Este documento presenta una guía sobre cómo definir y analizar problemas. Explica que definir un problema implica describir la situación actual, cómo debería ser, y la diferencia entre ambas. Luego, recomienda identificar las causas del problema, incluyendo causas aparentes y la causa verdadera subyacente. Finalmente, sugiere generar alternativas de solución para abordar directamente la causa raíz del problema.

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“IDENTIFICACION DE LOS PROBLEMAS
DEL ENTORNO”
Semana 5
Clara Inés Díaz C
Formulación y Evaluación de Proyectos

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DEFINIR EL PROBLEMA
Es expresar claramente, en palabras, la situación
que queremos cambiar. Tiene 2 aspectos:
UBICACION Cómo son las cosas?
Cómo deberían ser?
Esta DIFERENCIA es,
realmente, nuestro
problema
Clara Inés Díaz C
Formulación y Evaluación de Proyectos

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DESCRIPCION
Qué? Identidad
Dónde? Ubicación
Cuándo? Tiempo
Cuáles, Cuántos? Magnitud
DEFINIR EL PROBLEMA
Clara Inés Díaz C
Formulación y Evaluación de Proyectos

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DESCRIPCION
Qué? Identidad
Dónde? Ubicación
Cuándo? Tiempo
Cuáles, Cuántos? Magnitud
DEFINIR EL PROBLEMA
Clara Inés Díaz C
Formulación y Evaluación de Proyectos

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DEFINIR EL PROBLEMA
Clara Inés Díaz C
Formulación y Evaluación de Proyectos
METODOLOGIA DE TRABAJO
•Revise la cosa que le gustaría cambiar, que ya su grupo
escogió
•Cómo es la situación actualmente?
•Cómo debería ser?
•Identifique la diferencia entre las dos situaciones
•Describa con precisión esta diferencia, usando las preguntas.
Qué?, Dónde, Cuándo?, Cuánto?

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DEFINIR EL PROBLEMA
siguiente hoja de trabajo le ayudará a definir con precisión su
problema
Por favor:
• Preferiblemente llénela primero cada uno
•Trabaje en grupo discutiendo las hojas individuales
•Saque sólo una definición del problema por grupo.
Para llenar las casilla, observe su formato siguiente y tenga en
cuenta:

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Clara Inés Díaz C
Formulación y Evaluación de Proyectos
•Cómo son las cosas: Liste las características que actualmente tiene la
situación
•Cómo deberían ser: Utilizando su visión del futuro y la de su grupo, piense
cómo deberían ser las cosas. Sueñe y a la vez sea realista. No pesimista.
•Diferencia: Cuál o cuales diferencias encuentra entre estas dos situaciones.
Tache aquéllas que en las que Ud. no puede hacer nada. Señale la diferencia
principal. Esta es su verdadero problema.
•Descripción
•Qué? Qué es lo que realmente está mal? En que objeto se observa la
diferencia? En que objeto recae la oportunidad?
DEFINIR EL PROBLEMA

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Clara Inés Díaz C
Formulación y Evaluación de Proyectos
•Dónde? En qué lugar o área geográfica se ve la diferencia?
En qué parte del proceso?
•Cuándo? Cuándo apareció la diferencia? Cuándo empieza
la oportunidad.
•Magnitud: Cuántas veces se repite el problema? Cuántos
objetos están dañados? Cuántos (individuos procesos,
negocios) están cobijados por la oportunidad?
•Definición final del Problema :En un párrafo resuma este
trabajo
DEFINIR EL PROBLEMA

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Clara Inés Díaz C
Formulación y Evaluación de Proyectos
CAUSAS DEL PROBLEMA
Hasta ahora, UD. TODAVÍA NO TIENE UN PROYECTO! Sólo
encontró un problema y lo pudo expresar claramente!
Ahora averiguará cuál es la verdadera causa del problema. No
se deje engañar! La relación entre las causas y el problema no
siempre es directa, Generalmente existen árboles de causas.
Esto es, que unas dependen de otras. Asegúrese de llegar a las
causas más profundas!

