Este documento presenta los diferentes enfoques de la teoría neoclásica sobre la departamentalización de una empresa. Describe seis tipos de departamentalización - por funciones, productos, ubicación geográfica, clientela, etapas del proceso y proyectos - y analiza sus ventajas y desventajas. Concluye que la departamentalización es un elemento fundamental en muchas organizaciones y que debe considerar las tareas asignadas a cada departamento. Incluye también un ejercicio práctico sobre un cambio en la estructura departamental de una empresa

1. IMPLICACIONES DE LAIMPLICACIONES DE LA
TEORÍATEORÍA
NEOCLÁSICA:NEOCLÁSICA:
DEPARTAMENTALIZACIÓNDEPARTAMENTALIZACIÓN
COMPOSICIÓN DE LAS
UNIDADES DE LA EMPRESA
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2. ÍNDICEÍNDICE
-Diferentes enfoques.
-Teoría neoclásica.
-Tipos de departamentalización.
-Departamentalización por funciones. Ventajas. Desventajas.
-Departamentalización por productos o servicios. Ventajas.
Desventajas.
-Departamentalización por ubicación geográfica. Ventajas.
Desventajas.
-Departamentalización por clientela. Ventajas. Desventajas.
-Departamentalización por etapas del proceso. Ventajas.
Desventajas.
-Departamentalización por proyectos. Ventajas. Desventajas.
-Conclusión.
-Ejercicio práctico.
-Bibliografía.
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4. TEORÍA NEOCLÁSICATEORÍA NEOCLÁSICA
Complementa las dos contribuciones anteriores
con nuevos enfoques sobre
la
DEPARTAMENTALIZACIÓN
(departamento, división, sección, unidad
organizacional, sector)
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5. TIPOS DETIPOS DE
DEPARTAMENTALIZACIÓN:DEPARTAMENTALIZACIÓN:
1- Por funciones.
2- Por productos o servicios.
3- Por ubicación geográfica.
4- Por clientela.
5- Por etapas del proceso (o
procesamiento).
6- Por proyectos.
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6. Departamentalización porDepartamentalización por
funciones:funciones:
Consiste en la agrupación de las tareas de
acuerdo con las funciones principales
desarrolladas por la empresa.
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7. Ventajas de la departamentalizaciónVentajas de la departamentalización
por funciones:por funciones:
- Agrupa a varios especialistas bajo una jefatura común.
- Garantiza plena utilización de las habilidades técnicas de
las personas.
- Permite la economía de escala por la utilización
integrada de personas, máquinas y producción en masa.
- Orienta a las personas a una actividad específica y
simplifica la capacitación del personal.
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8. Ventajas de la departamentalizaciónVentajas de la departamentalización
por funciones:por funciones:
- Es indicada para tareas que requieren de un
desempeño rutinario.
- Se aconseja para empresas con productos o servicios
que permanezcan inalterados por un largo período de
tiempo.
- Refleja un elevado nivel de auto-orientación por parte
de la organización.
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9. Desventajas de la departamentalizaciónDesventajas de la departamentalización
por funciones:por funciones:
- Reduce la cooperación interdepartamental.
- Es inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias
externas son imprevisibles.
- Dificulta la adaptación y la flexibilidad respecto a los
cambios externos.
- Hace que las personas enfoquen sus esfuerzos sobre
sus propias especialidades perjudicando, a veces, el
objetivo global de la empresa.
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10. Departamentalización porDepartamentalización por
productos o servicios:productos o servicios:
Agrupación de las tareas de acuerdo con el
producto o servicio realizado por la
empresa.
La organización se descentraliza en función
de los mismos.
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11. Ventajas de la departamentalizaciónVentajas de la departamentalización
por productos o servicios:por productos o servicios:
- Establece la responsabilidad de los departamentos para
un producto o línea de producto o servicio.
- Facilita la coordinación interdepartamental.
- Facilita la innovación.
