Este documento presenta un manual de ventas para Google AdWords. Ofrece orientación sobre cómo vender soluciones de marketing digital a clientes pequeños mediante la detección de sus necesidades, la presentación de AdWords como una solución viable y la creación de expectativas realistas. Incluye preguntas para comprender mejor los objetivos y retos del cliente, así como información necesaria para configurar una cuenta de AdWords eficaz.
Este documento presenta los beneficios de digitalizar el marketing mediante una plataforma de gestión de marketing. Resume los desafíos actuales como determinar el mejor canal y tiempo para distribuir contenido. Explica que la solución propuesta puede incrementar la precisión, eficientizar operaciones y resolver complejidad. Finalmente, enfatiza la importancia de casos exitosos para demostrar los beneficios potenciales de la solución.
Este documento presenta una charla sobre inbound marketing y cultivar relaciones con clientes. Explica que medir las recompras y recomendaciones de clientes son indicadores clave del valor de las relaciones. También describe cómo dos empresas, C21 Guayana Plaza y La Sordera, han tenido éxito cultivando relaciones a través de un enfoque centrado en el cliente y el uso efectivo de las redes sociales.
Un plan de marketing es fundamental si estás buscando alcanzar tus objetivos.⠀⠀⠀
¿Querés saber cuáles son los 6 elementos que debe incluir?
¡Deslizá la publicación y enterate cuales son!⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Este documento describe las herramientas clave del marketing conocidas como las "4 P's": Producto, Precio, Plaza y Promoción. Explica que el Producto incluye las características, calidad y diseño de un bien o servicio. El Precio es la cantidad que los clientes pagan. La Plaza se refiere a cómo el producto llega al mercado a través de canales y ubicaciones. La Promoción incluye publicidad, ventas y relaciones públicas para informar a los clientes sobre el producto. Juntas, estas 4 P's constituyen la me
El vendedor consultor va más allá del típico profesional “persuasivo”, “experto en características” o “solucionador de problemas”. Actúa como un asesor de negocios, añadiendo valor al resultado de negocio del cliente.
Para ello, el vendedor debe conocer el negocio del cliente, la industria, el contexto competitivo, los comportamientos de compra y las prioridades, entre otros aspectos.
El vendedor consultor es un proceso de entrenamiento en ventas consultivas, que permite desarrollar las habilidades y el profesionalismo para vender, crear y mantener relaciones de venta de largo plazo dentro de mercados competitivos.
El documento presenta los principales elementos de una metodología de venta consultiva. Explica que el objetivo es compartir conceptos clave como identificar las necesidades del cliente, construir una visión conjunta de solución, y negociar el acceso a las personas con poder de decisión. El consultor debe dominar información sobre el cliente, industria y empresa para ayudar al cliente a ser exitoso.
Este documento presenta los beneficios de digitalizar el marketing mediante una plataforma de gestión de marketing. Resume los desafíos actuales como determinar el mejor canal y tiempo para distribuir contenido. Explica que la solución propuesta puede incrementar la precisión, eficientizar operaciones y resolver complejidad. Finalmente, enfatiza la importancia de casos exitosos para demostrar los beneficios potenciales de la solución.
Este documento presenta una charla sobre inbound marketing y cultivar relaciones con clientes. Explica que medir las recompras y recomendaciones de clientes son indicadores clave del valor de las relaciones. También describe cómo dos empresas, C21 Guayana Plaza y La Sordera, han tenido éxito cultivando relaciones a través de un enfoque centrado en el cliente y el uso efectivo de las redes sociales.
Un plan de marketing es fundamental si estás buscando alcanzar tus objetivos.⠀⠀⠀
¿Querés saber cuáles son los 6 elementos que debe incluir?
¡Deslizá la publicación y enterate cuales son!⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Este documento describe las herramientas clave del marketing conocidas como las "4 P's": Producto, Precio, Plaza y Promoción. Explica que el Producto incluye las características, calidad y diseño de un bien o servicio. El Precio es la cantidad que los clientes pagan. La Plaza se refiere a cómo el producto llega al mercado a través de canales y ubicaciones. La Promoción incluye publicidad, ventas y relaciones públicas para informar a los clientes sobre el producto. Juntas, estas 4 P's constituyen la me
El vendedor consultor va más allá del típico profesional “persuasivo”, “experto en características” o “solucionador de problemas”. Actúa como un asesor de negocios, añadiendo valor al resultado de negocio del cliente.
Para ello, el vendedor debe conocer el negocio del cliente, la industria, el contexto competitivo, los comportamientos de compra y las prioridades, entre otros aspectos.
El vendedor consultor es un proceso de entrenamiento en ventas consultivas, que permite desarrollar las habilidades y el profesionalismo para vender, crear y mantener relaciones de venta de largo plazo dentro de mercados competitivos.
El documento presenta los principales elementos de una metodología de venta consultiva. Explica que el objetivo es compartir conceptos clave como identificar las necesidades del cliente, construir una visión conjunta de solución, y negociar el acceso a las personas con poder de decisión. El consultor debe dominar información sobre el cliente, industria y empresa para ayudar al cliente a ser exitoso.
La marca personal describe el proceso por el cual las personas se diferencian y destacan entre los demás, identificando y promoviendo su valor único de manera consistente a través de plataformas como Internet y redes sociales. Esto les permite ganar reconocimiento como expertos en su campo y fomentar su carrera. En resumen, la marca personal es cómo nos vendemos a los demás destacando nuestro valor.
La venta consultiva implica que el vendedor proporcione conocimientos y ayude al cliente más allá de simplemente ofrecer un producto o servicio. El vendedor debe profundizar su conocimiento del negocio del cliente, establecer relaciones a nivel ejecutivo, y ser capaz de crear valor identificando las necesidades del cliente. Para llevar a cabo la venta consultiva, el vendedor necesita herramientas para analizar oportunidades, evaluar su conocimiento del cliente y la competencia, y entender cómo el cliente valora la oferta.
Conozca el marco de pensamiento y acción para procesos de venta consultiva DOSAR. Similar a una metodología de venta consultiva, pero con mayor flexibilidad y más indicadores de resultado. Incremente la productividad comercial aplicando el Método DOSAR para la Venta Consultiva. Conozca aquí como desarrollarla.
Si desea bajar el documento completo, por favor visite: http://www.visualsale.com
7 Pasos A Seguir En Mercadeo InteractivoTend Asesores
Una guía de pasos a seguir para desarrollar con éxito una campaña de mercadeo interactivo con medios online.
Elaborado por Tend Asesores, con base en fuentes expertas en el área.
Cuatro claves de éxito para optimizar la generación de leads, ilustradas con casos prácticos:
Mayor visibilidad
Optimización de la conversión
Novedades
Soporte a la venta
El taller busca mejorar las habilidades comerciales de los participantes a través del desarrollo de la venta consultiva y la negociación. Se analizarán temas como la prospectación, la propuesta de valor, la entrevista comercial y el cierre de la venta. El taller combina lo teórico con casos prácticos para que los participantes apliquen inmediatamente las herramientas aprendidas.
