Este documento presenta una introducción a los asistentes virtuales y buscadores semánticos. Incluye una demostración de las capacidades de un asistente virtual y un buscador semántico, así como referencias a clientes de la compañía en diferentes industrias. Finalmente, proporciona contactos de la compañía.
Una breve descripción del Modelo de Negocios Digital y sus componentes.
Algunas preguntas para diagnosticar rápidamente el estado de la organización y un cuadro para determinar prioridades.
Modelo de Evaluación de Madurez de Sitios Web - una metodología para evaluar sitios en marcha o soportar el desarrollo y planificación de nuevas iniciativas
Presentación realizada en el I Congreso Internet del Mediterráneo por Oriol Ibars, sobre la Persuabilidad en la web para aumentar nuestro ratio de conversión.
¿Cómo diseñar SUNAT.gob.pe? Aplicando Diseño Centrado en el Usuario Juan-Francisco Reyes
Un ejercicio sobre cómo diseñar SUNAT.gob.pe desde la perspectiva del Diseño Centrado en el Usuario. Análisis, metodología, herramientas de investigación, recursos, arquitectura de información.
Presentación sobre la Experiencia de Usuario del Conversion Thursday de San Sebastián, organizado por Empresa Digitala, Overalia y Nabunbu con la colaboración de Fomento de San Sebastián.
eoi · 24/01/2012 · a.eoi.es/5c4
Guillermo García Cerezo Y Elena Sánchez Rodríguez
Actualmente empresas y personas están experimentando grandes retos debido a la complejidad y a la velocidad necesaria en la toma de decisiones. Sin embargo, pocas veces nos hacemos una pregunta clave: ¿en qué medida estamos aplicando “recetas” de los mundos físicos que sean eficientes en los mundos “virtuales”?
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Foro de Innovación en Red. II Beyond Internet Barcelona. Ponencia 'Uso comerc...iSOCO
Open Data. Uso comercial de los datos abiertos de la Administración Pública. Reducción del gasto con Open Data. Negocios y Actividad económica con Open Data
Foro de Innovación en Red. II Beyond Internet Barcelona. Ponencia 'Innovación...iSOCO
Gestión del conocimiento como nuevo modelo de negocio. Trabajo en Red. Inteligencia colectiva como motor de cambio en Grupo Agbar. Innovación aplicada al mercado
Los datos abiertos son datos que pueden ser utilizados, reutilizados y redistribuidos libremente por cualquier persona. Liferay es una excelente plataforma de integración por su arquitectura y permite construir de forma sencilla un servicio de catálogo e indexación de los datos.
Foro de Innovación en Compras. XVIII eSourcing Forum Barcelona. Ponencia 'Con...iSOCO
Abertis ha diseñado un proceso operativo de compras simple y homogéneo, que permita su implantación de una manera ágil y sencilla en todas las unidades de negocio del Grupo
Foro de Innovación en Compras. XVIII eSourcing Forum Barcelona. Ponencia 'La ...iSOCO
César Bardají destaca el valor del departamento de Compras como aliado en la consecución del plan de negocio y ha definido una gestión integrada del aprovisionamiento que mejora los resultados
Jornada Innovación Madrid. Ponencia 'Innovation easy to say hard to do' Sr. R...iSOCO
Innovar es algo más que I+D. En Europa el número de investigadores es correcto y el porcentaje de artículos de investigación publicados es excelente, pero los ingenieros se orientan exclusivamente a la tecnología y no al cliente y a menudo olvidan la importancia del marketing
Jornada Innovación Madrid. Ponencia 'Cómo impulsar la Innovación en compañías...iSOCO
Para que la innovación pase a tener un papel estratégico, al principio hay que olvidarse de la innovación en sí misma y focalizarse en crear las condiciones que permitan disponer de un sustrato sostenible y permanente, modificando el ADN de la compañía
Jornada Innovación Madrid. Ponencia 'Casos concretos de Innovación en Banca' ...iSOCO
Casos prácticos en Banca, un sector en el que buena parte del tráfico en Internet se lo adjudican portales no pertenecientes a bancos, con un elevado crecimiento de servicios comparadores de productos financieros
Jornada Innovación Madrid. Ponencia 'De los retos a las iniciativas pasando p...iSOCO
El modelo colaborativo de generación de ideas crowdsourcing debe dar un paso adelante con la incorporación de la semántica para filtrar y detectar con rapidez aquellas ideas con mayor potencial para la toma de decisiones estratégicas
Ponencia 'Cómo podemos aprovechar las redes sociales para mejorar la relación...iSOCO
Ponencia: Cómo podemos aprovechar las redes sociales para mejorar la relación con proveedores y gestionar el conocimiento de los mercados de suministro, Sr. Juan Antonio Rodríguez, Doctorado por el MIT e Investigador del Instituto de Inteligencia Artificial CSIC. Ponencia realizada en el eSourcing Forum Pamplona
Ponencia 'Gestión estratégica de la cadena de suministro en tiempos de crisis...iSOCO
Gestión estratégica de la cadena de suministro en tiempos de crisis, Ponencia de Jaime Anso, Director Global Supply Chain Acciona Windpower, para el II eSourcing Forum Pmaplona
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
3. Necesidad
Tengo que conseguir dar nuevos
servicios y mejorar los que tengo.
