Este documento describe cinco elementos clave de la imagen pública digital que deben cuidarse para impactar positivamente al público: 1) la imagen a través de fotos y diseños, 2) la imagen verbal a través del lenguaje y discurso, 3) la imagen no verbal a través de colores, formas y contenido, 4) la imagen profesional para transmitir la emoción deseada, y 5) la imagen ambiental para que coincida con la imagen física de la empresa. Al implementar estos elementos de manera sincronizada, se logrará que los clientes tengan una idea cl

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Hoy es más o tan importante lo que las personas crean de ti, que lo que crees de ti mismo. Esto
quiere decir que si quieres impactar a cientos, miles de personas, en este caso a través de las
páginas web y redes sociales, debes implementar acciones que sean del agrado de tu público y
no solo poner lo que a ti te gusta o quieres que sepan de tu marca, producto, servicio, empresa o
país.
Una de las principales ideas en Imagen Pública es “qué hago yo para que te sientas bien cuando
estás conmigo”.
Siendo que hoy transmites una idea con una foto, otra idea con el tipo de letra, otra con los
colores y otra más con las formas que tengas en tus plataformas web, y esas ideas se convierten
en imágenes mentales que hacen que lo que ves te guste o no, es importante que tengas claro
qué reacciones vas a provocar en el público cuando te vean, te juzguen y valoren tus contenidos:
1. Tu Imagen: después de haber realizado una auditoría para saber qué es lo que
el público quiere de ti, tendrás claros los elementos para definir qué tipo de fotos,
qué diseños, qué lenguaje debes implementar en tus acciones digitales para
llamar la atención frente a tanto material que existe en la web.
2. Imagen Verbal: si contestas a inquietudes por las redes sociales o abres un
espacio de chat, que el discurso que utilices sea lo más amigable posible, porque
si el cliente se toma la molestia de consultar algo debes aprovechar el momento
para hacerlo sentir bien empezando con cómo le hablas. Recuerda, no es
necesario tener un guión que hay que seguir como robot, es vital que con lo que
le digas lo hagas sentir bien.
3. Imagen No Verbal: se refiere a que cuides bien los colores que vas a utilizar, las
formas, la posición de tu contenido, si le vas a dar prioridad a textos o a fotos,
cómo se verá la persona, lugar, producto o servicios que estás promocionando.
Cuida todo lo que sea la forma como presentas las cosas.
4. Imagen Profesional: es importante que el contenido que promuevas en tus
redes o sitio web tenga claro a qué lugar del mundo deseas llevar mentalmente a
tu público y además que sea clara la emoción que quieres que vivan desde sus
dispositivos móviles o computadores.
5. Imagen Ambiental: cuida especialmente que lo que pongas en tus sitios web
(colores, formas, diseños) coincidan con la Imagen de las oficinas de tu empresa.
Mucha gente se queda con una imagen específica, con un color o diseño que
quiere encontrar en el momento en que tengan contacto directo contigo.
Con todo ello implementado de manera sincronizada, lograrás que tus clientes tengan una idea
clara y positiva de qué valor agregado les ofreces empezando por lo que publicas en tus
plataformas digitales.
https://alexcastilloblog.wordpress.com/
mgtr.alex.castillo
Cinco imágenes que debes
cuidar en tu Imagen Pública
Digital
Alex Castillo
Master Internacional en
Responsabilidad Social
Empresarial, Individual
y Ética Organizacional
por la UNESCO.
Primer Licenciado
en Imagen Pública
Director Regional
para Guatemala
Red Iberoamericana
de Relaciones Públicas.
Consultor en Imagen
Pública - CIP -.
Áreas:
Imagen Pública
Relaciones Públicas
Reputación Institucional
Comunicación
Estratégica
RSE-RSI-Ética
Artículo 18