Plantilla de Plan de Cuenta KAM (Key Account management)Mind de Colombia
Este documento presenta un formato guía para elaborar un plan de cuenta de clientes que incluye secciones para realizar un análisis de situación del cliente, definir objetivos, estrategias, acciones tácticas y un control del plan. El análisis de situación recopila información general, financiera y de contactos del cliente. Las secciones posteriores guían la definición de objetivos, estrategias y acciones específicas para alcanzar dichos objetivos.
asistente virtual que responde a consultas y preguntas de los
usuarios a través de conversaciones por texto o voz.
Microinfluencers: personas con un número reducido de seguidores (entre 1.000
y 100.000) pero con gran capacidad de influencia sobre ellos.
Live streaming: retransmisión en directo de eventos o contenidos a través de
Internet.
Realidad aumentada: tecnología que superpone capas de información digital
sobre el mundo real.
Realidad virtual: tecnología que genera mundos virtuales tridimensionales que
pueden ser explorados de
El documento describe las estrategias de automatización de marketing y sus ventajas. Explica que la automatización permite implementar procesos de marketing complejos de manera eficiente y a bajo costo, permitiendo generar y nutrir leads cualificados de forma automatizada. También menciona algunas herramientas comunes de automatización como InfusionSoft, ActiveCampaign y Hubspot.
Cliente Secreto (Cliente Misterioso o Mystery Shopping) es una herramienta utilizada para realizar investigaciones de mercado y que consiste en recoger la información específica sobre productos y servicios en los puntos de venta.
Con la acción de Cliente Misterioso (Mystery Shopping) lo que se pretende es realizar una auditoría externa y anónima del grado y nivel de implantación de los procedimientos de venta, la actitud en el servicio y el enfoque a ventas en los establecimientos evaluados.
La auditoría se realiza por personal cuyo perfil corresponde con el target preferente del cliente objeto de estudio. Los candidatos son escrupulosamente seleccionados y reciben formación por parte de nuestro equipo, todo para conseguir resultados veraces y exhaustivos.
La comunicación integral requiere reflexión y análisis. La publicidad busca influir con mensajes bien planificados para lograr objetivos como aumentar las ventas o conquistar nuevos clientes. El comportamiento del consumidor depende de factores como la autoimagen, percepciones y motivaciones. Las agencias publicitarias deben especializarse en áreas como creatividad, marketing y planeación de medios para trabajar con anunciantes.
Increventia ofreció la ponencia el 17 de mayo de 2012 en el Encuentro de Negocios entre AJE Málaga y CIT Marbella celebrada en el CioMijas.
Durante la conferencia, impartida por el Director de Increventia Juan Francisco García Vergel, se hablaró sobre cuestiones como la forma de afrontar la situación económica actual por parte de las empresas pero desde la perspectiva comercial y de marketing, y se hizo un repaso a las preguntas que toda empresa debería hacerse para analizar si su Estrategia Comercial y la forma en la que la está ejecutando son correctas.
En función de las citadas preguntas y sus correspondientes respuestas se identifican un conjunto de acciones clave que nos permitirán hacernos una idea clara de por dónde debería ir nuestro Plan de Acción para que este sea efectivo y provoque un verdadero impulso de las ventas.
En la sesión, además, se hace un repaso de las prácticas más utilizadas por las empresas y las acciones que mejores resultados ofrecen para que el asistente disponga de una herramienta básica con la que empezar a redefinir la política comercial de su empresa e identificar las principales oportunidades de mejora para llevarla a cabo.
Este evento, en el que se espera la asistencia de unas empresas de toda la provincia, sirvió de plataforma a las empresas participantes para promocionar sus productos y servicios, compartir conocimientos y establecer relación con nuevas empresas de las que saldrán nuevos clientes, proveedores o colaboradores.
Este documento describe diferentes tipos de eventos de marketing y cómo evaluar su efectividad. Los eventos permiten a las empresas presentar sus productos, servicios o marcas. Podemos clasificar los eventos considerando diferentes perspectivas, como ferias, congresos, patrocinios o presentaciones públicas. Para evaluar los resultados, se miden factores como la asistencia, la cobertura en medios y el impacto en la imagen de marca. La medición del retorno de la inversión (ROI) es clave para determinar si los eventos generan rentabilidad para la empresa.
Este documento describe los diferentes tipos de eventos de marketing, incluidos ferias, congresos y patrocinios. Explica las fases de planificación, producción, celebración y conclusiones de un evento, así como cómo evaluar los resultados midiendo la asistencia, la cobertura de medios y los cambios en la imagen de marca. También destaca la importancia de medir la rentabilidad de las inversiones en marketing.
Elaboramos su estrategia empresarial desde el punto de vista del marketing, partiendo de una meticulosa recopilación de datos del mercado, entorno, empresa, etc. De este modo podemos concretar objetivos en función de las necesidades particulares de cada cliente que nos facilitan el desarrollo de una estrategia sólida para alcanzarlos. Dependiendo de la situación de cada empresa, ésta requerirá una serie de acciones a llevar a cabo, como la adaptación de sus productos o servicios a un mercado con unas necesidades en cambio constante, trazar estrategias comerciales y planes de incentivación comercial o definir la Misión y la Visión de su empresa.
Ofrecemos también apoyo desde el punto de vista del marketing estratégico para la creación y orientación de nuevas empresas. “Marketing de guerrilla” para lograr hacerse un hueco en el mercado cada vez más competitivo
Elaboramos su estrategia empresarial desde el punto de vista del marketing, partiendo de una meticulosa recopilación de datos del mercado, entorno, empresa, etc. De este modo podemos concretar objetivos en función de las necesidades particulares de cada cliente que nos facilitan el desarrollo de una estrategia sólida para alcanzarlos. Dependiendo de la situación de cada empresa, ésta requerirá una serie de acciones a llevar a cabo, como la adaptación de sus productos o servicios a un mercado con unas necesidades en cambio constante, trazar estrategias comerciales y planes de incentivación comercial o definir la Misión y la Visión de su empresa.
Ofrecemos también apoyo desde el punto de vista del marketing estratégico para la creación y orientación de nuevas empresas. “Marketing de guerrilla” para lograr hacerse un hueco en el mercado cada vez más competitivo
El documento describe las diferentes etapas involucradas en un plan de medios efectivo. Explica que un plan de medios implica más que solo definir fechas y medios, sino que requiere una estrategia que aumente el posicionamiento de la marca a través de la investigación de mercado, la selección y producción de contenidos para diferentes medios, el monitoreo de resultados, y la mejora continua. El plan de medios busca establecer quién debe reconocer la marca y cómo debe ser recordada, a través de seis fases claves: investigación y an
El documento resume siete estrategias de marketing digital: emarketing, ecommerce, redes sociales, email marketing, publicidad en línea, métricas y SEO.