No tengo integrada mi comunicación
con mis clintes en todas mis plataformas:
web, email y teléfono.
Hay que optimizar los costes de
operación, de manera que el crecimiento ¿Cómo puedo atender mejor a mis
de servicios no tenga un impacto directo clientes?
en los costes. ¿Cómo puedo conseguir mejores
valoraciones de mi web?
Debería ofrecer algo novedoso y útil en mi ¿Qué quieren mis clientes?
web que pueda tener impacto en las ¿Puedo acceder más fácilmente al público
nuevas tendencias. menor de 25 años?
3
4. Analistas
La probabilidad de abandono web es alta si no
se encuentran respuestas rápidas a las necesidades
El proceso de una respuesta vía
un agente virtual es del orden de 6 veces
Inferior a la de un call center tradicional
4
5. Sofisticación
Del buscador… … al asistente inteligente
- Fácil implementación - Mucha más precisión - Ayuda al usuario en - De la búsqueda a la acción
- Baja precisión - Sinónimos y conceptos navegación. - Gestión de contexto
- Palabras clave - Relación entre conceptos - Abre páginas de interés. - Diálogos no solo Q&A
- Serendipia de contenidos - Preguntas y respuestas, sin - Integración con Back End
diálogo. - Nueva experiencia de uso
- Escala a call center
- Integración sencilla en la web
5
6. Funcionalidades Clave
Responder a preguntas complejas con respuestas concretas.
Gestión de conceptos y diálogos vs gestión de palabras.
Permite ejecutar tareas, no solo buscar.
Gestión de preguntas sobre fuentes de datos estructuradas.
Se integra, si se desea, con fuentes de datos externas. Ej. Mostrar un resultado
en un mapa.
Voz integrada en modo TTS. La voz de la organización.
Fácil administración y gestión de la plataforma una vez realizada la configuración
inicial.
Multi-canal: web, móvil, messenger, e-mail.
Integración con sistemas corporativos: ERP, CRM, BI.
6
7. Componentes Funcionales
Información Indexación
Diálogos Patrones Inteligencia
Estructurada del
Comunes Pregunta fuera del
(BBDD/ Portal /
“No inteligentes” Respuesta dominio
Definiciones) Contenidos
Gestor de Diálogos
Gestor del Contexto Gestor de Voz NLP
Gestor Reglas Estadísticas
Predicción y Atención
de de de Administración
aprendizaje Personal
Campañas Perfilado Uso
7
20. iSOCO con el deporte….
Edurne Pasaban
● iSOCO patrocina a Edurne
Pasaban en su reto de alcanzar
las 14 montañas más altas del
mundo.
● En iSOCO, valoramos el esfuerzo
y la ilusión de esta alpinista vasca
de 36 años por cumplir su reto, ya
que compartimos con ella muchos
valores que nos identifican:
Pasión
Compromiso
Tenacidad
Trabajo en equipo
Humildad
www.edurnepasaban.com
20
21. ¿Dónde estamos?
Contacta con iSOCO
Persona de contacto:
Israel Olalla
iolalla@isoco.com
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Tel +34 935 677 200 Tel +34 913 349 797 Tel +34 948 102 408 Tel +34 963 467 143
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