Este documento presenta un resumen de los principales enfoques de la historia del pensamiento administrativo, incluyendo la administración burocrática, científica, de procesos, conductual, de sistemas y de contingencias. También describe cómo los enfoques de calidad y sistemas han influido en las prácticas administrativas modernas.
El documento resume los principales enfoques del pensamiento administrativo a través de la historia. Explica el enfoque tradicional (burocrático, científico y de proceso administrativo), el enfoque conductual, de sistemas, de contingencias y de calidad. Describe las contribuciones de pensadores clave como Taylor, Follett, Barnard y los estudios de Hawthorne. Resalta que los enfoques evolucionaron para considerar factores humanos y contextuales en la administración de organizaciones.
Sio2009 Eq7 ReseñA Eder Jahassiel Org Bas Prosc Macazaga Pascualeder8
El documento habla sobre la transición de una organización tradicional a una organización basada en procesos en una empresa llamada Schnell. Describe los cambios realizados en las áreas de fabricación, oficinas, logística y factores humanos para mejorar la calidad, eficiencia y productividad mediante la implementación de celdas de producción, rediseño de sistemas y capacitación a empleados. El futuro se ve prometedor para esta nueva organización basada en procesos y comunicación entre celdas.
El documento describe los pasos para crear un tablero de mando integral para el área de operaciones utilizando Excel Services, PowerPivot y SharePoint 2010. Incluye identificar los procesos clave, indicadores y objetivos; extraer datos de varias fuentes; crear un modelo relacional en PowerPivot; publicar informes interactivos en la intranet; y desarrollar un panel de control en Visio alimentado por los datos de PowerPivot.
El documento describe conceptos clave relacionados con la productividad y el estudio del trabajo. Explica que la productividad es la relación entre la producción y los recursos empleados, y que el estudio del trabajo implica examinar sistemáticamente los factores que influyen en la eficiencia. También cubre temas como el estudio de métodos, la medición del trabajo y factores que afectan la productividad.
El desafío de mejorar las prácticas empresariasJuan Moratto
El documento discute los desafíos que enfrentan las empresas para mejorar sus prácticas de gestión de información. Señala que las computadoras no deben verse solo como herramientas de escritorio, sino como parte integral de los procesos empresariales. Recomienda que las empresas realicen una reingeniería de sus procesos y estructuras para alinearlos mejor con la realidad actual antes de implementar nuevas tecnologías.
Los factores organizacionales suelen ser considerados como algo ajeno al diseño de las máquinas. Sin embargo, esta es una idea errónea que los ergónomos constantemente combatimos. Una máquina es usada por un operario que está sometido a un sistema organizacional determinado que influye decisivamente en como realiza su trabajo y, por tanto, en cómo interactúa con la máquina.
El documento presenta un resumen de los conceptos básicos de la administración. Explica que las competencias gerenciales son una combinación de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes que contribuyen a la efectividad personal. Describe seis competencias centrales para los gerentes como la comunicación, planeación, trabajo en equipo, acción estratégica, sensibilidad multicultural y autoadministración. Además, explica las funciones básicas de la administración como la planeación, organización, dirección y control, y los diferentes niveles de la gerencia
El documento resume los principales temas de la administración en el cuidado de enfermería. Explica variables administrativas como la estructura organizacional, división del trabajo, productividad y ambiente. También describe filosofías administrativas como objetivos organizacionales y personales, y características como universalidad, especificidad y unidad temporal y jerárquica. Finalmente, analiza campos de acción de la administración y por qué se considera una ciencia social.
El documento resume los principales enfoques del pensamiento administrativo a través de la historia. Explica el enfoque tradicional (burocrático, científico y de proceso administrativo), el enfoque conductual, de sistemas, de contingencias y de calidad. Describe las contribuciones de pensadores clave como Taylor, Follett, Barnard y los estudios de Hawthorne. Resalta que los enfoques evolucionaron para considerar factores humanos y contextuales en la administración de organizaciones.
Sio2009 Eq7 ReseñA Eder Jahassiel Org Bas Prosc Macazaga Pascualeder8
El documento habla sobre la transición de una organización tradicional a una organización basada en procesos en una empresa llamada Schnell. Describe los cambios realizados en las áreas de fabricación, oficinas, logística y factores humanos para mejorar la calidad, eficiencia y productividad mediante la implementación de celdas de producción, rediseño de sistemas y capacitación a empleados. El futuro se ve prometedor para esta nueva organización basada en procesos y comunicación entre celdas.
El documento describe los pasos para crear un tablero de mando integral para el área de operaciones utilizando Excel Services, PowerPivot y SharePoint 2010. Incluye identificar los procesos clave, indicadores y objetivos; extraer datos de varias fuentes; crear un modelo relacional en PowerPivot; publicar informes interactivos en la intranet; y desarrollar un panel de control en Visio alimentado por los datos de PowerPivot.
