Artículo publicado en la revista ARAL en Mayo de 2012 sobre los smartphones y su impacto en la relación/comunicación de los shoppers para la gran distribución de gran consumo.
A través de las diversas fichas del presente documento vamos a tratar de mostrar las nuevas tendencias que están surgiendo a nivel mundial y que diferencian a sus implementadores del resto. Buscamos tendencias que hagan a los comercios innovadores y por ello únicos y atractivos.
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A través de “La guía del ejecutivo ocupado para ganar con el móvil”, Google responde 5 preguntas esenciales que todo ejecutivo se debe estar haciendo sobre cómo invertir en móviles.
• ¿Cómo cambian los celulares nuestra propuesta de valor?
• ¿Cómo afectan los celulares nuestros destinos digitales?
• ¿Se adapta nuestra organización a los celulares?
• ¿Cómo debe adaptarse nuestro marketing a los celulares?
• ¿Cómo podemos conectarnos con el público que usa tablets?
En este Taller CECARM sobre "m-Commerce: Tu negocio en el móvil" se dará a conocer una introducción a la tecnología y los contenidos web móviles, cómo debe ser una tienda online para dispositivos móviles o diferentes técnicas de marketing móvil.
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En el lugar indicado, en el momento que se necesita y el mensaje que es --
Una plataforma que se conecta con los consumidores para entregarles información importante en el momento oportuno a sus dispositivos móviles. --
Las Top 10 Preguntas y Respuestas Sobre Códigos QRHector Jayat
Aqui Las Top Ten Preguntas y Respuestas Sobre Códigos QR más comunes que se hacen los dueños de negocios. Descubra las respuestas y lo que es más, sepa como pueden ayudarle a crecer su negocio.
Plataforma para administración de contenidos de cartelería digital.
La cartelería digital es una solución potente, interactiva y dinámica. Mucho más que una televisión con vídeo en emisión, ¡Conecta con los consumidores de forma mucho más eficaz!
Artículo aparecido en la revista ARAL en Junio de 2012 sobre el estado del comercio online en España para el mercado de gran consumo, a partir de un estudio realizado por ADICT sobre las conversaciones en redes sociales que tratan de la oferta de supermercados online (estudio realizado conjuntamente con Epsilon).
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Diapositivas de la ponencia impartida en Albacete, Ciudad Real, Toledo, Guadalajara y Cuenca durante el mes de octubre de 2016.
El canal online se ha convertido en el santo grial para muchas empresas que ven en Internet la posibilidad de llegar a millones de clientes potenciales a un coste minúsculo. Pero la realidad es bien diferente, y pocas son las empresas que consiguen rentabilizar y obtener beneficios de su presencia online.
En esta sesión se incluyen 29 consejos, 99 ejemplos reales y 65 web distintas que la mayor parte de negocios online pueden aplicar para aumentar la conversión de su sitio web.
- Introduciendo una propuesta de valor de forma contundente
- Argumentando de forma efectiva porque somos exactamente lo que están buscando.
- Facilitándo todo lo posible el camino hacia la conversión.
Durante la sesión también se hace hincapié en qué páginas debes desplegar tus esfuerzos persuasivos, cuáles son los principales objetivos de éstas y que técnicas de seducción utilizar.
El seminario está inspirado en el libro "Vender más en Internet: la persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes" de David Boranat y Ester Pallarés, que tanto nos ha inspirado para mejorar nuestro servicio de asesoramiento tecnológico.
B2B eCommerce, estado, desafíos y oportunidadesSugerendo
Resumen con el estado del arte del eCommerce B2B en España, los principales desafíos y cómo afrontarlos con garantías a través de herramientas software
Presentación realizada el 30/6/2011 en ESADECREAPOLIS en el marco de la sesión Innovar en Retail del ciclo Insipiring Evenings.
ADICT realizó una presentación acerca de como los smartphones ofrecen nuevas oportunidades de venta y comunicación para marcas y distribuidores y presentó su aplicación SmartCart de gestión de listas de la compra y tarjetas de fidelidad.
