LOS OBJETIVOS OPERATIVOS, OBJETIVOS PRINCIPALES Y SECUNDARIOS, CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS, LOS OBJETIVOS DE MARKETING, OBJETIVOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS

1. “LOS OBJETIVOS OPERATIVOS”

2. ¿QUE SON LOS OBJETIVOS?
UN OBJETIVO O FINALIDAD ES UNA META O FIN
ÚLTIMO HACIA EL CUAL SE DIRIGEN LAS ACCIONES O
LAS OPERACIONES DE ALGÚN PROYECTO ESPECÍFICO.
TODO LO QUE HACEMOS TIENE UN FIN, UN SENTIDO
FINAL ADONDE QUEREMOS LLEGAR, QUE ES LA
SUMATORIA DE LOS PASOS DADOS PARA
ALCANZARLO.

3. TIPOS DE OBJETIVOS
LOS OBJETIVOS BUSCAN CONTRIBUIR A RESOLVER
UN PROBLEMA EN ESPECIAL O PRINCIPAL, ESTÁN
EXPRESADOS CON VERBOS DE ACCIÓN LO QUE
PERMITE SU CONSECUCIÓN.
ESTÁN CLASIFICADOS EN DOS:
 OBJETIVOS PRINCIPALES (A LARGO PLAZO)
 OBJETIVOS SECUNDARIOS (A MEDIANO Y CORTO
PLAZO)

4. OBJETIVOS PRINCIPALES
OBJETIVOS PRINCIPALES (LARGO PLAZO):
¿CÓMO QUEREMOS LLEGAR HACERLO COMO
EMPRESA O COMO MARCA?
• DEBE SER EN LO POSIBLE ÚNICO Y PUNTUAL.
PUEDE SER CUALITATIVO O CUANTITATIVO.
• ES INTEGRAL Y TERMINAL.
• SE CUMPLE UN OBJETIVO PRINCIPAL CUANDO
TODOS LOS OBJETIVOS SECUNDARIOS SE
CUMPLEN.

5. OBJETIVOS SECUNDARIOS
OBJETIVOS SECUNDARIOS (CORTO PLAZO):
SON ENUNCIADOS DERIVADOS DE LOS OBJETIVOS
GENERALES. MÍNIMAMENTE SE DEBE TENER TRES
OBJETOS ESPECÍFICOS. PUEDEN SER CUALITATIVOS
O CUANTITATIVOS.
SON CONDUCTUALES Y ESPECÍFICOS.

6. ¿COMO PLANTEAR LOS OBJETIVOS?

7. HERRAMIENTA PARA PLANTEAR LOS OBJETIVOS

8. CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS
UN OBJETIVO DEBE SER ESPECIFICO/SIMPLE, CLARO,
FÁCIL DE ENTENDER POR CUALQUIER PERSONA.
LOGRAR UN BUEN
POSICIONAMIENTO.
LOGRAR POSICIONARSE ENTRE
LAS TRES MEJORES
EMPRESAS DE LA CIUDAD.

9. CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS
UN OBJETIVO DEBE SER MEDIBLE, SE DEBE
ESTABLECER UN INDICADOR QUE NOS PERMITA
SABER SI EL OBJETIVO FUE LOGRADO O NO.
LOGRAR QUE LA EMPRESA
CREZCA EN EL MERCADO.
LOGRAN QUE LA EMPRESA CREZCA
UN 5% CADA
AÑO.

10. CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS
UN OBJETIVO DEBE SER ALCANZABLE, SEGÚN EL
TIPO DE EMPRESA.
LOGRAR UN CRECIMIENTO DE
10.000
NUEVOS CLIENTES EN UN AÑO.
Logran captar 1.000 nuevos clientes en un
año.

11. CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS
UN OBJETIVO DEBE SER REALISTAS , RELEVANTE Y
SIGNIFICATIVO.
ATRAER MUCHOS VISITANTES
EN PAGINA WEB DE LA
EMPRESA.
LOGRAR 2.000 NUEVAS VISITAS
EN LA PAGINA
WEB.

12. CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS
UN OBJETIVO DEBEN TENER UN TIEMPO
DETERMINADO O PLAZO DEFINIDO, PARA SU
CUMPLIMIENTO.
ATRAER NUEVOS VISITANTES
A LA PAGINA WEB DE LA
EMPRESA.
LOGRAR 2.000 NUEVAS VISITAS
EN LA PAGINA
WEB DE LA EMPRESA EN UN AÑO.

13. EJEMPLOS
LOGRAR UNA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DEL 20%
Y UNA UTILIDAD DE 900.000 $US EN 5 AÑOS.
 LOGRAR UNA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DEL
5% Y UNA UTILIDAD DE 200.000 $US EN 1 AÑOS.
 LOGRAR UNA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DEL
10% Y UNA UTILIDAD DE 400.000 $US EN 2 AÑOS.
 LOGRAR UNA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DEL
15% Y UNA UTILIDAD DE 600.000 $US EN 4 AÑOS.
OBJETIVO PRINCIPAL (LARGO PLAZO):
OBJETIVOS SECUNDARIOS (CORTO Y MEDIANO PLAZO):

14. LOS OBJETIVOS DE MARKETING
A. PRINCIPIOS BASICOS DE LA FORMULACION DE
OBJETIVOS:
 LOS OBJETIVOS DE MARKETING SE RELACIONAN
SIEMPRE A LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LA
EMPRESA.
 DEBEN SER: CONCRETOS, REALISTAS, VOLUNTARISTAS,
EL MOTOR DE LA LABOR COMERCIAL Y COHERENTES
ENTRE SÍ COMO CON EL RESTO DE OBJETIVOS
CORPORATIVOS.

15. LOS OBJETIVOS DE MARKETING
B. REQUISITOS PARA LA REDACCIÓN DE LOS
OBJETIVOS DE MARKETING:
 HAN DE SER COHERENTES CON LOS RECURSOS
DISPONIBLES.
 EL OBJETIVO ES CONSECUENTE CON LAS POLÍTICAS Y
PRÁCTICAS DE LA EMPRESA.
 DEBEN SER REALISTAS Y ALCANZABLES.
EN GENERAL, LOS OBJETIVOS QUE ESTÁN BIEN
REDACTADOS COMIENZAN CON UN VERBO DE ACCIÓN
(AUMENTAR, EXPLOTAR, CONSOLIDAR, PENETRAR…),
PROPONEN UN SÓLO RESULTADO CLAVE Y UN PLAZO DE
EJECUCIÓN.

16. OBJETIVOS DE MARKETING MÁS
HABITUALES
DEPENDIENDO DE SU NATURALEZA, TENEMOS DOS
TIPOS DE OBJETIVOS DE MARKETING: OBJETIVOS
CUANTITATIVOS Y OBJETIVOS CUALITATIVOS.

17. OBJETIVOS CUANTITATIVOS
CUANDO HABLAMOS DE OBJETIVOS CUANTITATIVOS,
HACEMOS REFERENCIA A LOS QUE PROPONEN
LOGROS MENSURABLES PARA LA ORGANIZACIÓN,
EXPRESADOS EN CIFRAS CONCRETAS. NORMALMENTE,
ESTOS OBJETIVOS SE REFIEREN A: EJEM:
• INCREMENTO EN LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO.
• INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD.
• INCREMENTO DEL VOLUMEN DE VENTAS.
• NIVEL DE SATISFACCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE
CLIENTES.
• MEJORAS EN LA COBERTURA DE DISTRIBUCIÓN, LA
PENETRACIÓN, LOS BENEFICIOS O EL MARGEN DE
CONTRIBUCIÓN.

18. OBJETIVOS CUALITATIVOS
LOS OBJETIVOS CUALITATIVOS FIJAN METAS MÁS
GENÉRICAS Y MUCHO MENOS “TANGIBLES”, PERO
IGUAL DE IMPORTANTES QUE LAS ANTERIORES.
PODEMOS DESTACAR LOS SIGUIENTES:
• NOTORIEDAD E IMAGEN DEL PRODUCTO.
• SERVICIO O MARCA.
• POSICIÓN RELATIVA DE MERCADO QUE QUEREMOS
ALCANZAR.
• DIMENSIÓN MÍNIMA DESEADA PARA SEGUIR EN EL
MERCADO.