Este documento anuncia la conferencia ExpoManagement 2012 que tendrá lugar en Madrid los días 23 y 24 de mayo. La conferencia contará con líderes inspiradores que discutirán temas como los nuevos líderes, talentos y consumidores. También se promocionan varios productos relacionados como una serie de DVD con lecciones clave para dirigir el mercado y una revista sobre tendencias de gestión empresarial. Finalmente, se anuncia un seminario sobre gestión de personas que tendrá lugar en noviembre en Madrid y Barcelona.
La marca personal describe el proceso por el cual las personas se diferencian y destacan entre los demás, identificando y promoviendo su valor único de manera consistente a través de plataformas como Internet y redes sociales. Esto les permite ganar reconocimiento como expertos en su campo y fomentar su carrera. En resumen, la marca personal es cómo nos vendemos a los demás destacando nuestro valor.
La venta consultiva implica que el vendedor proporcione conocimientos y ayude al cliente más allá de simplemente ofrecer un producto o servicio. El vendedor debe profundizar su conocimiento del negocio del cliente, establecer relaciones a nivel ejecutivo, y ser capaz de crear valor identificando las necesidades del cliente. Para llevar a cabo la venta consultiva, el vendedor necesita herramientas para analizar oportunidades, evaluar su conocimiento del cliente y la competencia, y entender cómo el cliente valora la oferta.
Conozca el marco de pensamiento y acción para procesos de venta consultiva DOSAR. Similar a una metodología de venta consultiva, pero con mayor flexibilidad y más indicadores de resultado. Incremente la productividad comercial aplicando el Método DOSAR para la Venta Consultiva. Conozca aquí como desarrollarla.
Si desea bajar el documento completo, por favor visite: http://www.visualsale.com
7 Pasos A Seguir En Mercadeo InteractivoTend Asesores
Una guía de pasos a seguir para desarrollar con éxito una campaña de mercadeo interactivo con medios online.
Elaborado por Tend Asesores, con base en fuentes expertas en el área.
Cuatro claves de éxito para optimizar la generación de leads, ilustradas con casos prácticos:
Mayor visibilidad
Optimización de la conversión
Novedades
Soporte a la venta
El taller busca mejorar las habilidades comerciales de los participantes a través del desarrollo de la venta consultiva y la negociación. Se analizarán temas como la prospectación, la propuesta de valor, la entrevista comercial y el cierre de la venta. El taller combina lo teórico con casos prácticos para que los participantes apliquen inmediatamente las herramientas aprendidas.
Plantilla de Plan de Cuenta KAM (Key Account management)Mind de Colombia
Este documento presenta un formato guía para elaborar un plan de cuenta de clientes que incluye secciones para realizar un análisis de situación del cliente, definir objetivos, estrategias, acciones tácticas y un control del plan. El análisis de situación recopila información general, financiera y de contactos del cliente. Las secciones posteriores guían la definición de objetivos, estrategias y acciones específicas para alcanzar dichos objetivos.
asistente virtual que responde a consultas y preguntas de los
usuarios a través de conversaciones por texto o voz.
Microinfluencers: personas con un número reducido de seguidores (entre 1.000
y 100.000) pero con gran capacidad de influencia sobre ellos.
Live streaming: retransmisión en directo de eventos o contenidos a través de
Internet.
Realidad aumentada: tecnología que superpone capas de información digital
sobre el mundo real.
Realidad virtual: tecnología que genera mundos virtuales tridimensionales que
pueden ser explorados de
El documento describe las estrategias de automatización de marketing y sus ventajas. Explica que la automatización permite implementar procesos de marketing complejos de manera eficiente y a bajo costo, permitiendo generar y nutrir leads cualificados de forma automatizada. También menciona algunas herramientas comunes de automatización como InfusionSoft, ActiveCampaign y Hubspot.
Cliente Secreto (Cliente Misterioso o Mystery Shopping) es una herramienta utilizada para realizar investigaciones de mercado y que consiste en recoger la información específica sobre productos y servicios en los puntos de venta.
Con la acción de Cliente Misterioso (Mystery Shopping) lo que se pretende es realizar una auditoría externa y anónima del grado y nivel de implantación de los procedimientos de venta, la actitud en el servicio y el enfoque a ventas en los establecimientos evaluados.
La auditoría se realiza por personal cuyo perfil corresponde con el target preferente del cliente objeto de estudio. Los candidatos son escrupulosamente seleccionados y reciben formación por parte de nuestro equipo, todo para conseguir resultados veraces y exhaustivos.
La comunicación integral requiere reflexión y análisis. La publicidad busca influir con mensajes bien planificados para lograr objetivos como aumentar las ventas o conquistar nuevos clientes. El comportamiento del consumidor depende de factores como la autoimagen, percepciones y motivaciones. Las agencias publicitarias deben especializarse en áreas como creatividad, marketing y planeación de medios para trabajar con anunciantes.
Increventia ofreció la ponencia el 17 de mayo de 2012 en el Encuentro de Negocios entre AJE Málaga y CIT Marbella celebrada en el CioMijas.
Durante la conferencia, impartida por el Director de Increventia Juan Francisco García Vergel, se hablaró sobre cuestiones como la forma de afrontar la situación económica actual por parte de las empresas pero desde la perspectiva comercial y de marketing, y se hizo un repaso a las preguntas que toda empresa debería hacerse para analizar si su Estrategia Comercial y la forma en la que la está ejecutando son correctas.
En función de las citadas preguntas y sus correspondientes respuestas se identifican un conjunto de acciones clave que nos permitirán hacernos una idea clara de por dónde debería ir nuestro Plan de Acción para que este sea efectivo y provoque un verdadero impulso de las ventas.
En la sesión, además, se hace un repaso de las prácticas más utilizadas por las empresas y las acciones que mejores resultados ofrecen para que el asistente disponga de una herramienta básica con la que empezar a redefinir la política comercial de su empresa e identificar las principales oportunidades de mejora para llevarla a cabo.
Este evento, en el que se espera la asistencia de unas empresas de toda la provincia, sirvió de plataforma a las empresas participantes para promocionar sus productos y servicios, compartir conocimientos y establecer relación con nuevas empresas de las que saldrán nuevos clientes, proveedores o colaboradores.
Este documento describe diferentes tipos de eventos de marketing y cómo evaluar su efectividad. Los eventos permiten a las empresas presentar sus productos, servicios o marcas. Podemos clasificar los eventos considerando diferentes perspectivas, como ferias, congresos, patrocinios o presentaciones públicas. Para evaluar los resultados, se miden factores como la asistencia, la cobertura en medios y el impacto en la imagen de marca. La medición del retorno de la inversión (ROI) es clave para determinar si los eventos generan rentabilidad para la empresa.
Este documento describe los diferentes tipos de eventos de marketing, incluidos ferias, congresos y patrocinios. Explica las fases de planificación, producción, celebración y conclusiones de un evento, así como cómo evaluar los resultados midiendo la asistencia, la cobertura de medios y los cambios en la imagen de marca. También destaca la importancia de medir la rentabilidad de las inversiones en marketing.