LAS DIEZ PRIORIDADES DEL COMERCIO PARA 2018Future Retail
Artículo para ElEconomista de Javier Pérez de Leza, CEO de Future Retail.
Desarrollar la venta ‘online’, mejorando los tiempos del ‘delivery’, y potenciar las redes sociales para mejorar la interacción con el consumidor, sin descuidar la experiencia de compra en las tiendas físicas, son algunas de las tendencias que este año marcarán el ritmo de la distribución en España.
Ponencia realizada en el marco de las IX Jornadas de Compras de la revista ARAL el 10 de Mayo de 2012 en Madrid.
La ponencia trata de como abordar una estrategia de comunicación y activación del punto de venta y de shoppeer marketing aprovechando la tecnología móvil.
ADICT asesora en la realización de proyectos de comunicación y activación del punto de venta.
Hemos realizado un estudio de usabilidad en Tablet, basado en tareas en 15 marcas de E-commerce de Moda.
Zara, Mango, Springfield, Blanco, Asos, Topshop, NewLook, Bebe, H&M, Kenneth Cole, Guess, New Look, White House-Black Market, Hallhuber, S.Oliver, ESPRIT.
Estudio Usabilidad en Tablet en E-commerce de Moda Dolors Pou
Hemos realizado un estudio de usabilidad en Tablet, basado en tareas en 15 marcas de E-commerce de Moda.
Zara, Mango, Springfield, Blanco, Asos, Topshop, NewLook, Bebe, H&M, Kenneth Cole, Guess, New Look, White House-Black Market, Hallhuber, S.Oliver, ESPRIT.
Mobile Retail, El proyecto de Apps Móviles y tecnología desarrollado por Icom Systems la empresa de desarrollo de Software Móvil mas grande de México para el sector del retail en México.
La revolución digital se la escuchaba venir hace unos años. Todo fue naciendo con internet, llegaron los teléfonos móviles a la vida del agro. Al mezclar la nueva tecnología móvil en una bolsa arpillera e introducir la mano, nos encontramos con los smarthphone y es ahí donde se produce el cambio, donde el campo toma visibilidad en la pantalla chica.
Conclusiones e informe de inteligencia del II Encuentro de responsables y gestores de Grandes Comercios Electrónicos en Madrid, con fecha 19 de Abril de 2012.
Transformado el Retail ADICT Marzo 2016 en EsadeCreapolis Retail ForumADICT Active Retail
Presentación realizada en las jonadas de retail organizadas por Esade en Barcelona (3-4 Marzo 2016) que trata sobre la transformación de los espacios físicos de venta ante los cambios del nuevo shopper digital
Ponencia realizada en el Foro AFEB (Asociación de Fabricantes de Bricolaje y Ferretería) realizada en Gavà (Barcelona) el 2 de Julio de 2015.
El documento aborda tres grandes temáticas: la digilitalización del shopper, la gestión del espacio comercial y la comunicación en el punto de venta.
Caso de éxito desarrollo identidad visual de la principal red de talleres de carrocería y pintura de España.
ADICT realiza proyectos modulares de identidad visual que engloban las fases de definición, conceptualización, diseño, desarrollo, presentación e implantación 360º de marca en retail (diseño exterior, interior, atmósfera y ambientación, señalética, merchandising,…)
Caso de éxito ADICT. Proyecto realizado para Pronovias que profundizó en las claves de activación y satisfacción de los diferentes perfiles de novia en sus puntos de venta propios, identificando junto a sus equipos de retail las mejores prácticas que aportaban una mayor performance y anclaje de los valores de la marca.
Caso de Éxito - Estudio realizado por ADICT para L'Arôme Marcilla utilizando la técnica de eye tracking (seguimiento visual) online (mediante la webcam de los participantes, desde sus propios ordenardores), para validar el impacto en el lineal de un cambio de packaging
Artículo revista inforetail junio 2014:10 ideas de neuromarketing para retailADICT Active Retail
El neuromarketing sigue estando de moda, pero es, a la vez, una
disciplina bastante desconocida y poco utilizada en España. Este
artículo descubre cómo sobresalir en el punto de venta activando
el subconsciente del shopper.
