancias de L & D vestuarios y servicios sanitarios de los empleados Disponibilidad de jabones y desinfectantes Área de implementos de aseo en uso Ejecución de procedimientos de desinfección VERIFICACION Supervisión de los procesos de limpieza y desinfección Resultados microbiológicos REGISTROS DE LIMPIEZA Y DESINFECCION Pruebas rápidas Al día Oros resultados de laboratorio EVALUACION GLOBAL PROGRAMA ESCRITO APLICACIÓN Puntos % Puntos % Puntos % BIEN MAL INCOMPLETO TOTAL
  • 10.
    COMENTARIOS: FIRMA DELEVALUADOR FIRMA DEL RESPONSABLE DEL AREA CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Programa de L & D REF05 PAG Preparado por: Eyder Isaza, Felipe Arango, Laura Gil VERSION 001 ACTIVIDAD RESPONSABLE FRECUENCIA OBSERVACIONES LIMPIEZA Y DESINFECCION DE NEVERAS. Oficios varios Se realizara los primeros y últimos lunes de cada mes En caso de ser festivo se trasladara para el día martes LIMPIEZA Y DESINFECCION DE LAMPARAS Y TECHOS Personal de mantenimiento Se realizara los días 15 de los siguientes meses: enero, abril, julio, octubre En caso de ser festivo se trasladara al día siguiente LIMPIEZA Y DESINFECCION DE LOS SERVICIOS SANITARIOS. Encargada de limpieza de esta área Se realizara los primeros y últimos lunes de cada mes En caso de ser festivo se trasladara para el día martes
  • 11.
    AUDITORIA INTERNA DE PROGRAMA DE LIMPIEZA Y DESINFECCION Encargado del programa de limpieza y desinfección Se realizara los días 30 de cada mes El mes de febrero se realizara el día 28 SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE LIMPIEZA Y DESINFECCION Encargado del programa de limpieza y desinfección Diario NOTA: TODOS LOS MANIPULADORES (SIN EXCEPCION ALGUNA) DEBERAN ESTAR COMPROMETIDOS CON EL PROGRAMA PARA UN MEJOR FUNCIONAMIENTO Y BIENESTAR, TANTO DE LA EMPRESA COMO DEL PERSONAL.