El departamento de recepción en un establecimiento de hospedaje, es muy importante, por ser el centro de operaciones de todo el hotel. El trato que recibe el huésped desde su arribo hasta su salida en este departamento es de vital importancia.
El departamento de reservas en el hotel, Tiene en la gran mayoría de los casos el primer contacto con los clientes. Aunque este contacto no es directo. (Se establece por teléfono, carta, correo electrónico.
En la gestión de habitaciones, reservas mantendrá un contacto permanente con diferentes tipos de clientes, como agencias de viajes mayoristas y minoristas, empresas, agentes comerciales, particulares.
PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES EN EL HOTEL.Carolina Aviña
En el siguiente trabajo les daremos a conocer un poco sobre las actividades,características,funciones y la importancia de un Ama de llaves en los hoteles así como también de las camarista, y como están relacionadas .
Todo acerca de ellas ……………………………
El departamento de recepción en un establecimiento de hospedaje, es muy importante, por ser el centro de operaciones de todo el hotel. El trato que recibe el huésped desde su arribo hasta su salida en este departamento es de vital importancia.
El departamento de reservas en el hotel, Tiene en la gran mayoría de los casos el primer contacto con los clientes. Aunque este contacto no es directo. (Se establece por teléfono, carta, correo electrónico.
En la gestión de habitaciones, reservas mantendrá un contacto permanente con diferentes tipos de clientes, como agencias de viajes mayoristas y minoristas, empresas, agentes comerciales, particulares.
PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES EN EL HOTEL.Carolina Aviña
En el siguiente trabajo les daremos a conocer un poco sobre las actividades,características,funciones y la importancia de un Ama de llaves en los hoteles así como también de las camarista, y como están relacionadas .
Todo acerca de ellas ……………………………
Como vender un hotel
La decisión de venta de un activo inmobiliario es una decisión crítica y por tanto estratégica. Afecta de manera determinante al patrimonio del vendedor y por tanto debe analizarse y organizarse en detalle, antes de llevar a cabo cualquier tipo de gestión.
Con el fin de planificar adecuadamente un proceso de venta, es recomendable reflexionar sobre los siguientes puntos clave:
1. Decisión de venta
2. Determinación del precio de mercado y de los atributos del producto
3. Definición del perfil de comprador más adecuado
4. Formato de la transacción de venta
5. Proceso de búsqueda y selección de inversor
6. Negociación del contrato
Vender un hotel
La decisión de venta de un activo inmobiliario es una decisión crítica y por tanto estratégica. Afecta de manera determinante al patrimonio del vendedor y por tanto debe analizarse y organizarse en detalle, antes de llevar a cabo cualquier tipo de gestión.
Con el fin de planificar adecuadamente un proceso de venta, es recomendable reflexionar sobre los siguientes puntos clave:
1. Decisión de venta
2. Determinación del precio de mercado y de los atributos del producto
3. Definición del perfil de comprador más adecuado
4. Formato de la transacción de venta
5. Proceso de búsqueda y selección de inversor
6. Negociación del contrato
Descripción del puesto Puesto directivo senior responsable de.pptxAntonioTovar38
Descripción del puesto
Puesto directivo senior responsable de la administración y gestión general de la rentabilidad y del buen
funcionamiento de todos aquellos departamentos operativos que se desarrollen en las inmediaciones
del hotel dirigido. El director del hotel es el encargado de supervisar toda la operativa comprendida en
las divisiones que competen al hotel de manera directa tales como la división de habitaciones,
alimentación y bebidas, mantenimiento o posibles proyectos comerciales.
El núcleo esencial del trabajo es certificar que se logre el mas alto nivel de eficiencia y satisfacción de
los huéspedes mientras se maximizan las habitaciones y otros ingresos relacionados. Implementar
mejoras en el sistema y eficacia administrativa para garantizar que se ofrezca a los clientes en todo
momento un servicio centrado en su bienestar y orientado a la resolución de imprevistos.
Responsabilidades Clave
El candidato al puesto de dicha vacante asumirá las siguientes responsabilidades además de otras:
Administración
• Asistir a la sesión informativa de operaciones y destacar los puntos mas relevantes de la agenda.
• Remarcar las llegadas y/o salidas de posibles VIP durante el día operativo.
• Difundir estratégicamente la información necesaria a cada uno de los directores divisionales o jefes
de departamento.
• Destacar las posibles observaciones en las áreas de servicio para una mejora y mayores resultados.
• Resolver conflictos o problemas existentes dentro de los departamentos del hotel.
• Obtener comentarios por parte de los empleados sobre asuntos operativos, así como otros
asuntos que pudiesen afectar a su desarrollo profesional.
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• Transmitir comentarios y opiniones a los jefes de departamento.
• Preparación del presupuesto anual y CAPEX para los departamentos del hotel asistido por los jefes
de departamento o de los directores divisionales.
• Asegurar la implementación efectiva y eficiente de las políticas y procedimientos establecidos por
la empresa.
Pronósticos
• Analizar las tendencias en la venta de habitaciones y en los consumos dentro de los diferentes
puntos de venta de restauración.
