Informe

1. Formulación de un programa de ventas
a.Definir el perfil del cliente y Zona Territorial
QUIENES SOMOS
CONSTRUYAMOS UN MEJOR MAÑANA
Somosuna organizacióndinámicay consciente de loscambiosen el escenarioglobal.Porello,nos
involucramosenunageneracióncontinuade conocimientoyaprendizaje,que fomentaunacultura
de innovación basada en el conocimiento que nos ha permitido crecer y ser cada vez más
competitivos en el mercado internacional, construyendo valor agregado en nuestros servicios de
auditoría y certificación de sistemas de gestión.
Tenemosunavastaexperienciaenvarioscamposeconómicostantoenel sectorpúblicocomoenel
privado.
¿Por qué elegirnos?
El modeloARMSofrece programasdeauditoríaquevanmásalláde unaevaluacióndeconformidad;
fomentan las fortalezas y oportunidades detectadas en el sistema de gestión. De esta forma se
maximiza el conocimiento de la organización.

2. Al auditar la información, cambiemos el enfoque de “buscar la conformidad” desde cero… todo
sistema de gestión debe generar información, debemos tener en cuenta que todo proceso tiene
información como salida.
Creamos un vínculo de confianza con cada cliente a través de un enfoque en la excelencia en el
servicio.
ISO 14001:2015
La norma ISO 14001 se ha convertido en la norma internacional para diseñar e implementar un
sistemade gestiónmedioambiental.Lanormafue publicadaporISO(OrganizaciónInternacionalde
Normalización),unorganismointernacional que creaydistribuyenormasque sonaceptadas anivel
mundial.Laversiónmásreciente de losrequisitosdel sistemade gestiónmedioambientalse publicó
en el año 2015, y se conoce como «ISO 14001:2015».
¿Qué es un Sistema de Gestión Medioambiental?
Un sistema de gestión medioambiental, a menudo llamado EMS, está formado por políticas,
procesos, planes, prácticas y registros que definen las reglas que gobiernan cómo su empresa
interaccionaconel medioambiente.Este sistemanecesitaseradaptadoasuempresaenparticular,
porque sólosu empresatendrálosrequisitoslegalesylasinteraccionesmedioambientalesexactas
que se correspondan con sus procesos de negocio específicos. Sin embargo, los requisitos de ISO
14001 proporcionan un marco y unas directrices para crear su propio sistema de gestión
medioambientalparaque ustednose pierdaelementosimportantesque se necesitanparaque un
EMS tenga éxito.

3. ¿Por qué ISO 14001 es tan importante?
El cuidado de nuestro medio ambiente y la prevención a la hora de evitar que nuestras empresas
causenimpactosnegativosenel medioambiente sondosde losretosmásimportantesalosque se
enfrentan los negocios hoy en día. Una de las mayores ventajas al implementar un EMS es el
reconocimiento que conlleva estar entre esos negocios que se preocupan lo suficiente como para
reducirsuhuellamedioambiental.Estopuede mejorarlasrelacionesconlosclientes,el públicoyla
comunidad en general, pero además también conlleva otras ventajas añadidas.
Ademásde lograr una buenaimagenpública,muchasempresas puedenahorrardinerograciasa la
implementaciónde unsistemade gestiónmedioambiental.Estose puede conseguirreduciendolos
incidentesque puedenresultarencostesde responsabilidad,siendocapazde obtenersegurosaun
coste más razonable, y conservando materiales de entrada y energía mediante los esfuerzosde
reducción. Esta mejora en el control de costes es un beneficio que no puede pasarse por alto al
tomar la decisión de implementar un sistema de gestión medioambiental.
Somos Únicos
Innovamos enel desarrollode
soluciones de auditoría y
certificaciónde valoragregado
Estamos Capacitados
Contamos con un equipo de
auditores con vasta
experienciay especialización.
Creemos En Trabajo Duro Y
Dedicación
ARMS reconoce laimportancia
de la imparcialidad en la
realización de actividades de
certificación; gestionamos
cualquier conflicto de
intereses y aseguramos la
objetividad en las actividades
de certificacióndel sistemade
gestión.
Trabajamos Juntos
Creamos un vínculo de
confianza con cada cliente a
través de un enfoque en la
excelencia en el servicio.
Somos Flexibles
Brindamos servicios
oportunosyencualquierlugar
contamos con versatilidad
para personalizar nuestros
servicios.