Elaboramos su estrategia empresarial desde el punto de vista del marketing, partiendo de una meticulosa recopilación de datos del mercado, entorno, empresa, etc. De este modo podemos concretar objetivos en función de las necesidades particulares de cada cliente que nos facilitan el desarrollo de una estrategia sólida para alcanzarlos. Dependiendo de la situación de cada empresa, ésta requerirá una serie de acciones a llevar a cabo, como la adaptación de sus productos o servicios a un mercado con unas necesidades en cambio constante, trazar estrategias comerciales y planes de incentivación comercial o definir la Misión y la Visión de su empresa.
Ofrecemos también apoyo desde el punto de vista del marketing estratégico para la creación y orientación de nuevas empresas. “Marketing de guerrilla” para lograr hacerse un hueco en el mercado cada vez más competitivo
Elaboramos su estrategia empresarial desde el punto de vista del marketing, partiendo de una meticulosa recopilación de datos del mercado, entorno, empresa, etc. De este modo podemos concretar objetivos en función de las necesidades particulares de cada cliente que nos facilitan el desarrollo de una estrategia sólida para alcanzarlos. Dependiendo de la situación de cada empresa, ésta requerirá una serie de acciones a llevar a cabo, como la adaptación de sus productos o servicios a un mercado con unas necesidades en cambio constante, trazar estrategias comerciales y planes de incentivación comercial o definir la Misión y la Visión de su empresa.
Ofrecemos también apoyo desde el punto de vista del marketing estratégico para la creación y orientación de nuevas empresas. “Marketing de guerrilla” para lograr hacerse un hueco en el mercado cada vez más competitivo
El documento describe las diferentes etapas involucradas en un plan de medios efectivo. Explica que un plan de medios implica más que solo definir fechas y medios, sino que requiere una estrategia que aumente el posicionamiento de la marca a través de la investigación de mercado, la selección y producción de contenidos para diferentes medios, el monitoreo de resultados, y la mejora continua. El plan de medios busca establecer quién debe reconocer la marca y cómo debe ser recordada, a través de seis fases claves: investigación y an
El documento resume siete estrategias de marketing digital: emarketing, ecommerce, redes sociales, email marketing, publicidad en línea, métricas y SEO.
Este documento anuncia la conferencia ExpoManagement 2012 que tendrá lugar en Madrid los días 23 y 24 de mayo. La conferencia contará con líderes inspiradores que discutirán temas como los nuevos líderes, talentos y consumidores. También se promocionan varios productos relacionados como una serie de DVD con lecciones clave para dirigir el mercado y una revista sobre tendencias de gestión empresarial. Finalmente, se anuncia un seminario sobre gestión de personas que tendrá lugar en noviembre en Madrid y Barcelona.
Este documento describe tres tipos de consumidores: compulsovo, racional e impulsivo. Los consumidores compulsovos carecen de control sobre sus gastos y se sienten culpables después de comprar artículos no necesarios. Los consumidores racionales evalúan la conveniencia de un producto antes de comprar. Y los consumidores impulsivos compran por placer sin cargo de conciencia para artículos como música y videojuegos.
Google Analytics para comercio electrónicoEli Garcia
Este documento proporciona una introducción a Google Analytics para eCommerce. Explica cómo instalar el código de seguimiento en el sitio web, configurar informes de ventas y métricas como transacciones, ingresos y rendimiento de productos. También cubre la configuración de objetivos, embudos de conversión y el uso de segmentos avanzados y Google Tag Manager para un análisis más profundo.
El documento habla sobre el diseño thinking. Explica que el diseño thinking significa comprender el problema a través de la experiencia real, buscar alternativas de solución, explorar soluciones factibles, construir prototipos e iterar el proceso. También señala que el diseño thinking tiene que ver con la innovación, la estrategia y el diseño, y que es necesario para innovar. Finalmente, explica los tres niveles del diseño thinking: identificar en qué innovar, habilidades de diseño e identificar la diferencia.
El documento proporciona un ejemplo de manual o procedimiento de venta para la Ferretería El Hogar para promover la venta de su modelo de caja fuerte T-20EB ARREGUI. Incluye secciones sobre la empresa, el producto, los beneficios, la competencia, objeciones potenciales del cliente y sus respuestas, y el seguimiento post-venta. El objetivo es captar la atención del cliente, despertar su interés, demostrar el producto, crear deseo de compra e impulsarlos a la acción mediante preguntas de
Este documento presenta el concepto y proceso de Design Thinking. Explica que Design Thinking es una estrategia centrada en el usuario para desarrollar productos y servicios innovadores mediante la comprensión de necesidades, la generación de ideas creativas y la iteración con prototipos. Luego describe las 5 fases del proceso: 1) inmersión para entender al usuario, 2) definición para sintetizar percepciones, 3) ideación para crear soluciones, 4) prototipado para probar ideas, y 5) prueba e iteración para mejorar la solución
El documento describe el pensamiento de diseño como una forma de pensar que enfatiza la identificación de necesidades, la visualización, el prototipado, la iteración y la creatividad para resolver problemas. Señala que el pensamiento de diseño fomenta un enfoque colaborativo, experimental e integrador para generar nuevas soluciones a través de la generación de empatía y la experimentación. También presenta algunas herramientas como matrices y diagramas para facilitar el pensamiento de diseño y la innovación.
MANUAL DE FUNCIONES Y MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EMPRESA: COMERCIAL NUTRESA S.A.Spaguzman16
Este documento presenta el manual de funciones y procedimientos de la empresa Comercial Nutresa S.A.S. Incluye la introducción, objetivos, descripción de la empresa, sus valores y 10 cargos con sus respectivas funciones. Los cargos analizados pertenecen a las áreas operativa y de ventas, y van desde el Jefe de Ventas y Jefe de Logística hasta Vendedores, Auxiliares y Operarios. El propósito es regular y organizar la estructura interna de la empresa a través de las funciones asignadas a cada cargo.
Este manual proporciona orientación sobre cómo vender soluciones de Google AdWords de manera efectiva a pequeñas empresas. En 3 oraciones o menos, resume lo siguiente:
1) Explica cómo identificar las necesidades del cliente mediante preguntas para comprender sus objetivos de marketing, problemas y audiencia objetivo. 2) Detalla cómo recopilar información sobre la empresa, productos y presupuesto de marketing para configurar una cuenta de AdWords efectiva. 3) Ofrece consejos sobre cómo manejar objeciones del cliente creando expectativas realistas sobre el rendimiento de AdWords.
