EL CONFLICTO

1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
ALUMNO: RENE GONZÁLEZ RAMÍREZ
ASESORA: CECILIA IRMA MAGAÑA JAUREGUI
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
LIC. ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES

2. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto es el desacuerdo entre dos o más partes, entendiendo que este
se presenta entre individuos, grupos, departamentos, organizaciones
incluso entre organismos etc. que perciben la contrariedad de sus
intereses.
"Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o
afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como
mutuamente incompatibles. Puede existir o no una expresión agresiva de
esta incompatibilidad social. Dos o más partes perciben que en todo o en
parte tienen intereses divergentes y así lo expresan".

3. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto se origina cuando se considera que la acción de una parte
interfiere o perjudica los objetivos, las necesidades, acciones o intereses
de la otra parte, surgen por una gran variedad de experiencias
organizativas, incompatibilidad de objetivos, diferencias en la
interpretación de los hechos, sentimientos negativos, diferencias de
valores y filosofías o disputas sobre recursos compartidos.
Con la necesidad de las empresas por alcanzar sus metas, se incrementan
los desafíos para superar en equipo, a su vez estos retos dejan espacio al
conflicto entre las partes involucradas en el logro de los propósitos de la
organización. Por su parte el conflicto a menudo tiene una relación
negativa, por lo que es importante el manejo de este, para poder obtener
efectos positivos.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
a) Problemas de salud mental
Los miembros se sientan frustrados si sienten como si no hay solución a la vista, o si sienten que sus
opiniones no son reconocidas por los otros miembros del grupo, como resultado, los miembros se
estresan, lo que afecta negativamente a su vida profesional y personal.
b) Disminución de la productividad
Causa que los miembros se centren menos en el proyecto en cuestión y más en chismes acerca de un
conflicto o en ventilar las frustraciones, como resultado disminuye la productividad.
c) Miembros que dejan la organización.
Los miembros de la organización que están cada vez más frustrados con el nivel de conflicto en una
organización pueden decidir poner fin a su membresía.

5. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
d) Violencia
Los conflictos organizacionales pueden causar violencia entre los miembros, lo que resulta en problemas
legales para los miembros y posiblemente la organización.
e) Inspiración de la creatividad
Algunos miembros de la organización ven el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones
creativas para resolver problemas, inspirando a los miembros a una tormenta de ideas, mientras se
examinan los problemas desde diferentes perspectivas.
f) Compartir y respetar las opiniones
Puede hacer que los miembros escuchen activamente a cada uno en su trabajo para lograr los objetivos
de la organización

6. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
g) Mejorar la comunicación del futuro
El conflicto puede unir a los miembros del grupo y ayudarles a aprender más unos de otros, también
puede dar a los miembros las herramientas necesarias para resolver fácilmente los conflictos en el futuro.
h) Identificar nuevos miembros activos de un equipo
puede inspirar típicamente a miembros silenciosos para reforzar y demostrar sus habilidades de
liderazgo al ofrecer soluciones significativas al problema que el grupo se enfrenta

7. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Los conflictos humanos los encontramos clasificados por niveles de acuerdo a sus causas y
población objeto:
 Conflictos Interpersonales: Son aquellos de individuo a individuo.
 Conflictos Intrapersonales: Son aquellos conflictos del interior del individuo.
 Conflictos Intergrupales: Son los que ocurren entre distintos grupos de la misma
organización.
 Conflictos Interorganizacionales: Son los que se presentan entre organizaciones,
algunos partes de la competencia mal sana.
Siempre que se habla de conflictos, se relaciona la naturaleza del SER y de la Asociación;
sin embargo, cualquier tipo de conflicto humano puede ser visto desde dos grandes
grupos:
 Conflictos Emocionales: Son lo más comunes y se presentan al interior del Ser.
 Conflictos Sustantivos: Son los que normalmente se presenta en el lugar de trabajo por
diferencias de ideas frente a la ejecución de los objetivos de la organización.

8. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
 COMPETICIÓN (gano-pierdes): es la situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer
valer mis objetivos, mis metas, constituye lo más importante. No importa que para ello
tenga que pasar por encima de quien sea.
 ACOMODACIÓN (pierdo-ganas): Con tal de no enfrentarme a la otra parte, no hago valer
o ni siquiera planteo mis objetivos, esta actitud tiene como efecto que nos vamos
aguantando hasta que no podemos más.
 EVASIÓN (pierdo-pierdes): se refiere a que ni los objetivos ni la relación interesan, como
consecuencia no se consiguen ni se cumplen ninguno de los dos.
 COOPERACIÓN (gano-ganas): Conseguir los propios objetivos es muy importante, pero
mantener la relación también lo es, se trata de que todo el mundo gane.
 NEGOCIACIÓN: Se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden
llegar al 100%, ninguna de las partes se va con la sensación de no haber ganado en lo
fundamental, es muy fácil confundir cooperar con lo que se conoce con ser buena persona
o con acomodarse, se puede ceder en lo que consideramos menos importante, pero nunca
en lo fundamental.

9. ¿Cuáles son los estilosde enfrentar el conflicto?
 Conciliar
Las personas que se adaptan pueden ser desinteresadamente generosas o caritativas, y al
mismo tiempo pueden obedecer a alguien cuando preferirían no hacerlo, o ceder ante el
punto de vista de otro, dan importancia primordial a las relaciones, pasan por alto los asuntos
conflictivos y tratan de mantener la paz a cualquier precio.
 Competir o imponer
Competir puede significar enfrentar y defender la posición que se considera correcta, o
simplemente tratar de ganar. La imposición es otra forma de interpretar la competencia, para
las personas que utilizan el estilo de imponer, por lo general el conflicto resulta claro, y
algunas personas tienen razón y otras están equivocadas.
 Evitar
No se ocupan de manera inmediata sus propios intereses o los de otras personas, sino que más
bien evitan totalmente el conflicto o demoran su respuesta, perciben el conflicto como inútil y,
por lo tanto, como algo que se debe evitar. Pasan por alto las diferencias y aceptan el
desacuerdo.

10. ¿Cuáles son los estilosde enfrentar el conflicto?
 Colaborar o cooperar
Hacen valer sus propios puntos de vista a la vez que escuchan los de los
demás y aceptan bien las diferencias, procurando trabajar con los demás para
encontrar soluciones plenamente satisfactorias para ambas partes. Esto
implica identificar las preocupaciones que subyacen al conflicto, explorando
el desacuerdo desde ambos lados del conflicto, aprendiendo de las
percepciones de los demás y generando soluciones creativas que aborden las
preocupaciones de ambos, reconocen que hay tensiones en las relaciones y en
los puntos de vista encontrados, pero quieren elaborar y solucionar los
conflictos.
 Ceder
Tratan de encontrar soluciones rápidas a los conflictos, que sean mutuamente
aceptables y que satisfagan parcialmente a ambas partes, a menudo sus
soluciones suponen “partir la diferencia” o hacer concesiones recíprocas.

11. BIBLIOGRAFÍA
 LosRecursosHumanos.com. Que es el conflicto?. Consultado el 06 de marzo de 2017. Extraído
de:
 http://www.losrecursoshumanos.com/que-es-el-conflicto/
 Redalyc.org. Los Conflictos Al Interior De Los Equipos De Trabajo Desde La Naturaleza De La
Asociacion Humana Y El Desarrollo Humano Y Organizacional. Consultado el 07 de marzo de
2017. Extraído de:
 http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84916680027
 Taller de convivencia y resolución de conflictos. Consultado el 07 de marzo de 2017. Extraído
de:
 https://poterd00.wordpress.com/2014/10/14/actitudes-frente-al-conflicto/
 Construcción de la Paz. Herramientas para instructores. Consultado el 07 de marzo de 2017.
Extraído de:
 http://paz.caritas.org/index.php/Estilos_de_manejo_de_conflictos