El documento describe conceptos clave relacionados con la productividad y el estudio del trabajo. Explica que la productividad es la relación entre la producción y los recursos empleados, y que el estudio del trabajo implica examinar sistemáticamente los factores que influyen en la eficiencia. También cubre temas como el estudio de métodos, la medición del trabajo y factores que afectan la productividad.
El desafío de mejorar las prácticas empresariasJuan Moratto
El documento discute los desafíos que enfrentan las empresas para mejorar sus prácticas de gestión de información. Señala que las computadoras no deben verse solo como herramientas de escritorio, sino como parte integral de los procesos empresariales. Recomienda que las empresas realicen una reingeniería de sus procesos y estructuras para alinearlos mejor con la realidad actual antes de implementar nuevas tecnologías.
Los factores organizacionales suelen ser considerados como algo ajeno al diseño de las máquinas. Sin embargo, esta es una idea errónea que los ergónomos constantemente combatimos. Una máquina es usada por un operario que está sometido a un sistema organizacional determinado que influye decisivamente en como realiza su trabajo y, por tanto, en cómo interactúa con la máquina.
El documento presenta un resumen de los conceptos básicos de la administración. Explica que las competencias gerenciales son una combinación de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes que contribuyen a la efectividad personal. Describe seis competencias centrales para los gerentes como la comunicación, planeación, trabajo en equipo, acción estratégica, sensibilidad multicultural y autoadministración. Además, explica las funciones básicas de la administración como la planeación, organización, dirección y control, y los diferentes niveles de la gerencia
El documento resume los principales temas de la administración en el cuidado de enfermería. Explica variables administrativas como la estructura organizacional, división del trabajo, productividad y ambiente. También describe filosofías administrativas como objetivos organizacionales y personales, y características como universalidad, especificidad y unidad temporal y jerárquica. Finalmente, analiza campos de acción de la administración y por qué se considera una ciencia social.
Este documento presenta el programa de la asignatura Teoría Administrativa impartida por Mercedes Rojas Sandoval en la Universidad Autónoma de Santo Domingo. El objetivo general es proporcionar conceptos generales de la administración y sus efectos en las organizaciones. Los objetivos específicos incluyen definir conceptos administrativos, conocer la evolución del pensamiento administrativo y los roles de los administradores. El contenido se divide en cuatro unidades que cubren las escuelas del pensamiento administrativo a lo largo de la historia. La evaluación y metod
El documento describe las principales etapas de las metodologías de Business Process Reengineering (BPR). Presenta cinco etapas clave: 1) preparación, 2) identificación, 3) visión, 4) diseño técnico y social, y 5) transformación. Explica cada etapa en detalle con sus objetivos, actividades y entregables. Se enfoca en mapear procesos, medir rendimiento, definir una visión mejorada, diseñar el nuevo proceso y su implementación.
Capitulo 2 Evolución de la administración.pdfLuisCalmo2
Este documento presenta un resumen de la evolución del pensamiento administrativo a través de los años. Explica las diferentes ramas de la administración tradicional como la burocrática, científica y gerencial, así como los enfoques conductual, de sistemas, contingencias y calidad. Finalmente, integra estos enfoques con las competencias gerenciales requeridas para los administradores.
Este documento discute la organización del sistema de conversión en una empresa. Explica el diseño de puestos, incluyendo decisiones como la capacitación cruzada de trabajadores y el uso de trabajadores temporales. También cubre normas de producción, medición del trabajo y administración de proyectos. El objetivo general es controlar los procesos internos de una empresa para entregar mayor valor al cliente de forma eficiente.
El documento resume diferentes enfoques de la administración tradicional como la gerencia administrativa, científica y burocrática. También describe los enfoques conductual, de sistemas y de contingencias, los cuales se enfocan más en el comportamiento humano. Finalmente, define la administración de calidad total como una filosofía centrada en valores de calidad.
El Impacto de los Procesos de Negocio en las EmpresasMario Cardeña
El documento describe tres pasos para optimizar los procesos de negocio en una empresa: 1) mapear los procesos existentes, 2) optimizar las actividades, y 3) documentar el flujo de actividades. También destaca los beneficios de trabajar de acuerdo a procesos establecidos como mejorar la calidad, reducir tiempos de reacción, y enfocarse en otras áreas del negocio.
El documento proporciona un cuadro comparativo de diferentes técnicas organizacionales como el aprendizaje organizacional, empleados con empowerment, diseños contemporáneos, reingeniería, benchmarking, outsourcing, downsizing, redes de trabajo y teletrabajo. Describe el origen, características, ventajas y desventajas de cada técnica.
El documento habla sobre la importancia de enfocarse en la satisfacción de los clientes para lograr calidad. Explica cómo compañías como Ford, Toyota y UMI han tenido éxito al centrarse en medir y resolver las necesidades de los clientes. También destaca la participación de los empleados en la toma de decisiones como un factor clave para mejorar continuamente los procesos productivos.