Este manual proporciona orientación sobre cómo vender soluciones de Google AdWords de manera efectiva a pequeñas empresas. En 3 oraciones o menos:
1) Explica cómo identificar las necesidades y objetivos de marketing del cliente a través de preguntas, analizar los desafíos que enfrentan y cómo AdWords puede abordarlos. 2) Detalla los pasos para crear una cuenta de AdWords exitosa, incluida la recopilación de información sobre la empresa, productos y objetivos. 3) Reconoce la importancia de establecer expectativas realistas
6 i labora - curso de google adwords - manual de ventas de google adwordsEmagister
Este documento presenta un manual para vender publicidad de Google Adwords a pequeñas empresas. Explica cómo analizar las necesidades del cliente, presentar Adwords como una solución de marketing digital y crear expectativas realistas sobre los resultados. También ofrece consejos para responder a objeciones comunes y recopilar información necesaria para configurar una cuenta de Adwords efectiva.
El documento describe siete pasos para diseñar un programa de Mystery Shopping más inteligente. Estos pasos incluyen: 1) empezar por la estrategia, estableciendo objetivos claros; 2) realizar el diseño teniendo en cuenta la perspectiva del cliente; 3) definir los requisitos del Mystery Shopper y de las evaluaciones; 4) diseñar una sólida pauta de evaluación; 5) diseñar situaciones hipotéticas para las evaluaciones; 6) seleccionar y capacitar a los Mystery Shoppers; y 7) analizar los resultados e implementar mejor
MOTIVACION: Concepto y tarea sin la cual la fuerza de ventas carecerá de impulsos interiores. Cabe agregar la motivación complementa la capacidad de cada individuo no las sustituye
¿Cómo desarrollar un plan de inbound marketing?Esteban Knöbl
Este documento presenta los puntos clave para desarrollar un plan de inbound marketing efectivo. Explica que se debe comenzar definiendo objetivos SMART y personas de compra, luego crear contenidos y campañas de marketing de contenidos, email, redes sociales y Google Ads alineados a estos. También habla sobre la importancia de realizar SEO y análisis continuo para mejorar las estrategias.
Este documento presenta diferentes herramientas para crear modelos de negocios exitosos como el Plan de Negocios, el Business Model Canvas y Lean Startup. Explica que el Plan de Negocios es fundamental para plasmar la idea empresarial y persuadir a inversionistas, mientras que el Canvas y Lean Startup se enfocan en iterar rápidamente para validar el modelo con clientes reales.
Este documento presenta un programa de capacitación en Retail Management de 6 días de duración. El programa cubrirá temas como Retail Marketing, Fidelización de Clientes, Experiencia del Cliente, Gestión de Recursos Humanos, Comercio Electrónico, Innovación y Control de Gestión. El programa se enfoca en desarrollar habilidades prácticas a través de casos, ejemplos y proyectos. El objetivo es brindar herramientas para la gestión efectiva de negocios minoristas.
Este documento presenta tres estrategias probadas para tiempos difíciles: 1) Definir y medir objetivos de desempeño específicos, 2) Dar seguimiento puntual a todos los prospectos generados, y 3) Aprovechar las oportunidades en internet a través de técnicas como email marketing, posicionamiento web, redes sociales y pagos por clic. El documento enfatiza la importancia de medir métricas, mantener contacto continuo con prospectos, y establecer una presencia sólida en internet para atraer clientes de manera efect
Empresas con plan estratégico enfocado al clienteesparzavianey
Este documento presenta un ensayo sobre empresas con planes estratégicos enfocados al cliente. Explica que conocer las necesidades de los clientes es fundamental para la ventaja competitiva de una empresa y describe varias estrategias para lograr esto, como investigar a los clientes, ofrecer un buen servicio post-venta, evaluar la satisfacción de los clientes, capacitar a los empleados, y estar abierto al cambio. Concluye que diseñar una estrategia global que optimice el valor del cliente y los sistemas de información puede ayudar a ofrecer
El documento trata sobre los conceptos y técnicas fundamentales de marketing. Explica que el marketing implica estudiar y aplicar estrategias para identificar, atraer y satisfacer consumidores para generar rentabilidad para la empresa. También cubre temas como la gestión de marketing, posicionamiento de marcas, leyes del marketing, métodos de planificación, marketing relacional, calidad de servicio, fidelización de clientes, precio, imagen, marketing digital y redes sociales.
El documento describe 10 problemas comunes de marketing y posibles soluciones. Los problemas incluyen falta de orientación al cliente, conocimiento limitado de los clientes, gestión deficiente de la competencia y relaciones con grupos de interés, y falta de tecnología e innovación. Las soluciones propuestas incluyen realizar investigación de mercado, mejorar la segmentación, fomentar la creatividad y adoptar enfoques centrados en el cliente.
El documento trata sobre los conceptos básicos de marketing estratégico y operativo. Explica que el marketing estratégico crea valor a largo plazo mediante el análisis de mercados y la identificación de oportunidades, mientras que el marketing operativo se enfoca en las tácticas a corto plazo como el precio, la promoción, el producto y la plaza. También describe diez principios clave del nuevo marketing propuestos por Philip Kotler, como reconocer el poder del consumidor y colaborar con los clientes para crear valor
El “Customer Development” o Desarrollo de Clientes, es una metodología para la creación de nuevos negocios creada por Steven Blank, cuyos principios son los siguientes:
· Muchos modelos de negocio de Startup son erróneos inicialmente.
· El proceso de iteración en busca del modelo de negocio de éxito se llama pivotar.
· Aprende desde el primer momento, aprende muchas veces.
· Hay que centrarse en el cliente y el mercado desde el primer día.
· Enfatizar en el aprendizaje y descubrimiento antes que en la ejecución.
Todo el desarrollo gira en torno al cliente. Esta metodología, precursora de Lean aplicado a la creación de la empresa, está enfocada en descubrir el verdadero mercado para la
empresa y el producto, apostando por descubrir y aprender de los propios clientes a lo largo de su desarrollo, ofreciendo un producto que necesitan de verdad.
La mayor parte de los Nuevos Modelos de Negocio fracasan porque se centran en desarrollar e intentar vender productos o servicios que nadie quiere.
Se “enamoran” de su producto y se empeñan en perfeccionarlo, antes de entender completamente a los clientes y comprobar que realmente hay un mercado dispuesto a pagar por el producto.
La palabra clave en todo esto es aprender, ya que se trata de un proceso continuo de aprendizaje en el que el contacto con los clientes es continuo y la información que nos proporcionan es la principal baza para el desarrollo del producto.
Este documento describe un programa de capacitación especializado en innovación minorista y marketing para compradores. El programa de 32 horas se centrará en las mejores prácticas para comprender mejor a los compradores, optimizar la experiencia de compra y desarrollar conceptos minoristas innovadores. El programa está dirigido a ejecutivos de marketing, ventas y categorías con el objetivo de ayudar a las empresas a conectarse mejor con los compradores y aumentar las ventas.
Este programa le propondrá una actualización en las mejores prácticas asociadas al desarrollo de trade y el retail marketing, le brindará la oportunidad de hacer un benchmarking de su gestión y explorar nuevas formas de potenciar su modelo de negocios ya sea físico o virtual.
