La administración de recursos humanos (ARH) puede entenderse como un proceso y como un sistema. Como proceso, la ARH implica cinco procesos básicos: integración, organización, retención, desarrollo y auditoría. Como sistema, la ARH está compuesta de subsistemas que interactúan entre sí y con el entorno, y cualquier cambio en un subsistema afecta a los demás. La ARH busca captar, integrar, retener y desarrollar personas, evaluando su desempeño como parte de un proceso dinámico y conting

1. I
1.4 LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS COMO PROCESO Y
SISTEMA.
Como proceso.
La ARH tiene un efecto en las personas y en las organizaciones. La manera de
seleccionar a las personas, de reclutarlas en el mercado, de integrarlas y orientarlas,
hacerlas trabajar, desarrollarlas, recompensarlas o evaluarlas y auditarlas es decir,
la calidad en la manera en que se administra a las personas en la organización es
un aspecto crucial en la competitividad organizacional.
Los procesos básicos en la administración de recursos humanos son cinco:
Integración, organización, retención, desarrollo y auditoría de personas.
Cuadro 4.1 Los cinco procesos básicos en la administración de recursos
humanos.
Proceso Objetivo Actividades involucradas
Integración Quienes trabajarán en la
organización.
Investigación del mercado de RH.
Reclutamiento de personas.
Selección de personas.
Organización Qué harán las personas en la
organización.
Socialización de las personas.
Diseño de puestos.
Descripción y análisis de puestos.
Evaluación del desempeño.
Retención Cómo conservar a las
personas que trabajan en la
organización.
Remuneración y retribuciones.
Prestaciones y servicios sociales.
Higiene y seguridad en el trabajo.
Relaciones sindicales.
Desarrollo Cómo preparar y desarrollar a
las personas.
Capacitación.
Desarrollo organizacional.
Auditoría Cómo saber lo que son y lo
que hacen las personas.
Banco de datos/Sistema de información.
Controles. Confianza. Productividad.
Equilibrio social.
Su interacción hace que cualquier cambio en uno de ellos tendrá influencia sobre
los demás, la cual realimentará nuevas influencias y así sucesivamente, con lo que
genera ajustes y acomodos en todo el sistema.

2. I
Los cinco subsistemas forman un proceso global y dinámico mediante el cual las
personas son captadas y atraídas, integradas a sus tareas, retenidas en la
organización, desarrolladas y evaluadas por la organización.
Estos cinco subsistemas son contingentes y situacionales, varían de acuerdo con la
organización y depende de factores ambientales, organizacionales, humanos,
tecnológicos, etc. El hecho de que uno de ellos cambia o se desarrolla en una
determinada dirección no significa que los otros también cambien o se desarrollen
exactamente en la misma dirección y en la misma medida.
Como sistema.
Cuando diversas actividades o entidades están relacionadas entre si forman un
sistema. Todos los sistemas constan de dos o más partes, que interactúan entre sí,
pero que poseen cada uno límites claros y precisos.
Una organización es también un sistema compuesto de divisiones, áreas y
departamentos. Cada actividad de recursos humanos constituye un subsistema,
que se relaciona de manera directa con todas las demás actividades.
Todas las actividades de administración de recursos humanos mantienen una
relación entre sí.
Cada subsistema es influido por los objetivos y normas del departamento de
personal general, así como el entorno externo en que opera la organización. Cada
uno de los subsistemas influye en los demás, y los especialistas deben mantener
este dato presente.
Un modelo de sistemas describe la actividad de la administración de capital humano
en términos de requerir insumos, transformarlos y convertirlos en productos. El
especialista de recursos humanos verifica que sus acciones han sido adecuadas
cuando los productos de su actividad son adecuados. Este proceso genera la
realimentación, que es la posibilidad de contar con información para determinar si
se ha obtenido el éxito o se ha sufrido un fracaso.

3. I
La forma de entender la actividad de la administración de personal en términos de
sistemas implica en primer lugar conocer las fronteras del sistema: el punto donde
se inicia el ambiente externo. El ambiente o entorno constituye un elemento
importante porque la mayor parte de los sistemas son abiertos. Un sistema abierto
es el que puede ser afectado por el ambiente o entorno en que opera. Las
organizaciones y las personas son influidas por el entorno en que operan y, por lo
tanto, son sistemas abiertos.
Asimismo, el departamento de administración de recursos humanos es un sistema
abierto porque influyen sobre él muchos elementos de la sociedad en general.
La siguiente figura proporciona un modelo visual simplificado para la aplicación de
sistemas.