Este documento presenta el plan de estudios para un curso de Introducción a la Teoría Administrativa impartido en la Universidad Autónoma de Santo Domingo. El objetivo general del curso es proporcionar conceptos generales sobre la administración y su impacto en las organizaciones. Los objetivos específicos incluyen definir conceptos clave de la administración, conocer la evolución del pensamiento administrativo y los roles de los administradores. El curso cubrirá temas como las escuelas del pensamiento administrativo, los enfoques de sistemas,
Este documento presenta un programa de estudios de Administración de Empresas. Incluye temas sobre los antecedentes históricos y definiciones de la administración, así como herramientas y objetivos de la administración moderna. El docente, Mg. Rafael P. Martel y Bustamante, impartirá las clases los lunes y miércoles de 7:40 a 9:20 hrs.
El documento habla sobre la importancia de enfocarse en la satisfacción del cliente. Explica cómo compañías como Ford, Toyota y UMI han tenido éxito al centrarse en entender y satisfacer las necesidades de los clientes. También discute la participación de los empleados en la toma de decisiones y cómo delegar responsabilidades a ellos puede mejorar los procesos y la productividad.
El documento habla sobre la importancia de enfocarse en la satisfacción del cliente. Explica cómo Ford y Toyota han logrado éxito al centrarse en medir y resolver las necesidades de los clientes. También describe cómo la participación de los empleados es clave para mejorar procesos y la calidad, permitiéndoles tomar decisiones sin aprobación de gerentes.
En esta presentación se repasan las problemáticas habituales de las Pymes en Gestión de proyectos y se proponen soluciones, herramientas y servicios para la mejora de procesos.
Este documento presenta un resumen de un capítulo sobre control organizacional. Explica los fundamentos del control, identifica las seis fases del modelo de control correctivo y describe los principales métodos de control organizacional como controles preventivos, correctivos, financieros y presupuestales. También explica conceptos como control interno, gobierno corporativo y las leyes de responsabilidad corporativa.
1) El capítulo describe los fundamentos y métodos del control organizacional, incluyendo controles preventivos, correctivos, internos y métodos mecánicistas u orgánicos.
2) Se explican las seis fases del modelo de control correctivo y se identifican preguntas clave sobre cuánto control es necesario.
3) También se discuten desafíos como limitaciones del control interno y problemas que surgen debido a "feudos" dentro de las organizaciones.
Este documento presenta el silabo de la asignatura de Gestión del Potencial Humano II. La asignatura es obligatoria y busca enseñar sobre el reclutamiento, identificación y mantenimiento del personal valioso de las organizaciones. El silabo describe los objetivos de aprendizaje, competencias, contenidos, metodología y cronograma de la asignatura distribuida en 5 unidades y 16 temas a lo largo de 19 semanas.
Este documento presenta la metodología de gestión del cambio de Prosci ADKAR y la metodología de John Kotter. Explica que la metodología ADKAR se centra en lograr que las personas Adopten, Desarrollen habilidades, Conozcan el valor y se Alineen con el cambio, mientras que la metodología de Kotter propone 8 pasos para gestionar con éxito el cambio organizacional.
Este documento describe los diferentes tipos de personajes que pueden aparecer en una obra literaria, incluyendo personajes principales, secundarios, incidentales, planos, en relieve, estáticos y dinámicos. Explica que los personajes principales, como el protagonista y antagonista, están presentes a lo largo de toda la historia, mientras que los personajes secundarios ayudan a desarrollar la trama de forma complementaria. También introduce personajes incidentales que vinculan los eventos de la historia, y describe cómo los personajes planos mantienen una personalidad
El documento presenta una actividad para que los estudiantes elaboren un ensayo de al menos 2 páginas sobre los beneficios y retos del aprendizaje en la nube. Los estudiantes deben incluir una introducción, desarrollo de ideas y conclusión sobre el tema, basándose en su propia experiencia. El ensayo será evaluado según su formato, contenido relevante, lógica y coherencia, y redacción.
Este documento presenta el programa de la asignatura Teoría Administrativa impartida por Mercedes Rojas Sandoval en la Universidad Autónoma de Santo Domingo. El objetivo general es proporcionar conceptos generales de la administración y sus efectos en las organizaciones. Los objetivos específicos incluyen definir conceptos administrativos, conocer la evolución del pensamiento administrativo y los roles de los administradores. El contenido se divide en cuatro unidades que cubren las escuelas del pensamiento administrativo a lo largo de la historia. La evaluación y metod
El documento describe las principales etapas de las metodologías de Business Process Reengineering (BPR). Presenta cinco etapas clave: 1) preparación, 2) identificación, 3) visión, 4) diseño técnico y social, y 5) transformación. Explica cada etapa en detalle con sus objetivos, actividades y entregables. Se enfoca en mapear procesos, medir rendimiento, definir una visión mejorada, diseñar el nuevo proceso y su implementación.