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CAUSAS DEL PROBLEMA
Ud. sabe que está ante la verdadera causa del problema
cuando al eliminar esta causa, se elimina el problema.
SÍNTOMAS
VERDADERA
CAUSA
Problema
Causa
aparente
Causa
aparente
Causa
aparente Causa
final
Buscar Solución

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CAUSAS DEL PROBLEMA
METODOLOGIA DE TRABAJO
•Retome el problema que ya su grupo definió.
•Haga un listado de las posibles causas del problema.
•Analice las causas para saber si están relacionadas entre sí
en un árbol de causas.
•Seleccione todas las últimas causas
•.

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CAUSAS DEL PROBLEMA
•Elija una, como la causa verdadera, siempre utilizando un
método de la calificación.
•Analice estas últimas causas desde la óptica de la causa más
probable. Válgase de la experiencia y el conocimiento. Sea
analítico y creativo.

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DEFINICION DEL PROBLEMA
DEFINICION DEL PROBLEMA
La siguiente hoja de trabajo le ayudará a buscar la causa más probable de su problema.
Por favor:
• Sea muy creativo. Trate de ver las cosas desde una óptica diferente.
•Trabaje en grupo generando lluvia de ideas. Acepte todos los planteamientos.
•Discuta y llegue a un acuerdo.
Para llenar las casilla, observe el formato siguiente y tenga en cuenta:
•Definir el Problema: Resuma la definición del problema que tiene en el formato del
Esto le ayudará a fijar la idea central.
•Posibles Causas: Anote todas las causas que salgan de la lluvia de ideas, aún las que le
parezcan absurdas.

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•Probar las Posibles Causas: Analice cada una y establezca relaciones de
dependencia. Utilice la columna de números para identificar con el mismo
número las que tienen un árbol común. De cada árbol identifique la causa
última.
•Analizar las hipótesis basadas en la experiencia: Es un paso opcional que
enriquece el análisis. Documente la experiencia sobre hechos. Evite las
anécdotas.
•Verificar la Causa más probable: Seleccione entre las causas profundas la
que aparezca como causa más probable. Someta a discusión el
procedimiento y la decisión. Si es posible, haga una prueba. Discuta,
escuche. decida.
DEFINICION DEL PROBLEMA

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ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Consiste en encontrar una forma de atacar
directamente la causa profunda del problema, para darle
solución.
Esta solución que Ud. plantee ahora, será verdaderamente
su PROYECTO.
Está listo para FORMULAR EL PROYECTO y después
evaluarlo.

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CAUSAS DEL PROBLEMA
METODOLOGIA DE TRABAJO (1)
•Retome el problema y su causa verdadera
Qué condiciones necesita
cumplir la solución?
Que condiciones quisiera
que tuviera?
BASES PARA DECIDIR
LIMITES
DESEABLES

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ALTERNATIVA DE SOLUCION
Objetivo de la Decisión: Solución a la causa más probable.
•Criterios:
•Límites: Escriba las condiciones que de todos modos debe tener
la solución.
•Deseables: Anote las condiciones que Ud. quisiera que tuviera la
solución .Valor de ponderación: Dele un valor en número, a cada
condición deseable según su importancia.

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•Alternativas: Escriba todas las posibles decisiones. Aún las que parezcan
ridículas
•Limites: Analice cada una y revise si cumple con cada uno de los límites.
Tache las que no cumplen con todos los límites.
•Deseables:
•Calificación: Califique con un número qué tanto cumple la alternativa con
cada uno de los criterios deseables.
• Ponderación: Escriba el valor de ponderación.
•Puntaje Total: Multiplique los dos números anteriores
ALTERNATIVA DE SOLUCION

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Estudio de
Mercados
Estudios
Técnicos
Estudios
Financieros
Producto
Mercado
Cliente
Oferta
Demanda
Precio
Tamaño
Localización
Ingeniería
Cronograma
Costos
Ingresos
Aspectos Administrativos
Consideraciones Jurídicas
Planeación Control Organización R. Humanos
Diagrama 7 Formulación del Proyecto
Financiación
SEGUNDA PARTE: ESTUDIOS ESPECIALIZADOS

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ESTUDIO DE MERCADOS
OBJETIVO:
Conocer el comportamiento esperado de los bienes y
servicios producidos por el proyecto.
PRODUCTO:
Usos
Presentación
Bienes Relacionados
Distribución
Legislación
MERCADO:
DEMANDA:
•Variables
•Dimensión
•Comportamiento
OFERTA:
•Régimen
•Proveedores
PRECIOS:
•Fijación
CLIENTE:
Descripción
Segmento
Potenciales