- Es indicada para circunstancias externas fluctuantes.
- Permite flexibilidad. El enfoque de la organización
predomina sobre los productos y no sobre la
estructura organizacional interna.
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12. Desventajas de la departamentalizaciónDesventajas de la departamentalización
por productos o servicios:por productos o servicios:
- Dispersa los especialistas en subgrupos, orientados a
diferentes productos. Eso provoca la duplicación de
recursos y órganos, con evidente aumento de costos
operacionales.
- Es contraindicada para circunstancias externas estables y
para empresas con líneas reducidas de productos, por
el hecho de que traen un costo operacional elevado en
esas situaciones.
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13. Desventajas de la departamentalizaciónDesventajas de la departamentalización
por productos o servicios:por productos o servicios:
- Provoca problemas humanos de tensiones y ansiedades,
cuando en situaciones de inestabilidad externa se teme
por la posibilidad de desempleo o por la lentitud en el
desarrollo de sus carreras.
- Enfatiza la coordinación, dejando de lado la
especialización.
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14. Departamentalización porDepartamentalización por
ubicación geográfica:ubicación geográfica:
Diferenciación y agrupación de las
actividades de acuerdo con las diversas
áreas de ubicación donde la empresa
ejerce su influencia.
Se utiliza generalmente en organizaciones
que cubren grandes áreas geográficas.
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15. Ventajas de la departamentalizaciónVentajas de la departamentalización
por ubicación geográfica:por ubicación geográfica:
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- Cuando las circunstancias externas indican que el éxito
de la organización depende de su ajuste a las
condiciones y a las necesidades regionales, la estrategia
territorial se hace imprescindible.
- Permite establecer la responsabilidad de utilidades y
desempeño por regiones.
- Motiva a los ejecutivos a pensar en términos de éxito
del territorio.
- Como cada división opera en un territorio, cada
gerente territorial puede tomar decisiones adecuadas y
adaptadas a las diferencias territoriales.
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16. Desventajas de la departamentalizaciónDesventajas de la departamentalización
por ubicación geográfica:por ubicación geográfica:
- Este enfoque deja en segundo plano la coordinación de
los aspectos de planeamiento, ejecución o control de la
organización como un todo, en relación con el grado de
libertad y autonomía colocado en las regiones o
sucursales.
- Generalmente ocurre sólo en las áreas de marketing y
de producción.
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17. Departamentalización porDepartamentalización por
clientela:clientela:
Consiste en la agrupación de las
actividades según las características de los
clientes de la organización (edad, sexo,
nivel socioeconómico, tipo de
consumidor, etc.)
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18. Ventajas de la departamentalizaciónVentajas de la departamentalización
por clientela:por clientela:
- Es recomendada cuando la satisfacción del cliente es el
aspecto más
crítico de la organización.
- Cuando el negocio depende de diferentes tamaños o
características de productos o servicios que varían
según el tipo o tamaño del cliente, el cliente es más
importante que los productos o servicios que deben
adaptarse a él, principalmente cuando los clientes
pueden ser individuos, organizaciones o el gobierno.
- Predispone a los ejecutivos y a todos los participantes
de la organización a la tarea de satisfacer las
necesidades y los requisitos de los clientes.
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19. Desventajas de la departamentalizaciónDesventajas de la departamentalización
por clientela:por clientela:
- Las demás actividades de la organización (producción,
finanzas, etc.) pueden volverse secundarias, en vista de
la preocupación excesiva por el cliente.
- Los demás objetivos de la organización (utilidades,
productividad, eficiencia, etc.) pueden ser puestos de
lado en función de la satisfacción del cliente.
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20. Departamentalización porDepartamentalización por
etapas del proceso (oetapas del proceso (o
procesamiento):procesamiento):
Consiste en la agrupación de actividades
de acuerdo con los principales procesos
desarrollados en la organización. Se
utiliza en las empresas industriales, es una
ordenación específica de las actividades
de trabajo en el tiempo y en el espacio.