Capitulo 2 Evolución de la administración.pdfLuisCalmo2
Este documento presenta un resumen de la evolución del pensamiento administrativo a través de los años. Explica las diferentes ramas de la administración tradicional como la burocrática, científica y gerencial, así como los enfoques conductual, de sistemas, contingencias y calidad. Finalmente, integra estos enfoques con las competencias gerenciales requeridas para los administradores.
Este documento discute la organización del sistema de conversión en una empresa. Explica el diseño de puestos, incluyendo decisiones como la capacitación cruzada de trabajadores y el uso de trabajadores temporales. También cubre normas de producción, medición del trabajo y administración de proyectos. El objetivo general es controlar los procesos internos de una empresa para entregar mayor valor al cliente de forma eficiente.
El documento resume diferentes enfoques de la administración tradicional como la gerencia administrativa, científica y burocrática. También describe los enfoques conductual, de sistemas y de contingencias, los cuales se enfocan más en el comportamiento humano. Finalmente, define la administración de calidad total como una filosofía centrada en valores de calidad.
El Impacto de los Procesos de Negocio en las EmpresasMario Cardeña
El documento describe tres pasos para optimizar los procesos de negocio en una empresa: 1) mapear los procesos existentes, 2) optimizar las actividades, y 3) documentar el flujo de actividades. También destaca los beneficios de trabajar de acuerdo a procesos establecidos como mejorar la calidad, reducir tiempos de reacción, y enfocarse en otras áreas del negocio.
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El documento habla sobre la importancia de enfocarse en la satisfacción de los clientes para lograr calidad. Explica cómo compañías como Ford, Toyota y UMI han tenido éxito al centrarse en medir y resolver las necesidades de los clientes. También destaca la participación de los empleados en la toma de decisiones como un factor clave para mejorar continuamente los procesos productivos.
Este documento presenta el plan de estudios para un curso de Introducción a la Teoría Administrativa impartido en la Universidad Autónoma de Santo Domingo. El objetivo general del curso es proporcionar conceptos generales sobre la administración y su impacto en las organizaciones. Los objetivos específicos incluyen definir conceptos clave de la administración, conocer la evolución del pensamiento administrativo y los roles de los administradores. El curso cubrirá temas como las escuelas del pensamiento administrativo, los enfoques de sistemas,
Este documento presenta un programa de estudios de Administración de Empresas. Incluye temas sobre los antecedentes históricos y definiciones de la administración, así como herramientas y objetivos de la administración moderna. El docente, Mg. Rafael P. Martel y Bustamante, impartirá las clases los lunes y miércoles de 7:40 a 9:20 hrs.
El documento habla sobre la importancia de enfocarse en la satisfacción del cliente. Explica cómo compañías como Ford, Toyota y UMI han tenido éxito al centrarse en entender y satisfacer las necesidades de los clientes. También discute la participación de los empleados en la toma de decisiones y cómo delegar responsabilidades a ellos puede mejorar los procesos y la productividad.
El documento habla sobre la importancia de enfocarse en la satisfacción del cliente. Explica cómo Ford y Toyota han logrado éxito al centrarse en medir y resolver las necesidades de los clientes. También describe cómo la participación de los empleados es clave para mejorar procesos y la calidad, permitiéndoles tomar decisiones sin aprobación de gerentes.
En esta presentación se repasan las problemáticas habituales de las Pymes en Gestión de proyectos y se proponen soluciones, herramientas y servicios para la mejora de procesos.
Este documento presenta un resumen de un capítulo sobre control organizacional. Explica los fundamentos del control, identifica las seis fases del modelo de control correctivo y describe los principales métodos de control organizacional como controles preventivos, correctivos, financieros y presupuestales. También explica conceptos como control interno, gobierno corporativo y las leyes de responsabilidad corporativa.
1) El capítulo describe los fundamentos y métodos del control organizacional, incluyendo controles preventivos, correctivos, internos y métodos mecánicistas u orgánicos.
2) Se explican las seis fases del modelo de control correctivo y se identifican preguntas clave sobre cuánto control es necesario.
3) También se discuten desafíos como limitaciones del control interno y problemas que surgen debido a "feudos" dentro de las organizaciones.
Este documento presenta el silabo de la asignatura de Gestión del Potencial Humano II. La asignatura es obligatoria y busca enseñar sobre el reclutamiento, identificación y mantenimiento del personal valioso de las organizaciones. El silabo describe los objetivos de aprendizaje, competencias, contenidos, metodología y cronograma de la asignatura distribuida en 5 unidades y 16 temas a lo largo de 19 semanas.
Este documento presenta la metodología de gestión del cambio de Prosci ADKAR y la metodología de John Kotter. Explica que la metodología ADKAR se centra en lograr que las personas Adopten, Desarrollen habilidades, Conozcan el valor y se Alineen con el cambio, mientras que la metodología de Kotter propone 8 pasos para gestionar con éxito el cambio organizacional.
