El documento describe las formas de ética en el comercio electrónico, incluyendo cumplir con las promesas de venta, no compartir datos de clientes sin permiso, y no enviar correo no solicitado. También define transacciones electrónicas y tipos como entre empresas y consumidores, y entre particulares. Explica la importancia de proteger la seguridad y privacidad de los datos durante las transacciones en línea.

1. Carrera: Ingeniería En Gestión Empresarial
MERCADOTECNIA ELECTRONICA
Maestra:
Navarro Torres María Guadalupe
Alumna:
Ramírez Esmeralda Karla Francisca
Actividad 8

2. FORMAS DE ÉTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Cumplir con la promesa de venta ofrecida en la tienda virtual
2. El comportamiento no ético en internet genera gran desconfianza y se propaga
3. Todos los anuncios hechos en la web(tienda virtual, sitio web) debe incluir
afirmaciones verdaderas
4. Nunca compartir ni comercializar los datos de su cliente con nadie, son privados
5. Nunca enviar correos masivos NO solicitados(spam)
6. No usar ventanas emergentes como publicidad o información
7. Nunca registrar el nombre de un dominio de una marca existente
8. Velar por el cumplimiento de los compromisos al cliente y de la promesa de las ventas
9. Cumplir siempre con la garantía (Logística Inversa)
10. Responsabilidad: como agentes morales libres, las personas y las organizaciones son
responsables de las acciones que realizan.
11. Rendición de Cuentas: las Personas, las Organizaciones y las Sociedades deben ser
responsables con los demás por las consecuencias de sus acciones.
12. Responsabilidad Civil: características de los sistemas políticos en la cual hay un
órgano legal que permite a las personas recuperar los daños ocasionados por otros
actores, sistemas u Organizaciones.
Definición Transacciones Electrónicas
Es cualquier actividad que involucra la transferencia de información digital para propósitos
específicos.
Tipos de Transacciones Electrónicas
1. Transacciones entre las Administraciones y otras personas físicas o jurídicas (e-government).
La aplicación de las TIC por las Administraciones Públicas da lugar a la Administración
electrónica (e-Administración), que hace referencia a aquellos mecanismos electrónicos
que permiten la prestación de servicios públicos de la Administración tanto a los
ciudadanos como a las empresas. El servicio de e-Administración en España está
accesible mediante www.060.es, y la idea es crear una “ventanilla virtual única” que

3. permita la prestación de todos los servicios públicos haciendo uso de la interactividad,
rapidez, eficiencia y personalización que ofrecen las nuevas tecnologías.
2. Transacciones interorganizacionales (business-to-business).
Las tecnologías del comercio electrónico hacen posible transmitir múltiples documentos
entre empresas, como pedidos, facturas y notificaciones de entregas, y efectuar cobros y
pagos a proveedores y distribuidores. El empleo de estas tecnologías da lugar a ahorro
de tiempo y costes en actividades como el aprovisionamiento, expedición de pedidos y
cobros. Por ejemplo, desde el sitio Web de Cisco, www.cisco.es, las empresas y
operadoras de telecomunicaciones pueden comprar distintos equipos de datacom para
sus redes y descargar manuales, información detallada sobre sus productos, parches sw,
etc.
3. Transacciones entre empresas y consumidores finales (business-to-consumer).
Las tecnologías del comercio electrónico también hacen posible que los clientes finales
contacten directamente con las empresas, consultando información sobre múltiples
ofertas comerciales y estableciendo una relación de comunicación personalizada con los
vendedores que derive en la compra de productos. Este sería el caso
dewww.sonyericsson.es, el sitio Web de Sony Ericsson, desde el que los internautas
pueden acceder a información detallada y comprar teléfonos móviles y accesorios.
4. Transacciones entre particulares (consumer-to-consumer).
Las redes de telecomunicación permiten que los particulares puedan comunicarse e
intercambiar bienes y servicios, lo que hasta la aparición de Internet era bastante inusual.
Por ejemplo, desde www.eBay.es, se pueden poner en contacto distintos particulares
para la venta de productos y posibles compradores
5. Consumer To Administrations (Entre consumidor y administración/Gobierno)
Los ciudadanos pueden interactuar con el gobierno a efectos de realizar la presentación
de las declaraciones y/o el pago del impuesto, obtener asistencia informativa y otros
servicios.
6. Busines to administrations (Entre empresa y administración/Gobierno)
Las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del
comercio electrónico y como usuarios del mismo.

4. Las transacciones electrónicas están exentas de riesgos. Como con el correo
electrónico o cualquier tipo de actividad en línea, debe tomar las precauciones
necesarias para proteger su computadora (y el teléfono celular) de ser ‘hackeados’.
Por ejemplo:
• Asegúrese de que su software antivirus y antispyware estén actualizados.
• Al realizar pagos en línea, busque los símbolos de seguridad como un icono de candado
en la barra de estado del navegador, una “s” después de “http” en la dirección URL, o las
palabras “Secure Sockets Layer” (SSL).
• Revise los resúmenes de la tarjeta de crédito y las cuentas bancarias con regularidad e
informe los pagos de facturas duplicados o cargos sospechosos/no autorizados al emisor
de la tarjeta.
• Pregunte si su tarjeta de crédito o débito ofrece “cero responsabilidad”, lo que significa
que usted no será responsable por compras no autorizadas o fraudulentas.
• Cree contraseñas complejas y aleatorias, y cámbielas regularmente.
Inseguridad en las transacciones electrónicas.
Otra de las preocupaciones del usuario de Internet cuando realiza transacciones
comerciales no anónimas, es asegurarse de que los datos que suministra en la
transacción, por ejemplo, su nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc., no son
capturados en la transmisión por alguien distinto del proveedor con el que quiere realizar
la transacción, y que posteriormente, pudiera suplantar su identidad. Por otro lado, el
proveedor o vendedor debe asegurarse de que quien efectúa el pedido o la orden de
compra es verdaderamente quien dice ser, ya sea el consumidor final o un intermediario.
Las características que definen a un sistema de transacciones seguras son:
1) Garantizar, mediante el cifrado, la confidencialidad de las transacciones comerciales
electrónicas, de manera que los datos contenidos en dichas transacciones sólo sean
accesibles a las partes que intervienen.

5. 2) Garantizar, mediante el uso de firmas digitales, la integridad de las transacciones, de
tal manera que su contenido no pueda ser alterado por terceros ajenos, sin ser
descubiertos.
3) Garantizar, mediante el uso de la firma digital y la certificación, la autenticidad tanto
del titular del medio de pago, como del proveedor. La firma digital garantiza la
integridad de la transacción. La certificación por parte de un tercero (notario
electrónico) garantiza la identidad de las partes que intervienen en la transacción.
4) No realice transacciones comerciales electrónicas a través de proveedores con
sistemas "inseguros" o no fiables.
5) Su navegador es capaz de reconocer cuándo se conecta a un
servidor que admite transacciones seguras. Consulte el manual de sunavegador para
averiguar cómo informa de la conexión a un servidor Web seguro.