Este documento describe los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto es un desacuerdo entre intereses o ideas. Puede tener efectos positivos como inspirar creatividad o mejorar la comunicación, pero también negativos como pérdida de productividad. Identifica varios tipos de conflicto como el instrumental, de personas o valores. Además, presenta cinco actitudes ante el conflicto como la competición, cooperación o negociación, así como cinco estilos para enfrentarlo.

1. Organización y coordinación de equipos de trabajo
 Lic. Administración de las organizaciones
 Asesor: Magaña JáureguiCecilia Irma
 Alumno:Vázquez Macías Joel Cesaí (206323847)
 Unidad 2
 Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
 06-10-2017

2. Introducción
Los conflictos son situaciones permanentes e intrínsecas en los seres humanos y sus
organizaciones. Pueden aparecer en todos sus ámbitos, profesiones y etapas de la
vida. No obstante, no podemos vivir de espaldas a ellos, tenemos que enfrentarlos y
conocer qué los ocasiona, cómo nos enfrentamos a ellos y qué actitudes podemos
adoptar para enfrentar estos desafíos.
La siguiente presentación ofrece respuestas a estas interrogantes a fin de conocer
más sobre el comportamiento de las personas.

3. 1. ¿Qué es el conflicto?
 El conflicto es un
confrontación entre
intereses, valores, actos o
procedimientos.
Es un desacuerdo, una
idea que se opone a otra.
Puede haber desacuerdo
sin conflicto

4. 2. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
 En relación con las causas, las diferentes partes no reaccionan de la
misma manera. Lo que para unos integrantes puede resultar
experiencias traumáticas o difíciles de superar, para otros puede
resultar una experiencia de aprendizaje y madurez.
Efectos negativos:
 Cada parte se aferra a su posición (rigidez).
 Ninguna de las partes trata de proponer una alternativa a las ideas
opuestas.
 La rigidez del argumento causa una pérdida de tiempo (discusiones
estériles), energía (disminución de la productividad) , pérdida de
salud mental, o incluso violencia.
 La inteligencia, el espíritu creador de cada uno son utilizados con el
único propósito de destruir el argumento contrario y no para mejorar
una idea.
 La idea más fuerte termina imponiéndose; esta no es necesariamente
la mejor, lo cual termina con el abandono del trabajo .

5. Continuación…
 Efectos positivos:
 Inspiración de la creatividad (al denostar al contrincante).
 Compartir y respetar las opiniones de los demás.
 Mejora la comunicación del futuro.
 Identificación de nuevos miembros *
 Aprendizaje y reflexión
* El conflicto dentro de una organización puede inspirar típicamente a miembros silenciosos
para reforzar y demostrar sus habilidades de liderazgo al ofrecer soluciones significativas
al problema que el grupo se enfrenta.

6. El conflicto experimental:
Se utiliza a propósito para probar el poder de un individuo, sus aptitudes.
Riesgo: de que una de las dos partes provoque al otro para medir su poder.
El conflicto instrumental:
Es un desacuerdo sobre cómo lograr una finalidad.
Riesgo: de que esto aparece como una incapacidad para delegar, para
comunicarse.
Conflicto sobre políticas / estrategias:
El objeto del litigio se refiere a la determinación de los objetivos de una
empresa o servicio.
Riesgos: la renuncia de uno de los protagonistas
de intentos de sabotaje recíproco
de atonía, esperando el error del oponente
4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

7. Continuación…
Conflicto de personas:
Es el resultado de un desacuerdo entre dos personas dando lugar a
discursos discriminatorios y públicos.
Riesgos de manipulación, de conflicto generalizado y de mala
atmósfera.
El conflicto por los valores:
Es la confrontación de dos creencias, de dos ideas diferentes.
Riesgos de trastornos psicológicos para uno de los protagonistas y la
imposibilidad de cooperación.
El conflicto interno:
Hablamos de conflicto interno cuando existen problemas en un
individuo
Riesgo de desmotivación, baja autoestima, estrés, etc.

8. Hay cinco actitudes:
COMPETICIÓN (gano-pierdes): es la situación en la que conseguir lo que yo
quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, constituye lo más importante.
No importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea.
ACOMODACIÓN (pierdo-ganas): Con tal de no enfrentarme a la otra parte, no
hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos.
EVASIÓN (pierdo-pierdes): se refiere a vivir de espaldas a la realidad.
COOPERACIÓN (gano-ganas): Conseguir los propios objetivos es muy
importante, pero mantener la relación también lo es. Este modelo es al que se
intenta encaminar el proceso educativo. Se trata de que todo el mundo gane.
NEGOCIACIÓN: Esta postura conviene a todas las partes porque salen
ganando. En un conflicto se debe buscar siempre esta actitud, aunque no
resulte para nada fácil conseguirla.
5.¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

9. 6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
 Estilo competitivo
El objetivo es ganar a toda costa y
hacer valer la posición de uno
mismo.
 Estilo Complaciente
Actuamos así cuando estamos más
pendiente de los problemas y
preocupaciones de los demás que
de nuestros propios intereses.
 Estilo Evasivo
consiste en actuar de forma esquiva y
no afrontar el conflicto.
 Estilo Colaborador
En esta forma de manejar los
conflictos se procura dar con una
solución que satisfaga a todas las
partes implicadas.
 Estilo complasivo
Lo utilizamos para llegar a una
solución intermedia en la que todos
han cedido un poco. En principio no es
la que hubieras deseado, pero es una
solución aceptable que te puede valer.

10. Referencias:
 Brokkins M. S/ Los efectos del conflicto dentro de una organización.
Recuperado el 05 de Octubre,2017 de: Fhttp://pyme.lavoztx.com/los-
efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html
 Actformation S/F. Qu'est ce qu'un conflit ? Recuperado el 05 de Octubre,
2017 de
http://www.stephanehaefliger.com/campus/biblio/010/questcequunconf
lit.pdf
 S/N Actitudes frente el conflicto. Recuperado el 05 de Octubre, 2017 de:
https://poterd00.wordpress.com/2014/10/14/actitudes-frente-al-
conflicto/
 Torrijos P. 3 de Abril, 2016 ¿Resolver los conflictos siempre igual? 5
Formas distintas de hacerlo. Recuperado el 05 de Octubre, 2017 de:
http://elblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas-de-resolver-
conflictos/