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Este documento presenta una actividad para la primera semana que tiene como objetivos crear un avatar y diseñar un diagrama sobre el entorno personal de aprendizaje (PLE) del estudiante. La actividad incluye instrucciones para crear un avatar usando la herramienta Faceyourmanga y diseñar un diagrama del PLE describiendo las herramientas de aprendizaje e incluyendo el avatar creado. Los estudiantes publicarán el diagrama en un foro y completarán una autoevaluación basada en criterios como la creación del avatar y la desc
La lingüística estudia las lenguas humanas en sus diversas manifestaciones y plantea interrogantes sobre la adquisición y cambio de las lenguas. Existen dos vertientes de investigación: el plano teórico que comprende la estructura y uso de las lenguas, y el plano de aplicación. La lingüística tiene un carácter interdisciplinario debido a la diversidad en su base de estudio. Programas como la gramática generativa, funcional e histórica intentan explicar la organización cognitiva subyacente al lenguaje y su evoluc
La investigación se desarrolla a través de redes de problemas e intereses que abarcan largos períodos históricos. Un investigador se inscribe en una línea de trabajo que se ubica en una secuencia diacrónica con cuatro fases: descriptiva, explicativa, contrastiva y aplicativa. Cada fase se caracteriza por ciertas preguntas, técnicas y objetivos. La elección de un tema de investigación implica adscribirse a una línea de trabajo y decidir en qué fase ubicarse de acuerdo a las necesidades actuales de desar
Este documento presenta la guía docente de un curso sobre la creación de materiales educativos digitales accesibles. El curso consta de 5 unidades obligatorias sobre la creación de documentos accesibles en Word, PowerPoint, PDF, video y páginas web, además de una unidad opcional sobre la enseñanza de matemáticas accesible. El curso se impartirá en modalidad semipresencial con actividades online y una semana de actividades presenciales.
El documento describe los componentes clave de un plan de negocios, incluyendo un análisis del mercado, equipo administrativo, finanzas, riesgos y una evaluación integral del proyecto. El plan de negocios es una herramienta para establecer la visión de un empresario para un nuevo negocio y ayudar a conseguir recursos externos.
Este documento describe las etapas de generación de una oportunidad de negocio, incluyendo la identificación de la idea, su evaluación y la conformación de la oportunidad. Explica conceptos como creatividad, invención e innovación. También describe técnicas para desarrollar la creatividad como análisis de escenarios alternativos. Finalmente, señala que una oportunidad de negocio se da cuando la idea está basada en las necesidades de los clientes y ventajas competitivas.
Este documento describe las etapas de generación de una oportunidad de negocio, incluyendo la identificación de la idea, su evaluación y la conformación de la oportunidad. Explica conceptos como creatividad, invención e innovación. También describe técnicas para desarrollar la creatividad como análisis de escenarios alternativos. Finalmente, señala que una oportunidad de negocio se da cuando la idea está basada en las necesidades de los clientes y ventajas competitivas.
Este documento resume varias teorías sobre el proceso empresarial. Presenta las teorías de Shapero, McClelland, Ronstadt y Timmons, las cuales describen el proceso como un conjunto de actividades interdependientes que transforman los recursos de entrada en un resultado valorado por el cliente. También presenta el modelo de Gibbs sobre los componentes clave para el desarrollo de una nueva empresa.
Este documento resume varias teorías sobre el proceso empresarial. Presenta las teorías de Shapero, McClelland, Ronstadt y Timmons, las cuales describen el proceso como un conjunto de actividades interdependientes que transforman los recursos de entrada en un resultado valorado por el cliente. También presenta el modelo de Gibbs sobre los componentes clave para el desarrollo de una nueva empresa.
El documento describe la evolución histórica de la definición de empresario desde 1803 hasta 1986, destacando que se ha entendido como el agente que combina factores de producción, el capitán de industria, el portador del cambio y el innovador. También presenta la definición actual del empresario como la persona que percibe una oportunidad y reúne recursos para establecer una empresa generando valor. Finalmente, analiza las características y mitos comunes sobre los empresarios.
El documento describe la evolución histórica de la definición de empresario desde 1803 hasta 1986, destacando que se ha entendido como el agente que combina factores de producción, el capitán de industria, el portador de cambio y el innovador. También presenta la definición actual de empresario como la persona que percibe una oportunidad y reúne recursos para establecer una empresa generando valor. Finalmente, analiza las características y mitos comunes sobre los empresarios.