Este programa le propondrá una actualización en las mejores prácticas asociadas al desarrollo del retail innovation y shopper marketing, dándole la oportunidad de hacer un benchmarking de su gestión, vincular las necesidades,
comportamientos y hábitos de compra del shopper con las ocasiones de consumo explorando nuevas formas de potenciar su modelo de negocios ya sea físico o virtual para incrementar sus ventas.
PRESENTACIONES 10 PECADOS DEL MARKETINGManu Chauran
Este documento presenta un resumen de los 10 pecados capitales del marketing según Philip Kotler y las soluciones propuestas para cada uno. Los pecados capitales incluyen falta de enfoque en el cliente, desconocimiento de los clientes, control deficiente de la competencia, mala gestión de relaciones, oportunidades desperdiciadas, planificación deficiente, políticas débiles de productos y servicios, debilidades en la creación de marca y comunicación, falta de organización efectiva y escaso uso de la tecnología. El documento concluye presentando los
El documento trata sobre los conceptos y técnicas fundamentales de marketing. Explica que el marketing implica estudiar y aplicar estrategias para identificar, atraer y satisfacer consumidores para generar rentabilidad para la empresa. También aborda conceptos como la gestión de marketing, la satisfacción del cliente, el posicionamiento de marcas, métodos como GROW y aspectos como el precio, la imagen y el marketing digital.
Similar a 53139312 manual-de-ventas-de-google-ad words (20)
1. Manual de ventas de
Google AdWords™
Consultoría y venta de soluciones
2.
3. Manual de ventas de Google AdWords
Objetivos de este manual 1
Venta de soluciones 2
Conocer las necesidades del cliente en marketing de buscadores 3
Preguntas para crear una cuenta de AdWords eficaz 8
Crear expectativas y lidiar con las objeciones del cliente 11
Propuesta de valor de Google AdWords: cobertura, relevancia y ROI 13
Resumen 17
4.
5. Objetivos de este manual
Al finalizar esta lección, el lector debería poder:
• explicar qué es la “venta de soluciones”,
• detectar los problemas y determinar los objetivos de la estrategia
de marketing de las pequeñas empresas,
• definir la propuesta de valor de Google AdWords,
• presentar AdWords como una solución de marketing online que se adapta
a los anunciantes de pequeñas empresas,
• crear las expectativas adecuadas al anunciante sobre el rendimiento
y desarrollo de la cuenta.
Este manual está dirigido a agencias que gestionen Google AdWords para sus
clientes y a representantes de ventas. La información que contiene debería
servir de estrategia para explicar al posible cliente las ventajas de Google
AdWords y de otros activos del producto. Tras leer el manual, sería bueno
que adaptase las técnicas explicadas a su propio ciclo de ventas, modelo
empresarial y cartera de productos. La estrategia que se presenta en este
documento se centra en el producto Google AdWords. Una vez que la agencia
o el representante haya evaluado las necesidades del cliente, podrá presentar
AdWords, junto con una gama más amplia de productos, como su solución de
marketing.
-1-
6. Venta de soluciones
Los anunciantes de empresas pequeñas que han crecido con nosotros
tienen ahora necesidades más complejas y esperan más de la relación
con Google y sus socios. Tanto los representantes de agencias como los
representantes del servicio de atención al cliente son, ante los ojos de las
pequeñas empresas, la cara y la voz de Google y de sus socios. Para que el
cliente deposite su confianza en un producto hace falta un representante
que vele por sus intereses y objetivos empresariales. Google se enorgullece
de ser partícipe del crecimiento y desarrollo del negocio de sus clientes.
La confianza que estos depositan en nosotros nos permite introducir otros
productos a través de socios. Con ello, logramos fidelizar al cliente y, al
mismo tiempo, aumentar los ingresos.
¿Qué podemos hacer para que las empresas pequeñas reconozcan el valor
del marketing online y sean conscientes de las consecuencias de no invertir
en estrategias de marketing más amplias?
El objetivo de la compra basada en soluciones es adaptar las características
del producto a las necesidades del cliente. Los representantes de ventas
hacen todas las preguntas que creen necesarias al cliente para poder
conocer bien sus objetivos. Esta es una estrategia mucho más eficaz que
recomendarle al cliente una solución de marketing sin tener la información
suficiente sobre las circunstancias que le afectan. El marketing y la compra
de soluciones hacen más eficaces las interacciones y añaden valor a las
interacciones del cliente. La estrategia de venta que se plantea en este
documento se centra en el producto Google AdWords y puede adaptarse
al sistema de gestión de cuentas y al modelo empresarial del socio de
Google en cuestión.
-2-
7. Conocer las necesidades del cliente en marketing
de buscadores
La comunicación es fundamental para que una relación sea productiva. Cada
interacción de compra y de comunicación con el cliente es una oportunidad
para fomentar esta compenetración. Así resulta mucho más fácil averiguar
las necesidades del cliente.
La presentación es también un momento clave en la interacción del proceso
de venta. La agencia o el representante de ventas tiene un espacio de tiempo
limitado para transmitir el valor de la oportunidad y demostrar su credibilidad
al cliente. Existen varias premisas imprescindibles en una presentación:
• exponer de forma sucinta la propuesta de valor del conjunto de productos
que está ofreciendo,
• demostrar que conoce la empresa de su cliente y su situación actual,
• presentarse como experto en AdWords y en el conjunto de productos
que ofrece,
• crear sensación de urgencia,
• comunicar con claridad el próximo paso que debe llevarse a cabo.
-3-
8. Análisis de clientes
Se elabora un perfil de cada cliente para saber su cuota de participación en
el marketing online, conocer la situación de su empresa y a los responsables
de la toma de decisiones, sin olvidarnos de determinar los puntos débiles del
negocio. En este proceso también se hace acopio de los activos (todos los
bienes con valor propiedad del cliente) y de los objetivos (finalidad comercial
y resultados deseados).
Muchas empresas pequeñas se enfrentan a los mismos obstáculos a la hora
de realizar inversiones en marketing online:
Problema El resultado
Tiempo limitado No es posible realizar un seguimiento eficaz
de las nuevas estrategias de marketing
Falta de experiencia Errores en las campañas de marketing online
Limitaciones de recursos Hacer las cosas a medias y la insatisfacción del
empleado
No es posible orientar a un público No es posible generar ingresos
de forma eficaz
Imposible evaluar los resultados Uso subóptimo del presupuesto para marketing
Estrategia de marketing limitada Pérdida de segmentos de clientes
Presupuesto limitado Inversión limitada en el futuro
Figura 2-1: Problemas de marketing a los que se enfrenta una empresa pequeña y las consecuencias de no intervenir.
La estrategia de preguntas que plantea AdWords sirve para que los clientes
sean conscientes de las consecuencias de no invertir en un plan de marketing
más amplio. La agencia o el representante de ventas muestra al cliente cómo
puede Google añadir valor a su empresa a través de soluciones adecuadas.
