Planificacion de gestion de recursos de proyectos de construccion.

2. Tema:
Planificación de la gestión de los
recursos del proyecto.
Planificación de las
comunicaciones del proyecto
Docente:
Mg. Robert Suclupe Sandoval
GESTIÓN AMBIENTAL EN
LA CONSTRUCCIÓN
SESIÓN 07
Semestre 2023 - I

3. Contenido Temático
gestión de los
de la
Proyecto.
de las comunicaciones del
1. Planificación
recursos del
2. Planificación
Proyecto.

4. ¿Por qué es importante la
gestión de comunicaciones en
un proyecto?

5. Gestiónde las Comunicacionesdel Proyecto
La Gestiónde las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos necesarios para
garantizar que la informacióndelproyecto sea oportuna y adecuada en su:
• Planeación,
• Recopilación,
• Creación,
• Distribución,
• Almacenamiento,
• Recuperación,
• Gestión,
• Control,
• Monitoreo, y
• Disposición final

6. Gestión de las Comunicacionesdel Proyecto
diseñadas para lograrun intercambioeficazde
Laimplementaciónde actividades
información.
Constade dospartes:
1. Desarrollar una estrategiapara asegurar que la comunicación sea eficazparalosinteresados.
2.Llevara cabolas actividades necesarias para implementar la estrategiade comunicación.

7. Gestión de las Comunicaciones del Proyecto
• Los gerentes de proyecto pasan la mayor parte del tiempo comunicándose con los miembros
del equipo y otros interesados del proyecto, tanto internos (en todos los niveles de la
organización) como externos a la misma.
•Una comunicación efectiva crea un puente entre diferentes interesados que pueden
tener diferentes antecedentes culturales y organizacionales, diferentes niveles de
experiencia, y diferentes perspectivas e intereses, lo cual impacta o influye en la
ejecución o resultado del proyecto.

8. Nuestras comunicaciones deben ser claras y concisas
Si es concisa pero confusa (como algunos e-mails de un par
de frases lapidarias) a los interesados les entrará pánico,
desconfiarán de nosotros y preguntarán a nuestros jefes.
Si es clara pero demasiado extensa, los interesados no nos
leerán. Ellos, a su vez, saturarán nuestro e-mail con
interminables preguntas. Cuando consigan lo que quieren
por otras vías, pensarán que nos deberían sustituir.
Si es extensa y confusa, pareceremos ineptos ante el grupo
de interesados y provocaremos mucha frustración.

9. Comunicación Eficaz y Eficiente
Comunicación eficaz
Suministrar la informaciónen el formato adecuado,
en el momento justo y con el impacto apropiado.
Comunicación eficiente
Proporcionar únicamentela información necesaria.
Canales de comunicación
Si hay N interesados en total, el número de canales de
comunicaciónpotenciales es igual a
= N*(N-1)/2
¿Qué efecto tiene que en un equipo de 5 personas
entren 2 nuevas?

10. Dimensiones de la Comunicación
INTERNA FORMAL EXTERNA
INFORMAL OFICIAL
FOCO JERÁRQUICO
Asc;Desc;Horizontal
NO OFICIAL ESCRITO U ORAL

11. Gestión de ComunicacionesEfectiva
Modelo de Comunicaciónde Albert Mehrabian

12. Habilidades de Comunicación
1.Escuchar de manera activa y eficaz.
2.Formular preguntase investigar ideas y situaciones para garantizar una mejor
comprensión.
3.Educar para aumentar el conocimiento del equipo y que éste pueda ser más
eficaz.
4.Investigar los hechos para identificar o confirmar información;
5.Identificar y gestionar expectativas.
6.Persuadir a una persona, a un equipo o a una organización para llevar a cabo una
acción.
7.Motivar para proporcionar estímulo y confianza
8.Orientar para mejorar el desempeño y alcanzar los resultados deseados
9.Negociar para lograr acuerdos entre partes, que resulten mutuamente aceptables
10.Resolverconflictos para prevenir impactos negativos
11.Resumir,recapitular e identificar los próximos pasos

13. Las 5Cs de la Comunicación

14. Tendencias y Prácticas Emergentes

15. Consideraciones sobreAdaptación

16. Consideraciones para Entornos Ágiles/Adaptativos

17. Propósito
El objetivo de la Gestión de las Comunicaciones
del Proyecto es el de garantizar la oportuna y
adecuada recopilación, creación, distribución,
almacenamiento, recuperación, gestión,
monitoreo y disposición final de la información del
proyecto

18. PROCESOS

19. 10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones
1.0 PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
Proceso de desarrollar un enfoque y un plan apropiados para las actividades de
comunicación del proyecto basados en las necesidades de información de cada
interesado o grupo en los activos de la organización disponibles y en las necesidades
del proyecto
Identifica y documenta el
enfoque que se usará para una
comunicación efectiva.