Este documento discute el espíritu empresarial y su relación con el desarrollo socioeconómico. Explica que el espíritu empresarial proporciona energía, dinamismo y otras cualidades que permiten el desarrollo de una comunidad. También analiza las diferencias entre América Latina y los "Tigres Asiáticos" en términos de políticas gubernamentales y actitudes hacia los empresarios, concluyendo que las políticas más favorables a los negocios en Asia han contribuido a su mayor éx
Este documento discute el espíritu empresarial y su relación con el desarrollo socioeconómico. Explica que el espíritu empresarial proporciona energía, dinamismo y otras cualidades que permiten el desarrollo de una comunidad. También analiza las diferencias entre América Latina y los "Tigres Asiáticos" en términos de políticas gubernamentales y actitudes hacia los empresarios y la inversión privada. Finalmente, enfatiza la importancia de desarrollar el espíritu emp
Este documento discute los conceptos de innovación empresarial y espíritu empresarial. Explica que el ser humano busca constantemente el progreso, desarrollo y bienestar. También identifica cuatro características comunes en culturas y eventos transformadores: la identificación de nuevas formas de desarrollo, encontrar soluciones creativas, poner soluciones en ejecución, y mantener un enfoque continuo de mejora. Además, discute temas como la cultura empresarial, tendencias del nuevo milenio, y
El documento resume los conceptos clave relacionados con el espíritu empresarial y la innovación empresarial. Describe las características humanas que impulsan el progreso, como la búsqueda de mejoras y el desarrollo de capacidades creativas. También analiza los factores culturales y las tendencias que influyen en el emprendimiento, como el aprendizaje continuo, las economías globales y el crecimiento de las pequeñas empresas.
El documento habla sobre la creación de personajes en la literatura. Explica que un personaje es un ente capaz de ejecutar acciones en una historia, y que no necesariamente tiene que ser un ser humano. También discute la importancia de dotar a los personajes de características psicológicas y el uso de nombres para los personajes.
El documento describe la evolución histórica de la definición de empresario desde 1803 hasta 1986, destacando que se ha entendido como el agente que combina factores de producción, el capitán de industria, el portador del cambio y el innovador. También presenta la definición actual del empresario como la persona que percibe una oportunidad y reúne recursos para establecer una empresa generando valor. Finalmente, analiza las características empresariales en términos de factores motivacionales, comportamientos, físicos e intelectuales
El documento describe la evolución histórica de la definición de empresario desde 1803 hasta 1986, destacando que se ha entendido como el agente que combina factores de producción, el capitán de industria, el portador del cambio y el innovador. También presenta la definición actual del empresario como la persona que percibe una oportunidad y reúne recursos para establecer una empresa generando valor. Finalmente, analiza las características empresariales en términos de factores motivacionales, comportamientos e intelectuales.
1. Don Hellriegel
Susan E. Jackson
John W. Slocum, Jr.
ADMINISTRACION: UN ENFOQUE
BASADO EN COMPETENCIAS
Edición 11
Capítulo 2: Enseñanzas de la Historia del
Pensamiento Administrativo
Traducido y Adaptado Preparado por
Estuardo Aldana / Karen Pacheco Argie Butler
Universidad Galileo, Guatemala Texas A&M University
2. Enseñanzas de la Historia del
Pensamiento Administrativo
Objetivos de Aprendizaje
1. Describir las tres ramas del enfoque tradicional
de la administración:
Burocrático, Científico y de
Proceso Administrativo
2. Explicar la contribución del enfoque conductual
a la administración
Capítulo 2: PowerPoint 2.1
3. Objetivos de Aprendizaje
3. Describir cómo los administradores pueden utilizar
las técnicas cuantitativas y el enfoque de sistemas
para mejorar el desempeño de los empleados
4. Explicar los dos componentes principales del
enfoque de contingencias
5. Explicar las repercusiones que la necesidad de una
buena calidad tiene en las prácticas de
administración
Capítulo 2: PowerPoint 2.2
5. Enfoque de la Calidad
Enfoque de Contingencias
Enfoque de Sistemas
Enfoque Conductual
Enfoque Tradicional
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
Capítulo 2: PowerPoint 2.4 (Adaptado de Figura 2.1)
6. Administración Burocrática
Usa reglas, jerarquía establecida, una clara
división del trabajo y procedimientos detallados
Siete reglas
Reglas—directrices formales del
comportamiento de los empleados en su
trabajo
Impersonal- Los empleados son evaluados
aplicando reglas y datos objetivos.
División del trabajo—Se refiere a dividir las
actividades en puestos especializados
Capítulo 2: PowerPoint 2.5
7. Estructura Jerárquica—Clasifica los puestos con
base en la cantidad de autoridad de cada uno de
ellos
Estructura de Autoridad—Quién tiene el
derecho de tomar las decisiones
Autoridad Tradicional
Autoridad Carismática
Autoridad jurídico-racional
Compromiso de Carrera de por vida—Tanto el
empleado como la organización consideran que tienen
un compromiso el uno con el otro a lo largo de la vida
laboral
Racionalidad—Utilizar los medios más
eficientes disponibles para alcanzar una meta
Capítulo 2: PowerPoint 2.6
8. Al Instante
“Cada puesto cuenta con un manual de políticas que
detalla las reglas que debe respetar esa persona para ser
eficiente. Se indica a los repartidores que se dirijan a la
puerta del cliente con un paso firme de un metro por
segundo, llevando el paquete en la mano derecha y el block
de recibos en la izquierda. Deben tocar a la puerta con los
nudillos para no perder valiosos segundos buscando el
timbre.”