4. ¿QUÉ ASPECTO TIENE LA NORMA ISO 14001?
La estructura ISO 14001 está dividida en diezsecciones.Las tres primeras son introductorias, y las
últimassiete contienenlosrequisitosparael sistemade gestiónambiental.Aquíse explicade qué
tratan las siete secciones principales:
 Sección 4: Contexto de la organización
Esta seccióntrata sobre los requisitosparacomprendersuorganizaciónpara implementar
un SGA.Incluye losrequisitosparaidentificarproblemasinternosyexternos,identificarlas
partes interesadas y sus expectativas, definir el alcance del SGA e identificar los procesos
necesarios para el SGA.
 Sección 5: Liderazgo
Los requisitosde liderazgocubrenlanecesidadde que laaltadirecciónseafundamentalen
la implementación del SGA. La alta dirección debe demostrar su compromiso con el SGA
asegurando el compromiso ambiental, definiendoy comunicando la política ambiental y
asignando roles y responsabilidades en toda la organización.
 Sección 6: Planificación
La alta direccióntambiéndebe planificarel trabajocontinuodel SGA.Se debenevaluarlos
riesgosylasoportunidadesdel SGA enlaorganización,identificarlosobjetivosambientales
de mejora y realizar planes para alcanzar estos objetivos. Además, es necesario que la

5. organización evalúe todas las formas en las que los procesos organizativos interactúan y
afectan al medio ambiente, así como los compromisos legales y de otro tipo que se
requieren para la organización.
 Sección 7: Soporte
La sección de soporte lidia con la administración de todos los recursos para el SGA, y
tambiénincluye losrequisitossobrecompetencia,conocimiento,comunicaciónycontrol de
la información documentada (los documentos y registros requeridos para sus procesos).
 Sección 8: Operación
Los requisitos de operación tratan todos los aspectos de los controles ambientales que
necesitan los procesos organizativos, así como la necesidad de identificar posibles
situaciones de emergencia y planificar respuestas para que usted esté preparado para
responder en caso de que ocurra una emergencia.
 Sección 9: Evaluación del desempeño
Esta sección incluye los requisitos necesarios para asegurar que puede controlar que está
funcionandobiensuSGA.Incluye el control ylamediciónde sus procesos,laevaluacióndel
cumplimientoambiental,lasauditoríasinternasylarevisióncontinuade lagestióndelSGA.
 Sección 10: Mejora
Esta última sección incluye los requisitos necesarios para mejorar su SGA a lo largo del
tiempo.Estoincluyelanecesidaddeevaluarlanoconformidaddelprocesoytomarmedidas
correctivas para los procesos.

6. ¿POR QUÉ ISO 14001 ES UNA BUENA IDEA PARA SU ORGANIZACIÓN?
Los beneficios de ISO 14001 no pueden ser exagerados; empresas de pequeño y gran
tamaño han utilizado esta norma para conseguir unos efectos considerables, como ya se
mencionó anteriormente. Aquí le presentamos tan sólo algunos de estos beneficios:
 Mejora su imagen y credibilidad.
Asegurando a los clientes que tiene un compromiso con la gestión demostrable de sus
impactosmedioambientales,puede mejorarsuimagenysu cuota de mercadomediante el
mantenimiento de una buena imagen pública y la mejora de sus relaciones con la
comunidad.
 Mejorar el control de los costes.
Una mejora que interesa a todas las empresas es la reducción de costes. El EMS puede
ayudar con esto conservando la energía y los materiales de entrada, al mismo tiempo que
reduciendo los incidentes por los que una empresa puede incurrir en costes de
responsabilidad, y mejorando los controles medioambientales que pueden ayudar a
obtener seguros con unos costes reducidos para la empresa.