20. 10.1 Planificar la Gestión de las
Comunicaciones
Comunicación efectiva significa que la información es provista en el formato
correcto, en el tiempo correcto, y con el impacto correcto. Implica proveer sólo la
información que es requerida
La planificación de las comunicaciones debe realizarse en paralelo a la elaboración
del plan para la dirección del proyecto (para integrar las actividades de
comunicación al cronograma y coste). Este proceso debe revisarse de manera
continua
Este proceso está estrechamente ligado a factores ambientales de la empresa, ya
que la estructura de la organización tendrá un impacto mayor en los requisitos de
comunicación

21. 10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones

22. 10.1 Planificar la Gestiónde las Comunicaciones:
Entradas
1.Acta de constitución del Proyecto
2.Plan para la Dirección del Proyecto Plan de gestión de los recursos
Plan de involucramiento de los interesados
3.Documentos del proyecto Documentaciónde requisitos Registro de
interesados
4.Factores ambientales de la empresa
5.Activos de los procesos de la organización
*Todaslas entradas se vieron con anterioridad

23. 10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones: H&T
1. Juicio Experto
El análisis de los requisitos de comunicación determina las necesidades de información de
los interesados del proyecto
Estos requisitos son definidos combinando el tipo y formato de información requerida con
un análisis del valor de dicha información
Recursos del proyecto debieran gastarse para comunicar información que contribuye al
éxito del proyecto, o cuando su carencia puede llevar a una falla
El director del proyecto debe considerar los canales de comunicación
#canales = n * (n-1) / 2 (n = # interesados)
Se debe definir las comunicaciones reales (quién se comunicarán con quien)

24. 10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones: H&T
3. Tecnología de las comunicaciones
Los métodos usados para transmitir información entre interesados pueden variarsignificativamente
Por ejemplo:
De conversaciones breves a reuniones extendidas De simplesdocumentos a material disponible on-line
Los factores que pueden afectar el proyecto incluyen: Urgencia de la necesidad de la información
Disponibilidad de tecnología
Personalprevisto del proyecto Duración del proyecto
Entorno del proyecto(ejemplo: cara a cara o ambiente virtual)

25. 10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones: H&T
4. Modelos de comunicación

26. 10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones:
H&T
5. Métodos de comunicación
Intercambio de
información de
tipo
multidirecciona
l en tiempo real
o
◾ Enviada
distribuida
directamente a
receptores que
necesitan recibir
la información
(cartas, e-mail,
faxes)
de
y
◾ Conjuntos
información
complejos
voluminosos
(portales web,
sitios intranet,
aprendizaje virtual)

27. 10.1 Planificar la Gestión de las
Comunicaciones: H&T
5. Métodos de comunicación
Los métodos usados para compartir información entre interesados se pueden clasificar en:
Comunicación interactiva: intercambio multidireccional de información entre dos o más partes. Es la
forma más eficiente para asegurar entendimiento común. Ejemplos: reuniones, llamadas por
teléfono, video conferencia, etc.
Comunicación de tipo “push” (empujar): Enviada a receptores específicos para que conozcan la
información, pero no certifica que ésta fue entendida por la audiencia. Ejemplo: cartas, memos,
reportes, emails, faxes, buzón de voz, comunicados de prensa, etc.
Comunicación de tipo “pull” (jalar): usada para grandes volúmenes de información o audiencias muy
grandes, que requieren facilitarles el acceso a la información a su propia discreción. Ejemplo: sitios de
intranet, e-learning, servidoresde conocimiento, etc.

