Este documento describe los métodos de comunicación para un proyecto de construcción de una vía en Bogotá. Explica los tipos de comunicación interactiva, push y pull, y recomienda cuáles utilizar con cada interesado como la comunidad, contratistas y personal. También presenta un plan de gestión de comunicaciones que considera el origen, distribución, almacenamiento y disposición final de la información para asegurar su integridad y recuperación.

1. METODOS DE COMUNICACIÓN
Para que la comunicación sea asertiva es importante que se defina en el plan de gestión
de las comunicaciones la forma y la orientación que se deben tener para dirigirse a cada
uno de los interesados del Proyecto Tercer Carril Doble Calzada Vía Bogotá D.C. –
Girardot
Comunicación Interactiva Se emplea para intercambiar información entre
dos o mas interesados en forma sincrónica y se
hace mediante recursos tecnológicos en tiempo
real tales como chat, videoconferencia o
reuniones presenciales
Comunicación tipo Push Se envía directamente al receptor quien es el
interesado en recibir la información o mensaje
se emplean medios tales como: memorandos,
notificaciones escritas, fax, e-mail, se
caracterizan por ser asincrónicas y no
garantizan que el mensaje llegue a su receptor
o que este lo tenga claro el mensaje que emite
el remitente, necesita de una confirmación o
respuesta para notificar que llego y fue
entendido
Comunicación tipo pull Es la mas indicada cuando el mensaje o datos
a enviar se remiten a muchos destinatarios o la
información es de gran tamaño, es el
destinatario quien decide en que momento y
lugar la consulta y analiza, en algunos casos por
seguridad y confidencialidad de la información
el receptor debe de realizar un registro y/o
logueo, solo se notifica el envió del mensaje;
los métodos usados son: paginas web, consulta
en bases de datos, blogs, intranets
METODOS GENERALES DE COMUNICACIÓN EN UN PROYECTO

2. INTERESADO METODO DE COMUNICACIÓN
Comunidad Comunicación tipo pull dado que la zona de influencia del
proyecto es bastante amplia y las comunidades que la
habitan pertenecen a varios municipios y zonas rurales se
puede mantener informada la comunidad por la página
web, cuando la información es sensible se pueden
organizar reuniones sectoriales para que la comunidad
tenga sentido de pertenencia hacia el proyecto y pueda
expresar sus ideas. Es útil también la comunicación
interactiva por medio de redes sociales cuando la
información es precisa y corta. Incluyen también:
Ø Boletines informativos/revistas internas/revistas
electrónicas.
Ø Comunicados de prensa.
Ø Portales web y otros repositorios de información
Ø Medios y tecnología de computación social.
Sondeos Estructuras y
Geotecnia Sucursal Colombia
S.A.
comunicación interactiva es la forma más eficiente cuando
la información solicitada o enviada es menor, si es
necesario adjuntar archivos o documentos es útil la
comunicación tipo push se debe solicitar confinación de
entrega y de lectura y en lo posible notificar al destinatario
para que esté atento. Es importante tener en cuenta la
legislación y normatividad que requieren los documentos
físicos firmados y con notificación de recibidos para
situaciones de carácter legal también incluyen:
Ø Correos electrónicos e intranets.
Ø Conversaciones telefónicas.
Ø Presentaciones.
Ø Sesiones informativas de equipo/reuniones grupales
Ø Reuniones cara a cara formales o informales entre
diferentes interesados.

3. Consorcio SEG INCOPLAN Se utilizaría el tipo de comunicación interactiva y tipo push
incluyendo:
Ø Informes anuales.
Ø Correos electrónicos e intranets.
Ø Conversaciones telefónicas.
Ø Presentaciones.
Ø Sesiones informativas de equipo/reuniones grupales
Ø Reuniones cara a cara formales o informales entre
diferentes interesados.
Industrial Conconcreto S.A.S. Se utilizaría el tipo de comunicación interactiva y tipo push
incluyendo:
Ø Informes anuales.
Ø Correos electrónicos e intranets.
Ø Conversaciones telefónicas.
Ø Presentaciones.
Ø Sesiones informativas de equipo/reuniones grupales
Ø Reuniones cara a cara formales o informales entre
diferentes interesados.
Constructora Conconcreto S.A. Se utilizaría el tipo de comunicación interactiva y tipo push
incluyendo:
Ø Informes anuales.
Ø Correos electrónicos e intranets.
Ø Conversaciones telefónicas.
Ø Presentaciones.
Ø Sesiones informativas de equipo/reuniones grupales
Ø Reuniones cara a cara formales o informales entre
diferentes interesados.
Personal técnico y de campo Se usara el tipo de comunicación pull cuando la
información es para la un número significativo del personal
y push o interactiva cuando el destinatario está definido.
Incluyen:
Ø Cartas al personal/voluntarios.
Ø Correos electrónicos e intranets.
Ø Conversaciones telefónicas.
Ø Reuniones cara a cara formales o informales entre
diferentes interesados

4. 2. Presente un plan de gestión de las comunicaciones para el proyecto.
Para ejecutar el plan de gestión de las comunicaciones en un proyecto se debe
de tener en cuenta diferentes características y factores que contienen la información
y así certificar la integridad, recuperación y seguridad de la información; se deben
de tener en cuenta los siguientes factores
 Quine genera la información, origen de la misma.
 Donde y quien la recopila.
 Como, donde y a quienes se distribuye.
 Donde y como se almacena
 En caso de extravió como se recupera, como se gestiona los respaldos.
 La disposición final teniendo en cuenta los datos sensibles y confidenciales
si los hubiere.
El gestionar las comunicaciones se fundamenta en compartir y trabajar en conjunto
con los diferentes interesados y plasmar normas claras para el tratamiento de la
información y como se comparte teniendo en cuenta las necesidades de cada uno de los
actores involucrados; una comunicación recibida a tiempo y que cumpla con los
estándares definidos de antemano puede marcar la diferencia para que un proceso o
procedimiento se ejecute de forma indicada y cuente con los insumos necesarios para
producir información confiable; mantener una comunicación fluida con todos los
interesados es un punto a favor para llevar a feliz término un proyecto, asegurarse que
los datos enviados a cada interesado son claros, explícitos y confiables hace que cada
interesado comprenda los beneficios se involucre y tenga sentido de pertenencia hacia el
proyecto.