-4-
9. Esta estrategia también refuerza el valor de las soluciones de marketing que
se ofrecen, ya que las preguntas están directamente relacionadas con los
problemas a los que se enfrenta el cliente.
Existen varias formas de averiguar las necesidades del cliente: con una
investigación por cuenta propia, en las conversaciones diarias y a través
de reuniones de evaluación formales. Demostrar interés hacia la empresa
del cliente ayuda a crear un buen clima. Las preguntas siguientes son un
excelente punto de partida para entablar cualquier conversación y averiguar
el qué, el dónde y el quién y el cúando. Permiten obtener la información
necesaria que le conducirá a otras preguntas.
Ejemplos:
• ¿Están llevando a cabo algún tipo de marketing para su empresa?
• ¿Cuáles son sus objetivos de marketing?
• ¿Cuáles son los productos o servicios con mejor salida?
• ¿En qué otro sitio de Internet están publicando anuncios?
¿Y fuera de Internet?
• ¿Calculan el retorno de la inversión que realizan en marketing?
• ¿Tienen sitio web?
• ¿Quién dirige la estrategia de marketing de la empresa?
• ¿Cómo deciden el presupuesto que se va a destinar al marketing?
• ¿Es este un negocio de temporada?
• ¿Tienen tiendas físicas?
-5-
10. • ¿Quién es su competencia?
• ¿Quién es su público objetivo?
La agencia y el representante de ventas también pueden hacer entender
al cliente las consecuencias de no abordar las necesidades de marketing
de su negocio, incluso aquellas de las que quizá no tenga conocimiento.
La siguiente batería de preguntas está pensada para crear consciencia
de las funciones y características de AdWords.
Ejemplos:
• ¿Les preocupa el hecho de no estar invirtiendo lo suficiente/de estar
invirtiendo demasiado en marketing? (aquí debe introducirse la función
de control del presupuesto)
• ¿Creen que su plan de medios no es todo lo eficaz que podría ser?
(aquí deben introducirse las funciones de flexibilidad y orientación local)
• ¿Creen que quizás no saben cómo orientar bien la publicidad a su público?
(aquí deben introducirse las funciones de elaboración de informes
y orientación de anuncios)
• ¿Están satisfechos con la afluencia de tráfico, la cantidad de conversiones,
etc.,… que están recibiendo? (aquí deben introducirse las funciones de
cobertura del marketing y elaboración de informes)
-6-
11. Con las siguientes preguntas damos un paso más en la fase de averiguación
y ayudamos al cliente a determinar qué consecuencias tiene para él y su
negocio el problema que hemos detectado.
Ejemplos:
• ¿Tiene la impresión de que no entiende del todo bien el comportamiento de
los usuarios que visitan su sitio? (el problema detectado es la imposibilidad
de hacer un seguimiento de las páginas de destino)
• ¿Afecta esto de algún modo a las decisiones que toman sobre las ofertas
de productos? (el problema detectado es la imposibilidad de supervisar el
rendimiento)
• ¿Qué pensaría si el director ejecutivo de esta empresa busca “XX”·en Google
y aparece el sitio de la competencia pero no el suyo? (el problema detectado
es su preocupación por seguir siendo competitivos)
Los representantes de agencia también pueden mostrar al cliente cómo añadir
valor a su negocio a través de preguntas que revelen las oportunidades.
Ejemplos:
• ¿Cómo puede la publicidad online ayudarles a conseguir sus objetivos?
• Si pudieran incrementar el ROI en marketing, ¿qué es lo próximo que harían?
• ¿De qué forma les ayudaría saber cuáles de sus productos o servicios son
los que mejor salida tienen en Internet?
• ¿Qué representaría para su empresa aparecer en Google más a menudo?
-7-
12. Preguntas para crear una cuenta de AdWords eficaz
Para poder crear una cuenta de AdWords eficaz, es importante que la agencia
o el representante de ventas recabe la información adecuada de la empresa
del cliente. Esto se convierte en algo primordial si la persona que va encargarse
de crear la cuenta de AdWords es otro técnico y no el comercial que analiza las
necesidades del cliente.
La preparación es fundamental para poder vender o explicar Google AdWords.
Antes de hablar con un anunciante sobre sus necesidades de marketing
online:
1. Consulte el sitio web del cliente. Hágase una idea de su negocio.
¿Cuáles son sus productos o servicios más representativos?
2. Investigue. ¿Existe alguna referencia en Internet sobre la empresa?
¿La empresa ya está realizando tareas de marketing online? ¿Aparece
en los resultados de búsqueda orgánicos? ¿Hasta qué punto resulta
competitivo el espacio de sus anuncios?
3. Aprenda el idioma de su cliente. ¿Cuál es su mercado? ¿Cuál es su ciclo de
ventas? ¿Aparecen términos desconocidos? ¿Existen acciones específicas
de temporada? ¿A qué retos puede enfrentarse?
4. Empiece a planificar. ¿Cómo crearía la cuenta de AdWords para este
anunciante? ¿Qué productos o servicios incluiría en una primera estrategia
de marketing? ¿Qué productos o servicios recomendaría para su expansión?
Creación de una cuenta de AdWords: la información que debe recabarse
Antes de la entrevista con el anunciante, es conveniente fijar una fecha para
hablar con él. Asegúrese de que dispondrá del tiempo que requieren todas las
preguntas que quiera plantearle. Se recomienda elaborar un formulario, ya sea
electrónico o en formato impreso, para recoger los datos siguientes:
-8-
14. • ¿Cuál es su público objetivo (si este pertenece a un segmento demográfico
en concreto)? Con esta información podremos escribir anuncios
convincentes que se distingan del resto, así como incluir información
de carácter demográfico en el texto.
• ¿Qué acción quieren que realice el usuario de Google que ha hecho clic en
el anuncio una vez que acceda a su sitio web? Por ejemplo, comprar un
producto, enviar una solicitud online, ver un vídeo demostrativo o registrarse.
Con esta información podremos escribir frases interactivas que indiquen
al usuario qué acción quiere el anunciante que lleve a cabo en su sitio web.
Esto les ayudará a incrementar el ROI.
• ¿Cuál es su presupuesto para marketing? Permite saber para cuántos
productos o servicios pueden crearse campañas publicitarias, así como
el tamaño de las listas de palabras clave.
El cierre del trato tras llegar a un acuerdo
Una vez que haya acuerdo entre la agencia o el representante de ventas y el
cliente, para cerrar el trato solo hace falta que el cliente desee proceder, y reitere
las necesidades de marketing online y las oportunidades desveladas durante la
fase de análisis. También es importante dejar claro cuáles van a ser los próximos
pasos del acuerdo.
- 10 -
15. Crear expectativas y lidiar con las objeciones del cliente
Otro de los aspectos importantes es crear expectativas al cliente sobre el
rendimiento de Google AdWords. Si se hace desde un principio, esto puede
evitar preguntas y objeciones más adelante.
