Este documento describe el conflicto en los equipos de trabajo, incluyendo sus efectos positivos y negativos, los distintos tipos de conflicto, las actitudes para adoptar ante el conflicto como la competición, acomodación, evasión y cooperación, y los estilos para enfrentar el conflicto como el evasivo, impositivo, complaciente, negociador y colaborativo. El conflicto en los equipos puede generar estrés pero también mejorar la creatividad y comunicación si se resuelve de manera adecuada.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJAO
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
UNIDAD 2: MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD 1 EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
ALUMNA: García Loza Beatriz Alicia
ASESORA: Cecilia Irma Magaña Jáuregui

2. El conflicto y los equipos
de trabajo

3. APERTURA
Es muy común que dentro de un equipo de trabajo se generen discrepancias y
desacuerdos originando conflictos, pero esto ofrece muchas competencias para
los integrantes; ya que les brinda la oportunidad de solucionarlo, ya que todos
tienen los mismos intereses y objetivos; el conflicto se vuelve un área de
oportunidad.

4. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto es una situación de confrontación de dos o más
protagonistas, entre los cuales existe un antagonismo motivado por
una confrontación de intereses”
(Fernández, 1999).

5. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE
TRABAJO?
Negativos
Estrés
Falta de interés
Falta de comunicación
Violencia
Positivos:
Inspira la creatividad
Compartir y respetar las opiniones
Mejora la comunicación del futuro

6. ¿CUÁLES SON
DISTINTOS TIPOS
DE CONFLICTO?
Real: Los implicados presentan diferencias de algún
tipo, que han abordado, pero no han podido
solucionar
Irreal : El conflicto es fruto de un malentendido o
una mala interpretación que puede aclararse y
permitir resolver el problema.
Inventado: Parte de un malentendido o una mala
interpretación utilizada de forma deliberada para
provocar de forma consciente el conflicto. Puede
iniciarse como una simple broma o un simple juego,
o por el deseo de dañar, al contrario

7. ¿CUÁLES SON DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?
Se pueden diferenciar también:
Conflictos personales o socioemocionales
Suponen una alteración en la relación personal entre
dos o más personas, frecuentemente por algún
malentendido o por algún comportamiento inesperado
por parte de alguna de ellas.
Conflictos materiales o cuantificables
Derivan de una diferencia de intereses entre dos
personas por la consecución de un beneficio material o
cuantificable

8. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN
ANTE EL CONFLICTO?
Competición (gano-pierdes) es la situación en la que
conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos,
mis metas, constituye lo más importante. No importa
que para ello tenga que pasar por encima de quien
sea.
Acomodación (pierdo-ganas) Con tal de no
enfrentarme a la otra parte, no hago valer o ni
siquiera planteo mis objetivos. Este modelo de actitud
ante el conflicto se encuentra tan extendido o más
que el de la Competición. Esta actitud tiene como
efecto que nos vamos aguantando hasta que no
podemos más

9. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN
ANTE EL CONFLICTO?
Evasión (pierdo-pierdes) se refiere a que ni los
objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se
cumplen ninguno en ninguna de las partes.
Cooperación (gano-ganas) Conseguir los propios
objetivos es muy importante. Este modelo es al que se
intenta encaminar el proceso educativo. Se trata de
que todo el mundo gane.
Negociación Llegar a una cooperación plena y
totalmente equilibrada es muy difícil. No confundir con
competición si una de las partes se va con la sensación
de no haber ganado en lo fundamental, entonces se
ha convertido en un modelo de competición o de
acomodación.

10. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS
DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO?
Evasivo Ignorar el conflicto resulta mejor que tratar de
resolverlo, esta manera de confrontarlo refleja
comportamientos poco asertivos y cero cooperativo.
Impositivo Este estilo pretende solucionar conflictos de
manera violenta y poco tolerante con el fin de hacer las
cosas a su modo, si tomar las opiniones de los demás y nos
contribuye al trabajo colaborativo.
Complaciente Intentar resolver el conflicto cediendo ante la
otra parte, esta modalidad manifiesta un comportamiento
poco asertivo pero cooperativo.
Negociador Tratar de resolver el conflicto mediante
concesiones asertivas de manera modera. Es un estilo de
ganar-ganar, ya que el compromiso entre ambas partes lo
vuelve asertivo.
Colaborativo Construye acertadamente el conflicto dando
una solución que beneficie a ambas partes, es un estilo que
propone resolución de problemas.

11. BIBLIOGRAFÍA
https://www.psicoactiva.com/blog/los-conflictos-tipos-causas-alternativas-solucion/
tomado 07 octubre 2017
http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html
tomado 07 octubre 2017
https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-conflicto/
tomado octubre 2017