El documento presenta un resumen de los conceptos básicos de la administración. Explica que las competencias gerenciales son una combinación de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes que contribuyen a la efectividad personal. Describe seis competencias centrales para los gerentes como la comunicación, planeación, trabajo en equipo, acción estratégica, sensibilidad multicultural y autoadministración. Además, explica las funciones básicas de la administración como la planeación, organización, dirección y control, y los diferentes niveles de la gerencia

1. ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS Edición 11 Capítulo 1—Desarrollando Actitudes Gerenciales Traducido y Adaptado Estuardo Aldana / Karen Pacheco Universidad Galileo Don Hellriegel Susan E. Jackson John W. Slocum, Jr.

2. Capítulo 1: PowerPoint 1.1 Desarrollo de las Competencias Gerenciales Metas de Aprendizaje Explicar porqué las competencias gerenciales son importantes Comentar las funciones básicas y los niveles de la gerencia Describir las competencias utilizadas en el trabajo gerencial y evaluar los niveles actuales de sus competencias

3. Capítulo 1: PowerPoint 1.2 Conceptos Básicos: Qué son las competencias gerenciales? Competencia – Una combinación de conocimientos, hábilidades, conductas y actitudes, que contribuyen a la efectividad personal Competencias Gerenciales – Conjunto de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes que una persona necesita para ser altamente efectiva en varios tipos de organización

4. Capítulo 1: PowerPoint 1.3 Porqué son importantes las Competencias Gerenciales? Es necesario utilizar su fortaleza para hacer su mejor esfuerzo Es necesario reconocer sus debilidades Son necesarias experiencias que le permitan el desarrollo dentro del trabajo, para convertirse en un líder exitoso, y re-dirigir sus debilidades Probablemente le gusten los retos que le brinden nuevas oportunidades de aprendizaje La Organización no busca desperdiciar Recurso Humano Las regulizaciones de la globalización, la re-estructuración y los nuevos competidores, agregan complejidad al negocion en la actualidad.

5. Capítulo 1: PowerPoint 1.4 (Adaptado de Figura 1.1) Modelo de Competencias Gerenciales Competencia para el trabajo en equipo Competencia para la comunicación Competencia para la planeación y gestión Competencia multicultural Competencia para la autoadministración Competencia para la acción estratégica Administración Efectiva

6. Capítulo 1: PowerPoint 1.5 Qué es una Organización? Un grupo formal y coordinado de personas quienes tienen como función, alcanzar metas comunes Estas metas no pueden ser alcanzadas por individuos particulares o en forma individual Una organización tiene estructura, que será discutida en el capítulo 11

7. Capítulo 1: PowerPoint 1.6 Qué es un Gerente? Persona encargada de planear, organizar, dirigir y controlar la asignación de los recursos humanos, materiales, financieros y de información, con el fin de alcanzar las metas de la organización Qué diferencia a los gerentes del resto de los empleados? Los Gerentes son evaluados en función del trabajo bien desempeñado de las personas a su cargo

8. Capítulo 1: PowerPoint 1.7 Qué es la Administración? Es la toma de decisiones que conduzcan a la organización a través de las etapas de planeación, organización, dirección y control Llevar a cabo las tareas por medio de las personas

9. Capítulo 1: PowerPoint 1.8 Qué tipos de gerentes existen? Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados que tienen experiencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, marketing o producción Son expertos enfocados en las áreas de operación que supervisan Utilizan la comunicación, planeación y administracion, trabajo en equipo y competencias de auto-administración par cumplir su función

10. Capítulo 1: PowerPoint 1.9 Gerentes Generales: Encargados de las operaciones de unidades más complejas; por ejemplo una empresa o una división Supervisa el trabajo de los gerentes funcionales Necesita adquirir competencias estratégicas y multiculturales, para guíar a la organización Existen otros tipos de Gerentes Qué tipos de gerentes existen?

11. Capítulo 1: PowerPoint 1.10 (Adaptado de Figura 1.2) Funciones y Niveles de la Administración: Cualés son las Funciones administrativas básicas? Dirección Planeación Organizacióm Control

12. Capítulo 1: PowerPoint 1.11 Qué son las Funciones Administrativas Básicas?: Planeación Determinar las metas de la organización y los medios para alcanzarlas Establece el curso general que seguirá la organización en el futuro Identifica y compromete los recursos que la organización necesita para alcanzar sus metas Decide cuáles tareas se deben realizar para llegar a esas metas Será comentado a profundidad en los capítulos 7 y 8

13. Capítulo 1: PowerPoint 1.12 Qué son las funciones básicas administrativas? Administración al Instante “ Cuando uno ha disfrutado del éxito durante algún tiempo, éste le llevará a un camino trillado. Por lo mismo, habrá llegado el momento de pedir a los gerentes que piensen de otra manera y la planeación estratégica es la única vía para lograr que lo hagan.” Kenneth Chenault, Presidente, American Express

14. Capítulo 1: PowerPoint 1.13 Qué son las Funciones Administrativas Básicas?: Organización Proceso de decidir, donde se tomarán las decisiones, quién realizara los trabajos y tareas y quién dependerá de quién en la empresa Incluye crear departamentos y descripciones de puestos

15. Capítulo 1: PowerPoint 1.14 Qué son la funciones Administrativas Básicas?: Dirección o Liderazgo Motivar a terceros con la intención de que desempeñen las tareas necesarias para alcanzar las metas de la organización Es un elemento crucial en todas las funciones Será comentado a lo largo del libro y en el capítulo 15 a mayor profundidad – Dinamicas de Liderazgo

