Taobao es el mercado de comercio electrónico más grande de China, controlando el 84% del mercado. Sin embargo, su modelo de negocios actual no genera grandes ingresos. La empresa busca encontrar una forma rentable de monetizar su plataforma sin perder participación de mercado.

1. ALIBABA’S
TAOBAO
Andrés Lagos - Claudia Oyarzún - Álvaro Sanino - Matías Silva - Joaquín Vilajuana

2. 1 KEY
ISSUE
La empresa quiere encontrar la mejor forma de rentabilizar su modelo de negocios sin
perder la gran participación de mercado que han conseguido en estos años de
funcionamiento.

3. 2 ANALISIS
EXTERNO

4. P
•Régimen Comunista
E
•Segunda Potencia Mundial
S
•Población: 1.338,3 millones
T
•Usuarios de internet en
según PIB nominal de habitantes al 2012. China llegaran al 50% de
la población para el 2015
•Se cree que superará a
•Business Tax: entre el (670 millones).
EE.UU en el 2016.
3%-20% según la actividad •Posee el 50% rural y 50%
empresarial (Bienes •Depende en gran medida urbana •Los ingresos de la industria
de internet crecerán un
inmobiliarios, deporte, de las exportaciones. aproximadamente.
25% anual proyectado
telecomunicaciones,
•País con mayor para el 2012.
servicios, etc. ) crecimiento económico,
•513 millones de internautas •El 70% de los usuarios de
producto interior bruto
al 2012. internet compra por éste.
(PIB) se relentizó al 9,2%.
•Derechos de Aduana entre
el 10%-20%. •El crecimiento económico •Crecimiento tecnológico:
41,8%
de China se desacelerará
aún más en el 2012. •Crecimiento del 50% anual
en las ventas cibernéticas.

5. ALTO
Amenazas de nuevos
competidores
ALTO BAJO ALTO
Poder de negociación Rivalidad ente Poder de negociación
de los proveedores Texto
competidores existentes de los clientes
ALTO
Amenaza de productos
y servicios sustitutos
5 FUERZAS
PORTER

6. 5 FUERZAS
PORTER
PESO CALIFICACIÓN VALOR
Amenaza de productos y servicios sustitutos 40% 3 1,2
Amenazas de nuevos competidores 25% 2 0,5
Poder de negociación de los clientes 15% 4 0,6
Poder de negociación de los proveedores 15% 4 0,6
Rivalidad ente competidores existentes 5% 5 0,25
PROMEDIO 3,15

7. Alta calidad
Bajo Alto
costo costo
MAPAS Baja calidad
PERCEPTUALES COSTOS - CALIDAD

8. Alto ingreso
Baja Alta
PM PM
MAPAS Bajo ingreso
PERCEPTUALES PARTICIPACIÓN DE MERCADO - INGRESOS

9. Alta seguridad
Baja Alta
costo costo
MAPAS Baja seguridad
PERCEPTUALES SEGURIDAD - COSTO

10. OPORTUNIDADES
•Crecimiento del 50% anual en las ventas cibernéticas
•Usuarios de internet en China llegarán al 50% de la población para el 2015.
•Los ingresos de la industria de internet crecerán un 25% anual proyectado
para el 2012.
•El 70% de los usuarios de internet compra por éste
•Mayor población del mundo
•Economía emergente con mayor crecimiento en los últimos años
•Prioridad del Gobierno por fomentar e impulsar la tecnología

11. AMENAZAS
•Bajas barreras de entradas para nuevos competidores
•No hay costumbre de pago por comisión

12. 3 ANALISIS
INTERNO

13. · Mktg y Vtas: mas o
menos porque en area
mktg se dan a conocer
bien como marca, pero
en ventas al no tener
ganancias estan mal.
· Servicios: no es 5 porque
hay insatifiscacion en
servicio, según tablas
caso.
ABASTECIMIENTO
DESARROLLO TECNOLÓGICO
--
5
CADENA
RECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
4
5DE VALOR
LOGÍSTICA
OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING
SERVICIOS
INTERNA EXTERNA Y VENTAS
5 5 5 2 4

14. CADENA
DE VALOR PESO CALIFICACIÓN VALOR
Abastecimiento 0% - 0
Desarrollo Tecnológico 20% 5 1
Recurso Humanos 5% 4 0,2
Infraestructura 5% 5 0,25
Logística Interna 25% 5 1,25
Operaciones 15% 5 0,75
Logística Externa 5% 5 0,25
Marketing y Ventas 10% 2 0,2
Servicios 15% 4 0,6
PROMEDIO 4,5

15. FORTALEZAS
•El segundo Retailer más grande de China.
•Completo entendimiento de cultura y comportamiento económico chino.
•Poseen el 84% de participación de mercado.
•Más de 55 millones de usuario registrados.

