Este documento resume los conceptos clave del comercio electrónico (e-commerce). Explica que el e-commerce ha crecido a una tasa del 35% anual y permite realizar compras y ventas a través de Internet. Detalla los cuatro tipos principales de e-commerce: business-to-consumer, business-to-business, business-to-government y consumer-to-consumer. También enfatiza la importancia de establecer una política de entrega, devoluciones, reembolsos y seguridad de la información para tener una operación exitosa de e-commerce.

1. Facultad de Colima
Licenciatura en Gestión Turística
Informática para la publicidad en la web
Análisis e-commerce
Mtra.: Quetzabeth Gutierrez Rentería
Alumna: Julie Contreras Benicio.
6B
Villa de Álvarez, Col., 05 de febrero de 2015.

2. E-commerce
Es importante el e-commerce,consisteenlacompravente de serviciosyproductosporinternet,
donde se obtienenmásventajas.
Cada año el porcentaje del e-commerce cercadel 35%,estova creciendomuyrápidamente,
podemoshacertantascosas desde detrásde unapantalla.
Para saberqué tipode e-commerce haremosesimportante primerosaberqué tipode clientes
queremosatraer,existenvariostiposde e-commerce,comolossiguientes:
 Businesstoconsumer,que vende atodoel públicoengeneral,sin serespecifico.
 Businesstobusiness,estetipose refiere aque lasempresashacennegociosentre ellas
mismas.
 Businessto goverment,empresasque hacennegociosconel gobierno.
 Consumertoconsume,entre losconsumidoresse venden,yaseanserviciosoproductos.
Es importante establecerundominioweb,aparte de que lohacenúnico,seafácil de recordar,y
tomar encuentaque en determinadotiempose deberenovar.
Para tenerunaoperaciónexitosase debentomarcuentaciertospuntos.
 Definirlaspolíticasde entrega
 Definirlaspolíticasde devolución
 Definirlaspolíticasde re-embolso
 Manejode informaciónygarantía
Es importante utilizarlapublicadcorrecta,comosonmensajescortos,al igual esimportante estar
actualizandoel catálogode productosyservicios,asícomo permitirhacerordenesde pedido,y
permitirvariasformasde pago.
Algointeresante esque se pude planearunacadenade distribución,asícomodesarrollar
estrategiasde promociónypublicidadparapoderatraeral consumidor.
Dentrodel e-commerce existencuatroaspectosmuyimportantesadesarrollaryque siempre se
debentomarencuenta:Seguridad,Publicidad,Experienciade usuarioy,Atenciónyprotecciónal
cliente.
Tambiénesde suma importanciasaberqué tipode hostingse debe elegir