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21. Ventajas de la departamentalizaciónVentajas de la departamentalización
por etapas del proceso:por etapas del proceso:
- Busca extraer ventajas económicas ofrecidas por la propia
naturaleza del equipo o de la tecnología. La tecnología
pasa a ser el punto de referencia para la agrupación de
unidades y posiciones. Con énfasis en los procesos surgió
la reingeniería. La reingeniería busca reinventar las
organizaciones por medio del rediseño de los procesos
empresariales.
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22. Desventajas de la departamentalizaciónDesventajas de la departamentalización
por etapas del proceso:por etapas del proceso:
- Cuando la tecnología utilizada pasa por un intenso
desarrollo y cambios que alteran el proceso productivo,
la departamentalización por proceso se vuelve poco
flexible.
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23. Departamentalización porDepartamentalización por
proyectos:proyectos:
Implica la diferenciación y la agrupación
de las actividades de acuerdo con los
resultados relativos a uno o varios
proyectos de la empresa. Esta estrategia
adapta la estructura de la organización a
los proyectos que se propone construir.
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24. Ventajas de la departamentalizaciónVentajas de la departamentalización
por proyectos:por proyectos:
- Es, en esencia, una departamentalización temporal por
producto cuando éste asume proporciones enormes,
requiriendo inversiones y recursos elevados, tecnología
específicas y períodos prolongados para su
planeamiento y ejecución. Su principal ventaja es la gran
concentración de diferentes recursos en una actividad
compleja que exige puntos definidos de inicio y
término, con fechas y plazos determinados. Cada
proyecto tiene su ciclo de vida específico. Esta
departamentalización es orientadas hacia los resultados.
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25. Desventajas de la departamentalizaciónDesventajas de la departamentalización
por proyectos:por proyectos:
- Cada proyecto es único e implica muchas habilidades y
conocimientos dispersos en la empresa. Cuando
termina un proyecto, la empresa puede verse obligada
a despedir personal o a paralizar maquinaria y equipos.
Además, la agrupación por proyectos provoca una
fuerte dosis de ansiedad y angustia en las personas por
la imprevisibilidad del futuro en el empleo.
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26. ConclusiónConclusión
Es imprescindible destacar que sigue siendo válido el razonamiento
de los autores clásicos que toda empresa posee un objetivo por
alcanzar y, de un modo general, es posible identificar las tareas
unitarias necesarias para la consecución de ese objetivo.
Basados en estos principios los autores neoclásicos desarrollaron
nuevos enfoques acerca de los diferentes tipos de
departamentalización, destacando que en el proceso de
organización de cada departamento debe considerarse un conjunto
definido de tareas que se distribuyan entre los empleados y
encargados de su ejecución.
Estos aportes, resultan de gran utilidad, ya que la
departamentalización constituye un elemento fundamental en
muchas organizaciones en la actualidad.
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27. Ejercicio Práctico:Ejercicio Práctico:
Al asumir la dirección de una organización, González, se encontró
con una empresa departamentalizada por productos (divisiones de
automóviles, de vehículos utilitarios, de camiones y de tractores)
en el primer nivel jerárquico; y departamentalizada por funciones
(departamento industrial, departamento comercial, departamento
financiero y departamento de RR. HH.) en el segundo nivel.
González decidió cambiar la estructura organizacional invirtiendo
los lugares: departamentalización por funciones (división industrial,
división comercial, división financiera y división de RR. HH.) en el
primer nivel; y por productos (departamento de automóviles, de
vehículos utilitarios, camiones y tractores en cada una de las
cuatro funciones) en el segundo nivel.
-Hacer un cuadro mostrando la situación anterior y la actual
propuesta por González, y una síntesis con las posibles ventajas y
desventajas.
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28. BibliografíaBibliografía
- CHIAVENATO, Idalberto. “Introducción a la Teoría General de la
Administración”. Séptima Edición. Editorial Mcgraw-hill (2005).-
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