Las objeciones en el cliente suelen aparecer cuando este no conoce las
consecuencias de no invertir en estrategias de marketing más amplias o las
posibles oportunidades que ofrece el marketing online. Otra de las causas es
que la agencia o el representante de ventas no haya concedido la prioridad
oportuna a las necesidades u objetivos del cliente. Si surge alguna objeción,
el representante puede hacer más preguntas y aclarar los objetivos del
anunciante para rediseñar las prioridades y entender mejor sus necesidades.
Principales preguntas y preocupaciones del anunciante
1. Presupuesto limitado. Los clientes pueden tener dudas de si estarán
compitiendo adecuadamente con un presupuesto reducido. El programa
AdWords admite anunciantes con presupuestos de todas las envergaduras.
Puede ayudar el hecho de pensar en ello como el “objetivo real” del anunciante,
que suele ser “vender productos o servicios para obtener ganancias”.
2. Garantía de publicación (el anunciante no ve su anuncio). Es posible que un
anuncio de AdWords no se publique en todo momento. Esto es normal. Los
presupuestos sirven para determinar la frecuencia con la que se publican
los anuncios. Gracias a la flexibilidad del sistema de publicación, podemos
utilizar un porcentaje mayor del presupuesto del anunciante por la mañana,
por la tarde o por la noche, en función de los patrones de tráfico de los
usuarios. Como de costumbre, nuestro objetivo es ofrecerle una publicidad
lo más efectiva posible dentro de los límites de su presupuesto. AdWords
es un sistema dinámico que funciona publicando anuncios durante el día
para maximizar su exposición, supeditándose a un presupuesto. Si uno de
los anuncios no aparece en todas las consultas, quizás deba incrementarse
el presupuesto para poder engrosar las ventas.
- 11 -
16. 3. Resultados orgánicos y de pago. Muchos clientes no conocen las
diferencias entre los resultados de pago y los resultados orgánicos
(también denominados “naturales”) en Google.es. Recomendamos que
se aclaren estos conceptos debidamente. Explique al anunciante porqué
le convendría utilizar AdWords además de aparecer en los resultados
orgánicos. Puede comentarle que los anunciantes que aparecen tanto
en los resultados de pago como en los orgánicos tienen más posibilidades
de recibir tráfico y de ganarse la credibilidad de los posibles clientes.
Figura 4-1: imagen de una página de resultados de Google con resultados de búsqueda orgánicos a la izquierda
y anuncios de pago o enlaces patrocinados a la derecha.
4. Ranking de anuncios. No hay ninguna forma segura de poder anunciarse
en la primera posición. El sistema de ranking de Google recompensa
a aquellos anuncios relevantes y bien orientados. Los anuncios se
clasifican en la página de búsqueda según una combinación de su
nivel de calidad y coste por clic (CPC).
- 12 -
17. Propuesta de valor de Google AdWords: cobertura,
relevancia y ROI
Marketing en el buscador Google
Tal vez sus clientes se pregunten por qué Google es la mejor opción de todos
los productos de marketing en buscadores. Según un estudio elaborado
recientemente por comScore y Neilsen NetRatings, Google es el motor de
búsqueda número uno en 26 de los 30 países analizados.
Además, otro estudio reciente de Vividence Corporation pidió a los encuestados
que evaluaran su experiencia con determinados sitios de motores de búsqueda.
El 89% de ellos manifestó haber tenido una experiencia “muy positiva” con
Google, muy superior a la de la competencia.
- 13 -
19. Entre los sitios propiedad de Google se encuentra Google.es y Google Maps.
Los anuncios se muestran también en sitios asociados de la red de búsqueda
de Google. Los usuarios realizan búsquedas desde estos sitios y también desde
AOL y Ask.com. Google también muestra anuncios en los sitios asociados de
la red de contenido, concretamente junto a contenido relevante, por ejemplo,
comentarios sobre productos o noticias. Forbes.com y About.com son algunos
ejemplos de este tipo de sitios. Como resultado, Google publica el anuncio de su
cliente como respuesta a millones de búsquedas diarias y junto a contenido de
cientos de millones de páginas web. De esta forma, el usuario recibe mensajes
relevantes durante todo el ciclo de compra.
Relevancia
A diferencia de la publicidad convencional y de la mayoría de los formatos
publicitarios online, donde el mensaje se distribuye a un público general, en
Google los anuncios se publican solamente ante aquellas personas interesadas
en un tema determinado. Este interés se materializa a través de los términos
o palabras clave que introducen en el cuadro de búsqueda de Google. En tan
solo una fracción de segundo, Google ofrece resultados naturales y anuncios
pertinentes con respecto a la palabra clave introducida.
Gracias a ello, el usuario está expuesto a anuncios útiles y relevantes, al
igual que sucede con los resultados de búsqueda naturales. Este modelo
de publicidad es eficaz y convincente ya que permite que una empresa se
anuncie ante los ojos de aquellas personas interesadas en el preciso instante
en que demuestran ese interés.
Retorno de la inversión (ROI)
El coste y el rendimiento del programa son dos de los aspectos que pueden
preocupar a un cliente. Anunciarse en Google puede ayudar a un anunciante
- 15 -
20. a cumplir muchos de sus objetivos. A la hora de vender AdWords, determinar
los valores del cliente desde un principio le ayudará a vender una solución
publicitaria de Google que cumpla con sus objetivos y le garantice el éxito.
Por ejemplo, si el objetivo de marketing del cliente es crear consciencia de
marca, presencia o educar a sus posibles clientes, AdWords puede orientar
ese mensaje a un público receptivo en este sentido. Si, en cambio, el propósito
del cliente es generar oportunidades de venta o identificar posibles ventas,
AdWords puede ayudarle a conseguirlo a través de inscripciones en eventos
o registros para recibir boletines informativos, entre otras tácticas. Por último, si
la finalidad del cliente es generar ventas y captar nuevos clientes, hable con él
para averiguar cómo lo mide. Quizá lo haga a través de conversiones de venta,
registros en su sitio web, solicitudes de catálogo o preguntas sobre la ubicación
de sus tiendas.
Ejemplo de la buena rentabilidad de un anuncio de AdWords: si una empresa
invierte 300 euros al mes en AdWords con un coste por clic máximo de 0,50
euros y recibe 60 conversiones a un precio de venta medio de 100 euros, con
el 10% del ROI percibirá 6.000 euros en ventas.
Con unos resultados tan positivos, debería recomendar a su cliente que
se anuncie a mayor escala. Reinvertir los beneficios en su presupuesto
de AdWords podría mejorar los resultados con ausencia de riesgo.
Este es solo uno de los ejemplos de la rentabilidad que ofrece Google
AdWords. Diseñe junto con el cliente un programa que le garantice el éxito.
Los anunciantes se sirven de la plataforma de AdWords para lograr varios
objetivos. Al inicio del proceso de venta, examine todos los aspectos
detalladamente para determinar los objetivos de marketing del anunciante
y cómo desea medir el éxito de su programa publicitario.
- 16 -