En ADICT, hemos renovado nuestros servicios. En este documento síntesis encontrarás nuestro amplio portfolio de soluciones de activación de marca, comunicación punto de venta, desarrollo del canal retail, cocreación y neuromarketing aplicado a comunicación
Documento de especificaciones técnicas básicas en la creación de una comunidad online de ADICT Studio. Proceso. Reclutamiento. Incentivos. Monitorización. Análisis. Resultados
Artículo Revista Inforetail Abril 2013: Los supermercados online a examenADICT Active Retail
ADICT Active Retail, consultora especializada en Shopper Marketing, acaba de publicar los resultados de un estudio pionero basado en 1.500 opiniones que existen en la red sobre la compra online en supermercados en España.
MRCB 2013 Instituto de Empresa Data Visualization 5 Slides ExerciseADICT Active Retail
Good tips to remember when building a great presentation related to market reseach. This document includes the students' compilation from the 1st edition of MRCB (Market Research Consumer Behaviour) Master at IE (Instituto de Empresa - Madrid, Spain). The exercise consisted in creating a 5 slides presentation with the same set of data for all the students.
ADICT Studio es la comunidad online de cocreación que dispone de una plataforma de más de 122.000 profesionales creativos para generar decenas de ideas frescas y piezas creativas.
Ponencia realizada en el marco del Congreso Expogarden celebrado el 1 de Febrero de 2013 en el Hotel Hiberus (Zaragoza), organizado por la AECJ (Asociación Española de Centros de Jardinería.
Estudio realizado por ADICT Active Retail sobre la situación del comercio electrónico de gran consumo (supermercados) en España, presentado en el Instituto de Empresa de Madrid en el foro de ESOMAR el 16 de Mayo de 2012. El estudio está basado en una etnografía digital (análisis de opiniones relacionadas en redes sociales) e incorpora insights estratégicos acerca de como potenciar este canal de venta.
Presentación App ShopADict y ADICT Ceremonia Premios Sabor del Año 2012ADICT Active Retail
Presentación de la aplicación ShopADict de lista de la compra y digitalización de tarjetas de fidelidad realizada durante la entrega de premios Sabor del Año 2012 celebrada el 26 de Enero de 2012 en Hotel Urban de Madrid.
ADICT Active Retail es partner de Sabor del Año.
Breve hoja de servicios de ADICT Active Retail, que incluye Investigación de Mercados, proyectos de comunicación en Shopper Marketing y Digitalización del Punto de Venta, incluyendo Mobile Shopping y Mobile Commerce
Aral1594 Artículo ADICT Movilizando al i shopper mayo 2012
1. RESEARCH
Movilizando
EL MÓVIL ESTÁ
OBLIGANDO
A MUCHOS
al nuevo i-shopper
DISTRIBUIDORES
A A GESTIONAR
LA COMPRA
MULTICANAL
Poco a poco, en España están arrancando proyectos para aprovechar el
potencial que representa que más de una tercera parte de la población
disponga ya de un “inseparable” smartphone que está cambiando la
forma en la que tenemos de comprar.
lo que nos hemos acostumbrado a hacer en nuestra
“vida digital”. Ver gráfico 1
En España, los smartphones han alcanzado ya una
Albert Ramirez penetración suficiente, muy cercana al 50% de la
D IRECTOR G ENERAL | ADICT ACTIVE RETAIL población de 30 a 49 años y superando ampliamente
albert.ramirez@adict-ar.es esta cifra para la franja de edad de 18 a 29 años. El
acceso a internet a través del móvil se ha extendido
como principal utilidad; su utilización en el path-to-
E
purchase es mayoritaria.
s evidente que todos estamos fascinados Ante este escenario, marcas y distribuidores están
por el imparable avance del móvil como empezando a ver en este canal una verdadera opor-
un potente ordenador de bolsillo que in- tunidad de comunicación , diferenciación, venta y
corpora innumerables utilidades gracias a vinculación con sus clientes, lanzándose muchos
la evolución de los microprocesadores, las pantallas de ellos a diseñar aplicaciones (las famosas “Apps”)
de alta resolución, los dispositivos de geoposiciona- para poder estar presentes con un icono en el menú
miento y tecnologías de vision computing, y la mayor de los smartphones de sus clientes.