18. DEBILIDADES
•No generan grandes ingresos con el actual modelo de negocios.
•Venta servicio de pago Alipay (ventaja competitiva).

19. BENCHMARKING
Porcentaje de Satisfacción
TAOBAO EBAY
Muy Satisfechos 24,3 10,9
Satisfechos 52,2 51,5
Más o menos satisfechos 21,4 31,3
No satisfechos 2,1 6,3
Participación de Mercado de las Empresas encargadas de C2C
2002 2003 2004 2005 2006 2007
Taobao 7,8 29 59 65 84
Ebay 85 72,4 65 36 26 7
PaiPai 4 9
Otros 15 19,8 6 5 5 0

20. MATRICES

21. MATRIZ
BCG
CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA
PORCENTAJE PARTICIPACION MERCADO

22. COMPETITIVIDAD
Bajo Media Alto
Alto
Desarrollo
Invertir
Selectivo
ATRACTIVIDAD
Media
Proteger
Desinvertir Perfil
MATRIZ
Bajo
GE
bajo

23. PRODUCTO
Existente Nuevo
Existente
Penetración Desarrollo de
MERCADO
de mercado producto
MATRIZ
Nuevo
Desarrollo de
Diversificación
mercado
ANSOFF

24. 4 ALTERNATIVAS
ESTRATEGICAS

25. Visión
Ser el número uno en e-commerce en cada país del continente Asiático.
Misión
Ofrecer un servicio e-commerce seguro y de calidad, que comprenda la cultura y
necesidades locales.

26. OBJETIVOS
CORTO PLAZO 1 AÑO
Desarrollar un modelo de negocios que tenga mayores márgenes de
rentabilidad (15% anual).
Empezar a generar conciencia de pago (Medido por nº transacciones).
Incrementar el tamaño del mercado en un 12%.
MEDIANO PLAZO 3 AÑOS
Comenzar una expansión a India y Japón, por sus culturas semejantes y
con un alto desarrollo online.
LARGO PLAZO 5 AÑOS
Consolidar presencia en países vecinos mencionados anteriormente.
Poseer la mayor participación en e-commerce en el continente asiático
(51% del total del mercado).

27. UPPSALA
RIESGO
CONTROL
CONTRACTUAL POR LICENCIAS
TIEMPO

28. 5 IMPLEMENTACION

29. PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCION
Servicio e-commerce que El precio se cobrará Página web:
entrega un espacio de diferencialmente según dos •Banners que destaquen los
búsqueda y oferta de segmentos: www.taobabo.com beneficios de usar el pago
productos o servicios en el seguro “Alipay”.
mercado chino.
•Pequeñas compras (C2C): Se •Publicidad en las calles
cobrara un 2% del total de la más transitadas de China.
venta, siendo cobrado un 1% al •Presencia en diarios y
vendedor y un 1% al revistas donde se
comprador. Lo que tendrá especifique en que consiste
ingresos evaluados en el nuevo sistema y se
$133.128.240.000 de dólares. eduque a los consumidores.
(Datos caso)
•Comerciales de TV
•Grandes compras (B2C): Se explicando el nuevo sistema
cobrara un 3% del total de la y los beneficios del pago
venta, siendo cobrado un el seguro.
4
total al vendedor. Lo que
tendrá ingresos evaluados en
$3.629.646.372.000 de dólares.
(Datos 2011)
P`S INGRESOS A LA EMPRESA
EN $3.762.774.612.000

30. EFECTO PAIS
DE ORIGEN
Enfatizar que nuestra empresa es
China, por lo que comprendemos
la necesidades, exigencia y así
mismo los diversos gustos de los
consumidores de nuestra nación.

31. http://www.prensa.com/uhora/tecnologia/usuarios-de-internet-en-china-llegaran-800-millones-en-2015/89920
http://www.geekets.com/2012/04/consumidores-online-china-superan-europeos/
http://datos.bancomundial.org/pais/china#cp_prop
http://www.doingbusiness.org/data/exploreeconomies/china#paying-taxes
http://portal.lacaixa.es/deployedfiles/particulars/Estaticos/PDFs/InfolineaAbierta/El_regimen_impositivo_en_China_es.pdf
http://www.laprensagrafica.com/el-salvador/lodeldia/252046-china-reduce-su-prevision-de-crecimiento-y-cambiara-su-
modelo-de-desarrollo.html
http://www.eco-finanzas.com/noticias/Eco-Finanzas/201203/China-reduce-proyecciones-de-crecimiento-para-
el-2012.html

32. ALIBABA’S
TAOBAO
Andrés Lagos - Claudia Oyarzún - Álvaro Sanino - Matías Silva - Joaquín Vilajuana