16. Capítulo 1: PowerPoint 1.15 Qué son las funciones Administrativas básicas?: Control Proceso utilizado por una persona, un grupo o una organización para monitorear el desempeño de forma permanente y aplicar acciones correctivas Será comentado a profundidad en el capítulo 10

17. Capítulo 1: PowerPoint 1.16 (Adaptado de Figura 1.3) Niveles básicos de Administración ? Altos Directivos Gerentes de Nivel Medio Gerentes de primera línea No gerentes

18. Capítulo 1: PowerPoint 1.17 Qué son los niveles básicos de la Administración?: Gerentes de primera línea Responsables directos de la producción de bienes o servicios Los empleados que dependen de ellos desempeñan el trabajo básico de producción de la organización En las grandes organizaciones, estos suelen pasar poco tiempo con los Altos Directivos Deben poseer la experiencia técnica Sus bases descansan en la planeación, administración, auto-administración, trabajo en equipo, y competencias para la comunicación a fin de culminar el trabajo

19. Capítulo 1: PowerPoint 1.18 Qué son los niveles Basicos de la Administración?: Gerentes de Nivel Medio Responsables de establecer objetivos congruentes con las metas de la alta dirección y traducirlos a las metas y planes específicos que implementarán los gerentes de primera línea Responsables de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea Establecen fechas para la entrega de productos/servicios Necesitan coordinar con los demás los recursos de la empresa Desarrollar la habilidad en otros es importante Sus bases descansan en la comunicación, trabajo en equipo, planeación, y competencias administrativas para alcanzar metas

20. Capítulo 1: PowerPoint 1.19 Qué son los niveles Basicos de la Administración?: Altos Directivos Responsables del curso general que seguirá una organización Crean metas y estrategias para toda la organización Pasan la mayor parte del tiempo planeando y dirigiendo Comunican las políticas de la empresa a los accionistas, representantes de la comunidad, agencias gubernamentales, etc. Utilizan competencias para la acción estratégica y multicultural, con la finalidad de dirigir la empresa

21. Capítulo 1: PowerPoint 1.20 Las seis competencias gerenciales centrales: Lo que se requiere para ser un gran gerente Competencia de la comunicación Competencia para la planeación Competencia para el trabajo en equipo Competencia para la acción Estratégica Competencia Multicultural Competencia para la Auto-Administración

22. Capítulo 1: PowerPoint 1.21 Competencia para la Comunicación Es la capacidad para transferir e intercambiar información con efectividad, de modo que usted y otros se puedan entender Comunicación Informal Utilizada para construir redes sociales y buenas relaciones interpersonales Comunicación Formal Utilizada para anunciar eventos mayores/ decisiones/ actividades y mantener al personal al tanto Negociación Utilizada para el manejo de situaciones, obtener recursos, y ejercer influencia

23. Capítulo 1: PowerPoint 1.22 Competencia para la planeación y gestión Implica decidir cuáles tareas se deben desempeñar, cómo se harán, asignar recursos que permitan su desempeño y, después, monitorear su avance para asegurarse de que sean ralizadas Recolección de información, análisis y solución de problemas para empleados y clientes Planeación y organización de proyectos Administración y manejo del tiempo Elaboración de Presupuestos y administración finaciera

24. Capítulo 1: PowerPoint 1.23 Competencia para el trabajo en equipo Grupos pequeños de personas desempeñan las tareas de un trabajo coordinado y, en conjunto, son los responsables de los resultados Diseñan equipos de forma correcta, permitiendoles participar en el alcance de metas Crean un entorno que apoye a los equipos Administran bien la dinámica de los equipos, solventando conflictos, compartiendo el exito, y asignando tareas que aprovechen las fortalezas de sus miembros

25. Capítulo 1: PowerPoint 1.24 Competencia para la acción estratégica Consiste en comprender la misión general y los valores de la organización y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos Comprender como los departamentos y divisiones de la organización interactuan Tomando acciones clave para posicionar la empresa en el exito, especialmente en lo relacionado a los accionistas Opacando a los competidores

26. Capítulo 1: PowerPoint 1.25 Competencia para la acción estratégica Al Instante “ Sony debe deshacerse de los negocios que no se adaptan a su estrategia central de fusionar diapositivas y películas, música y software para juegos. Esto significa vender sus negocios de Sony Financial Holdings, los cuales son muy rentables.” Howard Stringer, CEO, Sony

27. Capítulo 1: PowerPoint 1.26 Competencia Multicultural Consiste en conocer, comprender y responder a las diversas cuestiones políticas, culturales y económicas que se presentan en distintos países Conocimiento y comprensión de distintas culturas Apertura y sensibilidad a como los demás piensan, actuan y sienten Respeto a las distintas sociedades y sus reglas Aceptación a la diferencia de idiomas

28. Capítulo 1: PowerPoint 1.27 Competencia para la autoadministración Desarrollo interpersonal y tomar responsabilidad propia Integridad y conducta ética Impetu y flexibilidad personales Equilibrio entre la vida laboral y la personal Conocimiento y desarrollo de Uno mismo

29. Capítulo 1: PowerPoint 1.28 Al Instante “ Mis fortalezas y debilidades no han cambiado mucho en 51 años. Lo importante es reconocer lo que uno no hace bien y formar un equipo que proyecte lo que sabe que necesita la empresa.” Anne Mulcahy, CEO, Xerox Competencia para la autoadministración

30. Capítulo 1: PowerPoint 1.29 (Adaptado de Figura 1.4) Marco de aprendizaje para la Administración Parte I: Panorama de la Administración Parte II: Administración en entornos turbulentos Parte III: Planeación y Control Part IV: Organización Competencias Dirección