Michael Eskew
Presidente y director general de UPS
Capítulo 2: PowerPoint 2.7
9. Continuo Burocrático
BAJA MEDIA ALTA
Estructura Burocrática Estructura Burocrática Estructura Burocrática
Servicios de
DreamWorks Sony Admón. Tributaria
Registro Estatal
MP3 PepsiCo de Vehículos
Automotores
R&D Thinktank 7-11 McDonald’s
Capítulo 2: PowerPoint 2.8 (Adaptado de Figura 2.3)
10. Beneficios Potenciales de la Burocracia
Eficiencia
Consistencia
Funciona mejor cuando deben desempeñarse
numerosas tareas de rutina
Se obtiene mayor eficiencia cuando:
Grandes cantidades de información deben ser procesadas
Se conocen las necesidades del cliente las cuales no suelen ser
cambiantes
La tecnología es rutinaria y estable (Por ejemplo: producción
masiva)
La organización debe coordinar las tareas de los empleados
con el fin de estandarizar servicios/productos al cliente
Capítulo 2: PowerPoint 2.9
11. Costos Potenciales de la burocracia
Protección de la Toma de decisiones
autoridad Lenta
Reglas
rígidas
y
Incompatibilidad números rojos Incompatibilidad con los
valores de los trabajadores
con avances por la libertad y
tecnológicos administración participativa
de los trabajadores del siglo
XXI
Capítulo 2: PowerPoint 2.10
12. Administración Científica
Es una filosofía y un conjunto de prácticas
administrativas que se basan en el hecho y la
observación, y no en lo que se dice ni en las
adivinanzas
Frederick W. Taylor
Se cree que incrementa la productividad encontrando
formas de hacer a los empleados más eficientes
Utilizando estudios de tiempo y movimiento para
analizar el flujo de trabajo, técnicas de supervisión, y
fatiga laboral
Utiliza áreas de supervisión funcional, se asigna ocho
capataces a cada área de trabajo
Asume el dinero como incentivo al trabajador
Capítulo 2: PowerPoint 2.11
13. Administración Científica
Los Gilbreth
Frank Gilbreth utilizó el cinematógrafo
para estudiar los movimientos de los
trabajadores
Lillian Gilbreth trabajó protegiendo la
seguridad en el ambiente laboral
Henry Gantt
Se concentró en sistemas de control
para programar la producción (Gráfica
de Gantt)
Capítulo 2: PowerPoint 2.12
14. Enseñanzas de la administración científica
Muchas empresas han utilizado las bases de la
administración científica para mejorar la
eficiencia, selección de personal y entrenamiento
La Administración Científica falló en el
reconocimiento de las necesidades sociales de los
empleados y la importancia de la satisfacción
laboral
Capítulo 2: PowerPoint 2.13
15. Al Instante
“Walgreens no deja de esforzarse por reducir los costos. Fue
pionera en la aplicación de comunicaciones satelitales y
tecnología de cómputo y las vinculó para incrementar la
eficiencia de sus establecimientos. Al emplear conceptos
administrativos comprobados, cada una de sus 6,100 tiendas
es capaz de procesar alrededor de 280 recetas al día y, en
cada una ganarle a Wal-Mart por una diferencia de 27
centavos y a CVS por una de 94”
David Berbauer
Presidente, Walgreens
Capítulo 2: PowerPoint 2.14
16. Proceso Administrativo
Se concentra en el administrador y en las
funciones básicas de la administración
Unidad de mando: Un empleado debe
reportar sólo a un gerente
Principio de autoridad: Dice que los
administradores tienen el derecho de
girar órdenes para que se hagan las
cosas
Capítulo 2: PowerPoint 2.15
17. Enfoque Conductual
Se concentra en manejar de forma
efectiva el recurso humano de las
organizaciones
Inicio en el año 1930
Se enfatiza en las condiciones laborales
Los empleados buscaban
respeto
Los empleados formaron uniones
para negociar con la gerencia
Capítulo 2: PowerPoint 2.16
18. Contribución de Mary Parker Follett
L
os g e
nece rentes
s
s
ado ipar com itan
e u
mpl artic trab nicarse
os e an p ajad c
L erí n de ores on los
deb solució Meta:
la
en lemas
ob Mejorar la
pr Coordinación
Los gerentes necesitan
establecer buenas relaciones
laborales con los empleados
Capítulo 2: PowerPoint 2.17
19. Al Instante
“Todos los administradores deben tener un
toque especial para hacer las cosas y ser
líderes de equipo, en lugar de sargento de
entrenamiento. Cuando su personal brilla
ellos también.”
