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5. LIDERAZGO
La alta dirección de la organización debe asumir y
demostrar el liderazgo en relación al sistema de
gestión de la calidad. Entre otras cuestiones este
liderazgo debe demostrarse aprobando una política
de la calidad y definiendo los distintos roles,
responsabilidades y autoridades en la organización
6.PLANIFICACIÓN.
La organización, teniendo en cuenta los factores analizados
en el apartado 4 (contexto y partes interesadas) y el
desempeño de los procesos, deberá identificar los riesgos y
oportunidades que le afecten y definir acciones para
disminuir los riesgos o aprovechar las oportunidades. Estas
acciones podrán formar parte del necesario plan de
cumplimiento de objetivos de la calidad.
2. 7. APOYO
El desempeño del sistema de gestión de la calidad estará soportado por
unas infraestructuras o equipos de trabajo y por las personas de la
organización. La empresa deberá asegurar el buen estado de los equipos de
trabajo y la competencia del personal involucrado en el sistema de gestión. El
sistema también está soportado por un conjunto de documentos que la
organización debe mantener actualizados y conservar.