capacidad de las redes. Poco a poco, en España están arrancando proyectos
Desde la perspectiva de usuario, el móvil se ha con- para aprovechar el potencial que representa que más
vertido en un instrumento indispensable en nuestra de una tercera parte de la población disponga ya de
vida, como guía de información o entretenimiento. Si un “inseparable” smartphone que está cambiando la
el teléfono móvil incrementó el uso del teléfono por forma en la que tenemos de comprar.
su inmediatez – sin tener que esperar a encontrar un Al igual que ocurrió en los Estados Unidos hace un
teléfono fijo-, ahora el “ordenador móvil” está hacien- par de años, las primeras aplicaciones de supermer-
do lo mismo trasladando de forma inmediata a todo cados sirven para planificar la lista de la compra, con-
22 | ARAL | Abril 2012
2. xxxx
xxxxx
sultar ofertas, localizar establecimien- Gráfico 1
tos o enviar mensajes promocionales
a los clientes. Son básicamente apli-
caciones de información y asistencia a
la compra. Algunas (pocas) permiten
comprar a través del móvil.
Sirvan de ejemplo las aplicaciones
como la de Condis (de geolocaliza-
ción y ofertas), Carritus (agregador de
supermercados online), Ulabox (on-
line pure player), Supertruper (com-
parador de precios a través del móvil)
o ShopADict (listas de la compra y
digitalización de tarjetas de fidelidad).
Ver gráfico 2
El móvil está obligando a muchos
distribuidores a empezar a gestionar una expe-
riencia de compra multicanal, aprovechando todos "EL MÓVIL ESTÁ OBLIGANDO A MUCHOS
los touchpoints de sus clientes para adaptarse a la
nueva forma en la que los shoppers quieren empezar DISTRIBUIDORES A EMPEZAR A GESTIONAR
a comprar. UNA EXPERIENCIA DE COMPRA
Mobile Shopping es ante todo un concepto de “con-
venience”. Este dispositivo funciona principalmente
MULTICANAL, APROVECHANDO TODOS LOS
con una aproximación de “one click” y todo lo que TOUCHPOINTS DE SUS CLIENTES"
Abril 2012 | ARAL | 23
3. RESEARCH
Gráfico 2
fección a la hora de preparar la lista de la compra.
Podemos tomar también buen ejemplo de los Apple
Store, en los que no es de extrañar ver a shoppers
haciendo el pedido a través del móvil incluso “in situ”,
sin la asistencia del personal de tienda. Si Apple ha
inspirado la revolución de los smartphones, también
pueden inspirar sus cifras récord de ventas por
tienda (es el retailer más rentable del mundo por
metro cuadrado de superficie de venta), una tienda
pensada en un concepto de experiencia de compra
en la que el producto y la innovación se convierten
en objetos de deseo.
Si el objetivo es tener una estrategia diferenciada
y duradera de mobile shopping, lo más importante
será centrarse en el “shopper”. En este nuevo canal,
Gráfico 3
más que en ninguno otro, estar totalmente orientado
al usuario ( consumer-centric ) es imprescindible
para evitar que el icono de la aplicación dure poco
se aleje de esta norma de simplicidad no acabará de instalado o sea visto como una campaña publicitaria
cuajar. A partir de esta premisa, se trata de construir puntual. Ver gráfico 3
una experiencia de usuario digital que combine las Sin duda, el móvil va a ayudar a trazar diferentes
tendencias actuales de smart shopping y discovery conceptos de supermercados en los próximos
(digital shopping experience). años. Facilitará al shopper en tienda y fuera de ella
Este es el caso del canal click & collect (es decir, la información racional que necesita para realizar su
hacer la lista de la compra online y elegir el estable- compra, permitirá customizar su estilo de compra y
cimiento al que ir a recoger el pedido), variante de conseguirá que el espacio físico pueda centrarse en
la compra online que se está extendiendo en varios ofrecer una experiencia de compra que diferencie
supermercados, y en la que el móvil encaja a la per- claramente al supermercado más allá del precio.
24 | ARAL | Abril 2012