• Comparativa mensual del mes en curso con respecto a los datos históricos acumulados para buscar
posibles elementos potenciadores de negocio.
• Analizar datos de reservas existentes para proyectar las estrategias de mercado a seguir.
• Detectar eventos que pudiesen afectar a la operativa del hotel para aumentar la captación de
clientes.
• Preparar informes de pronostico con estrategias para su posterior aprobación.
• Pronostico de gastos recurrentes con 3 meses vista con la intención de minimizarlos sin afectar a
la calidad del servicio.
Recursos Humanos
• Realizar entrevistas y garantizar que los objetivos de captación de personal estén alineados con
los objetivos operativos.
• Deliberar sobre la prioridad de
3D Hoteles nace fruto de la iniciativa de un grupo de emprendedores que han pasado de ser directivos de grandes cadenas internacionales a desarrollar un proyecto diferenciado y con vocación de compartirlo con el pequeño y mediano empresario hotelero, uniendo fuerzas y creando una organización que les preste de forma conjunta servicios de comercialización y gestión.
Céntrate en desarrollar una cultura que refleje los objetivos de la empresa. Relaciónate con los trabajadores y mantente presente en la vida del hotel.
http://www.gediscovery.edu.pe/
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
2. El área de ventas en un hotel desempeña la función de
recibir, organizar y dar seguimiento a las solicitudes de
renta de servicios para clientes de manera individual y
grupal.
3. El departamento de ventas es uno de los pilares del
hotel comercial, y la existencia del hotel dependerá de
la venta de servicios a los clientes.
En un hotel se manejan básicamente cuatro servicios
por concepto de ingresos los cuales son:
Hospedaje
Grupos y
Convenciones
Banquetes
Alimentos y
bebidas
4.
5. Es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un
cuerpo o departamento de ventas y debe agrupar todas
las cualidades de un verdadero líder:
Honestidad
Ser mediador
Tomar decisiones y ejecutarlas
Buen trato
Facilidad para comunicarse
6. • Cierra trato con los clientes una vez que
estos queden convencidos de que desean
los servicios del hotel.
• Elaborar estrategias de publicidad y
promoción.
• Buscar clientes potenciales.
• Informar sobre las ventas al departamento
de contabilidad y finanzas.
7. Recepción, toma y seguimiento de cotizaciones
Verificación de disponibilidad
Llamadas de seguimiento
Cartera de clientes y agencia de citas
Generación de negocios
8. El proceso para renta de habitaciones o uso de salones:
El cliente potencial hace el contacto con el hotel.
Verifica las condiciones por las cuales se contratara los
servicios bajo la denominación de grupo, si cumple con
las condiciones como:
Solicitar un mínimo de 10 habitaciones y/o
requerir el uso de salón.
9. Las convenciones, congresos y eventos particulares que
se llevan a cabo en los salones de los hoteles representan
grandes ingresos para los hoteles.
Su principal objetivo es dirigir las estrategias y
herramientas para tener éxito dentro del departamento
de ventas a través de este segmento de mercado.
Verificación de Disponibilidad.
El bloqueo de salones y habitaciones es revisado, vía
telefónica con el hotel, de tal manera que se pueda
comprobar disponibilidad y de esa manera evitar la
sobreventa.
10. • Políticas: en todas las fases de la
operación deben establecerse ciertas
políticas y buscar su perfecta adopción,
particularmente en el área de ventas ya
que el proceso de vender debe hacerse
considerando ciertas políticas como lo
son :
• Capacidad de los grupos que serán
aceptados en ciertas épocas del año
según las distintas temporadas.
• Importes de los depósitos por
anticipados que se obtendrán y que
intervalos.
• Pagos de comisiones.
11. • Requisitos como: la lista de alojamiento, pre-etiquetado del
equipaje, reasignación de habitaciones y trámites generales.
• Número de cuartos gratuitos que se darán a los grupos.
• Asignación general de las habitaciones entre grupos e individuos.
• Investigación para obtener la mayor cantidad de negocios.
12. La función del departamento de banquetes es organizar y
coordinar la realización de eventos en un hotel, utilizando todos
los recursos y locaciones que este tenga disponibles, dándole
satisfacciones a cliente y creando un vinculo de confianza y de
seriedad.
Los eventos pueden dividirse en dos grandes grupos:
Eventos corporativos, los cuales son: congresos, charlas, meetings
ejecutivos, simposios, foros, etc.
13. Los eventos sociales los cuales son: bodas, bautizos, primeras
comuniones, cumpleaños y celebraciones de ámbito social y/o
familiar.
Tipos de Menús: que ofrece el área de banquetes y eventos.
Tipos
de
menú
Coffe
Break
Desayunos
Menú
Fijo
Emplatado
Buffet
Menú
tema
14. El área de ventas desempeña un papel esencial en el hotel,
ya que dependiendo de los productos que ofrezca, además
de la base que son las habitaciones, puede asegurar el
flujo de clientes en temporada baja y fidelizar su estancia
con la variedad de servicios ofrecidos con calidad.