19. FIJACION DE OBJETIVOS
PARA LA FIJACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE NUESTRAS
ORGANIZACIONES, DEBEMOS HACERNOS SIEMPRE
LAS SIGUIENTES CUESTIONES:
• ¿CORRIGEN NUESTROS PUNTOS DÉBILES,
POTENCIAN LOS PUNTOS FUERTES Y ESTÁN
ORIENTADOS A LAS OPORTUNIDADES?
• ¿SON CONCRETOS Y ALCANZABLES EN EL TIEMPO?
• ¿SON REALISTAS?
• ¿SON COMPATIBLES CON LA EMPRESA, CON EL
PROGRAMA Y LO QUE QUEREMOS CONSEGUIR?

20. FIJACION DE OBJETIVOS

21. 4 OBJETIVOS BASICOS DEL PLAN DE
MARKETING
1. OBJETIVOS DE VENTAS (AUMENTAR LA
FACTURACIÓN).
2. OBJETIVOS DE RENTABILIDAD O MARGEN (MAYOR
BENEFICIO).
3. OBJETIVOS DE POSICIONAMIENTO (VENTAJA
DIFERENCIAL).
4. OBJETIVOS DE PENETRACIÓN DE MERCADO
(CRECIMIENTO).

22. LOS OBJETIVOS OPERATIVOS
SON CON LOS QUE NORMALMENTE TRABAJARÁS EN
LAS CAMPAÑAS DE MARKETING Y LOS PLANTEAS
PARA DEFINIR CÓMO VAS A ASIGNAR LOS RECURSOS
DEL MARKETING.

23. EJEMPLO DE OBJETIVOS OPERATIVOS DEL
PLAN DE MARKETING
A. OBJETIVOS COMERCIALES:
 INCREMENTO DE 20% DE VENTAS POR CADA
PRODUCTO.
 INCREMENTAR 250 NUEVOS CLIENTES
PROVENIENTES DEL SEGMENTO DE MERCADO A.
B. OBJETIVOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO,
PRECIO, LA COMUNICACIÓN Y LA DSITRIBUCIÓN.
 LANZAR AL MERCADO UNA NUEVA LINEA DE
PRODUCTO
 IMPLEMENTAR CAMPAÑA DE DESCUENTO PARA
INCREMENTAR PARTICIPACION DE MERCADO.

24. OBJETIVOS OPERATIVOS DEL PLAN
DE MARKETING
 IMPLEMENTAR CAMPAÑA PUBLICITARIA VIA WEB
Y REDES SOCIALES CON LA FINALIDAD DE
PROMOCIONAR LA NUEVA LINEA DE
PRODUCTOS.
 AMPLIAR NUESTRA RED COMERCIAL CREANDO
NUEVOS SOCIOS ESTRATEGICOS EN LA VENTA DE
NUESTRAS LINEAS DE PRODUCTOS.

25. OBJETIVOS OPERATIVOS DEL PLAN
DE MARKETING
C. OBJETIVOS RELACIONADOS CON EL PRESUPUESTO
DE MARKETING:
 DISEÑAR EL PRESUPUESTO DESTINADO A LA
ELABORACION Y EJECUCIÓN DEL ESTUDIO DE
MERCADO PARA EL LANZAMIENTO DEL NUEVO
PRODUCTO.
 REDUCCIÓN DEL 20% DE GASTO DESTINADO A
LA PROMOCIÓN DE VENTAS DE NUESTROS
PRODUCTOS CON ALTA PARTICIPACIÓN EN EL
MERCADO E INCREMENTAR ESTA REDUCCIÓN EN
LAS NUEVAS LINEAS DE PRODUCTOS.

26. OBJETIVOS OPERATIVOS DEL PLAN
DE MARKETING
 REALIZAR LA PROVISION DEL COSTO DE
PUBLICIDAD DESTINADO A LA PROMOCION DE
NUESTRA NUEVA LINEA DE PRODUCTOS QUE SE
TIENE PLANIFICADO LANZAR PARA EL PROXIMO
AÑO.

27. ¡MUCHAS GRACIAS!