28. 10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones: H&T
6. Habilidades Interpersonales y de Equipo
Puedenutilizarse en este proceso incluyen, entre otras:
Evaluación de estilos de comunicación. Útil para evaluar estilos de comunicación e identificarel método,
formatoy contenido preferidos de la comunicación.
Conciencia política. Ayuda al director del proyecto a planificar las comunicaciones basado en el entorno del
proyectoy entorno político de la organización.
Conciencia cultural. Hace referencia a la comprensión de las diferencias entre individuos, grupos y
organizaciones y a la adaptación de la estrategia de comunicación del proyecto en el contexto de estas
diferencias. Minimiza los malentendidos y la mala comunicación que pueden resultar de las diferencias
culturalesdentro de la comunidad de interesados del proyecto.

29. 10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones: H&T
7. Representación de Datos
Técnicas como, entre otras, la matriz de evaluación del involucramiento de los interesados,
la matriz de evaluación del involucramiento de los interesados, útiles para identificar
brechas entre los niveles de participación actual y deseado de los interesados individuales. En
este proceso se puede usar para identificar requisitos de comunicación adicionales (más allá de
los informes periódicos) como método para cerrar las brechas en el nivel de participación.

30. 10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones: H&T
8. Reuniones
Del proyecto: pueden incluir reuniones virtuales (reuniones electrónicas) o cara a cara, y
pueden apoyarse con tecnologías de colaboración, en documentos, incluidos mensajes
de correo electrónico y sitios web del proyecto. El proceso Planificar la Gestión de las
Comunicaciones necesita de la discusión con el equipo del proyecto a fin de determinar
la manera más adecuada de actualizar y comunicar la información del proyecto, y de
responder a las solicitudes de información por parte de los diferentes interesados.

31. 1. Planificar la Gestión de las Comunicaciones: Salidas
1.Plan de Gestión de las Comunicaciones
Está contenido en el plan para la dirección del proyecto. Describe la forma en que se
planificarán, estructurarán,implementarán y monitorearán las comunicaciones del
Proyecto para lograr la eficacia. El plan contiene información descrita en la siguiente página:
2.Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
• Cualquier cambio en el plan para la dirección del proyecto pasa por el proceso de control
de cambios de la organización mediante una solicitud de cambio…
3.Actualizacionesa los documentos del proyecto
• Por ejemplo: cronograma del proyecto, registro de interesados,estrategia de gestión de
los interesados

32. 10.1 Salida: Plan de Gestión de las Comunicaciones
•Requisitos de comunicación de los
• interesados
•Informacióna ser comunicada,
incluyendo idioma, formato,
contenido y nivel de detalle
•Razón para la distribución de la
• información
•Ventana de tiempo y frecuencia para
la distribución
•Persona responsable para comunicar
• la información
•Persona responsable para autorizar
la liberación de información
confidencial
•Persona o grupos que recibirán
• la información
•Métodos o tecnologías usados
•Recursos asignados a actividades
de comunicación
•Proceso de escalamientos
•Método para actualizar y refinar el
plan de gestión de las
comunicaciones
•Glosario
•Diagramas de flujo de la
• información
•Restricciones de comunicación

33. 10.1 Salida: Plan de Gestión de las Comunicaciones

34. LECCIONES APRENDIDAS:
 ¿Por qué es importante la gestión de comunicación?
 ¿Cómo resume la gestión de comunicación?

35. Referencias Bibliográficas
• Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (guía del PMBOK) en español,
sexta edición. Project Management Institute, Inc.
• Montoya Vallecilla, Jorge, MS PROJECT APLICADO A OBRAS DE CONSTRUCCIÓN.
ISBN: 9789587542905, 9789587542899. Editorial: Universidad de Ibagué. 2018.
• Cornejo, Carlos, NEGOCIOS INMOBILIARIO: Planeamiento y Gestión de Proyectos.
ISBN: 9786123181451, 9786123181543, Editorial: Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas (UPC) 2018 VRA-FR-031 V.3.0 29-11-2021 24-01-20.
• Cerezuela, Berta - Ollé, Candela. Gestión de Proyectos Paso a Paso. ISBN:
9788491169116, 9788491169130, Editorial: Editorial UOC, 2018.
• Manual De Gestion Ambiental. Gestion ambiental evaluacion de impacto ambiental y
proyectos ambientales Walter Andia Valencia / Juan Andia Chavez. Editorial: ediciones
arte y pluma Edición:5 / 2019 Materia: Ingeniería Ambiental - Ecología.ISBN:978-612-
47959-1-6

36. Tema 1
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37. Tema 1

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