Vickie Yoke, Vicepresidenta Senior, Alcatel
Capítulo 2: PowerPoint 2.18
20. Contribución de Chester Barnard
Las personas deberían mantener comunicación
continua y cooperar el uno con el otro
Aceptando la teoría de la autoridad: Considera que
los empleados tienen libre albedrío, y aún así deciden
seguir las órdenes del administrador. Los empleados
seguirán órdenes si:
Entienden lo que se requiere de ellos
Consideran que son congruentes con
las metas de la organización
Encuentran que su cumplimiento les
traerá beneficios positivos
Capítulo 2: PowerPoint 2.19
21. El incremento de la
Productividad ocurre Grupos informales de
cuando los trabajo controlan la
administradores productividad
reconocen el sentir de los
empleados
Efecto Hawthorne:
Cuando los empleados
prestan atención especial Actuar en conformidad a
a los cambios de la normas es importante
productividad
Capítulo 2: PowerPoint 2.20
22. Los empleados responden más
Los empleados son a las fuerzas sociales que
motivados por necesidades ejercen sus compañeros que a
sociales y asociación con las reglas e incentivos
otros económicos de la gerencia
Los administradores deben
Los empleados quieren involucrar a los
participar en las decisiones subordinados en la
que los afectan coordinación del trabajo
para aumentar la eficiencia
Capítulo 2: PowerPoint 2.21
23. Al Instante
“El trabajo en equipo es una de las
experiencias más bellas de la vida. Es
nuestro valor central y una forma
básica que The Container Store utiliza
para enriquecer la calidad de la vida
laboral de los empleados.”
Kip Tindell, Presidente, The Container Store
Capítulo 2: PowerPoint 2.22
24. Sistema: Es una asociación de partes
interrelacionadas e interdependientes
Enfoque de Sistemas: Es un planteamiento
que busca resolver los problemas
diagnosticándolos dentro de un marco de
insumos, procesos de transformación,
productos y retroalimentación.
Capítulo 2: PowerPoint 2.23
25. INSUMOS
Recursos Humanos, PROCESO DE PRODUCTOS
físicos, financieros y TRANSFORMACION Bienes y Servicios
de información
Enlaces de la retroalimentación
Capítulo 2: PowerPoint 2.24 (Adaptado de Figura 2.4)
26. Sistema Cerrado: Tiene una cantidad
limitada de interacciones con su entorno.
Sistema abierto: interactúa con el entorno
Capítulo 2: PowerPoint 2.25
27. El enfoque Las alternativas
principal se dirige se fundamentan
a la toma de en criterios
decisiones económicos.
Se utilizan Las
modelos computadoras
matemáticos, son esenciales
para simular
cambios
Capítulo 2: PowerPoint 2.26
28. Se enfoca en
criterios objetivos Se enfoca en la
para la toma de planeación
decisiones
Guía a la Permite a los
creación de administradores
bitácoras crear
condiciones
Capítulo 2: PowerPoint 2.27
29. Establece que las prácticas administrativas deben
ser congruentes con lo que requiere el entorno, la
tecnología empleada para fabricar un producto o
brindar un servicio y las capacidades de las
personas que trabajan en la organización
Utiliza conceptos del enfoque conductual,
tradicional y de sistemas
Capítulo 2: PowerPoint 2.28
30. Entorno Exterior—Estable y
cambiante
Tecnología—simple o compleja
Personas—Iguales y similares entre
otros
Capítulo 2: PowerPoint 2.29
31. Enfoque Conductual
La forma en que los
administradores influyen en otros:
El grupo informal
Cooperación entre los empleados
Necesidades sociales de los empleados Enfoque Tradicional
Lo que los administradores
hacen:
Enfoque de Sistemas Planear
La forma en que las partes se ajustan Organizar
Entre sí Dirigir
Insumos Control
Transformaciones
Productos
Enfoque de Contingencias
Los administradores utilizan otros enfoques
Para resolver problemas que incluyen:
El entorno externo
La tecnología
Las personas
Capítulo 2: PowerPoint 2.30 (Adaptado de Figura 2.5)
32. Calidad: Se define como la medida en que
un producto o servicio cumple con aquello
para lo que se supone que sirve, es decir,
qué tan bien y de manera confiable cumple
con las especificaciones que se emplearon
para su fabricación o con las que se
utilizaron para brindar un servicio.
Administración de la Calidad Total: Es
una filosofía que considera que los valores
de la calidad son el motor que mueve el
liderazgo, diseño, planeación y mejoras
Capítulo 2: PowerPoint 2.31
33. Insumos,
Operaciones
Control Estadístico de Procesos
Calidad del proceso (ej., sigma)
Productos
Medición por variable, evalúa las características del
producto con base en parámetros cuantificables
Medición por atribuciones del producto
características aceptables/inaceptables del producto
Capítulo 2: PowerPoint 2.32
34. Costos más
Imagen positiva bajos y mayor
de la empresa participación
de mercado
Menor responsabilidad
Civil por los
productos y servicios Calidad
Capítulo 2: PowerPoint 2.33 (Adaptado de Figura 2.6)