7.  Utilizar la toma de decisiones basada en la evidencia.
Asegurándose de que está usando datos precisos para tomar sus decisiones sobre lo que
hay que mejorar, puede aumentar enormemente las posibilidades de que sus mejoras
tengan éxito la primera vez, en lugar de tener que pasar por varios intentos fracasados.
Usando estos datos para hacer un seguimiento de su progreso puede corregir estas
iniciativas de mejora antes de que se pase el momento, lo que puede ayudarle a ahorrar
costes y tiempo.
 Crear una cultura de mejora continua.
Con una mejora continuada, puede trabajar para conseguir unos procesosmejores y unos
impactosmedioambientalesreducidosde unamanera sistemáticaparamejorarsu imagen
públicayreducirsuscostespotencialmente,comoyase dijoanteriormente.Cuandose crea
un ambiente de mejora, las personas siempre están buscando maneras de mejorar sus
procesos, lo que hace que mantener el EMS sea mucho más fácil.
 Involucrar a su gente.
Si se da la opciónde elegirentre trabajarpara una empresaque se preocupapor el medio
ambiente y una que no lo hace, la mayoría de la gente preferiría la primera empresa.
Conseguirque susempleadosse involucrenenunesfuerzode grupopara reducirsu huella
medioambiental puede aumentar la concentración de sus empleados y fomentar la
retención.

8. FAQ
Las preguntas y respuestas más frecuentes
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN?
Es un conjuntode elementosque se relacionanointeractúanpara establecerlapolíticade
una organización y fijar y lograr sus objetivos. El sistema de gestión de una organización
puede incluir varios sistemas de gestión tales como: gestión de la calidad, gestión de la
seguridad y salud ocupacional, gestión ambiental, etc.
¿QUÉ ES UNA AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN?
Es una evaluación del sistema de gestión de un cliente con el propósito de emitir un
documento (Certificado) que declara la conformidad con una norma.
¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL CERTIFICADO?
ARMS proporcionará a cada uno de sus clientes que cuente con un sistema de gestión
certificado con un certificado de conformidad con la norma pertinente para cada sitio
cubierto por la certificación. El certificado indicará:
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA COTIZACIÓN DE SERVICIO?
Cuando se comunique con nosotros, le proporcionaremos un formulario de solicitud de
servicio para completar la información requerida.Luego, analizaremos la informaciónque
nos proporcione para asegurarnos de que los requisitos de la solicitud estén claramente
definidos y documentados.
Si el servicio solicitado se encuentra dentro del alcance del programa de certificación de
ARMS, recibirá una cotización del servicio; de lo contrario, se lo informaremos lo antes
posible.
¿CUÁNTO TIEMPO DURA EL PROCESO DE AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN?
La duraciónde un proyectodepende deltamañode laorganizaciónyde la complejidaddel
sistema a certificar.

9. b.Rentabilidad
¿Cómo puede una empresa ser más sostenible y rentable a la vez?
Si hayalgoenloque nopodemosdarunpasoatrás,esenlaproteccióndelmedioambiente.
Los ciudadanos cada vez lo tienen más claro y como clientes cada vez se fijan más en el
origende losproductos.Además,lasempresasqueaplicanunSistemade Gestión Ambiental
para ser más sostenibles son más competitivas y aumentan la fidelidad de sus clientes.
Durante el confinamiento veíamos imágenes de cómo las ciudades recuperaban su color,
las nubes de polución se evaporaban y muchos animales se acercaban a merodear a las
urbes deshabitadas. Una convivencia sostenible tiene que ser posible.
Las empresasllevanañosimplantandopolíticasde reciclaje,de ‘ceropapel’y de eficiencia
energética así como de otros recursos naturales. Pero la situación actual nos exige dar un
paso más allá. Las empresas tenemos que evaluar el sistema de producción, fabricacióny
distribución de nuestros productos y/o servicios. Analizando cada punto de riesgo y
reforzándolo. También hay que formar a los trabajadores y crear conciencia, para entre
todos hacer la empresa más sostenible.

10. c. Estudiar la Competencia
¿Qué empresas certificadoras existen en México?
Entidades Certificadoras
 Control Union Certifications.
 GFA Certification.
 NEPCON México- Preferred by Nature.
 SAI Global México.
 SCS Global Services.
 SGS de México, S.A. de C.V.